第1篇 營運總監(jiān)崗位職責說明書
職責五:營運總監(jiān)崗位職責說明書
1、在董事會領導下,貫徹執(zhí)行董事會決議,負責領導、管理本公司全面工作;
2、負責組織編制本公司年度、季度總體經營規(guī)劃,制定營銷策略、措施,并安排組織實施;
3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批;
4、負責安排行政/財務、業(yè)務副總經理工作,明確其職責、權限、并監(jiān)督;
5、組織協(xié)調各部門工作,聽取各部門工作匯報,提出決策性意見;
6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關部門,機構的工作匯報;
7、 負責制訂本公司企業(yè)文化建設,戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān)(coo)要全面負責公司的市場運作和管理;/參與公司整體策劃,健全公司各項制度,完善公司運營管理;/推動公司銷售業(yè)務,推廣公司產品,組織完成公司整體業(yè)務計劃;/建立公司內部信息系統(tǒng),推進公司財務、行政、人力資源的管理;/負責協(xié)調各部門工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;/維持并開拓各方面的外部關系;/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。
職責二:酒店營運總監(jiān)崗位職責說明書
1.參與酒店發(fā)展戰(zhàn)略的制定,
2.為酒店戰(zhàn)略發(fā)展提供相關專業(yè)咨詢;
3.了解市場動態(tài),預測市場變化,協(xié)助總經理制定餐飲各部經營策略;
4.制定和完善下屬各部的崗位工作說明書、工作程序與標準以及部門內部規(guī)定;
5.指導下屬部門制定工作計劃,并督導其執(zhí)行;
6.培訓下屬部門經理,監(jiān)督、指導和評估其工作;
7.協(xié)調下屬各部門的工作;
8.督導餐飲服務,進行出品質量和成本控制,提高酒店餐飲部門效益;
9.處理突發(fā)事件,維護客人利益及酒店利益;
10.自我管理。
職責三:營運總監(jiān)崗位職責說明書
1.營運總監(jiān)崗位職責負責抓好公司的經營規(guī)章制度和細則的制定、系統(tǒng)的規(guī)劃年度工作計劃,制定標準化、規(guī)范化的工作流程,經過總經理批準后,要實行監(jiān)督執(zhí)行;
2.營運總監(jiān)要負責為公司的重大決策事項提供相關的數(shù)據(jù)支持以及專項的研究報告。
3.營運總監(jiān)要定期為公司提出定題的企業(yè)經營狀況進行分析,并對它的前景進行預測;
4.要負責管理協(xié)調市場部和技術部的工作,從何確定公司的經營系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮,對于重大的問題上報給總經理裁決;
5.營運總監(jiān)崗位職責要負責組織制定公司的經濟責任制考核制度以及考核工作的實施細則,并要按月考核評分及時公布;
6.要負責主持公司的經營體系總體設計方案,還要負責做全公司的經營投資預算方案,并要在批準后組織實施;
7.要密切關注國際國內的信息產業(yè)動向以及趨勢,還要評估公司重大信息技術的影響,對于公司是否引進現(xiàn)今的信息技術提出意見和相關的建議;
8.營運總監(jiān)崗位職責要審查各個部門所提交的工作匯報,要評估其工作效率以及存在的問題進行處理;
9.要定期聽一下下屬的聲音,聽取下屬的述職報告,對其工作進行評定;
10.營運總監(jiān)要指導、管理、監(jiān)督各個部門屬下的工作人員的業(yè)務工作,改善員工的工作質量和服務態(tài)度,對下屬員工進行績效考核,并作出適當?shù)莫剟钆c懲罰;
11.營運總監(jiān)崗位職責要組織并完善各部相關的專業(yè)的管理制度;
12.要組織公司員工進行業(yè)務培訓;
13.營運總監(jiān)崗位職責要及時并優(yōu)質的完成總經理臨時下達的任務。
職責四:營運總監(jiān)崗位職責說明書
1負責制定所管轄部門的工作計劃。
2負責組織、指導和管理整個酒樓前廳的運營,貫徹賓客至上、服務第一的經營宗旨,督導員工按照服務流程和操作標準為客人提供優(yōu)質的個性化服務,及時糾正錯誤,不斷提高服務質量,確保客人滿意,從而提高酒樓形象和聲譽。
3協(xié)調所管轄部門的工作關系。聽取各崗位的工作匯報,做出相應的工作指令。
4協(xié)助總經理督導員工工作的執(zhí)行和落實情況。
5負責了解客人需求變化、同級別酒樓經營情況等基本數(shù)據(jù),負責提交報告。
6審閱所管轄部門各種報表,準確掌握經營情況,分析并進行有效地控制。
7掌握當日預定、經營情況,做到有效控制,確保提高菅收。
8做好重要客人(vip)的接待服務工作,通過優(yōu)質的服務為酒樓贏得更多的回頭客。
9廣泛地聽取客人意見,不斷地改進工作
10受理并協(xié)調解決客人的投訴和疑難問題,落實客人要求提供的特殊服務項目,處理突發(fā)事件,在權限范圍內盡可能的讓客人滿意。若客人要求超出權限,安撫客人,及時上報,請求處理方案。
11督導落實對每一次賓客的投訴做書面的記錄,錄入客戶檔案系統(tǒng),并及時上報上級領導,必要時通報全部門。
12督導并培養(yǎng)員工的銷售意識,做到全員銷售。
職責五:營運總監(jiān)崗位職責說明書
1.負責抓好公司經營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標準化、規(guī)范化的工作流程,經總經理批準后監(jiān)督執(zhí)行。
2.負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經營狀況分析和前景預測報告。
3.管理協(xié)調市場部和技術部工作,確保公司經營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對重大問題上報總經理裁決。
4.負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。
5.主持公司經營系統(tǒng)總體設計方案,負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。
6.密切關注國際國內信息產業(yè)動向和趨勢,評估重大信息技術的影響,為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7.負責審查部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。
8.負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作,改善工作質量和服務態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度;
10.負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;
11.完成總經理臨時交辦的工作。
第2篇 營運總監(jiān)工作崗位職責
營運總監(jiān)的工作職責有哪些請看以下這則營運總監(jiān)崗位職責,希望各位從中有所收獲。
一、管理權限:
經總經理授權負責統(tǒng)管公司經營工作,建立統(tǒng)一的經營管理方針政策,行使對公司經營工作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權力,并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務。
二、管理職責:
1. 負責抓好公司經營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標準化、規(guī)范化的工作流程,經總經理批準后監(jiān)督執(zhí)行。
2. 負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經營狀況分析和前景預測報告。
3. 管理協(xié)調市場部和技術部工作,確保公司經營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對重大問題上報總經理裁決。
4. 負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。
5. 主持公司經營系統(tǒng)總體設計方案 ,負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。
6. 密切關注國際國內信息產業(yè)動向和趨勢,評估重大信息技術的影響,為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7. 負責審查部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。
8. 負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作,改善工作質量和服務態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9. 負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度;
10. 負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;
11. 完成總經理臨時交辦的工作。
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第3篇 g餐飲營運總監(jiān)崗位職責
營運總監(jiān)崗位職責與工作內容
1、崗位名稱:營運總監(jiān)
2、崗位級別:二級
3、直接上司:總經理(董事長)
4、管理對象:各分店、培訓部、配送中心、市場拓展部、加盟部
5、工作內容:
全面負責各分店、培訓部、配送中心、市場拓展部、加盟部的年、季、月度的經營目標、發(fā)展工作計劃、督導各部門的日常運作管理、確保為客人提供優(yōu)質的餐飲服務、對營運的服務項目進行科學有效定位、完善各分部的組織架構、工作程序、規(guī)章制度,根據(jù)市場調研情況拓展可行性的分店及加盟商、合作等項目
6、崗位職責:
1.在總經理的授權下,全面負責公司日常經營管理工作。
2.認真執(zhí)行公司的各項決議,定期向總經理匯報告企業(yè)經營管理情況。
3.按照公司確立的目標管理要求,負責制定公司經營管理計劃和方案,并組織實施。
4.建立健全公司組織管理系統(tǒng),制定合理的工作流程,建立精簡、高效的操作架構體系。
5.負責公司人力資源管理,合理地開發(fā)利用人力資源,培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊伍,使之具備良好的競爭優(yōu)勢。
6.根據(jù)市場行情及公司的實際情況,組織制定公司整體營銷計劃,審批各類分項計劃,并組織實施。
7.組織制定并建立健全公司各項目財務管理制度,確保公司經營活動遵紀守法,嚴格執(zhí)行上級頒布的各項管理政策,制度用管理條例。
8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃,報公司批準后組織實施。
9.負責召集每月工作例會和其他會議,急時通報公司經營管理情況,布置檢查每月工作情況,研究和解決有關經營管理問題。
10.負責公司公共關系工作,建立和維護公司良好的社會形象。
第4篇 s巴士物流營運總監(jiān)崗位職責
1.在公司董事會、總經理統(tǒng)一領導下,負責貫徹和實施公司第三方物流戰(zhàn)略。
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略負責公司車輛引進和后續(xù)管理,實施公司車隊管理,保障車輛運行安全。
3.負責公司化工物流項目等重要第三方物流項目的客戶開發(fā)和維護。
4.擬定車隊培訓計劃并組織落實。
5.經總經理授權代表公司與相關行業(yè)協(xié)會、地區(qū)政府機關保持信息溝通聯(lián)系。
6.完成領導交辦的其他任務。
第5篇 營運總監(jiān)助理崗位職責職位要求
職責描述：
崗位描述：
1、參與公司營運戰(zhàn)略的制定工作，協(xié)助營運總監(jiān)完成營運規(guī)劃、年度預算的制定并督導其有效執(zhí)行。
2、負責所有門店銷售數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、分析工作。
3、協(xié)助營運總監(jiān)落實相關部門營銷工作的執(zhí)行。
4、協(xié)助營運總監(jiān)完成公司品牌的管理與推廣。
5、負責同行業(yè)市場信息的收集和反饋。
6、完成營運總監(jiān)交辦的其他工作。
崗位要求：
統(tǒng)招本科及以上學歷，專業(yè)不限。擔任校級學生組織干部，獲得過獎學金者優(yōu)先，畢業(yè)年限3年以內者優(yōu)先。
薪酬福利：
1、上班時間：朝九晚五，隔周雙休，國家法定假日休息。
2、轉正后購買社保，并享受各種國家福利政策、享受公司節(jié)假日福利、生日禮品、年終獎等。
3、進入公司一年以上的同事都享有5天帶薪年假。
4、每年5次以上的集體休閑娛樂活動。
5、可加入愛心互助會享受會員待遇。
6、公司可提供午餐。
7、滿一年后可以入股公司成為股東，享受分紅。
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無經驗
第6篇 銷售營運總監(jiān)崗位職責
崗位職責:
1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運相關的制度體系、業(yè)務流程;
2、策劃推進及組織協(xié)調公司重大營運計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整;
3、建立規(guī)范、高效且與世家品牌相協(xié)調的運營管理體系并與時俱進,對之進行持續(xù)優(yōu)化完善;
4、組織制定公司運營標準并監(jiān)督實施;
5、組織制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃,通過對公司人力、產品、市場、拓展、督導等營銷管理資源的有效組合,推動并確保營運指標順利達成;
6、組織制定營運中心各部門戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃,組建、建設和發(fā)展優(yōu)秀的營運團隊。
任職資格:
1、本科以上學歷,8年以上工作經驗,5年以上大型珠寶企業(yè)營運管理經驗,3年以上大企高管經驗;
2、擅長制定公司運營管理體系及運營規(guī)劃,通曉企業(yè)管理知識,掌握戰(zhàn)略管理、市場營銷、項目管理、連鎖管理等方面的知識,具備珠寶行業(yè)專業(yè)知識優(yōu)先考慮;
3、具有很強的領導能力,分析能力,判斷和決策能力,組織協(xié)調能力,溝通能力及計劃與執(zhí)行能力。
第7篇 營運副總監(jiān)崗位職責
營運副總監(jiān) 1、負責所轄區(qū)域的總體營運,完成公司下達的營業(yè)目標,負責對各門店運營標準、產品標準,運營管理模式的執(zhí)行、提升和整體運營團隊的建立、發(fā)展;
2、負責在總部考核方案的基礎上制定分公司門店考核管理方案,并對區(qū)域所轄各店下達月度、季度、年度營運指標和運營費用率控制指標,同時對各門店進行考核,對最終結果負責;
3、負責分公司營運整體規(guī)劃,營銷,推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作,根據(jù)地區(qū)環(huán)境策劃相應活動,門店的業(yè)績提升、盈利行動計劃并實施;
4、負責各門店整體工作計劃制定,部署及監(jiān)督實施,負責門店成本控制及管理,負責建立、完善運營相關系統(tǒng)及工作標準,負責公司各項規(guī)章制度慣例執(zhí)行;
5、建立和發(fā)展區(qū)域運營團隊,團隊成員的績效管理及個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的管理,組織開展員工隊伍培訓,人才梯隊建設工作,滿足公司業(yè)務拓展需求,確保下轄相關崗位的人員通過培訓鑒定。
6、完善運營相關系統(tǒng)及工作標準,負責所在區(qū)域各分店qsc管理的監(jiān)督考察的工作;
7、負責制定制定營運部的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務發(fā)展計劃,協(xié)調各部門的工作,建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍。 1、本科及以上學歷;
2、有8年以上餐飲連鎖企業(yè)運營管理工作經驗,3年以上同等職位工作經驗,熟悉連鎖餐飲行業(yè)動態(tài)及營運的發(fā)展趨勢;
3、熟悉連鎖門店籌建及運營管理,掌握餐飲服務行業(yè)的各項流程的制定、執(zhí)行;
4、熟悉連鎖門店經營方式、服務標準,對產品品質、服務質量有較強的管控能力,善于處理顧客投訴和其他突發(fā)事件的處理能力;
5、良好的溝通能力、領導能力、抗壓能力,很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力;
6、具有戰(zhàn)略、策略化思維,有能力建立、整合不同的工作團隊。 1、負責所轄區(qū)域的總體營運,完成公司下達的營業(yè)目標,負責對各門店運營標準、產品標準,運營管理模式的執(zhí)行、提升和整體運營團隊的建立、發(fā)展;
2、負責在總部考核方案的基礎上制定分公司門店考核管理方案,并對區(qū)域所轄各店下達月度、季度、年度營運指標和運營費用率控制指標,同時對各門店進行考核,對最終結果負責;
3、負責分公司營運整體規(guī)劃,營銷,推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作,根據(jù)地區(qū)環(huán)境策劃相應活動,門店的業(yè)績提升、盈利行動計劃并實施;
4、負責各門店整體工作計劃制定,部署及監(jiān)督實施,負責門店成本控制及管理,負責建立、完善運營相關系統(tǒng)及工作標準,負責公司各項規(guī)章制度慣例執(zhí)行;
5、建立和發(fā)展區(qū)域運營團隊,團隊成員的績效管理及個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的管理,組織開展員工隊伍培訓,人才梯隊建設工作,滿足公司業(yè)務拓展需求,確保下轄相關崗位的人員通過培訓鑒定。
6、完善運營相關系統(tǒng)及工作標準,負責所在區(qū)域各分店qsc管理的監(jiān)督考察的工作;
7、負責制定制定營運部的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務發(fā)展計劃,協(xié)調各部門的工作,建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍。
第8篇 生產營運總監(jiān)崗位職責
職位描述:
協(xié)助推動溝通、匯報機制和流程制度的建立、運行和不斷優(yōu)化,持續(xù)推動公司效率的提升。
工作內容描述:
1、 負責組織運營會議,跟進會議決策的實施;
2、 負責協(xié)調推動公司跨項目間的合作和運行;
3、 協(xié)助進行組織績效評估;
4、 推動運行領域各項流程、規(guī)章制度的制訂和實施,并持續(xù)改善,以提升工作效率;
5、 跟蹤宏觀經濟和行業(yè)政策,提供分析報告;
6、 協(xié)助公司中長期規(guī)劃的制訂和年度計劃的制訂;
7、 協(xié)助公司生產準入、產品公告等政策相關事項的推進;
8、 完成領導交辦的事項。
第9篇 餐飲營運總監(jiān)崗位職責
崗位職責:
1、搭建餐飲管理部的組織架構,全面負責餐飲管理部門對公司總部、職能部門和各店面的支撐作用。
2. 全力以赴確保新店開業(yè)和各個新項目的前期籌備工作。
3. 加強餐飲營運部管理的規(guī)范性和計劃性,不斷完善規(guī)范營運部管理制度,制定并落實各環(huán)節(jié)的流程管理。
4. 全面提升店內營運專業(yè)人員的素質和能力,提升北京盒馬餐飲的的整體服務和出品水平。
5. 全力保障所轄分店的業(yè)績達成及突破。
崗位要求:
1、有潛質,對本地的餐飲業(yè)態(tài)有深入的研究和思考,對互聯(lián)網(wǎng)有不錯的感知
2、酒店管理、餐飲管理相關專業(yè)本科學歷優(yōu)先考慮,具備相關經營管理知識、法律知識、餐飲知識;
3、8年以上餐飲行業(yè)工作經驗、5年以上大型聯(lián)鎖社會餐飲企業(yè)經歷。
第10篇 購物廣場營運總監(jiān)崗位職責
營運管理類標準指引
制定部門:營運部
購物中心營運總監(jiān)崗位職責
崗位名稱:營運總監(jiān)
崗位職責:
1、負責購物中心的全面經營管理,帶領企業(yè)所有員工共同努力,及時完成所擬定的各項目標;
2、參與制定購物中心營銷戰(zhàn)略,根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定的營銷組合策略和營銷計劃,經批準后組織實施;
3、負責審批和調整購物中心的全年促銷計劃,以及其他部門報批的各項全年計劃;
4、負責重大公關、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮,代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯(lián)絡;
5、定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析,及時調整營銷策略和計劃,制定預防機制和措施,確保完成營銷目標和營銷計劃;
6、規(guī)劃賣場管理運作模式、工作體制、賣場各部門行為規(guī)范及工作流程;
7、擬定年度營銷計劃及盈利預算,制定購物中心的收支預算及作出適當調整;
8、建立、調整公司的運營計劃,及時了解和處理各種重大問題;
9、負責定期向公司匯報項目經營情況及項目前景分析。
10、統(tǒng)籌、協(xié)調各部門工作,保證企業(yè)高效運轉。
11、負責公司營運方案的審核及監(jiān)督實施。
第11篇 商業(yè)營運總監(jiān)崗位職責
1、負責公司所有商業(yè)產業(yè)項目的定位、招商、營運的全面管理工作;
2、負責根據(jù)公司發(fā)展及項目經營目標,制定項目營運管理目標及實施計劃;
3、負責統(tǒng)籌招商,營運、物業(yè)、工程維護、安全衛(wèi)生等方案的審核并督導執(zhí)行;
4、負責商業(yè)項目營運成本和財務費用的審核和把關。
招聘要求:
1、大專以上管理類相關專業(yè);
2、五年以上商業(yè)招商、營運管理工作經驗,有過產業(yè)園區(qū)類型商業(yè)經驗者優(yōu)先;
3、對商業(yè)市場調查、功能定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商租賃等擁有一定的實戰(zhàn)經驗;
4、優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調能力,擅長調配資源獨立完成工作目標。
主要職責:
1、負責公司所有商業(yè)產業(yè)項目的定位、招商、營運的全面管理工作;
2、負責根據(jù)公司發(fā)展及項目經營目標,制定項目營運管理目標及實施計劃;
3、負責統(tǒng)籌招商,營運、物業(yè)、工程維護、安全衛(wèi)生等方案的審核并督導執(zhí)行;
4、負責商業(yè)項目營運成本和財務費用的審核和把關。
招聘要求:
1、大專以上管理類相關專業(yè);
2、五年以上商業(yè)招商、營運管理工作經驗,有過產業(yè)園區(qū)類型商業(yè)經驗者優(yōu)先;
3、對商業(yè)市場調查、功能定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商租賃等擁有一定的實戰(zhàn)經驗;
4、優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調能力,擅長調配資源獨立完成工作目標。
第12篇 營運總監(jiān)崗位工作職責
職責一:營運總監(jiān)崗位職責
1.負責抓好公司經營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標準化、規(guī)范化的工作流程,經總經理批準后監(jiān)督執(zhí)行。
2.負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經營狀況分析和前景預測報告。
3.管理協(xié)調市場部和技術部工作,確保公司經營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對重大問題上報總經理裁決。
4.負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。
5.主持公司經營系統(tǒng)總體設計方案,負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。
6.密切關注國際國內信息產業(yè)動向和趨勢,評估重大信息技術的影響,為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7.負責審查部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。
8.負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作,改善工作質量和服務態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度;
10.負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;
11.完成總經理臨時交辦的工作。
職責二:酒店營運總監(jiān)崗位職責
1.參與酒店發(fā)展戰(zhàn)略的制定,
2.為酒店戰(zhàn)略發(fā)展提供相關專業(yè)咨詢;
3.了解市場動態(tài),預測市場變化,協(xié)助總經理制定餐飲各部經營策略;
4.制定和完善下屬各部的崗位工作說明書、工作程序與標準以及部門內部規(guī)定;
5.指導下屬部門制定工作計劃,并督導其執(zhí)行;
6.培訓下屬部門經理,監(jiān)督、指導和評估其工作;
7.協(xié)調下屬各部門的工作;
8.督導餐飲服務,進行出品質量和成本控制,提高酒店餐飲部門效益;
9.處理突發(fā)事件,維護客人利益及酒店利益;
10.自我管理。
職責三:營運總監(jiān)崗位職責
1.營運總監(jiān)崗位職責負責抓好公司的經營規(guī)章制度和細則的制定、系統(tǒng)的規(guī)劃年度工作計劃,制定標準化、規(guī)范化的工作流程,經過總經理批準后,要實行監(jiān)督執(zhí)行;
2.營運總監(jiān)要負責為公司的重大決策事項提供相關的數(shù)據(jù)支持以及專項的研究報告。
3.營運總監(jiān)要定期為公司提出定題的企業(yè)經營狀況進行分析,并對它的前景進行預測;
4.要負責管理協(xié)調市場部和技術部的工作,從何確定公司的經營系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮,對于重大的問題上報給總經理裁決;
5.營運總監(jiān)崗位職責要負責組織制定公司的經濟責任制考核制度以及考核工作的實施細則,并要按月考核評分及時公布;
6.要負責主持公司的經營體系總體設計方案,還要負責做全公司的經營投資預算方案,并要在批準后組織實施;
7.要密切關注國際國內的信息產業(yè)動向以及趨勢,還要評估公司重大信息技術的影響,對于公司是否引進現(xiàn)今的信息技術提出意見和相關的建議;
8.營運總監(jiān)崗位職責要審查各個部門所提交的工作匯報,要評估其工作效率以及存在的問題進行處理;
9.要定期聽一下下屬的聲音,聽取下屬的述職報告,對其工作進行評定;
10.營運總監(jiān)要指導、管理、監(jiān)督各個部門屬下的工作人員的業(yè)務工作,改善員工的工作質量和服務態(tài)度,對下屬員工進行績效考核,并作出適當?shù)莫剟钆c懲罰;
11.營運總監(jiān)崗位職責要組織并完善各部相關的專業(yè)的管理制度;
12.要組織公司員工進行業(yè)務培訓;
13.營運總監(jiān)崗位職責要及時并優(yōu)質的完成總經理臨時下達的任務。
職責四:營運總監(jiān)崗位職責
1負責制定所管轄部門的工作計劃。
2負責組織、指導和管理整個酒樓前廳的運營,貫徹賓客至上、服務第一的經營宗旨,督導員工按照服務流程和操作標準為客人提供優(yōu)質的個性化服務,及時糾正錯誤,不斷提高服務質量,確?？腿藵M意,從而提高酒樓形象和聲譽。
3協(xié)調所管轄部門的工作關系。聽取各崗位的工作匯報,做出相應的工作指令。
4協(xié)助總經理督導員工工作的執(zhí)行和落實情況。
5負責了解客人需求變化、同級別酒樓經營情況等基本數(shù)據(jù),負責提交報告。
6審閱所管轄部門各種報表,準確掌握經營情況,分析并進行有效地控制。
7掌握當日預定、經營情況,做到有效控制,確保提高菅收。
8做好重要客人(vip)的接待服務工作,通過優(yōu)質的服務為酒樓贏得更多的回頭客。
9廣泛地聽取客人意見,不斷地改進工作
10受理并協(xié)調解決客人的投訴和疑難問題,落實客人要求提供的特殊服務項目,處理突發(fā)事件,在權限范圍內盡可能的讓客人滿意。若客人要求超出權限,安撫客人,及時上報,請求處理方案。
11督導落實對每一次賓客的投訴做書面的記錄,錄入客戶檔案系統(tǒng),并及時上報上級領導,必要時通報全部門。
12督導并培養(yǎng)員工的銷售意識,做到全員銷售。
職責五:營運總監(jiān)崗位職責
1、在董事會領導下,貫徹執(zhí)行董事會決議,負責領導、管理本公司全面工作;
2、負責組織編制本公司年度、季度總體經營規(guī)劃,制定營銷策略、措施,并安排組織實施;
3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批;
4、負責安排行政/財務、業(yè)務副總經理工作,明確其職責、權限、并監(jiān)督;
5、組織協(xié)調各部門工作,聽取各部門工作匯報,提出決策性意見;
6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關部門,機構的工作匯報;
7、 負責制訂本公司企業(yè)文化建設,戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān)(coo)要全面負責公司的市場運作和管理;/參與公司整體策劃,健全公司各項制度,完善公司運營管理;/推動公司銷售業(yè)務,推廣公司產品,組織完成公司整體業(yè)務計劃;/建立公司內部信息系統(tǒng),推進公司財務、行政、人力資源的管理;/負責協(xié)調各部門工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;/維持并開拓各方面的外部關系;/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。
