某大廈管理處財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)（20篇范文）

第1篇 某大廈管理處財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

大廈管理處財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

一、財(cái)務(wù)部經(jīng)理

匯報(bào)上級:執(zhí)行總經(jīng)理

(一)在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)部開展工作

(二)負(fù)責(zé)制定管理處的財(cái)務(wù)管理制度及財(cái)務(wù)部工作程序

(三)負(fù)責(zé)組織和實(shí)施管理處的財(cái)務(wù)核算工作

(四)負(fù)責(zé)審定采購計(jì)劃及進(jìn)行分析,開展對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

(五)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及考核本部門員工工作

(六)負(fù)責(zé)管理處費(fèi)用開支單據(jù)的審核,同預(yù)算相比較

(七)負(fù)責(zé)編制員工每月工資表

(八)負(fù)責(zé)管理處主要財(cái)務(wù)報(bào)告的編報(bào)工作,具體包括:財(cái)務(wù)收支年度預(yù)算、決算、會計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析

(九)負(fù)責(zé)定期向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)收支狀況

二、會計(jì)主管

匯報(bào)上級:財(cái)務(wù)部經(jīng)理

(一)在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理開展財(cái)務(wù)核算

(二)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的綜合管理,具體包括:憑證的編制、審核、匯總、登賬、轉(zhuǎn)帳及結(jié)帳

(三)負(fù)責(zé)公司費(fèi)用開支單據(jù)記賬憑證的編制及收入記賬憑證編制

(四)負(fù)責(zé)會計(jì)電算化系統(tǒng)的維護(hù)

(五)負(fù)責(zé)各種稅費(fèi)的計(jì)提、分配及按期繳納工作

(六)負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位的工作質(zhì)量記錄工作

(七)負(fù)責(zé)公司發(fā)票、收據(jù)及會計(jì)資料的管理工作

(八)負(fù)責(zé)打印帳冊

三、會計(jì)

匯報(bào)上級:會計(jì)主管

(一)在財(cái)務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,配合會計(jì)主管開展工作

(二)負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳、催繳和統(tǒng)計(jì)工作

(三)'客戶系統(tǒng)'的管理,用戶有關(guān)資料的輸入及輸出

(四)負(fù)責(zé)解答用戶有關(guān)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的咨詢

(五)負(fù)責(zé)審核停車場的收費(fèi)及解繳工作

(六)負(fù)責(zé)協(xié)助打印帳冊

四、出納

匯報(bào)上級:會計(jì)主管

(一)負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付和銀行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)

(二)負(fù)責(zé)現(xiàn)金及支票的管理工作

(三)負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金與銀行存款日報(bào)告

(四)負(fù)責(zé)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表

(五)負(fù)責(zé)為用戶辦理退還各種款項(xiàng)

五、收銀員兼庫管

匯報(bào)上級:會計(jì)、出納

(一)負(fù)責(zé)客戶繳款的收取

(二)負(fù)責(zé)向客戶開具發(fā)票

(三)負(fù)責(zé)向出納解繳當(dāng)日所收款項(xiàng)

(四)負(fù)責(zé)日常物品采購的出入庫工作

(五)負(fù)責(zé)定期盤點(diǎn)、制作盤點(diǎn)表

第2篇 大廈管理處會計(jì)崗位職責(zé)-3

大廈管理處會計(jì)崗位職責(zé)(三)

1、按月份、季度、年度編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、分析報(bào)告,正確計(jì)算各項(xiàng)收入、支出、費(fèi)用和財(cái)務(wù)成果,反映管理處財(cái)務(wù)狀況,做到數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確,內(nèi)容完整清晰、附件齊全,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。

2、按照財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)定建立會計(jì)帳簿并進(jìn)行總分類、明細(xì)分類核算,做到帳證相符、帳表相符。如有發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物款項(xiàng)不符,應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定處理,無權(quán)自行處理的應(yīng)立即向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào),請求查明原因作出相關(guān)處理。

3、按日審核原始憑證、記帳憑證并按照規(guī)定定期匯總與記帳,并定期核對,保證帳帳相符、帳證相符。

4、檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)帳目,做到帳實(shí)相符。

5、負(fù)責(zé)審核員工工資、福利、代扣員工個(gè)人所得稅,按照人事行政部提供的經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后的金額按時(shí)發(fā)放工資、代繳個(gè)所稅。

6、根據(jù)每月各部門的費(fèi)用開銷情況對各部門的成本、費(fèi)用進(jìn)行明細(xì)分類核算。

7、負(fù)責(zé)妥善保管會計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表以及發(fā)票等相關(guān)文件資料,按照規(guī)定定期進(jìn)行整理、裝訂、編號、登記。

8、負(fù)責(zé)妥善保管重要經(jīng)濟(jì)合同,建立合同借閱登記手續(xù)。

9、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)費(fèi)用支出的報(bào)銷業(yè)務(wù)手續(xù),配合協(xié)調(diào)出納員的工作。

10、審核出納員保管的支票領(lǐng)用登記簿,核銷已入帳之支票,對未及時(shí)回之款項(xiàng)督促出納員清帳。

11、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

第3篇 小區(qū)大廈管理處機(jī)電主管崗位職責(zé)

小區(qū)(大廈)管理處機(jī)電主管崗位職責(zé)

機(jī)電主管在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)公共設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)工作,以及房屋本體維修工程和家庭維修工作的安排、布置、檢查工作。具體職責(zé)如下:

1、每日定時(shí)巡視配電、電梯、給排水、發(fā)電機(jī)等設(shè)備房,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2、每日巡視小區(qū)(大廈)公用設(shè)施情況,監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對公用設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施不正常運(yùn)行引起的突發(fā)事故。及時(shí)排除設(shè)備故障,尤其是應(yīng)急故障的排除工作。

4、負(fù)責(zé)安排、檢查小區(qū)(大廈)廈住戶家庭維修工作,跟蹤檢查完成情況,以確保維修質(zhì)量。

5、負(fù)責(zé)編制機(jī)電組每月《工作計(jì)劃表》,每月28日前報(bào)主任匯總,經(jīng)常檢查工作安排的完成情況,并不斷調(diào)整及時(shí)改進(jìn)。

6、根據(jù)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況,提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報(bào)主任審核,并做好零配件的采購計(jì)劃。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它班組的關(guān)系。

8、根據(jù)機(jī)電技術(shù)人員的專業(yè)技能水平和工作表現(xiàn),向主任提出考核意見。

9、配合供電局、自來水公司、煤氣公司、有線電視、網(wǎng)絡(luò)公司等有關(guān)市政部門進(jìn)行小區(qū)(大廈)設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。

10、每月配合供電部門人員抄取小區(qū)(大廈)所有電表數(shù)據(jù),首報(bào)主任。

11、完成主任交待的其它各項(xiàng)工作。

第4篇 物業(yè)大廈管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

大廈管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

1. 經(jīng)理是大廈管理處最高級的管理人員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負(fù)責(zé)執(zhí)行大廈秩序維護(hù)、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作,并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

2. 主動與大廈業(yè)主接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主要求。

3. 合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。

4. 監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。

5. 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律,對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工,存入員工檔案內(nèi)。

6. 大廈經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計(jì)一切有關(guān)大廈管理問題及困難,如超越職責(zé)范圍或能力,應(yīng)盡力及時(shí)以書面形式匯報(bào)總經(jīng)理。

7. 每日巡查大廈,巡視的范圍包括大廈設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)大廈有任何問題,應(yīng)予以記錄及時(shí)處理,并報(bào)告總經(jīng)理。

8. 負(fù)責(zé)大廈秩序維護(hù)、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門協(xié)調(diào)的程序,并作適當(dāng)調(diào)整,以確保各項(xiàng)工作順利及有效開展。

9. 根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時(shí)舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時(shí)亦使用戶對管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識,以建立互讓及合作精神。

10. 經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報(bào)告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結(jié)報(bào)告及次年工作計(jì)劃報(bào)告于業(yè)主。

11. 定期召開部門工作會議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級工作人員。

12. 當(dāng)接獲客戶投訴,應(yīng)及時(shí)記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動,并將處理情況匯報(bào)總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

第5篇 大廈管理處主任的崗位職責(zé)-9

大廈管理處主任的崗位職責(zé)(9)

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處員工對大廈及附屬配套設(shè)施實(shí)施全面的管理,保證大廈的環(huán)境舒適優(yōu)美,機(jī)電設(shè)備完好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、向租戶提供舒適、整潔、優(yōu)美、便捷的辦公和生活環(huán)境。具體職責(zé):

1.堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

2.通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件,組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識、堅(jiān)持依法管理與主動服務(wù)相結(jié)合的原則,搞好物業(yè)管理各項(xiàng)工作。

3.根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對大廈的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等到各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

4.熟悉大廈的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況,制定切實(shí)可行的管理措施。

5.制訂本處工作并組織實(shí)施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。

6.負(fù)責(zé)處理租戶對本處工作和管理人員的投訴、不拖延、不推諉,搞好與客戶的友好關(guān)系。

7.加強(qiáng)本處員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,公正、公平地評價(jià)員工的工作和獎懲員工,關(guān)心員工的生活福利,調(diào)動員工的積極性。

8.重視業(yè)主委員會建議,自覺接受業(yè)主委員會和租戶的監(jiān)督。搞好與居委會、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好大廈的各項(xiàng)工作。

9.配合有關(guān)部門做好安全防范等工作。

10.完成公司交給的其他工作。

第6篇 金融大廈管理處現(xiàn)場管理領(lǐng)班崗位職責(zé)

金融中心管理處現(xiàn)場管理領(lǐng)班崗位職責(zé)

1)在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈內(nèi)業(yè)主及來訪客戶的服務(wù)接待工作。

2)在日常服務(wù)工作中,熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,為業(yè)主提供良好服務(wù)。

3)負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴,對業(yè)主的投訴做好記錄,并及時(shí)處理,投訴處理率達(dá)100%,業(yè)主滿意率達(dá)98%以上。

4)全面了解大廈物業(yè)狀況及業(yè)主情況,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見和建議。

5)熟悉房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求;按裝修管理相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)裝修施工管理,并能及時(shí)處理裝修過程中出現(xiàn)的問題。

6)受理日常報(bào)修及特約服務(wù)工作,及時(shí)為大廈內(nèi)業(yè)主排憂解難,并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪和業(yè)主意見的征詢、歸集,對大廈物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見和建議。

7)負(fù)責(zé)管理處物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。

8)嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度,切實(shí)將檢查考核結(jié)果與員工收入掛勾。

9)組織所屬全體員工參加消防演習(xí)和定期消防學(xué)習(xí),當(dāng)好義務(wù)消防員。

10)完成本部門的日常工作任務(wù)和經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第7篇 大廈小區(qū)經(jīng)營管理崗位職責(zé)

小區(qū)(大廈)經(jīng)營管理崗位職責(zé)

經(jīng)營管理崗位負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)經(jīng)營管理等日常工作。其具體崗位職責(zé)如下:

1.負(fù)責(zé)建立小區(qū)商鋪管理檔案,完善管理資料,制定并執(zhí)行的商鋪管理規(guī)定,保持與商鋪的良好溝通,及時(shí)解決商鋪管理過程中出現(xiàn)的問題。

2.結(jié)合有關(guān)規(guī)定和小區(qū)的實(shí)際情況,根據(jù)統(tǒng)一、美觀、適用的原則,對商鋪外觀進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,并監(jiān)督商鋪的裝修情況。

3.檢查各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綠化及門前三包執(zhí)行情況,各商鋪物品擺放整齊,商品區(qū)整體美觀、整潔。

4.負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)租賃業(yè)務(wù)的具體操作、管理,并建立租賃業(yè)務(wù)管理檔案,尊重業(yè)主和租戶, 協(xié)調(diào)好與業(yè)主和租戶的關(guān)系。

5.負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò),利用物業(yè)資源開展廣告招租,商家展銷工作。

6.協(xié)助客戶服務(wù)中心經(jīng)理簽訂物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目合同。

7.負(fù)責(zé)根據(jù)顧客意見調(diào)查及小區(qū)(大廈)業(yè)主需求不斷研究開展各項(xiàng)便民有償服務(wù)項(xiàng)目。

8.負(fù)責(zé)根據(jù)公司和管理處資源開發(fā)策劃、各類經(jīng)營項(xiàng)目,制定、完善經(jīng)營管理制度、措施。

9.利用各種社會資源,協(xié)助社區(qū)文化管理員開展各種社區(qū)文化活動。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第8篇 zz大廈管理處工程經(jīng)理崗位職責(zé)

大廈管理處工程經(jīng)理崗位職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行物業(yè)總經(jīng)理的指令,負(fù)責(zé)工程部的日常管理,對物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、主持部門工作例會,檢查各專業(yè)班組工作日志,確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),并盡力節(jié)約能源。

3、全權(quán)調(diào)配工程部人員及負(fù)責(zé)設(shè)備管理,界定各班組工作范圍及職責(zé),為客戶及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件。

4、安排日常的維修保養(yǎng)工作,并監(jiān)督檢查其實(shí)施結(jié)果。

5、審定班組工作計(jì)劃,檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,制定本部門的年度工作計(jì)劃及月度實(shí)施方案,報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、參加新增項(xiàng)目的談判、評審、報(bào)價(jià)及驗(yàn)收,確保質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。

7、深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作,及時(shí)解決各種問題。

8、負(fù)責(zé)制定部門制度、操作規(guī)程和要求,并督導(dǎo)技工執(zhí)行。

9、培訓(xùn)下屬技工,定期對下屬技工進(jìn)行績效評估。

10、組織、制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)外判標(biāo)書、合同要求,備件購進(jìn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施及監(jiān)督外判公司的工作。

11、根據(jù)實(shí)際要求與運(yùn)行情況比較,結(jié)合科技發(fā)展?fàn)顩r,征詢專業(yè)意見,不斷改進(jìn)原設(shè)計(jì),大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造,使設(shè)備性能日臻完善。

12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同物業(yè)公司其他部門關(guān)系及對外關(guān)系,諸如供電局、電話局、自來水公司、市政局、環(huán)衛(wèi)局、勞動局及消防局等單位。在接觸中要處處以公司利益為重,維護(hù)和提高公司在社會上的良好形象。

13、確保物業(yè)所有屋宇設(shè)備,依照政府的規(guī)定和法例要求,接受定期之檢查、測試和保養(yǎng)。

14、為每年之工程開支和水電費(fèi)做出預(yù)算案,并提交物業(yè)總經(jīng)理審批。

第9篇 某大廈物業(yè)管理部事務(wù)前臺崗位職責(zé)

大廈物業(yè)管理部事務(wù)前臺崗位職責(zé)

[職位]:事務(wù)前臺

[直接上級]:物業(yè)管理部主管

[督導(dǎo)下級]:無

1、熱情迎送客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。

2、接待臺內(nèi)嚴(yán)禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請示后,有人接替方可離開。

3、熟悉業(yè)務(wù),熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)項(xiàng)目。

4、接待業(yè)務(wù)詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。

5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。

6、客戶要求提供服務(wù),做到詢問清楚,做好記錄并確認(rèn)無誤,迅速給予提供。

7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細(xì)記錄投訴意見,立即上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。

8、接待電話詢問,回答要準(zhǔn)確、清楚,有些問題注意要替業(yè)主保密。

9、遇到特殊情況,如不能及時(shí)處理,要迅速報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。

10、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔,除電話文具及相關(guān)表冊及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關(guān)物品。

11、做好交接班工作,認(rèn)真填寫交接班記錄。

12、負(fù)責(zé)大廈非機(jī)動車輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。

13、負(fù)責(zé)每日個(gè)人工作日志的填寫工作。

第10篇 大廈管理部崗位職責(zé)工作要求

大廈管理部崗位職責(zé)和工作要求

一、崗位職責(zé)

(一)管理部經(jīng)理

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理部的工作。

2.制定管理部員工的崗位職責(zé)和內(nèi)部管理制度。

3.制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作,定期進(jìn)行考核。

5.負(fù)責(zé)對清潔、綠化承包商的監(jiān)督、管理工作。

6.處理用戶投訴,定期將收集的用戶意見和建議反饋至職能部門改進(jìn)工作,必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

(二)主任

1.在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本班員工的工作。

2.監(jiān)督、檢查指導(dǎo)本班員工工作,定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

3.處理工作中的突發(fā)事件,并于事后12小時(shí)內(nèi)向部門經(jīng)理呈交事故處理的書面報(bào)告。

4.受理用戶投訴,對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪。

5.檢查大廈公共設(shè)施運(yùn)行狀況,監(jiān)督工程維修單的完成情況。

6.監(jiān)管綠化承包商的綠化養(yǎng)護(hù)工作。早班主任在每月月末對綠化承包商的工作作綜合評估。

7.監(jiān)管清潔公司清潔衛(wèi)生工作。早班主任每天記錄清潔質(zhì)量狀況,每月月末對清潔公司的工作進(jìn)行綜合評估。

(三)文員

1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本部門的日常內(nèi)務(wù)。

2.負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)、存檔、打印工作。

3.受理用戶投訴,做好投訴記錄,及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主任。

4.負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)備報(bào)修工作,及時(shí)將工程維修內(nèi)容輸入電腦,通知工程部維修。

5.每日檢查工程維修單的完成情況,監(jiān)督巡樓管理員的工程驗(yàn)收工作。每周清查并打印出未完成的工程項(xiàng)目,督促工程部盡快完成。

6.做好本部門員工考勤、人事管理工作。

7.負(fù)責(zé)本部門各類鑰匙的保管工作。

8.定期校對大廈用戶的聯(lián)系資料。

9.負(fù)責(zé)安掛并維護(hù)大廈用戶的水牌。

(四)信報(bào)管理員

1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈用戶的信報(bào)管理工作。

2.分撿和派發(fā)大廈用戶的報(bào)刊、郵件,退回?zé)o法投派的郵件,并做好退郵記錄。

3.受理用戶關(guān)于報(bào)刊、郵件的投訴并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主任。

4.每年兩次為大廈業(yè)主和用戶辦理報(bào)刊征訂業(yè)務(wù)。

(五)巡樓管理員

1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈的巡查工作。

2.檢查、監(jiān)督管理轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。

3.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域各設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將工程維修內(nèi)容報(bào)告文員。

4.檢查監(jiān)督用戶室內(nèi)裝修,處理違規(guī)裝修。

5.檢查垃圾房的清潔工作。

6.檢查大廈公司水牌,發(fā)現(xiàn)殘缺等情況及時(shí)報(bào)告文員。

7.協(xié)助當(dāng)班主任處理突發(fā)事件和保安部的治安消防工作。

8.早班巡樓管理員負(fù)責(zé)驗(yàn)收工程維修單和派發(fā)用的掛號郵件。

9.非辦公時(shí)間的巡樓管理員負(fù)責(zé)各項(xiàng)開源節(jié)流措施的落實(shí)和用戶加班的管理工作。

(六)接待管理員

1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈大堂崗的接待工作。

2.為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

3.輸雨傘、手推車的借用手續(xù)

4.檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。

5.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將工程維修內(nèi)容報(bào)告文員。

6.疏通客人及用戶出入的通道,維護(hù)好崗位范圍秩序。

7.負(fù)責(zé)物品出入的管理工作,按物品放行規(guī)定管理用戶物品放行。

(七)總機(jī)接線員

1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈話務(wù)工作。

2.負(fù)責(zé)大廈所有外來電話和內(nèi)部電話的轉(zhuǎn)接工作。

3.負(fù)責(zé)檢查電話總機(jī)設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)將電訊故障報(bào)告工程部。

4.接受用戶咨詢,受理用戶投訴,并做好投訴記錄。

二、工作要求

(一)儀表端正

1.員工在工作時(shí)間內(nèi),服裝要整齊,必須佩戴員工證,男員工應(yīng)戴領(lǐng)帶,女員工應(yīng)戴領(lǐng)花,皮鞋應(yīng)保持潔亮。

2.不得著奇裝留怪發(fā),不得留長指甲,男員工不得留須留長發(fā)。

3.在崗位上或巡樓時(shí)站姿、動姿要端正,不得倚墻靠臺,不得將手插入衣、褲袋內(nèi),非因工作需要不得卷袖卷褲腳。

4.不得在工作崗位上閑談、哼小調(diào)、講粗言爛語等。

5.禁止在工作崗位及禁煙區(qū)吸煙。

(二)遵守紀(jì)律

1.按規(guī)定時(shí)間上下班,并按要求打卡和簽到。

2.未經(jīng)當(dāng)值主管批準(zhǔn),不得在工作時(shí)間內(nèi)更換制服、化妝。

3.必須按規(guī)定的時(shí)間用餐,餐后應(yīng)盡快接崗,不得拖延用餐時(shí)間。

4.下班后非因工作需要,不得在大廈逗留。

5.不得在上班時(shí)間內(nèi)看書、閱報(bào),吃早餐、零食或做其他與工作無關(guān)的事。

(三)愛護(hù)公物

1.不得在交班簿、出閘紙、墻壁等上亂寫亂畫。

2.領(lǐng)用對講機(jī)、鑰匙必須做好登記和驗(yàn)收交接。

3.使用對講機(jī)必須按規(guī)定拿好或插好,不得隨便放入衣、褲袋內(nèi),或抓天線、玩弄對講機(jī)。

4.未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便打私人電話或長時(shí)間占線。

5.不得挪用辦公室內(nèi)辦公用品,不得搞亂、損壞辦公室內(nèi)及其他工作崗位上的公物。

第11篇 金融大廈管理處客服接待崗位職責(zé)

金融中心管理處客服接待崗位職責(zé)

1、在客服領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈內(nèi)業(yè)主及來訪客戶的服務(wù)接待工作。

2、在日常服務(wù)工作中,熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,為業(yè)主提供良好服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴,對業(yè)主的投訴做好記錄,并及時(shí)處理,投訴處理率達(dá)100%,業(yè)主滿意率達(dá)98%以上。

4、全面了解大廈物業(yè)狀況及業(yè)主情況,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見和建議。

5、熟悉房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求;按裝修管理相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)裝修施工管理,并能及時(shí)處理裝修過程中出現(xiàn)的問題。

6、受理日常報(bào)修及特約服務(wù)工作,及時(shí)為大廈內(nèi)業(yè)主排憂解難,并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪和業(yè)主意見的征詢、歸集,對大廈物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見和建議。

7、督促和協(xié)助收費(fèi)員向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用,保證費(fèi)用收繳及時(shí)、賬目明晰。

8、負(fù)責(zé)管理處物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第12篇 大廈管理處出納崗位職責(zé)-2

大廈管理處出納崗位職責(zé)(二)

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,認(rèn)真掌握庫存現(xiàn)額,按現(xiàn)金收付帳憑證,辦理現(xiàn)金收付。

2、要保管好庫存現(xiàn)金,確保安全和正確無誤。

3、處理日常收款事務(wù),對收付的款額要當(dāng)面點(diǎn)清,防止出現(xiàn)差錯,收到的支票要及時(shí)存入銀行。

4、逐步登記現(xiàn)金記帳,做到日清月結(jié),確保帳證相符、帳款相符。

5、協(xié)助追收管理費(fèi)用及其他應(yīng)收費(fèi)用。

6、負(fù)責(zé)日常報(bào)銷工作,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行市內(nèi)臨時(shí)采購預(yù)支現(xiàn)金、領(lǐng)用支票制度,認(rèn)真掌握使用限額和報(bào)銷期限。

7、保管好與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的會計(jì)憑證、帳目報(bào)表及有關(guān)資料,防止丟失或損壞。

8、負(fù)責(zé)員工考勤并做好考勤記錄。

9、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。

第13篇 金融大廈管理處客服領(lǐng)班崗位職責(zé)

金融中心管理處客服領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈內(nèi)業(yè)主及來訪客戶的服務(wù)接待工作。

2、在日常服務(wù)工作中,熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,為業(yè)主提供良好服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴,對業(yè)主的投訴做好記錄,并及時(shí)處理,投訴處理率達(dá)100%,業(yè)主滿意率達(dá)98%以上。

4、全面了解大廈物業(yè)狀況及業(yè)主情況,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見和建議。

5、熟悉房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求;按裝修管理相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)裝修施工管理,并能及時(shí)處理裝修過程中出現(xiàn)的問題。

6、受理日常報(bào)修及特約服務(wù)工作,及時(shí)為大廈內(nèi)業(yè)主排憂解難,并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪和業(yè)主意見的征詢、歸集,對大廈物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見和建議。

7、負(fù)責(zé)管理處物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。

8、嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度,切實(shí)將檢查考核結(jié)果與員工收入掛勾。

9、組織客服接待全體員工參加消防演習(xí)和定期消防學(xué)習(xí),當(dāng)好義務(wù)消防員。

10、完成本部門的日常工作任務(wù)和經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第14篇 某大廈物業(yè)管理部形象前臺崗位職責(zé)

大廈物業(yè)管理部形象前臺崗位職責(zé)

[職位]:形象前臺

[直接上級]:物業(yè)管理部主管

[督導(dǎo)下級]:無

1、熱情迎送客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。

2、接待臺內(nèi)嚴(yán)禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請示后,有人接替方可離開。

3、熟悉業(yè)務(wù),熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)項(xiàng)目。

4、接待業(yè)務(wù)詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。

5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。

6、客戶要求提供服務(wù),做到詢問清楚,做好記錄并確認(rèn)無誤,迅速給予提供。

7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細(xì)記錄投訴意見,立即上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。

8、接待電話詢問,回答要準(zhǔn)確、清楚,有些問題注意要替業(yè)主保密。

9、遇到特殊情況,如不能及時(shí)處理,要迅速報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。

10、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔,除電話文具及相關(guān)表冊及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關(guān)物品。

11、負(fù)責(zé)每日業(yè)主的快件、報(bào)刊、郵件、郵包等物品分送。

12、做好交接班工作,認(rèn)真填寫交接班記錄。

13負(fù)責(zé)每日個(gè)人工作日志的填寫工作。

第15篇 大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)

科技大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)人崗位(1名)

1、主持物業(yè)管理處日常工作,確保大廈及附樓正常運(yùn)營;

2、掌握并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī),切實(shí)做到依法管理;

3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)物業(yè)管理處崗位職責(zé)及管理制度,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處;

4、全面掌握房屋出租情況,保證物業(yè)管理費(fèi)及時(shí)足額繳納;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理投訴事件的調(diào)查處理,保證良好的物業(yè)管理水平;

6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通,營造良好的管理服務(wù)氛圍;

7、認(rèn)真完成業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(二)管理員崗位(2名)

1、熟悉物業(yè)管理規(guī)范,掌握業(yè)主、租用人基本情況;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;

3、定時(shí)巡查并記錄衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等崗位的工作落實(shí)情況;

4、辦理企業(yè)進(jìn)出手續(xù),監(jiān)督場地裝修、外包服務(wù)等事宜;

5、建立收費(fèi)臺帳,掌握收費(fèi)動態(tài),辦理收費(fèi)手續(xù);

6、負(fù)責(zé)大廈綠化管理,及時(shí)更新花草樹木;

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(三)大廈工程管理崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施建筑、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的大、中、小維修計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理建筑、機(jī)電方面的技術(shù)問題;

3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)建筑、機(jī)電方面的技術(shù)規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)防各類事故的技術(shù)措施;

4、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的管理;

5、參與安全生產(chǎn)事故的技術(shù)調(diào)查,負(fù)責(zé)事故責(zé)任的技術(shù)分析和鑒定;

6、負(fù)責(zé)對外包技術(shù)項(xiàng)目的審核,并實(shí)施督導(dǎo);

7、負(fù)責(zé)對外技術(shù)聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;

8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(四)保安隊(duì)長崗位(1名)

1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊(duì)員思想動態(tài),結(jié)合實(shí)際情況,制訂保安隊(duì)工作細(xì)則及獎罰規(guī)定,確保相關(guān)制度落到實(shí)處;

2、負(fù)責(zé)編制保安隊(duì)輪值表,并做好保安員的考勤工作,每月組織一次保安員工作考評;

3、定期主持保安業(yè)務(wù)工作會議,開展保安員業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平;

4、建立保安工作檢查臺帳,做到正常工作日每天有檢查記錄,節(jié)假日或夜間工作檢查每月不少于2次;

5、建立消防器材和保安器材管理臺帳,每月組織一次消防器材和保安器材檢查;

6、熟悉各類安全事故和治安事件的處置程序,正確處理突發(fā)事件,采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

(五)保安班長崗位(3名)

1、負(fù)責(zé)當(dāng)班隊(duì)員的管理,規(guī)范當(dāng)班隊(duì)員工作,及時(shí)糾正和記錄違反大廈安保規(guī)定的行為;

2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況,妥善處理當(dāng)班期間發(fā)生的各類治安、糾紛、投訴事件;

3、負(fù)責(zé)落實(shí)大廈安保工作規(guī)范,遇緊急突發(fā)事件,快速向隊(duì)長和管理處主任匯報(bào);

4、規(guī)范填寫《值班記錄》,負(fù)責(zé)組織當(dāng)班巡視,嚴(yán)格管理保安器材,確保大廈安全;

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(六)保安員崗位(10名)

1、具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任感;

2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;

3、統(tǒng)一著裝、保持儀態(tài)整潔;

4、巡視保安崗位職責(zé)

(1)實(shí)行24小時(shí)巡視,按要求使用巡檢系統(tǒng),并做好巡視記錄;

(2)嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列交接崗制度;

(3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除治安、火災(zāi)隱患;

(4)妥善處置發(fā)生的各類突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各種糾紛;

(5)負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放;

(6)及時(shí)糾正管理區(qū)域的各種不文明行為;

(7)協(xié)助公安部門查處管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件。

5、門崗保安崗位職責(zé)

(1)執(zhí)行站立崗制度;

(2)負(fù)責(zé)來訪人員登記及物品進(jìn)出查驗(yàn);

(3)及時(shí)糾正創(chuàng)業(yè)大廳內(nèi)的各種不文明行為,阻止客用電梯運(yùn)貨;

(4)認(rèn)真填寫值班(交接班)記錄。

6、安全監(jiān)控崗位職責(zé)

(1)掌握監(jiān)控設(shè)備(消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng))的操作程序和維護(hù)保養(yǎng)知識,持證上崗;

(2)監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班,當(dāng)班人員不擅自離崗、調(diào)班,嚴(yán)禁閑散人員進(jìn)入監(jiān)控室;

(3)監(jiān)控屏幕出現(xiàn)疑點(diǎn)要進(jìn)行跟蹤觀察,并及時(shí)通知巡視保安員;

(4)認(rèn)真填寫值班記錄,做到交接有序,責(zé)任分明;

(5)保證監(jiān)控室設(shè)施器材完好、整齊,衛(wèi)生狀態(tài)良好。

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(七)大廈內(nèi)部保潔員崗位(6名)

1、統(tǒng)一著裝,服務(wù)文明,作風(fēng)正派,拾金不昧,不收小費(fèi);

2、認(rèn)真做好保潔工作,大廈走廊、樓道、衛(wèi)生間、天花板等公共部位無垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);

3、保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)每1小時(shí)保潔一次,并按要求填寫保潔記錄表;

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備異常及時(shí)向物業(yè)管理處主任匯報(bào);

5、勤儉節(jié)約,妥善保管使用保潔工具;

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(八)大廈外部保潔員崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈外部管理區(qū)域內(nèi)道路、廣場、綠化帶等公共部位的保潔工作;

2、每天對保潔區(qū)域進(jìn)行三次清潔,保證無果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;

3、及時(shí)制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為,發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫、亂張貼等現(xiàn)象要及時(shí)勸阻,并通知保安員;

4、發(fā)現(xiàn)草木生長不良、枯死、蟲害等現(xiàn)象,及時(shí)向物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào);

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(九)高配值班員崗位(2名)

1、負(fù)責(zé)大廈變配電站的日常管理,確保電站的正常運(yùn)行;

2、持證上崗,嚴(yán)守操作規(guī)程;

3、認(rèn)真制訂并嚴(yán)格執(zhí)行安全防范措施,注明標(biāo)識編號,如開關(guān)編號、刀閘編號、接地線位置等;

4、認(rèn)真監(jiān)盤,隨時(shí)掌握各類儀表指針變動情況;及時(shí)判別異常信號,采取正確應(yīng)對措施;

5、按時(shí)準(zhǔn)確抄錄電度表顯示數(shù),準(zhǔn)確結(jié)算用電量,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告;

6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高操作技能和應(yīng)急處理能力;

7、認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;

8、保持配電間內(nèi)設(shè)施、器材完好、整齊,室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好;

9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十)強(qiáng)、弱電電工崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)、保養(yǎng)工作;

2、持有國家技術(shù)部門頒發(fā)的崗位資格證書上崗;

3、熟悉和掌握大廈內(nèi)的供電方式、線路走向、各類電子電器設(shè)備安裝位置、技術(shù)數(shù)據(jù)等;

4、按規(guī)定程序操作,嚴(yán)禁違章作業(yè);

5、定期巡查電器設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,保持重要設(shè)備處于正常狀態(tài),做好各項(xiàng)電器設(shè)備運(yùn)行記錄;

6、嚴(yán)格監(jiān)管大廈管道井、樓道等區(qū)域的拉線工程,所有工程必須事先報(bào)經(jīng)業(yè)主同意;

7、負(fù)責(zé)電器設(shè)備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;

8、負(fù)責(zé)入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)電器設(shè)備的安裝指導(dǎo)和運(yùn)營監(jiān)管,確保企業(yè)用電安全;

9、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外燈光管理,及時(shí)更換損毀燈管,既美化環(huán)境,又節(jié)約用電;

10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十一)電梯操作和維修崗位(1名)

1、持證上崗,熟悉大廈內(nèi)電梯的機(jī)械性能和基本電氣結(jié)構(gòu);

2、熟悉電梯年檢程序,與電梯維保單位保持良好關(guān)系;

3、認(rèn)真配合專業(yè)人員做好電梯維保工作,仔細(xì)填寫維保記錄;

4、每天三次檢查電梯各系統(tǒng)的運(yùn)行情況,填寫《電梯運(yùn)行記錄》,保證電梯正常運(yùn)行;

5、遇電梯故障,應(yīng)沉著處理,及時(shí)排除險(xiǎn)情;

6、認(rèn)真做好電梯內(nèi)外保潔工作,確保不留污跡雜物;電梯維修保養(yǎng)后,切實(shí)做到'工完場清',屬外包業(yè)務(wù)的,需簽字確認(rèn);

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(十二)中央空調(diào)操作員崗位(1名)

1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)冷水機(jī)組系統(tǒng)、供暖鍋爐系統(tǒng)的日常操作、維護(hù)、保養(yǎng);

2、須持證上崗,掌握空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)管道、風(fēng)機(jī)盤管等設(shè)施的技術(shù)數(shù)據(jù)和運(yùn)行知識,嚴(yán)格按技術(shù)要求和操作規(guī)程安全操作;

3、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)日常運(yùn)行的巡查和數(shù)據(jù)記錄;

4、與空調(diào)設(shè)備專業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系,認(rèn)真配合專業(yè)單位做好維保工作;

5、負(fù)責(zé)收集整理保管空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料,建立臺帳檔案;

第16篇 d大廈管理處主任崗位職責(zé)

主任崗位職責(zé)

一、管理處主任在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,以“依法管理、用戶至上、服務(wù)第一”為宗旨,全面負(fù)責(zé)大廈的管理工作,確保樓宇管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)。管理處主任對公司經(jīng)理和大廈業(yè)委會負(fù)責(zé)。

二、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本處管理員對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、房屋共維修基金和水、電費(fèi)的收取,定期報(bào)告、公布收支情況,自覺接受業(yè)主(使用人)監(jiān)督。

三、負(fù)責(zé)對大廈的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、費(fèi)用開支等行政事務(wù)工作。

四、負(fù)責(zé)督促檢查大廈公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、維修,確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行和消防工作的落實(shí)。

五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本處與公司各部門、業(yè)委會及相關(guān)部門的各種關(guān)系和事務(wù),建立良好的互動關(guān)系。

六、負(fù)責(zé)向公司和業(yè)委會報(bào)送月、季、年度物業(yè)管理工作總結(jié)報(bào)告,并及時(shí)提出改善管理工作的建議和意見。

七、負(fù)責(zé)組織處的政治、專業(yè)知識學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì);嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責(zé),保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

八、完成公司和經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第17篇 某大廈管理處財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

大廈管理處財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.1建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,完善和監(jiān)督財(cái)務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行。

1.2全面負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)濟(jì)核算工作,按照管理需要建立財(cái)務(wù)管理體系,指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督屬下的工作,保證帳目記錄真實(shí)、完整、準(zhǔn)確;審核會計(jì)報(bào)表,保證各級核算的準(zhǔn)確性、規(guī)范化。

1.3根據(jù)管理處的時(shí)間運(yùn)作情況,按月份、季度、年度編制財(cái)務(wù)預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后認(rèn)真貫徹執(zhí)行。撰寫財(cái)務(wù)報(bào)告,編制財(cái)務(wù)分析,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映管理處的財(cái)產(chǎn)及資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況,提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。

1.4協(xié)調(diào)與銀行及上級財(cái)務(wù)部門的合作關(guān)系。

1.5組織本部人員定期開展財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)研討。

1.6嚴(yán)格控制費(fèi)用開支,認(rèn)真執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷制度,本著勤儉節(jié)約的精神監(jiān)督審批各部門的采購及費(fèi)用開支情況。

1.7統(tǒng)籌安排固定資產(chǎn)的管理以及其他財(cái)產(chǎn)的保管,注意發(fā)現(xiàn)和解決財(cái)產(chǎn)管理中存在的問題,確保財(cái)產(chǎn)物資的合理使用和安防。

1.8負(fù)責(zé)做好資產(chǎn)管理,督促出納員按照規(guī)定程序及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù),防止拖欠款項(xiàng),搞好資金融通。

1.9參與決策、監(jiān)督管理處的資金來源與運(yùn)用情況、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

1.10監(jiān)督、檢查物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳,保證管理處資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.11完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他工作。

第18篇 h大廈物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)

大廈物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)

[職位]:物業(yè)管理部主管

[直接上級]:物業(yè)管理部經(jīng)理

[督導(dǎo)下級]:物業(yè)管理員、前臺

1、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作的具體實(shí)施,并跟進(jìn)匯報(bào)。

2、與客戶緊密聯(lián)系,了解客戶動態(tài),及時(shí)處理相關(guān)問題。

3、掌握各種費(fèi)用的收繳情況,定期上報(bào)并安排催收。

4、熟知本部門各項(xiàng)工作流程。

5、處理客戶投訴及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)。

6、對物業(yè)助理的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

7、跟進(jìn)本部門物品采購的有關(guān)工作。

8、負(fù)責(zé)對物業(yè)助理的日常管理工作及每月績效考評。

9、監(jiān)督管理保潔公司的日常運(yùn)作,并定期對保潔公司的工作進(jìn)行評估。

10、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通,及時(shí)匯報(bào)政府部門的要求,并按要求布置落實(shí)。

11、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理部工作每月進(jìn)行總結(jié),完成各種匯總表格及時(shí)上報(bào),并提出自己的建議及整改意見。

12、負(fù)責(zé)每日本部門工作日志的填寫工作。

13、負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核和綜合評定工作。

14、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)。

第19篇 大廈管理處出納崗位職責(zé)-3

大廈管理處出納崗位職責(zé)(三)

1、出納員要嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,認(rèn)真辦理款項(xiàng)收付業(yè)務(wù),根據(jù)審核無誤、手續(xù)完備的會計(jì)憑證支付款項(xiàng),如不符合有關(guān)規(guī)定,財(cái)務(wù)出納員有責(zé)任不予辦理。

2、辦理現(xiàn)金收付時(shí),必須當(dāng)面點(diǎn)清。

3、每日逐筆登記現(xiàn)金日記帳、做到帳證相符。每日必須盤點(diǎn)現(xiàn)金并結(jié)出當(dāng)日余額。

4、每日逐筆登記銀行存款日記帳,每月與銀行對帳單核對,如有未達(dá)帳項(xiàng),應(yīng)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié),保證帳證相符。

5、出納應(yīng)編制每日“收款日報(bào)表”及“資金日報(bào)表”報(bào)送財(cái)務(wù)經(jīng)理審閱。

6、負(fù)責(zé)空白發(fā)票、收據(jù)、轉(zhuǎn)帳支票的管理,建立各種票據(jù)的使用登記簿,逐項(xiàng)詳細(xì)登記、注銷,監(jiān)督簽字。各種票據(jù)使用要規(guī)范,正確填制好各種銀行結(jié)算單據(jù),嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,并做好保管工作。

7、每日與財(cái)務(wù)會計(jì)對帳,保證總帳與明細(xì)帳相符。

8、提高警惕,加強(qiáng)責(zé)任心,保證各種款項(xiàng)的安全。

9、及時(shí)更新客戶應(yīng)收、實(shí)收、欠收各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)表,及時(shí)催繳各項(xiàng)收費(fèi)。

10、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

第20篇 h大廈物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

大廈物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

[職位]:物業(yè)管理部經(jīng)理

[直接上級]:物業(yè)總經(jīng)理

[督導(dǎo)下級]:客服主管

1.1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他相關(guān)部門的工作。

1.2制訂本部門工作規(guī)劃和部門預(yù)算,定期向總經(jīng)理辦公室匯報(bào),并出席總經(jīng)理辦公室召集的部門會議。

1.3掌握各種費(fèi)用的收繳情況,保證本部門按期收繳各項(xiàng)管理費(fèi)用。

1.4負(fù)責(zé)與客戶之間保持良好的溝通,及時(shí)了解客戶的動態(tài),組織各種聯(lián)誼活動。

1.5對物業(yè)部主管的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

1.6負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)本部門服務(wù)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn),以保證本部門的服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。

1.7組織主持每日工作會議,聽取匯報(bào),布置工作,解決工作難題。負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的實(shí)施并定期總結(jié)上報(bào)。

1.8了解其它同等大廈管理水平及相關(guān)信息,提高本部門服務(wù)水平,完善部門工作。

1.9負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。

1.10完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它工作。