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第1篇 雙語技術(shù)支持崗位職責(zé)
知名外企—日英雙語技術(shù)支持 隆基信息技術(shù)大連 大連隆基信息技術(shù)有限公司,隆基信息,隆基信息技術(shù)大連,隆基 為用戶所有的系統(tǒng)應(yīng)用,軟硬件的問題或故障提供指導(dǎo),協(xié)助,協(xié)調(diào)和跟蹤。
通過電話、郵件和it桌面服務(wù)系統(tǒng)為用戶提供支持,包括:問題的確認(rèn),問題解決,和在必要情況下執(zhí)行問題的升級和追蹤。
維護(hù)和優(yōu)化使用tcp/ip協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) (局域網(wǎng),廣域網(wǎng),vpn, internet, 消息傳遞) 按照標(biāo)準(zhǔn)sla, 分優(yōu)先級地記錄、分析診斷和解決問題。
必要時提供培訓(xùn)和支持服務(wù)。
it固定資產(chǎn)管理。
執(zhí)行上級管理團(tuán)隊分配的其他工作
工作要求
熟悉internet相關(guān)知識,包括相關(guān)的技術(shù)或協(xié)議,趨勢以及前沿。熟悉windows xp和windows 7的相關(guān)知識以及熟悉電腦、tcp/ip、office2007/xxxx年相關(guān)知識。 較強(qiáng)的問題解決能力和排錯技能,并能夠行勝任任何情況下的客戶服務(wù)。 良好的溝通和人際關(guān)系能力。 出色的口頭和書面溝通能力 較強(qiáng)的客戶服務(wù)技巧 在pc或操作系統(tǒng)層面上的客戶服務(wù)和支持經(jīng)驗(以前如果有桌面維護(hù)的經(jīng)驗優(yōu)先考慮)
教育背景
學(xué)士學(xué)位或同等工作經(jīng)驗 有海外留學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先
語言
日語:無障礙溝通,熟練應(yīng)用日語敬語
英語:流利讀寫
第2篇 雙語技術(shù)崗位職責(zé)
知名外企—日英雙語技術(shù)支持 隆基信息技術(shù)大連 大連隆基信息技術(shù)有限公司,隆基信息,隆基信息技術(shù)大連,隆基 為用戶所有的系統(tǒng)應(yīng)用,軟硬件的問題或故障提供指導(dǎo),協(xié)助,協(xié)調(diào)和跟蹤。
通過電話、郵件和it桌面服務(wù)系統(tǒng)為用戶提供支持,包括:問題的確認(rèn),問題解決,和在必要情況下執(zhí)行問題的升級和追蹤。
維護(hù)和優(yōu)化使用tcp/ip協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) (局域網(wǎng),廣域網(wǎng),vpn, internet, 消息傳遞) 按照標(biāo)準(zhǔn)sla, 分優(yōu)先級地記錄、分析診斷和解決問題。
必要時提供培訓(xùn)和支持服務(wù)。
it固定資產(chǎn)管理。
執(zhí)行上級管理團(tuán)隊分配的其他工作
工作要求
熟悉internet相關(guān)知識,包括相關(guān)的技術(shù)或協(xié)議,趨勢以及前沿。熟悉windows xp和windows 7的相關(guān)知識以及熟悉電腦、tcp/ip、office2007/xxxx年相關(guān)知識。 較強(qiáng)的問題解決能力和排錯技能,并能夠行勝任任何情況下的客戶服務(wù)。 良好的溝通和人際關(guān)系能力。 出色的口頭和書面溝通能力 較強(qiáng)的客戶服務(wù)技巧 在pc或操作系統(tǒng)層面上的客戶服務(wù)和支持經(jīng)驗(以前如果有桌面維護(hù)的經(jīng)驗優(yōu)先考慮)
教育背景
學(xué)士學(xué)位或同等工作經(jīng)驗 有海外留學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先
語言
日語:無障礙溝通,熟練應(yīng)用日語敬語
英語:流利讀寫
