外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位工作職責(zé)（十二篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-01-02 07:01:36 查看人數(shù)：42

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位工作職責(zé)

第1篇外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.合同的確立、簽署、執(zhí)行和跟蹤

1.1合同條款的確立

與客戶協(xié)商、談判,確立合同項(xiàng)目。包括所購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花,品牌及其他要求;貿(mào)易國(guó)別;貿(mào)易術(shù)語(yǔ);付款方式;嘜頭;交貨期;目的港;配件額度及其他條款。

1.2銷售合同/形式發(fā)票的簽署

1)確認(rèn)合同條款后,由業(yè)務(wù)人員開(kāi)具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認(rèn)并簽署回傳;

2)收取訂金或信用證

1.3合同的執(zhí)行

向工廠下達(dá)生產(chǎn)定單,所需文件包括:產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、合同執(zhí)行計(jì)劃及其他附件。

1.4合同跟蹤

備貨期間,對(duì)定單生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤,并告知客戶生產(chǎn)進(jìn)度和交貨時(shí)間。

2.驗(yàn)貨

主要是涉及合同條款的項(xiàng)目,如顏色,數(shù)量,規(guī)格,嘜頭,品牌等進(jìn)行查驗(yàn),保證按時(shí)、準(zhǔn)確交貨。

3.產(chǎn)品發(fā)運(yùn)和交付單證

2.1產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)

應(yīng)在貨備妥之前,提前與船公司或貨代聯(lián)系,填寫(xiě)提貨委托單后傳真給運(yùn)輸公司和供貨方,安排發(fā)運(yùn)事宜。由運(yùn)輸公司持提貨委托到指定地點(diǎn)提貨,發(fā)運(yùn)。

2.2交付單證

1)把制作好的各種單據(jù),包括箱單,裝箱單明細(xì),商業(yè)發(fā)票,提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認(rèn)。

2)催收尾款,并寄發(fā)單據(jù)正本。

4.售后問(wèn)題的處理

3.1及時(shí)處理索賠問(wèn)題

因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的,業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。

3.2收集產(chǎn)品反饋信息

收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的反饋信息,歸納,整理,為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供意見(jiàn)和建議。

5.現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開(kāi)發(fā)

4.1現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)

1)處理好定單和索賠問(wèn)題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

2)適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3)在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。

4)及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

4.2新客戶開(kāi)發(fā)

通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng),尋找新的客源。

5.其他相關(guān)職責(zé)

5.1外事接待

5.2建立客戶檔案,產(chǎn)品檔案,質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進(jìn)行備份,以備查用。

5.3留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息,統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。

5.4提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié)。

職責(zé)二:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系。

積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非?？蜌獾卦儐?wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià),詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。

2、及時(shí)安排好打樣

要按客戶的要求,書(shū)面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素:貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,即貨號(hào)-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí),由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及**模、五金模具是否要開(kāi),應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購(gòu)原料或輔料,應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)。如采購(gòu)過(guò)程中涉及最少起訂量的,應(yīng)馬上匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。

樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,需請(qǐng)示經(jīng)理,由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。

3、精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格

嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下,核價(jià)單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”,一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí),應(yīng)拿到e*cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤,如發(fā)現(xiàn)一個(gè)**皮康紙的金額為5元,一個(gè)**里布的用量為1米,應(yīng)立即通知計(jì)劃部,要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。

當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。

業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)率的計(jì)算方法的公式是否正確。

利潤(rùn)=美金賣(mài)價(jià)*匯率*0.96-成本

銷售利潤(rùn)率=利潤(rùn)÷(美金賣(mài)價(jià)*匯率)*100%

美金賣(mài)價(jià)確定后,原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚,由經(jīng)理決定如何操作。

4.現(xiàn)有客戶的維護(hù)

1)處理好定單和索賠問(wèn)題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

2)適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3)在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。

4)及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

5.新客戶的開(kāi)發(fā)

通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng),尋找新的客源。

6.其他相關(guān)職責(zé):

1)外事接待

2)建立客戶檔案,產(chǎn)品檔案,質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式*、銷售合同及附件進(jìn)行備份,以備查用。

3)留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息,統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。

4)提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié)。

5)注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識(shí)和素養(yǎng)。

職責(zé)三:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.配合公司的所需,及時(shí)作好翻譯工作

2.熟悉產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品有所掌握,并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

3.熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同

4.能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶,對(duì)外貿(mào)流程了解,對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

5.能有隨機(jī)應(yīng)變的能力,處理好客戶的疑問(wèn),并努力下單

6.生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,做到質(zhì)量保證

7.能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,并獨(dú)立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)

8.及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

9.妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔

10.退稅核銷要及時(shí),將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

11.提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

12.注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力

13.在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候,及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

第2篇業(yè)務(wù)外貿(mào)主管崗位職責(zé)

外貿(mào)業(yè)務(wù)主管(海外業(yè)務(wù)) 1、負(fù)責(zé)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù),拓展海外市場(chǎng),開(kāi)發(fā)、維護(hù)國(guó)外客戶;

2、定期收集和分析所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等,定期提交市場(chǎng)分析報(bào)告;

3、負(fù)責(zé)日常訂單管理:新單報(bào)價(jià)、系統(tǒng)下單、出貨安排、退貨管理、收款等;

4、負(fù)責(zé)客戶的索樣及報(bào)價(jià),并定期向客戶推薦新產(chǎn)品;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決生產(chǎn)過(guò)程的相關(guān)問(wèn)題;

6、負(fù)責(zé)部門(mén)銷售目標(biāo)的分解及達(dá)成;

7、其他業(yè)務(wù)主管相關(guān)工作。

從事行業(yè):to c產(chǎn)品的都可以 1、負(fù)責(zé)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù),拓展海外市場(chǎng),開(kāi)發(fā)、維護(hù)國(guó)外客戶;

2、定期收集和分析所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等,定期提交市場(chǎng)分析報(bào)告;

3、負(fù)責(zé)日常訂單管理:新單報(bào)價(jià)、系統(tǒng)下單、出貨安排、退貨管理、收款等;

4、負(fù)責(zé)客戶的索樣及報(bào)價(jià),并定期向客戶推薦新產(chǎn)品;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決生產(chǎn)過(guò)程的相關(guān)問(wèn)題;

6、負(fù)責(zé)部門(mén)銷售目標(biāo)的分解及達(dá)成;

7、其他業(yè)務(wù)主管相關(guān)工作。

第3篇面料外貿(mào)業(yè)務(wù)助理日本崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、幫助業(yè)務(wù)員完成客人選樣的整理、留底及樣品掛鉤、樣卡的制作；

2、收到客人的尋樣后按業(yè)務(wù)員的指示寄相應(yīng)的工廠進(jìn)行尋樣或放樣，及時(shí)跟催；

3、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶的色卡、手織樣、手刮樣等的留樣工作；

4、及時(shí)在m8中填入進(jìn)銷成本核算表、銷售合同及工廠合同等；

5、跟進(jìn)和監(jiān)督訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保面料大貨保質(zhì)保量并按時(shí)完成；

6、及時(shí)在m8中填寫(xiě)收付款單，及時(shí)與財(cái)務(wù)對(duì)帳并跟催客人貨款；

7、若訂單有客訴情況發(fā)生，及時(shí)告知業(yè)務(wù)員，并協(xié)同業(yè)務(wù)員一起處理好客訴；

8、能真實(shí)記錄客戶與供應(yīng)商需求的相關(guān)信息；規(guī)劃、組織、推進(jìn)客戶服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

9、其他主管交辦的相關(guān)工作。

職位要求：

1、正規(guī)院校?？埔陨蠈W(xué)歷；

2、日語(yǔ)二級(jí)，口語(yǔ)熟練；

3、性格活潑開(kāi)朗，溝通學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

4、崗位提供晉升：助理——業(yè)務(wù)——業(yè)務(wù)主管

此職位工作地點(diǎn)在嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)，不接受者此工作地點(diǎn)者請(qǐng)勿投。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

第4篇外貿(mào)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

外貿(mào)b2b業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 1. 定位公司b2b業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,拓展公司在線下市場(chǎng)的市場(chǎng)份額;

2. 制定并執(zhí)行品牌產(chǎn)品線下拓展計(jì)劃。

任職資格:

1. 至少5年外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)高手;

2. 成功開(kāi)發(fā)過(guò)歐美賣(mài)場(chǎng)并主導(dǎo)合作,國(guó)際商務(wù)談判能力強(qiáng);

3. 對(duì)海外市場(chǎng)非常熟悉;

4. 熟悉樂(lè)器、戶外、家居、燈飾和時(shí)尚(服裝箱包)的部分產(chǎn)品。 1. 定位公司b2b業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,拓展公司在線下市場(chǎng)的市場(chǎng)份額;

2. 制定并執(zhí)行品牌產(chǎn)品線下拓展計(jì)劃。

任職資格:

1. 至少5年外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)高手;

2. 成功開(kāi)發(fā)過(guò)歐美賣(mài)場(chǎng)并主導(dǎo)合作,國(guó)際商務(wù)談判能力強(qiáng);

3. 對(duì)海外市場(chǎng)非常熟悉;

4. 熟悉樂(lè)器、戶外、家居、燈飾和時(shí)尚(服裝箱包)的部分產(chǎn)品。

第5篇外貿(mào)業(yè)務(wù)英語(yǔ)崗位職責(zé)

英語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理浙江安勝科技股份有限公司浙江安勝科技股份有限公司,浙江安勝 1、有二年以上外貿(mào)銷售工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉外貿(mào)流程和相關(guān)法律法規(guī);

3、優(yōu)秀的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力,熟練使用電腦辦公軟件;

4、熟悉保溫杯或相近快消品渠道產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng),具有良好的市場(chǎng)拓展能力;

5、具有良好的溝通能力和良好的談判技巧,有獨(dú)立開(kāi)發(fā)國(guó)際客戶的工作經(jīng)驗(yàn);

6、良好的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)。

第6篇外貿(mào)出口業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

上海飛寶航空設(shè)備有限公司是一家持有中國(guó)民用航空協(xié)會(huì)頒發(fā)的航材經(jīng)銷商資質(zhì)的進(jìn)出口專業(yè)公司。主要從事飛機(jī)整機(jī),零配件,航空器材,飛機(jī)專用工具和相關(guān)業(yè)務(wù)。

崗位要求:

1、大?；虮究茖W(xué)歷

2、從事過(guò)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的優(yōu)先(包括已經(jīng)退休的人員)

3、有蚊子或英語(yǔ)溝通能力的優(yōu)先

4、具備基本電腦操作的能力

待遇報(bào)酬,面議。

第7篇外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé)

作為外貿(mào)公司的一名業(yè)務(wù)員,其崗位職責(zé)是什么以下是某外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)樣本,僅供參考。

1. 配合公司的所需,及時(shí)作好翻譯工作

2. 熟悉產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品有所掌握,并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

3. 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同

4. 能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶,對(duì)外貿(mào)流程了解,對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

5. 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力,處理好客戶的疑問(wèn),并努力下單

6. 生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,做到質(zhì)量保證

7. 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,并獨(dú)立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)

8. 及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

9. 妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔

10. 退稅核銷要及時(shí),將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

11. 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

12. 注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力

13. 在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候,及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

14. 處理好與各部門(mén)的關(guān)系,并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)

15. 根據(jù)市場(chǎng)的變化,適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

第8篇外貿(mào)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理寧波凱耀寧波凱耀電器制造有限公司,凱耀照明,寧波凱耀,凱耀 1.國(guó)貿(mào)或英語(yǔ)專業(yè),英語(yǔ)六級(jí)以上;

2.性格外向,具有較強(qiáng)的抗壓意識(shí),思路頭腦清晰喜愛(ài)外貿(mào)工作.

1.已有客戶的業(yè)務(wù)拓展與維護(hù);相關(guān)資料的整理和歸檔;

2.協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)狀況;

3.協(xié)助業(yè)務(wù)員完成訂單樣品的事項(xiàng)及跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度.

第9篇日語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)及職位要求

日語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)代表職位要求

1.日語(yǔ)專業(yè)，口譯、筆譯流利熟練；

2.有制造業(yè)日語(yǔ)相關(guān)工作2以上工作經(jīng)驗(yàn)。

日語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)

1.大客戶維護(hù)和跟進(jìn)，包括：新產(chǎn)品推薦、價(jià)格調(diào)整策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；

2.協(xié)助主管開(kāi)發(fā)新客戶，包括：前期信息收集、競(jìng)爭(zhēng)分析、開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定、商務(wù)談判等；

3.新市場(chǎng)、新客戶的開(kāi)拓；

4.市場(chǎng)信息收集與分析。

第10篇外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)員職位要求

基本心態(tài)

1) 熱愛(ài)外貿(mào)工作,永不放棄;

2) 站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題,做事情;

3) 勤奮工作,虛心學(xué)習(xí);

4) 有良好的自信心,要有奮斗目標(biāo)。

基本素質(zhì)

1) 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程;

2) 書(shū)面英語(yǔ)過(guò)硬,口語(yǔ)良好,與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;

3) 熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀;

4) 熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì);

5) 熟悉常用的辦公文件,例如:word, e*cel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.;能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備;

6) 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函,能夠獨(dú)立完成信用證的審核,根據(jù)信用證制定正確的出口單證;

7) 撥、接電話要顯示良好的公司形象。

例如:國(guó)內(nèi)模擬

撥通電話,你應(yīng)該說(shuō):您好,我是********有限公司外貿(mào)部的***,請(qǐng)問(wèn)是***然后切入正題。

接聽(tīng)電話,你應(yīng)該說(shuō):*******有限公司,您好,我是***,請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫助你的

國(guó)外情景模擬:

撥通電話:hello, this is***, from **** co., ltd. may i speak to mr /ms ***

接聽(tīng)電話:hello, this is ***** co., ltd. i’m ale*. may i help you

專業(yè)素質(zhì)

1) 對(duì)本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉,對(duì)生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解;對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)能夠準(zhǔn)確作出判斷;對(duì)產(chǎn)品的主要材料有一定的了解;能夠獨(dú)立準(zhǔn)備一份公司catalog供給人參考;能夠草擬一份專業(yè)的報(bào)價(jià)單;熟悉工廠運(yùn)營(yíng)方式的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成。

2) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私?對(duì)整個(gè)從事的行業(yè)有一個(gè)正確的了解;對(duì)國(guó)外的同類產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解。

3) 對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解。

4) 能夠從客人的語(yǔ)氣里面,判斷出客人的意圖。

5) 能夠?qū)腿说膩?lái)訪提前做出接待安排;能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客人參觀工廠;能夠巧妙的回答客人的問(wèn)題。

6) 對(duì)出口貨物操作有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。

7)能夠獨(dú)立向客人介紹產(chǎn)品、公司,并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問(wèn)題。

8)對(duì)出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專業(yè)的設(shè)計(jì)觀念,確保符合出口貨物的需要。

9)對(duì)于國(guó)外正在執(zhí)行的訂單,要提供詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃通知單與生產(chǎn)部門(mén)及相關(guān)的部門(mén)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、及時(shí)安排好打樣。

2、精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格

業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)率的計(jì)算方法的公式是否正確。

利潤(rùn)=美金賣(mài)價(jià)*匯率*0.96-成本

銷售利潤(rùn)率=利潤(rùn)÷(美金賣(mài)價(jià)*匯率)*100%

3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系

4、樹(shù)立“訂單就是命令”的理念

業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)?？蛻粝掠唵魏?業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情,全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析,圍繞“貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素,與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書(shū)面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個(gè)過(guò)程的時(shí)間,能半小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決,能1小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決,以此類推。整個(gè)過(guò)程,最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的,此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書(shū)面回復(fù);第二,口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。

中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢(qián)六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份?！?/p>

中文訂單中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門(mén)”等等。

在中文訂單的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò),也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

當(dāng)然,訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓計(jì)劃部先計(jì)算用料,但要書(shū)面通知采購(gòu)部:“所有物料采購(gòu)等通知”。

第11篇外貿(mào)業(yè)務(wù)人才崗位職責(zé)

外貿(mào)業(yè)務(wù)精英人才 1、3年及以上外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉歐美市場(chǎng);

2、英語(yǔ)4級(jí)及以上,可以單獨(dú)跟外國(guó)顧客進(jìn)行溝通;

3、維持老客戶,具備開(kāi)發(fā)新客戶能力;

4、無(wú)行業(yè)限制,具備以上條件的都可以無(wú)投簡(jiǎn)歷再作溝通。 1、3年及以上外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉歐美市場(chǎng);

2、英語(yǔ)4級(jí)及以上,可以單獨(dú)跟外國(guó)顧客進(jìn)行溝通;

3、維持老客戶,具備開(kāi)發(fā)新客戶能力;

4、無(wú)行業(yè)限制,具備以上條件的都可以無(wú)投簡(jiǎn)歷再作溝通。

第12篇服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、利用網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)開(kāi)發(fā)國(guó)外新客戶,及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格等以外貿(mào)函電方式及時(shí)給予答復(fù)。