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第1篇 監(jiān)控室工作崗位職責
一、24小時監(jiān)控值班。必須具有高度的責任心,堅守崗位,認真負責地完成好安全防范監(jiān)控任務。認真學習、刻苦鉆研業(yè)務技術,熟悉系統(tǒng)的設備、線路、控制等情況,熟悉各監(jiān)控點的布局及其監(jiān)控范圍,熟悉重點監(jiān)控點、重點監(jiān)控區(qū)域,能熟練操作、維護保養(yǎng)設備,能排除常見、簡單故障,充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的最大效能。
二、遵守安全操作規(guī)程。嚴格按照安全操作規(guī)程規(guī)定的程序及其注意事項操作,不隨意亂動設備的各種按鈕開關,不隨意擺弄機器設備,防止設備損壞或影響監(jiān)控系統(tǒng)的正常運轉。
三、及時對監(jiān)控信息復核處理。發(fā)現(xiàn)不安全因素或可疑情況,應立即進行現(xiàn)場復核(視頻搜索、錄像回放、電話詢問等);對已確定的可疑情況,須進行圖像跟蹤或錄像回放,迅速通知現(xiàn)場,并與現(xiàn)場保持聯(lián)系,配合其抓獲或查證可疑目標;重大可疑情況經(jīng)復核或巡查確認后,及時向部門值班經(jīng)理、公司領導匯報,接受指揮處理;若遇突發(fā)、緊急、群體性事件,立即向部門值班經(jīng)理報告;迅速撥打公安110、消防119、急救120等電話報警。
五、做好夜間設防工作。電腦監(jiān)控實行24小時不間斷錄像,目前每月為一個系統(tǒng)循環(huán)周期。除有特殊外另行安排。
六、做好監(jiān)控資料存檔保留工作。每天對監(jiān)控錄像進行翻看,發(fā)現(xiàn)有價值的案件線索及時存入u盤保留,并做好標記,為相關部門破案提供有效線索;對公司內發(fā)生的刑事案件、治安案件、災害性事故、群體性事件、重大違紀違規(guī)事件等錄像另存入u盤存檔保留,并做好標記;對公司領導具體要求保留的錄像另存入u盤,必要時制作光盤長期存檔保留,并做好標記。
七、愛護和保養(yǎng)好監(jiān)控設備。對監(jiān)控主機和各攝像頭定期擦拭保養(yǎng);發(fā)現(xiàn)故障及時排除,不能排除的及時報修;若發(fā)現(xiàn)異常情況,應立即關閉機器,切斷電源,保護現(xiàn)場,及時報告,由專業(yè)技術人員查明原因;故障未排除前,不得隨意啟動機器,以免造成嚴重不良后果;嚴格按照監(jiān)控室管理制度執(zhí)行設備對環(huán)境的要求,保證設備正常運行所需的良好環(huán)境。
八、自覺做好保密工作。不傳播監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的各種情況特別是公司的各種情況;不在監(jiān)控室以外和非值班場合談論監(jiān)控過程;不泄露監(jiān)控錄像內容;無公司最高領導批準,不外借錄像資料或予無關人員翻看、檢索監(jiān)控資料。如因不遵守保密制度而造成嚴重不良后果的,由泄密人員承擔相關責任。
九、保持通信聯(lián)絡暢通。保證有線電話、無線對講機等通信設備始終處于良好的工作狀態(tài);發(fā)生故障及時報修;不占用監(jiān)控室電話處理與監(jiān)控、報警、指揮無關的事情。
十、做好交接班、物資物品保管和領導安排的其它工作。
十一、熟練掌握各種情況的處理方案,發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要及時做出反映,并迅速上報有關值班領導,處理方法及方式按照公司、部門《安全事故應急預案》及《急救援工作流程圖》執(zhí)行。
第2篇 酒店監(jiān)控室崗位工作職責
1、監(jiān)控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心,密切注意各部位情況,增強安全觀念,善于發(fā)現(xiàn)問題,認真做好值班記錄。
2、嚴格執(zhí)行交接班制度,交接班時應將機器設備的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。
3、值班時對正常情況的記錄。主要包括:
(1)各部位攝像監(jiān)視開關時間;
(2)酒店重大及主要活動時間(如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況);
(3)所觀察到的各部位、各營業(yè)點的狀況記錄;
4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括:
(1)在正常時間范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物,應進行詳細記錄,并視情況與警衛(wèi)或有關部門聯(lián)系,采取必要措施;
(2)在非正常時間范圍內(如夜間及無營業(yè)范圍等)所觀察到的情況,應作記錄,特別注意人員及所攜帶物品,并及時與警衛(wèi)聯(lián)系,采取必要措施;
(3)員工在各部位出現(xiàn)的違紀情況。
5、對各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。
6、火災、火警、按“火災報警操作程序”的要求進行記錄,并及時向當值領班和經(jīng)理報告。
7、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。
8、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作,應記錄清楚。
9、當消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時,應及時報工程部維修,保證設備始終處于正常運轉狀態(tài)。
10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監(jiān)控室,非專業(yè)人員或本室值班人員嚴禁亂動監(jiān)控中心設備。
11、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、監(jiān)控設備的維護和保養(yǎng),并定期進行檢查保證設備的正常運行。
12、值班記錄填寫清楚、詳細,當班發(fā)現(xiàn)的問題,要在當班時及時處理,對一時處理不了的,交下一班處理。
13、定時清掃灰塵,保持室內和設備的清潔衛(wèi)生。