第1篇 商場管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、全面負責(zé)營運管理部的工作,按照公司的經(jīng)營目標(biāo)和要求,落實具體措施和辦法,按時制訂本部門的年度工作計劃,定期檢查完成情況,做好總結(jié)匯報;
2、負責(zé)租戶進場前期的商務(wù)條件談判、物業(yè)協(xié)調(diào)、押金繳付等相關(guān)事宜;
3、根據(jù)商場提供的租戶撤場評估意見,與租戶進行商務(wù)條件的談判、物業(yè)協(xié)調(diào)、押金退付;
4、與租戶保持良好的溝通,為租戶提供服務(wù),對安全事故情況進行核實、評估,對各商場租戶的相關(guān)證照進行備案,并及時對到期以及即將到期的證照進行整理;
5、主動通知租戶,對于需要協(xié)調(diào)幫助的提供相關(guān)服務(wù);
6、負責(zé)對廣告位進行租借管理,對公共廣告位進行日常維護;
7、負責(zé)項目整體的對外營銷推廣、媒體宣傳、營銷資源管理。
任職要求:
1、具有大型商場運營管理崗位工作經(jīng)驗;
2、相關(guān)管理崗位工作五年以上;
3、黨員優(yōu)先。
第2篇 商場樓層管理副經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1. 理解公司的規(guī)范和工作要求，配合上級編制及推動賓客體驗組的工作計劃。
2. 親身督導(dǎo)賓客體驗組的日常運作，協(xié)助及貫徹上級的指令和方向，適時匯報及有效處理出現(xiàn)在運作上或管理上的問題。
3. 制定、審視及定時更新改進所有賓客體驗組的工作流程，確保工作能有效率及準(zhǔn)確地執(zhí)行。
4. 審視每天的工作報告，了解及處理未達標(biāo)或未完成事項，協(xié)助制定對策以減少出現(xiàn)影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事故，并提交上級商議。
5. 監(jiān)察及定時改進賓客體驗組員工執(zhí)行隨時隨地服務(wù)「客人」的工作情況，確保各員工運用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹實踐時刻服務(wù)「客人」。
6.監(jiān)察及定時改進跟進「租戶」日常營運的支援服務(wù)，確保工作流程順暢、服務(wù)到位、事件得到適時跟進；包括日常營運上、報修、入場離場支援和違規(guī)運作等各方面。
7. 與租務(wù)部建立合作關(guān)系，定期檢討涉及「租戶」并需共同解決的工作進度，確保公司形象及對「客人」服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)得以維護。 8. 每天檢視所有關(guān)于「客人」及「租戶」的服務(wù)要求和投訴，確保記錄整齊及恰當(dāng)?shù)馗M。提出改進，有效避免同樣投訴或意見再次發(fā)生。如遇復(fù)雜個案，必須給予支援或接手處理，直接向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果，致力跟進事情直至確認「客人」及「租戶」感到滿意為止。有需要時與其他部門一同合作跟進「客人」及「租戶」的問題和意見；及時向上級反映所接收的意見及投訴。
9. 編制培訓(xùn)內(nèi)容和進行培訓(xùn)工作，確保組內(nèi)員工清楚各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，保持員工有足夠認知及經(jīng)常處在***狀態(tài)工作。
10. 主動與「客人」及「租戶」建立及保持良好的關(guān)系，到各崗位定期檢察及巡視，每天不少于兩次。
11. 預(yù)備工作服告和服務(wù)表現(xiàn)情況，定期向上級匯報有關(guān)的總結(jié)工作及事宜，討論跟進及改進方案。
12. 與綜合服務(wù)部其它組別、市場部及租務(wù)部建立溝通，了解最新業(yè)務(wù)運作安排、營銷活動及市務(wù)活動，把最新資料傳達至下級，并提供協(xié)調(diào)和處理，確保運作順暢。
13. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)及于上級缺席時，協(xié)助暫時執(zhí)行其職責(zé)。
第3篇 某商場物業(yè)管理部預(yù)算統(tǒng)計崗位職責(zé)
商場物業(yè)管理部預(yù)算統(tǒng)計崗位職責(zé)
1、負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、負責(zé)完成月需求物品預(yù)算的初審及匯總統(tǒng)計工作;
3、每月底上報“月部門耗用動態(tài)匯總表”、“盤點表”、“月費用支出匯總表”等報表的初審,要求數(shù)量金額準(zhǔn)確,字跡清晰;
4、每月25日前完成下月“物業(yè)管理部歸口費用月支出預(yù)算”的編制;
5、負責(zé)總務(wù)費用支出申報、請領(lǐng)工作;
6、保管好憑證、報表、批示等各項經(jīng)濟活動的原始資料;
7、及時登記總務(wù)費用支出臺帳,做到帳帳相符;
8、監(jiān)督履行入庫手續(xù)情況,做到帳物相符;
第4篇 某商場物業(yè)總務(wù)部通訊管理崗位職責(zé)
商場物業(yè)總務(wù)部通訊管理崗位職責(zé)
1、負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、負責(zé)電話的安裝與維修工作;
3、負責(zé)電話的合理分配;
4、負責(zé)電話話費的核算;
5、負責(zé)落實公司電話管理制度;
6、每月依據(jù)“話費收費通知單”進行相應(yīng)費用收繳工作;
7、每月將話費臺帳交主管經(jīng)理審閱;
8、負責(zé)話務(wù)員的培訓(xùn)管理工作。
第5篇 商場物業(yè)管理崗位職責(zé)9
商場物業(yè)管理崗位職責(zé)(九)
1、負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、熟悉各種與物業(yè)有關(guān)的合同內(nèi)容及執(zhí)行情況;
3、負責(zé)審核物業(yè)方面的有關(guān)費用;
4、負責(zé)保管物業(yè)費用的原始資料、支票、發(fā)票復(fù)印件并建立物業(yè)臺帳;
5、攤位租用所發(fā)生物業(yè)費用及時收回;
6、屬公司內(nèi)部發(fā)生的物業(yè)費用按占用面積合理分割后報財務(wù)部門分攤;
7、堅持與外單位的必要聯(lián)系,建立協(xié)作關(guān)系;
8、負責(zé)落實集體住宿的各項規(guī)章制度,保證財產(chǎn)安全;
第6篇 商場管理經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)商場的日常經(jīng)營和管理工作,包括商場經(jīng)營管理、營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商場會員管理、商戶導(dǎo)購員管理等、保證商場正常運營。
2、做好商戶租金的收繳和催繳。
3、負責(zé)商場租賃合同的談判和簽訂合同。
4、積極主動溝通協(xié)調(diào)品牌和商戶,組織各種促銷活動。
5、負責(zé)本部的商戶進行裝修、撤場監(jiān)督的管理工作,
6、每周組織員工進行消防安全徹查、杜絕隱患。
7、接受公司安排的其他臨時工作,處理突發(fā)事件。
任職要求:
1、性別: 不限。
2、年齡:45歲以下。
2、學(xué)歷:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
3、專業(yè):市場營銷及管理類及相關(guān)專業(yè)。
4、工作經(jīng)驗:有相關(guān)商場/賣場物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上,有招商及運營結(jié)合管理經(jīng)驗優(yōu)先。
5、專業(yè)要求:熟悉掌握商場/賣場各業(yè)態(tài)營銷策劃、品牌推廣、商業(yè)管理等相關(guān)知識,熟悉商場/賣場的業(yè)態(tài)布局及規(guī)劃。
6、能力素質(zhì)要求:
(1)較強的團隊管理與統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、分析判斷、應(yīng)變、解決問題的能力;
(2)有效提升及維持商場的高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)化;
(3)協(xié)助商場內(nèi)各類活動的美化裝飾及促銷活動優(yōu)秀的執(zhí)行力與計劃性;
(4)較好的心理素質(zhì)、語言及文字的組織、文案寫作能力;熟練的使用辦公軟件。
第7篇 商場物業(yè)管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.協(xié)助上級做好商場的現(xiàn)場維護管理工作;
2.能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶投訴和糾紛,確保商場能夠正常營業(yè);
3.負責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;
4.認真落實各項政策、規(guī)定,收集客戶的建議和意見,維持良好關(guān)系,隨時掌握客戶動態(tài)信息;
5.商場消防設(shè)施、消防通道日常巡檢,參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作;
6.上級交代的其他工作
任職要求:
1. 高中/中專及以上學(xué)歷,年齡20-35歲,(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);
2. 形象儀表大方得體,有物業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有批發(fā)城、商場、購物中心管理員工作經(jīng)驗為佳;
3. 隨機應(yīng)變能力強,具有較強的溝通協(xié)調(diào)、語言表達能力及良好的服務(wù)意識;
4. 工作積極主動,學(xué)習(xí)能力強,具團隊合作精神。
第8篇 商場樓層管理崗位職責(zé)
商場樓層管理副主任/主任 恒隆地產(chǎn) 上海港匯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,恒隆地產(chǎn),港匯,港匯恒隆 協(xié)助前線員工處理賓客體驗組的日常工作,包括編制人手安排、協(xié)助開班前簡報會、安排每天崗位工作細節(jié)等不同的日常行動工作,并貫徹上級的指令和方向,適時匯報及有效處理出現(xiàn)在運作上的問題。
協(xié)助上級編寫各項工作流程,并定期更新改進,使各項工序標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)持續(xù)改善。支援前線人員進行與「租戶」有關(guān)的日常工作,使工作流程順暢、服務(wù)到位、事件得到適時跟進;包括日常營運方面、報修、入場離場支援和違規(guī)運作等各方面。
與租務(wù)部一同合作處理「租戶」涉及履行租約內(nèi)容的不合作情況,共同確保公司形象及對「客人」服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)得以維護。
與租務(wù)部及其它組別一同協(xié)助「租戶」入場營運及離場退租等現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。
巡視商場內(nèi)的環(huán)境及設(shè)備,發(fā)現(xiàn)要改進的地方,即時處理或通報有關(guān)部門,跟進處理,與有關(guān)組別或部門共同解決,確?！缚腿恕褂杏淇旌蛢?yōu)質(zhì)的體驗。
協(xié)助處理「客人」及「租戶」的服務(wù)要求和投訴,確保適時跟進及回訪。如遇復(fù)雜個案,必須給予支援或接手處理,直接向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果,致力跟進事情直至確認「客人」及「租戶」感到滿意為止。有需要時與其他部門一同合作跟進「客人」及「租戶」的問題和意見;及時向上級反映所接收的意見及投訴。
管理及安排管理處/報修中心的工作,有效率地為「客人」和「租戶」服務(wù)。
主動與「客人」及「租戶」建立及保持良好的關(guān)系,到各崗位定期檢察及巡視。
與綜合服務(wù)部其它組別、市場部及租務(wù)部建立溝通,了解最新業(yè)務(wù)運作安排、營銷活動及市務(wù)活動,把最新資料傳達至下級,并提供協(xié)調(diào)和處理,確保運作順暢。
完成上級交辦的其他工作任務(wù)及于上級缺席時,協(xié)助暫時執(zhí)行其職責(zé)。
第9篇 某商場物業(yè)管理部庫工崗位職責(zé)
商場物業(yè)管理部庫工崗位職責(zé)
1、負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、憑入庫單查驗物品質(zhì)量、數(shù)量,符合要求方可入庫;
3、每天對倉庫進行清掃及安全檢查;
4、物品保管帳與實物相符,并做到帳帳相符、帳物相符;
5、加強物品養(yǎng)護,保證在庫物品質(zhì)量性能不變;
6、貨物入庫分類碼放整齊,杜絕不安全因素;
7、發(fā)貨時按規(guī)章制度辦事,領(lǐng)貨手續(xù)不全不發(fā)貨;
8、發(fā)貨后及時登記有關(guān)帳卡;
9、及時、準(zhǔn)確編制月“盤點表”及“月部門耗用動態(tài)匯總表”;
10、每日下班時要檢查庫房有無隱患,關(guān)閉電源,鎖好庫房門。
第10篇 某商場物業(yè)管理部生活管理崗位職責(zé)
商場物業(yè)管理部生活管理崗位職責(zé)
1、負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、負責(zé)對送餐公司的管理,保證飯菜衛(wèi)生合格、配菜合理;
3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛(wèi)生;
4、對受到員工投訴的送餐公司下達“罰款通知單”;
5、負責(zé)更衣室衛(wèi)生及人員管理;
6、負責(zé)更衣柜的合理發(fā)放、調(diào)配;
7、負責(zé)對工服房的衛(wèi)生及人員管理;
8、負責(zé)工服的配置、發(fā)放管理。
第11篇 商場保潔管理崗位職責(zé)3
商場保潔管理崗位職責(zé)(三)
1、負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、負責(zé)落實保潔公司保潔流程、環(huán)境衛(wèi)生管理等各項制度;
3、劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),并制定各責(zé)任區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期檢查;
4、逢重大節(jié)假日與有關(guān)部門共同進行衛(wèi)生大檢查;
5、配合政府主管部門完成門前“三包”工作;
6、負責(zé)接待上級有關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作及相關(guān)事務(wù);
7、負責(zé)衛(wèi)生防疫專用藥品的使用管理,安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作;
8、每月與保潔公司結(jié)算時需附“衛(wèi)生核查通知單”;
9、及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,認真落實上級批示,搞好衛(wèi)生工作;
10、制訂并組織完成定期大清掃計劃。
第12篇 商場策劃管理崗位職責(zé)
1、負責(zé)大型活動、品牌推廣宣傳、常規(guī)推廣的文案策劃、組織和實施;
2、對活動前后的客戶數(shù)據(jù)、業(yè)績目標(biāo)等做出準(zhǔn)確分析,對活動效果進行反饋總結(jié),不斷改進活動方案和活動質(zhì)量;
3、負責(zé)挖掘產(chǎn)品特點和時間的結(jié)合,策劃具有影響力的營銷熱點;
4、負責(zé)商場營銷活動的規(guī)劃、策劃及內(nèi)容制作。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,良好的溝通能力和執(zhí)行能力,能承受工作壓力;
2、營銷、廣告或其他營銷管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、有2年以上營銷策劃與推廣工作經(jīng)驗,有大型活動策劃及組織實施者優(yōu)先或商場管理策劃經(jīng)驗優(yōu)先;
4、較強的語言表達與溝通能力,文筆較好。熟練掌握營銷策劃與推廣流程,熟悉市場競爭與發(fā)展?fàn)顟B(tài)和媒體動態(tài);
5、良好的活動執(zhí)行能力,能事前制定各種預(yù)案應(yīng)對突發(fā)問題;
6、有敏銳的時尚嗅覺及美感,對各種品牌有一定的了解
;
7、有良好的團隊合作精神和高度的責(zé)任感,有敢于挑戰(zhàn)新事物的創(chuàng)新精神。
