第1篇 crm系統(tǒng)管理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理平臺(tái)(crm)的搭建和管理,全面協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)展,推進(jìn)項(xiàng)目規(guī)劃、需求制定、架構(gòu)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收等各項(xiàng)工作;
2. 負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)的日常維護(hù)、推廣和應(yīng)用落地,結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)操,發(fā)揮系統(tǒng)的最大價(jià)值,助力公司客戶管理工作的良性發(fā)展;
3. 基于crm系統(tǒng),負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析建模,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持;
4.開展凈推薦值調(diào)研,包括關(guān)系型和觸點(diǎn)型,了解客戶的需求和反饋,并根據(jù)調(diào)研結(jié)果,協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定和執(zhí)行改進(jìn)方案;
5.開展中國(guó)區(qū)退休準(zhǔn)備指數(shù)調(diào)研,與aegon項(xiàng)目組及清華大學(xué)有效溝通,積極推動(dòng)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的各類宣傳;
6.作為aegon全球客戶忠誠(chéng)度項(xiàng)目的中國(guó)區(qū)聯(lián)絡(luò)窗口;
7. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格:
1.大學(xué)本科或以上,保險(xiǎn)/統(tǒng)計(jì)/信息技術(shù)/項(xiàng)目管理或相關(guān)專業(yè);
2.至少八年以上保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),擁有crm項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)、客戶調(diào)研等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟悉crm項(xiàng)目、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析和報(bào)表統(tǒng)計(jì)、了解保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作及各系統(tǒng)功能;
4.良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神、工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任感強(qiáng)、邏輯性強(qiáng)。
第2篇 crm系統(tǒng)管理崗位職責(zé)crm系統(tǒng)管理職責(zé)任職要求
crm系統(tǒng)管理崗位職責(zé)
crm系統(tǒng)管理員 浙江周慶藥品包裝有限公司 浙江周慶資產(chǎn)管理有限公司，周慶 做什么
1.負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)的全面維護(hù)、模塊設(shè)置、字段及流程搭建;
2.根據(jù)各使用部門需求整理完善crm模塊、字段權(quán)限等;
3.負(fù)責(zé)crm賬號(hào)開通及人員權(quán)限設(shè)置，及離職人員賬號(hào)關(guān)閉等事項(xiàng);
4.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好公司信息化管理;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);
我們希望你:
1.有crm管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。;
2.信息管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.工作認(rèn)真，有責(zé)任心;
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