第1篇 集團(tuán)所屬物業(yè)公司崗位職責(zé)
1、任職條件:
本科及以上文化程度,持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或中級以上職稱;50歲以下,性別不限,身體健康;有4年以上在大型物業(yè)管理企業(yè)從事市場拓展的工作經(jīng)歷;熟悉物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī);有良好的品牌營銷理念和意識;在物業(yè)拓展方面有一定的人脈,有成功的市場拓展的案例,能與客戶建立良好溝通關(guān)系;良好的職業(yè)道德,工作責(zé)任心強(qiáng),有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力;思維敏捷,熟練使用ppt,有較強(qiáng)的文字表達(dá)、編輯功底;善于處理人際關(guān)系,具備處理內(nèi)、外部關(guān)系所必須的能力。
2、工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目招投標(biāo)以及合同續(xù)簽工作,并協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo);負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案,及時準(zhǔn)確匯報工作進(jìn)度、行業(yè)動態(tài)、競爭對手等信息;參與對市場信息的收集、分析和市場推廣政策的制定、執(zhí)行并予以跟進(jìn);熟悉物業(yè)品牌市場化運(yùn)作的全流程,并能獨(dú)立完成各環(huán)節(jié)的文案工作,能夠承擔(dān)工作壓力。
第2篇 物業(yè)公司辦公室主任崗位職責(zé)2
物業(yè)公司辦公室主任崗位職責(zé)(二)
一、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方案政策,全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的日常事務(wù)和管理工作。
二、建立健全的公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并組織實(shí)施方案。
三、審議公司對內(nèi)對外的起草文件,合同管理。
四、負(fù)責(zé)接待來訪,業(yè)主投訴并及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行處理。
五、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù),上傳下達(dá)協(xié)調(diào)部門工作,認(rèn)真完成工地交給的其他任務(wù)。
六、負(fù)責(zé)印章的管理,負(fù)責(zé)公司的接待工作及政府關(guān)、公共關(guān)系的建立并維護(hù)及保持。
第3篇 物業(yè)公司行政主管崗位職責(zé)
物業(yè)公司行政主管的崗位職責(zé)
1.協(xié)助部門經(jīng)理管理公司日常行政事務(wù)。
2.負(fù)責(zé)公司后勤保障的具體事務(wù)。
3.負(fù)責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等相關(guān)文件的申請、變更及年審手續(xù)辦理。
4.負(fù)責(zé)車輛管理的具體事務(wù)。
5.負(fù)責(zé)月考勤統(tǒng)計工作和固定資產(chǎn)的保管、統(tǒng)計工作。
6.負(fù)責(zé)辦公用品及其他物品的申購和管理。
7.負(fù)責(zé)定期組織員工年度體檢。
8.負(fù)責(zé)對本部門環(huán)境因素的識別、評價和記錄的填寫工作。
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第4篇 xz物業(yè)公司人事調(diào)配員崗位職責(zé)
物業(yè)公司人事調(diào)配員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)班組和長任免及日常管理工作。
2.負(fù)責(zé)公司職工調(diào)出、調(diào)入、招收、錄用、復(fù)轉(zhuǎn)軍人安置及內(nèi)部人員調(diào)劑工作。
3.負(fù)責(zé)平衡調(diào)劑公司各單位之間人員的余缺,為公司新增項(xiàng)目配備人員,并完成上級下達(dá)的任務(wù)。
4.負(fù)責(zé)按公司季節(jié)工作需要申請外用工指標(biāo)簽訂勞動合同,并進(jìn)行日常工作管理。
5.負(fù)責(zé)職工退休、退職的審批工作,按有關(guān)規(guī)定辦理各項(xiàng)手續(xù)。
6.依據(jù)公司工作需要,負(fù)責(zé)引進(jìn)大、中、專、技校畢業(yè)生及專業(yè)技術(shù)人才,滿足管理及生產(chǎn)服務(wù)工作需要。
第5篇 物業(yè)公司行政崗位職責(zé)
一.行政主管崗位職責(zé)
1、在行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)公司行政后勤的管理工作;貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)指示精神,恪竟職守,廉潔奉公,努力做好每項(xiàng)具體工作。
2、在公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下,具體做好各類會議及活動的籌措和辦理工作,圓滿完成、落實(shí)每項(xiàng)工作任務(wù)。
3、協(xié)助行政管理部經(jīng)理工作,負(fù)責(zé)辦理公司總務(wù)、后勤具體事務(wù),包括辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用品的計劃、市場調(diào)查、保管和發(fā)放,員工餐廳、員工宿舍等方面的事務(wù)。
4、負(fù)責(zé)辦理有關(guān)辦公安全、消防、環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通信等其它行政事務(wù)性工作。
5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二.高級行政助理崗位職責(zé)
1、在行政管理總部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助行政管理總部經(jīng)理對集團(tuán)公司及下屬公司(管理處,下同)行政管理部行政工作的計劃、::組織、實(shí)施具體負(fù)責(zé)。落實(shí)集團(tuán)公司公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理總部經(jīng)理指示,具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司行政后勤的管理工作;
2、在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理總部經(jīng)理安排下,具體做好各類會議及活動的籌措和辦理工作,圓滿完成每項(xiàng)工作任務(wù)。
3、根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)指示,協(xié)助上級擬訂公司行政工作規(guī)劃,修定本部門工作計劃,保證計劃的有效性和可操作性;
4、協(xié)助上級制定、修訂、完善公司行政規(guī)章制度并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查貫徹落實(shí)情況,及時匯報檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,提出改進(jìn)措施。
5、修訂公司質(zhì)量文件體系,保證各部門工作的一致性和高效率。熟悉各部門工作流程和運(yùn)作,提高行政工作質(zhì)量和效率。
6、組織安排接待工作,負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門和業(yè)主委員會以及集團(tuán)公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部門內(nèi)部考核,幫助部門各行政崗位工作人員解決工作中的實(shí)際問題。
8、完成部門日常行政事務(wù)的處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第6篇 秩序主管物業(yè)公司崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)落實(shí)小區(qū)治安管理工作 ；
2、負(fù)責(zé)落實(shí)小區(qū)消防管理工作；
3、負(fù)責(zé)落實(shí)小區(qū)公共秩序管理工作；
4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常工作安排及突發(fā)事件的處理；
5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、三年以上秩序維護(hù)部工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉物業(yè)物業(yè)管理工作內(nèi)容和工作流程、具有秩序維護(hù)部專業(yè)知識，物業(yè)管理基本知識
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-10年
第7篇 某物業(yè)公司市場拓展部主管崗位職責(zé)
物業(yè)公司市場拓展部主管崗位職責(zé)
1 負(fù)責(zé)市場信息的收集整理、分析,提出意見和建議,并填寫《項(xiàng)目分析報告》,報部門經(jīng)理審批立項(xiàng)。
2 負(fù)責(zé)對外拓展項(xiàng)目的前期聯(lián)絡(luò)、溝通、商談及跟蹤,并建立檔案。
3 完成管理方案、標(biāo)書的編寫,并負(fù)責(zé)初步審核、修改。
4 負(fù)責(zé)按要求起草《物業(yè)管理顧問聘請合同》、《物業(yè)委托管理合同》及《物業(yè)管理方案綱要》,并報部門經(jīng)理審批。
5 按照部門領(lǐng)導(dǎo)安排,布置業(yè)務(wù)員的工作,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
6 了解、跟蹤對外承接項(xiàng)目的進(jìn)展情況,提出總結(jié)報告。
7 聯(lián)系、安排對外承接項(xiàng)目物業(yè)管理合同的簽定和續(xù)簽工作,并填寫《物業(yè)管理合同評審表》。
8 與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,征詢對管理方案的意見和建議。
9 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第8篇 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)4
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(四)
1、以身作則,調(diào)動員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。
2、檢查、監(jiān)督負(fù)責(zé)轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3、熱情對待客戶,及時處理顧客對服務(wù)投訴,并做好記錄。
4、定期對本項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目與各個部門的關(guān)系,合理安排人力和物力資源。
6、負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)收工作,并控制其合理使用,協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7、負(fù)責(zé)客戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
第9篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目客服中心崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目客服中心崗位職責(zé)
1.0傳真、打字、復(fù)印、國內(nèi)國際長途服務(wù)職責(zé)
1.1必須按時上、下班,禮貌待客,準(zhǔn)時優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目。
1.2積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得日常維護(hù)、保養(yǎng)。
1.3定期對本工作臺的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù),做到每日一清查每月大檢查。
1.4按時保質(zhì)、保量完成上級所賦予的工作任務(wù)。
1.5培養(yǎng)得體的言行舉止,樹立良好的企業(yè)形象。
2.0郵件收發(fā)職責(zé)
2.1辦理信件,明信片,印刷品收寄服務(wù),辦理包裹品的收寄業(yè)務(wù),郵件收遞要與有關(guān)管理機(jī)關(guān)協(xié)商妥當(dāng),以便郵局在服務(wù)上有良好協(xié)作。
2.2及時地將郵件送至客戶房間,對于包裹、掛號信、匯款應(yīng)及時發(fā)單通知客戶。
2.3必須有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。
2.4必須懂得郵件收發(fā)業(yè)務(wù)程序、流程。
2.5每日需按時上、下班,接收來往郵件簽收。
2.6對于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項(xiàng)應(yīng)妥善處理,并及時上報。
3.0醫(yī)療服務(wù)
基本醫(yī)療緊急事故處理是客戶安全的保證,是接待臺工作人員的職責(zé),適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)員工基本的醫(yī)療急救知識是必須,保持與鄰近醫(yī)療單位的聯(lián)系,隨時應(yīng)付突發(fā)事件。
4.0服務(wù)接待中注意事項(xiàng)
4.1應(yīng)答顧客和客戶的詢問時要站立說話,不能坐著回答。要思想集中、全神貫注地去聆聽,不能側(cè)身目視它處。說話時應(yīng)面帶笑容,親切熱情。
4.2如果顧客的語速過快或含糊不清,可以親切地說:'對不起,請您說慢一點(diǎn)。'或'對不起,請您再說一遍,好嗎'
4.3對于一時回答不了或回答不清的問題,可先向客戶致歉,待查詢或請示后再作答。凡是答應(yīng)顧客隨后答復(fù)的事,屆時一定要守信。
4.4回答客戶問題時要做到語氣婉轉(zhuǎn),口齒清晰,聲音大小適合,同時還要停下手中的工作。
4.5對客戶的合理要求,要盡量迅速做出答復(fù)。對客戶的過分或無理的要求要沉住氣。
4.6如果客戶稱贊你的良好服務(wù),也不要沾沾自喜,應(yīng)謙遜的回答,謝謝你的夸獎,這是我應(yīng)該做的事情。
5.0工作要求
5.1前臺辦工作面保持整潔,不得擺放個人用品。辦公椅擺放整齊,離開時將辦公椅推回辦公臺內(nèi)。
5.2保持業(yè)主(用戶)等候區(qū)域整潔,并及時補(bǔ)充缺少的免費(fèi)取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。
5.3業(yè)主(用戶)到訪時馬上起立,面帶微笑,主動與業(yè)主(用戶)打招呼。與業(yè)主(用戶)交談時應(yīng)熱情友好,仔細(xì)傾聽,耐心解答。特殊情況處理后要作書面記錄,投訴事項(xiàng)記錄要在業(yè)主(用戶)投訴記錄薄上。
5.4前臺人員應(yīng)相應(yīng)相互協(xié)作,人員外出時要有其他人員補(bǔ)崗,前臺不行無人當(dāng)值。
5.5客服中心要保持安靜,工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當(dāng)值期間不得吃零食、看報紙或作其他與工作無關(guān)的事。
5.6電話鈴聲響3聲內(nèi)必須接聽,并說'您好!客服中心'。
5.7前臺人員的形象要求:
5.7.1提前5分鐘到崗,在工衣統(tǒng)一位置佩戴員工證,精神飽滿的投入工作。
5.7.2儀容儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌面對客人。
5.7.3不得在前臺當(dāng)眾化妝、梳頭等。
5.7.4坐姿端正,不得托腮、爬臺或做其他不雅動作。
5.8熟練掌握各項(xiàng)管理制度及對客服務(wù)程序。
第10篇 物業(yè)公司會計人員崗位職責(zé)9
物業(yè)公司會計人員崗位職責(zé)(九)
1、會計人員必須按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外,不得任意增減或者合并會計科目。
2、會計人員對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系,不得任意改變。
3、會計人員對發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須取得或填制原始憑證,并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。
4、會計人員要嚴(yán)格審核會計憑證并妥善保管。對偽造/涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證,應(yīng)拒絕受理,并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。
5、會計人員要按照規(guī)定設(shè)置總賬、明細(xì)賬/日記賬。啟用會計賬薄時,應(yīng)在賬薄封面上寫明單位名稱和賬薄名稱。賬簿扉頁上應(yīng)附'啟用表'。
6、會計人員要根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬薄。賬薄記錄發(fā)生錯誤時,不得涂改、刮擦、挖補(bǔ)或用藥水消除字跡,而應(yīng)將錯誤的文字或數(shù)字化線注銷(必須使原有字跡仍可辨認(rèn)),然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字,并由記賬人員在更正處蓋章。
7、會計人員應(yīng)按照規(guī)定,定期(月、季、年)核對賬目/結(jié)編制會計報表。并做到報表數(shù)字真實(shí),計算準(zhǔn)確,內(nèi)容完整,說明清楚,任何人不得篡改或授意指使他人篡改會計報表數(shù)字。
8、會計人員要按照規(guī)定對各種會計資料,定期收集,審查核對,整理立卷,編制目錄,裝訂成冊,并妥善保管、防止丟失損壞。
9、協(xié)助管理處完成其它日常工作。
第11篇 物業(yè)公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)－4
物業(yè)公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)4
一、熱愛本職,自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策,遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、一切以公司大局為重,努力搞好上下級之間、部門之間、同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,為公司的發(fā)展盡心盡力、盡職盡力。
四、積極鉆研物業(yè)行業(yè)有關(guān)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
五、積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好物業(yè)管理處的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)工作,對基層反映的問題,實(shí)行“首接制”。
六、樹立主人翁思想,愛我物業(yè),對公司各項(xiàng)工作大膽提出合理化建議,為提高公司經(jīng)濟(jì)效益獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
第12篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)助手,對項(xiàng)目部工作負(fù)間接責(zé)任,組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目部一切事務(wù)性工作開展,執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理決定,推行項(xiàng)目部工作。其主要職責(zé)如下:
1、認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)章、質(zhì)量體系文件、工作計劃和指令,定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報工作情況。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部內(nèi)部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保項(xiàng)目部工作正常、順利開展。
3、不斷建立和完善各項(xiàng)管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
4、負(fù)責(zé)組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認(rèn)真的了解和解決住戶提出的合理需求,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主大會,審議通過各項(xiàng)事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
5、直接負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達(dá)工作。
6、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。
7、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進(jìn)行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。
8、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強(qiáng)集體凝聚力。
