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第1篇 銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)工作內(nèi)容
銷(xiāo)售代表職位要求
1.教育培訓(xùn)
大專(zhuān)以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。具有銷(xiāo)售天分的人才專(zhuān)業(yè)不限。
2.工作經(jīng)驗(yàn)
具備吃苦耐勞的精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,較強(qiáng)的進(jìn)取精神和抗壓能力,良好的口頭表達(dá)和談判溝通能力等。
銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1.市場(chǎng)調(diào)研、整體定位與營(yíng)運(yùn)策劃,規(guī)劃并執(zhí)行市場(chǎng)推廣與市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略;
2.開(kāi)拓客戶(hù),上門(mén)拜訪(fǎng),完成銷(xiāo)售指標(biāo);
3.執(zhí)行、監(jiān)督所轄區(qū)域的市場(chǎng)推廣和促銷(xiāo)活動(dòng);
4.聯(lián)絡(luò)、溝通產(chǎn)品目標(biāo)客戶(hù),建立客戶(hù)檔案,與客戶(hù)建立良好關(guān)系;
5.市場(chǎng)調(diào)查和客戶(hù)調(diào)查,分析市場(chǎng)銷(xiāo)售的相關(guān)問(wèn)題并及時(shí)解決。
第2篇 酒店銷(xiāo)售代表崗位工作職責(zé)
酒店銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)
一、目標(biāo)客戶(hù)檔案的建立與管理
1、商務(wù)協(xié)議客戶(hù)資料及目錄(單位名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、電話(huà))
2、旅行社資料及目錄(單位名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、電話(huà))
3、網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話(huà))
4、會(huì)員聯(lián)系方式資料(姓名、手機(jī)號(hào)碼、會(huì)員卡號(hào))
5、?？唾Y料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶(hù)喜好、入住次數(shù))
6、其他資料(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、?？团琶怼⒏黝?lèi)協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫(xiě)字樓資料等)
二、目標(biāo)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
1、定期對(duì)酒店目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)。
a:每半年對(duì)周邊2公里內(nèi)單位及寫(xiě)字樓進(jìn)行“掃樓式”回訪(fǎng),收集客戶(hù)意見(jiàn)。
b:每月對(duì)商務(wù)、旅行社、定房網(wǎng)絡(luò)及?？偷饶繕?biāo)客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)/短信/上門(mén)拜訪(fǎng),收集客戶(hù)意見(jiàn)。
c:每天拜訪(fǎng)三位在店客人,收集客戶(hù)意見(jiàn),填寫(xiě)“電話(huà)拜訪(fǎng)表”。
d:每天對(duì)拜訪(fǎng)情況進(jìn)行書(shū)面記錄,填寫(xiě)“工作日志”。
2、客戶(hù)意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)及分析
a:每周收集統(tǒng)計(jì)一次客戶(hù)意見(jiàn)(包括店內(nèi)和店外客人意見(jiàn)),了解賓客滿(mǎn)意程度,形成“一周客戶(hù)意見(jiàn)反饋表”,并對(duì)書(shū)面投訴材料進(jìn)行回復(fù)。
b:每月匯集一份“賓客意見(jiàn)反饋表及分析”。
三、短信平臺(tái)的使用及管理
1、建立并及時(shí)更新會(huì)員短信平臺(tái)資料。
2、根據(jù)酒店促銷(xiāo)活動(dòng)與總部短信平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系與配合工作。
四、會(huì)議接洽
1、收集、關(guān)注并主動(dòng)跟進(jìn)會(huì)議信息。
2、制作“會(huì)議計(jì)劃書(shū)”及做好前期接洽。
3、會(huì)議確定后,做好“會(huì)議備忘”發(fā)至各部門(mén)做好接待準(zhǔn)備,整體安排并跟蹤會(huì)議服務(wù)。
4、會(huì)議費(fèi)用及客戶(hù)意見(jiàn)收集。
5、建立會(huì)議檔案并做好善后工作,定期聯(lián)系并回訪(fǎng)。
五、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房中心聯(lián)系
1、旅行社團(tuán)隊(duì)接待:
a:團(tuán)隊(duì)定房單確認(rèn),提前與導(dǎo)游聯(lián)系房間安排、車(chē)位安排;
b:協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)入住;
c:與餐廳確定“團(tuán)隊(duì)早餐品種”,監(jiān)督早餐質(zhì)量,收集客戶(hù)意見(jiàn)。
d:團(tuán)隊(duì)離店及費(fèi)用結(jié)算。
2、旅行社關(guān)系維護(hù)
a: 每月對(duì)各旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系。
b: 如遇旅行社負(fù)責(zé)人來(lái)店考察要做好接待工作。
c: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。
3、網(wǎng)絡(luò)訂房中心
a: 每月對(duì)各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系。
b: 如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人來(lái)店考察要做好接待工作。
c:督促前臺(tái)每天與各大訂房中心話(huà)務(wù)員聯(lián)系(問(wèn)候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等)
d: 大力挖掘新合作網(wǎng)絡(luò)訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。
六、特約商戶(hù)合作
1、特約商戶(hù)作為輔助銷(xiāo)售手段,針對(duì)酒店實(shí)際情況聯(lián)系特約商戶(hù)與酒店合作。
2、簽訂特約商戶(hù)合作協(xié)議。
七、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
1、每周對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及對(duì)比分析。
2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。
3、每月制作經(jīng)營(yíng)情況數(shù)據(jù)分析圖表。
八、銷(xiāo)售調(diào)查
每周對(duì)周邊同類(lèi)型酒店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)查分析,形成“調(diào)查報(bào)告”,及時(shí)調(diào)整酒店銷(xiāo)售策略。
九、促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況,每月設(shè)計(jì)一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)方案,以確保酒店出租率。
十、晚場(chǎng)促銷(xiāo)
每周1-2次跟進(jìn)晚場(chǎng)促銷(xiāo)。定期與酒吧溝通聯(lián)系,做好負(fù)責(zé)人的接待。
第3篇 醫(yī)藥銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)工作內(nèi)容
醫(yī)藥銷(xiāo)售代表職位要求
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2.三年以上行業(yè)工作背景。
3.很強(qiáng)的談判能力和溝通技能,能夠說(shuō)服和影響消費(fèi)者和其他人。
4. 能夠準(zhǔn)備,編輯和演示幻燈片等銷(xiāo)售和市場(chǎng)拓展方法
5.具有良好的專(zhuān)業(yè)化外在形象并能在公共場(chǎng)合和消費(fèi)者面前為公司帶來(lái)積極和正面的表現(xiàn)。
6.工作要求對(duì)現(xiàn)有和潛在客戶(hù)的大量拜訪(fǎng),因此此項(xiàng)工作需要有靈活的工作時(shí)間,有時(shí)包括周末和晚上。
醫(yī)藥銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)在指定區(qū)域/規(guī)劃客戶(hù)的銷(xiāo)售活動(dòng)。管理公司所銷(xiāo)售產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定性和利潤(rùn)。
2.在指定銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi),實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的銷(xiāo)售量,銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。
3. 準(zhǔn)備銷(xiāo)售計(jì)劃和客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃,以便確定指定目標(biāo)和相應(yīng)的客戶(hù)聯(lián)系數(shù)量,能講流利的英語(yǔ)和普通話(huà)。
4. 準(zhǔn)備和制定客戶(hù)的商務(wù)演示,商業(yè)計(jì)劃和合同。
5.發(fā)展、保持和更新銷(xiāo)售材料和產(chǎn)品知識(shí)。
6.建立和保持與現(xiàn)有和潛在客戶(hù)的關(guān)系,及時(shí)解決客戶(hù)所需的和關(guān)心的問(wèn)題。
第4篇 銷(xiāo)售代表工作地點(diǎn)唐山樂(lè)亭縣崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在醫(yī)院等目標(biāo)客戶(hù)的推廣和銷(xiāo)售工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售回款任務(wù)；
2.拜訪(fǎng)客戶(hù)，收集及反饋產(chǎn)品、市場(chǎng)、采購(gòu)信息，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)；
3.在上級(jí)和同事的協(xié)助下，完成目標(biāo)客戶(hù)零散產(chǎn)品訂購(gòu)和招標(biāo)談判工作；
4.負(fù)責(zé)合同簽訂、產(chǎn)品確認(rèn)、售后服務(wù)、貨款收回等其他相關(guān)工作，完成日常性的銷(xiāo)售報(bào)表；
5.保證推廣活動(dòng)的及時(shí)執(zhí)行和良好的推廣效果，樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象；
6.完成上級(jí)交付的其他臨時(shí)性工作。
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2.有醫(yī)療設(shè)備相關(guān)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第5篇 銷(xiāo)售代表工作崗位職責(zé)
作為一名銷(xiāo)售代表,其崗位職責(zé)有哪些以下以某酒店的銷(xiāo)售代表為例,為大家提供一則制度職責(zé)大全銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)。
1.向客戶(hù)推銷(xiāo)酒店各個(gè)檔次的客房,開(kāi)展預(yù)訂業(yè)務(wù)。
2.分析市場(chǎng)信息,聯(lián)系客戶(hù),擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。
3.將旅行社預(yù)訂信息及時(shí)發(fā)回酒店,與酒店銷(xiāo)售部和預(yù)訂部保持密切聯(lián)系,準(zhǔn)確地控制房間狀態(tài);正確處理客人預(yù)訂變更、取消、婉拒事宜,保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性。
4.利用各種機(jī)會(huì)宣傳酒店,擴(kuò)大酒店影響,提高聲譽(yù),樹(shù)立良好的形象。
5.正確處理客人投訴和預(yù)訂糾紛。
各位制度職責(zé)大全銷(xiāo)售代表,如果知道自身的崗位職責(zé),可就本文作參考。
第6篇 樓盤(pán)銷(xiāo)售代表工作崗位職責(zé)
作為一名樓盤(pán)銷(xiāo)售代表,其崗位職責(zé)是什么呢以下是一則樓盤(pán)銷(xiāo)售代表崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全銷(xiāo)售代表參考。
一.項(xiàng)目前期(項(xiàng)目準(zhǔn)備工作)
1.服從銷(xiāo)售部整體工作安排,接受專(zhuān)案組人員編排決定。
2.專(zhuān)案培訓(xùn)工作。按時(shí)參加銷(xiāo)售部或公司組織的案前培訓(xùn),無(wú)故不得缺席。協(xié)助專(zhuān)案組進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作,積極參與實(shí)地觀(guān)測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查。
3.參加專(zhuān)案組上崗考核,考核通過(guò)后正式編入項(xiàng)目銷(xiāo)售專(zhuān)案小組。
4.協(xié)助專(zhuān)案組進(jìn)行入場(chǎng)準(zhǔn)備,按時(shí)進(jìn)場(chǎng),迅速適應(yīng)環(huán)境并開(kāi)展日常工作。
二.項(xiàng)目銷(xiāo)售期
1.完成計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù),發(fā)揮工作能動(dòng)性,自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù),注意銷(xiāo)售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系,追求銷(xiāo)售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。
2.遵守現(xiàn)場(chǎng)操作流程,以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo),促進(jìn)成交。銷(xiāo)售代表在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場(chǎng)操作流程開(kāi)展工作,有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤(pán)介紹到訂購(gòu)成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。
3.客戶(hù)跟蹤服務(wù),銷(xiāo)售代表應(yīng)對(duì)累積潛在客戶(hù)進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪(fǎng),并正確詳細(xì)記錄于客戶(hù)接洽表內(nèi),以主動(dòng)出擊的精神,爭(zhēng)取有效客戶(hù),促進(jìn)銷(xiāo)售。銷(xiāo)售代表有責(zé)任對(duì)已成交客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù)工作,根據(jù)客戶(hù)訂購(gòu)條款內(nèi)容、特殊情況與專(zhuān)案組其他成員共同完成合同簽定 、催款、特殊事項(xiàng)協(xié)調(diào)等售后收尾工作,并確保工作的時(shí)效與質(zhì)量。銷(xiāo)售代表有責(zé)任對(duì)流失客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問(wèn)題,自主的加以改進(jìn),不斷提高銷(xiāo)售技能與銷(xiāo)售質(zhì)量。
4.鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)案場(chǎng)其他人員的銷(xiāo)售特點(diǎn),提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
5.維護(hù)專(zhuān)案組團(tuán)結(jié),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,增強(qiáng)互相之間的銷(xiāo)售配合,積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流,共同進(jìn)步,以公司利益為最高目標(biāo)。
6.與專(zhuān)案組外其他部門(mén)或單位取得良好溝通,步調(diào)一致,顧全大局,協(xié)同解決問(wèn)題。
7.銷(xiāo)售代表的一切銷(xiāo)售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神,并接受現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管的指示監(jiān)督,安排與調(diào)配。
三.項(xiàng)目收尾期
1.結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移,服從部門(mén)工作崗位調(diào)整安排。
2.協(xié)助整個(gè)專(zhuān)案組進(jìn)行收尾撤案工作。進(jìn)行客戶(hù)遺留問(wèn)題處理,于撤案前進(jìn)行合理解決。協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)財(cái)、物、檔案整理,并安全轉(zhuǎn)移至公司。
3.完成項(xiàng)目銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié) 。
