第1篇 物業(yè)項(xiàng)目客服中心的崗位職責(zé)5
物業(yè)項(xiàng)目客服中心的崗位職責(zé)(五)
客服人員的崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。
3、為業(yè)主提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、為公司各類業(yè)主提供業(yè)務(wù)咨詢。
5、收集業(yè)主信息和業(yè)主意見(jiàn),對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。
6、負(fù)責(zé)公司業(yè)主資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、做好上門業(yè)主的接待和電話來(lái)訪工作,及時(shí)轉(zhuǎn)告業(yè)主信息,妥善處理。
8、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主咨詢和投訴電話,做好電話記錄。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
客服主管的崗位職責(zé)
1、注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;檢查部門員工禮儀服飾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范,工作室內(nèi)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)。
2、檢查員工的客服工作流程,以身作則倡導(dǎo)'業(yè)主想到的我們做到,業(yè)主沒(méi)有想到的我們?yōu)闃I(yè)主想到'的服務(wù)理念。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本部門人員工作情況,每日查閱各崗位工作記錄,準(zhǔn)確了解各項(xiàng)工作完成及未完成情況。
4、負(fù)責(zé)每日向管理處經(jīng)理匯報(bào)前廳工作情況。
5、負(fù)責(zé)本部門人員班次、假期排定。
6、熟練掌握管轄范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
7、維持良好的服務(wù)秩序,提供微笑、主動(dòng)、熱情、細(xì)致、快速、準(zhǔn)確的客戶服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)與業(yè)主之間建立良好的溝通關(guān)系,實(shí)施業(yè)主咨詢和業(yè)主問(wèn)答,反饋業(yè)主的意見(jiàn)和建議。
9、認(rèn)真正確回答業(yè)主的提問(wèn),解決好每一宗業(yè)主投訴工作;做好業(yè)主投訴和接待工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋業(yè)主的意見(jiàn)和建議。
10、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核;對(duì)本部門新到員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),及定期對(duì)在職人員進(jìn)行崗上培訓(xùn)。
11、負(fù)責(zé)關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工,及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài),及時(shí)匯報(bào)管理處經(jīng)理、開(kāi)展針對(duì)性工作。
12、熟悉小區(qū)情況,勤巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
客服經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)主服務(wù),做好業(yè)主與公司溝通的橋梁。
2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立良好的外部形象。
3、確保本部門積極配合各部門開(kāi)展工作。
4、建立并維護(hù)公司客服服務(wù)體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據(jù)反饋信息對(duì)產(chǎn)品推廣提出改善意見(jiàn) 。
6、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施 。
7、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃。
8、監(jiān)督并控制各種客服費(fèi)用開(kāi)支。
10、參與制定公司業(yè)主手冊(cè)。
11、參與公司營(yíng)銷策略的制訂。
12、受理業(yè)主投訴。
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第2篇 物業(yè)項(xiàng)目泳館池救生員崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目泳館(池)救生員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)游泳池的救生及保潔工作。
2.勤巡視池內(nèi)游泳者的動(dòng)態(tài),落實(shí)安全措施。
3.認(rèn)真做好每天的清場(chǎng)工作。
4.負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測(cè)驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。
5.上班集中精神,救生臺(tái)不得空崗,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入池面。
6.對(duì)不會(huì)游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。
7.定時(shí)檢查更衣室,杜絕隱患。
8.救生員須全面掌握泳池消毒加藥技能,了解每種藥的性能、用藥量、用藥的頻度和加藥的方式,做到合理科學(xué),即要節(jié)約用藥又要保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)。
9.救生員須全面學(xué)習(xí)水泵房管理技能,按規(guī)定要求程序操作。
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的日常管理工作。
2、擬定護(hù)衛(wèi)隊(duì)的周/月及年度工作計(jì)劃。
3、組織、安排、協(xié)調(diào)好所管轄區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。
4、負(fù)責(zé)制定護(hù)衛(wèi)隊(duì)的各崗位的操作規(guī)程,并組織實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)制定所管轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)性事件的預(yù)防措施和應(yīng)急處理方案。
6、負(fù)責(zé)處理所管轄區(qū)內(nèi)的各種安全事故和重大治安事件。
7、協(xié)助管理處主任組織對(duì)員工的安全教育和遵紀(jì)守法教育,主持義務(wù)消務(wù)隊(duì)的組建,并搞好專業(yè)培訓(xùn),提高并保持本部門員工的總體業(yè)務(wù)水平。
8、負(fù)責(zé)擬定護(hù)衛(wèi)隊(duì)物品采購(gòu)計(jì)劃。
9、負(fù)責(zé)提出護(hù)衛(wèi)隊(duì)人員編制方案。
10、負(fù)責(zé)與公安、消防等職能部門進(jìn)行溝通,積極協(xié)調(diào)各方面工作。
11、完成上級(jí)主管交辦的其他工作。
第4篇 某物業(yè)項(xiàng)目客服員崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目客服員崗位職責(zé)
1 服從部門主管的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)主管負(fù)責(zé)。
2 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,注重禮儀形象,使用禮貌用語(yǔ),行為規(guī)范。
3 負(fù)責(zé)業(yè)主接待工作,耐心解答業(yè)主提出的各種疑難問(wèn)題。
4 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理和鑰匙管理,做到嚴(yán)禁、規(guī)范。
5 負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴,并按規(guī)程進(jìn)行處理。
6 負(fù)責(zé)及時(shí)反饋業(yè)主焦點(diǎn)問(wèn)題,做好業(yè)主回訪工作。
7 及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)物業(yè)服務(wù)中心臺(tái)帳,涉及相關(guān)部門及時(shí)溝通、傳達(dá),并跟蹤掌握處理情況。
8 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收取工作。
9 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第5篇 某校園項(xiàng)目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
校園項(xiàng)目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開(kāi)展禮儀接待及服務(wù)工作。
二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。
三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。
四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對(duì)接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。
五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動(dòng)、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。
六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。
七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識(shí)與技能,不斷提高服務(wù)層次。
八、關(guān)心接待員工所需物品的請(qǐng)購(gòu)與保管。
九、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
第6篇 項(xiàng)目物業(yè)保安人員崗位職責(zé)9
項(xiàng)目物業(yè)保安人員崗位職責(zé)(九)
保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目治安、消防等安全管理服務(wù)方面的工作,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項(xiàng)目人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。
二、負(fù)責(zé)組織制定安全保衛(wèi)工作計(jì)劃,撰寫(xiě)工作總結(jié),傳達(dá)貫徹上級(jí)安全工作會(huì)議精神。
三、負(fù)責(zé)制定、健全物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)制度的實(shí)施,部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)情況。
四、協(xié)助培訓(xùn)部門組織開(kāi)展以'防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患要及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
五、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見(jiàn),匯報(bào)查處結(jié)果。
六、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行防火安全教育和上崗前的消防知識(shí)培訓(xùn)。維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項(xiàng)目的重要'四防'器材設(shè)備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。
七、受理物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主對(duì)有關(guān)本部門的投訴,負(fù)責(zé)解決處理。
八、與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防部門定期聯(lián)絡(luò),保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問(wèn)題。
九、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項(xiàng)目安全委員會(huì)、消防委員會(huì)等組織,協(xié)助其日常工作的開(kāi)展。
十、負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作,保證物業(yè)項(xiàng)目的安全及正常運(yùn)作。
十一、負(fù)責(zé)本部門月度、季度、年度的工作報(bào)告。
十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向。
十三、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。
保安主管崗位職責(zé)
一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,監(jiān)督、檢查并指導(dǎo)保安領(lǐng)班的工作,全面掌握保安員的崗位值勤情況。
二、牢固樹(shù)立'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨;和'忠誠(chéng)公司,愛(ài)崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。
三、確定保安員的工作計(jì)劃,了解保安員的思想狀況,負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),根據(jù)部門指定的突發(fā)時(shí)間應(yīng)急預(yù)案要求,合理安排人力,杜絕各種不安定因素。
四、領(lǐng)導(dǎo)視頻監(jiān)控室做好日常管理工作,組織值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
五、每日巡查物業(yè)項(xiàng)目各區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決,審閱各崗位領(lǐng)班交接本和工作記錄本,負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作。
六、配合部門經(jīng)理起草相關(guān)服務(wù)合同、崗位操作規(guī)范。
七、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
消防主管崗位職責(zé)
一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)消防安全管理工作,做好分管工作的計(jì)劃與實(shí)施。
二、負(fù)責(zé)按照國(guó)家有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),起草消防安全管理各崗位的設(shè)置,制定物業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的消防管理制度以及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
三、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行上崗前的消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作,并負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)防火宣傳教育活動(dòng)。
四、審查各種危險(xiǎn)作業(yè)項(xiàng)目的防范措施是否可行、完全。
五、主持物業(yè)項(xiàng)目的消防安全管理工作,與業(yè)主或新租業(yè)主簽署《消防安全責(zé)任書(shū)》
六、負(fù)責(zé)實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的消防安全管理工作,制定、實(shí)施消防工作的應(yīng)急預(yù)案。
七、負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)義務(wù)消防隊(duì),做好義務(wù)消防隊(duì)的管理工作。制定消防學(xué)習(xí)方案并組織實(shí)施。
八、負(fù)責(zé)制定消防工作計(jì)劃,總結(jié)消防工作情況,檢查落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度。
九、負(fù)責(zé)對(duì)口相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作,建立并管理防火檔案,對(duì)方式現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。與公安消防機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系,完成消防機(jī)關(guān)布置的工作任務(wù)。
十、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目消防人員的檔案建立及歸檔工作。
十一、負(fù)責(zé)日常勤務(wù),認(rèn)真執(zhí)行并落實(shí)公司下發(fā)的各項(xiàng)制度,熟悉消防突發(fā)事件處理預(yù)案,火情發(fā)生時(shí)能按預(yù)案處理。
十二、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
保安員崗位職責(zé)
一、熟悉本崗位的任務(wù)和要求,儀表儀容符合要求。遇見(jiàn)業(yè)主主動(dòng)禮貌地打招呼,熱情地向業(yè)主提供有關(guān)咨詢與服務(wù)。
二、牢固樹(shù)立'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨;和'忠誠(chéng)公司,愛(ài)崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。
三、堅(jiān)持原則,明辨是非,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件,保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
四、及時(shí)果斷地按有關(guān)程序處理本崗位發(fā)生的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)監(jiān)控,并向上級(jí)匯報(bào)。
四、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合,進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)犯罪或危及業(yè)主和物業(yè)項(xiàng)目安全的情況和行為,及時(shí)果斷地制止和排除,并迅速報(bào)告上報(bào)。
五、嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區(qū),來(lái)訪人員必須登記,準(zhǔn)許后方可入內(nèi);仔細(xì)禮貌詢問(wèn)外來(lái)人員情況,并認(rèn)真做好來(lái)訪記錄。'三無(wú)'人員一律謝絕進(jìn)入本小區(qū)。
六、對(duì)進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理,統(tǒng)一指揮,嚴(yán)禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū);非管理區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛不得進(jìn)入,確需進(jìn)入的車輛要登記其車牌、進(jìn)入原因、具體時(shí)間,必須檢查出管理區(qū)車輛和車內(nèi)物品后方放行。
七、裝修及施工人員要憑有效證件出入,無(wú)證者不得放行。裝修公司或裝修隊(duì)不得自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)攬活。禁止各類如修補(bǔ)、收廢舊物品等閑雜人員入內(nèi)。臨時(shí)維修人員進(jìn)入小區(qū)必須經(jīng)有關(guān)人員確認(rèn)并簽名方可放行。
八、對(duì)住戶及外來(lái)人員均要以禮相待、熱情友好、不亢不卑。在任何情況下都不得與業(yè)主及住戶發(fā)生磨擦、產(chǎn)生糾紛。遇到無(wú)法解決的問(wèn)題逐級(jí)匯報(bào),及時(shí)處理。
九、嚴(yán)格遵守上下班及值班紀(jì)律,做到警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤。當(dāng)值時(shí)間不得與人閑聊、不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)及寫(xiě)信、打私人電話及做與工作無(wú)關(guān)的事。
十、當(dāng)值保安員必須堅(jiān)守崗位,不得擅離職守。應(yīng)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)助、密切配合、相互照應(yīng),正常巡邏簽到,吃飯時(shí)間輪流進(jìn)行,不可兩人同時(shí)離崗,留守人員應(yīng)來(lái)回巡邏加倍警惕。
十一、做好各項(xiàng)登記及交接班記;當(dāng)班時(shí)要認(rèn)真記錄各種情況,交班時(shí)要認(rèn)真介紹情況,所配警器及登記本等物品要點(diǎn)驗(yàn)清楚如數(shù)遞交下一班同事并簽字確認(rèn)。
十二、停車場(chǎng)崗位要樹(shù)立良好的安保形象,作好登記并核實(shí)后方可升降欄桿。業(yè)主或住戶搬家或搬貴重物品離開(kāi)小區(qū)時(shí),沒(méi)有管理處的放行條決不能放行。
十三、班長(zhǎng)要以身作則、言傳身教。每月最少查崗二次及每月向部門負(fù)責(zé)人做一次工作匯報(bào)。
十四、發(fā)現(xiàn)業(yè)主遺留和
丟失的物品,及時(shí)尋找失主或交上級(jí)處理。愛(ài)護(hù)物業(yè)項(xiàng)目工作崗位上的各種設(shè)施、設(shè)備。
第7篇 物業(yè)項(xiàng)目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)9
物業(yè)項(xiàng)目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)(九)
1、負(fù)責(zé)公司的日常治安保衛(wèi)工作,貫徹和執(zhí)行上級(jí)工作指示,檢查和監(jiān)督消防、保安、停車場(chǎng)管理有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)保安部印章的管理,監(jiān)督保安部日常工作經(jīng)費(fèi)的合理開(kāi)支。
3、負(fù)責(zé)保安員的'應(yīng)急情況處理'及'兩證'的培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、督促與各管理處保安工作。
5、負(fù)責(zé)參與公司的消防項(xiàng)目外包合同的評(píng)審與監(jiān)督、配合相關(guān)部門及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
6、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)停車場(chǎng)的安全管理工作。
7、對(duì)公司范圍內(nèi)發(fā)生的治安、消防事故、各類案件協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行處理、整改。
8、負(fù)責(zé)與公安、消防、車管、保衛(wèi)等到部門的聯(lián)系。
9、負(fù)責(zé)公司的三防應(yīng)急處理工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第8篇 z大廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
大廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
*協(xié)助經(jīng)理做好部門日常工作;
*分管前臺(tái)服務(wù)、清潔工作及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,對(duì)小區(qū)每日實(shí)施全面檢查;
*協(xié)助經(jīng)理做好定期回訪及對(duì)客戶投訴的處理;
*負(fù)責(zé)短期服務(wù)公寓工作,包括:客戶接待、收費(fèi)、房間檢查等;
*對(duì)銷售部開(kāi)出的物業(yè)聯(lián)系單的發(fā)放與落實(shí),全面掌握客戶入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備情況,確保客戶按期無(wú)誤入住;
*辦理外籍人員住宿登記,各類施工證的辦理及押金收取工作;
*每周房況表統(tǒng)計(jì)及住戶檔案的及時(shí)修改;
*鐘點(diǎn)工的安排,健身房等的管理;
*項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。
第9篇 物業(yè)項(xiàng)目護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)5
物業(yè)項(xiàng)目護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)(五)
1.負(fù)責(zé)每天領(lǐng)班,促使護(hù)衛(wèi)員做好上班前的到位情況,按交接班制度交接班。
2.不斷巡查各崗位護(hù)衛(wèi)員履行職責(zé)情況,及時(shí)糾正違紀(jì)現(xiàn)象和處理發(fā)生的問(wèn)題。
3.負(fù)責(zé)每天本班護(hù)衛(wèi)員服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn),并做好合格與不合格考核記錄。
4.負(fù)責(zé)組織對(duì)本班護(hù)衛(wèi)員的軍事訓(xùn)練及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5.了解本班人員的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)排解矛盾,教育隊(duì)員搞好團(tuán)結(jié),努力工作。
6.在工作中以身作則,嚴(yán)于紀(jì)律,公私分明,辦事誠(chéng)實(shí)、正直、公正、公道。
7.做好領(lǐng)班工作值日?qǐng)?bào)表,呈送部門主管審閱,并提出合理化建議。
8.發(fā)生特別事故時(shí),(如火警)要立即向隊(duì)長(zhǎng)或值班室報(bào)告,在有關(guān)部門主管未到之前,負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場(chǎng)(滅火搶救)有關(guān)工作。
9.每周舉行一次班會(huì)議,總結(jié)本周工作情況和安排下周工作。
10.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
第10篇 物業(yè)項(xiàng)目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位名稱：保安部經(jīng)理
匯報(bào)上級(jí)：主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)
工作內(nèi)容概述：全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及保安隊(duì)伍的管理工作
崗位職責(zé)：
*負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)。
*根據(jù)社會(huì)治安狀況和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求，制定保安部不同時(shí)期的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)及安全方案，并組織貫徹實(shí)施。
*確定保安部的體制、機(jī)構(gòu)、編制，并對(duì)整體保安隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理。
*定期或不定期組織召開(kāi)保安工作會(huì)議，研究分析工作，討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高保安工作的總體水平。
*領(lǐng)導(dǎo)和組織對(duì)所轄區(qū)域及各部門的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，提出整改建議，并呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。不斷強(qiáng)化安全管理制度，提高安全水平。
*審定一、二級(jí)警衛(wèi)方案，并組織貫徹落實(shí)。
*接待客戶投 訴，做出相應(yīng)處理。
*協(xié)調(diào)公安機(jī)構(gòu)和地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，共同搞好周邊地區(qū)的治安和消防工作。
*對(duì)發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織處理解決。
*協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火安全委員會(huì)、交通委員會(huì)、綜合治理委員會(huì)、國(guó)家安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定計(jì)劃開(kāi)展工作。
*審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案，并組織檢查落實(shí)。
*執(zhí)行國(guó)家安全法，配合國(guó)家安全部門工作。
第11篇 物業(yè)項(xiàng)目土木工程主管崗位職責(zé)2
物業(yè)項(xiàng)目土木工程主管崗位職責(zé)(二)
1、負(fù)責(zé)新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。
2、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)的房屋建筑、市政道路圖紙資料及維修檔案的歸檔。
3、負(fù)責(zé)審批涉及建筑結(jié)構(gòu)的房屋裝修方案,防止出現(xiàn)違章改建及裝修,并對(duì)違章提出處理意見(jiàn)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司在管房屋的結(jié)構(gòu)安全進(jìn)行鑒定,對(duì)一般損壞房屋提出修繕?lè)桨覆?bào)批施行,如果自行鑒定為危房則必須報(bào)房屋安全主管部門再次進(jìn)行鑒定,并根據(jù)房屋安全主管部門的意見(jiàn)組織進(jìn)行整改。
5、制定房屋大中修計(jì)劃,報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)各土木工程小修的技術(shù)指導(dǎo)。
7、負(fù)責(zé)制定和完善公司內(nèi)部與房屋安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
8、負(fù)責(zé)由工程維修部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。
9、負(fù)責(zé)本專業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、審核和經(jīng)濟(jì)分析。
10、配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。
11、負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。
12、在必要時(shí)協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費(fèi)用控制。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第12篇 z項(xiàng)目物業(yè)工程部設(shè)備維修工崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)工程部設(shè)備維修工崗位職責(zé)
報(bào)告上級(jí):領(lǐng)班、主管
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)大廈、公寓所有機(jī)房設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;
3、根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃完成設(shè)備的巡檢工作,并認(rèn)真填寫(xiě)巡視記錄;
4、完成工程維修單所要求的維修工作;
5、愛(ài)護(hù)工具及公物,視工具為第二生命;
6、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。
