第1篇 物業(yè)項(xiàng)目拓展崗位職責(zé)
物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理(項(xiàng)目拓展) 世紀(jì)金源集團(tuán)物業(yè)管理集團(tuán) 世紀(jì)金源集團(tuán)物業(yè)管理集團(tuán)分支機(jī)構(gòu) 一、工作職責(zé)
1、協(xié)助決策層制定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期決策和戰(zhàn)略,對(duì)集團(tuán)中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響;
2、協(xié)助決策層制定集團(tuán)年度發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部署各分公司落實(shí)執(zhí)行;
3、根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃,負(fù)責(zé)物業(yè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)拓展的管理工作,并審核各階段性成果,確保集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
4、制定項(xiàng)目拓展年度工作計(jì)劃(含拓展計(jì)劃、拓展進(jìn)度),并監(jiān)督實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)體系的市場(chǎng)拓展,尋找合適樓盤、物業(yè)公司及其他項(xiàng)目洽談相關(guān)合作業(yè)務(wù);
6、制定拓展方案及工具,并能依據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)不斷完善拓展方案,有效改進(jìn)相關(guān)合同談判及簽約;
7、負(fù)責(zé)組織已選定拓展項(xiàng)目周邊市場(chǎng)調(diào)研(項(xiàng)目詳細(xì)信息及投資回報(bào)率、代理此項(xiàng)目的其他渠道及詳細(xì)情況等),并編制《項(xiàng)目可行性分析報(bào)告》;
8、負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目評(píng)審工作,合理分析項(xiàng)目可行性并提出建議及設(shè)想;
9、負(fù)責(zé)組織拓展項(xiàng)目談判及合約推進(jìn)工作,并完成項(xiàng)目獲取后的立項(xiàng)審批工作;
10、匯集企業(yè)內(nèi)部信息和市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)情況等外部信息,進(jìn)行綜合分析,協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展;
11、建立并維護(hù)外聯(lián)合作關(guān)系,以獲取更多的資源。
二、任職資格:
1、30-45歲,國(guó)民教育研究生及以上學(xué)歷,工商管理、物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)畢業(yè)(條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬);
2、五年以上房地產(chǎn)、建筑、物業(yè)管理等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、三年以上國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司管理崗位工作背景。
三、素質(zhì)要求:
1、具備優(yōu)秀的目標(biāo)感和行動(dòng)力,以及較好的溝通協(xié)調(diào)、談判能力;
2、具備管轄城市的豐富的行業(yè)資源和人脈資源;
3、精通物業(yè)公司戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)管理、前期介入等實(shí)務(wù),熟悉物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例;
4、具備優(yōu)秀的市場(chǎng)開拓能力、談判能力、問(wèn)題處理能力,全局的觀念和全盤統(tǒng)籌的能力;
5、有物業(yè)項(xiàng)目拓展經(jīng)歷,并有成功案例;
6、具備卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察及判斷能力。
第2篇 某物業(yè)項(xiàng)目客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理
直接下級(jí):客服部主管
聯(lián)系部門:各部門
[崗位職責(zé)]
1、計(jì)劃:
[1]擬定下一年度工作計(jì)劃、人員配備并做好上一年度的工作總結(jié)。
[2]定期與工程部門合作,制定涉及建筑、設(shè)施、裝修和維修方面的更新、改造規(guī)劃。
[3]制定年度公共關(guān)系的計(jì)劃,定期與業(yè)主開展聯(lián)誼活動(dòng)。
[4]向上級(jí)推薦有發(fā)展前途的員工,以便日后提拔培養(yǎng)及時(shí)行相應(yīng)的培訓(xùn)。
2、人員組織:
[1]根據(jù)本部門的工作內(nèi)容,規(guī)劃制定本部門的組織結(jié)構(gòu)和人員安排,通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)本部門組織的合理性,并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如崗位輪換等。
[2]下屬員工的能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),并做出相應(yīng)的工作安排,挑選適宜的候選人填補(bǔ)空位。
[3]參加人員錄用的面試,為本部門錄用合適的人選取。
3、指導(dǎo)與控制:
[1]根據(jù)全年工作計(jì)劃擬出當(dāng)月計(jì)劃的主要任務(wù),并就樓宇管理部門的工作情況以及中心的重大活動(dòng)寫出每月報(bào)告。
[2]每周定期召開樓宇管理內(nèi)部例會(huì),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)員工表現(xiàn)及時(shí)提出表?yè)P(yáng)或批評(píng)并盡可能解決員工提出的各類問(wèn)題。
[3]落實(shí)年、季、月奮斗目標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)督檢查,以確保各項(xiàng)具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并達(dá)到理想的最終目標(biāo)。
4、協(xié)調(diào):
[1]每月召開、出席各部門間的協(xié)調(diào)會(huì)議,糾正非正常狀況、解決部門之間聯(lián)絡(luò)溝通上的問(wèn)題。
[2]定期拜訪業(yè)主,征求意見,了解是否有需要改進(jìn)或矯正的問(wèn)題。
[3]同相關(guān)政府機(jī)構(gòu)和公用事業(yè)部門保持良好的工作關(guān)系。
[4]加強(qiáng)與來(lái)主的裝修承包之聯(lián)絡(luò),確保業(yè)主所有裝修工作都能順利進(jìn)行。
5、催收:
[1]對(duì)業(yè)主未付管理費(fèi)、市政費(fèi)、采暖費(fèi)或其他費(fèi)用的情況采取必要的措施。
[2]定期召開催收會(huì)議,掌握催收進(jìn)度。
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目工程處組機(jī)電維修工崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目工程處(組)機(jī)電維修工崗位職責(zé)
1)不得擅自離開崗位,當(dāng)班不得飲酒或參與賭博,要忠于職守、堅(jiān)守崗位。
2)熟悉物業(yè)項(xiàng)目供水、供電、消防系統(tǒng)、管理線路和控制裝置的位置,通曉機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況,保證正常供水、供電及電梯等設(shè)備的安全運(yùn)行。
3)熟悉各種設(shè)備的使用操作方法,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,掌握判斷和處理一般性故障的餓技能及突發(fā)事故的應(yīng)急措施,要定期保養(yǎng)本區(qū)的設(shè)備。
4)每天要巡查設(shè)備的運(yùn)行情況,認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄。發(fā)生停電、停水、火警及凄其他事故,應(yīng)立即到位并迅速查明原因,采取應(yīng)急措施,防止意外是事故發(fā)生。
5)及時(shí)更換公共地區(qū)已損壞的開關(guān)和照明燈。
6)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其他工作。
第4篇 物業(yè)項(xiàng)目綠化員崗位職責(zé)二
物業(yè)項(xiàng)目綠化員的崗位職責(zé)(二)
(一)熟悉管理項(xiàng)目的綠化面積和布局、花草樹木的品種。
(二)熟悉土壤性質(zhì),掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。
(三)懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植管理的方法。
(四)對(duì)花草樹木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。
(五)要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被盜竊,花木生長(zhǎng)茂盛。
(六)熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用,及時(shí)防治和護(hù)理。
(七)對(duì)一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其清潔。
(八)正確使用剪草機(jī)及其配套設(shè)備,做好日常維修保養(yǎng)工作。
(九)檢查、記錄綠地、樹木情況,及時(shí)處理違章,解決問(wèn)題。
(十)要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),提高管理水平。
(十一)及時(shí)制止任何故意破壞綠化物的人員并予以批評(píng)教育。
(十二)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第5篇 物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)部文職崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)部文職崗位職責(zé)
一、貫徹國(guó)家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、按照物業(yè)管理文書處理規(guī)范,負(fù)責(zé)服務(wù)中心文件打印工作,復(fù)印、傳真等和管理資料的輸入工作。
三、按照物業(yè)管理檔案管理規(guī)范,負(fù)責(zé)技術(shù)資料,業(yè)主資料、管理資料、服務(wù)資料等管理文書整理歸檔工作。
四、保管好辦公區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)清潔保養(yǎng)工作,保證使用功能和效率。
五、嚴(yán)格執(zhí)行文書書寫打印規(guī)范,保證其內(nèi)容清楚,文字整潔、版面整潔。
六、嚴(yán)格執(zhí)行制作統(tǒng)一規(guī)范檔案目錄,所有資料分門別類,并在檔案柜上清楚標(biāo)明,作好檢查防護(hù)工作,保證檔案資料的完整、清晰、安全,并按規(guī)定進(jìn)行借閱,注意作好相關(guān)保密工作。
七、嚴(yán)格執(zhí)行電腦操作規(guī)范,做好電腦及附屬設(shè)施檢查維護(hù)保養(yǎng)工作,熟練掌握電腦的基本操作技能,保證電子數(shù)據(jù)的完整和安全。。
八、負(fù)責(zé)服務(wù)中心往來(lái)文件收發(fā)、報(bào)送、登記、傳閱、催辦、回復(fù)及報(bào)刊發(fā)放等工作。
九、做好服務(wù)中心會(huì)議通知,安排及會(huì)議的記錄,會(huì)議紀(jì)要的整理工作。
十、定期匯報(bào)工作情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第6篇 物業(yè)項(xiàng)目公共秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目公共秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)
1、接受項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
2、對(duì)治安、車輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核餓安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。
3、協(xié)助公共秩序維護(hù)部經(jīng)理制定每月工作計(jì)劃,并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況,做好檢查、考核記錄。
4、檢查、監(jiān)督小區(qū)治安、消防工作并做好巡視記錄。
5、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題,不能解決的及時(shí)向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報(bào)。
6、定時(shí)、不定時(shí)(晚上零點(diǎn)之后的檢查,一周不少于1次)對(duì)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡檢、督導(dǎo)。
7、對(duì)因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊(cè)規(guī)定,導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的,負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
8、做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。
9、熱情接待業(yè)戶,及時(shí)處理顧客對(duì)治安的投訴,并做好記錄。
10、熟練掌握消防器材的使用,發(fā)生火警,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。
第7篇 物業(yè)項(xiàng)目安管隊(duì)主管崗位職責(zé)2
物業(yè)項(xiàng)目安管隊(duì)主管崗位職責(zé)(二)
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)區(qū)域的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃,做好安管部年度預(yù)算報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)維持物業(yè)區(qū)域區(qū)內(nèi)秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3、妥善處理業(yè)主有關(guān)安全方面的各種投訴。
4、開展以'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設(shè)施。
5、主動(dòng)督促檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)各重點(diǎn)部位的安全工作;確保重點(diǎn)部位的安全。
6、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,并組織落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)制定安管監(jiān)控的管理制度和操作程序。
8、適時(shí)完善、健全物業(yè)區(qū)域的安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
9、定期檢查各項(xiàng)安管措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
10、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門班長(zhǎng)例會(huì)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)安管部班長(zhǎng)、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及任免和推薦。
14、參加管理處例會(huì),定期向管理處主任匯報(bào)工作。
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第8篇 z項(xiàng)目物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
報(bào)告上級(jí):本專業(yè)主管
督導(dǎo)下級(jí):本專業(yè)員工
1、在本專業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的保養(yǎng)、維修工作;
2、帶領(lǐng)本小組按質(zhì)、按量、按時(shí)地完成工程部規(guī)定及安排的各項(xiàng)工作;
3、按保養(yǎng)計(jì)劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設(shè)備情況,及時(shí)處理和解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,遇有較大問(wèn)題,及時(shí)向主管匯報(bào);
4、抓好本小組的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)、配合其他班組的工作;
5、按時(shí)準(zhǔn)確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;
6、工作中以身作則,模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
第9篇 z物業(yè)項(xiàng)目工程處經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目工程處經(jīng)理崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)對(duì)本部門崗位職責(zé)全面實(shí)施和管理。
2)組織各專業(yè)管理人員參加新物業(yè)項(xiàng)目入伙前接管驗(yàn)收工作。
3)提出新物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施增補(bǔ)改造初步方案。
4)組織物業(yè)項(xiàng)目,機(jī)電主管人員按時(shí)制定維修保養(yǎng)計(jì)劃、措施以及記錄檢查完成情況。
5)代表公司聯(lián)系、洽談;辦理有關(guān)改造工程、維修工程、機(jī)電設(shè)備維修等方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
6)負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員參加改造、維修工程的驗(yàn)收工作。
7)負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目工程技術(shù)資料、設(shè)備說(shuō)明書、技術(shù)檔案及各項(xiàng)圖紙整理存檔。
8)指導(dǎo)各物業(yè)項(xiàng)目機(jī)電設(shè)備故障的技術(shù)處理,負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目,前期介入工程中的監(jiān)督。
9)配合項(xiàng)目管理處有關(guān)工程的其他工作。
10)負(fù)責(zé)外包維修。
第10篇 項(xiàng)目物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)內(nèi)容
項(xiàng)目物業(yè)客服部主管崗位職責(zé):
a.崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門人員管理及組織環(huán)境建設(shè)。
2、負(fù)責(zé)部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)部門工作年度、月度計(jì)劃及總結(jié)。
4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門體系文件的建立、完善。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)督部門及客戶檔案系統(tǒng)的建立、管理、完善。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本部門的固定資產(chǎn)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)部門月度計(jì)劃的考核。
8、合理設(shè)置人員班次,審核控制人員加班。
10、負(fù)責(zé)審核部門考勤、工作排班等工作。
11、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
b、對(duì)客服務(wù)
1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客戶入伙進(jìn)駐、裝修、遷出退租相關(guān)服務(wù)流程的規(guī)范執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)日?？蛻舴?wù)接待的規(guī)范執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)檢查對(duì)客戶日常溝通的實(shí)施及效果,如月度拜訪、問(wèn)卷調(diào)查、客戶活動(dòng)等,保證及時(shí)解決落實(shí)客戶意見、建議并及時(shí)反饋。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)每年定期組織的各種形式客戶聯(lián)誼活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施及效果反饋、活動(dòng)總結(jié)。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排定期的客戶宣傳推廣或宣傳溝通工作的實(shí)施,并檢查實(shí)施效果、改進(jìn)措施。
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)每月或定期對(duì)客戶進(jìn)行的拜訪,并組織會(huì)同其他業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實(shí)、反饋。
7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)每半年進(jìn)行的客戶問(wèn)卷調(diào)查,并組織會(huì)同其他業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實(shí)、反饋。
8、負(fù)責(zé)接待并處理客戶投訴,監(jiān)督處理結(jié)果與客戶溝通,直至客戶滿意。
9、負(fù)責(zé)參與并監(jiān)督項(xiàng)目環(huán)境及形象的巡視,包括項(xiàng)目外園及各樓層清潔、綠化、裝修現(xiàn)場(chǎng)形象、項(xiàng)目重點(diǎn)區(qū)域形象等,記錄不良之處并監(jiān)督跟進(jìn)處理結(jié)果。
10、負(fù)責(zé)處理客戶發(fā)生的事故事件,上報(bào)總經(jīng)理。
第11篇 物業(yè)項(xiàng)目保安中心主管崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目保安中心主管崗位職責(zé):
1.熟知項(xiàng)目的各項(xiàng)安全管理規(guī)定和制度。
2.巡視現(xiàn)場(chǎng)、檢查重點(diǎn)、要害部位,組織做好閉店清場(chǎng)工作。
3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理發(fā)生各類治安案件。
4.對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)及防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故的培訓(xùn)工作。
5.指導(dǎo)各部治安專干做好安全防范工作。
6.處理、解決值班期間一切事務(wù)。
7.監(jiān)督檢查保安員日常工作盡職情況,組織講評(píng)考核。
8.做好本部門會(huì)議精神的傳達(dá)、落實(shí)工作。
9.做好對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、檢查管理工作。
10.完成上級(jí)安排的其他工作。
第12篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目客服助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目客服助理崗位職責(zé)
1.0直接上級(jí):客服領(lǐng)班
2.0職責(zé)大綱:
協(xié)助客服部主管負(fù)責(zé)整個(gè)客服部日常管理工作
3.0職務(wù)內(nèi)容:
3.1按照客戶服務(wù)助理的工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和要求完成各項(xiàng)工作。
3.2根據(jù)需要完成各項(xiàng)外勤服務(wù)工作等。
3.3維護(hù)項(xiàng)目前廳及辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
3.4如有需要,在得到客服領(lǐng)班允許后應(yīng)陪同維修人員進(jìn)入客戶房間。
3.5協(xié)助部門內(nèi)其他員工處理各類應(yīng)急事宜。
3.6遵從上級(jí)指示,無(wú)異議地執(zhí)行一切合理的工作安排。
3.7根據(jù)不同時(shí)期工作重點(diǎn)公司將有權(quán)對(duì)此崗位職責(zé)做出相應(yīng)的調(diào)整。
3.8嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料,嚴(yán)禁外泄他人。
