第1篇 某園區(qū)高級物業(yè)助理崗位職責
園區(qū)高級物業(yè)助理崗位職責
1.在客服組主任助理的直接領導下開展管理工作。
2.進行小區(qū)的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天至少巡樓一遍。巡樓時應認真、細致,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查:注意大堂入口、電梯內外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛(wèi)生和公共設施設備的完好情況。
5.投訴處理:業(yè)主如有投訴,應做好記錄,自己能處理的,自己及時作好現(xiàn)場處理,不能處理的要馬上匯報上級領導并進行處理,如不屬本公司或本管理處責任,應耐心向業(yè)主解釋清楚。
6.每月認真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
8.掌握管理費、水電費等繳納程序,及時做好管理費催交的工作。
9.按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進行檢查、督導和考核。
10.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作。
11.每周與清潔、綠化現(xiàn)場負責人巡視不少于兩次,將當場發(fā)現(xiàn)的問題,要求能及時解決的及時解決,不能現(xiàn)場解決的要在三日內做出解決方案。
12.每周開部門例會一次,聽取主任的工作指示,詢問業(yè)主投訴問題處理結果,反饋處理結果給業(yè)主。
13.所管理區(qū)域的業(yè)主進行家訪,了解業(yè)主的意愿,反饋給上級,不斷改善、提高自身的服務質量。
14.跟項目部協(xié)調所屬管理區(qū)域園林綠化、園建、收樓后的遺留工程存在的問題。
15.與市場、項目部隨時保持聯(lián)系,共同解決日常管理中需協(xié)調的問題。
16.每月25號前將清潔、綠化的狀況做出月評估。
17.每月安排清潔公司對公共區(qū)域路面清洗不少于2次,公共樓層清洗1次。公共區(qū)域消殺工作不少于二次,明溝、暗渠疏通、清理不少于一次。
18.管理區(qū)域的業(yè)主進行家訪,每人每月回訪住戶不少于責任范圍區(qū)域內的1/3戶,了解業(yè)主的意愿,反饋給上級,改善、提高自身的服務質量。
19.每季末對生活水池的進行清洗;
20.人工湖的清洗(可根據(jù)實際情況增加清洗次數(shù));
21.統(tǒng)計業(yè)主回訪記錄達到公司標準(每季度家訪管轄區(qū)域1/3);
22.地下管井的疏通。
第2篇 工程物業(yè)助理崗位職責
崗位職責:
1、協(xié)助工程經理完成設備維保計劃及計劃完成情況匯總;
2、協(xié)助工程經理處理現(xiàn)場事宜;
3、對日常維修工作報表收集、整理、歸檔;
4、對日常能耗統(tǒng)計、錄入與歸檔;
5、對工程設施類維保合同整理存檔及日常維保報表收集、整理、歸檔;
6、對項目改造計劃的日報情況收集整理上報工程經理和物業(yè)經理;
7、對照物業(yè)工程計劃流程及實施情況的收集匯總上報。
任職資格:
1、大專以上學歷,持有物業(yè)工程類相關資質證書優(yōu)先。
2、一年或以上大型商業(yè)中心物業(yè)工程方面從業(yè)經歷優(yōu)先。
3、熟悉有關物業(yè)工程管理政策、法規(guī);有處理應急事件的能力,良好的溝通技能,良好的文檔處理技能。
4、現(xiàn)代化辦公軟件操作熟練;外向,穩(wěn)重,認真,務實,學習能力強;具備良好的服務意識和親和力。
第3篇 助理物業(yè)主任崗位職責
弱電助理主任(物業(yè)公司-商場) 嘉里建設有限公司 嘉里(中國)項目管理有限公司上海分公司,嘉里 負責商場公共設備設施的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查及各項提升改造實施工作;負責二裝店鋪進退鋪流程(包括交付條件改造、工程審圖、隱蔽及竣工驗收等);負責管理商場能耗的統(tǒng)計、分析及節(jié)能管控工作;制訂本部門年度預算和實施監(jiān)控工作;處理商場應急突發(fā)事件;完成公司領導臨時交辦的工作。
為確保商場弱電系統(tǒng)包括(樓控、監(jiān)控、門禁、背景音樂、無線對講、消防電等)系統(tǒng)正常運行、維保及商鋪二裝進退鋪流程。
你將做什么
負責所管區(qū)域內消防、樓控、安防、通訊等弱電設備設施的日常運行維護保養(yǎng)工作。
你的主要責任包括,但不限于:
? 協(xié)助上級做好人員日常工作管理及跟進,保證電話網(wǎng)絡、樓控,消防安防等設備設施的正常運轉和使用功能;
? 做好與消防、樓控安防等維保單位的協(xié)作關系;
? 制定系統(tǒng)運行方案,保證弱電系統(tǒng)及所有設備在最高效率下工作,使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低能耗;
? 每天檢查運行記錄是否清晰詳盡,對記錄的數(shù)據(jù)進行初步判斷,發(fā)現(xiàn)異常立即處理并上報;
? 按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定,提出對所有弱電系統(tǒng)維護保養(yǎng)的計劃,定期上報審定,并負責組織實施;
? 做好設備檔案的建立、設備線路的標識、管理和維修檢查、保養(yǎng)的工作,善于總結經驗教訓,使設備系統(tǒng)更加完善;
? 完成上級交辦的其他工作。
你將與誰一起工作
該職位會與保養(yǎng)部各專業(yè)員工、客服部相關人員、安管部相關人員、弱電相關維保公司及相關二裝商戶等打交道, 同時積極配合各部門相關人員,更好的服務于商戶、服務于公司。
你是誰
你是一個具有專業(yè)技能的人才,有相關經驗,勤奮好學,具有良好溝通能力,對工作充滿熱情,不斷提高自己專業(yè)技能,熱心助人。
你的專業(yè)經驗和關鍵能力將包括,但不限于:
? ?？萍耙陨蠈W歷, 自動化控制等相關專業(yè),具有電工相關資格證書;
? 3年以上物業(yè)弱電專業(yè)商業(yè)購物中心工作經驗;
? 熟練使用word、excel、cad等辦公軟件;
? 具備相當豐富的工程管理專業(yè)知識;
? 文字寫作能力良好;
? 具有責任心主動、積極;
? 具有分析能力;
? 具有溝通、表達能力;
? 具有組織協(xié)調能力。
第4篇 客服前臺大區(qū)物業(yè)助理崗位職責
客服前臺、大區(qū)物業(yè)助理崗位職責
1.在客戶服務經理的直接領導下開展客戶服務、公共管理工作;
2.保持工作環(huán)境整潔,及時整理臺面及報架,按'5s'現(xiàn)場管理要求控制現(xiàn)場辦公環(huán)境;
3.做好文件資料的收發(fā)、登記、分類、整理和歸檔保管工作;
4.協(xié)助部門經理組織客戶中心的培訓工作,作好培訓記錄;
5.協(xié)助部門經理組織由物業(yè)部發(fā)起的會議,并作好會議紀要;
6.負責二次裝修申請的初次審批工作;
7.負責制定管理范圍內工作計劃及物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執(zhí)行;
8.負責解決處理客服管家遇到的難以解決的問題,并及時報告給經理;
9.擬定各類文書通告和表格,并負責保存、發(fā)布服務中心發(fā)出的所有文件;
10.認真做好《物業(yè)助理工作日志》,相關文件記錄存檔;
11.負責辦理業(yè)主收樓的各項手續(xù),向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項內容、收費細則,與業(yè)主簽訂各類有關協(xié)議、合約(如:《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》等)。
12.各類臨時證件的辦理(如:臨時出入證、住戶證、停車證、施工許可證、放行條等);
13.負責業(yè)戶檔案的建立管理工作,并熟知業(yè)戶基本情況;
14.按照《鑰匙管理操作細則》負責管理范圍內的各類鑰匙的接收、借用、托管等工作;
15.負責對施工單位辦理臨時工作證并建立檔案,形成有效管理;
16.遇到突發(fā)事件,應根據(jù)事件的性質程度逐級上報至物業(yè)助理、服務中心副經理、經理
17.對前臺各項工作程序熟練掌握運用,并不斷完善,提出合理化建議,高效、優(yōu)質完成各項工作
18.協(xié)助服務中心收費工作。
19.為有需要的業(yè)主/客戶提供打字、復印有償服務。
20.每月底認真做好接待業(yè)主/客戶回訪、投訴、維修單等工作匯總并寫出初步分析報告。
21.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守服務中心的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
22.掌握管理費、水電費、租金等繳納程序,協(xié)助做好管理費催交的工作。
23.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作。
第5篇 物業(yè)助理崗位職責內容
物業(yè)助理崗位職責
1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗收標準,配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作,并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標準要求,督促相關工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題。
9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務,分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務信息動態(tài)。
12、每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務。
第6篇 物業(yè)總經理助理崗位職責與職位說明
a)在總經理的領導下,分管公司工程部、保安部、園林清潔部、經營部和各管理處的工作。
b)負責統(tǒng)籌公司的內部管理工作,協(xié)助總經理協(xié)調各部門、各管理處之間的工作關系。
c)根據(jù)分管部門和各管理處工作需要,提出人員調整意見,提交總經理審批。
d)負責新物業(yè)的接管及管理處的籌辦工作。
e)受總經理委托,在總經理因事不在崗位時,代行總經理職權。
f)完成總經理交辦的其他工作任務。
2.2.2職位說明
a)年齡30歲以上,身體健康;
b)大學本科以上學歷,從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)三年以上;
c)具有良好的物業(yè)管理經驗,協(xié)調能力強;
d)懂電腦操作;
e)工作負責范圍:負責工程部、保安部、園林清潔部、經營部及下屬管理處的監(jiān)督指導工作。
第7篇 某醫(yī)院物業(yè)部助理崗位職責
醫(yī)院物業(yè)部助理崗位職責
1、組織辦公室全體工作人員努力做好辦公室工作,完成公司布置的各項任務。
2、學習當前國家的方針、政策,貫徹落實公司的各項工作指令;注重調查研究和信息工作,努力掌握第一手資料,為經理決策和指導工作提供可靠的依據(jù)。
3、做好各種會議的組織準備和會議議定事項的催辦落實工作。
4、組織起草、審核各種文稿、財務報表,做好文字綜合和文字處理工作。
5、負責客戶來訪接待、對外宣傳和聯(lián)絡以及公共關系方面的工作。
6、熱情接待顧客、及時收集、妥善處理顧客意見和建議,并及時向經理匯報。
7、負責行政資料和質量記錄資料的搜集整理和歸檔管理工作。
8、根據(jù)經理指示要求起草,打印本處的業(yè)務報告、計劃等公文函件等。
9、負責本處的公文、資料的收發(fā)、登記、分類、整理及保管工作。
10、受理投訴、會議安排等工作,并做好相關的記錄。
11、負責辦公環(huán)境、辦公設施管理維護,完善電腦軟件的功能和程序,使其利用價值得到最大限度的發(fā)揮。
12、負責醫(yī)院物業(yè)管理的資料收集、入庫,并做好管理資料的防衛(wèi)工作和安全保密工作。
13、對擅自動用電腦軟件者,有權制止其行為,并檢查是否與原庫存相符合
14、完成經理臨時交辦的行政事務。
第8篇 辦公大樓物業(yè)助理崗位職責
辦公大廈(樓)物業(yè)助理崗位職責
職位:物業(yè)助理、
直接上級:客服主管
直接下級:無
崗位職責:
1、協(xié)助客服主管做好城管、環(huán)衛(wèi)、街道辦事處、綠化辦等部門的外聯(lián)工作;
2、定期收繳物業(yè)管理費用及能源費用等;
3、與各樓座客戶建立良好的合作關系,隨時關注客戶的意見及要求,及時給與解決和回應,對于客戶的潛在要求,及時上報部門主管并提出合理化建議,使服務更加完善;
4、認真記錄客戶投訴,及時解決相關問題,對于無法解決的問題及時上報,并了解處理進度;
5、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
6、定期對物業(yè)管轄范圍及公共區(qū)域進行巡視檢查,填寫物業(yè)巡樓報告,發(fā)現(xiàn)不能解決制問題及時向客服主管匯報,并跟進處理結果;
7、及時準確填寫并傳遞《工程維修單》,對維修進度進行跟進;并負責工作單的跟蹤、整理、核銷等工作;
8、發(fā)現(xiàn)外委單位員工出現(xiàn)問題應及時與其公司直接負責人進行溝通,保證服務質量達到大廈規(guī)定之標準;
9、每月月底對所有記錄進行匯總并整理,并將結果匯報至客服主管;
10、做好每月/年的部門總結、計劃,并交至部門主管;
11、服務領導,協(xié)助領導開展部門工作,完成上級交辦的各項工作。
素質要求:
a.基本素質:具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調各部門的相互關系。
b.自然條件:22歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學歷,或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)管理員崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經驗:具有物業(yè)管理工作經驗。
f.特殊要求:了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,及大廈設備設施等方面的專業(yè)知識。
第9篇 金科物業(yè)助理崗位職責
金科物業(yè)項目物業(yè)助理崗位職責
1、在管理處主任領導下,全面負責所屬部門的日常管理工作。
2、負責所屬部門的各項工作的指導、監(jiān)督與檢查。
3、負責制定所屬部門的各崗位的崗位職責、工作流程及標準。
4、制定提交所屬部門的物品的采購計劃。
5、負責所屬部門與其他部門之間的溝通及協(xié)調工作。
6、負責所屬部門的工作質量記錄的完整、準確、有效和歸檔工作。
7、負責對所屬部門員工進行考核。
8、了解房屋結構、設施設備等維修的基本知識。
9、有較強的溝通和協(xié)調能力,有獨立承擔工作的能力。
10、全面負責小區(qū)業(yè)主二次裝修的審批及監(jiān)管工作。
11、負責裝修施工單位裝修手續(xù)的辦理及各項費用的收取工作。
12、負責組織業(yè)主二次裝修的竣工驗收及裝修押金的退還手續(xù)。
13、處理日常投訴處理工作及跟進檢查。
14、負責審核物品放行、電梯使用等手續(xù)。
15、接受并完成上級交辦的其他工作。
第10篇 物業(yè)客服部助理接待員崗位職責
物業(yè)客服部助理、接待員崗位職責
職務:客服部助理/接待員
直屬上級:客服部主管
主要職責:熱情接待業(yè)主的各種投訴、報修并做好記錄
工作內容
一、負責小區(qū)業(yè)主(住戶)來訪接待、記錄、傳遞、反饋和解釋;對業(yè)主投訴跟蹤處理,重大問題及時向管理處經理或客服主管匯報。
二、謹記公司服務宗旨,對業(yè)主的求助或投訴熱情接待,不允許對住戶語言冷淡,無禮貌。
三、對客戶的問題,迅速反映給管理處其他的責任人落實解決,并做好登記;
四、客戶反映的無法解決的問題,要及時向上級領導匯報,在問題未得到解決前,要對業(yè)主做好解釋工作,并盡快給予答復。
五、負責園區(qū)業(yè)主入住手續(xù)辦理、房屋交接驗收、入住資料簽定與發(fā)放、房屋鑰匙的管理與發(fā)放等具體工作。
六、負責園區(qū)業(yè)主裝修手續(xù)的辦理,工作主要有:管理資料的簽發(fā)、裝修申請表的填寫與審批、裝修許可證、出入證的辦理,業(yè)主委托書、身份證復印件、裝修人員身份證、裝修單位營業(yè)執(zhí)照、資質證書的審核、收集、存檔等。
七、負責物業(yè)接管驗收資料、業(yè)主入住資料、裝修資料的收集存檔,做好住戶資料輸入電腦備查等資料。
八、負責每季度的各類費用的催繳工作,物業(yè)服務費收繳率不低于95%,車位費或車輛看管費不低于98%,代收代繳費用100%。
九、負責質量體系文件及其它資料的收集,分類、整理、編號、歸檔及保管等工作。
十、完成經理或主管交辦的其他任務。
二、客服工作要求
1.儀表端正
①員工在工作期間內,服裝要整齊,必須佩戴員工證,男員工應戴領帶,女員工應戴領花,皮鞋應保持潔亮。
②不得著奇裝留怪發(fā),不得留長指甲,男員工不得留胡須和長發(fā)。
③在崗位上或巡樓時坐姿、站姿要端正,不得倚墻靠臺,不得將手插入衣、褲袋內,非因工作需要不得卷袖、卷褲腳。
④辦公桌面保持整潔,不得擺放個人物品。辦公椅擺放整齊,離開時將辦公椅推
回辦公臺內。
⑤辦公室要保持安靜,工作期間不得交頭接耳,大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當值期間不得吃零食、看報紙或做其他與工作無關的事。
⑥業(yè)主/住戶到訪時馬上起立,面帶微笑,主動與業(yè)主/住戶打招呼,與業(yè)主/住戶交談時應熱情友好,仔細傾聽,耐心解答。特殊情況處理后要做書面記錄,投訴事項記錄在業(yè)主/住戶投訴記錄薄上。
⑦禁止在工作崗位及禁煙區(qū)吸煙。
⑧前臺人員的形象要求:
a.提前10分鐘到崗,在上衣上統(tǒng)一位置佩戴員工證,精神飽滿地投入工作。
b.儀容、儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌對客人。
c.不得當眾化妝、梳頭等。
d.坐姿端正,不得托腮或做其它不雅的動作。
e、一律實行站立服務,儀態(tài)端正,儀表整潔,熱情迎接客戶,微笑服務。
⑨熟練掌握各項管理制度及對客服務程序。
2.遵守紀律
(1)按規(guī)定時間上下班,并按要求打卡或簽到。
(1)未經部門主管批準,不得在工作時間內更換制服、離崗等。
(2)必須按規(guī)定時間用餐,餐后應盡快接崗,不得無故拖延用餐時間。
(3)下班后非工作需要,不得在辦公室逗留。
(4)不得在上班時間內看書、閱報、吃零食或做其它與工作無關的事。
(5)服務臺內嚴禁空崗,有特殊情況向領班請示后,有人接替方可離開。
3.愛護公物
(1)不得在簿、信箋紙、墻壁、桌面等上面亂寫亂畫。
(2)領用對講機、鑰匙必須做好登記和驗收交接。
(3)使用對講機必須按規(guī)定拿好或插好,不得隨便放入衣、褲袋內或抓天線、玩弄對講機。
(4)未經批準不得隨便打私人電話或長時間占線。
(6)不得挪用辦公室內的辦公用品,不得搞亂、損壞辦公室內及其它工作崗位上的公物。
(7)保持服務臺內、服務臺面上的清潔衛(wèi)生、整潔,除電話、
筆架及一些手冊外,任何東西不得放在臺面上。各種登記本、表格、放在相應的位置。保持地面整潔,不要放任何無關的物品。
4、服務的注意事項:
(1)接待服務
1)待人接物,周到禮貌。
2)盡可能為客戶節(jié)省時間,少一些等候。
3)注意說話的方式,照顧客戶情緒。
4)竭力在客戶面前為公司樹立良好形象。
5)接待業(yè)主詢問時:要有問必答、禮貌待客、百問不厭。
6)業(yè)主要求提供服務:做到詢問清楚,正確記錄,迅速提供。
7)分揀報刊、信件要認真。及時與業(yè)主聯(lián)系,不得丟失、嚴禁撕揭、拆看或代送、借閱等行為。
8)各班次應認真填寫好交接記錄。
9)業(yè)主提出困難:要盡量解決,不能解決的講明原因請業(yè)主諒解,并報告主管。
10)接電話及時,鈴響不超過三遍。正在接待業(yè)主時向客人道'對不起',先接電話。正在接電話時,業(yè)主前來要點頭表示歉意。
11)接電話要先問聲:'您好',然后報部門。
12)接等電話詢問:回答要準確,清楚。有些問題要注意保密;需要記錄的,要認真記錄以備以后查尋。
(2)問訊服務
1)必須先問清楚客戶所問,確切無疑。
2)回答時音量適中,和藹可親。
3)說話時留有余地。
4)不急不躁。
(3)收費服務
1)繳費通知單帳目清楚明確。
2)及時開出發(fā)票及找贖。
3)遇有問題耐心為客戶解釋。
4)必須使客戶感到便捷。
(4)車位服務
1)為客戶實地現(xiàn)場講解情況(帶圖)。
2)在客戶訂后須再確認后方可辦理相關手續(xù)。
第11篇 物業(yè)保潔中心經理助理崗位職責標準
物業(yè)保潔中心經理助理崗位職責
1.報告上級
保潔服務中心經理
2.督導下級
項目主管、文員
3.聯(lián)系部門
行政人事部、安保部、物業(yè)管理部、財務部、質量管理部(對外聯(lián)系,根據(jù)實際情況定)
4.對保潔服務中心經理負責。
5.協(xié)助經理做好日常工作檢查,嚴格按照規(guī)定檢查工作質量標準,了解并糾正不合格工作情況。
6.協(xié)助經理制訂部門工作計劃。
7.協(xié)助經理對疑難工作問題進行協(xié)調、跟進。
8.協(xié)助經理進行工作人員安排及調度。
9.協(xié)助經理定期對本部門的計劃落實、工作安排實施情況進行檢查。
10.負責與分包方進行聯(lián)系,并對分包項目進行監(jiān)督、檢查。
第12篇 小區(qū)物業(yè)客服助理崗位職責5
小區(qū)物業(yè)客服助理崗位職責(5):
1.做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。
2.負責業(yè)主裝修的各項手續(xù)。
3.負責對空置房的管理。
4.做好宣傳工作,貼發(fā)各種宣傳材料和通知。
5.巡視檢查業(yè)主二次裝修工程,配合相關部門及時處理違章操作。
6.負責協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,并收繳費用。
7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時向部門經理報告;
8.草擬管理公告、對外聯(lián)系單、供方評估、工作總結等工作;
9.跟進維修工作完成情況。
10.協(xié)助客服經理處理突發(fā)事件;
11.整理小區(qū)業(yè)主檔案;
12.執(zhí)行上級所指派的工作;
13.負責管理供方的日常工作;
