第1篇 物業(yè)服務處直燃機運行崗崗位職責
**物業(yè)有限責任公司
項目物業(yè)服務處直燃機運行崗崗位職責
一、負責直燃機組及相關附屬設備的運行操作及監(jiān)控工作。
二、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及安全要求。確保機組及附屬設備的安全運行,嚴禁違章操作。
三、認真填寫原始運行記錄,對機組運行情況勤分析、勤檢查。堅持交接班制度,做到工具齊全完好,資料準確無誤。
四、負責樓宇內風機盤管的維護保養(yǎng)并對系統(tǒng)管線負監(jiān)管職責。
五、遵守勞動紀律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關的事,不得無故曠工。
第2篇 大廈物業(yè)餐廳服務員崗位職責內容
大廈(物業(yè))餐廳服務員崗位職責
直接上級:餐廳領班
崗位職責:
a、在餐廳領班的直接領導下,做好餐廳的衛(wèi)生保潔和服務工作;
b、按一日三餐的要求和服務內容,按時進行保潔、服務;
c、加強業(yè)務學習,不斷提高綜合素質,搞好服務工作;
d、經(jīng)常檢查自己的工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,不斷改進工作;
e、積極參加員工培訓,不斷提高組織能力和專業(yè)技巧;
f、注意自己的儀容儀表,行為規(guī)范;
g、完成領導交辦的其他工作。
第3篇 物業(yè)客戶服務人員崗位職責12
物業(yè)客戶服務人員崗位職責(12)
1、服從公司主任的工作安排,貫徹執(zhí)行公司“業(yè)主至上,服務第一”的宗旨。
2、必須具備較強的語言表達和溝通能力,具有良好的心理素質,儀表端莊,舉止得體。
3、必須具備物業(yè)管理的相關知識,熟悉并掌握《山東省物業(yè)管理條例》與管理處的有關規(guī)章制度。
4、成為業(yè)主與公司協(xié)調、溝通的紐帶,為業(yè)主解答各種疑問和投訴,對各部門實行統(tǒng)一調配,為業(yè)主提供優(yōu)質服務。
5、負責建立健全業(yè)主檔案、業(yè)主信息表、登記各類臺帳,以及日常物業(yè)管理檔案。
6、負責每月、季物業(yè)管理費、水電費等費用的統(tǒng)計協(xié)調。與公司財務部配合交接款項和憑證,作到款帳相符。
7、對于停放車輛的管理應做到臨時停放車輛收費率*%;每年位文字檔案齊全、資料準確率100%。
8、負責公司對外的交往活動和關系處理。
9、完成領導交辦的其他工作。
第4篇 某物業(yè)項目服務中心主任崗位職責
物業(yè)項目服務中心主任崗位職責
服務中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領導下組織本部門員工對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范管理,對物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負責。具體崗位職責如下:
一、堅持執(zhí)行國家和有關住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業(yè)務素質和組織領導能力。
二、根據(jù)本部門崗位職責要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。
三、保證每天有40%時間在工作現(xiàn)場巡視,督導工作,監(jiān)督服務質量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關系,主動爭取業(yè)主、住戶對物業(yè)部工作的支持和參與。
四、負責制定公共設施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現(xiàn)場質量控制和竣工驗收關。
五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業(yè)標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。
六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開業(yè)主會議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務中心重大社區(qū)活動。
八、積極鉆研電腦應用新技術,能熟練操作電腦,熟練應用物業(yè)管理專用軟件,探索計算機網(wǎng)絡技術和多媒體技術在物業(yè)管理上的應用,不斷提高工作效率。
九、完成物業(yè)部和公司領導交辦的其它任務。
第5篇 物業(yè)服務中心前臺崗位職責職位說明
a)協(xié)助服務中心經(jīng)理接待、處理服務和投訴。
b)主動與業(yè)主(住戶)溝通,交流,實施主動服務。
c)接收業(yè)主(住戶)裝修申請,解釋相關條款及裝修管理規(guī)定。
d)辦理相關管理證件。
e)協(xié)助服務中心經(jīng)理處理代辦托辦事項。
f)完成服務中心經(jīng)理交辦的其他工作。
2.29.2 職位說明
a)年齡35歲以下,身體健康;
b)中專以上學歷,物業(yè)管理專業(yè),持物業(yè)管理上崗證;
c)形象佳、溝通能力強;
d)對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗;
e)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
f)工作負責范圍:協(xié)助服務中心經(jīng)理,負責所轄物業(yè)的服務、投訴的受理和處理工作。
第6篇 物業(yè)服務中心副主任崗位職責15
物業(yè)服務中心副主任崗位職責(十五)
認真學習國家改革開放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關程序文件,加強政策研究和業(yè)務學習,在實踐不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。
協(xié)助物業(yè)服務中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務中心主任不在時履行主任職責。
分管的各項工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區(qū)內管理出特色,管理出水平。
負責組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織措施,堅持高質量、高水準,切實提高住宅區(qū)的管理服務工作水平。
切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結合,大型主題活動與日常文化生活相結合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風貌,樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。
負責組織物業(yè)服務中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及員工的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。
經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。
完成公司及物業(yè)服務中心主任交辦的其他任務。
第7篇 物業(yè)會議室服務員崗位職責職位說明
a)負責會議前的準備工作。
b)負責會議中的茶水等物品或燈光溫度等的供應服務工作。
c)負責會議后的清理工作。
d)負責會議室用品的保管和巡檢工作,出現(xiàn)問題及時報工程組處理。
e)負責會議室使用記錄的登記和整理歸檔工作。
f)完成領導交辦的其他工作。
2.47.2職位說明
a)年齡25歲以下,身體健康;
b)高中以上學歷,樣貌端正;
c)工作認真、負責。
d)工作負責范圍:負責會議室服務工作。
第8篇 物業(yè)客戶服務部客戶主任崗位職責
物業(yè)客戶服務部客戶主任的崗位職責
直接上級:客戶服務部經(jīng)理
1、在客戶服務部經(jīng)理和主管的領導下,對責任區(qū)內的樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理。
2、制定責任區(qū)內管理服務月工作計劃,報客戶服務部經(jīng)理;根據(jù)公司考核的具體要求,監(jiān)督、指導、檢查責任區(qū)內維修、綠化、治安、消殺等工作。
3、負責協(xié)調處理責任區(qū)內的違法、違紀、違章等行為和突發(fā)事件,并按應急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應急事件。
4、負責辦理業(yè)主的入住手續(xù),參與現(xiàn)場驗房工作,并將各類協(xié)議、資料填寫完整,歸類存檔。
5、負責向業(yè)戶介紹小區(qū)基本情況、物業(yè)使用須知及戶內各類設施分布、使用的詳細情況,接受業(yè)戶的詢問,受理業(yè)主的一般性投訴。
6、負責辦理房屋裝修手續(xù),定期入戶檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄。
7、協(xié)助服務中心財務完成各項費用的收繳工作,并達到公司規(guī)定的費用收繳率;負責檢查、清理欠費情況及各項費用的催繳工作。
8、負責責任區(qū)每天的巡查工作,維護責任區(qū)的安全和公共設施的完整、美觀,并做好日常事務巡查日記。
9、受理業(yè)主的日常報修,傳達維修信息,做好相關記錄,完整填寫派工單。
10、負責聯(lián)系維修及回訪工作,定期走訪業(yè)主,征詢業(yè)戶的意見和建議,并填寫相關記錄。
11、負責社區(qū)、公司、服務中心各類活動過程中與業(yè)主的聯(lián)絡工作;配合有關部門向業(yè)戶宣傳國家的方針政策,傳達公司的各項通知、規(guī)定;負責責任區(qū)內經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。
12、每月底向客戶服務部經(jīng)理提交當月工作總結報告。
13、完成上級領導交辦的其它任務。
第9篇 某校園項目物業(yè)客戶服務部主管崗位職責
校園項目物業(yè)客戶服務部主管崗位職責
一、在管理處經(jīng)理的領導下,組織接待員開展禮儀接待及服務工作。
二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調。
三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務質量。
四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對接待服務中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。
五、帶領接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務工作。
六、接受并處理租賃人、賓客有關接待、服務方面的投訴。
七、組織接待員學習禮儀接待的有關知識與技能,不斷提高服務層次。
八、關心接待員工所需物品的請購與保管。
九、完成上級交辦的其它任務。
第10篇 xx物業(yè)服務處財務崗位職責
項目物業(yè)服務處財務崗位職責
一、在管理處領導的指導下,全面負責管理處財務工作,認真執(zhí)行有關財務管理的政策、法令、法規(guī)。
二、遵守zd物業(yè)公司財務部工作職責及會計崗位職責。
三、負責物業(yè)管理費及電費水費的收繳工作,對收到的各項費用要及時進賬,做到腿勤、手勤。
四、按時審核發(fā)放管理處員工工資。
五、負責管理處各類物資的計劃采購管理工作。
六、妥善保管印章、支票,嚴格按規(guī)定使用。
七、負責管理處辦公低值易耗品的驗收、保管、發(fā)放工作。
八、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結算紀律,管好用好資金,及時清理賬目,并催收賬款,提高資金的利用率,節(jié)約開支。
九、建立固定資產(chǎn)管理的臺賬、卡片。
十、完成領導交辦的其它工作。
**物業(yè)有限責任公司
第11篇 物業(yè)服務處配電運行崗崗位職責
**物業(yè)有限責任公司
項目物業(yè)服務處配電運行崗崗位職責
一、在工程部主管的領導下,負責物業(yè)服務區(qū)內的高、低壓配電房、發(fā)電機房、電梯機房、樓層配電房的日常保養(yǎng)維修和安全運行工作。
二、負責每月定期抄錄耗電量,及時匯總上服部門主管。
三、負責物業(yè)服務區(qū)內照明燈具的啟停工作。
四、堅持對所轄區(qū)內的電氣設備運行進行巡回檢查,并做好檢查記錄。
五、負責非辦公時間所轄區(qū)內所有設備的應急維修。
六、嚴格執(zhí)行安全用電制度,認真做好節(jié)電、降耗工作并注意防火。
七、遵守勞動紀律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關的事,不得無故曠工。
第12篇 小區(qū)物業(yè)服務中心前臺崗位職責內容
小區(qū)物業(yè)服務中心前臺崗位職責
負責本部門職責范圍內工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關;
負責每月向經(jīng)理提交本部門工作計劃及工作總結;
負責對本部門員工進行定期、不定期考核,向經(jīng)理提交本部門員工的工作績效報告;
向經(jīng)理提交本部門用人計劃;
積極參加時事政治和業(yè)務學習,自覺遵守國家的法規(guī)、政策及管理服務中心的各項規(guī)章制度;
著裝整齊,儀容端莊,熱情接待住戶和來訪客人,對住戶的投訴要耐心解釋,及時處理(一般在24小時內處理完畢),投訴處理率達100%;
熟悉住宅區(qū)樓宇的結構、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設備操作方法和開關位置;樓宇和公共設施的維修養(yǎng)護要領和常見故障、常用維修辦法;住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況;督促本部門員工及時收繳管理費;
熟悉本區(qū)有關物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運用;負責制訂住宅區(qū)管理服務工作計劃,監(jiān)督、指導、檢查本處維修、綠化、治安、清潔、消毒滅殺等工作流程記錄,保證住宅區(qū)內各項管理指標達到市、省、國家文明住宅區(qū)要求,協(xié)助處理住宅區(qū)重大違章、違法、違紀行為和重大突發(fā)事件;掌握發(fā)生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理方法,并且能夠有效及時地組織、妥善安排處理;
堅持定期詳細巡查住宅區(qū),檢查本部門及其他部門工作,發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題,及時安排處理并改進有關工作;
負責指導、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應及時組織補全;
督導有關員工向住戶宣傳國家的方針政策,及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定,配合公安機關、居委會搞好人口管理和計劃生育工作;
組織社區(qū)文化活動,做出特色,做出品牌;
做好行政事務工作;
堅持按標準收取各類費用并按公司財務紀律完成登錄、解款等工作。
