第1篇 地產(chǎn)銷售廳服務員崗位職責
項目銷售廳服務員崗位職責
1.0對本部門領班負責,服從工作安排,做好銷售廳的日常管理及對客服務工作。
2.0嚴格遵守服務中心各項規(guī)章制度,嚴格按照銷售廳等相關操作規(guī)程開展服務工作。
3.0注重儀容儀表,注重服務禮儀,工作中精神面貌飽滿,服務積極主動熱情。
4.0向客戶提供優(yōu)質(zhì)、熱情的日常接待等工作,以不斷提升物業(yè)形象。
5.0負責對銷售廳的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、物品核對、設備報修等工作。
6.0熟悉掌握并能夠靈活回答客人提出的關于物業(yè)售價、裝修風格、物業(yè)管理內(nèi)容等方面的問題。
7.0做好銷售廳物品的維護和保管,防止裝飾物品丟失和損壞。
8.0負責銷售廳各種設備、音箱系統(tǒng)、電視機等電器設備的日常檢查、保養(yǎng)、報修工作;
9.0收集客戶意見和建議,及時向上級領導匯報,并認真做好記錄。
10.0完成領導交辦的其它工作。
第2篇 房地產(chǎn)銷售代表崗位職責范例
一、 崗位名稱:銷售代表
二、 直接上級:銷售部經(jīng)理
三、 本職工作:注意個人儀表,禮貌服務,維護公司形象,解疑答難,締結合同,正確、清楚填寫各類銷售文本,保證售房款的及時回攏,及時.準確的上交按揭資料,收集.反饋信息,提出合理建議。
四、 直接責任:確保銷售指標的完成,合同正確,信息真實,講解清楚,解決異議,避免糾紛,團結協(xié)助,維護公司利益,按工作流程辦事,交接及時。
五、 主要權力:在公司允許的范圍內(nèi)行使代表權,擁有建議和解釋權。
六、 崗位素質(zhì):認真,誠實,口齒清楚,表達能力強,團結同仁,有責任心,有一定的專業(yè)知識,有應變能力,形象好。
第3篇 崗位職責說明：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責說明
1、人員管理
*對現(xiàn)場人員進行日常行為、禮儀規(guī)范管理;
*對新入職員工進行業(yè)務培訓;
*督促銷售代表完成銷售任務,保障整體銷售的正常進行;
*保障業(yè)務員嚴格按照公司制定的銷售流程執(zhí)行;
*對銷售代表進行綜合考核并監(jiān)督其不斷改進;
2、業(yè)務管理
*推行公司銷售計劃,保證公司的銷售任務能順利完成;
*協(xié)調(diào)和處理銷售過程中出現(xiàn)的各類問題;
*根據(jù)現(xiàn)場銷售資料對銷售情況進行分析,就銷售狀況及目前存在的問題為公司提供合理化建議;
*對現(xiàn)場的銷售數(shù)據(jù)和報告進行監(jiān)督和審核,使公司決策層能夠掌握最直接的銷售狀況;
*主持現(xiàn)場銷售會議,討論和指導業(yè)務員日常銷售工作;
*嚴格控制客服,熟知銷售進度;
*負責傳達公司行政命令及貫徹執(zhí)行;
*參與銷售策略、銷售計劃的制定并組織實施;
*負責與開發(fā)商相關部門的協(xié)調(diào)工作;
*維護銷售部的權益,保證銷售部的銷售管理工作與雙方公司保持一致;
*建議客服統(tǒng)計代理費及提成發(fā)放比例,并上報公司。
3、服務管理
*處理售后的各類事項;
*處理客戶投訴及維護良好的銷售形象;
*執(zhí)行大型客戶聯(lián)誼及各項公關活動;
*保障每月回款任務的完成;
*處理好與開發(fā)商關系,最大限度滿足開發(fā)商在業(yè)務上的合理要求;
*制定售后相關工作流程,保障銷售現(xiàn)場的良性循環(huán)。
第4篇 地產(chǎn)銷售部辦公文秘崗位職能職責
地產(chǎn)銷售部辦公文秘崗位職能
直接上級:項目總監(jiān)、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理
工作職能
1、負責每天銷售部人員輪休、考勤的登記及統(tǒng)計。
2、負責銷售部人員工資結算、傭金統(tǒng)計及銷售費用的核算與發(fā)放。
3、負責公司文件處理、會議記錄、資料輸入等文案工作。
4、協(xié)助公司進行銷控,統(tǒng)計成交客戶資料。
5、協(xié)助統(tǒng)計、收錄、整理客戶檔案。
6、采購、核發(fā)辦公用品。
職務權限
對銷售費用、員工工資及考勤實施監(jiān)督。
第5篇 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作崗位職責
根據(jù)售樓中心的要求,房地產(chǎn)銷售經(jīng)理負責整個售樓中心的整體運作,協(xié)助和參與項目銷售策劃等的工作,以下是詳細的房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責,可供參考。
1、主持售樓中心的整體運作工作,組織實施公司有關銷售方面的決議,負責完成公司下達的銷售任務。
2、制定階段性銷售計劃,組織實施售樓部年度工作和銷售計劃,并完成銷售計劃。
3、協(xié)助和參與項目銷售策劃。
4、擬訂售樓部內(nèi)部管理機構設置方案及各職位的職責范圍和標準。
5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。
6、培訓銷售人員,指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員,營造銷售氣氛,輔助成交。
7、擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案。
8、對銷售現(xiàn)場的整體監(jiān)督、管理與控制。
9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。
10、提請聘任或者解聘本部門員工。
11、及時提交銷售報表,匯報所收集的信息、意見及出現(xiàn)的問題。
12、制定員工的招聘、教育與培訓計劃。
13、定期對本部員工進行考核、考查,對多次考核、考查不合格的員工進行處罰或解聘。
14、負責本部門各項業(yè)務(如銷售、合同、按揭、催款)的完成。
15、及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關信息,認真做好售前和售后的各項服務工作。
16、負責售出單位認購書的簽收與審核。
17.參與項目策劃工作,負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。
18、行使公司和上級授予的其他權利。
第6篇 房地產(chǎn)銷售部崗位職責
房地產(chǎn)公司銷售部崗位職責
1、銷售部經(jīng)理崗位職責:
1)制訂本部門框架設計及職責分工方案;
2)各項業(yè)務工作計劃、安排、推進、指導;
3)銷售指標制定、落實、完成;
4)現(xiàn)場銷售管理,負責處理客戶提出的各種問題,解決銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)事件;
5)各種促銷活動策劃、組織、實施;
6)廣告策略、價格策略的制定;
7)各類培訓的計劃、組織與考評;
8)與上級及各部門之間的協(xié)調(diào)溝通;
9)負責銷售合同的審核;
10)負責撰寫本部門相應應用文稿;
11)監(jiān)督、檢查、落實各項工作執(zhí)行情況。
銷售部內(nèi)勤職責
1、準備所有客戶合同協(xié)議報告和記錄。
2、準備所有信件及內(nèi)部備忘錄。
3、收集及處理所有進出的傳真,將所有來往信件進行編檔并交銷售總監(jiān)。
4、為銷售部經(jīng)理接聽電話,如有必要并做記錄。
5、經(jīng)銷售部經(jīng)理授權,按要求代表部門經(jīng)理回復傳真和分發(fā)傳真稿。
6、準備總檔案,在交給總經(jīng)理之前先給部門經(jīng)理檢查,然后按順序分檔。
7、為本部門打印各類申請單。
8、認真完成員工的考勤工作,及時做好統(tǒng)計及月底報表工作。
銷售員崗位職責:
1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關行業(yè)知識及政策法規(guī),熟悉房地產(chǎn)市場情況。
2、熟練掌握房地產(chǎn)銷售技巧,詳細熟練的回答客戶問題。
3、詳細掌握項目銷售信息,為客戶提供準確信息。
4、具備高尚的職業(yè)道德,以誠待人,不能夸大其談,與客戶建立良好關系,為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。
4、依照銷售工作流程,負責接待、看樓、回訪、談判、簽約、催款、違約客戶處理、客戶資料收集等工作,完成公司制定的銷售任務。
6、及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。
7、配合銷售經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反饋工作。
8、按照公司要求填寫相關表格,并建立客戶檔案。
9、嚴格遵守公司和銷售部各項規(guī)章制度及管理辦法。
10、學習、吸收新知識,不斷提高自己的業(yè)務水平,在工作中學習,在學習中更好的工作。
第7篇 房地產(chǎn)銷售工作崗位職責
在制度職責大全區(qū)有很多的新樓盤及二手樓盤的銷售買賣,而來做這些買賣的就要優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷售人員來完成。以下整理了詳細的房地產(chǎn)銷售崗位職責,可供參考。
1.員工必須關心公司、執(zhí)行本職工作、遵守職業(yè)道德。
2.員工應準時上班、不準遲到、早退和曠工。
3.員工在工作時間應堅守工作崗位,接待來訪,業(yè)務洽談等應在洽談區(qū)內(nèi)進行。
4.上班時間不得吃東西或吸煙,不得高聲喧嘩、聊天。
5.切實服從上司作安排和調(diào)配,按時完成任務,不得拖延、拒絕或終止工作。
6.必須按編排表當值,不得撞離職守、個人調(diào)離,調(diào)換更值時需經(jīng)主管或經(jīng)理同意。
7.必須如實向上司匯報工作,堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。
8.必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對所從事的工作認真、負責、精益求精。
9.員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的道德。
10.不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運作秩序。
11.員工禁止索取非法利益。房地產(chǎn)銷售工作職責
12.員工未經(jīng)公司批準不得兼職。
13.員工有義務保守公司的經(jīng)營機密。
14.員工不得超越本職務和職權范圍開展經(jīng)營活動。
15.禁止用***謀取個人利益。房地產(chǎn)銷售工作職責
16.員工對違反本制度行為有權向本公司投訴,所有投訴嚴格保密。
17.對違反本制度的,視其對公司造成的損害程度等輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。
18.負有監(jiān)督責任的主管人員疏于職守的,視情節(jié)給予處分。
19.違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的公司將向其追索賠償。
20.銷售部員工如遇工作上的問題,不得擅自與甲方溝通,應把問題上報經(jīng)理,由經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。
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第8篇 建業(yè)房地產(chǎn)集團銷售員崗位職責
建業(yè)房地產(chǎn)集團銷售員崗位職責
1、銷售員應樹立正確的工作態(tài)度,以公司的利益為重,敬業(yè)愛崗,遵守規(guī)章制度,努力做好售房工作;
2、對待客戶熱情主動,禮貌、親切、周到,維護公司形象和聲譽,但任何情況下避免和客戶出現(xiàn)爭吵;
3、熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況,熟練掌握自己樓盤的情況,如配套、交通、戶型、法規(guī)、質(zhì)量,價格等,能流利的解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題,做到顧問式銷售,不誤導客戶,實事求是,不夸大其詞;
4、掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價,能給客戶提出合理化建議,并能熟練地回答客戶提出的問題;
5、善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關系;
6、認真完成、如實填寫客戶登記表(如來電量、來訪人數(shù)、成交情況、認知途徑),每月一交主管部門;
7、通過接待客戶,了解客戶需求,反饋相關售樓信息給主管或經(jīng)理,提出銷售合理化建議;
8、努力做好售后服務工作,及時回訪客戶,反饋樓盤質(zhì)量信息;
9、認真填寫認購書,帶領客戶交納訂金,負責提醒客戶按時繳納各期樓款、按揭款,按時簽訂房地產(chǎn)購銷買賣合同及按揭合同;
10、愛護售樓部財務,以主人翁精神樹立成本意識,不允許在售樓部常用熱線電話聊天;
11、自覺的維護公司銷售機密,不允許將公司銷售的情況、價格策略泄露給競爭對手;
12、每月定期向銷售主管提交各人工作總結;
13、努力學習知識,擴大知識面,提高自己的社交能力,促進業(yè)務水平的提高;
14、執(zhí)行部門經(jīng)理或銷售主管安排的其他工作;
第9篇 地產(chǎn)項目銷售副總監(jiān)崗位職責2
地產(chǎn)項目銷售副總監(jiān)崗位職責(二)
1.積極配合、協(xié)助銷售總監(jiān),帶領本組成員按時完成公司下達的各項銷售任務。
2.合理安排現(xiàn)場人員班次,及時調(diào)整當班人員的工作,以確保銷售流程順暢、置業(yè)顧問工作量飽滿。
3.按時上報小組排班表并嚴格遵守。
4.按時組織召開小組例會傳達有關精神,布置、下達各項工作,檢查小組人員日志填寫及每日工作情況,搜集問題及時反饋銷售總監(jiān)及有關部門。
5.每天將工作日志、例會記錄上交銷售總監(jiān)。
6.經(jīng)常性地組織小組人員進行客戶分析、業(yè)務學習、交流與激勵,不斷提高組員的營銷技巧、綜合素質(zhì)、服務水準。
7.對業(yè)績較差的置業(yè)顧問進行重點培養(yǎng)、幫助,使其業(yè)務能力不斷提高。
8.經(jīng)常幫助組員調(diào)整心態(tài)、提高士氣,培養(yǎng)團隊精神。
9.負責組內(nèi)人員的各項管理工作,隨時了解本組置業(yè)顧問日常工作狀態(tài)并進行監(jiān)督與指導。
10.參與問題客戶的談判,在權限范圍內(nèi)協(xié)助成交。
11.對重點、難點客戶幫助置業(yè)顧問提出有效對策并協(xié)助解決問題。
12.及時處理組內(nèi)各種問題,。
13.月末做好業(yè)績、傭金的核對工作。
14.對新上崗的置業(yè)顧問進行更加系統(tǒng)的培訓,使其迅速成長,業(yè)績不斷提高。
15.適時安排市調(diào),掌握最新的市場動態(tài),結合本項目,提出更多的營銷建議。
16.為銷售總監(jiān)、公司提供各種數(shù)據(jù)信息。
17.保證小組辦公區(qū)域環(huán)境及工作秩序良好。
18.協(xié)調(diào)小組之間及部門之間的關系。
19.配合公司其它部門做好相關工作。
20.按時完成公司安排的其它臨時性工作。
第10篇 地產(chǎn)項目銷售總監(jiān)崗位職責3
地產(chǎn)項目銷售總監(jiān)崗位職責(三)
1、負責率領部門副總監(jiān)、置業(yè)顧問完成銷售任務,對部門業(yè)績負責。
2、負責部門制度、流程的制定與完善。
3、負責部門招聘、人員儲備、培訓、業(yè)績考核,組織部門會議。
4、負責指導部門行政人員工作。
5、依據(jù)公司下達的年度銷售任務指標,負責對銷售部各階段具體銷售任務進行分解落實到各銷售小組及個人。
6、負責做好月度、季度計劃編制工作。
7、負責監(jiān)督、控制本部下屬各小組任務完成情況并適時調(diào)整銷售進度以保證按時完成公司下達的各階段銷售任務。
8、參與市場推廣部項目整體策劃,了解行業(yè)市場現(xiàn)狀、動態(tài),對項目營銷提出相關意見和建議。
9、負責開發(fā)、組織多種營銷渠道,采用多種營銷手段和激勵措施不斷提升本部銷售業(yè)績。
10、負責組織本部做好市場調(diào)查、客戶分析等工作,掌握各種最新信息資料,更好地促進銷售。
11、負責定期向公司遞交銷售現(xiàn)狀的綜合分析報告,為公司決策提供依據(jù)。
12、加強團隊建設,培養(yǎng)團隊意識,營造良好的工作氛圍。
13、負責對本部置業(yè)顧問進行業(yè)務指導、激勵,使之業(yè)務能力、業(yè)績不斷提高。
14、主持本部銷售現(xiàn)場日常管理工作,嚴格按規(guī)章制度辦事,使各項銷售工作規(guī)范化。
15、負責有效解決、處理客戶投訴、現(xiàn)場突法事件和各種問題。
16、必要時參與問題客戶的談判,在權限范圍內(nèi)協(xié)助成交。
17、負責執(zhí)行例會制度,并負責檢查小組例會的執(zhí)行情況。
18、負責查看每天各小組工作日志、例會記錄并匯總存檔。
19、負責對銷售副總監(jiān)工作進行監(jiān)督、指導、績效考核。
20、負責不斷完善、健全銷售部各項規(guī)章制度、業(yè)績考核標準,并有效執(zhí)行。
21、負責落實公司相關部門向銷售部發(fā)放的信息及時、準確下傳置業(yè)顧問工作。
22、負責協(xié)調(diào)銷售部內(nèi)部組與組、部與部、人與人之間的各種關系。
23、負責銷售現(xiàn)場內(nèi)、外部環(huán)境、秩序的協(xié)調(diào)與監(jiān)控。
24、與公司主管領導及其它部門的溝通,問題的反饋與解決。
25、負責部門間的協(xié)調(diào)工作。
26、完成公司領導交辦的其它工作。
第11篇 海外地產(chǎn)渠道銷售崗位職責職位要求
職責描述：
（1） 掌握樓盤的結構，功能，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題；
（2） 與客戶保持良好關系，為企業(yè)與樓盤樹立良好形象；
（3） 服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機的推銷企業(yè)樓盤；
（4） 與客戶簽訂業(yè)務合同，并及時將合同上交審核后執(zhí)行；
（5） 努力做好售后服務工作，及時走訪客戶，反饋樓盤質(zhì)量信息；
（6） 每天向領導匯報情況，并根據(jù)市場信息對下階段工作進策劃，以提高工作的計劃性和有效性；
（7）努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務水平的提高 ；
崗位要求：
學歷要求：學歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
第12篇 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責12
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(十二)
1、主持售樓中心的整體運作工作,組織實施公司有關銷售方面的決議,負責完成公司下達的銷售任務;
2、制定階段性銷售計劃,組織實施售樓部年度工作和銷售計劃,并完成銷售計劃;
3、協(xié)助和參與項目銷售策劃;
4、擬訂售樓部內(nèi)部管理機構設置方案及各職位的職責范圍和標準;
5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度;
6、培訓銷售人員,指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員,營造銷售氣氛,輔助成交;
7、擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案;
8、對銷售現(xiàn)場的整體監(jiān)督、管理與控制;
9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章;
10、提請聘任或者解聘本部門員工;
11、及時提交銷售報表,匯報所收集的信息意見及出現(xiàn)的問題;
12、制定員工的招聘、教育與培訓計劃;
13、定期對本部員工進行考核、考查,對多次考核、考查不合格的員工進行處罰或解聘;
14、負責本部門各項業(yè)務(如銷售、合同、按揭、催款)的完成;
15、及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關信息,認真做好售前和售后的各項服務工作;
16、負責售出單位認購書的簽收與審核;
17、參與項目策劃工作,負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。
18、能接受外派。
