第1篇 公司保安隊長工作崗位職責(zé)
保安隊是公司開展保安服務(wù)的基層單位,是做好保安服務(wù)工作和加強保安隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)。保安隊長為公司委派到各服務(wù)單位的基層領(lǐng)導(dǎo),負責(zé)全隊工作。公司保安隊長崗位職責(zé)是:
1. 執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好本職工作,管理保安員(制度職責(zé)大全保安員)的各項工作。
2. 做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛護隊員,了解隊員的思想、工作、家庭等的情況,及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心,思想上信任,工作上教導(dǎo),生活上體貼。
3. 不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài)。
4. 加強與客戶保衛(wèi)部門的聯(lián)系。 要與客戶保衛(wèi)部門保持密切的聯(lián)系,交換工作情況,熟悉客戶單位周圍的社會治安情況,從進駐單位的實際出發(fā),及時提出保安工作的建議和要求,以保障客戶安全,維護客戶利益。
5. 認真做好考勤工作。要貫徹公司提出的“從嚴治隊”的要求,及時、準確填報公司印發(fā)的考勤報表,并于當月 25 日前開展分隊會議,及時總結(jié)當月工作情況和計劃下月的工作目標。
6. 組織責(zé)任區(qū)內(nèi)的工作。要根據(jù)公司宗旨和保安服務(wù)的合同事項,組織好責(zé)任內(nèi)的守護,巡邏等工作,維護責(zé)任區(qū)安全,妥善處理各種糾紛和案件。
7. 做好領(lǐng)班思想工作。根據(jù)其情節(jié)輕重進行處理保安領(lǐng)班的失職行為,造成后果的報公司保安部門處理,聽從上級經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)的工作安排
第2篇 某物業(yè)公司項目保安主管崗位職責(zé)
物業(yè)公司項目保安主管崗位職責(zé)
一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,監(jiān)督、檢查并指導(dǎo)保安領(lǐng)班的工作,全面掌握保安員的崗位值勤情況。
二、牢固樹立'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。
三、確定保安員的工作計劃,了解保安員的思想狀況,負責(zé)對保安員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),根據(jù)部門指定的突發(fā)時間應(yīng)急預(yù)案要求,合理安排人力,杜絕各種不安定因素。
四、領(lǐng)導(dǎo)視頻監(jiān)控室做好日常管理工作,組織值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
五、每日巡查物業(yè)項目各區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決,審閱各崗位領(lǐng)班交接本和工作記錄本,負責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作。
六、配合部門經(jīng)理起草相關(guān)服務(wù)合同、崗位操作規(guī)范。
七、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
第3篇 公司值班保安工作崗位職責(zé)
作為公司值班保安,其崗位職責(zé)是什么以下以制度職責(zé)大全保安員為例,為大家提供一篇公司值班保安崗位職責(zé),僅供參考。
一、自覺遵守國家法律、法規(guī)和公司及客戶的各項規(guī)章管理制度,工作中服從命令聽從指揮,做到令行禁止,按章辦事。
二、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)外的守衛(wèi)、巡邏、檢查消防等任務(wù)。防范治安、消防事故的發(fā)生。
三、執(zhí)行門衛(wèi)制度,大廳大門實施二十四小時崗位執(zhí)勤制度,遇公共場所對進出人員、車輛與貨物要嚴格檢查,貨物商品要執(zhí)行出門證制度,有商戶夜間加班要執(zhí)行加班條制度。
四、執(zhí)行夜間巡查制度,夜間巡查區(qū)域應(yīng)覆蓋廣場及轄區(qū)全范圍。對檢查、巡邏期間發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的問題和有可能存在的安全隱患,要及時做好登記和上報。
五、熟悉轄區(qū)地理位置,了解自身所處環(huán)境和要害部位,重點區(qū)域應(yīng)做到心中有數(shù),加強防范。
六、精通本職業(yè)務(wù),明確自已所負責(zé)的警衛(wèi)目標,勤務(wù)范圍和工作要求,熟悉報警裝置,通訊設(shè)備以及消防器材的位置和使用方法。
七、執(zhí)勤時要堅守崗位,精力集中,著裝整齊,姿態(tài)端正,要做到文明執(zhí)勤,禮貌待人,遵守政策,依法辦事。
八、保持警惕,常備不懈。隨時準備應(yīng)付突發(fā)事件,在任何情況下都要保持頭腦冷靜,不慌不亂,堅守崗位,盡職盡責(zé)。處理問題勇敢、沉著、冷靜、依法、果斷,及時請示報告,防止事態(tài)擴大。
九、在自已負責(zé)的勤務(wù)范圍內(nèi),一旦發(fā)生案件或突發(fā)事件一定要保護好現(xiàn)場,并及時向領(lǐng)導(dǎo)和單位保衛(wèi)部門報告,同時,維護好現(xiàn)場秩序,防止事態(tài)發(fā)展和壞人搞破壞。
十、做好執(zhí)勤記錄,認真做好交、接班。在執(zhí)勤過程中對發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和遇到的問題,都要按照何時、何地、何人、何事、何原因,造成何后果,做何處理的“七何”要素來做好登記。對未處理完畢的事宜,交接時一定要交待清楚,由接班人負責(zé)處理。
十一、積極參加業(yè)務(wù)、法治文化、時事學(xué)習(xí),不斷提高各方面素質(zhì),做一名即懂政治,又懂業(yè)務(wù),能文能武,懂法守法,德才兼?zhèn)涞谋０踩藛T。
十二、不斷增強組織紀律觀念,搞好內(nèi)、外部團結(jié),發(fā)揚集體主義精神,增強集體榮譽感,遵守工作紀律,積極開展批評與自我批評。
第4篇 公司保安員崗位職責(zé)
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。
第5篇 物業(yè)公司保安部經(jīng)理崗位職責(zé)職位說明書
a)編制下屬單位保安工作計劃,檢查執(zhí)行情況,對保安工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
b)負責(zé)新接物業(yè)(安全消防)的接管、驗收、移交工作。
c)負責(zé)下屬單位保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
d)負責(zé)編制下屬單位保安隊伍培訓(xùn)計劃,并組織實施,效果評估考核。
e)負責(zé)下屬單位保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項,提出整改意見。
f)協(xié)助經(jīng)營部,負責(zé)物業(yè)管理投標方案保安部分的編寫工作。
g)組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。
h)負責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.7.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)中專以上學(xué)歷,退伍軍人,從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)保安部經(jīng)理職位三年以上;
c)有豐富的工管理經(jīng)驗,組織協(xié)調(diào)能力強;
d)工作認真、負責(zé),原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責(zé)范圍:負責(zé)下屬單位保安員的培訓(xùn)考核,負責(zé)負責(zé)保安工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第6篇 公司內(nèi)部保安崗位職責(zé)
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。
第7篇 崗位職責(zé)說明書－公司保安員
公司保安員崗位職責(zé)
1.維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。
2.維護公司內(nèi)部治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。
3.加強對重點部位的治安防范,加強防盜活動,及進發(fā)現(xiàn)可疑人和事,并逐出。
4.監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則。
5.加強防火活動,及進發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭,并消除之。
6.對違反治安條例的行為,查清事實,收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告。
7.配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作,檢查公司辦公場所留宿情況。
8.支持、協(xié)助門衛(wèi)履行了責(zé)。
9.妥善保管配發(fā)的安保器械,不得丟失和擅自使用。
10.正確記錄值班日志和案件筆錄,及進提出專案報告。
11.安保人員應(yīng)做到:
1).服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。加強組織紀律性,遇事勤請示、報告。
2).堅守崗位、克盡職守,不脫離睡崗、不閑聊。
3).明辨是非,保持警惕,遇到復(fù)雜問題,多思多想,對周邊情況仔細觀察。
4).遵守制度,文明服務(wù)。注意工作方法,著裝整潔、態(tài)度和氣。
5).堅持原則,機智靈活,做到反映情況快,解決問題快。
6).不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留,不能觸犯個人隱私權(quán)。
12.完成安保部部長臨時交辦的其他任務(wù)。
第8篇 物業(yè)公司保安隊長崗位職責(zé)職位說明書
a)做好轄區(qū)安全管理和消防安全管理工作。
b)負責(zé)落實管理處布置的各項治安、消防工作。
c)建立健全各項治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。
d)經(jīng)常對治安、消防工作進行檢查、巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。
e)經(jīng)常對監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)督檢查,確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。
f)負責(zé)保安隊的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗、無治安死角。
g)負責(zé)隊員出勤考核,堅持白天和夜晚查崗制度。
h)負責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作,對保安員堅持進行職業(yè)道德和思想教育。
i)督促保安員遵守員工宿舍管理制度,保持宿舍整潔,安排值班,負責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊容糾察,保持隊伍有良好風(fēng)氣。
j)定期組織隊伍進行三級培訓(xùn),并進行考核。
k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
2.34.2職位說明
a)年齡35歲以下,身體健康;
b)高中以上學(xué)歷,退伍軍人,從事業(yè)管理行業(yè)相關(guān)職位工作三年以上;
c)工作認真、負責(zé),原則性強、廉潔奉公。
d)工作負責(zé)范圍:負責(zé)所轄物業(yè)保安隊伍的管理工作。
第9篇 某物業(yè)公司項目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、全面負責(zé)物業(yè)項目治安、消防等安全管理服務(wù)方面的工作,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項目人、財、物的絕對安全。
二、負責(zé)組織制定安全保衛(wèi)工作計劃,撰寫工作總結(jié),傳達貫徹上級安全工作會議精神。
三、負責(zé)制定、健全物業(yè)項目的安全保衛(wèi)制度的實施,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。
四、協(xié)助培訓(xùn)部門組織開展以'防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的火險隱患要及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
五、負責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見,匯報查處結(jié)果。
六、負責(zé)組織員工進行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓(xùn)。維護物業(yè)項目內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項目的重要'四防'器材設(shè)備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。
七、受理物業(yè)項目的業(yè)主對有關(guān)本部門的投訴,負責(zé)解決處理。
八、與當?shù)毓矙C關(guān)、消防部門定期聯(lián)絡(luò),保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問題。
九、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項目安全委員會、消防委員會等組織,協(xié)助其日常工作的開展。
十、負責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作,保證物業(yè)項目的安全及正常運作。
十一、負責(zé)本部門月度、季度、年度的工作報告。
十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。
十三、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。
第10篇 公司保安崗位工作職責(zé)
公司保安崗位職責(zé)
維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。
維護公司內(nèi)部治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。
加強對重點部位的治安防范,加強防盜活動,及進發(fā)現(xiàn)可疑人和事,并逐出。
監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則。
加強防火活動,及進發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭,并消除之。
對違反治安條例的行為,查清事實,收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告。
配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作,檢查公司辦公場所留宿情況。
支持、協(xié)助門衛(wèi)履行了責(zé)。
妥善保管配發(fā)的安保器械,不得丟失和擅自使用。
正確記錄值班日志和案件筆錄,及進提出專案報告。
安保人員應(yīng)做到:
1).服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。加強組織紀律性,遇事勤請示、報告。
2).堅守崗位、克盡職守,不脫離睡崗、不閑聊。
3).明辨是非,保持警惕,遇到復(fù)雜問題,多思多想,對周邊情況仔細觀察。
4).遵守制度,文明服務(wù)。注意工作方法,著裝整潔、態(tài)度和氣。
5).堅持原則,機智靈活,做到反映情況快,解決問題快。
6).不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留,不能觸犯個人隱私權(quán)。
12.完成安保部部長臨時交辦的其他任務(wù)。
(一)保安隊長職責(zé)
1、有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,有強烈的競爭意識,有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗。堅持貫徹執(zhí)行經(jīng)理的指示,做好經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對小區(qū)的安全負有督導(dǎo)的各項責(zé)任。
2、堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法,要有吃苦耐勞、勇于獻身的精神。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)人、財、物的絕對安全。
3、堅持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化、堅持干部的以身作則,最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性。
4、堅決執(zhí)行經(jīng)理指令,帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé),認真做好安全保衛(wèi)工作。
5、熟悉治安區(qū)內(nèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標準,掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點,加強重點崗位的安全防范。
6、處事公道,言行文明,對自己的缺點勇于改正,虛心接受工作建議和意見。
7、做好保安隊的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排),每周召開隊務(wù)會一次,及時做好保安員的崗位培訓(xùn)及日?？己斯ぷ鳌?/p>
8、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。
9、帶領(lǐng)保安班配合其它管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。
10、負責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理。
11、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。
(二)保安隊長權(quán)限
1、對本管理物業(yè)區(qū)域有權(quán)進行安全監(jiān)督。
2、有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況,對玩忽職守,違紀違章人員有權(quán)進行處罰。
3、每月對考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰,對不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離。
4、有權(quán)根據(jù)實際需要,對各崗位保安員進行調(diào)整。
(三)保安員崗位職責(zé)
1、具有強烈的責(zé)任心,對工作認真負責(zé),能堅持原則,秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2、具有良好的服務(wù)意識,儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人,努力奉行“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。
3、努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識,掌握保安的服務(wù)技巧,當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài),做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。
4、服從上級的指令和工作安排,熟悉本崗位的任務(wù)與要求,認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保小區(qū)的安全。
5、處理發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助其他部門處理客戶的安全問題,并要熟悉崗位的分布,愛護通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。
6、在小區(qū)內(nèi)巡查,果斷處置本崗位發(fā)生的問題,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。
7、熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
8、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)。
9、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動,努力完成各項治安服務(wù)工作。
10、密切聯(lián)系群眾,積極向業(yè)主(住戶)進行治安防范和管理方面的宣傳。
11、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度。上崗時不得擅離崗位,上班時不準睡覺,以確保小區(qū)的安全。
12、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
(四)保安員權(quán)限
1、在執(zhí)行任務(wù)時,對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān),但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。
2、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件,有權(quán)保護現(xiàn)場,保護證據(jù),維護秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
3、按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。
4、對出入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進行驗證,檢查。
5、在執(zhí)勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行兇報復(fù),可采取正當防衛(wèi)。
6、宣傳法制,協(xié)助業(yè)主(住戶)做好“四防”工作,落實各項安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主(住戶)報告,協(xié)助整改。
7、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查監(jiān)視,并報當?shù)毓矙C關(guān)處理。
8、對違反《治安管理處罰條例》的人,有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但無處罰的權(quán)力。
9、對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進行監(jiān)視、檢舉、報告但無權(quán)偵察、扣押、搜查。
(五)巡邏崗崗位職責(zé)
1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置,發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況,應(yīng)立即查明報告。
2、巡邏中聞到異味,聽到可疑聲響,需立即查明情況并報告。
3、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。
4、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子,應(yīng)即刻擒獲。
5、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時,要予以制止。
6、發(fā)現(xiàn)火警時,立即組織撲滅,并迅速報警。
7、發(fā)現(xiàn)可疑物品,要立即做安全處理,并報告有關(guān)部門。
8、驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。
9、巡視保安各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題,認真填寫“保安巡邏記錄表”。
(六)保安員紀律
1、講文明,有禮貌,做到精神飽滿,文明執(zhí)勤。
2、嚴格遵守交接班制度。
3、值班時嚴禁喝酒、吸煙、吃東西;不準嘻笑、打鬧;不準會客、看書報、聽廣播;不準做其它與值班、執(zhí)勤無關(guān)的事。
4、愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
5、禁止利用工作之便敲詐勒索,收受賄賂。
6、加強學(xué)習(xí),團結(jié)互助,禁止鬧糾紛,不說臟話,不利團結(jié)的事不做。
(七)保安員職業(yè)道德規(guī)范
1、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱地投入服務(wù),認真履行職責(zé),任勞任怨,出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。
2、遵紀守法,勇于護法,切實做到學(xué)法、守法、用法,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認可和業(yè)主(住戶)的信任。
3、不計個人得失,樂于奉獻。保安員是國家利益和住戶利益的忠實衛(wèi)士,在任何時候,任何情況下都應(yīng)將國家和住戶的正當權(quán)益放在第一位,為了維護國家利益和住戶財產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至獻出生命。
4、文明執(zhí)勤,禮貌待人,耐心向車主和客戶做必要的解釋。
5、廉潔奉公,不牟私利。保安員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不給違法違紀分子任何可乘之機。
6、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,學(xué)雷鋒,樹立社會主義精神文明新風(fēng)尚。
(八)保安員交接班制度
1、按時交接班,接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項,應(yīng)做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄,應(yīng)做到三清:本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。
4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人協(xié)助完成。
5、交接時要做好記錄并簽名。
(九)保安員儀容儀表規(guī)定
a、著裝規(guī)定
1、統(tǒng)一著裝,要求舉止文明、大方、得體,精神抖擻。
2、統(tǒng)一穿保安制服,戴保安帽、配戴工作牌,服裝整齊、干凈(凡配帶不齊者,不得上崗)。
3、不得戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品。
4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤腳。
b、形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長不得超過1、5厘米,鼻毛不得露出鼻孔。
3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背,東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?執(zhí)勤中不準吸煙、吃零食,不勾肩搭背。做到站如松,坐如鐘,動如風(fēng)。
4、不準哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機,看書報。
5、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6、不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
7、做到“微笑服務(wù)”,對待業(yè)主(住戶)友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。
c、注意事項
1、上崗前,必須對照整容鏡整理著裝,檢查衣、帽等及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。班長在場應(yīng)檢查并予以糾正。
2、在崗期間,保安班長必須按規(guī)定穿保安制服,帶頭遵守儀容儀表規(guī)定。
(十)保安員上崗服務(wù)標準
準備:
1、提前15分鐘到達警衛(wèi)室及崗位,自檢儀容儀表;
2、交班前3-5分鐘,班長布置當天的工作任務(wù)及注意事項;
3、仔細查閱上一班記錄。
接班(接崗):
1、保安隊長或當值負責(zé)人分派哨位;
2、了解哨位情況,明確任務(wù);
3、列隊趕赴分派哨位,接替上一班崗,了解上一班次的情況,交接哨位警械。
站崗:
1、姿態(tài)端正,莊重大方;
2、根據(jù)任務(wù)注意哨位周圍環(huán)境情況;
3、做好崗位服務(wù)工作。
(十一)保安員處理問題的原則和方法
(一)原則:保安員在工作中會遇到許多問題需要處理,在維護業(yè)主(住戶)的安全和利益的同時應(yīng)遵循:依法辦事,執(zhí)行政策,不徇私情,以理服人的原則。
(二)方法:對不同性質(zhì)的問題采取不同的方法處理。
1、對一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題,如民事糾紛,可通過說服教育的辦法解決,主要是分清是非,耐心勸導(dǎo);對一時解決不了又有擴大趨勢的問題,應(yīng)采取“可散不可聚,可解不可結(jié),可緩不可急,可順不可逆”的處理原則,盡力勸解,把問題引向緩和,千萬不要把矛盾激化,不利于解決問題。
2、在處理問題上,堅持教育與處罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)輕微,不需予以處罰的,可當場予以教育,或協(xié)助所在單位、家屬進行教育,如需要給予治安處罰的,交公安機關(guān)處理。
3、違反其它行政規(guī)定的,交行政機關(guān)處理。
4、對于犯罪行為,應(yīng)及時予以制止,并把犯罪分子扭送公安機關(guān)。
(十二)保安夜間巡邏員工作規(guī)范
1、夜間巡邏員要按時上崗,上崗前要衣裝整齊、利索、扎好皮帶、帶好對講機、帶上警棍,要兩人同時巡邏,彼此有照應(yīng)。
2、巡邏員要按當天的巡邏路線對小區(qū)的各個角落進行認真巡查,特別是對人少、燈暗的地方要加強巡邏,以防偷盜等犯罪分子在這些地方作案和藏匿。
3、巡邏員要保證一夜至少在小區(qū)內(nèi)巡查四圈,發(fā)現(xiàn)可疑之人要認真盤查,在盤查過程中,要精神集中,保持高度警惕,以免壞人竄逃或行兇。
4、巡邏員
對夜間十一、二點鐘以后仍然燈光常明,大聲喧嘩、說笑、唱歌、伴奏、喝酒,已影響到其他居民正常休息的人,要進行勸阻和制止,對勸阻不聽的,要交送派出所或報110或報保安隊長及公司值班人員來處理。
5、巡邏員遇到犯罪分子,要勇于上前擒拿,對證據(jù)確鑿的要扭送公安機關(guān)或報110,讓公安將其帶走。在犯罪分子動手行兇時,巡邏員要實行正常自衛(wèi)還擊,以保證自身安全。
6、巡邏員要對以下關(guān)鍵部位和地方實行嚴格檢查和關(guān)注,各樓配電室、電梯、警衛(wèi)室、小區(qū)進出口、超市后門、各處平房、公司各辦公室等。
7、巡邏員夜間巡邏要多和小區(qū)各門崗溝通和聯(lián)系,隨時了解各部位的情況,安全是否正常,一旦發(fā)現(xiàn)有問題,要及時趕到進行處理和解決。
8、巡邏員遇到突發(fā)事件,要沉著冷靜,如發(fā)現(xiàn)犯罪團伙作案,或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)等,一是立即向公安部門、消防部門報警,二是要及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)和班長、隊長前來接應(yīng),并維持好現(xiàn)場秩序,積極疏導(dǎo)人員,指揮其他人員進行緊急救助,盡量減少群眾損失。
9、巡邏員要安排好睡眠和休息,以保證巡邏期間精力旺盛,巡邏員在值班期間不瞌睡、不缺崗,有事提前請假,以便安排他人巡邏。
第11篇 物業(yè)公司保安員崗位職責(zé)
物業(yè)公司項目保安員崗位職責(zé)
一、熟悉本崗位的任務(wù)和要求,儀表儀容符合要求。遇見業(yè)主主動禮貌地打招呼,熱情地向業(yè)主提供有關(guān)咨詢與服務(wù)。
二、牢固樹立'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。
三、堅持原則,明辨是非,敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件,保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護好現(xiàn)場,及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
四、及時果斷地按有關(guān)程序處理本崗位發(fā)生的問題,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時監(jiān)控,并向上級匯報。
四、堅持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合,進行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)犯罪或危及業(yè)主和物業(yè)項目安全的情況和行為,及時果斷地制止和排除,并迅速報告上報。
五、嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū),來訪人員必須登記,準許后方可入內(nèi);仔細禮貌詢問外來人員情況,并認真做好來訪記錄。'三無'人員一律謝絕進入本小區(qū)。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理,統(tǒng)一指揮,嚴禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進入小區(qū),嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區(qū);非管理區(qū)內(nèi)機動車輛不得進入,確需進入的車輛要登記其車牌、進入原因、具體時間,必須檢查出管理區(qū)車輛和車內(nèi)物品后方放行。
七、裝修及施工人員要憑有效證件出入,無證者不得放行。裝修公司或裝修隊不得自進入小區(qū)內(nèi)攬活。禁止各類如修補、收廢舊物品等閑雜人員入內(nèi)。臨時維修人員進入小區(qū)必須經(jīng)有關(guān)人員確認并簽名方可放行。
八、對住戶及外來人員均要以禮相待、熱情友好、不亢不卑。在任何情況下都不得與業(yè)主及住戶發(fā)生磨擦、產(chǎn)生糾紛。遇到無法解決的問題逐級匯報,及時處理。
九、嚴格遵守上下班及值班紀律,做到警容嚴整、文明執(zhí)勤。當值時間不得與人閑聊、不準看書報及寫信、打私人電話及做與工作無關(guān)的事。
十、當值保安員必須堅守崗位,不得擅離職守。應(yīng)與同事團結(jié)協(xié)助、密切配合、相互照應(yīng),正常巡邏簽到,吃飯時間輪流進行,不可兩人同時離崗,留守人員應(yīng)來回巡邏加倍警惕。
十一、做好各項登記及交接班記;當班時要認真記錄各種情況,交班時要認真介紹情況,所配警器及登記本等物品要點驗清楚如數(shù)遞交下一班同事并簽字確認。
十二、停車場崗位要樹立良好的安保形象,作好登記并核實后方可升降欄桿。業(yè)主或住戶搬家或搬貴重物品離開小區(qū)時,沒有管理處的放行條決不能放行。
十三、班長要以身作則、言傳身教。每月最少查崗二次及每月向部門負責(zé)人做一次工作匯報。
十四、發(fā)現(xiàn)業(yè)主遺留和丟失的物品,及時尋找失主或交上級處理。愛護物業(yè)項目工作崗位上的各種設(shè)施、設(shè)備。
十五、公司、物管處或相關(guān)部門臨時交辦的工作任務(wù)。
第12篇 物業(yè)公司保安部崗位職責(zé)7
物業(yè)公司保安部崗位職責(zé)(七)
1.0保安部職責(zé)
1.1負責(zé)公司所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)治安、消防安全、并提供合格的24小時保安服務(wù)。
1.2負責(zé)對保安員進行思想教育、軍事化培訓(xùn)、使保安形象、紀律、作風(fēng)等達到半軍事化的管理要求。
1.3負責(zé)協(xié)調(diào)公安、消防、市政等職能部門的關(guān)系,配合或協(xié)助處理各類治安案件和小區(qū)糾紛。
1.4負責(zé)管理z城管大隊及市容市貌、廣告、招牌的管理工作。
1.5負責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員進出、物品進出的有效管理。
1.6負責(zé)對出租屋、'三無'人員進行有效管理。
1.7負責(zé)交通及停車場的安全管理。
1.8負責(zé)處置各類突發(fā)事件和火警、火災(zāi)搶救工作,編制各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
1.9負責(zé)防火管理及消防宣傳教育工作。
2.0保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
2.1在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)保安部的全面工作,認真貫徹執(zhí)行公司的指示與通知精神。
2.2貫徹實施國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定,建立健全各項安全保衛(wèi)制度,督促員工執(zhí)行并加以檢查。
2.3負責(zé)公司及所轄物業(yè)區(qū)域的治安、消防安全,并提供合格的每天24小時的保安服務(wù)。
2.4負責(zé)制定物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安、消防年度工作計劃和勤務(wù)方案,并定期檢查執(zhí)行情況,做好保安部年度工作總結(jié)。
2.5負責(zé)協(xié)調(diào)公安、消防、市政等職能部門的關(guān)系,配合協(xié)助處理各類治安案件與小區(qū)糾紛。
2.6負責(zé)管理z城管大隊的工作。
2.7負責(zé)處置各類突發(fā)事件和火警、火災(zāi)搶救工作,編制各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
2.8掌握員工的思想動態(tài),做好員工的思想教育工作,確保員工流動率保持在合理的范圍內(nèi)。
2.9負責(zé)轄區(qū)防火管理及消防宣傳教育工作。
3.0保安部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
3.1保安部助理在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下工作,全面負責(zé)保安部的日常管理工作。
3.2帶領(lǐng)保安部的人員根據(jù)各自的職責(zé),認真做好安全保衛(wèi)工作,熟悉保安部的建設(shè)及配置和所管轄區(qū)的設(shè)施分布情況,會使用消防、防盜等設(shè)施,掌握所轄區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點,加強重點部位的安全防范。
3.3負責(zé)各隊的工作檢查、考評,帶領(lǐng)全部人員配合其他管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。
3.4做好保安部的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排),及時做好保安部的崗位培訓(xùn)、軍事培訓(xùn)及日?？己斯ぷ?每月召開保安部議會一次。
3.5負責(zé)全部隊員的管理工作,負責(zé)保安部質(zhì)量記錄的規(guī)范、詳細、完整、準確,確保達到質(zhì)量管理體系要求。
3.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4.0保安隊職責(zé)
4.1保安部助理在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下工作,全面負責(zé)保安部的日常管理工作。
4.2帶領(lǐng)保安部的人員根據(jù)各自的職責(zé),認真做好安全保衛(wèi)工作,熟悉保安部的建設(shè)及配置和所管轄區(qū)的設(shè)施分布情況,會使用消防、防盜等設(shè)施,掌握所轄區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點,加強重點部位的安全防范。
4.3負責(zé)各隊的工作檢查、考評,帶領(lǐng)全部人員配合其他管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。
4.4做好保安部的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排),及時做好保安部的崗位培訓(xùn)、軍事培訓(xùn)及日?？己斯ぷ?每月召開保安部議會一次。
4.5負責(zé)全部隊員的管理工作,負責(zé)保安部質(zhì)量記錄的規(guī)范、詳細、完整、準確,確保達到質(zhì)量管理體系要求。
4.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
5.0保安隊長崗位職責(zé)
5.1貫徹執(zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作之方針、政策和有關(guān)規(guī)定,建立健全各項安全保衛(wèi)制度,督促員工執(zhí)行并加以檢查;教育員工和業(yè)主增強安全防范意識。
5.2負責(zé)維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)治安秩序及交通秩序,預(yù)防治安事故發(fā)生;定期組織安全大檢查,協(xié)助國家公安安全部門偵破有關(guān)的違法犯罪案件;協(xié)助有關(guān)部門搞好安全保衛(wèi)工作。
5.3負責(zé)制定物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安、消防年度工作計劃和勤務(wù)方案,做好保安年度預(yù)算及工作總結(jié)。
5.4妥善處理業(yè)主有關(guān)保安方面的投訴。
5.5對保安人員進行督查、培訓(xùn)、考核及工作安排。
5.6檢查各項保安措施,每天巡視一項或多項內(nèi)容,并做好記錄。
5.7組織好本部門的分工協(xié)作,每周定期召開保安分隊長例會。
5.8掌握保安的思想動態(tài),做好下屬員工的政治思想教育工作。
5.9定期檢查各部門落實治安制度執(zhí)行情況,加強各部門的安全防范工作,對重點部門、部位采取重點防范,發(fā)現(xiàn)問題及時消除安全隱患,并向上級匯報。
5.10在管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安災(zāi)害事故及刑事案件時,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,保護好現(xiàn)場,并配合公安部門做好調(diào)查取證工作,同時報告管理處主任。
5.11經(jīng)常檢查各崗位執(zhí)勤情況(包括零點之后的夜間查崗,每周不得少于一次)。
5.12熟悉和掌握保安監(jiān)控中心的消防設(shè)備性能,做好全體員工及住戶的防火意識和消防技能的培訓(xùn)工作。
1.13定期檢查各部門防火安全制度的落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時與管理處主任商量整改措施,同時采取有效的防范措施,消除火災(zāi)隱患。
1.14物業(yè)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)、火警的征兆,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,查明報警原因,如非誤報,應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織現(xiàn)場人員,迅速搶救,以減少損失。
5.15做好義務(wù)消防人員的培訓(xùn)工作,定期對義務(wù)消防隊員進行一次防火知識教育或演習(xí)。
5.16負責(zé)編制滅火器材的配置方案;負責(zé)制訂、修改消防安全職責(zé)制及消防緊急方案。
5.17對消防物品、器材進行定期檢查,調(diào)換過期失效的器材。
5.18完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
6.0保安隊副隊長崗位職責(zé)
6.1保安副隊長在保安部領(lǐng)導(dǎo)下工作,全面負責(zé)保安隊的日常管理工作。
6.2帶領(lǐng)全隊人員根據(jù)各自的職責(zé),認真做好安全保衛(wèi)工作;熟悉所轄區(qū)人員及設(shè)施分布情況,會使用消防、防盜等設(shè)施,掌握所轄區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點,加強重點崗位的安全防范。
6.3負責(zé)各崗位的工作檢查、考核;帶領(lǐng)全隊人員配合其他管理服務(wù)工作
,制止、糾正各類違章行為。
6.4做好保安隊的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排);及時做好保安隊員的崗位培訓(xùn),軍事培訓(xùn)及日?？己斯ぷ?每周召開隊務(wù)會一次。
6.5負責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作;負責(zé)保安質(zhì)量記錄的規(guī)范、詳細、完整、準確,確保達到質(zhì)量管理體系要求。
6.6完成領(lǐng)導(dǎo)交界的其他工作。
7.0保安隊分隊長崗位職責(zé)
7.1嚴格遵守各項規(guī)章制度,公正處理各項事務(wù),樹立保安人員良好形象。
7.2全面負責(zé)本班次各個崗位的保安業(yè)務(wù)工作,檢查考核本班保安人員的崗位出勤、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生以及任職能力,工作態(tài)度和質(zhì)量方面的情況,每月提出本班員工實力的考評意見。
7.3熟悉和掌握各部門的基本情況,了解所管理物業(yè)的情況,明確本班次各崗位的工作重點,并檢查各崗位工作的落實和完成情況。
7.4以重點部位巡邏為重點,兼顧各個部門的治安動向,如發(fā)生突發(fā)性事件和惡性案件,應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施,制止事態(tài)的擴大,并注意保護現(xiàn)場,及時向上級報告,等待處理。
7.5在人流高峰時應(yīng)在主要入口處站立執(zhí)勤,檢查施工人員及閑雜人等進出人員證件,如有可疑進行詢查工作;交接班時應(yīng)帶領(lǐng)隊員列隊進行有序的交接。
7.6積極維護公司和業(yè)主的利益,嚴格遵守并執(zhí)行物管公司的各種規(guī)章制度,堅持原則不徇私情,發(fā)現(xiàn)違紀行為,應(yīng)堅決制止,性質(zhì)嚴重的事情要專題報告,嚴肅處理。
7.7發(fā)現(xiàn)火警或接到消防報警,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場并參加撲救。發(fā)現(xiàn)故障報警,應(yīng)迅速查明原因,進行處理。如確有火警,應(yīng)立即報告,并應(yīng)急方案實施。
7.8搞好員工之間的團結(jié)互助,關(guān)心員工的思想、生活、提高隊員的業(yè)務(wù)水平。負責(zé)做好各崗位人員用餐等暫離崗位的協(xié)調(diào)工作。
7.9查驗本班人員的巡邏卡記錄,做好詳細、規(guī)范的工作記錄,需要交界或應(yīng)引起注意的問題,應(yīng)做好書面和口頭方面的移交,重大問題要及時上報。
7.10發(fā)揮工作主動性,積極參加培訓(xùn),搞好公司各部門之間、員工之間的協(xié)作,完成上級交界的其他任務(wù)。
8.0保安隊員崗位職責(zé)
8.1服從命令,聽從指揮,做到令行禁止。
8.2遵守國家崗的法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。
8.3熟悉本崗位職責(zé)和工作程序,圓滿完成工作任務(wù)。
8.4堅守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防各類事故的發(fā)生,做好來訪登記。
8.5積極配合衛(wèi)生,維修等其他服務(wù)部門,禁止違章行為,防止破壞,不能制止和解決的及時向保安領(lǐng)班(或辦公室)匯報。
8.6熟悉和維護小區(qū)內(nèi)配套公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材,并熟悉掌握各種滅火器材的使用方法。
8.7廉潔奉公,堅持原則,是非分明,敢于同危法犯罪作斗爭。
8.8積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安活動,努力完成各項保安工作。
8.9密切聯(lián)系群眾積極向業(yè)主(住戶)進行治安、消防和管理方面宣傳、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)。
8.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
9.0監(jiān)控中心保安員崗位職責(zé)
9.1熟練掌握治安監(jiān)控,消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法,熟悉區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備各監(jiān)控點的頒布情況。
9.2正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其它物品,當班者應(yīng)對使用的設(shè)備和物品負有全部責(zé)任,交接班時應(yīng)對物品的種類,數(shù)量及完好程度進行檢查登記。
9.3集中精力主動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控上的各種動態(tài)情況,并及時通報各有關(guān)崗位。消防系統(tǒng)報警或接到報警電話,應(yīng)立即用對講機通知就近的保安人員趕赴現(xiàn)場予以處理,同時做好詳細記錄。
9.4與各固定崗、巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系,隨時通報有關(guān)情況,處理各類事件,并及時報告保安分隊長,重大事件按應(yīng)急處理程序處置。
9.5對監(jiān)控、報警儀器做經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當監(jiān)控報警食品發(fā)生故障時,應(yīng)立即通知工程維修部,協(xié)助工程維修部盡快排除故障,并做好詳細記錄。
9.6對于聯(lián)系工作的電話,要熱情禮貌地應(yīng)答接待,對業(yè)主打錯或誤打的報警電話要耐心解釋,溝通語言要文明、清楚,避免誤會。
9.7對于無故進入監(jiān)控中心的員工,應(yīng)立即勸其離去,并記錄其工號,如有領(lǐng)導(dǎo)進入,應(yīng)在值勤簿上做好記錄。
10.0樓宇/門衛(wèi)保安員崗位職責(zé)
10.1接班后認真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解當天訪客情況。
10.2值勤時間著裝整齊,站姿端正,語言文明,熱情禮貌地答復(fù)業(yè)主的咨詢。
10.3將來自業(yè)主的意見或投訴及時報告給客戶服務(wù)中心。
10.4制止小販、衣冠不整及不應(yīng)該進入小區(qū)的人員進入小區(qū)。
10.5值勤時應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品(含區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備),當班者對本班次使用的物品安全負責(zé),交接班應(yīng)對物品的種類,數(shù)量及工作完成程度進行檢查登記。
10.6保持崗位內(nèi)處的清潔衛(wèi)生,交崗前應(yīng)對本崗位肉片進行整理打掃,保證工作環(huán)境的干凈整潔。
10.7對頂要移交下一班次處理的工作,應(yīng)做好局面記錄及口頭移交,每班次值勤人員應(yīng)盡力完成同事交辦的工作。
10.8對出入的人員、車輛及其所拾或裝載的物品實施監(jiān)控,按規(guī)定進行驗證、檢查,并做好來人來訪及郵件、報刊雜志的收發(fā)登記。
11.0巡邏保安員崗位職責(zé)
11.1熟悉巡邏區(qū)域種類設(shè)備、物品的位置,發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況,應(yīng)立即查明原因報告,對區(qū)域內(nèi)的重點部位,實施重點防范。
11.2檢查電源線路(目視檢查,禁止手動檢查)和水管管道有無損壞,發(fā)現(xiàn)漏水、漏電、漏氣時,應(yīng)采取措施并及時上報。
11.3巡邏中發(fā)現(xiàn)工程缺陷、清潔、電梯等問題,及時向客戶服務(wù)中心報告。
11.4巡邏中聞到異味,聽到可疑聲響,需立即查明情況并報告。
11.5注意觀察來往人員的情況及其拾的物品,發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右詿o稽之談并及時報告。
11.6發(fā)現(xiàn)吵架、斗毆等行為時,要立即予以制止。
11.7發(fā)現(xiàn)起火時,立即組織滅火,并及時上報。
11.8發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子,應(yīng)立即擒獲(必要時通知隊友配合),并及時上報。
11.9發(fā)現(xiàn)可疑物品,要立即作安全處理,并報告有關(guān)部門。
11.10制止物業(yè)區(qū)域內(nèi)踐踏草坪、亂扔亂倒垃圾等不道德行為,制止亂停亂放車輛,禁止亂發(fā)傳單、撿垃圾等閑雜人員入內(nèi)。采取適當方法阻止業(yè)主的違章行為。
11.11巡邏保安各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題,認真填寫值班記錄。
