第1篇 運(yùn)營管理主管崗位職責(zé)－保險(xiǎn)
1.保障執(zhí)行電話中心的總體工作計(jì)劃,制定電話中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)營工作目標(biāo)及工作計(jì)劃,確保各業(yè)務(wù)及運(yùn)營指標(biāo)達(dá)到電話中心標(biāo)準(zhǔn)。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。負(fù)責(zé)電話中心客戶服務(wù)人員各工作組的工作及崗位職責(zé)的落實(shí),并對其工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。
3.負(fù)責(zé)電話中心現(xiàn)場業(yè)務(wù)及運(yùn)營管理,確保日常運(yùn)營工作正常、順利的進(jìn)行。
4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、外部單位進(jìn)行聯(lián)系和溝通,為電話中心提供良好的資訊溝通與使用環(huán)境。
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與解答客戶提出的疑難問題,確保電話中心重大投訴的及時(shí)通報(bào)。
6.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系,保持團(tuán)結(jié),提高員工滿意度。
第2篇 運(yùn)營管理分析師崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、深入了解業(yè)務(wù),構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型、業(yè)務(wù)分析指標(biāo)體系,評估業(yè)務(wù)進(jìn)展、剖析業(yè)務(wù)問題,提供數(shù)據(jù)分析和決策支持;
2、持續(xù)跟蹤業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),了解業(yè)務(wù)動(dòng)作,監(jiān)測業(yè)務(wù)發(fā)展,為業(yè)務(wù)指標(biāo)異常提供預(yù)警、監(jiān)測和解讀;
3、對商戶、商品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象和規(guī)律,挖掘業(yè)務(wù)問題與路徑機(jī)會(huì),推進(jìn)業(yè)務(wù)改進(jìn);
4、基于業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)助銷售戰(zhàn)略制定,支持銷售戰(zhàn)略落地,推進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;
5、不斷推進(jìn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品優(yōu)化,結(jié)構(gòu)化模塊化數(shù)據(jù)需求,以求高效完成指標(biāo)及洞悉產(chǎn)出;
6、結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)、業(yè)界觀點(diǎn)和市場趨勢,為長期業(yè)務(wù)發(fā)展方向提供戰(zhàn)略層面的意見和建議。
任職要求:
1、有商業(yè)分析背景,能將經(jīng)典的分析方法或統(tǒng)計(jì)模型應(yīng)用到業(yè)務(wù)場景中,有自己的分析方法論積累;
2、業(yè)務(wù)敏感度強(qiáng),自驅(qū)力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;1-2年及以上互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、熟練掌握sql、excel,較強(qiáng)的ppt及文案能力;
4、良好的結(jié)分析與化表達(dá)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)推進(jìn)能力;
5、極具主動(dòng)性,思路開闊,能夠制定合理可檢驗(yàn)的目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃;
6、懂業(yè)務(wù),有過銷售管理及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
第3篇 運(yùn)營管理部主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營規(guī)劃,結(jié)合產(chǎn)品需求,制定一系列完善的產(chǎn)品整體運(yùn)營規(guī)劃并執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷規(guī)劃,達(dá)成運(yùn)營目標(biāo);
3、商務(wù)合作,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的對外商務(wù)開拓和合作,達(dá)成運(yùn)營目標(biāo);
4、數(shù)據(jù)分析,針對運(yùn)營工作進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤分析,根據(jù)數(shù)據(jù)效果,推進(jìn)產(chǎn)品的改進(jìn)和營銷策略的改變;
5、市場監(jiān)控,檢測市場發(fā)展動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)用戶需求,配合公司改進(jìn)產(chǎn)品,對競爭對手發(fā)展動(dòng)態(tài)保持靈敏的嗅覺,并能給出恰當(dāng)?shù)膶Σ?
任職要求:
1、 全日制金融碩士及以上學(xué)歷;
2、 2年以上資管經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),思維敏捷,有較強(qiáng)的心理素質(zhì)和責(zé)任感;
4、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng);
5、 有法律相關(guān)背景優(yōu)先。
第4篇 管理運(yùn)營管理策劃崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.配合公司發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)網(wǎng)易游戲?qū)W院海外品牌的建立和持續(xù)運(yùn)營;
2.建立并維護(hù)海外高校,合作對象及潛在合作對象的關(guān)系渠道;
3.整合學(xué)院運(yùn)營資源,完成海外運(yùn)營的活動(dòng)策劃及組織;
4.完成學(xué)院在海外品牌落地的宣傳規(guī)劃及實(shí)施。
任職要求:
1.fb/twitter等社交媒體的深度用戶,能較準(zhǔn)確把握目標(biāo)群體的需求和偏好,做出品牌規(guī)劃;
2.熱情開朗,善于溝通及關(guān)系建立,協(xié)作能力好;
3.具有一定的文案功底,對新鮮事物有強(qiáng)烈好奇心,善于追蹤熱點(diǎn);
4.本科及以上學(xué)歷,熱愛游戲及對游戲行業(yè)有理解優(yōu)先,有一定中文基礎(chǔ)優(yōu)先。
第5篇 銷售運(yùn)營管理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、結(jié)合公司產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、庫存等策略以及gmv、銷量、roi等,制定出月度、季度、半年度、年度貨源計(jì)劃;
2、根據(jù)既定的貨源計(jì)劃,對月度實(shí)際提貨sku結(jié)構(gòu)進(jìn)行偏移調(diào)整,降低貨源預(yù)實(shí)差;
3、根據(jù)sku投放策略(銷售、生產(chǎn)和發(fā)貨策略),對經(jīng)銷商提貨訂單進(jìn)行審批;
4、根據(jù)歷史提貨訂單,做出銷售訂單數(shù)據(jù)分析(sku結(jié)構(gòu)、尺寸、價(jià)格等維度;客戶分公司、類別、等級維度);
5、保持與供應(yīng)鏈、物流部、產(chǎn)品部和銷售管理部的協(xié)同和聯(lián)系,掌握貨品規(guī)劃、生產(chǎn)、發(fā)貨動(dòng)態(tài),并及時(shí)通知一線銷售團(tuán)隊(duì)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,至少從事3年以上家電行業(yè)訂單管理相關(guān)工作;
2、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力及訂單管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)協(xié)調(diào)能力;
3、具備獨(dú)立完成銷售訂單計(jì)劃發(fā)布、渠道分配、進(jìn)度控制及異常處理的能力;
4、工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)精神。
第6篇 運(yùn)營管理顧問崗位職責(zé)任職要求
運(yùn)營管理顧問崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)配置管理(cmdb)運(yùn)維管理和質(zhì)量控制，確保流程的落地和執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn);
2.持續(xù)提升和保證配置管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
3.提高配置管理的覆蓋范圍，提高配置數(shù)據(jù)完整性;
4.推廣配置使用，為變更、事件、問題、安全等相關(guān)流程提供有效的支撐和服務(wù);
5.配置管理日常的支持和運(yùn)營工作，如報(bào)告、宣傳、培訓(xùn)、支持等;
崗位要求:
1.有大型企業(yè)技術(shù)支持、運(yùn)維管理或服務(wù)管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
2.有配置管理(cmdb)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，流程建設(shè)、運(yùn)維及優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，itil實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
4.有一定的文案能力，可熟練使用excel等分析統(tǒng)計(jì)工具
5.具有良好的溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，積極主動(dòng)，有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)
6. 有itil、iso 20000、itsm或項(xiàng)目管理相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷或認(rèn)證證書優(yōu)先
7. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷
職位關(guān)鍵字:
itil itsm iso27001 iso20000 cisa 信息安全 isms 項(xiàng)目管理 it服務(wù)管理 運(yùn)維管理
運(yùn)營管理顧問崗位
第7篇 運(yùn)營管理崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.自動(dòng)化、智能化運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目日常管理
2.網(wǎng)廳、微信等移動(dòng)自助服務(wù)渠道的建設(shè)與推廣
3.協(xié)助用戶進(jìn)行新技術(shù)項(xiàng)目需求的梳理工作
4.新技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目跟蹤協(xié)調(diào)、匯總分析工作;
5.新技術(shù)應(yīng)用中監(jiān)管、稽核、合規(guī)問題的跟蹤落實(shí)工作。
崗位要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷,國家重點(diǎn)211大學(xué)優(yōu)先;
2.計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、工程、通訊、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè);
3.有一定的保險(xiǎn)或相關(guān)行業(yè)it工作經(jīng)驗(yàn),具有良好的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
4.熟練運(yùn)用office辦公軟件;
5.一定的中文寫作及口頭表達(dá)能力;
6.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,嚴(yán)密的邏輯分析能力,愛崗敬業(yè),善于學(xué)習(xí),工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng)。
第8篇 運(yùn)營管理總監(jiān)崗位職責(zé)
運(yùn)營管理總監(jiān) 1、對公司運(yùn)營質(zhì)量、運(yùn)營成本負(fù)責(zé),完成公司各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)運(yùn)營指標(biāo)的制定、分解與實(shí)施,監(jiān)督樞紐運(yùn)營工作的質(zhì)量、建立kpi考核機(jī)制;
3、負(fù)責(zé)各樞紐運(yùn)營工作的協(xié)調(diào)、溝通、標(biāo)準(zhǔn)流程的推進(jìn);
4、負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營規(guī)劃、管理、流程、制度、考核體系等,有效提升運(yùn)營質(zhì)量和效率;
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營流程的梳理優(yōu)化、并落實(shí)各樞紐培訓(xùn)推廣、驗(yàn)收檢查工作;
6、負(fù)責(zé)it系統(tǒng)功能對接、并進(jìn)行開發(fā)和需求確認(rèn);
7、負(fù)責(zé)運(yùn)營可視化管理、看板管理、流程體系設(shè)計(jì)等推動(dòng)運(yùn)營產(chǎn)品力的提升。 8、負(fù)責(zé)運(yùn)管理團(tuán)隊(duì)人員的培養(yǎng)、提升及淘汰。
◆物流管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
◆8年以上物流管理工作經(jīng)驗(yàn)
◆熟悉物流運(yùn)營管理、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)實(shí)務(wù)操作;
◆具有物流加盟相關(guān)資源;
◆對行業(yè)動(dòng)態(tài)有一定了解;
◆優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力,項(xiàng)目控制能力,良好的溝通能力;
◆積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí)謹(jǐn)慎;
◆具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
◆熟悉全國市區(qū)、物流園區(qū)、專線市場;
◆積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)以及解決問題的能力 1、對公司運(yùn)營質(zhì)量、運(yùn)營成本負(fù)責(zé),完成公司各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)運(yùn)營指標(biāo)的制定、分解與實(shí)施,監(jiān)督樞紐運(yùn)營工作的質(zhì)量、建立kpi考核機(jī)制;
3、負(fù)責(zé)各樞紐運(yùn)營工作的協(xié)調(diào)、溝通、標(biāo)準(zhǔn)流程的推進(jìn);
4、負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營規(guī)劃、管理、流程、制度、考核體系等,有效提升運(yùn)營質(zhì)量和效率;
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營流程的梳理優(yōu)化、并落實(shí)各樞紐培訓(xùn)推廣、驗(yàn)收檢查工作;
6、負(fù)責(zé)it系統(tǒng)功能對接、并進(jìn)行開發(fā)和需求確認(rèn);
7、負(fù)責(zé)運(yùn)營可視化管理、看板管理、流程體系設(shè)計(jì)等推動(dòng)運(yùn)營產(chǎn)品力的提升。 8、負(fù)責(zé)運(yùn)管理團(tuán)隊(duì)人員的培養(yǎng)、提升及淘汰。
第9篇 運(yùn)營計(jì)劃管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.全生命周期計(jì)劃運(yùn)營管理(負(fù)責(zé)多個(gè)城市公司)
2.計(jì)劃運(yùn)營管理體系、制度、流程、工具的優(yōu)化與提升
3.不定期組織項(xiàng)目運(yùn)營協(xié)調(diào),處理解決項(xiàng)目運(yùn)營問題
4.計(jì)劃績效與激勵(lì)管理
任職要求:
1、國內(nèi)外重點(diǎn)院校全日制本科及以上學(xué)歷,3年以上知名房地產(chǎn)公司運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);
2、全面掌握項(xiàng)目全生命周期運(yùn)營管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié),對房地產(chǎn)運(yùn)營管理有深刻理解;有負(fù)責(zé)過/參與過運(yùn)營管理體系/制度/ 流程搭建的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、系統(tǒng)思維能力強(qiáng),表達(dá)能力佳,有優(yōu)秀的ppt、excel操作能力。
第10篇 資產(chǎn)管理運(yùn)營崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)逾期應(yīng)收賬款的跟蹤、催收;
2、針對高風(fēng)險(xiǎn)賬戶及時(shí)預(yù)警，上報(bào)風(fēng)控和主管區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理;
3、根據(jù)催收中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和欺詐案件情況，總結(jié)規(guī)律并跨部門溝通，提出建議并協(xié)助前端進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制;
4、協(xié)助處理車輛檔案更新、管理工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
任職要求:
1、3年以上專業(yè)催收公司催收經(jīng)驗(yàn);
2、有一定財(cái)務(wù)、金融法律方面的專業(yè)知識(shí);
3、具備較強(qiáng)的電話談判技巧，敏銳的觀察力和判斷力，說服力強(qiáng);
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)
資產(chǎn)管理運(yùn)營崗位
第11篇 運(yùn)營管理經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
崗位職責(zé)：
1)?負(fù)責(zé)搭建標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理體系，制訂標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理、銷售管理制度及流程；
2)?負(fù)責(zé)公司在營項(xiàng)目的經(jīng)營計(jì)劃制定和執(zhí)行；
3)?負(fù)責(zé)項(xiàng)目籌建、招商、運(yùn)營、銷售、客戶服務(wù)等工作督導(dǎo)；
4)?負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的核算與分析，項(xiàng)目收益管理，客戶關(guān)系管理，提升項(xiàng)目收益和客戶滿意度；
5)?負(fù)責(zé)公司、子公司下屬各項(xiàng)目日常運(yùn)營工作的管理和監(jiān)控；
6)?負(fù)責(zé)在營項(xiàng)目運(yùn)營過程的質(zhì)量檢查；
7)?負(fù)責(zé)完成公司的運(yùn)營指標(biāo)。
職位要求：
1)?全日制本科及以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2)?5年以上品牌公寓或連鎖酒店籌建及運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；具備3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3)?執(zhí)行力強(qiáng)，富有激情，能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指令；
4)?具備出色的信息搜索、報(bào)告編寫、邏輯思維、表達(dá)溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、體系搭建能力；
5)?熟練使用word、ppt、excel等辦公軟件，具備一定的圖紙審查能力。
第12篇 運(yùn)營管理主管崗位職責(zé)保險(xiǎn)
1.保障執(zhí)行電話中心的總體工作計(jì)劃，制定電話中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)營工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，確保各業(yè)務(wù)及運(yùn)營指標(biāo)達(dá)到電話中心標(biāo)準(zhǔn)。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。負(fù)責(zé)電話中心客戶服務(wù)人員各工作組的工作及崗位職責(zé)的落實(shí),并對其工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。
3.負(fù)責(zé)電話中心現(xiàn)場業(yè)務(wù)及運(yùn)營管理，確保日常運(yùn)營工作正常、順利的進(jìn)行。
4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、外部單位進(jìn)行聯(lián)系和溝通，為電話中心提供良好的資訊溝通與使用環(huán)境。
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與解答客戶提出的疑難問題，確保電話中心重大投訴的及時(shí)通報(bào)。
6.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系，保持團(tuán)結(jié)，提高員工滿意度。
