第1篇 物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理擬定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，并保持經(jīng)營(yíng)指標(biāo)逐年增長(zhǎng)，業(yè)主滿(mǎn)意度逐年提高；
2、負(fù)責(zé)公司日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作；
3、參與新建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案討論，從物業(yè)管理使用角度提出合理化建議；
4、建立良好的溝通渠道；
5、完成集團(tuán)交辦的臨時(shí)性工作。
任職資格：
1、物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷，30-45歲，5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉地產(chǎn)項(xiàng)目從前期工程介入到后期交房、經(jīng)營(yíng)管理的完整流程；熟悉國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)；
3、接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，有物業(yè)管理師資格證或物業(yè)企業(yè)管理師資格證；
4、具備較強(qiáng)的計(jì)劃性、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力
知識(shí)和技能。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展公司的經(jīng)營(yíng)、管理工作,完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2.協(xié)助總經(jīng)理制定公司的管理制度、工作程序、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)執(zhí)行。
3.協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)公司年度經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo)的分解和制定公司的年度工作計(jì)劃。
4.協(xié)助總經(jīng)理與外部相關(guān)部門(mén)和單位建立良好的工作關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目管理,抓好對(duì)小區(qū)的客戶(hù)服務(wù)和物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作。
6.負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目管理,抓好小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保潔和秩序管理工作。7.指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門(mén)的日常工作。
8.負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展工作,完成創(chuàng)收目標(biāo)。
9.負(fù)責(zé)分管部門(mén)員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
10分析客戶(hù)服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)、管理情況,制定相應(yīng)的改善措施,確保目標(biāo)和計(jì)劃完成。
11.對(duì)直接下屬的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,并依據(jù)相關(guān)制度采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。
12.每月對(duì)分管部門(mén)工作情況作出總結(jié)并上報(bào)總經(jīng)理。
13.當(dāng)總經(jīng)理外出時(shí),受總經(jīng)理委托,代理行使總經(jīng)理職權(quán)。
14.完成總經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。
第3篇 x物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
副總經(jīng)理是總經(jīng)理的高級(jí)助手,按照**集團(tuán)各項(xiàng)政策、決定、決議要求,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的組織實(shí)施。行使指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的權(quán)力,并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù),具體職責(zé)如下:
1、協(xié)助總經(jīng)理全面完成集團(tuán)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會(huì)議各項(xiàng)決定決議并予以具體落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)分管部門(mén)各項(xiàng)工作,對(duì)分管部門(mén)、中心的工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢查和協(xié)調(diào)。參加集團(tuán)公司常務(wù)辦公會(huì)議,發(fā)表工作意見(jiàn)和行使表決權(quán)?？偨?jīng)理外出時(shí),受托代行總經(jīng)理職能。
3、抓好企業(yè)的安全文明管理和服務(wù)以及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督、檢查。對(duì)各項(xiàng)工作措施進(jìn)行具體檢查、落實(shí)。
4、深入進(jìn)行調(diào)查研究,對(duì)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議,對(duì)分管部門(mén)干部、職工的思想政治工作、::職業(yè)道德教育和崗位培訓(xùn)工作。
5、對(duì)分管的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé),及時(shí)解決生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告工作。
6、在總經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)員工考勤、獎(jiǎng)懲、考核、辭退、留用、定級(jí)、技能、技術(shù)、測(cè)試、評(píng)定操作。完成總經(jīng)理經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作任務(wù)。
7、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門(mén)各方面的關(guān)系,建立集團(tuán)公司良好的外部環(huán)境。
8、行使總經(jīng)理授予的其它職權(quán),及時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
第4篇 副總經(jīng)理物業(yè)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)擬定/不斷完善和修訂本部門(mén)的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實(shí)施。熟悉國(guó)家/當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)及公司總部的相關(guān)管理規(guī)定和流程,并據(jù)此制定/及時(shí)調(diào)整部門(mén)管理;
2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作,根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令,建立、健全、商場(chǎng)各項(xiàng)安全管理制度;組織對(duì)全體員工進(jìn)行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等安全教育和培訓(xùn);
3.負(fù)責(zé)成立公司安委會(huì)和義務(wù)消防隊(duì),并與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書(shū);
4.負(fù)責(zé)物業(yè)部年度/月度計(jì)劃、預(yù)算的制定、申報(bào)和執(zhí)行;
5.負(fù)責(zé)物業(yè)部員工考核,部門(mén)日常事務(wù)的管控和部門(mén)印章管理;
6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理外委項(xiàng)目服務(wù)商的篩選、委托合同的申報(bào)、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作。(發(fā)電機(jī)、電梯和冷水機(jī)組等由總部簽定維?？蚣軈f(xié)議的設(shè)備的招投標(biāo)除外) ;
7.負(fù)責(zé)商場(chǎng)改造工程的報(bào)批報(bào)建及現(xiàn)場(chǎng)施工管理。
崗位要求:
1.專(zhuān)業(yè):機(jī)電及物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè) ;
2.工作經(jīng)驗(yàn):從事過(guò)5年以上的商場(chǎng)物業(yè)管理工作,理論與實(shí)踐并重;
3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神;
4.組織和管理經(jīng)驗(yàn)豐富,具備相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)管理能力;
5.物業(yè)管理業(yè)務(wù)方面,知識(shí)豐富,并具有較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
6.具備較強(qiáng)的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力;
7.負(fù)責(zé)商場(chǎng)主力商戶(hù)物業(yè)管理的協(xié)調(diào)管理工作;
8.負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門(mén)/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào);
9.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的日常監(jiān)管和物業(yè)重大投訴的處理。
第5篇 物業(yè)公司正副總經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司正副總經(jīng)理崗位職責(zé)
總經(jīng)理崗位職責(zé):
(l)在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)董事會(huì)決定的貫徹落實(shí),負(fù)責(zé)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。
(2)負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議,研究、處理總經(jīng)理辦公會(huì)議職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作和問(wèn)題。
(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理、各個(gè)管理處主任的工作,保證公司各方面工作的順利進(jìn)行。
(4)負(fù)責(zé)向董事會(huì)提出需經(jīng)由董事會(huì)討論、通過(guò)或決定的問(wèn)題議案。
(5)分管財(cái)務(wù)部門(mén)和辦公室的工作,負(fù)責(zé)組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算,做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督,并負(fù)責(zé)擬任部門(mén)副經(jīng)理、管理處副主任以上職務(wù)人員的鑒定、錄用、辭退等工作。
(6)負(fù)責(zé)公司重要的公關(guān)及接待工作。
(7)批準(zhǔn)副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理處主任的公出及假期安排。
(8)兼任公司黨支部書(shū)記工作,按照上級(jí)黨委的要求,負(fù)責(zé)黨支部的全面工作。
(9)有以下審批權(quán)限。
①供貨合同在*萬(wàn)元人民幣以上。
②工程分包合同在*千元人民幣以上。
③非生產(chǎn)性用品購(gòu)買(mǎi)單項(xiàng)在*千元人民幣以下。
④應(yīng)酬報(bào)銷(xiāo)一次在*百元人民幣以上。
(10)完成上級(jí)公司董事會(huì)、本公司董事會(huì)及董事長(zhǎng)授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。
副總經(jīng)理崗位職責(zé):
(l)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,分管工程部、保安部、清潔部和各管理處的工作。
(2)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)管理公司的內(nèi)部管理工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)、各管理處之間的工作關(guān)系。
(3)負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)以及應(yīng)聘員工的招聘、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。
(4)負(fù)責(zé)組織制訂、修訂公司各項(xiàng)管理制度,提交董事會(huì)通過(guò)并監(jiān)督其實(shí)施。(5)根據(jù)分管部門(mén)和各管理處工作需要,提出人員調(diào)整意見(jiàn),提交總經(jīng)理辦公會(huì)議或董事會(huì)決定。
(6)負(fù)責(zé)新物業(yè)大廈的接管及管理處的籌辦工作。
(7)受總經(jīng)理委托,在總經(jīng)理因事不在崗位時(shí),代行總經(jīng)理職權(quán)。
(8)有以下審批權(quán)限:
①供貨合同在*萬(wàn)元人民幣以上。
②工程分包合同在*千元人民幣以上。
③非生產(chǎn)性用品購(gòu)買(mǎi)單項(xiàng)在*千元人民幣以下。
④應(yīng)酬報(bào)銷(xiāo)一次在*人民幣以上。
(9)完成董事會(huì)、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。
第6篇 商業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全國(guó)城市綜合體范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度的實(shí)施;
2、做好城市綜合體籌備建設(shè)期間的物業(yè)支持、規(guī)章制定及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;
3、指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì),做好城市綜合體設(shè)備設(shè)施維護(hù)運(yùn)行、保安保潔綠化等常規(guī)工作;
4、指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì),做好城市綜合體安全管理工作、品質(zhì)管理工作、環(huán)境管理工作;
5、下屬團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理及培訓(xùn)。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上商業(yè)物業(yè)集團(tuán)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn),于商業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的籌備期物業(yè)介入及營(yíng)運(yùn)期物業(yè)管理工作具備深厚經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉物業(yè)管理法規(guī),熟悉物業(yè)管理接管驗(yàn)收、前期介入、成本控制,有設(shè)備、設(shè)施等工程管理經(jīng)驗(yàn),受過(guò)iso9000培訓(xùn);
3、可接受異地派遣。
第7篇 x地產(chǎn)物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
地產(chǎn)物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議,完成公司作出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作。
2、按照總經(jīng)理班子的分工安排,督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,貫徹管理體系中的責(zé)任制,并按公司考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所分管部門(mén)的員工進(jìn)行考核。
3、檢查督促分管部門(mén)執(zhí)行公司規(guī)章制度。
4、掌握公司日常經(jīng)營(yíng)的具體情況,主持召開(kāi)相關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議,對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。
5、了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及公司工作狀態(tài),對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見(jiàn)解,參與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃方案研討和年度計(jì)劃的制定。
第8篇 物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)5
物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)(五)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃,明確目標(biāo)、任務(wù),督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況,以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求,并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
第9篇 物業(yè)公司總經(jīng)辦副總經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)(總經(jīng)辦)
1、執(zhí)行總經(jīng)理的專(zhuān)項(xiàng)分工,嚴(yán)格貫徹總經(jīng)理管理精神,服從總經(jīng)理的督導(dǎo),向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。檢查、考核分管部門(mén)經(jīng)理的工作成果及業(yè)績(jī),培養(yǎng)造就物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。
2、協(xié)助總經(jīng)理建立、實(shí)施公司的管理體系。
3、圍繞公司的總體目標(biāo),組織人員對(duì)公司的財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理、物資管理、人力資源等管理工作進(jìn)行監(jiān)督考核。
4、主持制定各部門(mén)、各層次人員的崗位職責(zé),根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,領(lǐng)導(dǎo)制定人力資源需求規(guī)劃。
5、協(xié)助總經(jīng)理召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì),審查發(fā)生的重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及嚴(yán)重不合格。
6、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)中層以上干部進(jìn)行績(jī)效考核。
7、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理制度的整理、修改和完善并監(jiān)督執(zhí)行。
8、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項(xiàng)目部各類(lèi)合同的有效落實(shí)。
9、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查各部門(mén)、項(xiàng)目部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和結(jié)果。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)。
第10篇 廣電物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
某廣電物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作,保質(zhì)保量,按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,總經(jīng)理不在崗時(shí),有權(quán)代理行使總經(jīng)理職權(quán)。
一、協(xié)助總經(jīng)理全面完成公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會(huì)議各項(xiàng)決定決議并予以具體落實(shí)。
二、負(fù)責(zé)審核公司日常財(cái)務(wù)支出,制定公司財(cái)務(wù)預(yù)決算方
三、負(fù)責(zé)分管部門(mén)各項(xiàng)工作,對(duì)分管部門(mén)的安全管理以及勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢查和協(xié)調(diào)。
四、深入進(jìn)行調(diào)查研究,對(duì)公司各項(xiàng)工作提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議,做好部門(mén)干部、職工的思想政治工作、職業(yè)道德教育和崗位培訓(xùn)工作。
五、對(duì)分管的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé),及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告工作,并解決生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。
六、協(xié)助總經(jīng)理,負(fù)責(zé)員工考勤、獎(jiǎng)懲、考核、辭退、技能、測(cè)試等工作的開(kāi)展。
七、關(guān)心公司職工的思想、工作、生活,力所能及地幫助職工解決實(shí)際困難,提高員工隊(duì)伍號(hào)召力和凝聚力。八、行使總經(jīng)理授予的其它職權(quán),及時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
第11篇 物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)7
物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)(七)
1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)管理工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。按 總經(jīng)理指示和授權(quán)在分管范圍內(nèi)決定、處理工作;協(xié)助總經(jīng)理處理日常行政事務(wù)及業(yè)主投訴等;
2、負(fù)責(zé)能源計(jì)量的總體控制與核算工作,并向總公司提交核算報(bào)告;
3、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,分管維修部的日常維修及設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主滿(mǎn)意;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司各部門(mén)的工作完成情況;
6、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理;
7、負(fù)責(zé)與對(duì)外各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作及公司相關(guān)項(xiàng)目的申報(bào)工作;
8、完成集團(tuán)公司、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。
第12篇 物業(yè)副總經(jīng)理崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,分管行政、人事和品質(zhì)部的工作。
2.依照集團(tuán)公司和本公司的規(guī)章制度,對(duì)本公司事物進(jìn)行組織和管理。
3.依照集團(tuán)公司和本公司的要求,做好人才培養(yǎng)、人才選拔、人才使用的人事工作,制定本公司用人標(biāo)準(zhǔn)、技能要求。
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理服務(wù)工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)、各管理處之間的工作關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)以及應(yīng)聘員工的招聘、錄用、考勤、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。
6.負(fù)責(zé)組織制定、修訂公司各項(xiàng)管理制度提交總經(jīng)理,通過(guò)并監(jiān)督其實(shí)施。
7.根據(jù)分管部門(mén)和各管理處工作需要,提出人員調(diào)整意見(jiàn),提交總經(jīng)理,并進(jìn)行跟蹤、檢查、落實(shí)工作。
8.負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢員工培訓(xùn)的落實(shí)情況,按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
9.負(fù)責(zé)品質(zhì)部員工的月檢,和品質(zhì)部主管的周檢、月檢工作,對(duì)不符合要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。
10.負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)和審核《質(zhì)量手冊(cè)》和《工作程序》批準(zhǔn)作業(yè)文指導(dǎo)件。
11.負(fù)責(zé)審批有關(guān)內(nèi)部質(zhì)量審核的計(jì)劃,報(bào)告文件,并組織進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。
12.協(xié)助總經(jīng)理主持管理評(píng)審,并對(duì)體系改進(jìn)作出決策,批準(zhǔn)《管理評(píng)審計(jì)劃》和管理評(píng)審報(bào)告》。
13.受總經(jīng)理委托,在總經(jīng)理因事不在崗位時(shí),代總經(jīng)理職權(quán)。
14.完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
職責(zé)二:物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
一、按照分工負(fù)責(zé)的原則,對(duì)公司人事行政、品質(zhì)管理工作,實(shí)施管理。
二、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),采取有效措施,保證各級(jí)人員,各司其職,各負(fù)其責(zé),政令通暢。
三、負(fù)責(zé)審訂公司各項(xiàng)管理制度,各片區(qū)、各部門(mén)的各崗位職責(zé)范圍、權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)計(jì)劃,管理服務(wù)流程。協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)督促檢查,日常管理工作的實(shí)施。
四、協(xié)助總經(jīng)理按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化各片區(qū)、各部門(mén)日常管理工作的考核。審批工作計(jì)劃,管理服務(wù)的文件和上報(bào)的函件。
五、完善公司管理體系,配套服務(wù)體系。協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各片區(qū)、各部門(mén)經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)考核,在分工的范圍內(nèi)實(shí)施對(duì)員工的提拔、任免、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)管理。
六、負(fù)責(zé)提交年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)報(bào)告。
職責(zé)三:物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃,明確目標(biāo)、任務(wù),督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況,以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求,并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
職責(zé)四:物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心副總經(jīng)理在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)員工對(duì)物業(yè)的房屋、公共設(shè)施設(shè)備、治安、交通、保潔等項(xiàng)服務(wù)工作實(shí)施全面管理,并向經(jīng)理和場(chǎng)館單位負(fù)責(zé)。
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。
2、負(fù)責(zé)每月向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心工作計(jì)劃及工作總結(jié),協(xié)助各部門(mén)制定工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)員工進(jìn)行定期、不定期考核,向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心員工的工作績(jī)效報(bào)告。
4、向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心用人計(jì)劃。
5、積極組織員工參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高員工素質(zhì);自覺(jué)帶頭遵守國(guó)家和地方的法律、法令、政策以及場(chǎng)館單位和物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,著裝整齊,持證上崗,熱情接待客戶(hù)和來(lái)訪客人,對(duì)客戶(hù)的投訴要耐心解釋,及時(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。投訴處理率達(dá)100%。
7、熟悉地方有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運(yùn)用;負(fù)責(zé)制訂管理服務(wù)工作計(jì)劃,監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各部門(mén)員工做好本職工作,根據(jù)創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃,保證物業(yè)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到市、省、部?jī)?yōu)要求,負(fù)責(zé)處理物業(yè)范圍內(nèi)重大違章、違法行為和重大突發(fā)事件;懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法,并且能夠有效及時(shí)地組織、安排處理。
9、堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查,檢查各部門(mén)工作,發(fā)現(xiàn)存在及潛在問(wèn)題,及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。
10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢(xún)檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全。
11、宣傳國(guó)家的方針政策,及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定,配合政府各相關(guān)部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)公司搞好工作。
12、完成總經(jīng)理交待的其它任務(wù)。
職責(zé)五:物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、具體檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)分管部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)管理工作狀況,并使各部門(mén)高效、有序、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展,培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。
2、協(xié)助總經(jīng)理參與政府職能部門(mén)、上級(jí)主管部門(mén)以及社會(huì)各界的會(huì)議、溝通、聯(lián)絡(luò)和關(guān)系的保持。
3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理項(xiàng)目的前期介入(協(xié)調(diào))、移交驗(yàn)收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問(wèn)題處理。
4、負(fù)責(zé)協(xié)商、調(diào)解與地產(chǎn)公司有關(guān)具體業(yè)務(wù)對(duì)接工作,并代表公司向地產(chǎn)報(bào)告有關(guān)在項(xiàng)目管理中涉及需地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決之事宜。
5、負(fù)責(zé)公司本部及各業(yè)務(wù)部門(mén)的消防管理責(zé)任工作并落實(shí)和監(jiān)督,為公司消防工作直接負(fù)責(zé)人。
6、負(fù)責(zé)公司治安防范管理工作,就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見(jiàn),并落實(shí)整改措施;為公司治安防范工作直接責(zé)任人。
7、負(fù)責(zé)在自然災(zāi)害及重大傷亡事故發(fā)生時(shí),組織、開(kāi)展各項(xiàng)有效的拯救措施及落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防事故、災(zāi)害擴(kuò)大之預(yù)防措施。
8、負(fù)責(zé)代表公司處理顧客投訴并回應(yīng),并對(duì)處理結(jié)果負(fù)責(zé)。
9、分管廣東區(qū)項(xiàng)目和禮賓部。
