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第1篇 故障管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.監(jiān)控門戶dashboard按照既定規(guī)則及時(shí)通報(bào)報(bào)警內(nèi)容并跟進(jìn)報(bào)警處理;
2.監(jiān)控門戶(新聞、體育、財(cái)經(jīng)、博客、視頻等)等產(chǎn)品故障監(jiān)控im群(qq群/微信群等),及時(shí)響應(yīng)群內(nèi)各類問題,協(xié)助聯(lián)系相關(guān)人員解決問題,確認(rèn)故障并在群中更新故障最新進(jìn)展信息;
3.接收來自各個(gè)渠道問題投訴及反饋。根據(jù)疑似故障上報(bào)并按照故障應(yīng)急流程進(jìn)行響應(yīng);
說明:故障管理組提供包括故障應(yīng)急流程、故障上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)、工作中各平臺(tái)工具的使用方法和注意事項(xiàng)等所有工作崗位需要的培訓(xùn)。外包值班人員需要按照既定流程提供服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。
職位要求:
1.負(fù)責(zé)門戶相關(guān)監(jiān)控大廳dashboard監(jiān)控、公司門戶(新聞、體育、財(cái)經(jīng)、博客、視頻等)產(chǎn)品故障響應(yīng),通知、協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行故障處理,跟進(jìn)處理進(jìn)展,適時(shí)升級(jí),保障故障得到快速有效處理。
第2篇 故障管理崗位職責(zé)故障管理職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1.參與風(fēng)機(jī)狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的相關(guān)軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)工作;
2.根據(jù)設(shè)計(jì)文檔或需求說明完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，調(diào)試，測(cè)試和維護(hù);
3.參與風(fēng)機(jī)狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析工作;
4.建設(shè)統(tǒng)計(jì)模型，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)模型開展故障診斷和健康評(píng)估工作;
5.編寫相關(guān)文檔和報(bào)告。
任職要求:
1. 深入了解信號(hào)處理原理.過程和方法;
2. 深入了解機(jī)械系統(tǒng)特性和信號(hào)系統(tǒng)之間的聯(lián)系，有機(jī)械系統(tǒng)的實(shí)際振動(dòng)分析和故障診斷的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 了解多種統(tǒng)計(jì)模型建模方法，有一定的統(tǒng)計(jì)建模的經(jīng)驗(yàn)這優(yōu)先;
4. 接觸過風(fēng)電機(jī)組相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先;
5. 本科以上(含)學(xué)歷，機(jī)械制造及其自動(dòng)化，自動(dòng)化專業(yè)。
