第1篇 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)5
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(五)
1)負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。
2)每月二次向公司提交工作報(bào)告。
3)負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目管理處的運(yùn)作手冊(cè)。
4)物業(yè)接管時(shí),會(huì)同開(kāi)發(fā)商、運(yùn)作部工程處、項(xiàng)目管理處員工一起做好檢查驗(yàn)收工作。
5)負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目管理處年度工作計(jì)劃,社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并組織實(shí)施,定期檢查落實(shí)情況,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
6)組織全項(xiàng)目管理處人員學(xué)習(xí)專業(yè)服務(wù)知識(shí),懂得突發(fā)事故應(yīng)急處理、各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。
7)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理工作;對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的工作落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
8)負(fù)責(zé)定期籌集召開(kāi)業(yè)主管委員會(huì),準(zhǔn)備好匯報(bào)資料:每周組織召開(kāi)一次項(xiàng)目管理處員工例會(huì),聽(tīng)取員工的匯報(bào),及時(shí)檢查總結(jié)和布置工作。
9)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處人員的安排、考勤、工作考核。
10)會(huì)同運(yùn)作部工程處及工程主管審核分承包各項(xiàng)目的報(bào)價(jià),組織有關(guān)人員監(jiān)管。
11)施工過(guò)程中,確保改建和維修工程的質(zhì)量。組織定期開(kāi)展走訪業(yè)主活動(dòng),了解情況,聽(tīng)取意見(jiàn),與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系,不斷提高物業(yè)管理水平。
12)對(duì)小區(qū)做到每天上、下班巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
13)確保項(xiàng)目運(yùn)作按手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到該目標(biāo)。
14)如該物業(yè)項(xiàng)目無(wú)項(xiàng)目經(jīng)理助理,由項(xiàng)目經(jīng)理完成此崗位工作。
第2篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目收費(fèi)員崗位職責(zé)
職位:收費(fèi)員
一、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金,銀行存款的收支、管理、記賬、結(jié)算工作。
二、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)面積,以及管理費(fèi)、水、電、氣費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算辦法。收繳各種管理費(fèi)用并開(kāi)具收據(jù),做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì),核算工作,做到及時(shí),不重不漏,收費(fèi)率達(dá)100%。
三、熟練掌握出納賬的記賬原則和方法,建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬,其他賬目,定期核對(duì),做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無(wú)誤。
四、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,收付款項(xiàng)均須與會(huì)計(jì)填寫(xiě)記賬憑證相符,并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得挪用公款和私自借支。
五、負(fù)責(zé)公司員工考勤情況匯總,及時(shí)發(fā)放員工工資和獎(jiǎng)金。
六、購(gòu)買(mǎi)公司日常辦公用品和員工勞保用品,及時(shí)交回庫(kù)房登記入庫(kù)。
七、完成公司總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第3篇 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)6
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)6
一、熱愛(ài)本職,忠于職守;自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法令,熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策,負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度,傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的各類文件。
二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況,詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。
三、認(rèn)真做好日常性的工作檢查,堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度,能真正做到敢抓敢管。
四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的工作熱情。
五、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨;和“忠誠(chéng)公司,愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
六、制定本小區(qū)工作計(jì)劃并組織實(shí)施,定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。
七、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,對(duì)本小區(qū)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真處理,領(lǐng)導(dǎo)全體員工管理好小區(qū)。
八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作。
九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報(bào)小區(qū)的有關(guān)管理情況。
十、公司臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。
第4篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目客服中心崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目客服中心崗位職責(zé)
1.0傳真、打字、復(fù)印、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途服務(wù)職責(zé)
1.1必須按時(shí)上、下班,禮貌待客,準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目。
1.2積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得日常維護(hù)、保養(yǎng)。
1.3定期對(duì)本工作臺(tái)的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù),做到每日一清查每月大檢查。
1.4按時(shí)保質(zhì)、保量完成上級(jí)所賦予的工作任務(wù)。
1.5培養(yǎng)得體的言行舉止,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
2.0郵件收發(fā)職責(zé)
2.1辦理信件,明信片,印刷品收寄服務(wù),辦理包裹品的收寄業(yè)務(wù),郵件收遞要與有關(guān)管理機(jī)關(guān)協(xié)商妥當(dāng),以便郵局在服務(wù)上有良好協(xié)作。
2.2及時(shí)地將郵件送至客戶房間,對(duì)于包裹、掛號(hào)信、匯款應(yīng)及時(shí)發(fā)單通知客戶。
2.3必須有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。
2.4必須懂得郵件收發(fā)業(yè)務(wù)程序、流程。
2.5每日需按時(shí)上、下班,接收來(lái)往郵件簽收。
2.6對(duì)于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項(xiàng)應(yīng)妥善處理,并及時(shí)上報(bào)。
3.0醫(yī)療服務(wù)
基本醫(yī)療緊急事故處理是客戶安全的保證,是接待臺(tái)工作人員的職責(zé),適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)員工基本的醫(yī)療急救知識(shí)是必須,保持與鄰近醫(yī)療單位的聯(lián)系,隨時(shí)應(yīng)付突發(fā)事件。
4.0服務(wù)接待中注意事項(xiàng)
4.1應(yīng)答顧客和客戶的詢問(wèn)時(shí)要站立說(shuō)話,不能坐著回答。要思想集中、全神貫注地去聆聽(tīng),不能側(cè)身目視它處。說(shuō)話時(shí)應(yīng)面帶笑容,親切熱情。
4.2如果顧客的語(yǔ)速過(guò)快或含糊不清,可以親切地說(shuō):'對(duì)不起,請(qǐng)您說(shuō)慢一點(diǎn)。'或'對(duì)不起,請(qǐng)您再說(shuō)一遍,好嗎'
4.3對(duì)于一時(shí)回答不了或回答不清的問(wèn)題,可先向客戶致歉,待查詢或請(qǐng)示后再作答。凡是答應(yīng)顧客隨后答復(fù)的事,屆時(shí)一定要守信。
4.4回答客戶問(wèn)題時(shí)要做到語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn),口齒清晰,聲音大小適合,同時(shí)還要停下手中的工作。
4.5對(duì)客戶的合理要求,要盡量迅速做出答復(fù)。對(duì)客戶的過(guò)分或無(wú)理的要求要沉住氣。
4.6如果客戶稱贊你的良好服務(wù),也不要沾沾自喜,應(yīng)謙遜的回答,謝謝你的夸獎(jiǎng),這是我應(yīng)該做的事情。
5.0工作要求
5.1前臺(tái)辦工作面保持整潔,不得擺放個(gè)人用品。辦公椅擺放整齊,離開(kāi)時(shí)將辦公椅推回辦公臺(tái)內(nèi)。
5.2保持業(yè)主(用戶)等候區(qū)域整潔,并及時(shí)補(bǔ)充缺少的免費(fèi)取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。
5.3業(yè)主(用戶)到訪時(shí)馬上起立,面帶微笑,主動(dòng)與業(yè)主(用戶)打招呼。與業(yè)主(用戶)交談時(shí)應(yīng)熱情友好,仔細(xì)傾聽(tīng),耐心解答。特殊情況處理后要作書(shū)面記錄,投訴事項(xiàng)記錄要在業(yè)主(用戶)投訴記錄薄上。
5.4前臺(tái)人員應(yīng)相應(yīng)相互協(xié)作,人員外出時(shí)要有其他人員補(bǔ)崗,前臺(tái)不行無(wú)人當(dāng)值。
5.5客服中心要保持安靜,工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當(dāng)值期間不得吃零食、看報(bào)紙或作其他與工作無(wú)關(guān)的事。
5.6電話鈴聲響3聲內(nèi)必須接聽(tīng),并說(shuō)'您好!客服中心'。
5.7前臺(tái)人員的形象要求:
5.7.1提前5分鐘到崗,在工衣統(tǒng)一位置佩戴員工證,精神飽滿的投入工作。
5.7.2儀容儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌面對(duì)客人。
5.7.3不得在前臺(tái)當(dāng)眾化妝、梳頭等。
5.7.4坐姿端正,不得托腮、爬臺(tái)或做其他不雅動(dòng)作。
5.8熟練掌握各項(xiàng)管理制度及對(duì)客服務(wù)程序。
第5篇 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)3
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(三)
主要是全面負(fù)責(zé)統(tǒng)攬項(xiàng)目部工作,隸屬于物業(yè)公司總經(jīng)理管理,為項(xiàng)目部第一責(zé)任人,對(duì)項(xiàng)目部工作負(fù)主要責(zé)任。其主要職責(zé)如下:
1、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)章、質(zhì)量/環(huán)境/安全體
1項(xiàng)目經(jīng)理2、系文件、工作計(jì)劃和指令,定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目部工作情況。
3、直接負(fù)責(zé)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各部門(mén)工作的銜接和規(guī)范,對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系,確保項(xiàng)目部工作正常、順利開(kāi)展。
4、建立和完善各項(xiàng)管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
5、負(fù)責(zé)組織與住戶溝通,主動(dòng)收集客戶意見(jiàn),及時(shí)認(rèn)真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期組織召開(kāi)業(yè)主懇談會(huì),收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會(huì)召開(kāi)小區(qū)業(yè)主大會(huì),審議通過(guò)各項(xiàng)事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
6、直接負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達(dá)工作。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部具體經(jīng)營(yíng)管理工作,積極完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù),負(fù)責(zé)項(xiàng)目部日常費(fèi)用支出的審批工作,合理控制費(fèi)用開(kāi)支,制定并落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)措施。
8、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負(fù)責(zé)本部門(mén)工作效績(jī)的考核,并將考核結(jié)果反饋至被考核人后,報(bào)公司相關(guān)部門(mén)作為公司人力資源管理的依據(jù)。
9、負(fù)責(zé)審批本部門(mén)的《物資采購(gòu)申請(qǐng)單》、《物資領(lǐng)(借)用單》及各類物資的采購(gòu)管理工作,控制本部門(mén)的物資進(jìn)出、采購(gòu)程序。
10、負(fù)責(zé)審批本部門(mén)季度的培訓(xùn)計(jì)劃及安排、組織工作,監(jiān)督各類員工之培訓(xùn)是否有效。
11、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。
12、組織每周項(xiàng)目部工作例會(huì),及時(shí)了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點(diǎn),及時(shí)處理各類管理信息,布置、檢查和總結(jié)工作落實(shí)情況。
13、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)按計(jì)劃有序的進(jìn)行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。
14、負(fù)責(zé)培養(yǎng)和造就經(jīng)營(yíng)管理人才,并制定項(xiàng)目部各類人員加薪、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)及獎(jiǎng)金分配方案。
15、負(fù)責(zé)組織市、省及國(guó)家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)、實(shí)施工作,切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)水平。
16、負(fù)責(zé)制定部門(mén)月度工作計(jì)劃,并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃工作事務(wù)的進(jìn)展情況。
第6篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目保安主管崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目保安主管崗位職責(zé)
一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,監(jiān)督、檢查并指導(dǎo)保安領(lǐng)班的工作,全面掌握保安員的崗位值勤情況。
二、牢固樹(shù)立'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨;和'忠誠(chéng)公司,愛(ài)崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。
三、確定保安員的工作計(jì)劃,了解保安員的思想狀況,負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),根據(jù)部門(mén)指定的突發(fā)時(shí)間應(yīng)急預(yù)案要求,合理安排人力,杜絕各種不安定因素。
四、領(lǐng)導(dǎo)視頻監(jiān)控室做好日常管理工作,組織值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
五、每日巡查物業(yè)項(xiàng)目各區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決,審閱各崗位領(lǐng)班交接本和工作記錄本,負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作。
六、配合部門(mén)經(jīng)理起草相關(guān)服務(wù)合同、崗位操作規(guī)范。
七、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
第7篇 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理秘書(shū)崗位職責(zé)2
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理秘書(shū)崗位職責(zé)(二)
主要負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)文件整理、收集、匯簽,做好各項(xiàng)會(huì)議記錄;項(xiàng)目經(jīng)理辦公室內(nèi)務(wù)整理;高效率、高質(zhì)量的出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),隸屬于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目助理管理。其主要職責(zé)如下:
1、督辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項(xiàng)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司所管轄各項(xiàng)目部秘書(shū)的報(bào)文程序及相關(guān)規(guī)定的核查。
3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理辦公室物品的管理。
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部各種呈批、文件、合同等檔案管理。
5、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)并列席相關(guān)會(huì)議,做好會(huì)議記錄,及時(shí)整理《會(huì)議紀(jì)要》并進(jìn)行歸檔。
6、負(fù)責(zé)為項(xiàng)目經(jīng)理記錄安排的會(huì)議、接見(jiàn)、外出等工作日程計(jì)劃,并適時(shí)提醒。
7、做好項(xiàng)目部文件的收、發(fā)工作,并做好記錄、存檔工作。
8、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理起草各類辦公文件。
9、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)編擬相關(guān)工作報(bào)告,主要有:物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)《工作日志》、《主管領(lǐng)導(dǎo)周工作匯報(bào)》、《總結(jié)表》、物業(yè)公司匯總各部門(mén)《周報(bào)》、《防止問(wèn)題再發(fā)生》、《總裁辦督辦表》等。
10、負(fù)責(zé)接、轉(zhuǎn)項(xiàng)目經(jīng)理及所屬辦公區(qū)域的電話,注意使用規(guī)范、禮貌用語(yǔ),做好電話記錄,并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)電話內(nèi)容。
11、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理了解各部門(mén)情況,收集、積累信息資料,為主管領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見(jiàn)。
12、承辦項(xiàng)目經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部來(lái)訪客人的接待。
第8篇 物業(yè)公司項(xiàng)目房管員崗位職責(zé)
崗位:房 管 員
一、熟悉國(guó)家相關(guān)方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)遵守國(guó)家法令、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛(ài)崗敬業(yè),辦事公道。
二、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班。熱情接待業(yè)主,用戶和來(lái)訪客人,用語(yǔ)規(guī)范,對(duì)投訴要耐心解釋及時(shí)處理,處理率95%以上。
三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。
四、堅(jiān)持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄,發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時(shí)處理。
五、配合相關(guān)部門(mén)做好房屋整改工作。
六、空房管理。
七、投訴接待和處理。
八、住戶意見(jiàn)的征求、評(píng)議,以及對(duì)服務(wù)工作的定時(shí)訪問(wèn)。
九、社區(qū)文化活動(dòng)的組織和宣傳。
十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。
十一、各類便民服務(wù)的實(shí)施。
十二、各類費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和追收欠款。
第9篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)
*創(chuàng)優(yōu)文件
――物業(yè)公司項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)
一、直屬上級(jí):經(jīng)理
二、直接下級(jí):綜合部主任、工程部主任、管理處主任
三、崗位職責(zé):
1、貫徹經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理體制和層級(jí)管理原則,協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)公司各方面工作。
2、分管公司管理處、工程部的工作,負(fù)責(zé)分包供應(yīng)商的選擇與分包合同的評(píng)審工作,協(xié)調(diào)、指導(dǎo)管理處的工作。
3、參與制定公司人事變動(dòng)、人員勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金分配、勞動(dòng)福利等的決策方案和管理制度,合理分配勞動(dòng)報(bào)酬,調(diào)動(dòng)員工積極性。
4、時(shí)處理管理處反映的問(wèn)題,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系,以利各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
5、助經(jīng)理編制公司長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和近期計(jì)劃,審定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
a)協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃的編制,參與重大合同的評(píng)審、簽定。
b)定期走訪重要客戶,聽(tīng)取意見(jiàn)并協(xié)調(diào)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。
c)監(jiān)督公司工程技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。
d)研究、制定、審批重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的決策方案、投資計(jì)劃,決定后組織實(shí)施。
e)負(fù)責(zé)與有關(guān)單位溝通、協(xié)調(diào),承擔(dān)與對(duì)口部門(mén)的聯(lián)系工作。
f)完成經(jīng)理交辦的其他有關(guān)工作。
四、知識(shí)技能要求
1、專業(yè)知識(shí):工商行政管理、辦公軟件、人力資源、質(zhì)量管理、 招投標(biāo)、物業(yè)管理、工程管理、經(jīng)濟(jì)管理等知識(shí)。
2、政策法規(guī)知識(shí):物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法、業(yè)主大會(huì)規(guī)程等方面的知識(shí)。
3、財(cái)務(wù)知識(shí):成本核算、定額管理、工程預(yù)算、會(huì)計(jì)報(bào)表等知識(shí)。
4、學(xué)歷、職稱:大學(xué)本科以上學(xué)歷,具有中級(jí)以上職稱,持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。
5、技能要求
具有一定的決策能力,較強(qiáng)公關(guān)能力、高度的責(zé)任感、良好的語(yǔ)言文字能力。
第10篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)助手,對(duì)項(xiàng)目部工作負(fù)間接責(zé)任,組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目部一切事務(wù)性工作開(kāi)展,執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理決定,推行項(xiàng)目部工作。其主要職責(zé)如下:
1、認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)章、質(zhì)量體系文件、工作計(jì)劃和指令,定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作情況。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各部門(mén)工作的銜接和規(guī)范,對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系,確保項(xiàng)目部工作正常、順利開(kāi)展。
3、不斷建立和完善各項(xiàng)管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
4、負(fù)責(zé)組織與住戶溝通,主動(dòng)收集客戶意見(jiàn),及時(shí)認(rèn)真的了解和解決住戶提出的合理需求,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會(huì)召開(kāi)小區(qū)業(yè)主大會(huì),審議通過(guò)各項(xiàng)事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
5、直接負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達(dá)工作。
6、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。
7、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)按計(jì)劃有序的進(jìn)行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。
8、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng),增強(qiáng)集體凝聚力。
第11篇 川投物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)公司下達(dá)指標(biāo)確保完成年度銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)指標(biāo)；
2.做好項(xiàng)目的收費(fèi)管理，確保各項(xiàng)應(yīng)收帳款的及時(shí)回收；
3.全面組織、協(xié)調(diào)、管理項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)工作，確保完成年度客戶滿意率目標(biāo)和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)；
4.貫徹落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)管理制度，確保完成安全生產(chǎn)目標(biāo)；
5.全面組織、協(xié)調(diào)項(xiàng)目的員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；
6.建立健全項(xiàng)目?jī)?nèi)部各項(xiàng)品質(zhì)執(zhí)行和檢查制度；
7.全面組織、協(xié)調(diào)，做好項(xiàng)目的內(nèi)部管理工作；
8.做好對(duì)外委單位的監(jiān)管工作；
9.完成董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議定事項(xiàng)及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職條件：
1.年齡45歲以下，身體健康；
2.五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷，兩年以上8萬(wàn)㎡以上非住宅項(xiàng)目或50萬(wàn)㎡以上住宅項(xiàng)目同等職位物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程，了解本行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，具有先進(jìn)的管理理念；
4.熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策和法律法規(guī)；具有一定的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，熟悉項(xiàng)目的預(yù)算管理和成本管控；
5.具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行能力、分析和解決問(wèn)題的能力、判斷與決策能力、溝通和協(xié)調(diào)能力，考慮問(wèn)題全面細(xì)致；
6.具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和工作主動(dòng)性，結(jié)果導(dǎo)向；
7.具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的承壓能力。
8.善于與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商和客戶保持良好有效的溝通。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第12篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目客服助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目客服助理崗位職責(zé)
1.0直接上級(jí):客服領(lǐng)班
2.0職責(zé)大綱:
協(xié)助客服部主管負(fù)責(zé)整個(gè)客服部日常管理工作
3.0職務(wù)內(nèi)容:
3.1按照客戶服務(wù)助理的工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和要求完成各項(xiàng)工作。
3.2根據(jù)需要完成各項(xiàng)外勤服務(wù)工作等。
3.3維護(hù)項(xiàng)目前廳及辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
3.4如有需要,在得到客服領(lǐng)班允許后應(yīng)陪同維修人員進(jìn)入客戶房間。
3.5協(xié)助部門(mén)內(nèi)其他員工處理各類應(yīng)急事宜。
3.6遵從上級(jí)指示,無(wú)異議地執(zhí)行一切合理的工作安排。
3.7根據(jù)不同時(shí)期工作重點(diǎn)公司將有權(quán)對(duì)此崗位職責(zé)做出相應(yīng)的調(diào)整。
3.8嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料,嚴(yán)禁外泄他人。
