第1篇 家政崗位職責工作內(nèi)容
家政職位要求
經(jīng)過專業(yè)評定具有家政服務資格和能力的人員。
家政服務人員共分為兩級,分別是家政員和家政師。
通常我們所說的家政服務人員僅指家政員,即職業(yè)標準規(guī)定的名稱:家庭服務員。
家政員
根據(jù)要求為所服務的家庭料理家務,照顧家庭成員中的老弱病殘孕,管理家庭有關事務的人員。
家政員分為三級,即初級家政員(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)、高級(國家職業(yè)資格三級)
家政師
在提供家政服務過程中,從事家庭事務管理以及對家政服務活動實施管理的人員。家政師分為三級,即三級家政師、二級家政師、一級家政師依法設定從事家政服務活動的經(jīng)營實體。
家政服務機構(gòu)根據(jù)企業(yè)等級根據(jù)綜合實力、管理水平、人力資源/服務質(zhì)量、客戶評價、信用狀況等評價指標設置為三個等級,依次為aaa級(一級)、aa級(二級)、a級(三級)。
家政崗位職責/工作內(nèi)容
隨著家政行業(yè)的發(fā)展,家政人員可細分為傭家型家政員、智家型家政員及管家型家政員。其中管家型家政服務是智家型服務的更高級。
傭家型家政員
其家庭服務包括:家庭廚藝及飲食,家庭保潔衛(wèi)生,家庭雜務(洗衣熨燙,代交雜費等)、家庭護理(醫(yī)護,侍疾,母嬰護理,育嬰月嫂,照顧老人,照顧病人陪護聊天,家庭保健等),服侍主人(幫主人更衣、換鞋、洗腳等)、美容護理、藝術(shù)插花,家庭園藝,家居綠化,美化于房屋裝飾、寵物照料托管、家電維護、等
智家型家政員:
其家庭服務包括:家庭教育(文化課輔導,語言輔導,電腦輔導 藝術(shù)輔導,藝術(shù)樂器、)家庭交往禮儀、生產(chǎn)經(jīng)營、投資理財、法律服務、擇業(yè)就業(yè)、心理咨詢 等
管家型家政員
其家庭服務包括:
家庭所有成員的健康和膳食營養(yǎng)管理;
家庭物業(yè)管理與相關社區(qū)物業(yè)管理之間的關系協(xié)調(diào);
日常生活流程的安排:家庭成員信息資料的檔案化管理;
家庭成員與親朋好友、社會關系的處理;
家用設施維護;日常生活費用和家庭財務的管理;
家庭成員學業(yè)的協(xié)助管理;
家庭成員患病聯(lián)系、就醫(yī)及發(fā)生意外事故的處理;
家庭成員人身安全和財產(chǎn)安全的維護;
大型家庭活動家庭與社會關系的公關管理;
第2篇 家政服務崗位職責工作內(nèi)容
家政服務職位要求
1、助理家政服務師(具備以下條件之一者可申報初級職業(yè)資格)
①具有高中及以上學歷,連續(xù)從事家政服務工作1年以上,經(jīng)助理家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
②具有中專及以上學歷,經(jīng)助理家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
2、家政服務師(具備以下條件之一者可申報中級職業(yè)資格)
①取得助理家政服務師職業(yè)資格證書,連續(xù)從事家政服務工作1年以上,經(jīng)家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
②具有中專及以上學歷,連續(xù)從事家政服務工作1年以上,經(jīng)家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
③具有大專及以上學歷,經(jīng)家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
3、高級家政服務師(具備以下條件之一者可申報高級職業(yè)資格)
①取得家政服務師職業(yè)資格證書,連續(xù)從事家政服務工作2年以上,經(jīng)高級家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
②具有大專及以上學歷,連續(xù)從事家政服務工作2年以上,經(jīng)高級家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
③具有本科及以上學歷,連續(xù)從事家政服務工作1年以上,經(jīng)高級家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。
家政服務崗位職責/工作內(nèi)容
1.操持家務、護理老人、護理孕婦、產(chǎn)后新生兒、保育嬰幼兒、護理病人等家務家政服務工作。
2.根據(jù)要求為所服務家庭操持家務照顧兒童、老人、病人,管理家庭有關事情的人員。
第3篇 部門經(jīng)理崗位職責內(nèi)容家政
1.根據(jù)公司總體計劃安排,編制部門年、季、月的工作計劃,并組織實施。
2.認真貫徹執(zhí)行公司的各項制度,在總經(jīng)理的領導下,配合各個部門對本部門的日常工作實行全面統(tǒng)一管理。
3.認真審核各小組工作的情況,考核員工的工作情況,及時作出調(diào)整并明確提出改進方案。
4.負責對外關系的總體協(xié)調(diào),與政府各部門建立良好的合作關系。
5.負責參與公司的對外宣傳策劃。
6.負責協(xié)調(diào)與公司內(nèi)各部門的工作聯(lián)系,提高工作效率。
7.抓好本部門員工的思想工作,督促員工完成工作任務,組建優(yōu)秀的團隊。
8.及時有效地處理各種糾紛及投訴問題。
9.完成工作人員的招聘工作。
10.負責同的審核工作,保證公司的利益。
11.負責主持召開本部門的工作例會,并做好相關記錄。
12.認真完成公司安排的其他工作。
第4篇 小區(qū)家政服務崗位職責內(nèi)容
小區(qū)家政服務崗位職責
家政服務崗是在清潔綠化主管的領導下,負責為顧客提供優(yōu)質(zhì)的家政服務,其崗位職責如下:
1.負責公司和管理處辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,每日上班對辦公區(qū)域內(nèi)地面、辦公桌椅、會議室、洗手間等進行清潔,并不定時進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題,及時清潔整理。
2.服從清潔綠化主管的安排,保質(zhì)、保量、按時、細心、周到地完成家政服務工作,做到使顧客滿意、放心。
3.當顧客有特殊需求時,征得清潔綠化主管的同意后方可到顧客的家中服務。
4.在每天服務前都應備齊清潔用具或用品,保證能準時到達顧客家中開展家政服務。
5.在進行服務的過程中,注意禮貌、禮儀,不得在顧客房間內(nèi)無故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財物等不良行為。工作結(jié)束應及時填寫《家庭服務情況記錄表》,請顧客簽字確認后馬上離開。
6.不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活娛樂設施。
7.不得將親友或家人帶到顧客家中。
8.不得隨意與他人談論顧客家庭、供職公司的情況。
9.接受顧客的意見和建議,及時改進或糾正工作中的差錯。
10.及時收集和匯報顧客對公司和管理處工作的意見和建議。
11.完成領導交辦的其他工作。
