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第1篇 家政崗位職責(zé)工作內(nèi)容
家政職位要求
經(jīng)過專業(yè)評(píng)定具有家政服務(wù)資格和能力的人員。
家政服務(wù)人員共分為兩級(jí),分別是家政員和家政師。
通常我們所說的家政服務(wù)人員僅指家政員,即職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的名稱:家庭服務(wù)員。
家政員
根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭料理家務(wù),照顧家庭成員中的老弱病殘?jiān)?管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。
家政員分為三級(jí),即初級(jí)家政員(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、中級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、高級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))
家政師
在提供家政服務(wù)過程中,從事家庭事務(wù)管理以及對(duì)家政服務(wù)活動(dòng)實(shí)施管理的人員。家政師分為三級(jí),即三級(jí)家政師、二級(jí)家政師、一級(jí)家政師依法設(shè)定從事家政服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。
家政服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)等級(jí)根據(jù)綜合實(shí)力、管理水平、人力資源/服務(wù)質(zhì)量、客戶評(píng)價(jià)、信用狀況等評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置為三個(gè)等級(jí),依次為aaa級(jí)(一級(jí))、aa級(jí)(二級(jí))、a級(jí)(三級(jí))。
家政崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
隨著家政行業(yè)的發(fā)展,家政人員可細(xì)分為傭家型家政員、智家型家政員及管家型家政員。其中管家型家政服務(wù)是智家型服務(wù)的更高級(jí)。
傭家型家政員
其家庭服務(wù)包括:家庭廚藝及飲食,家庭保潔衛(wèi)生,家庭雜務(wù)(洗衣熨燙,代交雜費(fèi)等)、家庭護(hù)理(醫(yī)護(hù),侍疾,母嬰護(hù)理,育嬰月嫂,照顧老人,照顧病人陪護(hù)聊天,家庭保健等),服侍主人(幫主人更衣、換鞋、洗腳等)、美容護(hù)理、藝術(shù)插花,家庭園藝,家居綠化,美化于房屋裝飾、寵物照料托管、家電維護(hù)、等
智家型家政員:
其家庭服務(wù)包括:家庭教育(文化課輔導(dǎo),語言輔導(dǎo),電腦輔導(dǎo) 藝術(shù)輔導(dǎo),藝術(shù)樂器、)家庭交往禮儀、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資理財(cái)、法律服務(wù)、擇業(yè)就業(yè)、心理咨詢 等
管家型家政員
其家庭服務(wù)包括:
家庭所有成員的健康和膳食營(yíng)養(yǎng)管理;
家庭物業(yè)管理與相關(guān)社區(qū)物業(yè)管理之間的關(guān)系協(xié)調(diào);
日常生活流程的安排:家庭成員信息資料的檔案化管理;
家庭成員與親朋好友、社會(huì)關(guān)系的處理;
家用設(shè)施維護(hù);日常生活費(fèi)用和家庭財(cái)務(wù)的管理;
家庭成員學(xué)業(yè)的協(xié)助管理;
家庭成員患病聯(lián)系、就醫(yī)及發(fā)生意外事故的處理;
家庭成員人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的維護(hù);
大型家庭活動(dòng)家庭與社會(huì)關(guān)系的公關(guān)管理;
第2篇 家政服務(wù)崗位職責(zé)工作內(nèi)容
家政服務(wù)職位要求
1、助理家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)初級(jí)職業(yè)資格)
①具有高中及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
②具有中專及以上學(xué)歷,經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
2、家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)中級(jí)職業(yè)資格)
①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
②具有中專及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
③具有大專及以上學(xué)歷,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
3、高級(jí)家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)高級(jí)職業(yè)資格)
①取得家政服務(wù)師職業(yè)資格證書,連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
②具有大專及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
③具有本科及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
家政服務(wù)崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1.操持家務(wù)、護(hù)理老人、護(hù)理孕婦、產(chǎn)后新生兒、保育嬰幼兒、護(hù)理病人等家務(wù)家政服務(wù)工作。
2.根據(jù)要求為所服務(wù)家庭操持家務(wù)照顧兒童、老人、病人,管理家庭有關(guān)事情的人員。
第3篇 部門經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容家政
1.根據(jù)公司總體計(jì)劃安排,編制部門年、季、月的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,配合各個(gè)部門對(duì)本部門的日常工作實(shí)行全面統(tǒng)一管理。
3.認(rèn)真審核各小組工作的情況,考核員工的工作情況,及時(shí)作出調(diào)整并明確提出改進(jìn)方案。
4.負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的總體協(xié)調(diào),與政府各部門建立良好的合作關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)參與公司的對(duì)外宣傳策劃。
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司內(nèi)各部門的工作聯(lián)系,提高工作效率。
7.抓好本部門員工的思想工作,督促員工完成工作任務(wù),組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
8.及時(shí)有效地處理各種糾紛及投訴問題。
9.完成工作人員的招聘工作。
10.負(fù)責(zé)同的審核工作,保證公司的利益。
11.負(fù)責(zé)主持召開本部門的工作例會(huì),并做好相關(guān)記錄。
12.認(rèn)真完成公司安排的其他工作。
第4篇 小區(qū)家政服務(wù)崗位職責(zé)內(nèi)容
小區(qū)家政服務(wù)崗位職責(zé)
家政服務(wù)崗是在清潔綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù),其崗位職責(zé)如下:
1.負(fù)責(zé)公司和管理處辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,每日上班對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)地面、辦公桌椅、會(huì)議室、洗手間等進(jìn)行清潔,并不定時(shí)進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)清潔整理。
2.服從清潔綠化主管的安排,保質(zhì)、保量、按時(shí)、細(xì)心、周到地完成家政服務(wù)工作,做到使顧客滿意、放心。
3.當(dāng)顧客有特殊需求時(shí),征得清潔綠化主管的同意后方可到顧客的家中服務(wù)。
4.在每天服務(wù)前都應(yīng)備齊清潔用具或用品,保證能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)顧客家中開展家政服務(wù)。
5.在進(jìn)行服務(wù)的過程中,注意禮貌、禮儀,不得在顧客房間內(nèi)無故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財(cái)物等不良行為。工作結(jié)束應(yīng)及時(shí)填寫《家庭服務(wù)情況記錄表》,請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)后馬上離開。
6.不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活?yuàn)蕵吩O(shè)施。
7.不得將親友或家人帶到顧客家中。
8.不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝ァ⒐┞毠镜那闆r。
9.接受顧客的意見和建議,及時(shí)改進(jìn)或糾正工作中的差錯(cuò)。
10.及時(shí)收集和匯報(bào)顧客對(duì)公司和管理處工作的意見和建議。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
