第1篇 別墅物業(yè)巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則崗位職責(zé)
別墅巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時(shí)處理和上報(bào)。
1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會(huì)統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3 按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
1.1.4 負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時(shí)協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動(dòng)情況,及時(shí)處理簡(jiǎn)單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時(shí)間知會(huì)上級(jí)。
1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。
2 24小時(shí)崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)。
2.1.2 06:10分交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況。
2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進(jìn)入。
2.1.6 09:00---12:50
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)'三防'工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
巡邏時(shí)遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。
適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)'三防'工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各項(xiàng)突發(fā)事件。
巡邏時(shí)遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、3 夜班(18:30---03:00)
2、3、1 18:50-21:00
開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。
做好施工單位垃圾搬運(yùn)的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。
適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。
第2篇 酒店物業(yè)保安員樓層巡邏崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員樓層巡邏崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
崗位職責(zé)
1、要求巡查各樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進(jìn)入客房和內(nèi)部用房。
2、嚴(yán)格履行自己的職責(zé),及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或報(bào)告上級(jí)。
4、對(duì)消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門要經(jīng)常檢查,確保設(shè)施完好。
5、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時(shí)上報(bào)。
6、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí),能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第3篇 花城物業(yè)小區(qū)區(qū)域巡邏崗崗位職責(zé)
花城小區(qū)區(qū)域巡邏崗崗位職責(zé)
①監(jiān)視責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人員、活動(dòng)情況,維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序,防止事故發(fā)生,檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛和各種公用(消防)設(shè)施,防止丟失或損壞;
②隨時(shí)支援配合各崗位工作,巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況;
③與其他崗位保持聯(lián)系,相互配合,對(duì)可疑人員進(jìn)行堵截,對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問、檢查;
④嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)安排并完成其指派的其他工作任務(wù);
⑤汽車、摩托車、助動(dòng)車及自行車分類、分區(qū)的停放,負(fù)責(zé)對(duì)停放車輛的情況進(jìn)行登記,引導(dǎo)車主按車牌號(hào)及車位號(hào)一致停放;
⑥負(fù)責(zé)檢查車輛的停放,著重檢查車況并做好詳細(xì)記錄若發(fā)現(xiàn)漏水(油)或未關(guān)好車門(窗)等情況,及時(shí)通知司機(jī)車主)或報(bào)告管理處值班人員。監(jiān)督檢查車庫(kù)內(nèi)是否存在與車輛停放不相符的情況,若有特殊情況,如:越位停放等,須采取相應(yīng)措施并及時(shí)上報(bào)處理。
⑦制止責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件,好進(jìn)出車輛的外觀登記工作,仔細(xì)觀察進(jìn)場(chǎng)車輛,當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí),應(yīng)立即向車主或司機(jī)指出,并做好記錄,防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛;
⑧驅(qū)趕責(zé)任區(qū)域內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員,對(duì)閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕,對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止;
⑨負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置,回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其導(dǎo)向,接到住戶有關(guān)保修等意見,應(yīng)及時(shí)處理,無法處理的,應(yīng)禮貌引導(dǎo)住戶到服務(wù)中心;
⑩嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。
第4篇 物業(yè)轄區(qū)保安員巡邏崗崗位職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)保安員(巡邏崗)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,實(shí)行24小時(shí)巡視巡邏制度,嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn),樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范;
2、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感,全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、以及住戶求援、報(bào)警等工作,確保轄區(qū)治安安全,秩序井然;
3、熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)情況,了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局,做到勤巡邏、勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
4、熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置,并能熟練使用各種消防器材,掌握防火自救知識(shí);
5、巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況,發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào),對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為,及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止;
6、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理,維持車輛停放秩序;
7、積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì)。
第5篇 某物業(yè)巡邏崗保安員崗位職責(zé)
物業(yè)巡邏崗保安員崗位職責(zé)
1、在保安部保安班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)安全隱患的巡視和檢查工作,向保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
2、在工作中嚴(yán)格按照公司和管理處的各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程進(jìn)行操作。
3、負(fù)責(zé)各類事故(含防火、防盜、防治安案件等)的檢查和處理,以及各種安防、消防設(shè)施設(shè)備的檢查和登記。
4、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)和周邊公路進(jìn)行定時(shí)巡邏檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決或報(bào)告檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素,以消除隱患,保障安全。
5、在上下班高峰期,做好轄區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,防止竊案發(fā)生。勸離混入小區(qū)的推銷人員和夜間無故滯留在巡邏區(qū)內(nèi)的人員,預(yù)防各類案件的發(fā)生。
6、在客戶遇到困難需要幫助時(shí),應(yīng)積極主動(dòng)為其服務(wù)。
7、保護(hù)轄區(qū)內(nèi)花草樹木、園林建筑完好,對(duì)踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻,并妥善處理。
8、在巡邏中如發(fā)現(xiàn)漏水漏電,或聞到異味,或聽到可疑聲響,或發(fā)現(xiàn)可疑人員及物品,應(yīng)立即做安全處理并及時(shí)報(bào)告。
9、在執(zhí)勤過程中發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)嚴(yán)格按照保安部突發(fā)事件預(yù)案的處理程序處理,并報(bào)告班長(zhǎng)和做好記錄。
10、按規(guī)定路線進(jìn)行巡邏并填寫巡邏記錄,做好定時(shí)巡更踩點(diǎn)工作。
11、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、服從領(lǐng)導(dǎo)、不斷提高自身素質(zhì)。
12、積極主動(dòng)完成班長(zhǎng)交辦的其它工作。
第6篇 某物業(yè)保安巡邏崗崗位職責(zé)
物業(yè)保安巡邏崗崗位職責(zé)
1)實(shí)行24小時(shí)(分為三或四個(gè)班)監(jiān)視和巡察,防止不安全事件的發(fā)生。
2)對(duì)于行跡可疑的人進(jìn)行證件檢查,必要時(shí)檢查其所帶物品。
3)對(duì)于帶出本區(qū)或在本區(qū)起卸的較大物品,要檢查單位證明,個(gè)人證件,與物主單位聯(lián)系核實(shí),并予以登記。
4)制止本物業(yè)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。
5)檢查和制止在物業(yè)范圍內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜,對(duì)于寵物要進(jìn)行登記,如果其叫聲干擾了居民生活,應(yīng)加以干涉、制止。
6)制止在小區(qū)(大廈)內(nèi)大聲喧嘩,以免影響他人的工作休息,尤其是夜間遇此情形,保安人員要上前制止。
7)接到住戶報(bào)警,要立即向總值班室匯報(bào),并立刻前去現(xiàn)場(chǎng)處理,同時(shí)和值班室聯(lián)系。
8)看管好所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的車輛,防止撬盜車事件的發(fā)生。
9)指揮并監(jiān)視好所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的行駛車輛,防止交通事故的發(fā)生。
10)監(jiān)視所管物業(yè),及時(shí)消滅火災(zāi)隱患。
11)回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其向?qū)А?/p>
12)協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。
第7篇 雅美物業(yè)園區(qū)巡邏崗崗位職責(zé)
物業(yè)園區(qū)巡邏崗崗位職責(zé)
1、遵守公司規(guī)章制度,服從上級(jí)管理。
2、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的治安、消防安全防范工作,重點(diǎn)部位不低于每1小時(shí)巡邏一次,按規(guī)定做好巡更掃描或簽到記錄。
3、勤查重點(diǎn)要害部位,并定期對(duì)裝修戶進(jìn)行消防安全檢查,做到勤走動(dòng)、勤觀察、勤思考、勤盤查,不放過任何安全隱患,做好防火、防盜、防破壞、防治安事件的工作。
4、服從消防控制中心的統(tǒng)一調(diào)配和指令,接到消防控制中心火警或發(fā)現(xiàn)異常情況核實(shí)指令,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí),并將情況回復(fù)消防控制中心,并做好相關(guān)記錄,若有險(xiǎn)情,應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施。
5、禁止外來人員撒發(fā)各種宣傳資料及其它破壞環(huán)境和管理秩序的行為。
6、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào)。
7、完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
第8篇 某物業(yè)管區(qū)巡邏崗崗位職責(zé)
物業(yè)管區(qū)巡邏崗崗位職責(zé)
一、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況,維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序,防止事故發(fā)生。
二、巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。
三、對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問、檢查。
四、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。
五、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
六、每班巡樓一至兩次,對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕,對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。
七、檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛和各種公用(消防)設(shè)施,防止丟失或損壞。
八、指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊,保證消防通道暢通,防止發(fā)生交通事故。
九、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。
十、回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其導(dǎo)向。
十一、巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題。
第9篇 檀溪物業(yè)巡邏崗崗位職責(zé)
檀溪灣巡邏崗崗位職責(zé)
一、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況,維護(hù)管區(qū)內(nèi)的秩序,防止事故發(fā)生。
二、熟悉管區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、物品的位置及完好情況,發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備、物品有移動(dòng)、損壞或丟失等可疑情況,應(yīng)做好記錄,并立即查明報(bào)告。
三、對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品采取恰當(dāng)方式進(jìn)行盤問、檢查,注意保護(hù)自身安全。
四、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。
五、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告、踐踏草坪等閑雜違章人員。
六、每班巡邏一至三次,對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕,巡邏中聞到異味,聽到可疑聲響等異常情況,需立即查明情況并報(bào)告,對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。
七、每班每月對(duì)空置房巡查一次,主要查看管線是否安全,門窗是否鎖閉,室內(nèi)是否漏(滲)水等等,發(fā)現(xiàn)異常情況立即處置,并及時(shí)報(bào)告管理處。
八、每十天對(duì)小區(qū)紅外對(duì)射系統(tǒng)運(yùn)作情況進(jìn)行一次檢查。
九、檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛。指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊,保證消防通道暢通,防止發(fā)生意外交通事故。
十、檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停泊的車輛和公用(消防)設(shè)施,防止丟失或損壞。
十一、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。
十二、回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其導(dǎo)向。
十三、巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題。
第10篇 小區(qū)物業(yè)外圍車場(chǎng)巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則崗位職責(zé)
小區(qū)外圍車場(chǎng)巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1、1崗位要求:
1.1.1 當(dāng)有車輛即將駛?cè)胪＼噲?chǎng)時(shí),應(yīng)迅速記錄該車車牌號(hào)碼,車輛駛近時(shí)應(yīng)面對(duì)車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢(shì))車輛停放在指定位置。
1.1.2 在客戶未離開車場(chǎng)時(shí),值班員要以最快速度檢查車輛有無異常(車身有無劃痕、有無碰撞痕跡、車燈是否關(guān)閉關(guān)閉、車門是否關(guān)好等),若發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)請(qǐng)車主確認(rèn)和處理,并做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄,同時(shí)提醒車主不要將貴重物品遺留在車內(nèi),以免發(fā)生丟失事件;在車主離開車場(chǎng)后若發(fā)現(xiàn)車門沒關(guān)時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)設(shè)法通知車主前來處理,不能及時(shí)尋找車主時(shí)應(yīng)由上級(jí)協(xié)助處理,切勿私自處理以免造成不必要的誤解。
1.1.3若停車場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車輛互相碰撞或車內(nèi)發(fā)生被盜)時(shí),崗位安全員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)通知安全負(fù)責(zé)人,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否通知公司領(lǐng)導(dǎo)及銷售部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,若有傷員,在可以救護(hù)的情況下采取緊急救護(hù),并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打'120'急救支援;若屬他人不法行為造成車輛損壞,應(yīng)立即通知就近崗位協(xié)同抓捕肇事者(在保證自身安全的前提下),并報(bào)警,同時(shí)通知車主前來確認(rèn),崗位值班員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
1.1.4 當(dāng)來訪、送貨客戶返回車場(chǎng)離開時(shí),安全員應(yīng)主動(dòng)熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時(shí)主動(dòng)向車主行軍禮、指揮車輛離開車場(chǎng),。
1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。
2.24小時(shí)崗位操作流程:
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.1.2 06:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項(xiàng)。
2.1.306:10-07:20按照巡邏路線要求對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡邏簽到,車場(chǎng)區(qū)域的基本情況,檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設(shè)施設(shè)備的位置及使用流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時(shí)處理和上報(bào)。
2.1.407:30-08:00早餐時(shí)間.
2.1.508:00-08:30將崗位區(qū)域周圍的物品擺放整齊,對(duì)固定的設(shè)施有移動(dòng)的要將其歸位,做好迎接客戶來參觀前的準(zhǔn)備工作。
2.1.608:30=-12:30分按要求對(duì)所管轄車場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查,要嚴(yán)格按照公司'bi'進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到'來有迎聲、走有送聲、問有答聲'。并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生, 對(duì)停放在車場(chǎng)的車輛加以監(jiān)控,防止車輛在車場(chǎng)內(nèi)被劃壞和撞壞等情況,嚴(yán)禁小孩沒有大人陪同的情況下進(jìn)入車場(chǎng),嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具場(chǎng)內(nèi)過,防止不注意將車輛壞。
2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.812:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。
2.1.912:50分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。
2.2.2 03:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30按照巡邏路線要求對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡邏簽到,車場(chǎng)區(qū)域的基本情況,檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設(shè)施設(shè)備的位置及使用流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)。
2.2.405:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.2.505:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班的值班情況。
2.2.605:50分進(jìn)行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.2.8 13:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.913:15-18:00按要求對(duì)所管轄車場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查,要嚴(yán)格按照公司'bi'進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到'來有迎聲、走有送聲、問有答聲'。并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生, 對(duì)停放在車場(chǎng)的車輛加以監(jiān)控,防止車輛在車場(chǎng)內(nèi)被劃壞和撞壞等情況,嚴(yán)禁小孩沒有大人陪同的情況下進(jìn)入車場(chǎng),嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具場(chǎng)內(nèi)過,防止不注意將車輛壞。
2.1.1018:10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.1118:15分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。
2.1.12 18:20分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.118:35分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。
2.3.218:40分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分按照巡邏路線要求對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡邏簽到,車場(chǎng)區(qū)域的基本情況,檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設(shè)施設(shè)備的位置及使用流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)。
2.3.402:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.3.502:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位值班情況。
2.3.602:50分進(jìn)行崗位正常交接班。
第11篇 住宅樓宇物業(yè)區(qū)域巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則崗位職責(zé)
住宅樓宇區(qū)域巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)。
1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會(huì)統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3 按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
1.1.4 負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時(shí)協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動(dòng)情況,及時(shí)處理簡(jiǎn)單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時(shí)間知會(huì)上級(jí)。
1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。
2 24小時(shí)崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)。
2.1.2 06:10分交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況。
2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進(jìn)入。
2.1.6 09:00---12:50
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)'三防'工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
巡邏時(shí)遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。
適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)'三防'工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各項(xiàng)突發(fā)事件。
巡邏時(shí)遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。
做好施工單位垃圾搬運(yùn)的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。
適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。
第12篇 某物業(yè)轄區(qū)巡邏崗保安崗位職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)巡邏崗保安崗位職責(zé)
一、監(jiān)視管轄區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況,維護(hù)管轄區(qū)內(nèi)秩序,防范事故發(fā)生。
二、巡查、登記公共設(shè)施、設(shè)備完好及外圍商鋪消防設(shè)備完好情況。
三、發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品要進(jìn)行盤問、檢查。
四、制止管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。
五、驅(qū)趕管轄區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
六、每班巡樓三至五次,對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員要進(jìn)行盤問或驅(qū)趕,對(duì)業(yè)主/住戶違反管理規(guī)定影響他人休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。
七、檢查并看管好管轄區(qū)內(nèi)停放的車輛和各種公用(消防)設(shè)施,防止丟失或損壞。
八、指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊,保證消防通道暢通,防范發(fā)生交通事故。
九、回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其導(dǎo)向。
十、巡查保安崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題。
