- 目錄
第1篇 物業(yè)主管工作崗位職責(zé)
以下是一則物業(yè)主管崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全物業(yè)管理人員參考,希望大家從中了解這一職位的崗位責(zé)任制,并認(rèn)真履行,令工作做到更好。
直接上司:行政經(jīng)理(制度職責(zé)大全行政經(jīng)理)
主要工作:管理、監(jiān)督物業(yè)的運(yùn)營(yíng),確保房產(chǎn)設(shè)施的正常使用運(yùn)轉(zhuǎn)。
崗位職責(zé):(具體工作)
(1)主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
(2)安排客戶(hù)報(bào)修的接待、報(bào)修工作;
(3)管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
(4)檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
(5)核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
職位要求:
◆熟悉物業(yè)管理的運(yùn)作,有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn);
◆具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ);
◆具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力。
◆綜合素質(zhì)較好,具有服務(wù)意識(shí);
◆有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,善于與人溝通;
◆工作踏實(shí),能承擔(dān)較大的工作壓力。
第2篇 物業(yè)主管崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:物業(yè)主管崗位職責(zé)
1.物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì),提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn),并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向經(jīng)理匯報(bào)。
3.執(zhí)行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,如《業(yè)主公約》、《住戶(hù)手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》等規(guī)定,并督促業(yè)主/住戶(hù)遵守執(zhí)行。
4.負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃,并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng)。
5.不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
7.跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
8.定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。
9.完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。
職責(zé)二:物業(yè)主管崗位職責(zé)
一、正確理解,領(lǐng)會(huì)局領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度,履行工作職責(zé),遵守各項(xiàng)規(guī)章和管理制度,顧全大局,全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、擬訂工作計(jì)劃、設(shè)施設(shè)備經(jīng)費(fèi)預(yù)算及維修計(jì)劃、倉(cāng)庫(kù)物資采購(gòu)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃。
三、隨時(shí)檢查物資庫(kù)房庫(kù)存物資、帳目及監(jiān)督年終庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作。
四、收集、整理、建立設(shè)施設(shè)備資料檔案,界定維管范圍,明確維保期限、內(nèi)容、保養(yǎng)等級(jí),理順相關(guān)單位工作關(guān)系和聯(lián)系方式。
五、組織指導(dǎo)、督促檢查、管理調(diào)配設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。大修、運(yùn)行、新增設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收及各種費(fèi)用繳納、統(tǒng)計(jì)、報(bào)量。
六、加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)和對(duì)內(nèi)配合,努力搞好物管工作。
七、加強(qiáng)職工政治思想管理,以節(jié)約為本,樹(shù)立一盤(pán)棋思想,在實(shí)際工作中做到:有禮貌、文明工作;態(tài)度端正、服務(wù)熱忱;技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)踏實(shí);動(dòng)作迅速、效果良好。
職責(zé)三:物業(yè)主管崗位職責(zé)
1、主管要做到每天上下班不遲到、早退。
2、上崗中做到儀表容的規(guī)范,服裝干凈整潔,注意小節(jié)。
3、每天要做到主動(dòng)與店方負(fù)責(zé)人保持溝通,按要求去參加店方的早會(huì)。
4、有事請(qǐng)假要填寫(xiě)請(qǐng)假單,公司批準(zhǔn)才可休息,有急事的可以口頭請(qǐng)假,
5、沒(méi)有公司調(diào)動(dòng)不要擅自離開(kāi)樓盤(pán),也不要去其它樓盤(pán),有事需要請(qǐng)示公司,讓公司知道你去向,否則視為曠工。重者予辭退。
6、涉及到公司利益的要及時(shí)上報(bào)公司,否則因知情不報(bào)嚴(yán)重的予以辭退。
7、負(fù)責(zé)樓盤(pán)工時(shí)成本的控制,保證樓盤(pán)成本費(fèi)用不超出公司規(guī)定工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)(附后面標(biāo)準(zhǔn))。檢查全體員工的出勤狀況,按照公司 的有關(guān)規(guī)定督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律。負(fù)責(zé)對(duì)員工各項(xiàng)人事制度的傳達(dá)、實(shí)施和檢查,每天要做好設(shè)備、工具、物料的使用及保養(yǎng),維修的記錄。
職責(zé)四:物業(yè)主管崗位職責(zé)
1.熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設(shè)施設(shè)備的分布位置及其它情況,熟悉《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》、崗位相關(guān)法律法規(guī)和保安類(lèi)體系文件。
2.制訂小區(qū)保安工作計(jì)劃,組織召開(kāi)保安部工作例會(huì)或保安專(zhuān)題工作會(huì)議。
3.制訂保安員培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施保安員軍事技能培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)等在職培訓(xùn)。
4.安排、指導(dǎo)下級(jí)工作,解決下級(jí)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
5.制訂保安員巡邏路線(xiàn)。
6.組織各類(lèi)演習(xí),模擬處理各類(lèi)突發(fā)事件, 每季度組織一次緊急集合,每年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
7.根據(jù)工作需要,組織防火、防盜、防爆等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。
8.負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位工作情況、質(zhì)量記錄填寫(xiě)情況、各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況、安全防范措施落實(shí)情況及消防設(shè)施完好情況,檢查安全器械、用具及車(chē)輛等使用及養(yǎng)護(hù)情況,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)處理并向管理處經(jīng)理報(bào)告,跟進(jìn)改善情況。
9.配合有關(guān)部門(mén)和管理處領(lǐng)導(dǎo)處理小區(qū)內(nèi)各類(lèi)違章行為和突發(fā)事件,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
10.配合有關(guān)部門(mén)調(diào)解住戶(hù)間的糾紛。
11.配合執(zhí)法部門(mén)做好轄區(qū)內(nèi)的出租屋管理工作,調(diào)查、統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)的出租屋人員租住情況。
12.定期聯(lián)系轄區(qū)派出所對(duì)小區(qū)周邊環(huán)境進(jìn)行清理整頓。
13.開(kāi)展安全管理活動(dòng),不定期對(duì)小區(qū)住戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),聽(tīng)取小區(qū)住戶(hù)對(duì)小區(qū)安全管理工作的意見(jiàn)和建議,抓好群防群治體系建設(shè),建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。
14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職責(zé)五:物業(yè)主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司接洽,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、處理物業(yè)公司與各品牌店的服務(wù)糾紛;
2、推動(dòng)集團(tuán)物業(yè)工作的規(guī)范化管理,協(xié)助總經(jīng)理與物業(yè)公司配合,確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等文件;
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部及華北地區(qū)的物業(yè)費(fèi)用結(jié)算,匯總、分析各品牌店每月物業(yè)費(fèi)用數(shù)據(jù)合理性;
4、負(fù)責(zé)與交通隊(duì)、派出所、環(huán)保局、安監(jiān)局、市政等所在地行政管理及職能單位的溝通。
