第1篇 售后服務工程師崗位職責范本機電工程公司
1.主要負責為客戶提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、產(chǎn)品演示、操作培訓等服務,指導客戶正確操作和使用產(chǎn)品,解決客戶使用過程中的常見問題。
2.配合和支持銷售活動,為客戶講解演示公司產(chǎn)品,分析客戶需求并提供解決方案。
3.負責對客戶和銷售人員進行技術培訓,并支持售前售后的技術咨詢。
4.收集客戶對產(chǎn)品提出的合理化建議和意見,并反饋到總部,配合總部不斷開發(fā)出適合客戶使用的產(chǎn)品,以進一步提高產(chǎn)品的競爭力。
第2篇 保險售后服務專員崗位職責
崗位職責:
公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關系,通知客戶參加公司活動等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。
2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關服務。
3、長期持續(xù)有效的進行客戶關系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。
應聘要求:
1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。
第3篇 售后服務維修工程師崗位職責
1、負責對設備、設施進行安全檢查；
2、負責設備日常的安裝維護；
3、進行綜合維修的日常工作；
4、為設備提供技術支持，對設備的選用提供合理的建議和修改意見。
第4篇 半導體售后服務工程師崗位職責
1.半導體設備導入初期調(diào)試,安裝,測試,示教等;
2.設備生產(chǎn)中的troubleshooting
要求:
1.學歷要求:理工科(機械電子類專業(yè)為佳)
2.語言要求:英語四級水平相當、韓語流利
3.年齡:30歲以下
4.職責要求:工作認真,責任心強 工作內(nèi)容:
1.半導體設備導入初期調(diào)試,安裝,測試,示教等;
2.設備生產(chǎn)中的troubleshooting
要求:
1.學歷要求:理工科(機械電子類專業(yè)為佳)
2.語言要求:英語四級水平相當、韓語流利
3.年齡:30歲以下
4.職責要求:工作認真,責任心強
第5篇 售后技術服務經(jīng)理崗位職責
售后技術服務經(jīng)理 崗位描述
1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務場景,與企業(yè)的it、應用架構、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構進行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構師所提供的設計方案的落地、實施和交付工作。
2. 基于公司的產(chǎn)品線、技術體系,幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應急預案等。
3. 推動解決使用云計算服務和解決方案過程中的技術問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術問題高效地解決。
4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠程),確保用戶使用云上業(yè)務健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應用(或集團型企業(yè)應用)服務端開發(fā)、維護、優(yōu)化經(jīng)驗,3年以上項目管理經(jīng)驗。
2. 有一定的項目管理經(jīng)驗,善于推動跨部門復雜項目的實施和較強的拿結果能力。
3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作經(jīng)驗、敬業(yè)精神和學習能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術培訓能力 。
5、具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。 崗位描述
1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務場景,與企業(yè)的it、應用架構、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構進行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構師所提供的設計方案的落地、實施和交付工作。
2. 基于公司的產(chǎn)品線、技術體系,幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應急預案等。
3. 推動解決使用云計算服務和解決方案過程中的技術問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術問題高效地解決。
4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠程),確保用戶使用云上業(yè)務健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應用(或集團型企業(yè)應用)服務端開發(fā)、維護、優(yōu)化經(jīng)驗,3年以上項目管理經(jīng)驗。
2. 有一定的項目管理經(jīng)驗,善于推動跨部門復雜項目的實施和較強的拿結果能力。
3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作經(jīng)驗、敬業(yè)精神和學習能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術培訓能力 。
5、具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。
第6篇 加油站售后服務經(jīng)理崗位職責
1、負責所轄區(qū)域售后相關的服務工作整體運作，確保用戶滿意度。
2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
3、負責掌握所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
4、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以服務為中心。
6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升站內(nèi)工作人員的業(yè)務能力。
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
第7篇 機械售后服務工程師崗位職責
售后現(xiàn)場服務工程師(機械) 主要工作職責:
? 往復式壓縮機及附屬設施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠對各種往復式壓縮機設備(布克哈德或其它品
牌壓縮機)大修及故障診斷。
? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。
? 給客戶運行維護人員提供技術培訓。
? 為滿足壓縮機調(diào)試需要,能夠正確解讀技術參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項目部和總部的技術服務部滿足項目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團隊 主要工作職責:
? 往復式壓縮機及附屬設施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠對各種往復式壓縮機設備(布克哈德或其它品
牌壓縮機)大修及故障診斷。
? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。
? 給客戶運行維護人員提供技術培訓。
? 為滿足壓縮機調(diào)試需要,能夠正確解讀技術參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項目部和總部的技術服務部滿足項目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團隊
第8篇 售后服務助理崗位職責
售后服務助理 凱馳 凱馳(上海)清潔系統(tǒng)有限公司,凱馳,德國凱馳集團,凱馳 崗位描述:
1. 日常服務應對,如用戶維修咨詢、修理進展,物流情況,投訴應對等;
2. 服務訂單跟進,如保內(nèi)外服務訂單制作,保外用戶費用支付等;
3. 零件庫存管理,如零件收發(fā)、庫存盤點、庫存處理等;
4. 物流安排,如用戶機器的收發(fā),與當?shù)匚锪鞴镜臏贤?、協(xié)調(diào),理賠處理等;
5. 物資物料管理,如維修所需各類物料,包裝紙箱、填充物、服務單據(jù)等;
6. 協(xié)助完成機電產(chǎn)品的維修;
7. 主管安排的其他工作;
崗位要求:
1、 中技以上學歷;
2、 1年以上相關工作經(jīng)驗;
3、 嚴謹細致、較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;
4、 熟悉office 軟件;
5、 學習能力和學習意愿強;
6、 有團隊合作精神。
第9篇 售后維修服務崗位職責
1、大專以上學歷,3年以上相關工作經(jīng)驗;
2、有電子專業(yè)基礎,懂基本原理圖,有pcba維修經(jīng)驗;
3、有pcb板廠工作經(jīng)驗;
4、能獨立維修產(chǎn)品,溝通能力強;
5、能初步分析現(xiàn)場不良品的故障原因。
崗位職責:
1、獨立處理客戶突發(fā)質(zhì)量問題,需要現(xiàn)場協(xié)調(diào)分析和跟進,直到問題解決;
2、組織安排現(xiàn)場不良品的維修、分析、改善等;
上班地點:蘇州市蘇州市工業(yè)園區(qū)和順路58號a棟615室
第10篇 高級售后服務工程師崗位職責
高級售后服務工程師 碩威三維打印科技(上海)有限公司 碩威三維打印科技(上海)有限公司,碩威三維打印 職責
1、 安裝設備,對設備進行復雜維修,打印工藝培訓;
2、 客戶滿意度管理;
3、 參與內(nèi)部打印生產(chǎn)
要求
1、 中專以上學歷,熟悉電腦操作,有電工證,有三維繪圖基礎;
2、 有5年或以上機修經(jīng)驗;
3、能夠在國內(nèi)外經(jīng)常出差;
4、標準普通話,表達能力強,思維清晰,良好的組織策劃能力,并且可以使用英語交流。
第11篇 售后服務部經(jīng)理崗位職責要求
1.全面負責銷售電動車的售后服務工作。
2.負責售后服務維修中心的管理工作。
3.負責建立售后服務檔案。
4.負責處理消費者的投訴和質(zhì)量糾紛。
5.負責維修人員的管理、培訓和考核獎懲。
6.配合綜合管理部,完成電動車的銷售。
7.負責二批商和各級專賣店售后服務系統(tǒng)的管理輔導工作。
8.及時完成公司領導交辦的其他工作。
第12篇 售后服務儲備崗位職責
負責公司購買過產(chǎn)品的老客戶的售后維護及再開發(fā)工作,滿足客戶“衣食住行玩”全方位的需求。
新員工崗前培訓:
人力資源部組織新員工接受短期的崗前培訓,讓其了解公司的性質(zhì)、文化、經(jīng)營方針、組織架構、產(chǎn)品及服務、規(guī)章制度、薪酬福利、職業(yè)素養(yǎng)等。
部門業(yè)務培訓:新員工的經(jīng)理會根據(jù)部門所負責的業(yè)務或職能制定階段性的培訓計劃,為新員工進行專業(yè)技能的培訓。
大學進修:
每年多次組織優(yōu)秀管理者參加大學的進修。
任職資格:
1、大專及以上學歷,條件優(yōu)越者放寬到高中學歷,市場營銷等相關專業(yè);
2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、具有豐富的客戶資源和客戶關系,業(yè)績優(yōu)秀;
4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的能力;
5、有較強的事業(yè)心,具備一定的領導能力。
