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第1篇 住宅樓宇物業(yè)區(qū)域巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則崗位職責(zé)
住宅樓宇區(qū)域巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)。
1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會(huì)統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3 按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
1.1.4 負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時(shí)協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動(dòng)情況,及時(shí)處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時(shí)間知會(huì)上級(jí)。
1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。
2 24小時(shí)崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長進(jìn)行確認(rèn)。
2.1.2 06:10分交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長匯報(bào)接班情況。
2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進(jìn)入。
2.1.6 09:00---12:50
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)'三防'工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
巡邏時(shí)遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。
適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)'三防'工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項(xiàng)突發(fā)事件。
巡邏時(shí)遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。
做好施工單位垃圾搬運(yùn)的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。
適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。
第2篇 物業(yè)區(qū)域巡邏崗崗位職責(zé)
物業(yè)區(qū)域巡邏崗的崗位職責(zé)
1、維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍正常的治安秩序。
2、巡邏人員應(yīng)多聽、多看、會(huì)觀察、應(yīng)變能力強(qiáng),靈活應(yīng)用,應(yīng)全面了解轄區(qū)狀況。
3、熟悉轄區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施、消防栓、滅火器等器材的地理位置,檢查完好的情況,發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況應(yīng)盡快處理并及時(shí)上報(bào)。
4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)有堵塞消防通道或有礙交通、裝修產(chǎn)生的噪音等影響他人正常營業(yè)或辦公的,應(yīng)進(jìn)行管理或制止。
5、對(duì)在巡邏中發(fā)現(xiàn)發(fā)生案件應(yīng)立即呼叫鄰近的隊(duì)友并進(jìn)行有效的制止,及時(shí)報(bào)警,保護(hù)現(xiàn)場。
6、為民排憂解難,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)和主管部門臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
7、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人物,聽到可疑聲響,聞到異味要立即查明情況。
8、應(yīng)保持警覺,對(duì)重點(diǎn)部位,治安死角要細(xì)心觀察和檢查,對(duì)有可疑情況和人員,要立刻予以詢問、盤查,不讓犯罪分子有可乘之機(jī),對(duì)不安全因素的部位加強(qiáng)巡邏。
9、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為的發(fā)生,積極勇敢抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子。
10、檢查、發(fā)現(xiàn)并及時(shí)堵塞安全防范上的漏洞,防止各種火險(xiǎn)及治安災(zāi)害事故的發(fā)生。
11、保護(hù)巡邏中發(fā)現(xiàn)的犯罪現(xiàn)場和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場,平息巡邏中發(fā)生的突發(fā)性事件,準(zhǔn)確記錄巡邏中發(fā)現(xiàn)各種治安情況。
12巡邏員崗位工作考核
崗位:巡邏員 姓名:得分:
要求:熟悉廣場的環(huán)境情況及安全重點(diǎn)部位,了解廣場內(nèi)商戶情況,能準(zhǔn)確講出各區(qū)位商戶門牌位置和常出入車輛的單位及司機(jī)姓名、車牌號(hào)碼。掌握各種消防器材的使用和滅火、救人的方法措施。
項(xiàng)目
考核內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)分
評(píng)分
1
服從命令、聽從指揮、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
10
2
著裝整齊、精神飽滿,注重保安員形象。
5
3
積極參加公司的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)。
10
4
監(jiān)守崗位,不遲到、早退,上班時(shí)間不睡覺及做與工作無關(guān)的事。
15
5
按規(guī)定的巡邏線路巡邏,每30分鐘巡邏一次。
15
6
及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止盜竊、破壞公共設(shè)施等案件的發(fā)生。
10
7
堅(jiān)決制止違反廣場管理規(guī)定的行為。
10
8
案件發(fā)生率為零,未出現(xiàn)被投訴現(xiàn)象。
15
9
每巡邏一次,必須及時(shí)記錄巡邏情況。
5
10
掌握各種消防器材的使用和滅火、救人的方法措施。
5
總分
100
考核人員:考核時(shí)間:
說明:(1)敢于與壞人壞事作斗爭的+10分;
(2)學(xué)雷鋒做好事、急商戶所急的+5分;
(3)重要項(xiàng)目不合格者該項(xiàng)分全部扣除;
(4)該考核作為每月發(fā)放工資的標(biāo)準(zhǔn):
(5)若連續(xù)兩次得分低于80分者,給予辭退處理。
第3篇 某物業(yè)區(qū)域巡邏崗保安的崗位職責(zé)
物業(yè)區(qū)域巡邏崗保安的崗位職責(zé)
1、維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍正常的治安秩序。
2、巡邏人員應(yīng)多聽、多看、會(huì)觀察、應(yīng)變能力強(qiáng),靈活應(yīng)用,應(yīng)全面了解轄區(qū)狀況。
3、熟悉轄區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施、消防栓、滅火器等器材的地理位置,檢查完好的情況。
4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)有堵塞消防通道或有礙交通,裝修產(chǎn)生的噪音等影響他人正常營業(yè)或辦公的,應(yīng)進(jìn)行管理或制止。
5、應(yīng)保持警覺,對(duì)重點(diǎn)部位,治安死角要細(xì)心觀察和檢查,對(duì)有可疑情況和人員,要立刻予以詢問、盤查,不讓犯罪分子有可乘之機(jī)。
6、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為的發(fā)生,積極勇敢抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子。
7、檢查、發(fā)現(xiàn)并及時(shí)堵塞安全防范上的漏洞,防止各種火險(xiǎn)及治安災(zāi)害事故的發(fā)生。
8、保護(hù)巡邏中發(fā)現(xiàn)的犯罪現(xiàn)場和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場,平息巡邏中發(fā)生的突發(fā)性事件。
第4篇 樓宇物業(yè)區(qū)域巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則崗位職責(zé)
樓宇區(qū)域巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時(shí)處理和上報(bào)。
1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會(huì)統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3 按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
1.1.4 負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時(shí)協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動(dòng)情況,及時(shí)處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時(shí)間知會(huì)上級(jí)。
1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。
2 24小時(shí)崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長進(jìn)行確認(rèn)。
2.1.2 06:10分交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長匯報(bào)接班情況。
2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進(jìn)入。
2.1.6 09:00---12:50
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)'三防'工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
巡邏時(shí)遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。
適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)'三防'工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項(xiàng)突發(fā)事件。
巡邏時(shí)遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。
做好施工單位垃圾搬運(yùn)的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。
適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。
第5篇 花城物業(yè)小區(qū)區(qū)域巡邏崗崗位職責(zé)
花城小區(qū)區(qū)域巡邏崗崗位職責(zé)
①監(jiān)視責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人員、活動(dòng)情況,維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序,防止事故發(fā)生,檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛和各種公用(消防)設(shè)施,防止丟失或損壞;
②隨時(shí)支援配合各崗位工作,巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況;
③與其他崗位保持聯(lián)系,相互配合,對(duì)可疑人員進(jìn)行堵截,對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問、檢查;
④嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)安排并完成其指派的其他工作任務(wù);
⑤汽車、摩托車、助動(dòng)車及自行車分類、分區(qū)的停放,負(fù)責(zé)對(duì)停放車輛的情況進(jìn)行登記,引導(dǎo)車主按車牌號(hào)及車位號(hào)一致停放;
⑥負(fù)責(zé)檢查車輛的停放,著重檢查車況并做好詳細(xì)記錄若發(fā)現(xiàn)漏水(油)或未關(guān)好車門(窗)等情況,及時(shí)通知司機(jī)車主)或報(bào)告管理處值班人員。監(jiān)督檢查車庫內(nèi)是否存在與車輛停放不相符的情況,若有特殊情況,如:越位停放等,須采取相應(yīng)措施并及時(shí)上報(bào)處理。
⑦制止責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件,好進(jìn)出車輛的外觀登記工作,仔細(xì)觀察進(jìn)場車輛,當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時(shí),應(yīng)立即向車主或司機(jī)指出,并做好記錄,防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛;
⑧驅(qū)趕責(zé)任區(qū)域內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員,對(duì)閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕,對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止;
⑨負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置,回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其導(dǎo)向,接到住戶有關(guān)保修等意見,應(yīng)及時(shí)處理,無法處理的,應(yīng)禮貌引導(dǎo)住戶到服務(wù)中心;
⑩嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。
