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第1篇 物業(yè)工程維修人員崗位職責
物業(yè)工程、維修人員崗位職責
1目的
通過明確工程、維修人員崗位職責,做到各盡其職、各負其責,使管理制度化、工作標準化。
2范圍
適用于品質部及管理處工程維修人員。
3職責
3.1品質部負責監(jiān)督檢查各管理處工程部人員職責履行情況;
3.2管理處工程主管負責制定本部門工程維修人員的崗位職責,進行工作安排、職責分工及監(jiān)督檢查,并做好職責的溝通工作。
4工作程序
4.1品質部工程主管
4.1.1負責制定并完善工程管理類體系文件,并負責該類體系文件的指導實施及改進;
4.1.2負責公司各管理處工程部工作的監(jiān)督、檢查及技術指導和培訓工作;
4.1.3負責組織制定設備設施維護保養(yǎng)計劃,工程改造計劃,設備購置計劃,設備更新計劃;并監(jiān)督實施;
4.1.4負責對工程及設備管理外委單位進行選定、評審;
4.1.5收集、整理、編輯工程及設備管理中代表性案例,并組織討論,分析總結,促進工作質量的提高。
4.2管理處工程主管職責
4.2.1對管理處主任負責,全面負責工程及設備的管理工作,合理安排本部門員工工作;
4.2.2根據設備設施實際情況,制定人員編制和能耗、物耗計劃,并進行能耗、物耗控制,降低運行及維修成本;合理配置人員及工具,工具領用應登記造冊;
4.2.3負責裝修管理和空置房管理工作;
4.2.4負責設備設施的運行及維護保養(yǎng)工作并組織大、中修及工程改造;
4.2.5加強與業(yè)主(住戶)的溝通和聯(lián)系,做好客戶投訴的解釋、處理工作;
4.2.6同供電、供水和供氣等相關職能部門保持良好的關系,并配合其工作;
4.2.7組織員工培訓,不斷提高下屬員工的服務意識、安全意識和專業(yè)技能;防止出現(xiàn)人身設備安全事故;
4.2.8根據設備操作手則,編制管理區(qū)域內的設備的操作安全規(guī)程,并由管理處主任審核、品質部批準后的操作安全規(guī)程上墻。
4.2.9負責監(jiān)視測量設備的檢定或準工作;
4.2.10堅持'養(yǎng)護重于維修'的原則,督促下屬進行有計劃的設備設施維護保養(yǎng)工作。
4.3維修人員職責
4.3.1負責公共設施、設備的檢查、維護、保養(yǎng)、檢修工作;
4.3.2作好設備運行記錄及巡檢記錄;
4.3.3協(xié)助工程主管巡視裝修;
4.3.4及時處理報修工作;
4.3.5完成水電氣抄表工作;
4.3.6為業(yè)主(住戶)提供有償維修服務。
5相關文件
6質量記錄
附加說明:
本文件起草人:
本文件修改人:
本文件審核人:
本文件批準人:
第2篇 物業(yè)工程維修人員崗位職責3
物業(yè)工程維修人員崗位職責(三)
1、執(zhí)行公司決定,服從管理、遵守紀律,樹立良好的服務意識;
2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結構、水施、電施等管線走向;
3、嚴格遵守服務內容與服務標準,及時受理業(yè)主提出的各種報修;
4、積極為業(yè)主提供多項便民服務,并做到服務周到、熱情、規(guī)范,無投訴;
5、工作時間按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全,預防意外事故的發(fā)生;
6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物,服務過程須請業(yè)主簽字認可;
7、愛護工具,杜絕浪費,按規(guī)定領用工具和維修材料。
8、負責對共用部位設施的巡視和保養(yǎng)。
9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。
