第1篇 新世界物業(yè)助理崗位職責(zé)
新世界物業(yè)助理崗位職責(zé)
1.在高級(jí)物業(yè)助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展管理工作。
2.進(jìn)行小區(qū)的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫(xiě)工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3.巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天至少巡樓二遍。巡樓時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄和處理。
4.清潔檢查:注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門(mén)、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺(tái)等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。
5.投訴處理:業(yè)主如有投訴,應(yīng)做好記錄,自己能處理的,自己及時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)處理,不能處理的要馬上匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理,如不屬本公司或本物業(yè)部責(zé)任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。
6.每月認(rèn)真做好接待業(yè)主、上門(mén)回訪、催交管理費(fèi)等工作并做好各項(xiàng)工作記錄。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
8.積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
9.記錄、匯報(bào):每天記錄巡查情況,針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)做出處理,自己不能處理的要及時(shí)匯報(bào)主管協(xié)調(diào)處理。
10.收樓期間:為業(yè)主辦理收樓的有關(guān)手續(xù)及遺留工作的維修跟進(jìn)。
11.跟進(jìn)業(yè)主投訴。
12.每周開(kāi)部門(mén)例會(huì)一次,聽(tīng)取主管的工作指示,詢問(wèn)業(yè)主投訴問(wèn)題處理結(jié)果,反饋處理結(jié)果給業(yè)主。
13.對(duì)所管理區(qū)域的業(yè)主進(jìn)行家訪,了解業(yè)主的意愿,反饋給部門(mén)主任,不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
14.隨時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催交的工作。
第2篇 工程物業(yè)助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助工程經(jīng)理完成設(shè)備維保計(jì)劃及計(jì)劃完成情況匯總;
2、協(xié)助工程經(jīng)理處理現(xiàn)場(chǎng)事宜;
3、對(duì)日常維修工作報(bào)表收集、整理、歸檔;
4、對(duì)日常能耗統(tǒng)計(jì)、錄入與歸檔;
5、對(duì)工程設(shè)施類(lèi)維保合同整理存檔及日常維保報(bào)表收集、整理、歸檔;
6、對(duì)項(xiàng)目改造計(jì)劃的日?qǐng)?bào)情況收集整理上報(bào)工程經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理;
7、對(duì)照物業(yè)工程計(jì)劃流程及實(shí)施情況的收集匯總上報(bào)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,持有物業(yè)工程類(lèi)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)優(yōu)先。
2、一年或以上大型商業(yè)中心物業(yè)工程方面從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。
3、熟悉有關(guān)物業(yè)工程管理政策、法規(guī);有處理應(yīng)急事件的能力,良好的溝通技能,良好的文檔處理技能。
4、現(xiàn)代化辦公軟件操作熟練;外向,穩(wěn)重,認(rèn)真,務(wù)實(shí),學(xué)習(xí)能力強(qiáng);具備良好的服務(wù)意識(shí)和親和力。
第3篇 物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)4
物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(四)
一、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),具體負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理方面的事務(wù)。
二、制定公司物業(yè)管理發(fā)展運(yùn)作計(jì)劃,執(zhí)行公司物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)
略,制定目標(biāo)任務(wù)及管理方法。
三、負(fù)責(zé)公司的物業(yè)管理、安全、工程、服務(wù)和物業(yè)經(jīng)營(yíng)的考核工作。
四、負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員的管理、培訓(xùn)、績(jī)效考核與評(píng)估。
五、執(zhí)行國(guó)家的關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和住宅管理?xiàng)l例,以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)調(diào)各主管部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系,協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。
六、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項(xiàng)費(fèi)用,控制、審核各管理中心的費(fèi)用開(kāi)支。
七、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查,建立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)檔案。
八、及時(shí)掌握物業(yè)管理市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向總經(jīng)理反映情況、提供信息,為公司改革發(fā)展當(dāng)好參謀。
九、完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
第4篇 物業(yè)公司總經(jīng)辦總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(總經(jīng)辦)
1、執(zhí)行總經(jīng)理的專項(xiàng)分工,嚴(yán)格貫徹總經(jīng)理管理精神,服從總經(jīng)理的督導(dǎo),向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。檢查、考核分管部門(mén)經(jīng)理的工作成果及業(yè)績(jī),培養(yǎng)造就物業(yè)管理專業(yè)人才。
2、負(fù)責(zé)公司管理體系之有效運(yùn)行,并根據(jù)公司中長(zhǎng)期及年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),制定相應(yīng)的公司質(zhì)量目標(biāo)并研究和制訂各項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),確保實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查分管部門(mén)管理體系的貫徹執(zhí)行及落實(shí),確何其總體質(zhì)量目標(biāo)的完成。分管并負(fù)責(zé)項(xiàng)目部對(duì)客服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理及內(nèi)部管理等全面工作,確保達(dá)成公司既定的各項(xiàng)工作方針及目標(biāo),完成年度經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部主管級(jí)以上人員的定級(jí)、加薪的審核,負(fù)責(zé)項(xiàng)目部主管級(jí)以上人員的任免審核。
3總經(jīng)理助理5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、審批、檢查項(xiàng)目部作業(yè)文件的編制、更改及執(zhí)行,確保該類(lèi)作業(yè)文件的適宜性及有效性。
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項(xiàng)目部各類(lèi)合同的有效落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目部的管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,督導(dǎo)、檢查業(yè)主投訴及不合格服務(wù)采取糾正預(yù)防措施的及時(shí)性和有效性。
8、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項(xiàng)目部各級(jí)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的巡查工作,全面監(jiān)督、抽查項(xiàng)目部各項(xiàng)日常管理服務(wù)工作及現(xiàn)場(chǎng)管理情況,確保各級(jí)監(jiān)控責(zé)任落實(shí)的實(shí)效性及整改完成的時(shí)效性。
9、負(fù)責(zé)督促、檢查項(xiàng)目部業(yè)主意見(jiàn)、投訴、突發(fā)事件、質(zhì)量事故的處理,確保事態(tài)得到合理、有效控制、減少公司損失。
10、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項(xiàng)目部與業(yè)主溝通工作的落實(shí),及時(shí)了解業(yè)主意見(jiàn)和需求,組織服務(wù)設(shè)計(jì)及管理創(chuàng)新的拓展工作。
11、監(jiān)督項(xiàng)目部對(duì)安全管理工作的落實(shí)情況及保安管理人員和安全管理設(shè)備的管理情況。監(jiān)督項(xiàng)目部對(duì)各類(lèi)公用設(shè)施的管理狀況。
12、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)安全、組織實(shí)施評(píng)估各部門(mén)勞動(dòng)安全及機(jī)電設(shè)備管理之綜合能力,并就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見(jiàn)和落實(shí)整改措施。
13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司統(tǒng)一授權(quán),在權(quán)限內(nèi)審批經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支,合理控制費(fèi)用支出。
14、負(fù)責(zé)公司受托物業(yè)管理項(xiàng)目的前期協(xié)調(diào)、移交驗(yàn)收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問(wèn)題處理,并代表公司與發(fā)燕尾服商進(jìn)行交涉、協(xié)調(diào)。
15、完成總經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)。
第5篇 物業(yè)客戶服務(wù)助理崗位職責(zé)3
物業(yè)客戶服務(wù)助理崗位職責(zé)(三)
工作督導(dǎo):客戶服務(wù)主任
崗位職責(zé):
1.定期對(duì)大廈清潔、綠化進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向客戶服務(wù)主任匯報(bào);
2.遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
3.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級(jí)報(bào)告;
4.為客戶辦理車(chē)位手續(xù);
5.記錄大廈管理日志,跟進(jìn)所列問(wèn)題;
6.定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施情況;
第6篇 物業(yè)助理崗位職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)助理崗位職責(zé)
1、服從上司工作安排,認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作。
3、在物業(yè)驗(yàn)收過(guò)程中,負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對(duì)、調(diào)試、編號(hào)、分類(lèi)、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開(kāi)通、裝修申報(bào)、車(chē)位租賃等。
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題,妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進(jìn)處理各種存在問(wèn)題。
9、根據(jù)各種會(huì)議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù),分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況。
10、每月對(duì)各區(qū)域的車(chē)位進(jìn)行核查核對(duì),包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象。
11、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。
12、每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動(dòng),完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。
第7篇 a物業(yè)會(huì)所會(huì)員部助理崗位職責(zé)
物業(yè)會(huì)所會(huì)員部助理崗位職責(zé)
a)落實(shí)會(huì)員部主管布置的各項(xiàng)日常工作;
b)及時(shí)整理并歸檔各類(lèi)會(huì)員資料;
c)每月定期整理電腦資料,增加或刪除相關(guān)資料。并且整理、印發(fā)有關(guān)資料至相關(guān)部門(mén);
d)全面了解會(huì)所舉辦的各類(lèi)興趣活動(dòng)的開(kāi)展情況,如遇問(wèn)題,及時(shí)處理,或匯報(bào)會(huì)員部主管處理;
e)帶領(lǐng)新業(yè)戶參觀會(huì)所設(shè)施,耐心解答會(huì)員的詢問(wèn);
f)記錄會(huì)員部有關(guān)電話,及時(shí)交由相關(guān)人員處理;
g)協(xié)助會(huì)員部經(jīng)理作好公關(guān)工作,制作宣傳信件或宣傳廣告。
第8篇 物業(yè)經(jīng)營(yíng)部會(huì)所助理崗位職責(zé)
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部會(huì)所助理崗位職責(zé)
1.會(huì)所固定及流動(dòng)服務(wù)助理,做好本崗位的各項(xiàng)要求,關(guān)注客人的需要,及時(shí)為客人提供服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)會(huì)所室內(nèi)、外設(shè)施設(shè)備管理(包括兒童樂(lè)園)、環(huán)境管理、外來(lái)人員管理等。
3.負(fù)責(zé)會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)秩序管理、設(shè)備設(shè)施的巡查和報(bào)修。
4.負(fù)責(zé)記錄/匯報(bào)主業(yè)(住戶)的投訴情況,自己可以處理應(yīng)及時(shí)完成,不能處理的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
5.全面維護(hù)會(huì)所的安全運(yùn)營(yíng),協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
6.負(fù)責(zé)會(huì)所每月的日常物品的申購(gòu)提請(qǐng)和管理工作。
7.填寫(xiě)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交班本;
8.檢查各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)備情況,衛(wèi)生情況;
9.獲知客人消費(fèi)后,為客人安排并給客人介紹會(huì)所的其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及所需費(fèi)用;
10.在客人消費(fèi)過(guò)程中,及時(shí)巡場(chǎng),及時(shí)為客人服務(wù);
11.客人買(mǎi)單時(shí),必須檢查使用過(guò)的設(shè)備是否有損壞,并通知收銀臺(tái);
12.若客人需加時(shí)、加鐘,必須告知加時(shí)加鐘須另外收費(fèi);
第9篇 助理物業(yè)主任崗位職責(zé)
弱電助理主任(物業(yè)公司-商場(chǎng)) 嘉里建設(shè)有限公司 嘉里(中國(guó))項(xiàng)目管理有限公司上海分公司,嘉里 負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查及各項(xiàng)提升改造實(shí)施工作;負(fù)責(zé)二裝店鋪進(jìn)退鋪流程(包括交付條件改造、工程審圖、隱蔽及竣工驗(yàn)收等);負(fù)責(zé)管理商場(chǎng)能耗的統(tǒng)計(jì)、分析及節(jié)能管控工作;制訂本部門(mén)年度預(yù)算和實(shí)施監(jiān)控工作;處理商場(chǎng)應(yīng)急突發(fā)事件;完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
為確保商場(chǎng)弱電系統(tǒng)包括(樓控、監(jiān)控、門(mén)禁、背景音樂(lè)、無(wú)線對(duì)講、消防電等)系統(tǒng)正常運(yùn)行、維保及商鋪二裝進(jìn)退鋪流程。
你將做什么
負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)消防、樓控、安防、通訊等弱電設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。
你的主要責(zé)任包括,但不限于:
? 協(xié)助上級(jí)做好人員日常工作管理及跟進(jìn),保證電話網(wǎng)絡(luò)、樓控,消防安防等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用功能;
? 做好與消防、樓控安防等維保單位的協(xié)作關(guān)系;
? 制定系統(tǒng)運(yùn)行方案,保證弱電系統(tǒng)及所有設(shè)備在最高效率下工作,使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低能耗;
? 每天檢查運(yùn)行記錄是否清晰詳盡,對(duì)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步判斷,發(fā)現(xiàn)異常立即處理并上報(bào);
? 按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定,提出對(duì)所有弱電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)劃,定期上報(bào)審定,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
? 做好設(shè)備檔案的建立、設(shè)備線路的標(biāo)識(shí)、管理和維修檢查、保養(yǎng)的工作,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使設(shè)備系統(tǒng)更加完善;
? 完成上級(jí)交辦的其他工作。
你將與誰(shuí)一起工作
該職位會(huì)與保養(yǎng)部各專業(yè)員工、客服部相關(guān)人員、安管部相關(guān)人員、弱電相關(guān)維保公司及相關(guān)二裝商戶等打交道, 同時(shí)積極配合各部門(mén)相關(guān)人員,更好的服務(wù)于商戶、服務(wù)于公司。
你是誰(shuí)
你是一個(gè)具有專業(yè)技能的人才,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),勤奮好學(xué),具有良好溝通能力,對(duì)工作充滿熱情,不斷提高自己專業(yè)技能,熱心助人。
你的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括,但不限于:
? ?？萍耙陨蠈W(xué)歷, 自動(dòng)化控制等相關(guān)專業(yè),具有電工相關(guān)資格證書(shū);
? 3年以上物業(yè)弱電專業(yè)商業(yè)購(gòu)物中心工作經(jīng)驗(yàn);
? 熟練使用word、excel、cad等辦公軟件;
? 具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識(shí);
? 文字寫(xiě)作能力良好;
? 具有責(zé)任心主動(dòng)、積極;
? 具有分析能力;
? 具有溝通、表達(dá)能力;
? 具有組織協(xié)調(diào)能力。
第10篇 物業(yè)經(jīng)營(yíng)部會(huì)所高級(jí)助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)部會(huì)所高級(jí)助理崗位職責(zé)
1.在經(jīng)營(yíng)部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展管理工作。
2.進(jìn)行銷(xiāo)售中心、樣板房區(qū)域的巡查、處理投訴等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3.每月認(rèn)真做好銷(xiāo)售中心、樣板房等各個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)工作檢查,并做好各項(xiàng)工作記錄。
4.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
5.積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
6.協(xié)助經(jīng)營(yíng)部主任處理日常事務(wù)。
7.根據(jù)經(jīng)營(yíng)部主任的安排,布置當(dāng)日工作,并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。
8.檢查、指導(dǎo)會(huì)所助理工作情況,負(fù)責(zé)檢查會(huì)所助理對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度的及工作規(guī)范。對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理及更正。
9.整理、記錄《會(huì)所工作日記》,對(duì)當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實(shí)記錄或提出有效建議。
10.負(fù)責(zé)組織業(yè)主(租戶)文體活動(dòng),具體落實(shí)相關(guān)活動(dòng)及比賽事項(xiàng)。
11.完成上司交辦的其他工作任務(wù)。
第11篇 售樓處現(xiàn)場(chǎng)管家物業(yè)助理門(mén)僮崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
售樓處現(xiàn)場(chǎng)管家(物業(yè)助理、門(mén)僮)崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
*崗位職責(zé)
服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,按規(guī)定時(shí)間當(dāng)班。
當(dāng)班前嚴(yán)格檢查自身禮儀,保證當(dāng)班形象。
不得在崗位上亂動(dòng)、說(shuō)話及做大量小動(dòng)作。
要保持服裝的整潔、完好,不得隨意污染工服。
當(dāng)班期間要保持良好的心情,不得吃有味道的
食物,對(duì)客戶或房產(chǎn)公司人員要問(wèn)好,保持微笑。
在客戶到達(dá)門(mén)前2米到2.5米時(shí),應(yīng)輕啟大門(mén),微躬腰向客戶問(wèn)好。
注意來(lái)訪人員,對(duì)于形跡可疑人員要上前詢問(wèn),不能處理要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
面對(duì)有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時(shí)進(jìn)行幫扶。
要留意客戶帶領(lǐng)小孩子的動(dòng)向,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上前勸阻。
客戶離開(kāi)要向客戶問(wèn)候,敬標(biāo)準(zhǔn)禮。
注意崗位四周的一切突發(fā)事件,靈活處理。
引領(lǐng)客戶參觀樣板房。
*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)(部分)
當(dāng)客戶到來(lái)應(yīng)說(shuō):“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨?！?/p>
當(dāng)客戶離開(kāi)應(yīng)說(shuō):“先生(女士)!謝謝參觀,期望能再次見(jiàn)到您!”
當(dāng)下雨天到來(lái)客戶離開(kāi)應(yīng)說(shuō):“先生(女士),一路小心,歡迎您下次再來(lái)?！?/p>
第12篇 機(jī)關(guān)寫(xiě)字樓物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
機(jī)關(guān)大廈物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
直接上級(jí):總經(jīng)理、分管副經(jīng)理
直接下級(jí):分管部門(mén)經(jīng)理
崗位職責(zé):
(1)協(xié)助總經(jīng)理做好分管部門(mén)的工作;
(2)經(jīng)常深入基層,了解情況,指導(dǎo)工作;
(3)做好分管部門(mén)員工的思想工作,解決工作、生活中的各種問(wèn)題,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),提高員工的凝聚力,搞好物業(yè)管理和服務(wù)工作;
(4)負(fù)責(zé)分公司的iso9002國(guó)際質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作;
(5)負(fù)責(zé)分公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng);
(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
