第1篇 房屋總監(jiān)崗位職責(zé)權(quán)力義務(wù)
崗位名稱:
房務(wù)總監(jiān)
直接上級:
總經(jīng)理
直接下級:
前廳部經(jīng)理,客房管理部經(jīng)理,pa經(jīng)理,洗衣房經(jīng)理。
本職工作:
負(fù)責(zé)飯店日常房務(wù)工作的管理。
直接責(zé)任:
1. 每周定期召開客房部辦公例會及每月的部門業(yè)務(wù)會議。
2. 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動(dòng)。
3. 配合并監(jiān)督銷售部客房銷售控制工作,保障客房最大限度的出租率和最高經(jīng)濟(jì)收入。
4. 負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、成本控制等工作。
5. 保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),確保優(yōu)質(zhì)服務(wù),設(shè)備完好正常。
6. 指導(dǎo)客戶服務(wù)中心領(lǐng)班迅速準(zhǔn)確地為客人提供各類服務(wù)。
7. 審核員工培訓(xùn)計(jì)劃,合理分配及調(diào)動(dòng)人力,并檢查員工的禮節(jié)禮貌,儀容儀表勞動(dòng)態(tài)度和工作效率。
8. 確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全。
9. 擬定上報(bào)客房部全年工作計(jì)劃、季度工作安排。提出年度客房用各類物品的預(yù)算,并提出購置清單。
10. 做好工作日記、工作總結(jié)。加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系,改進(jìn)工作,提高效率。
11. 任免主管及領(lǐng)班,獎(jiǎng)懲主管及領(lǐng)班。
12. 按時(shí)參加店務(wù)會議,傳達(dá)落實(shí)會議決議、決定,及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)客房部的工作情況。
13. 處理投訴,發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系。
14. 檢查貴賓客房,使之達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)。
15. 按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系協(xié)調(diào)工作,并及時(shí)對部門間爭議提出界定要求。
16. 制定直接下級的崗位描述,并界定好他們的工作。
17. 受理直接下級上報(bào)的合理化建議按照程序處理。
18. 向直接下級布置工作任務(wù)。
19. 必要時(shí)向直接下級授權(quán)。
20. 按工作程序簽批直接下級上報(bào)的工作計(jì)劃。
21. 根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
22. 填寫直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。
23. 審批直接下級上報(bào)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,交人力資源部核準(zhǔn)執(zhí)行。
24. 定期向直接上級述職。
25. 關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。
第2篇 某房屋租賃平臺物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé)
房屋租賃平臺物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運(yùn)營工作,抓好全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會,總結(jié)前期與布置后期工作;
2)負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程等規(guī)范性文件;
3)根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整;
4)指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);
5)根據(jù)部門作業(yè)需求進(jìn)行相關(guān)物品采購申請,上交副總經(jīng)理審批;
6)根據(jù)不同的項(xiàng)目有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出,做好月度費(fèi)用總結(jié)及費(fèi)用預(yù)算;
7)參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系;
8)管理好本部門員工,定期進(jìn)行相關(guān)技能知識培訓(xùn),不斷提高員工的綜合素質(zhì);
9)協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系;
10)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至總經(jīng)辦助理。
