客服內(nèi)勤崗位職責(zé)職位要求（六篇）

第1篇 客服內(nèi)勤崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

職責(zé)描述

此崗位是非前線(xiàn)銷(xiāo)售崗，屬于對(duì)公司的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行區(qū)域客服各事項(xiàng)工作的對(duì)接。每月會(huì)額外有獎(jiǎng)金/提成。

崗位職責(zé)：

1、熟悉掌握商品信息及公司營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)制度，與區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商保持良好持續(xù)性的溝通，正確運(yùn)行日常工作；

2、建立客戶(hù)資料管理檔案，根據(jù)客戶(hù)狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；

3、客戶(hù)關(guān)系管理：妥善處理客戶(hù)日常事宜，處理客戶(hù)投訴事件，突發(fā)事件的處理，建立良好且持續(xù)的客情關(guān)系；

4、及時(shí)跟蹤客戶(hù)的銷(xiāo)售情況及物流情況，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)；

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的信息發(fā)布和客戶(hù)的溝通推廣工作；

6、對(duì)現(xiàn)有區(qū)域客戶(hù)引薦的潛在客戶(hù)，要保持良好的實(shí)時(shí)溝通，提供及時(shí)且適當(dāng)?shù)暮献鞣桨?，促成合作?/p>

7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

第2篇 內(nèi)勤兼客服崗位職責(zé)

1、公司住工廠(chǎng)文員代表;

2、生產(chǎn)進(jìn)出賬管理,數(shù)據(jù)錄入;

3、淘寶客服、發(fā)貨安排。

第3篇 客服中心辦公內(nèi)勤崗位職責(zé)

物業(yè)客服中心辦公內(nèi)勤崗位職責(zé)

1.擬訂管理處工作計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要、工作總結(jié)及其他全面性文件;

2.負(fù)責(zé)管理處的行政,固定資產(chǎn)的管理,辦公用品、維修材料、工具購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的制定、發(fā)放及接待工作;

3.做好管理處文書(shū)、檔案資料、信印、經(jīng)濟(jì)合同的管理和歸檔工作;

4.處理日常秘書(shū)工作,包括信件交換、公文的保密等,對(duì)管理處會(huì)議決定的事項(xiàng)負(fù)責(zé)監(jiān)督跟蹤;

5.做好上傳下達(dá),溝通協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作;

6.做好管理處考勤,準(zhǔn)確編制工資發(fā)放表;

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第4篇 客服專(zhuān)員/內(nèi)勤/助理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理銷(xiāo)售訂單的相關(guān)事宜，跟蹤訂單整個(gè)流程，與各部門(mén)銜接配合；

2、負(fù)責(zé)處理管理客戶(hù)，包括電話(huà)、郵件、報(bào)價(jià)、合同等相關(guān)事宜；

3、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售流程等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管；

4、協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行對(duì)賬開(kāi)票事宜；

5、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理及相關(guān)人員，做好電話(huà)及拜訪(fǎng)記錄，妥善處理相關(guān)信息。

6、完成上級(jí)主管交代的各種任務(wù)

職位要求：

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷。

2、從事過(guò)銷(xiāo)售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；

3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；

4、熟練使用office erp等辦公軟件；

5、具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)高效的工作節(jié)奏；

6、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作時(shí)間：

早8點(diǎn)半-晚5點(diǎn)

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第5篇 客服內(nèi)勤崗位職責(zé)

1.依據(jù)保險(xiǎn)合同受理客戶(hù)報(bào)案，對(duì)受損標(biāo)的進(jìn)行初步評(píng)估、判斷，受理客戶(hù)報(bào)案，并向承保公司報(bào)案等工作。

2.負(fù)責(zé)卡式業(yè)務(wù)(國(guó)民卡)的開(kāi)通，并記錄詳細(xì)的客戶(hù)信息。

3.定期向公司上報(bào)各項(xiàng)接報(bào)案統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、國(guó)民卡開(kāi)通情況匯總，對(duì)各類(lèi)客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔保管。

4.負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng)工作，包括未決賠案的清理，承?；卦L(fǎng)、出險(xiǎn)回訪(fǎng)、大客戶(hù)回訪(fǎng)以及續(xù)期提醒等。

5.通過(guò)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的開(kāi)展，完善客戶(hù)服務(wù)中心的咨詢(xún)、調(diào)度功能，向著銷(xiāo)售型的客戶(hù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)變。

6.根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)際需要，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)完善對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的增值服務(wù)工作，包括業(yè)務(wù)講解、政策宣導(dǎo)、公司宣傳等。

第6篇 銷(xiāo)售內(nèi)勤客服崗位職責(zé)

1、制作發(fā)貨申請(qǐng)單等,記錄并統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售臺(tái)帳;

2、跟蹤貨物物流情況;

3、客戶(hù)首營(yíng)資料的準(zhǔn)備及跟進(jìn);

4、完成臨時(shí)交辦的其他工作。

任職資格

1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);

2、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心,出色的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力;

3、具備獨(dú)立處理復(fù)雜問(wèn)題和危急事件的能力;

4、具備較強(qiáng)的工作積極性和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí);

5、能熟練使用辦公自動(dòng)化軟件;