第1篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)推廣崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.落實公司銷售政策,實施市場拓展、客戶開發(fā)及產(chǎn)品銷售工作;
2.執(zhí)行各項市場營銷計劃,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
3.收集各類市場及客戶資源信息,分析競爭對手,完善客戶信息資源庫;
4.維護(hù)新、老客戶關(guān)系,采取電話、拜訪、業(yè)務(wù)接待等方式,動態(tài)了解客戶服務(wù)需求;
5.聯(lián)系意向客戶,進(jìn)行客戶拜訪,推薦公司產(chǎn)品與服務(wù),推動銷售目標(biāo)達(dá)成;
6.審核、簽訂各項業(yè)務(wù)合同,跟蹤客戶銷售服務(wù)的最終達(dá)成;
7.跟進(jìn)客戶售后服務(wù),受理各類業(yè)務(wù)投訴,提升客戶滿意度。
任職資格:
1. 對于銷售有濃厚的興趣,具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力;
2. 誠實守信,責(zé)任心強(qiáng),敢于挑戰(zhàn)高薪,有團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感;
3. 追求成功,有韌性,執(zhí)著,不輕易放棄;
4. 具備敏銳的市場洞察力和分析、適應(yīng)能力;
5. 性格開朗,善于交流,喜歡接受挑戰(zhàn);能承受較大的工作壓力;
6. 每3個月進(jìn)行一次個人業(yè)務(wù)能力考核,考核結(jié)果評優(yōu)者可獲得晉升或調(diào)薪很大的發(fā)展空間。
晉升空間:1、銷售專員- -銷售主管- -銷售經(jīng)理- -銷售總監(jiān)
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第2篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容
外貿(mào)業(yè)務(wù)員職位要求
基本心態(tài)
1) 熱愛外貿(mào)工作,永不放棄;
2) 站在客戶的立場上想問題,做事情;
3) 勤奮工作,虛心學(xué)習(xí);
4) 有良好的自信心,要有奮斗目標(biāo)。
基本素質(zhì)
1) 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程;
2) 書面英語過硬,口語良好,與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;
3) 熟悉常見的國際交往禮儀;
4) 熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì);
5) 熟悉常用的辦公文件,例如:word, e*cel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.;能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備;
6) 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函,能夠獨立完成信用證的審核,根據(jù)信用證制定正確的出口單證;
7) 撥、接電話要顯示良好的公司形象。
例如:國內(nèi)模擬
撥通電話,你應(yīng)該說:您好,我是********有限公司外貿(mào)部的***,請問是***然后切入正題。
接聽電話,你應(yīng)該說:*******有限公司,您好,我是***,請問有什么能夠幫助你的
國外情景模擬:
撥通電話:hello, this is***, from **** co., ltd. may i speak to mr /ms ***
接聽電話:hello, this is ***** co., ltd. i’m ale*. may i help you
專業(yè)素質(zhì)
1) 對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉,對生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解;對產(chǎn)品品質(zhì)能夠準(zhǔn)確作出判斷;對產(chǎn)品的主要材料有一定的了解;能夠獨立準(zhǔn)備一份公司catalog供給人參考;能夠草擬一份專業(yè)的報價單;熟悉工廠運(yùn)營方式的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成。
2) 對競爭對手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私?對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解;對國外的同類產(chǎn)品有一個詳細(xì)的了解。
3) 對相關(guān)的產(chǎn)品測試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解。
4) 能夠從客人的語氣里面,判斷出客人的意圖。
5) 能夠?qū)腿说膩碓L提前做出接待安排;能夠獨立帶領(lǐng)客人參觀工廠;能夠巧妙的回答客人的問題。
6) 對出口貨物操作有實際的經(jīng)驗。
7)能夠獨立向客人介紹產(chǎn)品、公司,并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題。
8)對出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專業(yè)的設(shè)計觀念,確保符合出口貨物的需要。
9)對于國外正在執(zhí)行的訂單,要提供詳細(xì)的生產(chǎn)計劃通知單與生產(chǎn)部門及相關(guān)的部門。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1、及時安排好打樣。
要按客戶的要求,書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時,由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及**模、五金模具是否要開,應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料,應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的,應(yīng)馬上匯報外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。
樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,需請示經(jīng)理,由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。
2、精確地報出美金銷售價格
嚴(yán)格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價單”,一種是“進(jìn)料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價單時,應(yīng)拿到e*cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現(xiàn)一個**皮康紙的金額為5元,一個**里布的用量為1米,應(yīng)立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。
當(dāng)遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手,收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的核價單。
業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。
利潤=美金賣價*匯率*0.96-成本
銷售利潤率=利潤÷(美金賣價*匯率)*100%
美金賣價確定后,原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報清楚,由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系
積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、樹立“訂單就是命令”的理念
業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,與打樣時的最后確認(rèn)樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的,此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復(fù);第二,口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份。”
中文訂單中應(yīng)絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。
在中文訂單的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
當(dāng)然,訂單最終確認(rèn)的另一個重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓計劃部先計算用料,但要書面通知采購部:“所有物料采購等通知”。
第3篇 國際外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
國際銷售/外貿(mào)業(yè)務(wù)員 廣州海葳特科技有限公司 廣州海葳特科技有限公司,海威特,海葳特,海葳特 歡迎未來的職場精英來挑戰(zhàn):科技電子時尚產(chǎn)品制造的領(lǐng)先者h(yuǎn)avit招人啦!
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職業(yè)發(fā)展方向:havit品牌市場專員,專門走訪對口國家并做代理扶持,成為精于海外市場營銷的marketing人才。也就是說,你有可能被外派到國外,將來的交通工具是各種國際航班。
基礎(chǔ)要求:
1、本科學(xué)歷是基本,國際貿(mào)易、英語/俄語/日語/西班牙相關(guān)專業(yè),市場營銷專業(yè);
2、英語專業(yè)是基本要求,英語水平,口語流利,商務(wù)英語閱讀流利,有熟練的電腦操作技巧;
3、性格開朗,具備良好的溝通、服務(wù)、團(tuán)隊、執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng),誠信可靠;
4、對外貿(mào)日常外貿(mào)操作流程熟悉。
崗位要求:
1、熟悉品牌產(chǎn)品,對自家寶貝了如指掌,有美國/南美市場經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、客戶關(guān)系維護(hù):關(guān)系是通過日常的溝通得來并鞏固的。你需要同舊客戶保持聯(lián)系增加溝通,了解客戶所需,并且開拓新的客戶;
3、訂單跟蹤流程:你需要視每張業(yè)務(wù)單如生命,跟蹤每張單的生產(chǎn)及定稿流程;
4、良好的心理素質(zhì)和問題處理能力:如遇客戶問題,能將信息準(zhǔn)確傳遞到相關(guān)部門,積極給客戶予解決;
5、市場營銷策略的學(xué)習(xí);
6、邏輯思維能力好,有獨立思考能力,有較強(qiáng)團(tuán)隊合作能力,使命必達(dá)。
加分項目:
1、熟練操作阿里巴巴國際站等電子商務(wù)平臺者及熟悉展會操作;
2、具有一年或以上電子產(chǎn)品或是外貿(mào)行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有互聯(lián)網(wǎng)思維,熟悉社交媒體產(chǎn)品推廣;
4、日后因工作需要,能接受短期外派海外工作。
第4篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1)所負(fù)責(zé)客戶的日常出口業(yè)務(wù)操作,包括:
-詢報價
-樣品確認(rèn)、外銷合同簽訂
-采購合同簽訂、催貨
-委托質(zhì)檢、委托包裝(如有)、入庫、出運(yùn)
-結(jié)收匯、催開增票
-售后服務(wù)
2)完成出口業(yè)務(wù)目標(biāo),必要時需開拓新客戶;
3)跟蹤執(zhí)行整個出口業(yè)務(wù)操作,也包括采購環(huán)節(jié);
4)參加國內(nèi)外知名大型展會;
5)接待國外客戶,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,贏得客戶的尊重;
6)與外部供應(yīng)商保持良好的關(guān)系,保證公司得到令人滿意的服務(wù);
7)與公司其他部門保持密切協(xié)作以確保業(yè)務(wù)的順暢。
任職條件:
1)本科以上學(xué)歷,機(jī)械,金屬材料,國貿(mào)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2)熟悉外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程及手工具、量刃具、電動工具產(chǎn)品知識;
4)英語聽、說、寫能力佳,能夠熟練用英文回復(fù)國外客戶郵件并能熟練與國外客戶交流;
5)良好的人際溝通能力;
6)掌握商務(wù)商談判技巧;
7)做事有條理、思路清晰,良好的分析和解決問題的能力;
8)良好的團(tuán)隊協(xié)作精神;
第5篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
崗位要求:
1、22-28歲,大專以上畢業(yè),1年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)訂單跟進(jìn)經(jīng)驗,熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的日常流程;
2、英語4級以上,聽說讀寫能力良好;
3、工作細(xì)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),積極上進(jìn),熟悉office等辦公軟件的使用
崗位職責(zé):
1) 收集客戶訂單,內(nèi)部下發(fā),和客戶確認(rèn)訂單,跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,排柜,和客戶溝通出貨計劃,跟進(jìn)船務(wù)單據(jù)等。
2) 跟進(jìn)客戶收款,和財務(wù)對賬等。
3) 負(fù)責(zé)客戶的客訴跟進(jìn),銷賬,補(bǔ)貨等。
4) 月度出貨,接單,報告。
5) 其他業(yè)務(wù)助理類的文書工作。
第6篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
外貿(mào)業(yè)務(wù)助理 寧波凱耀 寧波凱耀電器制造有限公司,凱耀照明,寧波凱耀,凱耀 1.國貿(mào)或英語專業(yè),英語六級以上;
2.性格外向,具有較強(qiáng)的抗壓意識,思路頭腦清晰喜愛外貿(mào)工作.
1.已有客戶的業(yè)務(wù)拓展與維護(hù);相關(guān)資料的整理和歸檔;
2.協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)狀況;
3.協(xié)助業(yè)務(wù)員完成訂單樣品的事項及跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度.
第7篇 英文外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
【崗位要求】
1、 能夠熟練運(yùn)用英語,為客戶提供在線交流、郵件或者電話服務(wù),如對客人的郵件進(jìn)行有針對性的回復(fù)等,并對客人提出的問題(如定單,發(fā)貨,售后等)進(jìn)行及時有效的處理和跟進(jìn);
2 、有良好的英語聽說讀寫能力,能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會國外買家的意思,熟練的運(yùn)用英文回復(fù)國外買家的郵件。通過專業(yè)四級,專業(yè)八級的優(yōu)先;
3、有良好的客戶服務(wù)意識及溝通,判斷能力;
4、 細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任感強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作精神;
5、 工作積極主動,能承受工作壓力,有上進(jìn)心及高度的責(zé)任心;
6、有電子商務(wù)網(wǎng)站英文客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
第8篇 毛衫外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)市場的維持與開拓;
2、通過電話、郵件等方式與國外客戶聯(lián)系,主動向客戶介紹產(chǎn)品信息或通過客戶的詢盤、還盤獲取定單;
3、負(fù)責(zé)對整個定單的操作控制,通過與相關(guān)人員的配合,及時的與客人進(jìn)行溝通,保證整個定單操作的順利完成,直到安全的收匯結(jié)束;
4、通過與客戶的友好溝通與協(xié)作,與客戶建立良好的關(guān)系。在順利操作定單的基礎(chǔ)上,不斷挖掘客戶潛力, 擴(kuò)大與客戶的交易量。
5、對接美國設(shè)計師開發(fā)、生產(chǎn)毛衫業(yè)務(wù)
任職資格:
1、三年以上對外服裝銷售經(jīng)驗;有毛針織外貿(mào)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的服裝產(chǎn)品專業(yè)知識,熟悉國際貿(mào)易流程,有流利的英文聽、說、讀、寫能力;
3、有關(guān)注時尚,能捕捉市場信息的敏銳嗅覺;
4、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神,善溝通,有良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。
5、有領(lǐng)導(dǎo)潛力 能帶來團(tuán)隊者優(yōu)先
第9篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1.合同的確立、簽署、執(zhí)行和跟蹤
1.1合同條款的確立
與客戶協(xié)商、談判,確立合同項目。包括所購產(chǎn)品的價格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花,品牌及其他要求;貿(mào)易國別;貿(mào)易術(shù)語;付款方式;嘜頭;交貨期;目的港;配件額度及其他條款。
1.2銷售合同/形式發(fā)票的簽署
1)確認(rèn)合同條款后,由業(yè)務(wù)人員開具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認(rèn)并簽署回傳;
2)收取訂金或信用證
1.3合同的執(zhí)行
向工廠下達(dá)生產(chǎn)定單,所需文件包括:產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、合同執(zhí)行計劃及其他附件。
1.4合同跟蹤
備貨期間,對定單生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤,并告知客戶生產(chǎn)進(jìn)度和交貨時間。
2.驗貨
主要是涉及合同條款的項目,如顏色,數(shù)量,規(guī)格,嘜頭,品牌等進(jìn)行查驗,保證按時、準(zhǔn)確交貨。
3.產(chǎn)品發(fā)運(yùn)和交付單證
2.1產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)
應(yīng)在貨備妥之前,提前與船公司或貨代聯(lián)系,填寫提貨委托單后傳真給運(yùn)輸公司和供貨方,安排發(fā)運(yùn)事宜。由運(yùn)輸公司持提貨委托到指定地點提貨,發(fā)運(yùn)。
2.2交付單證
1)把制作好的各種單據(jù),包括箱單,裝箱單明細(xì),商業(yè)發(fā)票,提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認(rèn)。
2)催收尾款,并寄發(fā)單據(jù)正本。
4.售后問題的處理
3.1及時處理索賠問題
因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的,業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時處理。
3.2收集產(chǎn)品反饋信息
收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場對產(chǎn)品需求的反饋信息,歸納,整理,為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開發(fā)提供意見和建議。
5.現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)
4.1現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)
1)處理好定單和索賠問題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
2)適時對重點客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3)在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4)及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
4.2新客戶開發(fā)
通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,尋找新的客源。
5.其他相關(guān)職責(zé)
5.1外事接待
5.2建立客戶檔案,產(chǎn)品檔案,質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進(jìn)行備份,以備查用。
5.3留意市場動態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息,統(tǒng)計、整理、歸檔。
5.4提交月/季度報表和年度總結(jié)。
職責(zé)二:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、積極主動與客戶保持聯(lián)系。
積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
2、及時安排好打樣
要按客戶的要求,書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時,由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及**模、五金模具是否要開,應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料,應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的,應(yīng)馬上匯報外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。
樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,需請示經(jīng)理,由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。
3、精確地報出美金銷售價格
嚴(yán)格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價單”,一種是“進(jìn)料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價單時,應(yīng)拿到e*cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現(xiàn)一個**皮康紙的金額為5元,一個**里布的用量為1米,應(yīng)立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。
當(dāng)遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手,收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的核價單。
業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。
利潤=美金賣價*匯率*0.96-成本
銷售利潤率=利潤÷(美金賣價*匯率)*100%
美金賣價確定后,原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報清楚,由經(jīng)理決定如何操作。
4.現(xiàn)有客戶的維護(hù)
1)處理好定單和索賠問題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
2)適時對重點客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3)在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4)及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
5.新客戶的開發(fā)
通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,尋找新的客源。
6.其他相關(guān)職責(zé):
1)外事接待
2)建立客戶檔案,產(chǎn)品檔案,質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式*、銷售合同及附件進(jìn)行備份,以備查用。
3)留意市場動態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息,統(tǒng)計、整理、歸檔。
4)提交月/季度報表和年度總結(jié)。
5)注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識和素養(yǎng)。
職責(zé)三:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1.配合公司的所需,及時作好翻譯工作
2.熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品有所掌握,并能獨立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報價
3.熟悉產(chǎn)品在市場上的定位,找出報價時的不同
4.能獨立開發(fā)客戶,對外貿(mào)流程了解,對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)
5.能有隨機(jī)應(yīng)變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單
6.生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證
7.能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫
8.及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
9.妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
10.退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務(wù)辦理
11.提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12.注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力
13.在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
第10篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。
2.負(fù)責(zé)訂單書編制和erp系統(tǒng)的受訂錄入以及審核。
3.負(fù)責(zé)訂單操作中與客戶的聯(lián)絡(luò),包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收
4.負(fù)責(zé)向客戶報告項目、訂單進(jìn)程并及時回復(fù)客戶各類咨詢,協(xié)公司內(nèi)部做好售后服務(wù)工作
5.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求安排樣品生產(chǎn)和后續(xù)工作
6.負(fù)責(zé)部門銷售實際出貨、開票的統(tǒng)計,預(yù)測和其中問題的披露,跟蹤處理
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,有1-3年業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗
2.英語4級及以上,有良好的英語書面閱讀能力,可以通過英語進(jìn)行郵件交流。
3.有照明行業(yè)跟單經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的執(zhí)行力。
第11篇 業(yè)務(wù)員外貿(mào)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行公司的貿(mào)易業(yè)務(wù),實施貿(mào)易規(guī)程,開拓市場;
2、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務(wù)談判,簽訂合同;
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)裝;
4、負(fù)責(zé)單證審核、報關(guān)、結(jié)算、售后服務(wù)等工作;
5、客戶的拓展與維護(hù);
6、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;
7、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語類相關(guān)專業(yè);
2、2年以上貿(mào)易領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗,有外企工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
3、熟悉貿(mào)易操作流程及相關(guān)法律法規(guī),具備貿(mào)易領(lǐng)域?qū)I(yè)知識;
4、英語6級以上,口語流利,有報關(guān)證等相關(guān)貿(mào)易操作證書者優(yōu)先考慮;
5、具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧,公關(guān)意識強(qiáng),具有較強(qiáng)的事業(yè)心、團(tuán)隊合作精神和獨立處事能力,勇于開拓和創(chuàng)新。
第12篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是在外貿(mào)公司工作的銷售人員，夸張的說：沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)員就沒有出口，沒有出口的話，貨代公司就沒有生意，沒有生意的話，這些都會大大的影響中國的經(jīng)濟(jì)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的存在不僅僅對貨代有影響，對整個中國的經(jīng)濟(jì)起著一定的作用。
外貿(mào)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
1.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。
2.需要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和國際貿(mào)易知識。
3.構(gòu)建網(wǎng)站，發(fā)布留言，上傳視頻。
4.熟練操作客戶管理系統(tǒng)。
5.負(fù)責(zé)開發(fā)市場、挖掘潛在客戶、了解客戶需求。
6.快速促成客戶產(chǎn)品成交。
7.回復(fù)郵件，處理日?？蛻舴答?。
8.與客戶溝通，為客戶提供售前售后服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系(需要關(guān)心客戶日常問題風(fēng)土人情，生活起居，家庭狀況)。
9.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。
10.客戶來訪需要應(yīng)酬，對應(yīng)《客戶來訪準(zhǔn)備單》做好里面的準(zhǔn)備。
11.在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場。
外貿(mào)業(yè)務(wù)助理崗位要求
1.熟悉電腦操作，動作利索，有較強(qiáng)的時間觀念。
2.英語水平于大學(xué)六級500分或以上、專業(yè)四級或以上。
3.要求能即刻上崗，形象氣質(zhì)較好。
4.做事有耐心、懂得堅持。
外貿(mào)業(yè)務(wù)助理發(fā)展方向
外貿(mào)業(yè)務(wù)助理-外貿(mào)業(yè)務(wù)專員-外貿(mào)部經(jīng)理
