第1篇 酒店質(zhì)檢主管工作崗位職責
酒店質(zhì)檢主管主要工作任務:
1.質(zhì)檢制度體系建設
(1)擬定并不斷完善酒店質(zhì)檢相關規(guī)章制度和流程,報領導審批后監(jiān)督實施
(2)擬定酒店的質(zhì)量檢查計劃及方案,報領導審批后實施
(3)組織制定酒店各部門、各崗位服務質(zhì)量標準、規(guī)范和流程,對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督
(4)根據(jù)酒店各部門、各崗位服務質(zhì)量標準、規(guī)范和流程,組織編制各部門、各崗位服務質(zhì)量檢查表
2.組織酒店質(zhì)檢工作
(1)按照各部門、各崗位服務質(zhì)量標準與規(guī)范組織對酒店各部門的服務質(zhì)量進行全面檢查
(2)對酒店存在的質(zhì)量問題提出改進建議并進行指導、糾偏和監(jiān)督
(3)落實各項預防、糾正措施,確保酒店各項服務質(zhì)量的持續(xù)改進,不斷提升整體服務水平,增強酒店的綜合競爭力
(4)定期對酒店各部門的質(zhì)檢結(jié)果進行總結(jié)匯報
(5)完成上級交辦的其他工作
3.人員管理
(1)負責對下屬人員進行質(zhì)量檢查工作的指導和培訓
(2)負責下屬人員的日?？记诠芾?/p>
(3)負責下屬人員的績效考核工作
任職資格:
1.大專及以上學歷,具備管理類相關專業(yè)知識
2.三年以上相關工作經(jīng)驗
3.具有嚴謹負責的工作態(tài)度和良好的協(xié)調(diào)溝通能力
第2篇 某酒店培訓質(zhì)檢主管崗位職責
酒店培訓質(zhì)檢主管崗位職責
一、層級關系
直接上級:人事行政部副經(jīng)理
直接下級:督導員
二、任職資格
1、大專以上學歷,經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)
2、23周歲以上,性別不限
3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗
4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備良好的團隊素質(zhì)
三、崗位職責
1、制訂并完善酒店內(nèi)訓與外訓管理制度,明確內(nèi)訓與外訓管理程序。
2、貫徹執(zhí)行集團各類培訓工作的方針、政策與決定,并予以落實。
3、根據(jù)酒店年度目標,收集各部門的培訓需求,制訂酒店年度培訓計劃。
4、組織并實施酒店具體培訓工作并對培訓效果進行相應評估。
5、組織并實施各類外訓工作。
6、根據(jù)員工的培訓效果提出相應的人事建議。
7、對各類培訓資料進行歸檔工作。
8、完成領導交給的其他工作。
第3篇 酒店培訓質(zhì)檢主管崗位職責素質(zhì)要求
酒店培訓質(zhì)檢主管崗位職責及素質(zhì)要求
直屬上級:人力資源部經(jīng)理
直屬下級:培訓教師
1、在人力資源部經(jīng)理領導下,全面負責培訓部管理、培訓、督導工作和酒店各級管理人員、員工的培訓工作。
2、根據(jù)酒店經(jīng)營方針和酒店在管理、服務上存在的問題,分析培訓需求,協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。
4、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。
5、制定酒店年度培訓預算。
6、負責按期向人力資源部經(jīng)理反饋酒店培訓實施結(jié)果。
7、負責建立并完善酒店二級培訓體系。
8、安排各部制定年度、月度培訓計劃。
9、組織和主持重要的培訓活動。
10、負責同教育機構(gòu)建立友好的工作關系。
11、審批修訂各種培訓教材。
12、負責員工板報宣傳欄的出版,定期向企業(yè)雜志提供知識性文章。
13、負責建立酒店培訓檔案。
14、具體負責質(zhì)檢工作的計劃、組織與監(jiān)督,采取有效措施,提高服務質(zhì)量。
素質(zhì)要求:有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關工作經(jīng)驗
自然條件:25歲以上,身體健康,精力旺盛,儀表端莊,氣質(zhì)高雅。
文化程度:相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷,有社會學、心理學或管理學基礎
工作經(jīng)驗:3年以上大型酒店培訓工作經(jīng)驗,2年以上酒店培訓主管工作經(jīng)驗。有自己獨特的授課方式,有酒店質(zhì)檢工作經(jīng)驗優(yōu)先。
特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規(guī)等。
文化程度:相關專業(yè)大學專科以上學歷
工作經(jīng)驗:2年以上大型酒店培訓工作經(jīng)驗,1年以上培訓主管工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,有自己獨特的授課方式。
