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第1篇 酒店辦公室主任-崗位職責(zé)
酒店的辦公室主任就是做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,管理好辦公室的各員工,制定好辦公室的工作目標(biāo),工作計劃等崗位職責(zé),以下是詳細的酒店辦公室主任崗位職責(zé),僅供參考。
其實是擺好位置,做好領(lǐng)導(dǎo)助手,主要負(fù)責(zé)公司辦公秩序及行政事務(wù)管理。
(1)制訂辦公室年度、月度工作目標(biāo)、工作計劃和預(yù)算并上報,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
(2)制訂辦公室年度培訓(xùn)計劃經(jīng)批準(zhǔn)后協(xié)助培訓(xùn)部實施和考核。
(3)掌握和執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策和法律法規(guī)。
(4)負(fù)責(zé)督辦、檢查各部門對上級指示和高管級會議決議的貫徹執(zhí)行。
(5)組織起草公司行政文件,對系統(tǒng)間發(fā)文做好法律審核。
(6)組織全公司檔案的管理工作。
(7)巡視、監(jiān)督、檢查公司各部門辦公秩序及辦公室各項工作。
(8)掌握辦公室的整體工作情況及公司重大會議、活動情況,匯總分析各項檢查結(jié)果,定期為總經(jīng)理、行政總監(jiān)提供公司工作簡報。
(9)做好總經(jīng)理和各部門的信息傳遞工作。
(10)負(fù)責(zé)公司高管層、系統(tǒng)間會議及其他重大會議、活動的會務(wù)工作。
(11)組織記載公司大事記,編撰公司辭典工作。
(12)指定專人收集、整理公司內(nèi)外的反饋信息及合理化建議。
(13)組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊征訂分發(fā)工作。
(14)負(fù)責(zé)掌印,合理合法使用公司印信。
(15)組織做好公司文件的編號、打印及發(fā)放。
(16)做好信訪工作,處理重要信函,接待重要客人。
(17)督辦公司有關(guān)證照,辦理公司的法律事務(wù)。
(18)為總經(jīng)理派出得力人員做好秘書工作。
(19)負(fù)責(zé)對司機班車輛的統(tǒng)籌管理,監(jiān)督檢查車輛定點維修。
(20)公司公共活動場所的使用。
(21)負(fù)責(zé)公司通訊設(shè)備的檢查、管理工作。
(22)負(fù)責(zé)掌管公司各部門鑰匙(財務(wù)部門除外)。
(23)指定專人負(fù)責(zé)辦公室文件、資料的保管和定期歸檔工作。
(24)負(fù)責(zé)主管業(yè)務(wù)的檢查改進與研究發(fā)展,并及時向行政總監(jiān)報告工作。
(25)指定專人負(fù)責(zé)總經(jīng)理室辦公用具、設(shè)備、設(shè)施的登記、保管和報損報失工作。
(26)按程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系,積極接受上級和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查,及時對部門間爭議提出界定要求。
(27)制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并對其工作做出評定。
(28)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù),視情況填寫過失單或獎勵單,按程序辦理。
(29)定期向行政總監(jiān)述職。
(30)做好本部門各項行政事務(wù)處理工作,提高工作效能,增強團隊精神。
(31)及時、準(zhǔn)確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。
(32)主持辦公室例會,參加公司有關(guān)行政方面會議。
(33)審閱辦公室及與其相關(guān)的文件,審核下級上報的月度工作計劃、預(yù)算和有關(guān)作業(yè)文件,視其性質(zhì)內(nèi)容,決定處理方式。
(34)在必要的情況下向下級授權(quán)。
(35)及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決。
(36)開展內(nèi)部民主管理活動,調(diào)動和發(fā)揮員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,向上級或有關(guān)部門提供合理化建議。
(37)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,負(fù)責(zé)直接下級崗位人員任命的提名。
(38)指定專人負(fù)責(zé)本部門辦公用品的領(lǐng)用、分發(fā)和文件、資料、記錄的收發(fā)、上報、保管與定期歸檔工作。
(39)組織做好保密工作。
(40)指定專人負(fù)責(zé)本部門和下級部門所使用的辦公用具、設(shè)備設(shè)施的建帳建卡、定期盤點、報損報失工作。
(41)完成行政總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。
(42)關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。
(43)代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系
第2篇 酒店辦公室主任崗位工作職責(zé)
酒店辦公室主任崗位職責(zé)
辦公室主任的職責(zé)大致包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)五個方面。
(一)承辦職責(zé)
承辦職責(zé)指辦公室主任對領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實施,承辦各職能部門乃至下級機關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。從其承辦的工作內(nèi)容來看,大體有三個方面:
1.承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦的事項
領(lǐng)導(dǎo)決策有時是'統(tǒng)一研究,分頭落實',有時是領(lǐng)導(dǎo)個人決斷。作為負(fù)責(zé)本機關(guān)、本單位綜合辦事機構(gòu)的辦公室主任,對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦事項負(fù)有直接的承辦責(zé)任。即使是領(lǐng)導(dǎo)同志交由其他部門或其他人辦理的事項,辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任;有時,一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項,則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實。
2.承辦上級部門主辦的事項
辦公室既是本級黨政機關(guān)的綜合辦事機構(gòu),是獨立存在的個體;又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯(lián)系,既'各自為陣',又'協(xié)同作戰(zhàn)',充分發(fā)揮辦公機構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能,以便更好地為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦公室向下級機關(guān)辦公室交辦一些事情,辦公室主任應(yīng)主動牽頭承辦,或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關(guān)及其負(fù)責(zé)人向下級辦公機關(guān)及其負(fù)責(zé)人交辦事項的范圍較廣,除了調(diào)研任務(wù)之外,還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜,都需要下一級承辦者認(rèn)真辦理。
3.承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項
為了保持領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工作的正常秩序,各職能部門和下級單位向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報請示工作,往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人,而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶,經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項。例如,某部門要興辦一項事業(yè),須專題行文報請領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)批準(zhǔn);行文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦公室登記后,工作人員要交由主任批辦,辦公室主任要負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,商討是否召開會議研究,要開何種會議,讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后,辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見轉(zhuǎn)告各職能部門和下級有關(guān)單位和部門具體貫徹執(zhí)行。
辦公室主任'承辦'的具體形式,主要有'主辦'、'會辦'、'轉(zhuǎn)辦'、'催辦'等。'主辦'即直接負(fù)責(zé)具體辦理;'會辦'即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理;'轉(zhuǎn)辦'即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人辦理;'催辦'作為'會辦'、'轉(zhuǎn)辦'的有益補充,它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項。無論是'主辦'、'會辦',還是'轉(zhuǎn)辦'、'催辦',辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,切不可敷衍塞責(zé),草率從事。
(二)參謀職責(zé)
參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能,社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢,要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部努力實現(xiàn)決策民主化?？茖W(xué)化,這除對領(lǐng)導(dǎo)干部本身提出更高、更嚴(yán)的要求外,還需要各級辦公室成為卓有成效的'智囊團''參謀部',辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為'參謀長',積極主動地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要,又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務(wù)。
辦公室主任履行其'參謀'職責(zé),有其獨特的便利和優(yōu)勢:
(1)辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點,領(lǐng)導(dǎo)層確定要抓的工作,也多是辦公室主任著力要辦的事情,正是由于這種'思維共振',使得辦公室主任的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)的工作合拍,從而為辦公室主任輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供了便利。
(2)辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件,可以隨時找機會向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見解和主張。
(3)辦公室主任接觸面大,信息較為靈通,對外聯(lián)系廣泛,客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢服務(wù),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的'參謀'提供了便利條件。為正確履行'參謀'職責(zé),辦公室主任要依據(jù)黨和國家政策,緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的工作目標(biāo)和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重大問題,積極主動地組織和參與各種調(diào)查研究,做好信息的收()集、篩選、傳遞工作,把調(diào)查中獲得的大量第一手資料,進行綜合分析,去粗取精,去偽存真,
由此及彼,由表及里,從而提出完成各項工作任務(wù)和進行決策的有利因素和不利因素,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實施科學(xué)的宏觀決策和有效的指揮,保證各項工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿完成。
要正確發(fā)揮辦公室主任的'參謀'職責(zé),應(yīng)當(dāng)注意如下兩點:
1.在一定情況下與領(lǐng)導(dǎo)唱'對臺戲'
辦公室主任是一個雙重性的角色,他既是秘書班子的'大班長',又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的'參謀長'。作為'大班長'和'參謀長',他是以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命,并以領(lǐng)會和貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標(biāo);作為'參謀長',則要依靠獨立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標(biāo)志。辦公室主任既要認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,又要勇于直言,使領(lǐng)導(dǎo)兼聽而明。
2.領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀,領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋
在領(lǐng)導(dǎo)決策前,辦公室主任要通過調(diào)查研究,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息,然后進行縱向、橫向的可行性研究,經(jīng)過加工和篩選,為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案;在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中,辦公室主任要通過調(diào)查研究,收集和整理方方面面的意見反饋,為領(lǐng)導(dǎo)進行冷靜周密的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù),堅定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心;在領(lǐng)導(dǎo)決策后,辦公室主任要通過調(diào)查研究,了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋,保證決策順利地貫徹落實,或根據(jù)變化了的客觀形勢及時進行調(diào)整。
在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過程中,辦公室主任的'參謀'職責(zé)是十分重要的。從對領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看,辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型:一是'順向'參謀,即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進行的'輔助性參謀';二是'逆向參謀',即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實際情況時,辦公室主任所進行的'勸阻性參謀';三是'側(cè)向'參謀,即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時,辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進行的'提示性參謀'。
(三)管理職責(zé)
指辦公室主任在對行政事務(wù)進行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實踐,辦公室主任的管理職責(zé)主要有兩個方面:
1.文書管理
文書工作是機關(guān)日常工作的組成部分,是實現(xiàn)機關(guān)職能的重要手段之一。黨政機關(guān)的公文工作,即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個運轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構(gòu)的樞紐機構(gòu),承擔(dān)文書工作是其主要任務(wù)之一。一般來說,辦公()室內(nèi)部均設(shè)有秘書科(股)、資料室、機要室、文印室、收發(fā)室等,分別負(fù)責(zé)辦理公文工作各個環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理,主要體現(xiàn)在參照各級黨政機關(guān)制定的機關(guān)公文處理辦法,結(jié)合本單位的具體情況,建立、健全各項有關(guān)制度;指導(dǎo)、督促各文書處理部門的工作,確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密,確保文書處理的及時、準(zhǔn)確、迅速,避免拖拉、積壓而貽誤工作。
第3篇 k酒店辦公室主任崗位職責(zé)
辦公室主任的職責(zé)大致包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)五個方面。
(一)承辦職責(zé)
承辦職責(zé)指辦公室主任對領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實施,承辦各職能部門乃至下級機關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。從其承辦的工作內(nèi)容來看,大體有三個方面:
1.承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦的事項
領(lǐng)導(dǎo)決策有時是'統(tǒng)一研究,分頭落實',有時是領(lǐng)導(dǎo)個人決斷。作為負(fù)責(zé)本機關(guān)、本單位綜合辦事機構(gòu)的辦公室主任,對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦事項負(fù)有直接的承辦責(zé)任。即使是領(lǐng)導(dǎo)同志交由其他部門或其他人辦理的事項,辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任;有時,一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項,則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實。
2.承辦上級部門主辦的事項
辦公室既是本級黨政機關(guān)的綜合辦事機構(gòu),是獨立存在的個體;又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯(lián)系,既'各自為陣',又'協(xié)同作戰(zhàn)',充分發(fā)揮辦公機構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能,以便更好地為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦公室向下級機關(guān)辦公室交辦一些事情,辦公室主任應(yīng)主動牽頭承辦,或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關(guān)及其負(fù)責(zé)人向下級辦公機關(guān)及其負(fù)責(zé)人交辦事項的范圍較廣,除了調(diào)研任務(wù)之外,還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜,都需要下一級承辦者認(rèn)真辦理。
3.承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項
為了保持領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工作的正常秩序,各職能部門和下級單位向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報請示工作,往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人,而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶,經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項。例如,某部門()要興辦一項事業(yè),須專題行文報請領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)批準(zhǔn);行文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦公室登記后,工作人員要交由主任批辦,辦公室主任要負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,商討是否召開會議研究,要開何種會議,讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后,辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見轉(zhuǎn)告各職能部門和下級有關(guān)單位和部門具體貫徹執(zhí)行。
辦公室主任'承辦'的具體形式,主要有'主辦'、'會辦'、'轉(zhuǎn)辦'、'催辦'等。'主辦'即直接負(fù)責(zé)具體辦理;'會辦'即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理;'轉(zhuǎn)辦'即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人辦理;'催辦'作為'會辦'、'轉(zhuǎn)辦'的有益補充,它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項。無論是'主辦'、'會辦',還是'轉(zhuǎn)辦'、'催辦',辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,切不可敷衍塞責(zé),草率從事。
(二)參謀職責(zé)
參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能,社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢,要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部努力實現(xiàn)決策民主化。科學(xué)化,這除對領(lǐng)導(dǎo)干部本身提出更高、更嚴(yán)的要求外,還需要各級辦公室成為卓有成效的'智囊團''參謀部',辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為'參謀長',積極主動地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要,又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務(wù)。
