第1篇 某地產銷售外展接待中心項目護衛(wèi)崗位職責
地產銷售外展接待中心項目護衛(wèi)崗位職責
操作人員:護衛(wèi)人員職級員工級
檢查人員:項目經理/護衛(wèi)主管 直接上級:護衛(wèi)主管
監(jiān)督人員:客戶/區(qū)域全體員工 直接下級:無
1.目的:維護接待區(qū)域進出人員和門前車輛秩序,保障接待中心人、財、物安全,嚴格工作職責范圍,展現文明禮貌執(zhí)勤形象。
2.范圍:本職責適用于***接待中心。
3.崗位能力要求:
3.1具較強的工作責任心。
3.2熟練操作和使用區(qū)域配置的各種設施設備及所有消防器械,熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用要領和使用技巧。
3.3熟知《員工手冊》和本服務區(qū)域的《應知應會》及規(guī)章制度。
3.4有一定的語言表達和溝通(問訊)能力。
3.5身體健康,體貌端正。
3.6具有初中以上學歷。
4.崗位經驗要求
4.1對可疑人員有一定的辯識能力。
4.2熟知各種突發(fā)事件的處理預案,有較強的反應能力。
4.3具備服務技巧和親和力。
4.4有同類工作經驗為佳。
5.操守
5.1忠于職守,主動維護公司聲譽或利益,不得以任何語言或行為直接或間接對公司進行誹謗和損害公司的聲譽或利益。
5.2具有良好的物業(yè)服務意識,儀表端莊、禮貌待人,在工作中做到'忠誠、尊重、敏感、迅速、周到'。
5.3遵章守紀,嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規(guī)章制度及操作程序。未經許可不得擅自使用、復印或以任何形式復制等對外泄漏公司內部信息和相關資料。
5.4嚴格遵守物業(yè)各項規(guī)章制度、護衛(wèi)部門各項安全護衛(wèi)制度,落實接班登記制度,上崗時不得擅自離崗位,不準睡覺、不準看書報、不準干與執(zhí)勤無關的事,注意自身形象。
6.崗位職責
6.1負責接待中心站崗值勤。值班人員必須嚴守崗位,服從指揮,履行操作規(guī)程。如離開崗位必須知會同值人員去向及離開時間。
6.2維護接待中心正常秩序,維護人員及門前車輛交通秩序;果斷處理本崗發(fā)生的問題,并及時上報,做好記錄。
6.3對接待中心進出人員進行問候、問訊、查看,認真填寫各種值班記錄;對進、出物品嚴格檢查,認真登記,嚴禁利用職務之便,內外勾結,損害客戶及公司利益。
6.4對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件執(zhí)行應急預案,立即采取相應措施,及時報告有關部門或報警和配合公安機關進行處理。
6.5服從上級領導的指令和工作安排,熟悉崗位任務與要求,貫徹執(zhí)行崗位責任制,認真做好本職工作,確保接待中心人、財、物的安全。
6.6善于總結學習,不斷提高護衛(wèi)服務技巧。
6.7熟悉接待中心布局,愛護接待中心設施設備,維持執(zhí)勤區(qū)域的衛(wèi)生。
6.8熟悉銷售項目的基本情況,能給客戶進行簡單的項目介紹等。
6.9積極完成領導交辦的其它工作。
第2篇 x房地產售房部銷售人員崗位職責及考核標準
房地產公司售房部銷售人員崗位職責及考核標準
*售房部銷售人員崗位職責
了解并掌握房地產及相關行業(yè)知識及政策法規(guī),熟悉房地產市場情況。了解并掌握項目的各項情況,作到了如指掌,切忌一知半解。依照公司要求完成各階段銷售任務。依照銷售工作流程,負責接待、看房、談判、簽約工作,能獨立完成整個業(yè)務流程。催收成交客戶的后期房款,辦理相關手續(xù)。及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。按照公司要求填寫相關表格,并建立客戶檔案。嚴格遵守公司和售房部各項規(guī)章制度及管理辦法。學習、吸收新知識,不斷提高自己的業(yè)務水平,在工作中學習,在學習中更好的工作。
*銷售人員工作態(tài)度考評標準:
遵守制度準時上下班,不遲到、早退,無中途外出現象。嚴于職守,堅守崗位,上班時不串崗,不聊天。服從上司安排調配,依時保質完成工作任務。工作積極主動、踏實肯干、認真負責,能承擔突發(fā)超水準工作量。以公司整體利益為重,不因個人目的損害公司的利益。為人誠實、正直,對待客戶友好、熱情。售后服務情況及客戶投訴情況。工作勤奮,有始有終,能積極主動求改進,能提出一些合理建議。平時注意節(jié)約,成本意識強,能想方設法降低成本,避免浪費。
*銷售人員業(yè)務能力考評標準:
能夠快速、準確地回答客戶提出的業(yè)務問題。熟練、準確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。能夠較好的協助其他銷售人員完成工作,如按揭、辦證等工作。對已經有過初步接觸的客戶,下次接觸時,能馬上記起對方的姓名,并做出反應。能夠通過恰到好處地業(yè)務推介,以適當的引導、吸引客戶,穩(wěn)定潛在客戶。做好接待工作記錄,事后對客戶及接待情況進行分析,協助做好潛在客戶的跟進工作。對市場情況了解。參加公司業(yè)務培訓情況。熟練掌握銷售流程,且有其它知識的學習交流能力。善于并樂于上下溝通,能排解糾紛,誘導合作,能協助他人完成任務。
*銷售人員服務態(tài)度和儀表形象考評標準:
友善,以微笑接待客人。和同事能夠和睦相處。禮貌、熱情,任何時候都能使用禮貌用語,工作中能主動為客人著想和服務。耐心,對客人及員工的要求能認真聆聽,不厭其煩地、認真細致地做出解釋、介紹及溝通。上班前做好情緒調整,精神飽滿地投入工作。著裝得體、頭發(fā)整齊干凈、精神好。上崗時站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。學習、掌握基本禮儀行為規(guī)范,并通過該項考核。接打電話簡單、明了、準確;態(tài)度親切、適度。
第3篇 房地產銷售經理工作崗位職責
根據售樓中心的要求,房地產銷售經理負責整個售樓中心的整體運作,協助和參與項目銷售策劃等的工作,以下是詳細的房地產銷售經理崗位職責,可供參考。
1、主持售樓中心的整體運作工作,組織實施公司有關銷售方面的決議,負責完成公司下達的銷售任務。
2、制定階段性銷售計劃,組織實施售樓部年度工作和銷售計劃,并完成銷售計劃。
3、協助和參與項目銷售策劃。
4、擬訂售樓部內部管理機構設置方案及各職位的職責范圍和標準。
5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。
6、培訓銷售人員,指揮協調現場人員,營造銷售氣氛,輔助成交。
7、擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案。
8、對銷售現場的整體監(jiān)督、管理與控制。
9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。
10、提請聘任或者解聘本部門員工。
11、及時提交銷售報表,匯報所收集的信息、意見及出現的問題。
12、制定員工的招聘、教育與培訓計劃。
13、定期對本部員工進行考核、考查,對多次考核、考查不合格的員工進行處罰或解聘。
14、負責本部門各項業(yè)務(如銷售、合同、按揭、催款)的完成。
15、及時協調和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關信息,認真做好售前和售后的各項服務工作。
16、負責售出單位認購書的簽收與審核。
17.參與項目策劃工作,負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。
18、行使公司和上級授予的其他權利。
第4篇 房地產銷售置業(yè)顧問崗位職責
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對服務表示滿意；
3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、進行市場調查，并對收集的情報進行研究；
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；
8、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；
9、協助解決客戶售后服務工作。
第5篇 房地產中介/銷售崗位職責及相關職位要求
房地產經紀人就是指在房屋，土地的買賣，租賃，轉讓等交易活動中充當媒介作用，接受委托，撮合，促成房地產交易，收取傭金的自然人和法人代表。 凡是從事房地產銷售工作的都屬于房地產經紀人。但是，由于我國房地產銷售的特點，現在我們一般將從事一手房銷售的稱為房地產經紀人或置業(yè)顧問，將從事二手房交易的稱為房地產經紀人。 房地產經紀人是房地產中介的一部分。房地產中介主要由房地產咨詢、房地產評估、房地產經紀三個部分構成。在日常生活中，房地產經紀人通常也被稱為“房屋中介”或“二手房中介”。
房地產中介/銷售職位要求
1.口齒清晰，有較強的語言表達能力和溝通協調能力；
2.熟悉word、excel等基本軟件操作；
3.有親和力，工作積極主動，樂觀開朗；
4.較強的抗壓和抗挫能力，勇于接受房產行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)；
5.做事認真踏實，為人正直誠懇；
6.責任心強，具有良好的團隊精神和全局觀念。
房地產中介/銷售崗位職責
1.負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產置業(yè)咨詢服務；
2.負責公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務協作關系；
3.識別客戶需求，提供合適產品，進行價格談判；
4.負責房屋買賣與租賃的全過程，包括帶看、收意向、簽約及過戶等，促成業(yè)務成交；
5.負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作。
第6篇 房地產公司銷售部助理經理崗位職責
房地產開發(fā)有限公司銷售部助理經理崗位職責
1. 助理經理是經理的助手,除完成經理交辦的各項任務,匯報工作進展情況外,還要發(fā)揮積極主觀能動性,勤動腦,勤動嘴,把自己放在經理的位置去思考問題,解決問題,鍛煉和提高自己的獨立工作能力。
2.主要工作內容:
a.項目前期:
參與項目前期的設計工作、(輸出數據,進行質量記錄)
參與項目前期的策劃工作,以市場為導向,在可行性分析的前提下制定質量計劃。(輸出記錄,經過驗證和檢驗,進行質量記錄)
根據項目特性,制定部門工作計劃(由技術部和策劃部輸入數據,進行質量記錄)
進行合同評審,包括開盤前的合同、定單、公開承諾等。(輸入數據,進行質量記錄)
參加工程部、技術部的圖紙會審(輸入數據,進行質量記錄)
與預售核對預售面積,得出準確的面積一覽表(輸入數據,進行質量記錄)
對工作人員組織有效的培訓與審核(進行質量記錄)
銜接其他有關部門,如財務部、物業(yè)公司、行政部等,準備開盤事宜(輸入與輸出數據,進行質量記錄)
b.日常事物:
密切掌握銷售動態(tài),以便隨時對項目的運行提出合理化建議與意見,包括根據市場規(guī)律對廣告計劃進行適當調整等(輸出數據,進行質量記錄)。
負責服務的監(jiān)控及實施,包括制定服務計劃,建立客戶檔案、進行定期客戶回訪、解決客戶投訴及緊急事件(進行質量記錄)
督促及監(jiān)控銷售內勤完成對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔,隨時向上
級提供準確的銷售信息、回款信息。(進行質量記錄)
負責督促銷售代表嚴格遵守銷售部規(guī)章制度,提高儀態(tài)、儀表、服務質量與服務意識。(進行質量記錄)
負責交房前與工程部合作進行房屋防護工作(進行質量記錄)
負責交房前的部門銜接,制定交房程序并協助物業(yè)完成。(輸出數據,進行質量記錄)負責交房后的客戶問題的協商解決(進行質量記錄)
3. 掌握銷售代表的思想動態(tài),充分調動其工作積極性,幫助其調節(jié)好心理狀態(tài),使他們以最佳的精神面貌出現在客戶面前。
一般一天的工作流程:主持早會--會后檢查值班銷售代表的工作--抽查值班銷售員的工作,如電腦資料的管理,實行銷售視覺化管理,公布當天的接待成交情況--檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務質量,隨機地請客戶填寫《客戶對銷售代表的評價》,對退房客戶進行回訪--就當日《工作日志》的內容請各部門配合解決,重要事情發(fā)《部門銜接函》。
一般一月的工作流程:總結當月的工作情況--對次月的工作做計劃--接財務的催款通知單后安排銷售代表催款--安排次月的銷售代表的候客、休息、值班、服裝。
第7篇 x地產公司銷售代表崗位職責
地產公司銷售代表崗位職責
1、根據公司下達的銷售指標,按時完成銷售任務。
2、負責來訪客戶接待、登記、跟蹤;
3、負責簽約客戶在整個銷售過程中的一切工作,如合同正確性,合同的履行,合同款到帳,合同變動,工程聯系單,房屋交付等;
4、負責收集客戶的資訊、建議及來源相關信息;
5、參與競爭樓盤的市場調研工作;
6、定期對于已購客戶進行多種形式的回訪。
7、完成上級領導安排的其他工作。
第8篇 房地產銷售內業(yè)客戶服務崗位職責
房地產銷售內業(yè)、客戶服務崗位職責
簽約:
1、秉持統一原則,以標準合同為范本簽約,準確無誤完成整個簽約過程;
2、協助銷售人員完成疑難客戶的簽約解說、引導、說服工作,確?？蛻粽_及時簽訂預售合同;
3、與財務部門良好溝通,負責客戶款項目的催收,確保銷售款項目及時回籠;
4、加強與銀行、公證處、公積金貸款中心等機構人員聯系與溝通,協助銷售人員及時地辦理客戶貸款等事宜;
5、對違約客戶進行協調和處理,必要時通過法律途徑解決。
統計:
1、統計來人來電表,進行分類統計;
2、銷售日報,周報,月報的制作、統計;
3、成交客戶檔案管理;
4、資金回籠表的統計。
管理:
1、簽約軟件系統的管理以及培訓;
2、合同流轉管理;
3、房源鑰匙的管理;
4、公關活動的現場執(zhí)行配合。
其他:
1、協調房地產交易中心、銀行以及相關部門的關系;
2、處理客戶投訴,并維護客戶關系,負責業(yè)主工程質量監(jiān)理小組的協調、組織等工作;
3、交樓入住資料的準備;
4、客戶產權的辦理;
5、與律師行、軟件公司、按揭銀行的業(yè)務對接;
6、完成公司領導交辦的其他工作。
第9篇 房地產公司銷售人員崗位職責3
房地產公司銷售人員崗位職責(三)
1、營銷經理
1)對銷售現場進行全面管理(包括現場相關部門人員),對公司領導負責;
2)組織銷售代表的在職崗位培訓及測評、人員調整;
3)協調與公司其它部門之間的關系,做到“上情下達,下情上達”;
4)制定銷售策略,制定、提報廣告投放計劃、方案;
5)全面掌控銷售進度,對銷售現場進行實時監(jiān)控,對銷售現場的房屋去化進行實時銷控;
6)處理銷售中的重大突發(fā)事件,協調處理重要客戶關系,現場重大事件的決策;
7)銷售狀況的評估,分析,解決,處理重大的客戶投訴。
2、銷售代表
1)主要職責是實現銷售活動,為客戶提供高質量的接待、咨詢服務;
2)完成公司制定的銷售任務;
3)充分展示公司、樓盤的良好形象;
4)主動,自覺完成本職租售任務及上級安排的各項工作;
5)協助銷售經理整理租售資料的統計和分類管理;
6)協助辦理相關的銷售手續(xù),并做好檔案管理工作;
7)協助市場調查,及時上交工作計劃及總結;
8)負責與客戶溝通聯系,為客戶解決困難;
9)對客戶有禮有節(jié),不準有超越權限的承諾;
10)在與客戶聯系中,要有禮有節(jié),不違背公司利益,又使客戶滿意;
11)協助經理處理投訴問題的落實,解決;
12)做好對外公關工作,積極完成上司臨時安排的工作。
第10篇 房地產銷售外勤崗位職責
崗位職責
1、房地產買賣合同簽署前期準備;
2、房管局網站合同信息錄入及合同整理;
3、合同備案及預告登記辦理;
4、按揭銀行對接;
5、合同相關資料移交銀行及客戶;
8、房產證辦理;
9、客戶檔案管理;
10、負責營銷類報建報規(guī)、預售證獲取、房管局備案等相關前期報建工作及外聯事務;
11、服從領導安排,完成領導交辦的其他工作。
任職資格
1、?？萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關專業(yè);
2、形象氣質佳,溝通表達能力強,熟練使用辦公軟件;
3、3年以上大型房地產企業(yè)同崗位經驗優(yōu)先;
4、熟悉抵押登記程序、房管局備案、房產登記、房產證辦理、銀行按揭工作流程。
第11篇 地產銷售代表崗位職責
崗位職責:
1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);
2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;
3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等,促成業(yè)務成交;
任職資格:
1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;
2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。
第12篇 房地產銷售人員崗位職責
崗位職責:
1、負責客戶的接待、咨詢;
2、識別客戶需求,提供合適產品,進行價格談判;
3、負責公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經營等。
4、負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作;
5、負責公司產品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務協作關系。
任職資格:
1、統招大專(含)以上學歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應屆生;
2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,服務意識強、工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神;
