第1篇 物業(yè)項目消防干事崗位職責(zé)
物業(yè)項目消防干事崗位職責(zé):
1.貫徹國家消防政策、法規(guī),接受消防機關(guān)的檢查、指導(dǎo)、培訓(xùn)。
2.健全現(xiàn)代城消防制度、防火計劃并督導(dǎo)檢查、考評。
3.加強對員工防火培訓(xùn)和消防演練工作。
4.組織消防員進行防火檢查,處理隱患。
5.處理火情事故,調(diào)查火災(zāi)原因。
6.動火證簽發(fā)、施工材料的審核、檢查。
7.負責(zé)對業(yè)戶裝修施工手續(xù)的簽發(fā)、檢查施工現(xiàn)場。
8.組織做好消防演習(xí)工作。
9.組織檢查消防設(shè)施、器材。
10.處理值班期間發(fā)生一切事務(wù)。
11.上級安排消防方面的其他工作。
第2篇 某項目物業(yè)安全領(lǐng)班崗位職責(zé)
項目物業(yè)安全領(lǐng)班崗位職責(zé)
崗位名稱:各管理處安全領(lǐng)班
直接上級:安全部主管
直接下級:安全管理員(義務(wù)消防員)
本職工作:
1、對安全部主管負責(zé),并完成部門主管交辦的各項任務(wù);
2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度;
3、熟悉和遵守國家有關(guān)安全的法規(guī)法律,熟悉掌握所管轄的物業(yè)基本情況,能夠分出安全的重點部位,重點防范。制定物業(yè)內(nèi)的崗位地點以及巡邏崗的巡邏線路,時間;
4、負責(zé)協(xié)助公司安全部對本項目及新增項目的接管及驗收工作,做好前期的安全工作,包括安全設(shè)施,消防設(shè)施,以及中控室的安裝試用等;
5、負責(zé)協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)投訴的解釋和處理工作,但不要做出明確解釋;
6、負責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶的基本情況,為熱情服務(wù)作一個準備;
7、負責(zé)向安全部主管提交管轄范圍內(nèi)安全設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議,協(xié)同工程部領(lǐng)班共同向綜合管理部提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向綜合部經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié);
8、負責(zé)每月定期向安全部主管匯報當月完成和進行的主要工作,每年12月26日前向安全部主管提交工作總結(jié);
9、負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;
10、負責(zé)協(xié)助上級主管填寫每月15日前提交所有的使用工具、設(shè)備、材料采購計劃的相關(guān)表格;
11、在部門主管的指導(dǎo)下具體負責(zé)物業(yè)內(nèi)門崗,巡邏崗等的作業(yè)監(jiān)督,發(fā)生不可預(yù)見的事故,第一時間趕到現(xiàn)場指揮。其他的事情要會同管理處人員處理。
12、負責(zé)安全班的員工的日常管理、業(yè)務(wù)考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進行考核,以促進安全管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高,所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
13、積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
14、負責(zé)本管理處的安全業(yè)務(wù)統(tǒng)計;和安全班的值班記錄整理,工作的總結(jié)。安全班的業(yè)務(wù)業(yè)余培訓(xùn);
15、關(guān)注隊友的思想狀況,努力提高全體的素質(zhì)水平,以身作則,作業(yè)中隨時糾正錯誤;
第3篇 物業(yè)項目秩序維護主管崗位職責(zé)及要求
物業(yè)項目秩序維護主管的崗位職責(zé)及要求
崗位職責(zé):
1、協(xié)助主任完成本客戶服務(wù)中心的各項工作。
2、接受項目主任的工作安排,認真完成各項工作。
3、對保安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和完成客戶服務(wù)中心的臨時工作任務(wù)。
4、檢查秩序維護部每周、每月工作執(zhí)行情況,做好檢查、考核記錄。
5、檢查、監(jiān)督治安、消防工作并巡視記錄。
6、負責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題,不能解決的及時向客戶服務(wù)中心主任匯報。
7、定時、不定時(晚上零點之后的檢查,一周不少于2次)對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、 督導(dǎo)。
8、做好秩序維護員的培訓(xùn)、考核工作。
9、熟練掌握消防器材的使用,發(fā)生火警,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。
秩序維護主管要求:
年齡24―35歲,中專以上文化程度,具有一年以上同崗位工作經(jīng)驗,了解治安消防、交通法規(guī)及基本知識,具備突發(fā)事件的處理能力和組織協(xié)調(diào)管理能力,退役軍人優(yōu)先。
第4篇 某高端項目物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
高端項目物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
報告上級:客服經(jīng)理
聯(lián)系部門:工程部、保安部、保潔公司
負責(zé)對所負責(zé)區(qū)域進行入戶隨訪,讓每位業(yè)主認識自己的管家,了解管家的作用,隨時掌握業(yè)主信息,以利于下一步工作的開展。及時與客服前臺溝通,對所負責(zé)區(qū)域的業(yè)主報修進行跟進。
負責(zé)對業(yè)主報修進行入戶跟進,保證業(yè)主戶內(nèi)維修的及時性。
負責(zé)對負責(zé)區(qū)域的業(yè)主報修進行回訪。針對業(yè)主反映的重要問題,及時上報客服經(jīng)理。
負責(zé)每日對所負責(zé)區(qū)域進行巡視,在巡視中注意檢查各種不安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題認真記錄,并通知客服經(jīng)理和相關(guān)部門及時處理.將處理結(jié)果以書面形式報告客服經(jīng)理。
協(xié)助對客戶意見征詢活動的開展。負責(zé)協(xié)調(diào)上級主管,做好施工單位入戶的跟進驗收工作。牢記客服中心提供的收費服務(wù)項目及收費標準,掌握無償服務(wù)項目的內(nèi)容,并根據(jù)業(yè)戶需求協(xié)助上級主管和相關(guān)部門及時提供服務(wù)。
對超出服務(wù)范圍的服務(wù)盡最大努力滿足。對所有投訴處理過程、服務(wù)過程進行統(tǒng)一監(jiān)控管理,簡化業(yè)主與各部門聯(lián)系程序;對于業(yè)戶的投訴,能解決的則迅速處理,對無法當時解決的,說明原因并上報客服經(jīng)理及通知相關(guān)部門,確定處理方案后,通知業(yè)戶,對無法解決及時上報主管領(lǐng)導(dǎo),并將當值時所接待的投訴處理情況認真填入《交接班記錄本》。
負責(zé)對業(yè)戶日常服務(wù)工作和各項特殊服務(wù)要求的收費工作。負責(zé)物業(yè)費收取、催款工作,完成總體收費率90%以上。做好每日對樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的巡視,并認真填寫《巡視記錄表》,發(fā)現(xiàn)問題上報主管領(lǐng)導(dǎo)并通知相關(guān)部門及時整改,對整改完畢的項目及時跟進。
定期對所有公共設(shè)施進行檢查,發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)備、設(shè)施做好記錄,通知客服前臺填寫《維修單》,由客服前臺通知工程部,進行維修。定期檢查維修情況。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第5篇 某物業(yè)項目秩序維護員崗位職責(zé)
物業(yè)項目秩序維護員崗位職責(zé)
1 遵守公司各項規(guī)章制度,聽從指揮,履行職責(zé)。負責(zé)轄區(qū)秩序維護工作。
2 認真做好門崗、巡邏、交接班、監(jiān)控、消防、車輛等各項工作,執(zhí)行公司行為規(guī)范,使用禮貌用語,提供標準化服務(wù)。
3 按時交接班,衣帽整潔,言行規(guī)范,保持良好精神狀態(tài)。正確使用秩序維護器材、用品,愛護公財物,責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生良好。
4 負責(zé)轄區(qū)公共部位、房屋建筑、設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地、建筑小品、附屬物等物業(yè)公共部位的維護。維護公共秩序,樹立公司形象。
5 糾正轄區(qū)內(nèi)不文明行為有礙現(xiàn)象,小攤小販及各種推銷人員進入轄區(qū)對進出人員發(fā)現(xiàn)異常,按規(guī)定作相應(yīng)的應(yīng)急處理。
6 巡查消防、監(jiān)控等器材設(shè)備是否完好,供水、供電有無跑、冒、滴、漏導(dǎo)常情況及氣味。亂扔裝修垃圾等。
7 檢查消防通道是否暢通,有無侵占公共部位現(xiàn)象,危害公共安全,公眾利益。
8 積極調(diào)解民事糾紛,防止矛盾激化,治安案件、刑事案件發(fā)生完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第6篇 某物業(yè)公司項目社區(qū)文化專員崗位職責(zé)
物業(yè)公司項目社區(qū)文化專員崗位職責(zé)
一、根據(jù)轄區(qū)規(guī)劃,以立足共建文明、溫馨、和諧小區(qū)為主題,協(xié)同有關(guān)部門加強和繁榮小區(qū)文化建設(shè)。
二、大力倡導(dǎo)和弘揚人本(以人為本,服務(wù)于民)、人和(團結(jié)友善,和衷共濟)、人道(厚德載物,扶危濟困)、人信(遵紀守法,誠實守信)、人樂(愛崗敬業(yè),安居樂業(yè))、人氣(艱苦奮斗,自強不息)、人新(與時俱進,求實創(chuàng)新)七大原則,共建小區(qū)品牌。
三、協(xié)助管理處主任配合相關(guān)部門和傳媒,利用小區(qū)廣播、閉路、黑板報、社區(qū)專欄等宣傳設(shè)施,構(gòu)建小區(qū)互動平臺,促進交流,融洽關(guān)系。
四、在條件具備的前提下,組織開展小區(qū)棋牌、釣魚、健身操等邀請賽、寒暑假少兒才藝交流賽、露天電影、文藝表演等健康向上、聯(lián)情聯(lián)誼活動。
五、積極創(chuàng)建文明模范小區(qū),凸現(xiàn)公司服務(wù)品牌,作到物管一處,造福一方。
第7篇 某物業(yè)項目消防專員崗位職責(zé)
物業(yè)項目消防專員崗位職責(zé)
1、消防專員在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、認真執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和《湖北省消防條例》及其它有關(guān)消防法規(guī),組織實施逐級防火責(zé)任制和崗位責(zé)任制,建立健全防火安全制度和安全操作規(guī)程。制定和實施本年度、階段工作計劃,并負責(zé)實施建立健全公司消防檔案資料。領(lǐng)導(dǎo)全科同志履行防火科職責(zé)。
3、組織公司消防骨干開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高消防骨干的政策理論水平和業(yè)務(wù)技能,遵守公司內(nèi)各項規(guī)章制度。
4、貫徹執(zhí)行消防法和政府安全防火有關(guān)法規(guī),負責(zé)落實三級防火安全責(zé)任制,逐級簽訂防火責(zé)任書。
5、負責(zé)向全體公司員工和租戶、客戶進行消防法法規(guī)的宣傳教育,組織培訓(xùn)兼職消防干部和義務(wù)消防隊,普及防火、滅火知識,使其具有自防、自救和撲救初級火災(zāi)的能力。
6、負責(zé)公司所轄區(qū)域的防火安全檢查,臨時用火、用電的審批工作。及時督促整改火險隱患。
7、掌握消防設(shè)施的布局,消防栓的位置、滅火器材的存放地點,在發(fā)生火災(zāi)時,能快速準確的組織防火滅火。
8、定期組織進行消防防火檢查,尤其是防火重點部位,加強對易燃易爆及化學(xué)品的存放、運輸?shù)谋O(jiān)督管理工作,發(fā)現(xiàn)問題限期整改,消防火災(zāi)隱患。
9、熟悉消防器材的使用方法,了解其性能,全面掌握公司消防設(shè)施的保管使用情況,掌握公司各消防重點要害部位的消防器材的發(fā)放情況,做到底數(shù)清、情況明。負責(zé)消防器材的購置、配發(fā)、維修、保養(yǎng)和管理。
10、組織制定防火方案和預(yù)案,一旦發(fā)生火災(zāi),要立即帶領(lǐng)職工撲救,保護好火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助上級有關(guān)部門調(diào)查起火原因,追查火險、火災(zāi)事故,提出處理意見。
11、掌握公司所管理的物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)耐火等級,用火部位壓力容器與動力電熱設(shè)備的存放和使用的位置以及易燃、易爆、化學(xué)試劑儲存方面的情況。
12、積極參加維護公司重大活動的治安秩序。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第8篇 某開發(fā)項目物業(yè)保安部崗位職責(zé)
開發(fā)項目物業(yè)保安部崗位職責(zé)
一、巡查、維護管理區(qū)域內(nèi)正常秩序,包括治安、消防、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、車輛管理、公共設(shè)施設(shè)備不受侵害、丟失、損壞,發(fā)現(xiàn)違章、損壞和不安全因素及時處理并報告。
二、對管理區(qū)域內(nèi)可疑的人員及搬出物品進行登記、盤問和核對,對進出停車場的車輛進行檢查、核對、發(fā)卡(證)、登記。
三、負責(zé)維護小區(qū)秩序,嚴格履行登記手續(xù),防止無關(guān)人員進入管理區(qū)域,嚴禁任何單位和個人擅自往業(yè)主信箱投放名片、傳單等印刷品。
四、對搬入搬出物品進行核查,嚴禁易燃、易爆、化學(xué)、巨毒品進入管理區(qū)域,搬出物品憑放行條制度,嚴禁擺臺、乞討、推銷、散發(fā)廣告等閑雜人員進入管理區(qū)域。
五、按要求進行巡邏簽到,對違反管理規(guī)定,影響他人工作、休息的行為及時進行勸阻和制止。發(fā)現(xiàn)險情(火災(zāi)、入室盜竊等)須及時處理并通知其他人員趕赴現(xiàn)場。
六、指揮車輛按規(guī)定行駛和停泊,保證消防通道暢通,防止發(fā)生交通事故,正確指揮車輛進入、停放,要做到:車輛進入要迎車、車輛停放要導(dǎo)引、停好車輛要查驗、車輛有序要到位。
七、積極做好防火宣傳教育活動,在小區(qū)內(nèi)開展安全檢查工作,做到及時發(fā)現(xiàn)、及時整改、及時報告。
八、做好小區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備檢查,保證設(shè)備處于完好狀況,一旦發(fā)生火警,即可投入使用。
九、熱情接待業(yè)主的咨詢,直到業(yè)主的問題得到解決,努力樹立公司良好的社會形象。
十、按時、按質(zhì)、按量完成管理處交辦的其它工作。
第9篇 物業(yè)項目客戶主任崗位職責(zé)精細
物業(yè)項目客戶主任崗位職責(zé)(精細版)
1.0崗位職責(zé):
1.1協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理工作,定期向上級匯報會展中心的收樓、裝修、入住進度等情況,并做部門月工作總結(jié)。
1.2全面掌握大廈的入住情況,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保大廈租售率。
1.3協(xié)助經(jīng)理主持項目中心日常工作,包括新入住顧客迎新工作及定期拜訪工作。
1.4了解項目中心管理費及市政費繳交情況,協(xié)助財務(wù)部催收管理費。
1.5督導(dǎo)下級員工的工作,負責(zé)職工的政治思想教育,培養(yǎng)員工樹立'賓客至上'的服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1.6督導(dǎo)所屬部門助理、前臺人員,委派工作任務(wù),明確各項責(zé)任并及時獲得下級人員執(zhí)行情況的信息,以便及時調(diào)整各項工作部署。
1.7協(xié)助經(jīng)理培訓(xùn)和鼓勵員工,使其保持高度的工作積極性,使各項服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善各部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運行。
1.8指導(dǎo)、激勵、評價員工的工作,公平待人,正確運用批評和表揚手段,獨立解決顧客的各種投訴。
1.9積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,配合工作,加強橫向溝通。
1.10協(xié)助經(jīng)理制定及修改部門各崗位職責(zé),提出各崗位的聘任和解聘。
1.11協(xié)助經(jīng)理加強與政府有關(guān)部門聯(lián)系,熟悉掌握并執(zhí)行國家及北京市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī),作好協(xié)調(diào),使管理能順利進行。
1.12熟悉顧客資料,包括名稱、位置、經(jīng)營范圍、聯(lián)系人等各類情況,與客戶保持良好合作關(guān)系。
1.13加強巡視,及時發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患,處理完畢后,填寫特殊事件報告。
2.0職位描述
2.1指導(dǎo)助理為大廈內(nèi)業(yè)/租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時上報經(jīng)理。
2.2檢查、監(jiān)督助理的日常工作。
2.3協(xié)助經(jīng)理主持本部門日常工作,做好工作總結(jié)及計劃工作。
2.4了解項目中心管理費及市政費繳交情況,協(xié)助財務(wù)部催收管理費。
2.5督導(dǎo)所屬部門助理、前臺人員,委派工作任務(wù),交代各項工作并及時獲得下級人員執(zhí)行情況的信息,以便及時調(diào)整各項工作部署。
2.6協(xié)助經(jīng)理做好部門培訓(xùn)計劃,定期對員工進行培訓(xùn),使其保持高度的工作積極性,使各項服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運行。
2.7積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作聯(lián)系,完善大廈各項服務(wù)。
2.8協(xié)助經(jīng)理對部門各崗位進行聘任和解聘工作。
2.9定期進行客戶拜訪工作,與客戶保持良好的合作關(guān)系。
3.0權(quán)限范圍
3.1職責(zé)內(nèi)工作處置權(quán)
3.2指導(dǎo)和管理下級員工的管理權(quán)
3.3對提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)
4.0工作內(nèi)容及標準
4.1工作時間:8:30-17:30
4.2提前十分鐘上崗,查看部門巡行紀錄,跟進未完成事項。
4.3負責(zé)制定部門日常工作計劃,合理分配工作。
4.4協(xié)同清潔主任監(jiān)管外包公司各項工作,及時檢查及時糾正。
4.58:30-9:30巡視a、b大堂各崗值班(前臺員工是否按工作標準進行每日的客戶迎接工作及日常接待工作)情況,外圍園區(qū)衛(wèi)生情況(綠植、大堂大理石地面、大堂玻璃、轉(zhuǎn)門、水牌、草坪、花壇、樹木、指示箭頭、車位線、地磚、地溝、廣告燈箱、大小三腳架、天馬、裝飾物、角塔、衛(wèi)生間等)
4.6對助理及前臺不能處理的事情,做好處理及善后工作。
4.7每日下午16:30主持部門例會,總結(jié)各崗一天工作中存在的問題,并進行分析講解,安排明日工作。
4.8定期組織部門員工進行培訓(xùn),提高工作效率。
4.9監(jiān)督、檢查相關(guān)人員做好大廈出租、使用情況的統(tǒng)計,并及時上報經(jīng)理。
4.10督導(dǎo)助理催交各業(yè)/租戶物業(yè)費,保證每月收費率達100%。
第10篇 物業(yè)項目主任助理崗位職責(zé)
1、教育水平:大專以上物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。br2、經(jīng)驗:3年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗,在管理處客戶服務(wù)主管崗位1年以上。br3、知識:了解房地產(chǎn)開發(fā)、管理等知識、熟悉物業(yè)管理的基本知識和有關(guān)政策法規(guī)。br4、技能技巧:掌握辦公軟件使用方法,具備基本網(wǎng)絡(luò)知識,具備一定的社交工作能力。br5、個人素質(zhì):具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力。br6、其它:、不限,年齡介于25至35歲,相貌端正,身體健康。br7、福利面議;
第11篇 x物業(yè)項目秩序維護部各崗位工作職責(zé)
物業(yè)項目秩序維護部各崗位工作職責(zé)
崗位名稱:秩序維護部主管
主要職責(zé)與權(quán)限:
1、組織安排、協(xié)調(diào)好**項目的秩序維護工作。
2、負責(zé)制定本轄區(qū)治安防盜、安全防衛(wèi)、預(yù)防火災(zāi)的有效措施。
3、負責(zé)制止和糾正各種違紀現(xiàn)象、落實好崗位責(zé)任制。
4、計劃、安排本部門的各項工作。
5、與公安、消防等部門保持良好的工作關(guān)系。
6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心其他部門處理相關(guān)的各類安全事故。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位名稱:秩序維護員
主要職責(zé)與權(quán)限:
1、負責(zé)本轄區(qū)車輛進出、停放管理。
2、負責(zé)本轄區(qū)人員的進出管理。
3、負責(zé)本轄區(qū)秩序維護工作。
4、負責(zé)本轄區(qū)消防的日常巡視、檢查和管理工作。
5、負責(zé)消防工作的全面跟蹤、掌握了解本轄區(qū)的情況,并及時向上級報告。
7、負責(zé)本部門的有關(guān)資料的匯總和收集工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第12篇 x物業(yè)項目安防班長崗位職責(zé)
物業(yè)項目安防班長崗位職責(zé)
班長對全班的工作負全部責(zé)任。
1帶領(lǐng)并督促全班搞好訓(xùn)練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2帶領(lǐng)全班人員加強政治思想學(xué)習(xí)和安防隊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。
3督促全班積極參加文體活動,鍛煉身體,增強體質(zhì)。
4督促和檢查全班人員熱愛本職工作,忠于職守,積極自覺地加強工作責(zé)任心。
5全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作,監(jiān)督全班人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的安防形象,嚴格執(zhí)行作息時間制度。
6每周對全班人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進行考核,掌握全班人員的思想工作。
7詳細收集住戶意見和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,及時做好處理,并迅速上報。
8完成上級交待的其它任務(wù)。
