第1篇 淘寶專員工作崗位職責(zé)
很多的制衣公司,電子公司等,都會(huì)通過淘寶的形式在網(wǎng)上售賣商品,這些商品的銷售過程中都需要有淘寶專員來操作。以下制度職責(zé)大全人才網(wǎng)整理了淘寶專員崗位職責(zé),僅供參考。
1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類,以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整,網(wǎng)店更新,網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行,獨(dú)立操作店鋪陳列,以增強(qiáng)店鋪吸引力;
2、在線客服及導(dǎo)購,通過在線聊天工具(旺旺、qq等)與客戶溝通,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作;
3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
4、善于解決售后問題,知道如何解決客戶的退換貨要求;
5、定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)與銷售;
6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長,完成店鋪銷售目標(biāo),提升公司品牌。
第2篇 淘寶客服專員-崗位職責(zé)
但凡有產(chǎn)品銷售的行業(yè)都有客服專員一職,對于淘寶網(wǎng)的客服專員,平時(shí)是負(fù)責(zé)哪些工作的,有哪些崗位職責(zé)呢以下整理了詳細(xì)的淘寶客服專員崗位職責(zé),可供參考。
1、負(fù)責(zé)接待客戶咨詢,解答客戶疑問;
2、向客戶推薦我們的產(chǎn)品,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;
3、通過對老用戶進(jìn)行服務(wù)和推薦,增加重復(fù)購買率;
4、售中跟蹤:對客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
5、及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)售后問題;
6、根據(jù)訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)備貨、配貨、出貨;
7、利用各種互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣模式,如郵件營銷、媒體投放、論壇社區(qū),軟文、交換鏈接等方式進(jìn)行品牌營銷及推廣;
8、其它客服相關(guān)工作。
第3篇 淘寶銷售專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
第4篇 淘寶分銷專員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:淘寶分銷專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司淘寶分銷平臺(tái)的招商、分銷工作;
2、維護(hù)分銷商關(guān)系并對分銷渠道進(jìn)行管理與監(jiān)督;
3、對大賣家及分銷商等 “重要客戶”進(jìn)行開拓、溝通與管理,制定市場活動(dòng)方案,提升業(yè)績;
4、對淘寶分銷產(chǎn)品線進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)商品屬性的后臺(tái)配置工作,確保分銷平臺(tái)流程的暢通和規(guī)范的運(yùn)作;
5、分銷商的跟蹤回訪,協(xié)助分銷商分析店鋪情況。
職責(zé)二:淘寶分銷專員崗位職責(zé)
1.熱愛本職工作,對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心;
2.對淘寶分銷后臺(tái)操作的管理和執(zhí)行,開展淘寶分銷的招商工作,并對招募分銷商進(jìn)行整理與篩選;
3.協(xié)助經(jīng)銷商做好定貨、代發(fā)、退換貨等事宜,確保每個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)正確、高效、持續(xù)優(yōu)化;
4. 對淘寶分銷平臺(tái)的招商及對大賣家及分銷商等 “重要客戶”進(jìn)行開拓、溝通與管理,制定市場活動(dòng)方案,提升業(yè)績;
5.執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有渠道的有序管理(產(chǎn)品侵權(quán)、產(chǎn)品打假、產(chǎn)品控價(jià)、產(chǎn)品vi管理、促銷管理、售后管理等)。
職責(zé)三:淘寶分銷專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司淘寶分銷平臺(tái)的分銷商招募推廣與管理,開拓分銷商、培養(yǎng)分銷商等。
2、對淘寶分銷后臺(tái)操作的管理和執(zhí)行,對招募分銷商進(jìn)行整理和篩選。
3、對公司產(chǎn)品線進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)商品屬性后臺(tái)配置工作,確保分銷平臺(tái)流程的流暢和規(guī)范的運(yùn)作;對分銷客服、物流、支付等問題的督辦及溝通銜接工作。
4、銷售數(shù)據(jù)及資料的整理,定期制作報(bào)表,根據(jù)銷售情況策劃促銷活動(dòng),提升業(yè)績,分銷活動(dòng)提交等。
5、淘寶分銷渠道的有序管理(產(chǎn)品侵權(quán)、打假、控價(jià)、vi管理、促銷管理等 )
職責(zé)四:淘寶分銷專員崗位職責(zé)
1、分銷商開發(fā),通過淘寶分銷后臺(tái),根據(jù)分銷商政策,開展淘寶分銷的招商工作和維護(hù);
2、分銷商管理,持續(xù)掌握分銷商情況,監(jiān)控并規(guī)范分銷商行為,進(jìn)行分銷商考核;分銷商銷售促進(jìn);協(xié)助經(jīng)銷商做好定貨、代發(fā)、退換貨等事宜,確保每個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)正確、高效、持續(xù)優(yōu)化;
3、產(chǎn)品管理,對公司產(chǎn)品線進(jìn)行管理;負(fù)責(zé)商品屬性的后臺(tái)配置工作,確保分銷平臺(tái)流程的暢通和規(guī)范的運(yùn)作;
4、渠道管理,執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有渠道的有序管理(產(chǎn)品侵權(quán)、產(chǎn)品控價(jià)、促銷管理、售后管理,以及對大賣家及分銷商等 “重要客戶”進(jìn)行開拓、溝通與管理,制定市場活動(dòng)方案,提升業(yè)績 );
5、分銷策劃,自行策劃制定市場活動(dòng)方案或配合淘寶店鋪同步活動(dòng),提升業(yè)績,分銷活動(dòng)提交上級(jí)審批并配合淘寶店同步活動(dòng),及時(shí)將分銷過程中的問題反饋并督促跟進(jìn)解決 。
職責(zé)五:淘寶分銷專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)廣東聯(lián)通天貓旗艦店產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃,完成聯(lián)通銷售指標(biāo);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
第5篇 淘寶推廣專員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部品牌店鋪推廣工作，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣，seo論壇推廣，sns推廣等）；
3、能夠找到性價(jià)比高、有效的網(wǎng)絡(luò)廣告及推廣方式，會(huì)通過分析本店的頁面流量，獨(dú)立ip訪問量等數(shù)據(jù)而確定網(wǎng)絡(luò)廣告的真實(shí)、有效性；
4、熟悉淘寶直通車、淘寶客、超級(jí)賣霸，鉆石展位等淘寶宣傳工具，并且非常熟悉淘寶站內(nèi)各種免費(fèi)推廣活動(dòng)的收集策劃；
5、安排店內(nèi)各類促銷活動(dòng)策劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
6、整合搜索引擎、直通車，量子恒道，數(shù)據(jù)魔方等數(shù)據(jù)，定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，并能根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、同行網(wǎng)店的推廣方法，制定公司店鋪的優(yōu)化策略，跟進(jìn)優(yōu)化推廣效果，出具分析報(bào)告；
7、通過各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù)，對公司各個(gè)部門的工作情況做系統(tǒng)分析，制定優(yōu)化方案；
8、有一定的活動(dòng)方案撰寫的能力。
職位要求：
1、有2年以上產(chǎn)品營銷策劃、推廣，組織、實(shí)施并全案跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉淘寶流程，性格隨和細(xì)心，能吃苦耐勞；
3、精通淘寶直通車、鉆石展位，有各類廣告資源，精通各種推廣模式；
4、了解網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析，具備較強(qiáng)的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力；
5、工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心，有鉆研精神。
上班時(shí)間：8:30-12:0014:30-18:00
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第6篇 淘寶客服專員崗位工作職責(zé)
淘寶客服專員崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)淘寶店/商城的銷售與管理工作,熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運(yùn)營流程.;
2、策劃網(wǎng)店?duì)I銷活動(dòng)方案,提升網(wǎng)店成交額。同時(shí)能進(jìn)行店鋪日常維護(hù):及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單,接受顧客咨詢,回復(fù)顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;
3、負(fù)責(zé)公司淘寶商城及店鋪裝修,推廣,提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,完成在公司制定的目標(biāo);
4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具,并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷售業(yè)績提供計(jì)策;
5.、熱愛淘寶,強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細(xì)致,能吃苦,較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力;(中山促銷專員招聘)
6.、為人誠實(shí)守信,專心敬業(yè),思維敏捷,有創(chuàng)新思想;
7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(led燈具產(chǎn)品)。
第7篇 淘寶推廣專員崗位職責(zé)以及職位要求
淘寶推廣專員是指針對淘寶店鋪，把握市場動(dòng)向，協(xié)調(diào)宣傳產(chǎn)品和發(fā)展客戶關(guān)系，完成傳媒推廣的營銷計(jì)劃的工作人員。
淘寶推廣專員職位要求
1.精通淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客，微博，微信等各類站內(nèi)站外推廣；
2.熟悉淘寶網(wǎng)商品排序、網(wǎng)店評(píng)分、店鋪運(yùn)營等各種操作規(guī)則，，對店鋪促銷活動(dòng)有較強(qiáng)的策劃與組織能力；
3.有淘寶活動(dòng)(天天特價(jià)、聚劃算、淘金幣、淘畫報(bào))等的操作經(jīng)驗(yàn)，懂得爭取各種推廣資源；
4.積極主動(dòng)，擅長溝通、責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神，很強(qiáng)的談判能力和創(chuàng)新能力；
5.熟知seo理論和實(shí)踐，能熟練運(yùn)用各種seo優(yōu)化手段確保工作順利進(jìn)行。
淘寶推廣專員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
2.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；
3.負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；
4.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；
5.負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
6.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；
7.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
第8篇 淘寶直通車專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)公司天貓店鋪站內(nèi)付費(fèi)推廣:
1) 負(fù)責(zé)品銷寶/鉆展/直通車的日常和活動(dòng)推廣工作;
2) 配合上新和營銷節(jié)奏,進(jìn)行測圖/測款/人群圈定/等工作;
3)負(fù)責(zé)直通車選品/計(jì)劃設(shè)置/關(guān)鍵詞/定向/人群/創(chuàng)意/出價(jià)等日常優(yōu)化工作;
4)負(fù)責(zé)鉆展資源位/關(guān)鍵詞/人群/出價(jià)等日常優(yōu)化工作;
5)提升品銷寶/鉆展/直通車的展現(xiàn)/點(diǎn)擊/轉(zhuǎn)化/產(chǎn)出等基礎(chǔ)數(shù)據(jù);
6)負(fù)責(zé)品銷寶/鉆展/直通車的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析;
7)結(jié)合店鋪運(yùn)營節(jié)奏,制定并不斷優(yōu)化品銷寶/鉆展/直通車的投放計(jì)劃;
任職資格:
1、有1-2年以上的淘寶或天貓或大型電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營推廣策劃經(jīng)驗(yàn),有內(nèi)衣服飾類目等推廣成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、淘寶運(yùn)營環(huán)境、淘寶交易規(guī)則、淘寶推廣,淘寶站內(nèi)廣告資源;
3、精通淘寶和天貓推廣規(guī)則,能及時(shí)把握官方推廣要求的更改,并制定對應(yīng)方案;
4、同有站外推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
5、具有較強(qiáng)的對競爭對手營銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)及效果分析能力;
6、精通掌握直通車的游戲規(guī)則,直通車的排名規(guī)則,以及推廣優(yōu)化技巧;
7、精通直通車關(guān)鍵詞篩選、競價(jià)及關(guān)鍵詞競價(jià)技巧;
8、具有較好的邏輯思維能力及對數(shù)據(jù)的分析能力。
第9篇 淘寶推廣專員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:淘寶推廣專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;
3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;
5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;
7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
職責(zé)二:淘寶推廣專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)淘寶商城+c店的推廣,監(jiān)控效果并提出建議,優(yōu)化廣告效率;
2、負(fù)責(zé)直通車關(guān)鍵詞優(yōu)化和投放;
3、負(fù)責(zé)站外博客的建立和論壇發(fā)帖宣傳等各種網(wǎng)絡(luò)推廣措施;
4、負(fù)責(zé)淘寶頻道的商務(wù)合作贊助等;
5、負(fù)責(zé)會(huì)員營銷,短信和email營銷
6、淘寶其他營銷渠道嘗試
職責(zé)三:淘寶推廣專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)淘寶商城網(wǎng)店上的網(wǎng)絡(luò)推廣,以提高網(wǎng)店點(diǎn)擊率和瀏覽量
2、通過策劃各類活動(dòng),整合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣,負(fù)責(zé)淘寶商城店鋪,產(chǎn)品頁面,直通車等競價(jià)推廣工具的seo優(yōu)化;
3、網(wǎng)店促銷活動(dòng)策劃實(shí)施,競爭產(chǎn)品調(diào)查匯總,收集分折網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品以及熱門促銷模式;
4、對網(wǎng)店產(chǎn)品訪問量、跳失率等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分折及進(jìn)提供改進(jìn)方案;
職責(zé)四:淘寶推廣專員崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪的整體推廣工作,提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,完成公司的目標(biāo)銷售額;
2. 策劃、制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣,seo論壇推廣,sns推廣等);
3. 通過對行業(yè)銷售趨勢、競爭對手、自身店鋪的各項(xiàng)推廣數(shù)據(jù)收集與提出初步分析建議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策;
4. 協(xié)助新品選款或設(shè)計(jì),并對產(chǎn)品信息如標(biāo)題等進(jìn)行優(yōu)化。
