物業(yè)公司管理處接待中心崗位職責（20篇范文）

第1篇 物業(yè)公司管理處接待中心崗位職責

物業(yè)公司項目管理處接待中心崗位職責

一、熟悉國家相關方針政策、法律法規(guī),嚴格遵守行業(yè)服務規(guī)范,掛牌上崗、以身作則、儀態(tài)端莊、服務規(guī)范。

二、堅持公開辦事制度,公開辦事紀律,公開收費項目和標準。

三、認真執(zhí)行接待業(yè)主,服務流程規(guī)范,受理業(yè)主使用人訴求服務流程規(guī)范,做到條條有紀錄,件件有落實,事事必回訪。

四、堅持'誰接待誰處理'的工作原則,對住戶的訴求準確記錄,實行全過程的服務追蹤,如因客觀原因所致,暫時不能為住戶的訴求提供服務,應做好耐心解釋,作出限時服務的承諾。

五、自覺遵守行業(yè)紀律,在為業(yè)主使用人提供服務中嚴禁吃、拿、卡要行為,嚴禁以各種借口對住戶訓斥、推諉、刁難。

六、經(jīng)常走訪業(yè)主,和被服務過的對象,加強與業(yè)主的溝通不斷改進服務方式,提高服務質量,涉及房屋安全的必須回訪。

第2篇 物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責2

物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責(二)

1、管理處為公司的派出機構,直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項物業(yè)管理服務,管理處主任是管理處的組織領導者,兼任管理處客戶服務中心主任,負責管理處的客戶服務工作,是管理處各項工作的第一責任人。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令,主持管理處的物業(yè)管理服務工作,組織實施公司經(jīng)營管理計劃,確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

3、根據(jù)國家有關物業(yè)管理法規(guī)、政策,《物業(yè)管理服務合同》和《業(yè)主公約》代表公司對本管理處物業(yè)管理區(qū)域實施物業(yè)管理服務工作,確保物業(yè)管理服務的正常運行,不斷提高管理服務質量,按合同約定為業(yè)主提供優(yōu)質服務。

4、負責本管理處工作計劃的制訂和組織實施,并定期檢查、監(jiān)督查處裝修等違章行為,提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標準要求。

5、負責本管理處財務預算報告,報公司批準后執(zhí)行,做好二級核算工作,

按時收取物業(yè)管理服務費和其他各項代收代繳費用,合理控制收支,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收,不斷提高經(jīng)濟效益。

6、貫徹落實公司的各項管理制度,完善管理處的各項具體操作規(guī)程,嚴格執(zhí)行《員工手冊》及相關規(guī)章制度,對任何員工涉及違反紀律的行為應迅速及時調查處理,并向公司匯報,如超越職權,應書面提出處理建議。

7、搞好管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新,為培育公司的品牌形象,不斷豐富企業(yè)的無形資產和發(fā)展后勁作出貢獻。

8、加強員工隊伍不斷提高員工素質,加強員工隊伍建設,穩(wěn)定員工隊伍,為實現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標服務。合理利用人力資源,合理安排工作,使員工各盡其職,各盡所能,確保公司的各項方針、政策工作計劃和指令得以落實。

9、負責管理本物業(yè)管理區(qū)域一切有關業(yè)主、使用人的聯(lián)絡,管理服務,物業(yè)的維修、保養(yǎng)、保安、清潔等事誼,確保公共、共用設備設施,物業(yè)管理服務工作的正常運作。

10、協(xié)助公司搞好與主管部門、協(xié)作單位的關系,為公司發(fā)展及管理處的運作創(chuàng)造的良好環(huán)境。應主動與開發(fā)商、業(yè)主、使用人保持良好的關系,自覺接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督,與當?shù)赜嘘P部門建立良好順暢的工作流程,保持一流的管理服務水準,依法盡力滿足業(yè)主、使用人的需求。

11、監(jiān)督管理本管理處的員工管理服務工作,負責員工的日常培訓及考核,制訂本管理處績效考核方案并負責對員工實行績效考核。協(xié)調處理有關矛盾和相關事宜。

12、建立協(xié)調處理機制,負責巡視本管理處物業(yè)管理區(qū)域,巡視范圍包括整個小區(qū)及管理處的各項工作,如設施設備維保、裝修管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、保安服務、安全事務及員工的儀表、勞動紀律、工作表現(xiàn)等,協(xié)調處理有關矛盾和相關事宜。

13、按時參加公司召開的會議,組織召開本管理處工作會議,及時提交工作報告和工作計劃,上報公司要求的各種資料報表。

14、負責處理業(yè)主(使用人)投訴,為受理投訴第一責任人,堅持做好首問責任制,屬本管理處業(yè)務范圍的,堅持在一個工作日內有回應,及時采取糾正等適當措施,屬于其它部門的投訴,及時傳遞。

15、負責管理處物業(yè)管理所需服裝、工具、物品、維修材料等物資的申購、領發(fā),做好日常管理工作。

16、完成領導交辦的其他任務。

第3篇 物業(yè)公司工程管理部各崗位職責

物業(yè)公司項目工程管理部各崗位職責

(一)工程處經(jīng)理

1、在公司總經(jīng)理的領導下,全面負責工程處的各項工作。

2、負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備、消防設備等技術和管理工作;

3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;

4、負責向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。

5、負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;

6、負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;

7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調試工作;

8、負責對本部門發(fā)生的重大事故,組織調查分析及處理工作;

9、對采購物資和提供服務的供方進行評價;

10、負責審核本部門提交的物品申購報告,交主管領導審核的并報總經(jīng)理批準;

11、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合工程處組織實施;確保其正常運行。

12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。

13、全面規(guī)劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作,為質量管理體系的正常運作提供保障;

14、負責收集設施、設備運行原始記錄,并進行統(tǒng)計分析,為提高運行質量提供依據(jù)。

15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。

(二)設施設備組組長

1、 在工程處經(jīng)理的領導下,全面負責設施設備組的各項工作。

2、安排執(zhí)行所轄設備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關的技改項目。

3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。

4、負責跟蹤工作單的作業(yè)情況。

5、定期組織班組員工進行技術和安全生產等業(yè)務知識交流。

6、做好本班組的技術檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。

7、負責監(jiān)督、跟蹤相關外委項目的進展情況。

8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。

9、負責公司維修設備、材料的采購。

10、負責本小組的勞動紀律考核,并每月上報工程處。

(三)強、弱電維修員

1、在設施設備組組長的領導下,管理強、弱電系統(tǒng)所轄設備。

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定,監(jiān)督并驗收。

6、負責與相關業(yè)務主管部門進行業(yè)務聯(lián)系。

7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負責管轄范圍內弱電系統(tǒng)(包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng))的日常運行、保養(yǎng)、維修。 9、負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。

10、負責配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護。

11、負責對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風系統(tǒng)的設備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。

12、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。

13、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

(四)給排水維修員

1、在設施設備組組長的領導下,管理空調及給排水系統(tǒng)所轄設備。

2、制訂并執(zhí)行空調及給排水系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審 定,監(jiān)督并驗收。

6、負責與相關業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。

7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負責給排水系統(tǒng)(包括閥門、管道)的維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關的電氣設備進行維護保養(yǎng)。

9、責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

11、負責公產設施管轄范圍內所有公共設備的應急維修。

(六)水電維修員

1、負責低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養(yǎng)。

2、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。

3、每月兩次發(fā)電機試運行。

4、負責公產設施立面照明燈具的啟、停。

5、負責用戶室內水電設備的有償維修服務。

6、負責電氣設備、各配電箱(柜)表面清潔。

7、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

(七)給排水維修員

1、在設施設備組組長的領導下,負責管理給排水系統(tǒng)設施設備;

2、負責對給排水系統(tǒng)設施設備進行保養(yǎng)、維修;

3、負責本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管;

4、負責每天兩次巡視給排水設施設備,并做好記錄;

(八)土建維修管理員

1、在工程處經(jīng)理的領導下,負責房屋的維修,并管理雜工。

2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

3、負責房屋維修外委項目的洽談審定,監(jiān)督并驗收。

4、負責與相關業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。

5、負責房屋建筑結構各類圖紙和資料的收集、分類。

6、負責室內二次裝修的初審。

(九)工程處綜合維修工崗位職責

1、工程處經(jīng)理的領導下,全面負責管理強、弱電系統(tǒng)所轄設備和房屋的維護

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責管轄范圍內弱電系統(tǒng)(包括防盜門)的日常運行、保養(yǎng)、維修。

6、協(xié)助水電維修員對供水系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。

7、負責

用戶室內水電設備的有償維修服務。

8、負責電氣設備、各配電箱(柜)表面清潔

9、負責房屋的維修,并管理雜工。

10、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。

11、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

12、負責房屋建筑結構各類圖紙和資料的收集、分類。

13、負責室內二次裝修的初審。

14、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

(十)工程處水暖維修員崗位職責

1、 在工程處處長的領導下,管理所轄供熱及給排水系統(tǒng)設備的維修維護。

2、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

3、負責給排水系統(tǒng)(包括閥門、管道)的維護保養(yǎng)。

4、負責對給排水系統(tǒng)設施設備進行保養(yǎng)、維修;

5、負責供熱系統(tǒng)的設備的保養(yǎng)和維護

6、負責公產設施管轄范圍內所有公共設備的應急維修。

第4篇 某某物業(yè)公司品質管理崗位職責

某物業(yè)公司品質管理崗位職責

品質管理崗負責組織實施公司范圍內質量策劃、品質監(jiān)控、品質保證、品質改善以及專業(yè)技術改善等工作,確保公司整體服務質量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。具體職責如下:

1.全面負責公司品質管理的工作,確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求,并向綜合辦公室主任匯報。

2.負責審核作業(yè)指導書及表格,審核程序文件,組織和落實有關更改體系文件審批后的文字打印和發(fā)放、核對工作。

3.負責公司新項目的前期介入、收集原始數(shù)據(jù)和資料,組織有關人員討論制定新項目物業(yè)管理方案,組織項目的招、投標管理。

4.負責與政府質量管理部門對接有關質量管理的工作。

5.負責審核內部質量審核計劃、不合格報告及審核報告,維護改善內部質量審核制度,確保內部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展。

6.負責協(xié)助處理公司范圍內重大質量事故和相關糾正、預防措施的制定和落實。

7.負責處理上訴到公司、媒介和政府機關的投訴。

8.監(jiān)督業(yè)務部門對環(huán)境清潔綠化、機電設備的管理情況,審批環(huán)境清潔綠化改造、機電設備年度檢修計劃并督導實施過程。

9.監(jiān)督、檢查各業(yè)務部門的服務提供過程。

10.負責公司內部質量審核,編制審核計劃,組織有關人員予以實施。監(jiān)督、檢查各部門對不合格報告的糾正情況,驗證糾正預防措施的不效性,親將內審結果及相關糾正預防措施提交管理評審。

11.負責每年年底前向綜合辦公室主任提交品質管理年度工作總結和下年度工作計劃與目標。

12.負責每年12月25日前編制下一年度內部質量審核計劃,并提交綜合辦公室主任審核。按照年度內審計劃審核月審核計劃,并監(jiān)督實施。

13.負責組織安排每年度的顧客意見調查和半年一次的員工申訴工作,并將調查結果提交管理評審。

14.向公司管理層提出合理化建議,完成領導交辦的其他工作。

第5篇 物業(yè)公司管理處主任助理崗位職責

物業(yè)公司項目管理處主任助理崗位職責

一、協(xié)助管理處主任對日常事務進行管理、督促;負責協(xié)調區(qū)域的日巡視,做好日常工作記錄。

二、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,并負責統(tǒng)計管理好空置房。

三、協(xié)助主任辦理業(yè)主(客戶)裝修審批手續(xù),負責落實裝修進度及裝修情況的檢查和統(tǒng)計。

四、協(xié)助主任組織開展社區(qū)活動和宣傳工作,主動加強與業(yè)主(客戶)的溝通和聯(lián)系,認真做好回訪工作。

五、協(xié)助主任與外協(xié)相關部門保持良好的關系,配合居委會、社區(qū)等有關部門搞好計劃生育和環(huán)境達標、治安等工作。

六、協(xié)助主任做好周檢工作和落實整改措施。

七、接待業(yè)主(客戶)來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋和處理工作。

八、完成上級分派交辦的其他工作任務。

第6篇 某物業(yè)公司常務副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責

物業(yè)公司常務副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責

1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作,對公司服務負直接責任;

2、組織貫徹實施公司質量方針,實現(xiàn)質量目標;

3、組織并協(xié)調質量管理體系的建立、實施、保持和改進;

4、組織公司內部質量體系審核并向總經(jīng)理報告質量體系運行情況;

5、負責監(jiān)督物業(yè)管理服務質量,確保業(yè)主和住戶滿意;

6、代表公司就與質量管理體系的有關的事宜負責對外聯(lián)絡。

第7篇 物業(yè)公司管理處主任崗位職責職位說明

a)主持管理處日常工作,完成公司下達的工作任務和責任目標;

b)對管理處的整體服務質量和消防安全負責;

c)負責管理處不合格服務的處理及糾正、預防措施的實施和跟蹤;

d)對管理處人員聘用、任免、調動、辭退有建議權;

e)對管理處員工進行考核、向公司建議獎懲;

f)組織管理處的月檢工作;

g)負責與業(yè)主的總協(xié)調;

h)完成公司交辦的其它工作。

2.27.2職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學歷,持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,獨立管理樓盤經(jīng)驗三年以上;

c)對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗,理論水平高,操作能力強;

d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。

e)工作負責范圍:負責所轄樓盤的清潔、工程、保安、綠化等全面管理。

第8篇 物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責4

物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責(四)

a、職務說明

崗位名稱:管理處主任

直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理

直接下級:物業(yè)助理/前臺文員/房管員/保安主管/工程主管/清潔主管/

間接下屬:保安領班、電工

(1)執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,堅持“依法管理,專業(yè)服務,信譽第一,用戶(業(yè)主)至上”的服務宗旨。

(2)對公司負責,做好轄區(qū)的周檢和不合格服務的處理。

(3)合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。

(4)負責制定、貫徹、落實管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。

(5)負責轄區(qū)的裝修審批,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實安全防火管理。

(6)按公司規(guī)定及結合轄區(qū)的實際情況對員工實施考核,做到獎罰分明。

(7)每星期組織管理員和各班長召開例會,總結本周工作的落實情況,討論下星期的工作計劃。

(8)負責做好管理處與公司,供水、供電、工商、公安等部門的關系,便于開展各項工作。

(9)完成公司交辦的其他工作任務。

b、任職條件

(1)大專以上學歷,35歲以下;

(2)有3年以上任職大型物業(yè)管理經(jīng)驗,物業(yè)主任同等職位任職2年,持物業(yè)管理上崗證;

(3)熟悉物業(yè)管理相關的法規(guī)及行業(yè)情況;熟悉物管工作,豐富的物管實際經(jīng)驗,有較全的專業(yè)技能知識;

(4)具相當強的敬業(yè)精神、責任心,作風正派;

(5)良好的溝通協(xié)調能力;具應急應變處理能力;樂于鉆研,刻苦努力,親力親為;有一定的管理不平;

(6)良好服務意識,具較強的語言文字組織表達能力,國粵語流利;

(7)熟悉電腦操作,能熟練編制部門各項工作計劃及工作規(guī)程;

c、考核要點

(1)不按時上班;

(2)離崗、串崗;

(3)不按規(guī)定著裝;

(4)儀容儀表差;

(5)維修單跟進率100%;

(6)有效投訴處理率100%;

(7)區(qū)域應收費率月度90%以上,季度95%以上,年度98%以上;

(8)督導物業(yè)助理巡樓率100%;

(9)區(qū)域清潔綠化保潔率達98%;

(10)員工素質技能停滯不前,重復犯同一錯誤;

(11)及時上交各類分析表100%;

第9篇 某物業(yè)公司倉庫管理崗位職責

物業(yè)公司倉庫管理崗位職責

倉庫管理負責公司倉庫物資管理,主要職責如下:

1.每周一次對倉庫進行清潔、整理,確保物品擺放整齊,標識清楚,保持倉庫干凈。

2.每月末對倉庫物資進行盤點,報綜合辦公室主任審核,并予以記錄。

3.每月根據(jù)當月工作計劃,結合倉庫現(xiàn)有物資填寫《物資申請單》,并報綜合辦公室主任審批。

4.嚴格執(zhí)行公司倉庫物資領借用管理制度,填寫入、出倉單,

5.確保賬物相符及物資的安全有效。

6.承擔檢驗員職責,負責對采購物資數(shù)量及質量進行檢驗并登記入庫,對包裝物資出現(xiàn)無標志、受潮、水跡、油污、破損等異樣,必須打開包裝進行驗收,并收集、記錄、保存相關的文件。

7.完成領導交辦的其他工作。

第10篇 某物業(yè)公司項目管理處收款員崗位職責

物業(yè)公司項目管理處收款員崗位職責

一、負責管理處各項款費的收取工作;在業(yè)務上接受財務部門的指導和監(jiān)督,保證做到日清月結,賬表相符,錢據(jù)相符,對拖欠款費應及時催收,使費用收繳率達到規(guī)定標準以上。

二、熟悉管轄區(qū)內的單元戶數(shù)、面積,以及管理費、水電費等收費標準的計算方法,收繳各種管理費并開具發(fā)票及收據(jù),做好收費的統(tǒng)計、核算、流入工作,做到及時,準確無誤,不重不漏。

三、嚴格執(zhí)行收費制度,對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,定期向主任匯報;對拖欠款費的業(yè)主,及時以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。

四、熟練計算機運用和操作,做好現(xiàn)金日記帳和臺帳。

五、負責管理處固定資產和物資的登記工作。

六、負責做好考勤工作,核實各班組上交考勤和加班記錄,并上報項目區(qū)域。

七、完成上級分派的其他工作任務。

第11篇 某物業(yè)公司質量管理崗位職責

物業(yè)公司質量管理崗位職責

1.0管理者(總經(jīng)理)

1.1主持制訂、批準公司質量方針和質量目標

1.2任命管理者代表

1.3批準《質量手冊》和程序文件

1.4主持安全管理領導小組工作;

1.5組織并主持對重大物業(yè)管理項目合同或標書的評審

1.6主持管理評審

1.7組織新項目的開發(fā)。

2.0管理者代表

2.1組織并協(xié)調質量體系的建立、實施、維持和改進,以保證公司的質量體系運作符合iso9001:2000標準;

2.2向總經(jīng)理報告質量體系運行情況;

2.3主持內部質量審核;

2.4就質量體系的有關事宜與外部聯(lián)絡。

3.0行政部

3.1負責統(tǒng)籌公司的行政、后勤、車輛、信息及其他行政管理工作;

3.2負責制訂修訂公司各項管理規(guī)章制度;

3.3負責組織安排公司各類會議、傳達會議精神;

3.4負責處理公司的來往信函及接待工作;

3.5負責統(tǒng)籌公司的合同和檔案資料;

3.6負責公司文件資料及信息的保密工作;

3.7負責控制公司各項行政費用的開支;

3.8負責公司員工的外培、調配、勞資工作;

3.9負責研究制定公司人才戰(zhàn)略;

3.10負責組織制定審核公司的組織架構及人員定編;

3.11負責公司員工考勤、考評與工資福利管理工作;

3.12負責處理公司的勞資關系;

3.13負責處理公司投訴與合理化建議;

3.14負責物料的采購、驗收、入庫保管及出庫工作;

3.15負責或協(xié)助組織、策劃公司的有關活動;

3.16完成上級安排的其他工作;

4.0品質部

4.1負責iso9001:2000質量體系文件的制定、編制、培訓、實施監(jiān)控與維持和改進;

4.2負責具體組織iso9001:2000質量體系內審和質量運行狀態(tài)和檢查與考核;

4.3負責iso9001:2000質量體系文件和資料的控制;

4.4負責處理其他與運作質量有關的事務;

4.5完成上級安排的其它工作。

5.0財務部

5.1負責公司財務部活動的資金運作,成本核算、審計及各種財務結算工作;

5.2負責應收、應付賬款管理;

5.3負責公司固定資產與低值易耗品管理及清查工作;

5.4為總經(jīng)理的籌決策和投資提供真實可靠的會計信息。

5.5負責與財務、稅務、銀行工商等部門和客戶的溝通聯(lián)絡。

5.6完成上級安排的其他工作。

6.0物業(yè)管理部

6.1負責物業(yè)的驗收、接管;

6.2按照物業(yè)委托合同實施全方位的管理、服務和經(jīng)營;

6.3負責建立并組織實施本部門下屬各管理處的作業(yè)規(guī)程;

6.4負責文件和資料及下屬各管理處質量記錄的管理。

6.5負責室內對外保潔服務;

6.6負責外單位委托室內擺花及綠化養(yǎng)護,海運大廈、港灣小區(qū)內擺花

6.7負責苗圃管理

6.8完成上級安排的其他工作;

7.0市政管理部

7.1負責**區(qū)域內市容,秩序、道路交通管理

7.2負責**區(qū)域內交通設施管理

7.3負責貨柜車停車場管理

7.4負責**轄區(qū)(包括貨柜車停車場、商業(yè)街)清潔衛(wèi)生及垃圾清運

7.5完成上級安排的其他工作;

8.0工程部

8.1負責承接工程的設計、預決算,施工及監(jiān)理

8.2負責污水處理

8.3負責排污管疏通

8.4負責**市政轄區(qū)、海運大廈外圍綠化

8.5承接對外環(huán)境綠化業(yè)務

8.6完成上級安排的其他工作;

9.0任命書

第12篇 物業(yè)公司項目管理處經(jīng)理崗位職責

物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責

1、職位名稱:管理處經(jīng)理

2、直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理

3、直接下級:客服主管、維修主管、安防主管、環(huán)境主管

4、本職工作:負責所服務轄區(qū)的全面物業(yè)管理工作。

5、直接責任:

(1)認真執(zhí)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章,質量體系文件,工作計劃和指令,定期向管委會和公司匯報管理處工作情況,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。

(2)直接負責管理處內部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調相關單位、部門的公共關系,確保管理處工作正常、順利開展。

(3)不斷建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各部門政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。

(4)負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期參加業(yè)主委員會會議,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主(代表)大會,審議通過各項事關小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。

(5)直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉達工作。

(6)負責管理處具體經(jīng)營管理工作,積極完成公司下達的年度經(jīng)營指標任務,負責管理處日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支,制定并落實多種經(jīng)營措施,不斷提高員工福利待遇。

(7)負責組織、協(xié)調各類人員的工作安排,負責本部門員工月度工作效績考評,職員、職工每半年工作效績的考核,并將考核結果反饋至被考核人后,報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

(8)負責審批各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。

(9)負責審批本部門月度的培訓計劃,監(jiān)督各類員工培訓的安排、組織工作是否有效。

(10)監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設施維護、保養(yǎng)情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現(xiàn)場質量控制和竣工驗收質量關。

(11)組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點,及時處理各類管理信息,布置、檢查和總結工作落實情況。

(12)負責組織召開月度工作例會,及時了解處理信息,工作難點及工作中存在的問題,并采取各種措施予以改進。

(13)制定b級夜間查崗計劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質量。

(14)監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。

(15)負責培養(yǎng)管理人才,對管理處各類人員加薪、調動、晉級及獎金分配等事宜提出意見。

(16)關心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。

(17)負責組織市及國家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評選申報、實施工作,切實提高住宅區(qū)的管理服務水平。

(18)負責制定管理處月度工作計劃,并監(jiān)督各項計劃工作的進展情況。

6、領導責任:

(1)對本部門各類固定資產、辦公器材及辦公耗材的有效使用管理負責。

(2)對本部門的工作質量、服務質量及公司各項制度的執(zhí)行情況負責。

(3)對本部門員工的精神面貌及工作質量和紀律行為負責。

7、主要權力:

(1)對違反公司各項制度行為的處罰建議權。

(2)對所轄管理處具有人員的選撥、考核、任命、處罰權。

(3)對本部門員工進行監(jiān)督檢查及業(yè)務指導。

(4)代表公司對外聯(lián)系,接待相關單位、部門或機構的權力。

8、管轄范圍:所轄管理處的全部經(jīng)營管理工作

第13篇 z物業(yè)公司人事勞資管理崗位職責

1.協(xié)助行政辦公室主任做好人員招聘、錄用、培訓、考核、調配、獎懲工作。

2.負責員工考勤卡的收發(fā)、調輪休安排、員工考勤及工資統(tǒng)計。

3.負責員工入離職手續(xù)辦理及人事檔案管理。

4.負責實施員工勞動合同的簽訂、辦理各種養(yǎng)老、工傷保險等手續(xù)。

5.負責做好每月人事統(tǒng)計報表工作。

6.負責統(tǒng)籌全公司職員飯卡的收發(fā)、用餐數(shù)量及費用統(tǒng)計。

7.負責物業(yè)公司員工宿舍每月水電計量及費用計收。

8.負責每天“ 工作任務單”的發(fā)放;做好“每周工作任務單”的統(tǒng)計及上報工作;每月做好“工作任務單”的整理及歸檔。

9.跟蹤督促“工作任務單”的完成情況,及時向相關主管領導及工作部門反饋信息。

10.完成上級領導交辦的其他工作任務。

第14篇 z物業(yè)公司總務管理崗位職責

1.負責物業(yè)公司員工宿舍安排及內務管理。

2.負責抓好公司食堂的衛(wèi)生、就餐秩序、飯菜質量與份量等方面的監(jiān)督管理。

3.負責協(xié)調公司舉辦各種活動臨時用餐數(shù)量的落實。

4.負責收集各部門每月“物品申購計劃表”,做好每月物資采購計劃,及時做好物資采購落實工作。

5.會同物資采購部門工作人員對物資的規(guī)格、質量、數(shù)量進行驗收入庫,按各部門作業(yè)要求,及時做好物資發(fā)放工作。

6.負責做好固定資產登記管理工作。

7.根據(jù)物資性能及目前倉庫現(xiàn)狀,合理有序擺放物資,防止物資積壓及損壞。

8.保持倉庫通風良好,做好防火、防潮、防曬、防蟲、防盜等防護措施,確保倉庫物資質量和庫房安全。

9.按時做好倉庫物資的“進、銷、存”月報表;做好半年一次倉庫物資盤點核算工作。

10.完成領導交辦的其他工作任務。

第15篇 物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責

物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責

行政后勤管理崗位負責公司行政后勤業(yè)務的管理,主要職責如下:

1.負責公司行政后勤管理的規(guī)范化建設,負責公司行政管理制度、資產管理體系的不斷完善,提出合理化建議,報綜合辦公室主任。

2.負責根據(jù)公司、部門年度工作目標和企業(yè)實際經(jīng)營管理需要,制定行政后勤工作月度目標和具體工作計劃,并在期末進行評估總結。

3.負責公司資產、剩余物資管理,掌握公司資產分布、保養(yǎng)、維修、報廢、轉移狀況,審核資產的新購、調撥、報廢,固定資產報廢須到現(xiàn)場核實。

4.每年6月下旬組織對公司各部門資產進行現(xiàn)場抽查;每年年底,配合財務人員對公司資產進行全面盤點;提出整改要求,并落實改善效果。

5.負責不斷完善公司住房管理規(guī)定;熟悉公司住房情況,合理安排、調配住房。

6.負責公司全體人員服務禮儀的監(jiān)督檢查。

7.負責辦理公司各類證照(車輛、停車場除外),并做好質量記錄;負責營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理收費許可證、稅務登記證等各類證照的年審及備案工作。

8.督導各部門資產按規(guī)定完善日常的購置、質檢、入庫、領用、調撥、報廢等工作,并定期進行盤點,監(jiān)督各部門資產登記情況,做好盤盈盤虧工作。

9.負責公司辦公設備保養(yǎng)的監(jiān)督管理工作,對于由分承包方進行維護保養(yǎng)的辦公設備,做好相關質量記錄;并負責公司辦公設備維護保養(yǎng)合同的續(xù)簽及費用核算工作。

10.負責公司各部門辦公環(huán)境、內務的監(jiān)督檢查,每月5日通報上月檢查情況。

11.根據(jù)公司ci手冊規(guī)范,負責公司各類vi物品的制作。

12.負責公司倉庫管理工作,保證公司庫存物資符合底線要求。

13.根據(jù)季節(jié)變化,及時通知各部門更換統(tǒng)一服裝;服裝換季前兩個月,根據(jù)各部門報送的服飾需求計劃,結合公司庫存,統(tǒng)計需訂做服飾數(shù)量,報部門領導審核定做。負責及時申請各類臨需服裝或配件。

14.審核所有車輛費用的申請報告及報銷單證,審核公司車輛維修、保養(yǎng)費用及車輛燃料消耗費用,對每項費用支出進行嚴格把關,努力降低費用。

15.完成領導交辦的其他工作任務。

第16篇 川投物業(yè)公司改革發(fā)展管理崗崗位職責職位要求

崗位職責：

1.負責公司整體發(fā)展戰(zhàn)略制訂；

2.負責公司中長期發(fā)展規(guī)劃的調研、編制、評估、修訂及上報工作；

3.制定公司業(yè)務拓展和業(yè)務退出辦法，并監(jiān)督執(zhí)行；

4.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，負責公司項目拓展的選擇、論證及前期準備工作；

5.負責公司各類投標工作的組織開展，負責投標方案的編寫工作（含技術和商務部分），做好標書的校對、排版、印刷工作，在公司授權委托下負責對外投標；

6.負責業(yè)務拓展過程中的研判和風險監(jiān)督；

7.負責公司本部項目拓展的全程跟進，監(jiān)督各物業(yè)服務中心年度業(yè)務拓展目標的執(zhí)行情況 ，協(xié)調解決執(zhí)行中的問題；

8.根據(jù)公司經(jīng)營狀況，提出改革創(chuàng)新需求，研究擬訂公司總體改革方案；

9.牽頭協(xié)調公司重大改制、改組等工作。

任職條件：

1.本科以上學歷，三年以上相關工作經(jīng)驗；

2.具備較強的商務談判、協(xié)調、溝通能力，具有調研、信息獲取能力和規(guī)劃能力；

3.具有較強的戰(zhàn)略規(guī)劃和實施能力，縝密思維和邏輯推理能力，分析能力和文字表達能力；

4.勤奮刻苦，具有責任感，正確的價值觀，形象氣質良好，并勇于接受挑戰(zhàn)；

5.人品端正，具備系統(tǒng)的思考能力、學習能力，熟練使用word、excel、ppt等；

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第17篇 物業(yè)公司人力資源管理專員崗位職責

物業(yè)公司人力資源管理專員崗位職責(2):

1.協(xié)助行政部經(jīng)理對各公司的人力資源管理工作負責。

2.協(xié)助行政部經(jīng)理按iso―9000質量管理標準編撰人力資源部門的體系文件。

3.負責全公司各崗位的人員招聘工作,制定各崗位人員招聘的操作程序和各崗位任職資格。

4.負責新入職員工的培訓工作。

5.協(xié)助行政部經(jīng)理編撰員工手冊,并負責員工手冊的培訓和考核工作。

6.負責員工的年度體檢工作。

7.負責各崗位人員工作調整事項。

8.負責建立并管理全公司人員的人事檔案工作。

9.負責全公司人員的考勤管理、工資審核與發(fā)放工作。

10.負責全公司人員的勞動保險的交納工作。

第18篇 物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責3

物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(三)

一、全面負責本部門各項工作,直接對總經(jīng)理室負責。

二、組織落實業(yè)主/客戶的服務要求,滿足業(yè)主/客戶的要求,確保服務質量。

三、審核項目工作計劃及工作落實、檢查并指導各項工作的開展,監(jiān)督控制項目管理服務質量。

四、開展業(yè)務培訓,提高并保持員工的總體業(yè)務操作水平。

五、貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項漏洞,降低管理成本。

六、指導并參與項目樓宇及設備、設施的接管驗收,指導項目對管轄的設備、設施進行規(guī)范科學管理。

七、制定應急方案,發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進措施,并督促改進工作,確保安全。

八、根據(jù)公司制度,負責審核各項目員工工資發(fā)放情況。

九、根據(jù)安全管理方案的要求,結合物業(yè)實際,負責制定公司安全管理總體方案和防范措施。

十、建立健全公司消防安全制度和各項應急預案,督促檢查項目落實物業(yè)防火等各項預防措施。

十一、協(xié)助項目調查、分析、處理業(yè)主/客戶的投訴,并及時回訪業(yè)主/客戶。

十二、完成總經(jīng)理室臨時交辦的任務。

第19篇 物業(yè)公司保安保潔崗位職責管理辦法

物業(yè)公司保安、保潔崗位職責及管理辦法

為明確公司保安、保潔人員崗位職責與日常工作規(guī)范,加強對公司保安、保潔人員的管理,特制訂本管理辦法。

日常行為規(guī)范

第一條保安、保潔人員守則

(一)服從領導1、必須切實服從上級領導的工作安排,不隨意改變、無故拖延、拒絕或中斷工作。

2、遵守逐級請示報告的原則,非特殊情況不得越級請示報告工作。

3、嚴格遵守公司各部門的具體管理規(guī)定。

(二)儀表、儀容

1、注重個人衛(wèi)生,身體、面部、手部須保持清潔,不得在工作場所吸煙以及酒后上班;

2、頭發(fā)要常洗、整潔,男員工不準留長發(fā),蓄胡須;

3、必須佩帶工作證;

4、接待來訪時,必須起身站立,面帶微笑;

5、上班必須穿工作服,不得在工作場所穿短褲、背心、拖鞋;

(三)行為舉止

1、舉止大方得體,與人交談雙眼平視對方,不要左顧右

2、面對客人熱情、真誠、友好;

3、遇上級領導或客人來訪,立即起身相迎、問好,來客告辭時,應起身相送;

4、注意自我控制,注重言行舉止;

5、進門先敲門,征得同意方可入內;

6、對待客戶或來訪人員的詢問、要求等在不違背保密制度的前提下,有問必答并作到回答準確,如不清楚時不可亂做回答,有必要時可聯(lián)系有關人員給予答復;

7、嚴禁講粗話,頂撞、諷刺他人。

(四)所有來電,務必及時接答。

(五)保密嚴格遵守公司、業(yè)主的保密制度,未經(jīng)許可,不得向外界透漏公司、業(yè)主的機密材料和內部資料,不得私下打聽別人隱私,散布謠言,搬弄是非,不該問的不問,不該說的不說。

(六)處理投訴對投訴的所有事項都應及時匯報或書面記錄下來,事無大小,處理如何必須有始有終,及時答復。

第二條安全守則

(一)治安防范

1、防火防盜是保安人員應盡的職責,發(fā)現(xiàn)事故苗頭、可疑情況,都必須立即查明原因,并及時報告,切實消除隱患。

2、保證工作區(qū)域干凈整潔,沒有危害安全雜物。

3、下班前要認真檢查清除不安全隱患,確保轄區(qū)的安全。

4、對案發(fā)現(xiàn)場,有關人員到達之前,不得擅自進入隨意翻動,保護好現(xiàn)場。

第20篇 s地產物業(yè)公司管理處主任崗位職責

地產物業(yè)公司管理處主任崗位職責

1、全面組織,監(jiān)督各部門完成管理處職責范圍內各項工作,對管理處工作成效負責。

2、負責小區(qū)內部各項物業(yè)服務工作,并根據(jù)公司管理工作要求,提交階段性工作計劃。

3、負責員工的思想教育、培訓,努力提高員工的服務意識、技能水平和管理水平。

4、負責內部行政、人事勞資協(xié)調組織和員工考核工作。

5、協(xié)助做好物業(yè)管理費的收繳工作,保持與業(yè)主委員會成員良好的合作關系,認真履行物業(yè)管理委托合同。

6、主持編制管理處各階段的預算。

7、協(xié)助處理住戶的投訴、糾紛和住戶聯(lián)系走訪及意見征詢工作。

8、負責與相關單位、政府部門的外聯(lián)工作。