第1篇 物業(yè)主任助理崗位職責(zé)
弱電助理主任(物業(yè)公司-商場(chǎng)) 嘉里建設(shè)有限公司 嘉里(中國)項(xiàng)目管理有限公司上海分公司,嘉里 負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查及各項(xiàng)提升改造實(shí)施工作;負(fù)責(zé)二裝店鋪進(jìn)退鋪流程(包括交付條件改造、工程審圖、隱蔽及竣工驗(yàn)收等);負(fù)責(zé)管理商場(chǎng)能耗的統(tǒng)計(jì)、分析及節(jié)能管控工作;制訂本部門年度預(yù)算和實(shí)施監(jiān)控工作;處理商場(chǎng)應(yīng)急突發(fā)事件;完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
為確保商場(chǎng)弱電系統(tǒng)包括(樓控、監(jiān)控、門禁、背景音樂、無線對(duì)講、消防電等)系統(tǒng)正常運(yùn)行、維保及商鋪二裝進(jìn)退鋪流程。
你將做什么
負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)消防、樓控、安防、通訊等弱電設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。
你的主要責(zé)任包括,但不限于:
? 協(xié)助上級(jí)做好人員日常工作管理及跟進(jìn),保證電話網(wǎng)絡(luò)、樓控,消防安防等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用功能;
? 做好與消防、樓控安防等維保單位的協(xié)作關(guān)系;
? 制定系統(tǒng)運(yùn)行方案,保證弱電系統(tǒng)及所有設(shè)備在最高效率下工作,使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低能耗;
? 每天檢查運(yùn)行記錄是否清晰詳盡,對(duì)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步判斷,發(fā)現(xiàn)異常立即處理并上報(bào);
? 按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定,提出對(duì)所有弱電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)劃,定期上報(bào)審定,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
? 做好設(shè)備檔案的建立、設(shè)備線路的標(biāo)識(shí)、管理和維修檢查、保養(yǎng)的工作,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使設(shè)備系統(tǒng)更加完善;
? 完成上級(jí)交辦的其他工作。
你將與誰一起工作
該職位會(huì)與保養(yǎng)部各專業(yè)員工、客服部相關(guān)人員、安管部相關(guān)人員、弱電相關(guān)維保公司及相關(guān)二裝商戶等打交道, 同時(shí)積極配合各部門相關(guān)人員,更好的服務(wù)于商戶、服務(wù)于公司。
你是誰
你是一個(gè)具有專業(yè)技能的人才,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),勤奮好學(xué),具有良好溝通能力,對(duì)工作充滿熱情,不斷提高自己專業(yè)技能,熱心助人。
你的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括,但不限于:
? ?？萍耙陨蠈W(xué)歷, 自動(dòng)化控制等相關(guān)專業(yè),具有電工相關(guān)資格證書;
? 3年以上物業(yè)弱電專業(yè)商業(yè)購物中心工作經(jīng)驗(yàn);
? 熟練使用word、excel、cad等辦公軟件;
? 具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識(shí);
? 文字寫作能力良好;
? 具有責(zé)任心主動(dòng)、積極;
? 具有分析能力;
? 具有溝通、表達(dá)能力;
? 具有組織協(xié)調(diào)能力。
第2篇 小區(qū)大廈物業(yè)處副主任崗位職責(zé)
小區(qū)(大廈)物業(yè)處副主任崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助物業(yè)處主任對(duì)轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
二、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,協(xié)助組織全處人員進(jìn)行政策、時(shí)事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。
四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,協(xié)助對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
五、針對(duì)區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費(fèi)用,參與制定切實(shí)可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。
六、完成上級(jí)交給的其他工作。
第3篇 物業(yè)中心客服主任助理崗位職責(zé)5
物業(yè)中心客服主任助理崗位職責(zé)(五)
1.貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針,熟悉有關(guān)政策和法規(guī),按時(shí)按質(zhì)按量完成公司和部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),配合部門客服主任管理部門日常工作,承擔(dān)部門客服主任安排的所有工作,直接對(duì)部門客服主任負(fù)責(zé)。
2.模范遵守并運(yùn)用公司各項(xiàng)規(guī)章制度及公司質(zhì)量管理體系文件精神,包括質(zhì)量手冊(cè)及作業(yè)指導(dǎo)書,圍繞公司和部門制定的經(jīng)營管理目標(biāo),對(duì)下屬實(shí)施有效監(jiān)督,保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的正常進(jìn)行及經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。
3.對(duì)本部門所管轄區(qū)域進(jìn)行定期和不定期巡視檢查,講究工作效率,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中暴露的問題。
4.努力做好開源節(jié)流工作,督促下屬做好成本控制。
5.經(jīng)常認(rèn)真細(xì)心地聽取下屬員工的意見和建議,不斷向部門客服主任反映員工的思想動(dòng)態(tài),以身作則,關(guān)心員工,了解員工工作情況,設(shè)法提高部門的凝聚力,使員工熱愛本職工作,增強(qiáng)工作責(zé)任感。
6.做好部門內(nèi)上傳下達(dá)工作,注重與各相關(guān)部門建立和保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。
7.負(fù)責(zé)各種相關(guān)信息資料和工作報(bào)表的收集、整理和分析,上報(bào)部門客服主任審閱。
8.協(xié)助部門客服主任做好社區(qū)文化活動(dòng)、安全防范以及增收節(jié)支工作。
9.完成部門客服主任及公司交辦的其他工作任務(wù)。
第4篇 四星級(jí)物業(yè)主任崗位職責(zé)
四星級(jí)物業(yè)項(xiàng)目主任崗位職責(zé)
1、對(duì)公司的各項(xiàng)工作負(fù)全責(zé),具有總公司授予的全部權(quán)力,帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度,做好各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作;
2、嚴(yán)格遵守政府有關(guān)的法律、法規(guī);
3、嚴(yán)格執(zhí)行總公司iso9001質(zhì)量管理體系的要求實(shí)施各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的運(yùn)作,并有責(zé)任提出修訂和完善質(zhì)量管理體系的建議;
4、制訂和執(zhí)行公司的每周、月度、半年度、年度工作計(jì)劃,審批公司日常經(jīng)費(fèi)開支,努力增收節(jié)支。接受總公司組織的年度和任期考核,接受獎(jiǎng)懲,對(duì)總公司和業(yè)主負(fù)責(zé);
5、組織召開每周、月度、半年度、年度工作會(huì)議并向總公司報(bào)告,及時(shí)了解人員思想動(dòng)態(tài)、工作難點(diǎn),布置、協(xié)調(diào)、總結(jié)和培訓(xùn)工作。以身作則,加強(qiáng)思想教育。對(duì)職工在工作上嚴(yán)格要求,在生活上熱情關(guān)心,培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感和進(jìn)取精神,增強(qiáng)集體凝聚力;
6、堅(jiān)持開展公司的各項(xiàng)工作檢查和績效考核;
7、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理住戶的意見和建議。自覺接受業(yè)主委員會(huì)、下屬和業(yè)主的監(jiān)督,虛心聽取他人意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高管理水平;
8、與屬地派出所、社區(qū)、區(qū)市房管局等管理機(jī)構(gòu)以及供電、供水、有線電視、郵政通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作;
9、貫徹執(zhí)行總公司的人事招聘和管理制度,做好員工的招聘、試用、調(diào)配和聘辭工作,主管級(jí)以上(不含主管)人員報(bào)總公司批準(zhǔn);
10、負(fù)責(zé)編制公司培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施員工培訓(xùn);
11、完成總公司交辦的其他任務(wù)。
第5篇 機(jī)關(guān)物業(yè)公司辦公室主任崗位職責(zé)
機(jī)關(guān)大廈物業(yè)公司辦公室主任崗位職責(zé)
直接上級(jí):總經(jīng)理
直接下級(jí):辦公室秘書、人事主管、行政主管
聯(lián)系部門:大廈各部門
崗位職責(zé):
a.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室工作;
b.負(fù)責(zé)組織和行使大廈文件、報(bào)告、工作總結(jié)等的起草工作;
c.負(fù)責(zé)籌劃和組織召開的各種會(huì)議,并做好會(huì)議記錄,寫好會(huì)議紀(jì)要;
d.做好來信來訪工作,及時(shí)處理客戶投訴;
e.審核以分公司名義發(fā)出的文件并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),起草重要文稿,審核各部門的外賓招待、贈(zèng)送禮品標(biāo)準(zhǔn);
f、協(xié)助總經(jīng)理考核各部室的管理人員,并對(duì)本部門員工進(jìn)行考核;
g.收集市場(chǎng)信息,綜合各部門反映的問題,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供咨詢和依據(jù),當(dāng)好參謀;
h.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第6篇 項(xiàng)目物業(yè)客服主任崗位職責(zé)10
項(xiàng)目物業(yè)客服主任崗位職責(zé)(十)
督導(dǎo)下級(jí):保潔綠化主管/物業(yè)助理
聯(lián)系部門:項(xiàng)目管理內(nèi)各部門
崗位職責(zé):
1、在客服部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和公司的有關(guān)規(guī)章、規(guī)定。
2、制定客服部周、月、年度工作計(jì)劃,并組織落實(shí),認(rèn)真監(jiān)督檢查。
3、組織召開每日例會(huì),及時(shí)了解各方面信息,掌握工作動(dòng)態(tài)和工作難點(diǎn),檢查、總結(jié)和布置工作。
4、主動(dòng)熟悉大廈業(yè)戶情況,積極走訪、回訪業(yè)戶,與業(yè)戶保持密切的聯(lián)系、建立良好的關(guān)系,及時(shí)處理、反饋業(yè)戶的訴求意見,做到“有問必答,有求必應(yīng)?！?/p>
5、積極與大廈所屬的街道辦事處、物業(yè)辦、公安機(jī)關(guān)等政府行政機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政通訊等社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的公共關(guān)系與業(yè)務(wù)關(guān)系,做好公司對(duì)外合同的履行工作。
6、按操作規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合實(shí)際情況,督導(dǎo)員工做好綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔工作,有計(jì)劃的進(jìn)行巡視檢查和抽查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
7負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)部門員工的工作安排,搞好部門內(nèi)的團(tuán)結(jié)與協(xié)作,關(guān)心員工的思想狀態(tài),對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、職業(yè)道德進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn),并做好相關(guān)的考核,不斷提高職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和履職能力。
8、積極配合有關(guān)部門做好管理區(qū)域的有關(guān)工作。
9、依據(jù)管理區(qū)域的組團(tuán)分布、戶型結(jié)構(gòu)、相關(guān)配套設(shè)備、設(shè)施的基本情況,結(jié)合有關(guān)技術(shù)理論,制定切實(shí)可行的管理措施。針對(duì)疑難問題提出切實(shí)可行的解決方案,并予以協(xié)調(diào)和解決。
10、檢查、督促各項(xiàng)日常工作和上級(jí)交辦的領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,定期向客服部經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)工作進(jìn)展情況,隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高管理水平及工作效率和質(zhì)量。
11、適時(shí)的做好社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施,在業(yè)戶心中樹立公司的良好形象。
第7篇 z小區(qū)物業(yè)工程維修部主任崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)工程維修部主任崗位職責(zé)
1.0負(fù)責(zé)制定本部門各崗位職責(zé)、工作目標(biāo)。
2.0負(fù)責(zé)組織實(shí)施本小區(qū)設(shè)備、設(shè)施及物業(yè)的接管驗(yàn)收工作
3.0負(fù)責(zé)制訂本部門全年公共設(shè)施設(shè)備及物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施;
4.0負(fù)責(zé)組織對(duì)本年度《房屋和公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》分工安排和制定工作計(jì)劃;帶領(lǐng)維修工完成各項(xiàng)維修、保養(yǎng)工作;
5.0負(fù)責(zé)本小區(qū)裝修審批核準(zhǔn)、監(jiān)管驗(yàn)收;
6.0負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工日常工作的指導(dǎo)安排、監(jiān)督管理;
7.0負(fù)責(zé)監(jiān)督維修工對(duì)裝修過程巡查和管理,并對(duì)裝修過程中出現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行及時(shí)處理;
8.0負(fù)責(zé)在設(shè)施設(shè)備操作過程中對(duì)維修人員的安全操作指導(dǎo);
9.0負(fù)責(zé)建立小區(qū)內(nèi)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備資料檔案;
10.0 負(fù)責(zé)做好維修工具及零件的采購計(jì)劃;
11.0 負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行職業(yè)道德及職業(yè)技能的培訓(xùn)、考核,提升服務(wù)質(zhì)量及形象;
12.0 負(fù)責(zé)指定大型設(shè)施、設(shè)備責(zé)任人;
13.0 負(fù)責(zé)聯(lián)系、組織生活水池的清洗、消毒和水質(zhì)檢驗(yàn)工作;
14.0 對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理提出合理化建議,以便及時(shí)調(diào)整計(jì)劃實(shí)施中出現(xiàn)的各種問題;
15.0 負(fù)責(zé)與各部門之間的協(xié)調(diào)配合;
16.0 完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
第8篇 小區(qū)大廈物業(yè)處主任崗位職責(zé)
小區(qū)(大廈)物業(yè)處主任崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對(duì)轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
二、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,組織全處人員進(jìn)行政策、時(shí)事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。
四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
五、針對(duì)區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費(fèi)用,制定切實(shí)可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)管理情況。
六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
第9篇 某大廈物業(yè)會(huì)計(jì)主任崗位職責(zé)
大廈物業(yè)會(huì)計(jì)主任崗位職責(zé)
職務(wù):會(huì)計(jì)主任
部門:財(cái)務(wù)室
匯報(bào):財(cái)務(wù)經(jīng)理
工作概要:
負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營核算以及協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理制作反映公司財(cái)產(chǎn)及資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況的帳目及報(bào)表。
主要職責(zé):
1.按月份、季度、年度編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,正確計(jì)算各種收入、支出、費(fèi)用和財(cái)務(wù)成果,反映管理處財(cái)務(wù)狀況,做到數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確,內(nèi)容完整、清楚并及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)經(jīng)理審批。
2.按規(guī)定建立會(huì)計(jì)帳簿和進(jìn)行總分類、明細(xì)分類核算,做到帳證相符、帳表相符,如有發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物款項(xiàng)不符,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理,無權(quán)自行處理的應(yīng)立即向財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告,請(qǐng)求查明原因作出處理。
3.經(jīng)過審核的原始憑證、記帳憑證按記帳規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行定期匯總與記帳(包括各種損益、往來帳),月末與總分類帳核對(duì)一次。
4.負(fù)責(zé)核對(duì)與其它公司、部門往來帳。
5.每月復(fù)核員工工資、資金數(shù),按行政及人事部提供的工資表及時(shí)發(fā)放工資。
6.根據(jù)每月各部門的費(fèi)用開銷情況對(duì)各部門的成本進(jìn)行核算。
7.妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表等檔案資料以及重要經(jīng)濟(jì)合同,要定期進(jìn)行收集、審查、裝訂成冊(cè)以及編號(hào)登記。
8.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷的業(yè)務(wù)手續(xù),配合協(xié)調(diào)出納員的工作。
第10篇 b物業(yè)主任崗位職責(zé)
物業(yè)b主任的崗位職責(zé)
【管理層級(jí)關(guān)系】
直接上級(jí):物業(yè)經(jīng)理
【技能要求】
1. 基本素質(zhì):具備獨(dú)立思考和解決問題的能力以及管理組織能力。
2. 自然條件:品貌端正,身體健康。
3. 文化程度:大專以上文化程度。
4. 外語水平:會(huì)基本英語會(huì)話。
5. 工作經(jīng)驗(yàn):三年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)。
6. 特殊要求:熟練掌握清潔方面的專業(yè)知識(shí)。
【崗位職責(zé)】
1. 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)下屬員工完成各項(xiàng)工作任務(wù),嚴(yán)格遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2. 督促、檢查各項(xiàng)清潔工作的完成情況,并有工作記錄。
3. 堅(jiān)持每天到本組各崗位巡視,處理日常工作中發(fā)生的問題,并及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。
4. 嚴(yán)格管理清潔設(shè)備、工具及物品,把好領(lǐng)用和消耗關(guān)。
5. 合理調(diào)配人員,安排好日常及節(jié)假日的加班和值班工作。
6. 每月按時(shí)向部門呈交工作計(jì)劃及月報(bào)。
7. 做好本組每月及全年的預(yù)算,制定入戶服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
8. 認(rèn)真管理并保管好業(yè)戶委托的客房鑰匙。
9. 制定本組各崗的工作量及工作程序,對(duì)出現(xiàn)的問題提出解決辦法。
10.定期檢查各崗位的安全保衛(wèi)和防火情況。
第11篇 物業(yè)項(xiàng)目主任崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目主任 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu) 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員管理,包括物業(yè)設(shè)備專員、外包保潔保安培訓(xùn)及工作監(jiān)管
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作計(jì)劃制定,物業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落地及對(duì)標(biāo)整改工作
3、直接面對(duì)客戶提供物業(yè)服務(wù),具體包括服務(wù)報(bào)修受理派工、客戶服務(wù)溝通、
有償物業(yè)服務(wù)創(chuàng)收推行
4、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)檢查工作,包括項(xiàng)目 qc 檢查、風(fēng)險(xiǎn)檢查、物業(yè)巡檢、夜查、
外租戶巡查等
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)類費(fèi)用管控及分析,費(fèi)用支付流程發(fā)起
6、負(fù)責(zé)各類設(shè)備設(shè)施的維保監(jiān)管及簽證工作
7、對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營績效承擔(dān)整改提升及考核責(zé)任
1、具備良好的專業(yè)基礎(chǔ)、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)及責(zé)任意識(shí)、具體良好的溝通及問題分析能力;
2、大專及以上學(xué)歷,從事物業(yè)管理類和工程管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
第12篇 大廈物業(yè)主任崗位職責(zé)2
大廈物業(yè)主任的崗位職責(zé)(二)
職位:物業(yè)主任
直接上級(jí):物業(yè)部經(jīng)理
直接下級(jí):物業(yè)助理
崗位職責(zé):
1、收取及審閱物業(yè)管理巡樓報(bào)告及每天之投訴記錄;
2、定期對(duì)物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);
3、監(jiān)管下屬員工的日常運(yùn)作及工作安排,并對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為提出處理建議;
4、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
5、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理制定物業(yè)部各項(xiàng)工作規(guī)范及工作標(biāo)準(zhǔn);
6、督導(dǎo)各承包商執(zhí)行工作;
7、接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級(jí)報(bào)告;
8、負(fù)責(zé)起草各類通知、客戶文件等,交物業(yè)部經(jīng)理審閱;
9、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)等各類費(fèi)用之工作;
10、檢查物業(yè)管理日常記錄;
11、協(xié)助處理突發(fā)事件;
12、定期整理物業(yè)之客戶資料;
13、執(zhí)行上級(jí)所指派之工作;
14、熟悉管理種心各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況等;
15、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),以及客戶的裝修手續(xù);
16、負(fù)責(zé)裝修檔案,客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。
17、負(fù)責(zé)物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作;
18、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單;
19、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié);
20、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;
素質(zhì)要求:
a.基本素質(zhì):具備相當(dāng)豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系,具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。
b.自然條件:30歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。
d.外語水平:中級(jí)以上英文水平。
e.工作經(jīng)驗(yàn):在高檔大型物業(yè)或四星級(jí)以上酒店中擔(dān)任過物業(yè)部主管1年以上經(jīng)驗(yàn)。
f.特殊要求:對(duì)現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識(shí)有較全面的了解。
