第1篇 物業(yè)項目保安隊長崗位職責3
物業(yè)項目保安隊長崗位職責(三)
1直接上級:客戶服務中心主任
2直接下級:保安帶班班長
3崗位職責:
3.1主持全隊工作,堅決貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,帶領全隊人員依據各自職責,認真做好管理區(qū)域的治安防范工作。
3.2處事公正廉明,言行文明,虛心接受別人的意見和建議。
3.3熟悉和掌握保安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握管理區(qū)域內的基本情況和保安工作規(guī)律。
3.4做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習)。
3.5經常檢查各崗位工作情況,零點之后的夜查每月不少于4次。
3.6負責做好保安員的崗位培訓、軍事訓練、內務管理。
3.7負責全體保安隊員的考核工作。
3.8每周組織保安員開一次例會,總結一周的保安管理工作情況;每月以書面形式(保安工作月報)向客服主任及保安主管上報安全管理工作情況。
3.9做好突發(fā)性事件的處理;不能獨立解決的問題,及時上報客服中心主任并協(xié)助解決。
3.10服從安排,及時完成上級領導交辦的其他任務。
4保安隊長權限
4.1對本物業(yè)管理區(qū)域有權進行安全監(jiān)督。
4.2有權檢查各崗位保安值勤情況,對玩忽職守,違紀、違規(guī)人員有權進行處罰。
4.3每月對考核不合格的保安人員有權進行處罰。
4.4對不稱職的保安員有權向上級領導提出辭退建議。
4.5有權根據實際需要,在報請主任審核后對各崗位保安員進行調整。
5執(zhí)業(yè)要求
5.1教育:初中以上學歷 保安工作執(zhí)業(yè)資格
5.2工作經驗:一年以上保安工作經驗或相關管理工作經驗
5.3執(zhí)業(yè)素質
具有一定的管理能力;富有正義感、愛心、耐心、熱心,禮貌待人,和藹可親;思維敏捷,法律意識強,不逞兇斗勇;語言的組織、表達能力較強,具有較強的溝通、說服力;團隊意識、服務意識強;能夠積極主動學習,不斷提高自身業(yè)務素質。
第2篇 xx物業(yè)項目工程部調度人員崗位職責
物業(yè)項目工程部調度人員崗位職責
一、直接上級:工程部經理
二、本職工作:負責庫房管理、鑰匙管理、考勤管理、文件資料管理、工具管理、工服勞保管理、工作記錄管理等部門管理工作。
三、工作職責:
1、負責庫房管理工作:
(1)負責采購、建帳、記帳。
(2)負責材料的領用管理。
(3)負責定期盤庫和提出月、季、年庫存報表,協(xié)助部門經理制定階段性和年度采購材料和零配件計劃、預算。
(4)負責庫房環(huán)境整潔、安全、衛(wèi)生。
2、負責工程部鑰匙管理:
(1)負責鑰匙庫管理、萬能鑰匙管理和專用鑰匙管理。負責鑰匙出入借用管理。
3、負責工程部文件資料檔案管理。
(1)負責工程部圖紙、設備資料、設備檔案、技術文件的管理。
(2)負責工程部工作記錄表格的匯總、整理和保管。
4、負責工具、儀器、儀表、專業(yè)器械、用具的管理。
(1)負責以上用品出入借用管理。
(2)負責專用工具、儀表的定期效驗工作。
5、負責工程部的考勤統(tǒng)計工作,并協(xié)助部門經理做好考勤管理工作。
6、負責工程部工服和勞保用品的領取、發(fā)放、登記等管理工作。
7、負責工程部每日的匯總工作。
(1)對技術部每日工作進行流水登記,形成每日工作日記,第二日報部門經理審閱。
(2)對入戶服務工作和客戶投訴進行登記。
8、負責接聽工程部電話,做好記錄、匯報和上通下達工作。
9、所有工作均制定有祥細的管理制度和工作記錄檔案。
10、掌握工作必須的業(yè)務知識、工作技能。
11、工作中嚴格遵守國家法律、公司規(guī)章制度、勞動紀律和員工守則。
12、在工作過程中如發(fā)現問題應及時通報部門經理。
13、負責完成部門經理安排的其它工作。
第3篇 物業(yè)顧問項目崗位職責
主要職責:
1.負責物業(yè)管理咨詢項目的運營管理、市場推廣及客戶開發(fā)與維護工作;
2. 統(tǒng)籌各項資源完成合作方所賦予的:品質、人才培養(yǎng)、現場管理、費用測算、前期介入、制度編寫等工作;
3.負責分析客戶的項目需求,撰寫項目方案和建議書并參與重大項目洽談;
4.其它各項工作;
崗位要求:
1.本科及以上學歷,企業(yè)管理、市場營銷、物業(yè)管理、人力資源等專業(yè),兩年以上項目顧問咨詢、4年以上物業(yè)管理項目經理工作經驗或負責人力資源全盤(人才培養(yǎng)經驗3年及以上)
2.良好的溝通和市場營銷能力;
3.良好的公眾表達和授課能力,能有效支撐授課與課程開發(fā)工作;
4.良好的邏輯思考能力和文字功底,能夠分析客戶需求和撰寫項目方案等;
5.良好的office辦公技能和ps、視頻編輯處理等經驗。
第4篇 某物業(yè)項目客服部經理崗位職責
物業(yè)項目客服部經理崗位職責
直接上級:項目經理
直接下級:客服部主管
聯(lián)系部門:各部門
[崗位職責]
1、計劃:
[1]擬定下一年度工作計劃、人員配備并做好上一年度的工作總結。
[2]定期與工程部門合作,制定涉及建筑、設施、裝修和維修方面的更新、改造規(guī)劃。
[3]制定年度公共關系的計劃,定期與業(yè)主開展聯(lián)誼活動。
[4]向上級推薦有發(fā)展前途的員工,以便日后提拔培養(yǎng)及時行相應的培訓。
2、人員組織:
[1]根據本部門的工作內容,規(guī)劃制定本部門的組織結構和人員安排,通過實踐檢驗本部門組織的合理性,并隨時進行相應的調整。如崗位輪換等。
[2]下屬員工的能力和工作表現進行評價,并做出相應的工作安排,挑選適宜的候選人填補空位。
[3]參加人員錄用的面試,為本部門錄用合適的人選取。
3、指導與控制:
[1]根據全年工作計劃擬出當月計劃的主要任務,并就樓宇管理部門的工作情況以及中心的重大活動寫出每月報告。
[2]每周定期召開樓宇管理內部例會,及時總結經驗。對員工表現及時提出表揚或批評并盡可能解決員工提出的各類問題。
[3]落實年、季、月奮斗目標并進行監(jiān)督檢查,以確保各項具體目標的實現并達到理想的最終目標。
4、協(xié)調:
[1]每月召開、出席各部門間的協(xié)調會議,糾正非正常狀況、解決部門之間聯(lián)絡溝通上的問題。
[2]定期拜訪業(yè)主,征求意見,了解是否有需要改進或矯正的問題。
[3]同相關政府機構和公用事業(yè)部門保持良好的工作關系。
[4]加強與來主的裝修承包之聯(lián)絡,確保業(yè)主所有裝修工作都能順利進行。
5、催收:
[1]對業(yè)主未付管理費、市政費、采暖費或其他費用的情況采取必要的措施。
[2]定期召開催收會議,掌握催收進度。
第5篇 物業(yè)項目收費員兼文員崗位職責素質要求
物業(yè)項目收費員兼文員崗位職責及素質要求
a、崗位職責
*負責管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務上接受公司財務部的指導和監(jiān)督,保證做到日清月結,財表相符,錢銀相符,對拖欠費用應及時催收;
*辦理銀行托收,核對托收劃款情況。負責管理處現金、票據的保管,每月準時到公司財務部報賬;
*按時編制員工考勤、餐補等報表,代發(fā)管理處人員的補貼、績效工資;
*負責辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標報銷;
*協(xié)助客戶管理員清繳前期欠費,及時編制收、欠費清單并注明可知的欠費原因,使欠費盡早收回;
*完成管理處日常文字處理工作,傳達各種往來文件并及時整理歸檔。
*做好管理處工作例會記錄,及時擬定會議紀要、周報、月工作總結、年度工作報告。
*按時核算管理處人員考勤,記錄員工存假、補休假情況,負責辦理管理處人員入離職相關手續(xù)。
*負責辦公用品和各類表格的保管和發(fā)放,對存量不能滿足使用時,及時申請采購,以確保服務工作的需要。
*負責對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
*負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的其它各項工作目標。
*完成管理處主任交待的其它任務。
b、素質要求
*文秘或相關專業(yè)中?；蛞陨蠈W歷;
*熟悉物業(yè)管理行業(yè)財會工作,有相關工作經驗。
*具有較強的專業(yè)文秘水平,2年以上工作經驗;
*熟練操作辦公自動化軟件。
第6篇 物業(yè)項目保安隊長崗位職責4
物業(yè)項目保安隊長崗位職責(四)
1.安排崗位,監(jiān)督檢查當班人員工作狀況。
2.協(xié)助公安機關調查處理發(fā)生的一般性治安案件。
3.協(xié)助保安主管落實現代城的各項規(guī)章制度。
4.組織交接班,做好各班工作布置、班后會講評工作。
5.做好現場巡視、閉店清場工作,處理發(fā)生的各類問題。
6.做好對更衣室的檢查管理工作。
7.做好對施工現場的監(jiān)督檢查、管理工作。
8.檢查消防設施、器材。
9.完成主管安排的其他臨時性工作。
第7篇 物業(yè)項目設備主管崗位職責15
物業(yè)項目設備主管崗位職責(十五)
對主任負責,開展項目內設施設備的運行、維保工作。確保項目的正常供水、供電、供氣,保證設備的安全使用和完好率。
認真貫徹執(zhí)行公司經營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求管理員工。
愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。
了解、熟悉轄區(qū)內項目設施設備狀況,地下管網分布情況。
制定年度項目設施設備的維保計劃、資金預算,報管理主任審核。
制定公用設施、設備的月維保計劃和周維保計劃,并負責具體實施。
負責制定物料、備用品申購計劃,報物業(yè)服務中心主任審核。
負責工具、材料的申領工作。
對員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天最少檢查二次工程人員的運行、維保工作情況和相關記錄,檢查情況和處理結果記錄《物業(yè)服務中心工作記錄》。
負責水表、電表、煤氣表抄表的審核工作。
負責有關設備的圖紙、資料、說明書的收集存檔,做好設備臺帳工作。
負責專用工具和其它工器具的使用、保管工作,做好工具臺帳工作。
組織召開員工每周例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結和布置工作,確保計劃按時按質完成。
積極開展多種經營、創(chuàng)收工作;勵行節(jié)約,愛護公司財物。
負責對運行、維保人員的職業(yè)道德、業(yè)務技能、安全操作意識和服務意識的培訓工作。引導工程人員積極開展特約服務工作;引導工程人員勤儉節(jié)約,節(jié)約水、電、易損易耗品;引導工程人員保管、愛護工具。
對于客戶的抱怨、投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,及時回訪、解釋,對于有效投訴要盡快處理,不拖延,處理方案、結果要反饋客戶并記錄《投訴回訪單》。
負責組織協(xié)調本崗位所屬員工的工作安排,考核員工工作績效。
關愛員工,公平、公正考評員工績效,不公報私仇,不假公濟私。
團結友愛、互相幫助,協(xié)調本崗位與其它崗位的工作關系,積極配合其它崗位的工作。
負責進行維修回訪工作,并把回訪情況記錄《戶內維修回訪單》。
項目內發(fā)生突發(fā)事件,接到通知須在第一時間趕赴現場,不得延誤,不得以其它借口推諉。
接受下屬、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。
認真學習掌握法律法規(guī)、公司各項程序文件和崗位技術技能,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。
傳達物業(yè)服務中心下達的批令,認真完成主任交辦的其他任務,定期向主任匯報工作。
第8篇 某項目物業(yè)安全領班崗位職責
項目物業(yè)安全領班崗位職責
崗位名稱:各管理處安全領班
直接上級:安全部主管
直接下級:安全管理員(義務消防員)
本職工作:
1、對安全部主管負責,并完成部門主管交辦的各項任務;
2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度;
3、熟悉和遵守國家有關安全的法規(guī)法律,熟悉掌握所管轄的物業(yè)基本情況,能夠分出安全的重點部位,重點防范。制定物業(yè)內的崗位地點以及巡邏崗的巡邏線路,時間;
4、負責協(xié)助公司安全部對本項目及新增項目的接管及驗收工作,做好前期的安全工作,包括安全設施,消防設施,以及中控室的安裝試用等;
5、負責協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)投訴的解釋和處理工作,但不要做出明確解釋;
6、負責按公司及項目有關規(guī)定核定住戶的基本情況,為熱情服務作一個準備;
7、負責向安全部主管提交管轄范圍內安全設備、設施的更新、改造建議,協(xié)同工程部領班共同向綜合管理部提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向綜合部經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結;
8、負責每月定期向安全部主管匯報當月完成和進行的主要工作,每年12月26日前向安全部主管提交工作總結;
9、負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任;完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作;
10、負責協(xié)助上級主管填寫每月15日前提交所有的使用工具、設備、材料采購計劃的相關表格;
11、在部門主管的指導下具體負責物業(yè)內門崗,巡邏崗等的作業(yè)監(jiān)督,發(fā)生不可預見的事故,第一時間趕到現場指揮。其他的事情要會同管理處人員處理。
12、負責安全班的員工的日常管理、業(yè)務考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓,并對培訓效果進行考核,以促進安全管理員業(yè)務素質的不斷提高,所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術服務工作質量的達標并承擔相應責任;
13、積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。
14、負責本管理處的安全業(yè)務統(tǒng)計;和安全班的值班記錄整理,工作的總結。安全班的業(yè)務業(yè)余培訓;
15、關注隊友的思想狀況,努力提高全體的素質水平,以身作則,作業(yè)中隨時糾正錯誤;
第9篇 某物業(yè)公司項目客服助理崗位職責
物業(yè)公司項目客服助理崗位職責
1.0直接上級:客服領班
2.0職責大綱:
協(xié)助客服部主管負責整個客服部日常管理工作
3.0職務內容:
3.1按照客戶服務助理的工作職責、標準和要求完成各項工作。
3.2根據需要完成各項外勤服務工作等。
3.3維護項目前廳及辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
3.4如有需要,在得到客服領班允許后應陪同維修人員進入客戶房間。
3.5協(xié)助部門內其他員工處理各類應急事宜。
3.6遵從上級指示,無異議地執(zhí)行一切合理的工作安排。
3.7根據不同時期工作重點公司將有權對此崗位職責做出相應的調整。
3.8嚴守公司的各項機密資料,嚴禁外泄他人。
第10篇 項目物業(yè)客服部主管崗位職責內容
項目物業(yè)客服部主管崗位職責:
a.崗位職責
1、負責部門人員管理及組織環(huán)境建設。
2、負責部門人員的業(yè)務培訓。
3、負責部門工作年度、月度計劃及總結。
4、負責督導部門體系文件的建立、完善。
5、負責統(tǒng)籌并監(jiān)督部門及客戶檔案系統(tǒng)的建立、管理、完善。
6、負責監(jiān)督管理本部門的固定資產。
7、負責對部門月度計劃的考核。
8、合理設置人員班次,審核控制人員加班。
10、負責審核部門考勤、工作排班等工作。
11、負責上級領導交辦的其他任務。
b、對客服務
1、負責督導客戶入伙進駐、裝修、遷出退租相關服務流程的規(guī)范執(zhí)行。
2、負責督導日?？蛻舴战哟囊?guī)范執(zhí)行。
3、負責統(tǒng)籌安排并督導檢查對客戶日常溝通的實施及效果,如月度拜訪、問卷調查、客戶活動等,保證及時解決落實客戶意見、建議并及時反饋。
4、負責統(tǒng)籌安排并督導每年定期組織的各種形式客戶聯(lián)誼活動的策劃、組織實施及效果反饋、活動總結。
5、負責統(tǒng)籌安排定期的客戶宣傳推廣或宣傳溝通工作的實施,并檢查實施效果、改進措施。
6、負責督導每月或定期對客戶進行的拜訪,并組織會同其他業(yè)務部門共同研討,協(xié)調解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實、反饋。
7、負責督導每半年進行的客戶問卷調查,并組織會同其他業(yè)務部門共同研討,協(xié)調解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實、反饋。
8、負責接待并處理客戶投訴,監(jiān)督處理結果與客戶溝通,直至客戶滿意。
9、負責參與并監(jiān)督項目環(huán)境及形象的巡視,包括項目外園及各樓層清潔、綠化、裝修現場形象、項目重點區(qū)域形象等,記錄不良之處并監(jiān)督跟進處理結果。
10、負責處理客戶發(fā)生的事故事件,上報總經理。
第11篇 物業(yè)項目保安帶班班長崗位職責7
物業(yè)項目保安帶班班長崗位職責(七)
1直接上級:保安隊長
2直接下級:保安員
3崗位職責:
3.1負責全班工作,認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,帶領全班人員依據崗位職責,認真做好管理區(qū)域的保安工作。
3.2處事公正廉明,言行文明,虛心接受他人的意見和建議。
3.3熟悉和掌握各崗位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握管理區(qū)域內的基本情況和保安工作規(guī)律。
3.4做好本班保安的工作安排和人員安排。
3.5落實本班保安員的訓練及考核。
3.6保證本班保安工作質量記錄清晰、完整。
3.7根據公司的交接班制度,負責做好本班的交接班工作。
3.8負責本班保安員工作標準的監(jiān)督工作。
3.9負責本班保安員內務管理、值班室及宿舍的使用和衛(wèi)生情況,監(jiān)督保安員自覺遵守值班室及宿舍管理制度。
3.10掌握和了解本班隊員的安全信息及思想動態(tài),及時向保安隊長匯報。
3.11每周協(xié)助保安隊長組織保安隊人員開一次例會,總結、匯報一周的安全管理工作情況。
3.12協(xié)助保安隊長有計劃的組織保安員開展培訓工作。
3.13服從安排,帶領保安員及時完成上級領導交辦的其他任務。
4保安帶班班長權限:
4.1對本轄區(qū)物業(yè)有權進行安全監(jiān)督。
4.2對保安員的工作進行監(jiān)督,保證本班各崗位工作質量。
4.3有權建議隊長對違反各項規(guī)定的隊員進行處罰。
4.4對不稱職的保安員有權向隊長提出調崗建議。
5執(zhí)業(yè)要求:
5.1教育:初中以上學歷 保安工作執(zhí)業(yè)資格
5.2工作經驗:半年以上保安工作經驗
5.3執(zhí)業(yè)素質
具有一定的管理能力;富有正義感和責任心,待人禮貌熱情,和藹可親;思維敏捷,法律意識較強,不逞兇斗勇;語言的組織、表達能力較強,具有一定的溝通能力;團隊意識、服務意識較強;能夠積極主動學習,不斷提高自身業(yè)務素質。
第12篇 某物業(yè)項目消防專員崗位職責
物業(yè)項目消防專員崗位職責
1、消防專員在總經理的領導下開展工作。
2、認真執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和《湖北省消防條例》及其它有關消防法規(guī),組織實施逐級防火責任制和崗位責任制,建立健全防火安全制度和安全操作規(guī)程。制定和實施本年度、階段工作計劃,并負責實施建立健全公司消防檔案資料。領導全科同志履行防火科職責。
3、組織公司消防骨干開展政治、業(yè)務學習,提高消防骨干的政策理論水平和業(yè)務技能,遵守公司內各項規(guī)章制度。
4、貫徹執(zhí)行消防法和政府安全防火有關法規(guī),負責落實三級防火安全責任制,逐級簽訂防火責任書。
5、負責向全體公司員工和租戶、客戶進行消防法法規(guī)的宣傳教育,組織培訓兼職消防干部和義務消防隊,普及防火、滅火知識,使其具有自防、自救和撲救初級火災的能力。
6、負責公司所轄區(qū)域的防火安全檢查,臨時用火、用電的審批工作。及時督促整改火險隱患。
7、掌握消防設施的布局,消防栓的位置、滅火器材的存放地點,在發(fā)生火災時,能快速準確的組織防火滅火。
8、定期組織進行消防防火檢查,尤其是防火重點部位,加強對易燃易爆及化學品的存放、運輸的監(jiān)督管理工作,發(fā)現問題限期整改,消防火災隱患。
9、熟悉消防器材的使用方法,了解其性能,全面掌握公司消防設施的保管使用情況,掌握公司各消防重點要害部位的消防器材的發(fā)放情況,做到底數清、情況明。負責消防器材的購置、配發(fā)、維修、保養(yǎng)和管理。
10、組織制定防火方案和預案,一旦發(fā)生火災,要立即帶領職工撲救,保護好火災現場,協(xié)助上級有關部門調查起火原因,追查火險、火災事故,提出處理意見。
11、掌握公司所管理的物業(yè)的建筑結構耐火等級,用火部位壓力容器與動力電熱設備的存放和使用的位置以及易燃、易爆、化學試劑儲存方面的情況。
12、積極參加維護公司重大活動的治安秩序。
13、完成領導交辦的其它工作。
