外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求（十篇）

發(fā)布時間：2024-11-23 查看人數(shù)：72

外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求

第1篇外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1. 擔(dān)任速賣通客服工作，負(fù)責(zé)及時處理回復(fù)賬戶的日常郵件，能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等，能預(yù)防可能出現(xiàn)的各種爭議，通過積極地客戶溝通，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議及糾紛；提高公司服務(wù)的質(zhì)量。

2. 協(xié)助管理賬號，包括產(chǎn)品上傳，對已上架的產(chǎn)品修正錯誤信息，補(bǔ)全，及時更新新信息，提高產(chǎn)品描述的準(zhǔn)確完整性，避免客戶的不良投訴。

3. 能迅速了解熟悉產(chǎn)品信息，更好的解答客戶提出的各種問題，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員。

4. 學(xué)習(xí)平臺知識，維護(hù)賬戶的狀態(tài)，維護(hù)客戶。

5. 完成上級交辦的任務(wù)。

任職資格：

1. 英語四級以上水平，具有良好的英語讀，寫，說的能力；能與國外客戶進(jìn)行郵件溝通。

2. 有速賣通及其它外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)童裝客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3. 熟悉計算機(jī)使用，熟練掌握office辦公軟件的操作。

4．有親和力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心踏實，積極主動，溝通能力強(qiáng)，語言表達(dá)能力佳，能靈活解答客戶的問題。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第2篇外貿(mào)客服助理崗位職責(zé)

職位要求:

1、大專以上學(xué)歷，英語四級或以上;

2、英語讀寫流利，能熟練寫英文郵件;

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心踏實，積極主動，有團(tuán)隊合作精神和獨立工作能力;

4、熟悉計算機(jī)使用，熟練掌握office辦公軟件的操作;5、心理素質(zhì)好，服務(wù)意識強(qiáng)，樂于從事客服工作。

6、優(yōu)秀亦可;

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)及時回復(fù)和處理b2c外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容，耐心解答客戶的疑問;

2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋;

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息的更新維護(hù)

第3篇外貿(mào)客服/英語客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

一、崗位職責(zé)

1、回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品售前、售中、售后問題；

2、妥善處理客戶的投訴與糾紛，提升店鋪好評率和良好信用度；

3、處理異常訂單，及時跟進(jìn)訂單狀態(tài)；

4、積極整理、反饋客戶的問題，建立良好的客戶關(guān)系；

二、職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，商務(wù)英語或國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)；

2、英語六級以上，聽說讀寫熟練；

3、半年以上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，可接受；

4、工作積極主動，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的溝通能力，和團(tuán)隊合作精神。

三、薪資待遇：

1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

2、公司為員工購買社保（五險）；

3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；

4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項目）；

6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；

7、團(tuán)隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室

乘車路線：坂田地鐵站c出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

聯(lián)系電話：0755-8937 7567 / 13068781229(微信） shmily

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗不限

第4篇外貿(mào)銷售客服崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)在電商平臺上刊登產(chǎn)品;

2.及時回復(fù)客戶郵件,解決客戶問題,維護(hù)賬號安全;

3.通過分析市場數(shù)據(jù)和后臺數(shù)據(jù),制定銷售計劃,提高銷量。

崗位要求:

1、?？埔陨蠈W(xué)歷,小語種專四以上水平,英語要求四級以上

2、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,有較強(qiáng)的溝通能力

3、工作積極主動,責(zé)任感強(qiáng),有良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神,能承受一定的壓力并有開拓創(chuàng)新精神

4、有亞馬遜銷售經(jīng)驗優(yōu)先,亦歡迎優(yōu)秀

第5篇外貿(mào)跟單客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、維護(hù)及跟進(jìn)好公司的老客戶;

2、訂單的處理和跟進(jìn);

3、完成上級安排的其他工作。

任職資格要求:

1、國際貿(mào)易或英語相關(guān)專業(yè),大?；蛞陨蠈W(xué)歷,英語四級以上,英語聽說讀寫能力強(qiáng);

2、具備外貿(mào)銷售助理/銷售跟單方面工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極好學(xué),溝通能力強(qiáng),靈活解答客戶的問題,具備良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。

第6篇 ebay外貿(mào)專員客服銷售崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

3、負(fù)責(zé)店鋪運營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；

4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

職位要求：

1.有ebay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

2.?？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

3.頭腦靈活，善于溝通；

4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊精神。

第4條是最看重的。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第7篇德語外貿(mào)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.為人誠實,勤快,悟性高,有創(chuàng)新思維

2.提供良好客戶服務(wù),熟悉德語,快速、準(zhǔn)確回復(fù)客戶的信息、解答客戶咨詢.

3.妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態(tài)

4.處理客戶訂單,整理出貨資料,

5.分析競爭對手,找出差距,上傳產(chǎn)品,優(yōu)化產(chǎn)品

招聘要求:

1.有亞馬遜或ebay相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;學(xué)過德語者優(yōu)先,無需相關(guān)工作經(jīng)驗;

2.大專、本科學(xué)歷,具備英語、德語聽,說、讀、寫溝通能力。

3.有一定的辦公軟件操作基礎(chǔ),對excel操作熟悉;

4.思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良,工作主動,做事勤快、細(xì)致而有耐心。

第8篇外貿(mào)專員客服崗位職責(zé)

客服專員(外貿(mào)行業(yè)) 三寶科技南京三寶科技股份有限公司,三寶科技,三寶科技南京工作職責(zé):1.熟悉進(jìn)出口貿(mào)易操作流程,能運用系統(tǒng)幫助客戶完整操作進(jìn)出口訂單,解答客戶在下單和訂單操作過程中的疑問2.能獨立完成所有外貿(mào)單據(jù)的制作和審核3.了解簡單財務(wù)知識,知道退稅流程及所需單據(jù),可以配合財務(wù)完成稅務(wù)核查4.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)任職資格:1.工作踏實,責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有條不紊,具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)的能力2.具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力,有一定的承壓力,合作意識強(qiáng)3.大專以上學(xué)歷,英語四級以上,能熟練操縱office辦公軟件4.有大型貿(mào)易公司,貨代公司,報關(guān)行等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先

第9篇外貿(mào)客服專員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1.外貿(mào)商城平臺操作，及時回復(fù)及跟蹤客戶詢盤，與國外客戶進(jìn)行日常溝通、聯(lián)絡(luò)及接洽；

2、了解whatsapp，facebook，twitter，instagram等軟件

3、熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，能獨立完成外貿(mào)客服任務(wù)；

4、完成上級交給的其他事務(wù)性工作

任職資格：

1、英語四級以上，聽、說、讀、寫流利；

2、具有一年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉外貿(mào)操作流程；

3、工作責(zé)任心強(qiáng)，仔細(xì)認(rèn)真，踏實，有耐心，具有良好的溝通、表達(dá)能力，能承受壓力和挑戰(zhàn)，具有獨立解決問題的能力和應(yīng)變能力。

4、能夠與國外客人面對面溝通

上班時間 9：30-6：00，休一天半五險，按國家規(guī)定放假，薪資面議