第1篇 英文業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 監(jiān)控各大航空公司銷售業(yè)績及政策變化,做好周月報(bào)分析
2. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理國際票務(wù)疑難問題、adm罰款等相關(guān)事宜;與后臺(tái)相關(guān)部門,如預(yù)訂、運(yùn)營、結(jié)算等保持密切聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)核實(shí)并更正
3. 負(fù)責(zé)監(jiān)督網(wǎng)上產(chǎn)品豐富度、正確性;時(shí)時(shí)監(jiān)控競爭對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品
4. 從日常工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)反饋,并提出合理化建議
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職資格:
1. 良好的英語口語水平;
2. 本科以上學(xué)歷,有1年以上機(jī)票代理機(jī)構(gòu)從事國際機(jī)票的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 具有豐富的旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí),熟練掌握各種國際機(jī)票代理操作系統(tǒng)(amadeus、abacus)者優(yōu)先。
第2篇 英文外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
【崗位要求】
1、 能夠熟練運(yùn)用英語,為客戶提供在線交流、郵件或者電話服務(wù),如對(duì)客人的郵件進(jìn)行有針對(duì)性的回復(fù)等,并對(duì)客人提出的問題(如定單,發(fā)貨,售后等)進(jìn)行及時(shí)有效的處理和跟進(jìn);
2 、有良好的英語聽說讀寫能力,能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)國外買家的意思,熟練的運(yùn)用英文回復(fù)國外買家的郵件。通過專業(yè)四級(jí),專業(yè)八級(jí)的優(yōu)先;
3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通,判斷能力;
4、 細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任感強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、 工作積極主動(dòng),能承受工作壓力,有上進(jìn)心及高度的責(zé)任心;
6、有電子商務(wù)網(wǎng)站英文客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
