公司客戶演講稿 模板1
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證券公司客戶開發(fā)崗競(jìng)聘演講稿優(yōu)秀范文
如果一個(gè)證券營業(yè)部或者服務(wù)部不努力開發(fā)新的客戶，那么這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的資券總值就會(huì)隨著證券市場(chǎng)逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的自然縮水。比如，有的客戶嚴(yán)重虧損，被市場(chǎng)自然淘汰，還有的客戶需資金買房、購物或進(jìn)行其它投資而主動(dòng)退市，有的客戶被其它券商轉(zhuǎn)出我部等等。如果不迅速地采取措施，穩(wěn)住老客戶，擴(kuò)充、補(bǔ)充新鮮的血液，長此以往，我們苦心經(jīng)營的證券市值就會(huì)越來越少，在沉重的成本的壓力下，必將導(dǎo)致收不抵支，嚴(yán)重虧損，甚至無法生存下去，所以我認(rèn)為開發(fā)客戶是我們證券服務(wù)部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作，有風(fēng)險(xiǎn)，有難度，但逾是這樣，我們應(yīng)該逾有勇挑重?fù)?dān)、舍我其誰的勇氣來為公司分憂，為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機(jī)，客戶開發(fā)力度不大，成效不明顯，同時(shí)還有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手萬聯(lián)證券，我作為__證券的一分子，理所當(dāng)然地應(yīng)勇敢的站出來，為公司出力獻(xiàn)策，擊挎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓我們有一個(gè)良好的上升空間，使我們做大做強(qiáng)，越來越強(qiáng)。
鑒于以上理由和優(yōu)勢(shì)，我毅然決定報(bào)名競(jìng)聘__服務(wù)部客戶開發(fā)崗。
如果我有幸競(jìng)聘成功，我的工作思路、計(jì)劃及設(shè)想將是：
第一，就地開發(fā)：認(rèn)真清理服務(wù)部現(xiàn)有的客戶結(jié)構(gòu)，找出休眠戶。我想這些客戶能主動(dòng)到我部開戶，雖然現(xiàn)在暫時(shí)未炒股了或?qū)①Y金抽出挪作它用，但至少說明他們有較強(qiáng)的投資意識(shí)，有一定的炒股基礎(chǔ)。這些休眠戶中，通過我們?nèi)ヅ?，我想一定?huì)有部分客戶重出江湖，再次決戰(zhàn)證券市場(chǎng)的。這種開發(fā)方式比較我們盲目去尋找客戶要方便、容易的多。
第二，開發(fā)企業(yè)投資者：__縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)是比較強(qiáng)的，目前共有各類企業(yè)1238家，其中，投資過億的企業(yè)8家，如__輕機(jī)、__化工、__紡織、__水泥等；過千萬元的38家，如__液壓、__膠輥、__米業(yè)、____等；外資企業(yè)9家，如____、__藥業(yè)、__科技電池等，上市公司1家，為____。這些企業(yè)群體中，個(gè)人炒股企業(yè)有？家，職工基本不炒股的家，但職工真正不炒股的"企業(yè)才是我們真正潛在的客戶群體，一旦能開發(fā)出部分職工投資，那么他們就會(huì)動(dòng)員其它人來證券市場(chǎng)投資。對(duì)那些有自主權(quán)的企業(yè)而言可以通過我的社會(huì)關(guān)系逐步讓他們進(jìn)行基金投資，獲得穩(wěn)定收益，對(duì)那些自主權(quán)較大的個(gè)體企業(yè)，我們可以通過各種方式和渠道讓他們到我們服務(wù)部來投資，我想，只要我們不懈地去努力，一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。
第三，從我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手__證券開發(fā)現(xiàn)成的客戶，盡管_____服務(wù)部為非法網(wǎng)點(diǎn)，無證經(jīng)營，自身?xiàng)l件又比我們差，但他們的客戶數(shù)量和資券總值都比我們服務(wù)部多，且以上市公司____職工客戶為主（達(dá)2000余人）。我想利用我們良好的交易環(huán)境和合法的品牌以及優(yōu)良的信息資源，以及我與很多____股民的親情、友情關(guān)系，采取重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，最后全面出擊的策略，去動(dòng)搖__的客戶，應(yīng)該是很有希望的，這將是我今后開發(fā)客戶的工作重點(diǎn)。因?yàn)槟瓿?，我已?jīng)采取這種方式從萬聯(lián)轉(zhuǎn)入了100多萬的市值。
第四、加大我們服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)幅射力度。可以在__縣城周邊幾個(gè)較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拓展我們的市場(chǎng)。從中國的證券市場(chǎng)發(fā)展來看，不久的將來鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)有不少的居民一定向證券市場(chǎng)投資，只是目前他們對(duì)證券市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)還不夠，甚至可以說他們還不真正懂得證券這個(gè)概念，為了搶占市場(chǎng)，我將率先去爭(zhēng)取尚不被受重視的__證券市場(chǎng)的盲區(qū)。因?yàn)閷?duì)他們而言，我們投資少，成本低，會(huì)收到良好的效果。當(dāng)前，突破的重點(diǎn)是可以利用企事業(yè)單位的改革大量下崗買斷人員買斷后手中握有大量現(xiàn)金，持幣觀望，對(duì)投資實(shí)體持謹(jǐn)慎態(tài)度的心態(tài)，在其中發(fā)展一部分有較強(qiáng)組織能力、語言表達(dá)能力的人員，像銷售保險(xiǎn)一樣來推銷證券基金，將基金返還提成的部分按比例做為報(bào)酬給付銷售者，激勵(lì)銷售者更為努力的工作，然后在條件成熟時(shí)，將之?dāng)U大到證券銷售的其它領(lǐng)域。
以上是我一點(diǎn)點(diǎn)的工作設(shè)想和將來要實(shí)施的工作計(jì)劃，我衷心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位評(píng)委能投我一票，給我提供這個(gè)工作平臺(tái)，在將來的工作中我一定不負(fù)眾望，出色完成客戶開發(fā)崗位的各項(xiàng)工作。
謝謝大家。
公司客戶演講稿 模板2
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競(jìng)聘證券公司服務(wù)部客戶開發(fā)崗的演講辭范文
一是__證券三年來培養(yǎng)了我較強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感以及堅(jiān)持不懈、持之以恒的務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。在工作上我從不計(jì)較個(gè)人得失，從不將工作與個(gè)人利益掛鉤，事事以公司利益為重。如為了服務(wù)部的利益，我常常主動(dòng)找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，為避免服務(wù)部利益受損創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。又如為了多開發(fā)客戶，我多次自費(fèi)組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到__辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設(shè)百計(jì)的努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的目的。比如__輕機(jī)公司證券部是該企業(yè)主管證券基金交易和投資的機(jī)構(gòu)，因該企業(yè)是依托其他證券上市的公司，以往各種證券交易和投資全都在__證券成交。為了開發(fā)這一潛在的大客戶，在營業(yè)部和服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我無數(shù)次的進(jìn)入該公司做相關(guān)關(guān)鍵人物的工作，想盡一切辦法讓他們了解我公司的經(jīng)營理念和實(shí)力，建立我公司在他們心目中誠實(shí)守信的形象，功夫不負(fù)有心人，在我堅(jiān)持不懈的努力下，終于促成該企業(yè)走到我公司的談判桌上，與我公司達(dá)成購買某某基金10____元的協(xié)議并最終成交，為開發(fā)__這一最大的潛在客戶邁出最為堅(jiān)實(shí)的一步。
第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是本人具有得天獨(dú)厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力，能極大地推動(dòng)且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的__人，我對(duì)__縣城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉(zhuǎn)型以后我對(duì)__整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)做過祥細(xì)的調(diào)查。我可以運(yùn)用自己對(duì)__客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料，直接投入工作，不需要像他人一樣需要另外熟悉了解外部環(huán)境的過程，以便于把握__瞬息萬變的市場(chǎng)機(jī)遇。其次，雖然我是女同志，但在與人交往中對(duì)人坦誠、義氣，在__我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學(xué)朋友中×××城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人都很熟悉，且有一定的`影響力，因而便于我充分利用良好的人際關(guān)系，以及固有的親情、友情，借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶，來形成穩(wěn)固的網(wǎng)狀的證券基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò)，并且有利于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。
第三個(gè)優(yōu)勢(shì)是我有從事客戶開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及工作能力。三年來，我作為__客戶開發(fā)崗位上的主力隊(duì)員為__服務(wù)部的客戶開發(fā)工作做了一些力所能及的工作，出了一些成績，所取得的業(yè)績和工作能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的肯定、認(rèn)可和不斷鼓勵(lì)，這是我競(jìng)聘客戶開發(fā)崗的信心之源。
另外，我認(rèn)為我最大的優(yōu)勢(shì)還在于對(duì)客戶開發(fā)崗充分的、理性的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在，現(xiàn)實(shí)中對(duì)客戶開發(fā)崗存在"三不"認(rèn)識(shí)：即有些同志認(rèn)為只要搞好內(nèi)部的it崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設(shè)，客戶自然自動(dòng)找上門來，不必要干客戶開發(fā)；有些同志認(rèn)為客戶開發(fā)崗面對(duì)的是三教九流各階層的人，魚龍混雜，做的是低聲下氣求人的活，不屑于干客戶開發(fā)；還有些同志認(rèn)為客戶開發(fā)崗風(fēng)險(xiǎn)大、難度大，待遇低，難于出業(yè)績，不敢于干客戶開發(fā)。這些認(rèn)識(shí)都是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為，客戶的開發(fā)就如同一個(gè)企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣，它是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此，如果一個(gè)證券營業(yè)部或者服務(wù)部不努力開發(fā)新的客戶，那么這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的資券總值就會(huì)隨著證券市場(chǎng)逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的自然縮水。比如，有的客戶嚴(yán)重虧損，被市場(chǎng)自然淘汰
，還有的客戶需資金買房、購物或進(jìn)行其它投資而主動(dòng)退市，有的客戶被其它券商轉(zhuǎn)出我部等等。如果不迅速地采取措施，穩(wěn)住老客戶，擴(kuò)充、補(bǔ)充新鮮的血液，長此以往，我們苦心經(jīng)營的證券市值就會(huì)越來越少，在沉重的成本的壓力下，必將導(dǎo)致收不抵支，嚴(yán)重虧損，甚至無法生存下去，所以我認(rèn)為開發(fā)客戶是我們證券服務(wù)部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作，有風(fēng)險(xiǎn)，有難度，但逾是這樣，我們應(yīng)該逾有勇挑重?fù)?dān)、舍我其誰的勇氣來為公司分憂，為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機(jī)，客戶開發(fā)力度不大，成效不明顯，同時(shí)還有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手萬聯(lián)證券，我作為__證券的一分子，理所當(dāng)然地應(yīng)勇敢的站出來，為公司出力獻(xiàn)策，擊挎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓我們有一個(gè)良好的上升空間，使我們做大做強(qiáng)，越來越強(qiáng)。
鑒于以上理由和優(yōu)勢(shì)，我毅然決定報(bào)名競(jìng)聘__服務(wù)部客戶開發(fā)崗。
如果我有幸競(jìng)聘成功，我的工作思路、計(jì)劃及設(shè)想將是：
第一，就地開發(fā)：認(rèn)真清理服務(wù)部現(xiàn)有的客戶結(jié)構(gòu)，找出休眠戶。我想這些客戶能主動(dòng)到我部開戶，雖然現(xiàn)在暫時(shí)未炒股了或?qū)①Y金抽出挪作它用，但至少說明他們有較強(qiáng)的投資意識(shí)，有一定的炒股基礎(chǔ)。這些休眠戶中，通過我們?nèi)ヅ?，我想一定?huì)有部分客戶重出江湖，再次決戰(zhàn)證券市場(chǎng)的。這種開發(fā)方式比較我們盲目去尋找客戶要方便、容易的多。
第二，開發(fā)企業(yè)投資者：__縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)是比較強(qiáng)的，目前共有各類企業(yè)123____，其中，投資過億的企業(yè)____，如__輕機(jī)、__化工、__紡織、__水泥等；過千萬元的3____，如__液壓、__膠輥、__米業(yè)、____等；外資企業(yè)____，如____、__藥業(yè)、__科技電池等，上市公司____，為____。這些企業(yè)群體中，個(gè)人炒股企業(yè)有？家，職工基本不炒股的家，但職工真正不炒股的企業(yè)才是我們真正潛在的客戶群體，一旦能開發(fā)出部分職工投資，那么他們就會(huì)動(dòng)員其它人來證券市場(chǎng)投資。對(duì)那些有自主權(quán)的企業(yè)而言可以通過我的社會(huì)關(guān)系逐步讓他們進(jìn)行基金投資，獲得穩(wěn)定收益，對(duì)那些自主權(quán)較大的個(gè)體企業(yè)，我們可以通過各種方式和渠道讓他們到我們服務(wù)部來投資，我想，只要我們不懈地去努力，一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。
第三，從我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手__證券開發(fā)現(xiàn)成的客戶，盡管_____服務(wù)部為非法網(wǎng)點(diǎn)，無證經(jīng)營，自身?xiàng)l件又比我們差，但他們的客戶數(shù)量和資券總值都比我們服務(wù)部多，且以上市公司____職工客戶為主(達(dá)200____人)。我想利用我們良好的交易環(huán)境和合法的品牌以及優(yōu)良的信息資源，以及我與很多____股民的親情、友情關(guān)系，采取重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，最后全面出擊的策略，去動(dòng)搖__的客戶，應(yīng)該是很有希望的，這將是我今后開發(fā)客戶的工作重點(diǎn)。因?yàn)槟瓿?，我已?jīng)采取這種方式從萬聯(lián)轉(zhuǎn)入了10____萬的市值。
第四、加大我們服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)幅射力度。可以在__縣城周邊幾個(gè)較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拓展我們的市場(chǎng)。從中國的證券市場(chǎng)發(fā)展來看，不久的將來鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)有不少的居民一定向證券市場(chǎng)投資，只是目前他們對(duì)證券市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)還不夠，甚至可以說他們還不真正懂得證券這個(gè)概念，為了搶占市場(chǎng)，我將率先去爭(zhēng)取尚不被受重視的__證券市場(chǎng)的盲區(qū)。因?yàn)閷?duì)他們而言，我們投資少，成本低，會(huì)收到良好的效果。當(dāng)前，突破的重點(diǎn)是可以利用企事業(yè)單位的改革大量下崗買斷人員買斷后手中握有大量現(xiàn)金，持幣觀望，對(duì)投資實(shí)體持謹(jǐn)慎態(tài)度的心態(tài)，在其中發(fā)展一部分有較強(qiáng)組織能力、語言表達(dá)能力的人員，像銷售保險(xiǎn)一樣來推銷證券基金，將基金返還提成的部分按比例做為報(bào)酬給付銷售者，激勵(lì)銷售者更為努力的工作，然后在條件成熟時(shí)，將之?dāng)U大到證券銷售的其它領(lǐng)域。
以上是我一點(diǎn)點(diǎn)的工作設(shè)想和將來要實(shí)施的工作計(jì)劃，我衷心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位評(píng)委能投我一票，給我提供這個(gè)工作平臺(tái)，在將來的工作中我一定不負(fù)眾望，出色完成客戶開發(fā)崗位的各項(xiàng)工作。
謝謝大家。
公司客戶演講稿 模板3
閱讀小貼士：模板3共計(jì)1298個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長4分鐘。朗讀需要7分鐘，中速朗讀9分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要12分鐘，有179位用戶喜歡。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：你們好！
此時(shí)此刻，當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說一聲"謝謝"，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。
站在大家面前有點(diǎn)瘦小的我，名叫郭靖，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)。我1980年生人，畢業(yè)于大連電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。1999年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。20__年，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無一錯(cuò)帳、漏帳，以"老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事"為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加"95598"客戶服務(wù)的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一方面我認(rèn)為要擔(dān)任"95598"客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得"寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來"的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)"95598"和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到"以為爭(zhēng)位，以位促為"。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
謝謝大家！
公司客戶演講稿 模板4
閱讀小貼士：模板4共計(jì)2067個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長6分鐘。朗讀需要11分鐘，中速朗讀14分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要19分鐘，有120位用戶喜歡。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天能有機(jī)會(huì)參與競(jìng)聘，我心情非常激動(dòng)。在這里，非常感謝縣局黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機(jī)會(huì)。同時(shí)，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個(gè)演講臺(tái)上暢想未來。結(jié)合地區(qū)局、縣局機(jī)改，同時(shí)也是再次對(duì)我人生的一次考驗(yàn)，經(jīng)過深刻的思考，我決定競(jìng)聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫掛職副主任展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，讓我在人生舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提升自我。
一、 工作回顧
年7月加入煙草系統(tǒng)這個(gè)大家庭以來，先后在等擔(dān)任個(gè)不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時(shí)間在工作上，周末和其他時(shí)間，辦公室里都能見到我的身影。
年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我負(fù)責(zé)"一號(hào)工程"的管理、內(nèi)務(wù)、倉儲(chǔ)分揀、部門上傳、下達(dá)，督促業(yè)務(wù)單據(jù)的審核、三標(biāo)表格指導(dǎo)、歸檔，微機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理和部門工作計(jì)劃、工作總結(jié)擬定和上報(bào)，微機(jī)員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲(chǔ)分揀制度、一號(hào)工程管理制度、一號(hào)工程和卷煙營銷系統(tǒng)從開機(jī)到一天工作結(jié)束關(guān)機(jī)的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現(xiàn)有27條送貨線路，為地區(qū)局（公司）實(shí)現(xiàn)"一個(gè)總庫，兩個(gè)分庫"的線路整合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、競(jìng)聘客戶經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場(chǎng)擔(dān)任過不同的工作崗位，對(duì)各片區(qū)的客戶進(jìn)貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私?，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場(chǎng)走訪或參與送貨，走遍了全縣36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步增加了對(duì)客戶的了解。
2、我只有近六年?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn)，但我個(gè)人認(rèn)為并不是工作年限的長短就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅(jiān)定的信心去當(dāng)一個(gè)合格的客戶經(jīng)理。
3、我營銷員四級(jí)證書于年就獲得，有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。
4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí)，于年獲得縣局"先進(jìn)工作者"，年獲縣局舉辦的卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)"優(yōu)秀學(xué)員"。
5、我有過硬的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，懂得計(jì)算機(jī)各種表冊(cè)的制作，更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。
6、我正年輕，"俗話說年輕就是資本"我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的本職工作。
7、我愛崗敬業(yè)，對(duì)工作負(fù)責(zé),工作近六年以來，每從事一個(gè)崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話，我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的"工作任務(wù)。
三、 競(jìng)聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé)，完善客戶信息資料，實(shí)施客戶評(píng)價(jià)，提出客戶等級(jí)變更的建議，收集市場(chǎng)信息，了解客戶需求，撰寫市場(chǎng)報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行品牌培育方案，實(shí)施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認(rèn)真開展客戶維護(hù)，實(shí)施客戶等級(jí)提升。
3、用足夠的時(shí)間與客戶促膝長談，和客戶"零距離"接觸，認(rèn)真為客戶服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶當(dāng)中，在務(wù)實(shí)上下功夫，把當(dāng)前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時(shí)送到客戶身邊；
4、在服務(wù)時(shí)間上爭(zhēng)取差異，每天走訪市場(chǎng)，能夠?yàn)榱闶劭蛻籼峁┘皶r(shí)地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當(dāng)天走訪該片區(qū)客戶以便對(duì)零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。
5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現(xiàn)在兩方面：
1、要與零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認(rèn)可你的服務(wù)和指導(dǎo)這樣會(huì)加深客戶我的印象。
2、幫助客戶解決問題加深印象。對(duì)待零售客戶提出的各種問題能夠及時(shí)地給予解答，出現(xiàn)困難要及時(shí)地幫助解決，這樣會(huì)增加零售客戶對(duì)我的好感和信任度。
6、和客戶溝通的及時(shí)性。及時(shí)把公司政策、促銷以及其他市場(chǎng)信息及時(shí)地傳達(dá)給零售客戶，以保障零售客戶的利益。
7、學(xué)會(huì)雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就成功了一半。
8、把零售客戶當(dāng)作我的親戚、我的朋友一樣的對(duì)待，為客戶提供"溫曖般"的服務(wù)。
9、對(duì)客戶采用個(gè)性化服務(wù)，提高客戶滿意度。針對(duì)不同類型的客戶，提供不同服務(wù)。
總之，要作一名好的客戶經(jīng)必須學(xué)會(huì)和客戶溝通，溝通滲透在與客戶交往中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有了溝通，就沒有了人與人之間的交互作用，溝通無時(shí)不在。對(duì)于客戶經(jīng)理來說，溝通有時(shí)候要比技能更為重要，因此在與客戶溝通交流中要時(shí)刻把握語言的如何運(yùn)用，只有運(yùn)用得當(dāng)，溝通中才能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我堅(jiān)信我能成為一名合格的客戶經(jīng)理，希望各級(jí)領(lǐng)和各位同事相信，給我一次展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。如果我能競(jìng)聘到客戶經(jīng)理這一工作崗位，我將努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)精神，按照我競(jìng)聘客戶經(jīng)理的工作思路去開展工作；如果我競(jìng)聘失敗了也不氣妥，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長，將工作做得更好、更實(shí)。
謝謝大家，我的演講結(jié)束了。
公司客戶演講稿 模板5
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：
大家好！
我叫___， 20__年我有幸加盟__證券__營業(yè)部，我進(jìn)公司以來一直在遠(yuǎn)離營業(yè)部的__服務(wù)部第一線工作，先后從事交易助理崗、客戶服務(wù)崗和客戶開發(fā)崗等工作，但更多的時(shí)間在從事客戶開發(fā)崗位工作。通過三年多的努力，我個(gè)人共開發(fā)股票客戶？個(gè)，資券總值達(dá)300多萬元；基金客戶42個(gè)，資券總值達(dá)200多萬。三年多來通過學(xué)習(xí)和工作，我熟練地掌握了證券業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)和電腦操作技能。獲得了證券從業(yè)資格和經(jīng)濟(jì)師職稱。在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)部經(jīng)理的培養(yǎng)和教育下，使我成為了一名合格的證券從業(yè)人員。我深受公司企業(yè)文化的熏陶和營業(yè)部這個(gè)具有團(tuán)結(jié)向上氛圍大家庭的影響，學(xué)會(huì)了如何在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中去生存和發(fā)展。同時(shí)，感謝各位同仁給予了我無限的關(guān)懷和極大的鼓勵(lì)，盡管三年多來我一直是一名臨時(shí)工，__原創(chuàng) 但我無怨無悔，并沒有因?yàn)槭桥R時(shí)工而氣餒，卻時(shí)時(shí)感受到來至這個(gè)大家庭的溫暖，我以自己是其中的一員感到無比的榮幸和自豪。在此，請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠摯的說聲謝謝。
今天，是我進(jìn)入__證券近四年來第一次有幸參加這樣盛大的競(jìng)聘活動(dòng)，我非常的興奮，同時(shí)感到前所未有的壓力，這也是對(duì)我能力的一次全面的檢驗(yàn)。我相信只要大家支持和鼓勵(lì)我，我的競(jìng)聘一定能成功。
我競(jìng)聘的崗位是__服務(wù)部客戶開發(fā)崗。之所以競(jìng)聘這一崗位，我認(rèn)為我具有了如下理由和優(yōu)勢(shì)：
一是__證券三年來培養(yǎng)了我較強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感以及堅(jiān)持不懈、持之以恒的務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。在工作上我從不計(jì)較個(gè)人得失，從不將工作與個(gè)人利益掛鉤，事事以公司利益為重。如為了服務(wù)部的利益，我常常主動(dòng)找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，為避免服務(wù)部利益受損創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。又如為了多開發(fā)客戶，我多次自費(fèi)組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到__辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設(shè)百計(jì)的努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的目的。比如__輕機(jī)公司證券部是該企業(yè)主管證券基金交易和投資的機(jī)構(gòu)，因該企業(yè)是依托其他證券上市的公司，以往各種證券交易和投資全都在__證券成交。為了開發(fā)這一潛在的大客戶，在營業(yè)部和服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我無數(shù)次的進(jìn)入該公司做相關(guān)關(guān)鍵人物的工作，想盡一切辦法讓他們了解我公司的經(jīng)營理念和實(shí)力，建立我公司在他們心目中誠實(shí)守信的形象，功夫不負(fù)有心人，在我堅(jiān)持不懈的努力下，終于促成該企業(yè)走到我公司的`談判桌上，與我公司達(dá)成購買某某基金100萬元的協(xié)議并最終成交，為開發(fā)__這一最大的潛在客戶邁出最為堅(jiān)實(shí)的一步。
第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是本人具有得天獨(dú)厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力，能極大地推動(dòng)且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的__人，我對(duì)__縣城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉(zhuǎn)型以后我對(duì)__整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)做過祥細(xì)的調(diào)查。我可以運(yùn)用自己對(duì)__客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料，直接投入工作，不需要像他人一樣需要另外熟悉了解外部環(huán)境的過程，以便于把握__瞬息萬變的市場(chǎng)機(jī)遇。其次，雖然我是女同志，但在與人交往中對(duì)人坦誠、義氣，在__我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學(xué)朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人都很熟悉，且有一定的影響力，因而便于我充分利用良好的人際關(guān)系，以及固有的親情、友情，借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶，來形成穩(wěn)固的網(wǎng)狀的證券基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò)，并且有利于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。
第三個(gè)優(yōu)勢(shì)是我有從事客戶開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及工作能力。三年來，我作為__客戶開發(fā)崗位上的主力隊(duì)員為__服務(wù)部的客戶開發(fā)工作做了一些力所能及的工作，出了一些成績，所取得的業(yè)績和工作能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的肯定、認(rèn)可和不斷鼓勵(lì)，這是我競(jìng)聘客戶開發(fā)崗的信心之源。
另外，我認(rèn)為我最大的優(yōu)勢(shì)還在于對(duì)客戶開發(fā)崗充分的、理性的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在，現(xiàn)實(shí)中對(duì)客戶開發(fā)崗存在"三不"認(rèn)識(shí)：即有些同志認(rèn)為只要搞好內(nèi)部的it崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設(shè)，客戶自然自動(dòng)找上門來，不必要干客戶開發(fā)；有些同志認(rèn)為客戶開發(fā)崗面對(duì)的是三教九流各階層的人，魚龍混雜，做的是低聲下氣求人的活，不屑于干客戶開發(fā)；還有些同志認(rèn)為客戶開發(fā)崗風(fēng)險(xiǎn)大、難度大，待遇低，難于出業(yè)績，不敢于干客戶開發(fā)。這些認(rèn)識(shí)都是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為，客戶的開發(fā)就如同一個(gè)企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣，它是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此，如果一個(gè)證券營業(yè)部或者服務(wù)部不努力開發(fā)新的客戶，那么這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的資券總值就會(huì)隨著證券市場(chǎng)逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的自然縮水。比如，有的客戶嚴(yán)重虧損，被市場(chǎng)自然淘汰，還有的客戶需資金買房、購物或進(jìn)行其它投資而主動(dòng)退市，有的客戶被其它券商轉(zhuǎn)出我部等等。如果不迅速地采取措施，穩(wěn)住老客戶，擴(kuò)充、補(bǔ)充新鮮的血液，長此以往，我們苦心經(jīng)營的證券市值就會(huì)越來越少，在沉重的成本的壓力下，必將導(dǎo)致收不抵支，嚴(yán)重虧損，甚至無法生存下去，所以我認(rèn)為開發(fā)客戶是我們證券服務(wù)部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作，有風(fēng)險(xiǎn)，有難度，但逾是這樣，我們應(yīng)該逾有勇挑重?fù)?dān)、舍我其誰的勇氣來為公司分憂，為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機(jī)，客戶開發(fā)力度不大，成效不明顯，同時(shí)還有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手萬聯(lián)證券，我作為__證券的一分子，理所當(dāng)然地應(yīng)勇敢的站出來，為公司出力獻(xiàn)策，擊挎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓我們有一個(gè)良好的上升空間，使我們做大做強(qiáng)，越來越強(qiáng)。
鑒于以上理由和優(yōu)勢(shì)，我毅然決定報(bào)名競(jìng)聘__服務(wù)部客戶開發(fā)崗。
如果我有幸競(jìng)聘成功，我的工作思路、計(jì)劃及設(shè)想將是：
第一，就地開發(fā)：認(rèn)真清理服務(wù)部現(xiàn)有的客戶結(jié)構(gòu)，找出休眠戶。我想這些客戶能主動(dòng)到我部開戶，雖然現(xiàn)在暫時(shí)未炒股了或?qū)①Y金抽出挪作它用，但至少說明他們有較強(qiáng)的投資意識(shí)，有一定的炒股基礎(chǔ)。這些休眠戶中，通過我們?nèi)ヅ?，我想一定?huì)有部分客戶重出江湖，再次決戰(zhàn)證券市場(chǎng)的。這種開發(fā)方式比較我們盲目去尋找客戶要方便、容易的多。
第二，開發(fā)企業(yè)投資者：__縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)是比較強(qiáng)的，目前共有各類企業(yè)1238家，其中，投資過億的企業(yè)8家，如__輕機(jī)、__化工、__紡織、__水泥等；過千萬元的38家，如__液壓、__膠輥、__米業(yè)、____等；外資企業(yè)9家，如____、__藥業(yè)、__科技電池等，上市公司1家，為____。這些企業(yè)群體中，個(gè)人炒股企業(yè)有？家，職工基本不炒股的家，但職工真正不炒股的企業(yè)才是我們真正潛在的客戶群體，一旦能開發(fā)出部分職工投資，那么他們就會(huì)動(dòng)員其它人來證券市場(chǎng)投資。對(duì)那些有自主權(quán)的企業(yè)而言可以通過我的社會(huì)關(guān)系逐步讓他們進(jìn)行基金投資，獲得穩(wěn)定收益，對(duì)那些自主權(quán)較大的個(gè)體企業(yè)，我們可以通過各種方式和渠道讓他們到我們服務(wù)部來投資，我想，只要我們不懈地去努力，一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。
第三，從我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手__證券開發(fā)現(xiàn)成的客戶，盡管_____服務(wù)部為非法網(wǎng)點(diǎn)，無證經(jīng)營，自身?xiàng)l件又比我們差，但他們的客戶數(shù)量和資券總值都比我們服務(wù)部多，且以上市公司____職工客戶為主（達(dá)2000余人）。我想利用我們良好的交易環(huán)境和合法的品牌以及優(yōu)良的信息資源，以及我與很多____股民的親情、友情關(guān)系，采取重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，最后全面出擊的策略，去動(dòng)搖__的客戶，應(yīng)該是很有希望的，這將是我今后開發(fā)客戶的工作重點(diǎn)。因?yàn)槟瓿酰乙呀?jīng)采取這種方式從萬聯(lián)轉(zhuǎn)入了100多萬的市值。
第四、加大我們服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)幅射力度。可以在__縣城周邊幾個(gè)較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拓展我們的市場(chǎng)。從中國的證券市場(chǎng)發(fā)展來看，不久的將來鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)有不少的居民一定向證券市場(chǎng)投資，只是目前他們對(duì)證券市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)還不夠，甚至可以說他們還不真正懂得證券這個(gè)概念，為了搶占市場(chǎng)，我將率先去爭(zhēng)取尚不被受重視的__證券市場(chǎng)的盲區(qū)。因?yàn)閷?duì)他們而言，我們投資少，成本低，會(huì)收到良好的效果。當(dāng)前，突破的重點(diǎn)是可以利用單位改革大量下崗買斷人員買斷后手中握有大量現(xiàn)金，持幣觀望，對(duì)投資實(shí)體持謹(jǐn)慎態(tài)度的心態(tài)，在其中發(fā)展一部分有較強(qiáng)組織能力、語言表達(dá)能力的人員，像銷售保險(xiǎn)一樣來推銷證券基金，將基金返還提成的部分按比例做為報(bào)酬給付銷售者，激勵(lì)銷售者更為努力的工作，然后在條件成熟時(shí)，將之?dāng)U大到證券銷售的其它領(lǐng)域。
以上是我一點(diǎn)點(diǎn)的工作設(shè)想和將來要實(shí)施的工作計(jì)劃，我衷心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位評(píng)委能投我一票，給我提供這個(gè)工作平臺(tái)，在將來的工作中我一定不負(fù)眾望，出色完成客戶開發(fā)崗位的各項(xiàng)工作。
謝謝大家。
公司客戶演講稿 模板6
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我叫馬延輝，首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，今天我本著鍛煉自己為大家服務(wù)的宗旨站在這里，競(jìng)聘東線南區(qū)客戶經(jīng)理這個(gè)職位，希望能夠得到大家的支持。
__年6月來到速遞公司，剛開始接任市區(qū)大件、代收工作，剛開時(shí)送大件每天投遞率幾乎百分之百，一個(gè)月投遞代收貨款將近200多件。__年08月因工作需要抽調(diào)到為市區(qū)業(yè)務(wù)量最大的東線南區(qū)攬投員，工作至今，在這段工作期間，因工作表現(xiàn)突出于__年底被省公司評(píng)為"優(yōu)秀攬投人員"在__年接任東線南區(qū)攬投員至__年3月，每月攬收的絕對(duì)值在公司都排在第一名。
一點(diǎn)點(diǎn)的成績只能代表過去，未來更需腳踏實(shí)地，隨著這次競(jìng)聘給我?guī)砹诵碌臋C(jī)遇和挑戰(zhàn)。我現(xiàn)在競(jìng)聘東線南區(qū)客戶經(jīng)理一職，我更有信心和決心做好這份工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和提攜。如果這次我競(jìng)聘成功我將做好以下幾點(diǎn)：
1、 先維護(hù)好原有客戶的基礎(chǔ)上在發(fā)展新的客戶
2、 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高、熟悉自身業(yè)務(wù)
3、 每月及時(shí)清理上月欠款，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作
不管我這次競(jìng)聘能否成功，也不管將來從事什么崗位，我都將投入百分之百的熱情，努力工作
謝謝大家
公司客戶演講稿 模板7
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保險(xiǎn)公司感恩客戶的演講稿
一、開場(chǎng)白
各位女士，各位先生，各位尊敬的來賓朋友們：
大家晚上好!
首先非常感謝各位來賓朋友們?cè)诎倜χ谐槌鰧氋F的時(shí)間參加中國人壽分公司舉辦的"精英客戶感恩年會(huì)"在我們的聯(lián)誼會(huì)開始前請(qǐng)各位來賓朋友們配合一個(gè)動(dòng)作
二、游戲《音樂之旅》
來賓朋友不知道你們對(duì)于那些一直被人們傳唱老歌是否還有些懷念呢?小時(shí)候經(jīng)常聽到一些非常好聽的經(jīng)典老歌曲，像《甜蜜蜜》、《小城故事》等。那些歌旋律優(yōu)美。接下來讓我們一起進(jìn)入《音樂之旅》共同體驗(yàn)?zāi)切├细鑾淼幕貞洝?/p>
三、精英風(fēng)彩
在一次次的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中業(yè)務(wù)伙伴發(fā)揚(yáng)勇往直前、頑強(qiáng)拼搏的精神，取得了驕人的成績;用辛勤的汗水克服了一個(gè)又一個(gè)困難，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡;此時(shí)此刻，我們有理由驕傲，有理由自豪，更有理由為自己的成功喝彩!接下來讓我們一起來領(lǐng)略精英們的風(fēng)采。
剛才我們共同領(lǐng)略了精英的風(fēng)采他們個(gè)個(gè)都是光彩熠人，我們很清楚他們每一份收獲的背后都孕育了一個(gè)個(gè)美麗的故事;每一次享受喜悅的同時(shí)都會(huì)對(duì)默默支持你們的客戶報(bào)以由衷的感謝。在這里我代表所有的精英對(duì)你們說聲謝謝了。
四、領(lǐng)導(dǎo)致辭和講話和講話
女士們，先生們，各位來賓朋友們，今晚，在這充滿著喜慶的殿堂里，我們一起來分享累累的碩果;今晚，在這洋溢著歡樂的氣氛中，我們共同來回味成功的喜悅。員工的成功是領(lǐng)導(dǎo)最大的欣慰，因此，我公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視本次會(huì)議，在繁忙的工作中抽出時(shí)間親臨會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。出席今晚答謝會(huì)，接下來讓我們用熱烈的掌勺有請(qǐng)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司公司的經(jīng)理致歡迎詞，掌聲有請(qǐng)。
五、專題
通過賴九榮經(jīng)理激情的講演，相信在做的來賓對(duì)中國人壽一定多有了進(jìn)有步的了解。中國人壽也將秉成：成己為人，成人達(dá)己"的企業(yè)文化為我們的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。接下來我將為大家結(jié)束一位講師，他將給我們帶來精彩的演講。
六、懇談與交流
謝謝講師的精彩講演。通過蔡琴講師的講演相信在做的所有的來賓朋友對(duì)人壽也有了進(jìn)一步的了解。接下來我們安排了交流與溝通的時(shí)間，有請(qǐng)各位精英。
七、精英感言：
來賓朋友們，我們的公司能有今天的輝煌要感謝業(yè)務(wù)精英昨天辛勤的付出，我們業(yè)務(wù)精英能相聚在此共同慶祝成功的喜悅要感謝所有支持和關(guān)愛他們的客戶.相信此時(shí)此刻，我們的精英也一定有很多的話想和我們的客戶朋友們。
保險(xiǎn)公司感恩客戶的演講稿
公司客戶演講稿 模板8
閱讀小貼士：模板8共計(jì)1451個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長4分鐘。朗讀需要8分鐘，中速朗讀10分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要14分鐘，有225位用戶喜歡。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天是個(gè)難忘的日子,是我第一次面對(duì)大家進(jìn)行競(jìng)聘演講。我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，感謝同志們對(duì)我的信任和支持，競(jìng)爭(zhēng)上崗是企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺(tái)。
我1979年參加工作，已經(jīng)步入人生的不惑之年，先后做過話務(wù)員、168信息中心主任、機(jī)務(wù)員和營銷經(jīng)理，在這充滿生機(jī)和活力的新世紀(jì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問："我還該不該有自己的夢(mèng)想，我還有沒有夢(mèng)想？我的夢(mèng)想在哪里？"我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時(shí)間雖長可人生平凡而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)又一次喚醒了我沉睡的夢(mèng)想。我沒有輝煌的過去，但是，我會(huì)把握好現(xiàn)在和將來。為此，我來這里展示自我，讓大家認(rèn)識(shí)我，幫助我，進(jìn)而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實(shí)力而不是靠運(yùn)氣來贏得這次競(jìng)聘。
我競(jìng)聘的崗位是流動(dòng)客戶中心主任。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個(gè)基層單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí)；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、 本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我熱愛電信事業(yè)，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
2、 有豐富的市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)和一定的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。目前的市場(chǎng)營銷其實(shí)主要就是關(guān)系營銷。我對(duì)慈利的地理環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境及各額單位機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)以及客戶之間的關(guān)系，把分公司的流動(dòng)客戶業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、有較強(qiáng)的工作能力和有樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以"明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事"為信條，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦，也能吃苦，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好，在擔(dān)任商客經(jīng)理的1年多時(shí)間里，我虛心向同事學(xué)、向書本學(xué)、向客戶學(xué)，不惜犧牲休息時(shí)間，先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業(yè)務(wù)發(fā)展和營銷業(yè)績一直名列分公司前列，有了較強(qiáng)的前端工作能力。
4、熟悉電信業(yè)務(wù)，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對(duì)業(yè)務(wù)已相當(dāng)熟悉，無論是通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，還是業(yè)務(wù)處理流程對(duì)于我都是輕車熟路，在商客工作的時(shí)間，我還協(xié)助主任工作，處理各種中心的事務(wù)，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經(jīng)驗(yàn)。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下四方面著手工作：
一、搞好市場(chǎng)分析。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，我們必須切實(shí)以市場(chǎng)為中心，不斷提高人員素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。開拓我們的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析研究、預(yù)測(cè)、營銷策劃等。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷分析的專業(yè)化。同時(shí)搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說："知己知彼，百戰(zhàn)不殆。"因此我們通過市場(chǎng)調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)深入了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。
公司客戶演講稿 模板9
閱讀小貼士：模板9共計(jì)3047個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長8分鐘。朗讀需要16分鐘，中速朗讀21分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要28分鐘，有286位用戶喜歡。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著管理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
一、 優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了"讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)"的質(zhì)量方針和樹立"業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永運(yùn)是第一位的"企業(yè)宗旨，并營造"安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）"的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來確保__物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中"快"應(yīng)做到，_分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，__分鐘公司解決問題，_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。____年底前在__花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭(zhēng)一次性通過iso____質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)iso_____環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、 優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會(huì)有"后勁"，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺(tái)，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時(shí)，我堅(jiān)持"德才兼?zhèn)洌缘聻橹?的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓(xùn)也講"德，才之帥也；才，德之資也。"同時(shí)也考察他是否有愛心，看他對(duì)家庭，尤其對(duì)父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來呢？其次是培訓(xùn)，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條管理原則中就把"培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣"這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。
比如：在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強(qiáng)調(diào)"使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé)，又要為業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓(xùn)來說，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴，強(qiáng)調(diào)"你的言語舉止代表的是公司的整體形象"，調(diào)查顯示："每__個(gè)遭遇到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會(huì)投訴，也就是說，每個(gè)投訴人的背后，還有__個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時(shí)解決，他會(huì)告訴其他_—__個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次機(jī)會(huì)，如果這次做不好，以后再做好，他也不會(huì)領(lǐng)情"。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊，使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求_個(gè)部門的__個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個(gè)寫上責(zé)任人，一個(gè)寫上檢查人，大到機(jī)械設(shè)備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。
三、 全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì) 因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一， 管理創(chuàng)新。實(shí)行"直線指揮制""培訓(xùn)制""三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換"（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、"員工提案制度"、"成功激勵(lì)講座""團(tuán)隊(duì)精神"等各種創(chuàng)新的管理方法，來優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營模式。
__年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡"細(xì)微之處見精神"。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時(shí)間還要朝著快速，潤物細(xì)無聲的無人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來，不理他，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座，增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長期的工作。就拿保潔員來說，如果她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員，應(yīng)該保證_小時(shí)之內(nèi)，任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個(gè)來回大約__分鐘，平均_分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_(dá)趟，一天走_(dá)_趟樓梯，一個(gè)月扣除四天休息也要走_(dá)___趟，一年呢？公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的"細(xì)致之處見精神"，物業(yè)無小事，都不簡(jiǎn)單，什么是不簡(jiǎn)單？就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬次的做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好，就是不容易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng)，體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ鳌Ｎ覀儽仨毩私鈫T工對(duì)工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作"我的服務(wù)日"。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言："沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
公司客戶演講稿 模板10
閱讀小貼士：模板10共計(jì)6164個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長16分鐘。朗讀需要31分鐘，中速朗讀42分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要57分鐘，有120位用戶喜歡。
到底該如何經(jīng)營公眾客戶？應(yīng)該采取怎樣的措施來保存激增呢？假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在市場(chǎng)部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標(biāo)；落實(shí)二項(xiàng)責(zé)任，做好兩類市場(chǎng)；實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，提升三種能力；處理四種關(guān)系，演好四員角色；突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項(xiàng)工作，具體做法如下：
一、樹立一個(gè)信心，確保一個(gè)目標(biāo)。
樹立一個(gè)完成上級(jí)任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項(xiàng)工作的前提，有了信心才能做到在工作中時(shí)時(shí)刻刻充滿激情，激情可以感染團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)
斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護(hù)工作及經(jīng)營發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎(chǔ)上積極探索營維合一的公眾客戶
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo)；
二、落實(shí)二個(gè)責(zé)任，做好兩類市場(chǎng)。
落實(shí)兩個(gè)責(zé)任：一是公客室如何執(zhí)行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù)；作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠 道（班組、支局）建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線，進(jìn)一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團(tuán)隊(duì)
建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業(yè)務(wù)收入8____左右)，它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場(chǎng)經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要
依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是支局渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身"創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)"，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平
和思想素質(zhì)。"管理團(tuán)隊(duì)"要認(rèn)真落實(shí)"抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展"戰(zhàn)略，實(shí)施精確化管理，推行精確化營銷。以經(jīng)理、骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主，在提升個(gè)人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整
體能力提升。
做好兩個(gè)市場(chǎng)： 第一是存量市場(chǎng)；要重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持；
1、保住客戶存量，切實(shí)遏制用戶拆機(jī)的勢(shì)頭，減少用戶拆機(jī)流失。要加強(qiáng)對(duì)拆機(jī)的重視，加強(qiáng)對(duì)小靈通、
固話、寬帶拆機(jī)的挽留工作，落實(shí)拆機(jī)用戶挽留規(guī)定，要落實(shí)拆機(jī)用戶的挽留流程，要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機(jī)挽留團(tuán)隊(duì)，營造社會(huì)氛圍，千方百計(jì)做客
戶保持工作。
2、保住話務(wù)存量，一方面，我們要繼續(xù)加大資費(fèi)宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費(fèi)的特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，培育和糾正用戶使用習(xí)慣。另一方
面，要持續(xù)深化固話"家"文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣，提升產(chǎn)品的價(jià)值。
3、保住收入存量，要采用針對(duì)性強(qiáng)的營銷辦法，引導(dǎo)用戶多使用電信業(yè)務(wù)，達(dá)到保住收入和提 星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動(dòng)收入的增長。
3、積極探索做好"轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)"在公眾客戶中的滲透。
三、實(shí)現(xiàn)"三個(gè)轉(zhuǎn)變"，提升三種能力
實(shí)現(xiàn)"三個(gè)轉(zhuǎn)變"：一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員，又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員，更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體
優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時(shí)的"上級(jí)交辦，辦就辦好"的思維方式向"怎樣去辦，怎樣才能辦好"的主動(dòng)尋求開拓工作新
局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場(chǎng)經(jīng)營中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示，靠上級(jí)交
待以及支局提出問題的做法向積極、主動(dòng)思考問題，做好月度、季度、年度計(jì)劃和實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)施情況、市場(chǎng)反映情況及時(shí)修正轉(zhuǎn)變，另外要主動(dòng)下支局做好市場(chǎng)調(diào)研，幫助
支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。
提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達(dá)到能懂得市場(chǎng)營銷學(xué)方面的一些基本理論，具有市場(chǎng)觀念和競(jìng)
爭(zhēng)意識(shí)，熟練掌握一些營銷技巧。要善于了解、分析消費(fèi)者的各種特點(diǎn)，善于揣摩客戶的消費(fèi)心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達(dá)到對(duì)目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合
，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力，為了完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)，必須通過工作計(jì)劃、組織、實(shí)施、管控來實(shí)現(xiàn)。通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精
神來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理不但有目標(biāo)管控能力，更有對(duì)過程管控能力，也就是要有對(duì)每位員工的管控能力，管控好員工的時(shí)間進(jìn)度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內(nèi)
部管控能力中重點(diǎn)是對(duì)員工的管控（和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系），其次是業(yè)務(wù)（流程）的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，一種業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）牽連到多個(gè)部
門和班組，有市場(chǎng)、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時(shí)上面的文件、通知等表達(dá)得不夠清楚，甚至有時(shí)是不正確的，這時(shí)作為管理者，要做到承上啟下的作用，基
層的正確意見要向上反映，上級(jí)的要求向下貫徹。
四、處理"四種關(guān)系"，演好"四員"角色
處理好"四種關(guān)系"：一是與市場(chǎng)部的關(guān)系，進(jìn)入角色、擺正位置、大事匯報(bào)、小事負(fù)責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負(fù)責(zé)，不留空白，誰主管，誰負(fù)責(zé)，急事急辦，事后通氣
，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系，口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，口外指導(dǎo)。四是與支局的關(guān)系，由封閉經(jīng)營，單打獨(dú)斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變。
演好"四員"角色，即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，爭(zhēng)當(dāng)好管理者的服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色。
五、突出"五方面"工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平
第一方面：創(chuàng)新經(jīng)營模式，保住話音市場(chǎng)經(jīng)營基本面
一是加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展（增量部分）。
1、以主動(dòng)營銷為突破口，加強(qiáng)對(duì)支局、班組管理、指導(dǎo)、支撐，協(xié)調(diào)支局班組間的關(guān)系，提
升整體營銷、銷售能力和服務(wù)水平；切實(shí)加強(qiáng)員工營銷議價(jià)能力培訓(xùn)和管控工作；
2、抓固話市場(chǎng)的挖潛工作，繼續(xù)組織實(shí)施對(duì)固話放號(hào)的市場(chǎng)排查工作，掌握潛在市場(chǎng)空間，有效
地開展針對(duì)性營銷活動(dòng)，要加大"預(yù)付費(fèi)固話"在外來人員集中地區(qū)的推廣力度，加大新建廠
房、商鋪的跟蹤，盡最大能力挖潛固話放號(hào)市場(chǎng)，要持之以恒做好打鐵工作，在深挖
市場(chǎng)潛力的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)到鐵通用戶就是我們的潛在用戶，利用好"打鐵"的資費(fèi)政策，向?qū)κ忠脩粢杖搿?/p>
3、加強(qiáng)對(duì)寬帶市場(chǎng)的分析研究，靈活運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性資費(fèi)，狠抓寬
帶放號(hào)。要加大力度做好寬帶業(yè)務(wù)在商客中的滲透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，要積極與電腦店、代理商溝通、聯(lián)系，力爭(zhēng)每新裝一部電腦就發(fā)
展成為我們的用戶，為企業(yè)帶來量收增長。
4、利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的機(jī)會(huì)，加快小靈通的發(fā)展，特別要總結(jié)"小靈通"團(tuán)購的經(jīng)驗(yàn)，摸清單位、廠場(chǎng)、學(xué)校情況，利用其對(duì)管理人員有
通信補(bǔ)助的情況，想盡一切辦法做好針對(duì)性宣傳、營銷，把其通信費(fèi)補(bǔ)助轉(zhuǎn)變成我們的小靈通用戶。要加大力度推廣"靈通200"以及"預(yù)付費(fèi)小靈通"和校園租機(jī)業(yè)務(wù)。
5、做好
公話市場(chǎng)規(guī)范管理工作。一是繼續(xù)做好本地售卡直銷渠道的建設(shè)工作，以主動(dòng)防御策略擠兌外來卡，阻止外來卡的進(jìn)入。二是逐步建立卡類市場(chǎng)價(jià)格管控體系，完善卡類業(yè)務(wù)考核
體系，提高電話卡的屬地化管理能力。三是做好"聚類"客戶的客戶服務(wù)與關(guān)懷工作，密切關(guān)注客戶的消費(fèi)情況。四是加強(qiáng)對(duì)公話終端通話費(fèi)情況的分析，關(guān)注在非終端上產(chǎn)生卡
類通話費(fèi)的高端用戶。五是加強(qiáng)"靈通200"業(yè)務(wù)的促銷工作，主要目標(biāo)是小靈通信號(hào)覆蓋區(qū)域的駐地部隊(duì)、工地、工礦企業(yè)及娛樂場(chǎng)所等用戶群，挖掘放號(hào)及卡類消費(fèi)潛力。六是
加強(qiáng)公話終端的巡查和維護(hù)工作，完善公話終端維護(hù)管理制度。
6、加大力度做好增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)來顯用戶拆機(jī)挽留工作，并重點(diǎn)對(duì)無來電顯示的較高端客戶做針對(duì)性營銷；
利用彩鈴的動(dòng)感、時(shí)尚、宣傳廣告作用，做好公眾客戶"七彩鈴音"的推廣工作，要利用好"來顯加彩鈴"包月、包年優(yōu)惠資費(fèi)切實(shí)提高"七彩鈴音"在客戶中的滲透率。另要加 營銷的公關(guān)工作，參與客戶的業(yè)務(wù)介紹、演示、宣傳、聯(lián)歡和咨詢活動(dòng)。積極、主動(dòng)為客戶推介新業(yè)務(wù)、發(fā)展新客戶，做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好新增市場(chǎng)的搶奪。
二是重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段、方法問題（存量部分）。存量嚴(yán)重流失、增量嚴(yán)重不足，仍然是公眾客戶所面對(duì)的主要問題。公眾客戶室將增強(qiáng)緊迫
感、責(zé)任感，緊緊圍繞縣分公司關(guān)于保衛(wèi)戰(zhàn)、精確經(jīng)營的部署，把握本地市場(chǎng)實(shí)際，迅速開展保存激增。重視客戶保持工作，加大存量（簽約）力度。
1、以業(yè)務(wù)收入同比正增長為
目標(biāo)，增強(qiáng)信心，制訂詳細(xì)工作計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；
2、抓好你想套餐簽約，作為保存量的有力武器，落實(shí)三級(jí)拆機(jī)挽留程序，拓展鄉(xiāng)親網(wǎng)市場(chǎng)，實(shí)施業(yè)務(wù)填充；
3、開展固話印
象價(jià)格宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節(jié)點(diǎn)宣傳，提高用戶感知度；
4、提升渠道營銷服務(wù)能力，加強(qiáng)客戶關(guān)懷，實(shí)施上門營銷、派單營銷；
5、加快客戶資料收集、整理、完善，進(jìn)
一步細(xì)分客戶；加強(qiáng)一線客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)員工營銷議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營銷技巧；提高簽約有效性；以商鋪、工廠的話務(wù)經(jīng)營為主線進(jìn)一步提高高價(jià)
值客戶在各支局業(yè)務(wù)收入中的比重；
6、加強(qiáng)營業(yè)人員主動(dòng)營銷、主動(dòng)宣傳意識(shí)和能力，要求營業(yè)人員一定要對(duì)每一位前來辦理、咨詢、交費(fèi)的用戶，實(shí)施主動(dòng)營銷，并針對(duì)性派發(fā)
宣傳單張。
7、要特別重視"0"次用戶的激活工作，要根據(jù)支局的實(shí)際情況，制訂行之有效的營銷政策，激活"0"次用戶，培養(yǎng)用戶使用電話的習(xí)慣。
第二方面完善渠道建設(shè)，實(shí)施分類指導(dǎo)，提高員工執(zhí)行力，促精確營銷的水平。
營銷渠道建設(shè)的目的是縮短與客戶的距離、細(xì)心關(guān)懷各類客戶、提高客戶響應(yīng)速度。公客室主要負(fù)責(zé)社區(qū)、營業(yè)以及社會(huì)代辦渠道，為此我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去努力：
一是社區(qū)經(jīng)理渠道要加強(qiáng)維護(hù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)、做好服務(wù)質(zhì)量提升，實(shí)行"分田到戶，守土有責(zé)"，強(qiáng)化前端員工樹立維護(hù)也是經(jīng)營、維護(hù)也是服務(wù)意識(shí)；將運(yùn)維優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢(shì)。
實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)理"三合一"的模式；抓社區(qū)經(jīng)理營銷系統(tǒng)應(yīng)用，指導(dǎo)、培訓(xùn)、建立社區(qū)經(jīng)理的骨干（核心）隊(duì)伍，利用社區(qū)經(jīng)理獨(dú)立的工作方式和日積月累的客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)中的
"機(jī)會(huì)營銷"。
二是營業(yè)渠道要加強(qiáng)營業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)技巧培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的"四力"(即主動(dòng)營銷能力、業(yè)務(wù)受理能力、服務(wù)親和力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力)，加強(qiáng)營業(yè)營收款及時(shí)存行上劃
的管控，確保資金安全，在營業(yè)廳忙時(shí)抽調(diào)一切可利用的力量(社區(qū)經(jīng)理、支局長)到營業(yè)前臺(tái)實(shí)行機(jī)會(huì)營銷；營業(yè)窗口是我們的傳統(tǒng)直銷渠道，具有直接面對(duì)顧客等特有的優(yōu)點(diǎn)，
是其了解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑，要在不斷完善功能、提高營業(yè)窗口人員素質(zhì)、優(yōu)化布局等方面努力，為客戶提供方便及時(shí)的服務(wù)，使其成為我們與顧客互動(dòng)
的最好窗口；成為我們宣傳品牌文化，展示品牌內(nèi)涵，提高顧客認(rèn)知度、培養(yǎng)顧客忠誠度的場(chǎng)所。
三要加強(qiáng)力度發(fā)展社會(huì)代辦渠道，讓社會(huì)上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境下，以勞動(dòng)競(jìng)賽、員工渠道作為經(jīng)營的有效補(bǔ)充，突出對(duì)代辦渠
道和"員工渠道"的針對(duì)性、有效性培訓(xùn)。
四是要提高執(zhí)行力：工作是做出來的，而不想出來的。再好的營銷方案，如果不能夠得到很好的落實(shí)，也不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，保持樂觀
積極心態(tài)，將上級(jí)分配的工作首先細(xì)分，抓住重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團(tuán)結(jié)和配合的示范員
和檢查員，隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展，各個(gè)環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致，對(duì)開展得力的及時(shí)總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)落后的要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。
第三方面：強(qiáng)化支局基礎(chǔ)管理工作，提升營銷、服務(wù)水平
切實(shí)加強(qiáng)支局、班組基礎(chǔ)管理和客戶的關(guān)懷服務(wù)工作。一是認(rèn)真做好原始資料的收集、完善；認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，特別是營銷方面的記錄。二是加快客戶資料收集、整理、完善，
進(jìn)一步開展多緯度客戶細(xì)分客戶；加強(qiáng)一線客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)員工營銷議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營銷技巧，提高簽約有效性；三是規(guī)范和落實(shí)對(duì)新發(fā)展客戶
和老客戶定期回訪關(guān)懷制度，提高用戶的感知度和忠誠度。四是加強(qiáng)對(duì)潛在、目標(biāo)、簽約客戶消費(fèi)習(xí)慣、心理和源頭分析，為營銷與生產(chǎn)提供正確導(dǎo)向。五是建立話務(wù)量異常預(yù)警
機(jī)制（即流失預(yù)警），以客戶一定時(shí)期的消費(fèi)習(xí)慣為安全值，
對(duì)出現(xiàn)異常情況告警，由專人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和上門回訪了解情況，對(duì)繼續(xù)惡化的采取針對(duì)性解決措施。六是規(guī)范公眾
客戶形態(tài)管理，對(duì)客戶部分流失、零次、欠費(fèi)、拆機(jī)形態(tài)變化進(jìn)行分析處理，對(duì)每一種情況進(jìn)行原因分析，針對(duì)原因制定最有效的方法，將針對(duì)性方法直接貫徹到營銷一線，指導(dǎo)
一線人員正確工作，同時(shí)形成持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理流程。
第四方面：強(qiáng)化三個(gè)層面的培訓(xùn)，突出幫促、督導(dǎo)、耐心、到位，促員工素質(zhì)提升，打造一流的公客團(tuán)隊(duì)
做好三個(gè)層面的培訓(xùn)：公客室"管理團(tuán)隊(duì)"、基層管理者(支局長、班組長)、員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作以培訓(xùn)公客室隊(duì)員為切入點(diǎn)，以培訓(xùn)基層管理者為主線，以培訓(xùn)一線員工、后
臺(tái)支撐人員為輔的三個(gè)層面的培訓(xùn)使全體員工都能掌握尋找"客戶"的技能、辦法，從而解決員工生存問題，一是培訓(xùn)形式由集中、封閉式的培訓(xùn)向走出去，上門服務(wù)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化
；二是培訓(xùn)內(nèi)容由"老師"講什么，"學(xué)生"聽什么，向"學(xué)生"要聽什么，"老師"就講什么轉(zhuǎn)化；標(biāo)準(zhǔn)是講清楚、聽明白、做得來。
培訓(xùn)形式：公客室"管理團(tuán)隊(duì)"堅(jiān)持做到縣分公司領(lǐng)導(dǎo)提出的當(dāng)好培訓(xùn)員、戰(zhàn)斗員、指揮員、服務(wù)員的"四員"角色，把培訓(xùn)作為帶好隊(duì)伍的根本。一是組織營銷骨干共同學(xué)習(xí)、
讓他們參與制訂任務(wù)完成方案；二是對(duì)"基層管理者"點(diǎn)到為止，鼓勵(lì)其自學(xué)，加深領(lǐng)悟；三是對(duì)暫時(shí)落后的員工要耐心多鼓勵(lì)并有針對(duì)性培訓(xùn)；四是抓機(jī)會(huì)培訓(xùn)，利用下基層檢
查、幫促時(shí)，對(duì)營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理在推介業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)時(shí)及時(shí)糾正營銷方法和技巧；五是抓先進(jìn)員工培訓(xùn)后進(jìn)員工；六是開好各種會(huì)(支局大會(huì)、班組會(huì)、座談會(huì)、晨會(huì)等等)傾聽員
工心聲，多層次溝通，注重培訓(xùn)內(nèi)容與形式有機(jī)結(jié)合，提升培訓(xùn)效果。做到堅(jiān)持每周一晚上的公眾客戶室例會(huì)，把培訓(xùn)形式、營銷政策、營銷技巧細(xì)致地傳達(dá)到"隊(duì)員"。堅(jiān)持思
想培訓(xùn)領(lǐng)先。要相信班組培訓(xùn)能力，讓員工思想與班組指導(dǎo)思想共鳴，多用互動(dòng)式的培訓(xùn)；七是營造"比、學(xué)、幫、趕、超" 團(tuán)隊(duì)氛圍。督促落后員工奮力趕上，落實(shí)一崗兩責(zé)，
凝聚力量投身工作。
第五方面：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查、研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
為了能制訂符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的營銷方案、政策，公客室應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查工作，要經(jīng)常深入到一線支局了解客戶、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分類、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為制訂營銷方案、營銷
政策收集市場(chǎng)信息，經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實(shí)際，切實(shí)可行的營銷方案、政策。目前我們的運(yùn)營模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品
或筒單組合提供集話音、寬帶、視頻、高附加值應(yīng)用等于一體的約合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)由封閉經(jīng)營，單打獨(dú)斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變，要實(shí)現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)變，我個(gè)人認(rèn)為
只有通過市場(chǎng)調(diào)查，學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)研，走出去取得客戶，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。
公司客戶演講稿 模板11
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我叫王宇，是中國煙草總公司深圳市公司的一名普通客戶經(jīng)理。自從當(dāng)上這個(gè)"經(jīng)理"，我就經(jīng)常成為朋友們打趣的對(duì)象，他們說"世界上最小的主任是學(xué)校的班主任，世界上最小的經(jīng)理就是你們客戶經(jīng)理了"，戲稱我為"世界上最小的官兒"。
實(shí)際上，稱我為"小官兒"實(shí)在是恭維了，就職務(wù)上講，客戶經(jīng)理根本就算不上官，統(tǒng)共只有自己?jiǎn)伪粋€(gè)，名副其實(shí)的光桿兒"經(jīng)理"。雖說是小官兒，咱也肩負(fù)著重要的職責(zé)。天天和零售戶、消費(fèi)者打交道，一言一行代表著煙草行業(yè)的形象，國家利益要靠我們的工作來實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者需求要靠我們的汗水來滿足。
今年4月起，根據(jù)國家局的統(tǒng)一部署，深圳作為第一批三個(gè)試點(diǎn)城市之一，開展按客戶訂單組織貨源的試點(diǎn)工作。通過這五個(gè)多月的工作實(shí)踐，我深深體會(huì)到了自身工作和兩個(gè)維護(hù)的緊密聯(lián)系，更加意識(shí)到作為一名客戶經(jīng)理，職責(zé)和意義的重大：
官兒小責(zé)任重。客戶經(jīng)理，顧名思義，就是幫助客戶經(jīng)手辦理各項(xiàng)事務(wù)的人。分析市場(chǎng)，預(yù)測(cè)訂單，為滿足消費(fèi)者需求盡心;宣傳品牌，引導(dǎo)消費(fèi)，為國有資產(chǎn)保值增值盡力。
上個(gè)月何澤華副局長來深圳市場(chǎng)調(diào)研，在和客戶經(jīng)理座談時(shí)，他形象地把我們比作戰(zhàn)場(chǎng)上的偵察兵——上級(jí)的決策要靠我們來實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)的情況要靠我們來了解，而一旦我們的工作有所松懈，收集的情況有所偏差，就會(huì)直接影響到公司的決策，影響到消費(fèi)者需求的滿足，最終影響到國家利益的實(shí)現(xiàn)。
官兒小要求高。《國家局關(guān)于"按客戶訂單組織貨源"試點(diǎn)工作的意見》中明確要求，訂單識(shí)別和需求預(yù)測(cè)要突出以客戶經(jīng)理為中心。試點(diǎn)工作開展之初，我曾認(rèn)為，訂單預(yù)測(cè)好辦，按客戶要的訂就是了?？蓪?shí)際上遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)單。作為經(jīng)營主體，客戶具有趨利性的一面，如果我們一味滿足，而不加以引導(dǎo)，那消費(fèi)者對(duì)低價(jià)低檔和批零差價(jià)小的卷煙需求就無法得到滿足，久而久之，形成消費(fèi)空檔，市場(chǎng)就會(huì)遭到假煙、走私煙的侵蝕，最終損害國家利益和消費(fèi)者利益。
因此，如何更加準(zhǔn)確、及時(shí)地幫助客戶預(yù)測(cè)出下個(gè)月的需求，就成了擺在我們面前的重要科題。為此，我們深入片區(qū)，走訪調(diào)研，幫助客戶摸清周遭消費(fèi)者的需求層次和消費(fèi)能力，再結(jié)合去年同期及前幾個(gè)月的歷史訂單，一家家、一戶戶、一步步、一個(gè)品牌一個(gè)品牌地幫助客戶進(jìn)行分析。通過不斷的總結(jié)、提高，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率有了明顯提升。賺到了該賺的錢，零售戶笑了，買到了想要的煙，消費(fèi)者笑了，我們的工作也就取得了成果，得到了的肯定。
事兒小意義大。說起我們客戶經(jīng)理，平時(shí)做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。其實(shí)啊，維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人，做的都是簡(jiǎn)單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡(jiǎn)單事做好了就不簡(jiǎn)單。
就在來咱們鄭州參加比賽之前，在我身上還發(fā)生了這樣一件小事：那天我像往常一樣到片區(qū)的煙店走訪，遇到一位老先生想買兩條本地的"好日子"香煙郵寄回家。但當(dāng)時(shí)中秋已過，廠家和郵局聯(lián)合舉辦的香煙免費(fèi)郵遞活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，煙店老板正在為難之際，看到我來了，就忙向他推薦："這個(gè)小伙子是煙草公司的，你找他吧。"當(dāng)時(shí)，我也猶豫了一下，免費(fèi)速遞期已經(jīng)過了，跟老先生解釋清楚也就沒事了。可看到他期待的眼神，和手里的香煙，我意識(shí)到此時(shí)此刻擺在我面前的正是消費(fèi)者的切實(shí)需求，而此時(shí)此刻的我代表的正是煙草公司的形象。我二話沒說，爽快地答應(yīng)下來，記下郵編地址，當(dāng)天替他辦理了郵政快遞手續(xù)。這只是一件再簡(jiǎn)單不過的小事，但就是這么件小事卻讓老先生和煙店老板對(duì)我的工作刮目相看，感謝的話說了一大堆。
貼心的服務(wù)，就是切實(shí)的維護(hù)。我們多做一件小事，就是給煙草行業(yè)添一份光彩，就會(huì)讓兩個(gè)維護(hù)多一分體現(xiàn)。我們又何樂而不為呢?
各位朋友，如果把一個(gè)行業(yè)的和-諧發(fā)展比作康莊大道的話，"中國煙草"號(hào)列車就正在這條大道上飛速地行進(jìn)。列車下面有兩條堅(jiān)實(shí)的鐵軌，一條叫做——國家利益，另一條叫做——消費(fèi)者利益，正是這兩條堅(jiān)實(shí)的鐵軌，保證了"中國煙草"號(hào)列車持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)的不斷向前!
公司客戶演講稿 模板12
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好！
這次次競(jìng)聘對(duì)我來說不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，相信這次競(jìng)聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折
我叫××，大專學(xué)歷，200×年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國移動(dòng)×分公司。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。
我這次競(jìng)聘的崗位是"高級(jí)客戶經(jīng)理"。
我對(duì)高級(jí)客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對(duì)待客戶要主動(dòng)熱情，對(duì)于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立"溝通從心開始"的服務(wù)理念，以"追求客戶滿意服務(wù)"為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)；要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；對(duì)自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場(chǎng)，大客戶市場(chǎng)是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶方面的知識(shí)。四要具有一定的市場(chǎng)營銷知識(shí)，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營銷知識(shí)，樹立正確的市場(chǎng)營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識(shí)，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識(shí)。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因?yàn)閷?duì)于我來說，參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
以上是我的競(jìng)聘演講，謝謝大家
公司客戶演講稿 模板13
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：
上午好！
我叫___，2001年我有幸加盟__證券__營業(yè)部，我進(jìn)公司以來一直在遠(yuǎn)離營業(yè)部的__服務(wù)部
第一線工作，先后從事交易助理崗、客戶服務(wù)崗和客戶開發(fā)崗等工作，但更多的時(shí)間在從事客戶開發(fā)崗位工作，證券公司客戶開發(fā)崗競(jìng)聘演講稿。通過三年多的努力，我個(gè)人共開發(fā)股票客戶個(gè)，資券總值達(dá)300多萬元；基金客戶42個(gè)，資券總值達(dá)200多萬。三年多來通過學(xué)習(xí)和工作，我熟練地掌握了證券業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)和電腦操作技能。獲得了證券從業(yè)資格和經(jīng)濟(jì)師職稱。在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)部經(jīng)理的培養(yǎng)和教育下，使我成為了一名合格的證券從業(yè)人員。我深受公司企業(yè)文化的熏陶和營業(yè)部這個(gè)具有團(tuán)結(jié)向上氛圍各位庭的影響，學(xué)會(huì)了如何在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中去生存和發(fā)展。同時(shí)，感謝各位同仁給予了我無限的關(guān)懷和極大的鼓勵(lì)，盡管三年多來我一直是一名臨時(shí)工，但我無怨無悔，并沒有因?yàn)槭桥R時(shí)工而氣餒，卻時(shí)時(shí)感受到來至這個(gè)各位庭的溫暖，我以自己是其中的一員感到無比的榮幸和自豪。在此，請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠摯的說聲謝謝。
今日，是我進(jìn)入__證券近四年來
第一次有幸參加這樣盛大的競(jìng)聘活動(dòng)，我非常的興奮，同時(shí)感到前所未有的壓力，這也是對(duì)我能力的一次全面的檢驗(yàn)。我相信只要各位支持和鼓勵(lì)我，我的競(jìng)聘一定能成功。
我競(jìng)聘的`崗位是__服務(wù)部客戶開發(fā)崗。之所以競(jìng)聘這一崗位，我認(rèn)為我具有了如下理由和優(yōu)勢(shì)：
一是__證券三年來培養(yǎng)了我較強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感以及堅(jiān)持不懈、持之以恒的務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，競(jìng)聘演講稿《證券公司客戶開發(fā)崗競(jìng)聘演講稿》。在工作上我從不計(jì)較個(gè)人得失，從不將工作與個(gè)人利益掛鉤，事事以公司利益為重。如為了服務(wù)部的利益，我常常主動(dòng)找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，為避免服務(wù)部利益受損創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。又如為了多開發(fā)客戶，我多次自費(fèi)組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到__辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設(shè)百計(jì)的努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的目的。比如__輕機(jī)公司證券部是該企業(yè)主管證券基金交易和投資的機(jī)構(gòu)，因該企業(yè)是依托其他證券上市的公司，以往各種證券交易和投資全都在__證券成交。為了開發(fā)這一潛在的大客戶，在營業(yè)部和服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我無數(shù)次的進(jìn)入該公司做相關(guān)關(guān)鍵人物的工作，想盡一切辦法讓他們了解我公司的經(jīng)營理念和實(shí)力，建立我公司在他們心目中誠實(shí)守信的形象，功夫不負(fù)有心人，在我堅(jiān)持不懈的努力下，終于促成該企業(yè)走到我公司的談判桌上，與我公司達(dá)成購買某某基金100萬元的協(xié)議并最終成交，為開發(fā)__這一最大的潛在客戶邁出最為堅(jiān)實(shí)的一步。
第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是本人具有得天獨(dú)厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力，能極大地推動(dòng)且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的__人，我對(duì)__縣城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉(zhuǎn)型以后我對(duì)__整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)做過祥細(xì)的調(diào)查。我可以運(yùn)用自己對(duì)__客觀環(huán)境的了解和掌握的
第一手調(diào)查資料，直接投入工作，不需要像他人一樣需要另外熟悉了解外部環(huán)境的過程，以便于把握__瞬息萬變的市場(chǎng)機(jī)遇。其次，雖然我是女同志，但在與人交往中對(duì)人坦誠、義氣，在__我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學(xué)朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人都很熟悉，且有一定的影響力，因而便于我充分利用良好的人際關(guān)系，以及固有的親情、友情，借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶，來形成穩(wěn)固的網(wǎng)狀的證券基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò)，并且有利于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。
公司客戶演講稿 模板14
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好！
這次次競(jìng)聘對(duì)我來說不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，相信這次競(jìng)聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折
我叫××，大專學(xué)歷，200×年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國移動(dòng)×分公司，（……工作經(jīng)驗(yàn)）。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。
我這次競(jìng)聘的崗位是"高級(jí)客戶經(jīng)理"。
我對(duì)高級(jí)客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對(duì)待客戶要主動(dòng)熱情，對(duì)于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立"溝通從心開始"的服務(wù)理念，以"追求客戶滿意服務(wù)"為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)；要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；對(duì)自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場(chǎng)，大客戶市場(chǎng)是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶方面的知識(shí)。四要具有一定的市場(chǎng)營銷知識(shí)，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營銷知識(shí)，樹立正確的市場(chǎng)營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識(shí)，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識(shí)。
這次
公司客戶演講稿 模板15
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：
大家好！
今天，是我進(jìn)入_____證券近四年來第一次有幸參加這樣盛大的競(jìng)聘活動(dòng)，我非常的興奮，同時(shí)感到前所未有的壓力，這也是對(duì)我能力的一次全面的檢驗(yàn)。我相信只要大家支持和鼓勵(lì)我，我的競(jìng)聘一定能成功。
我競(jìng)聘的崗位是_____服務(wù)部客戶開發(fā)崗。之所以競(jìng)聘這一崗位，我認(rèn)為我具有了如下理由和優(yōu)勢(shì)：
一是_____證券三年來培養(yǎng)了我較強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感以及堅(jiān)持不懈、持之以恒的務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。在工作上我從不計(jì)較個(gè)人得失，從不將工作與個(gè)人利益掛鉤，事事以公司利益為重。如為了服務(wù)部的利益，我常常主動(dòng)找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，為避免服務(wù)部利益受損創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。又如為了多開發(fā)客戶，我多次自費(fèi)組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到_____辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設(shè)百計(jì)的努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的目的。比如_____輕機(jī)公司證券部是該企業(yè)主管證券基金交易和投資的機(jī)構(gòu)，因該企業(yè)是依托其他證券上市的公司，以往各種證券交易和投資全都在_____證券成交。為了開發(fā)這一潛在的大客戶，在營業(yè)部和服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我無數(shù)次的進(jìn)入該公司做相關(guān)關(guān)鍵人物的工作，想盡一切辦法讓他們了解我公司的經(jīng)營理念和實(shí)力，建立我公司在他們心目中誠實(shí)守信的形象，功夫不負(fù)有心人，在我堅(jiān)持不懈的努力下，終于促成該企業(yè)走到我公司的談判桌上，與我公司達(dá)成購買某某基金100萬元的協(xié)議并最終成交，為開發(fā)_____這一最大的潛在客戶邁出最為堅(jiān)實(shí)的一步。
第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是本人具有得天獨(dú)厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力，能極大地推動(dòng)且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的_____人，我對(duì)_____縣城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉(zhuǎn)型以后我對(duì)_____整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)做過祥細(xì)的調(diào)查。我可以運(yùn)用自己對(duì)_____客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料，直接投入工作，不需要像他人一樣需要另外熟悉了解外部環(huán)境的過程，以便于把握_____瞬息萬變的市場(chǎng)機(jī)遇。其次，雖然我是女同志，但在與人交往中對(duì)人坦誠、義氣，在_____我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學(xué)朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人都很熟悉，且有一定的影響力，因而便于我充分利用良好的人際關(guān)系，以及固有的親情、友情，借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶，來形成穩(wěn)固的網(wǎng)狀的證券基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò)，并且有利于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。
第三個(gè)優(yōu)勢(shì)是我有從事客戶開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及工作能力。三年來，我作為_____客戶開發(fā)崗位上的主力隊(duì)員為_____服務(wù)部的客戶開發(fā)工作做了一些力所能及的工作，出了一些成績，所取得的業(yè)績和工作能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的肯定、認(rèn)可和不斷鼓勵(lì)，這是我競(jìng)聘客戶開發(fā)崗的信心之源。
公司客戶演講稿 模板16
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家好！
感謝市公司能上能下、能進(jìn)能出的崗位機(jī)制給了我這次機(jī)會(huì)，非常榮幸地走上這演講臺(tái)，與這么多優(yōu)秀的同事一起展示才華，證明能力，闡述觀點(diǎn)。我競(jìng)聘的崗位是分公司校園客戶部副經(jīng)理。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對(duì)于做好分公司校園客戶部工作的總體思路和具體措施，并且心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的評(píng)判。
二．__年本人開展工作情況及具體業(yè)績
發(fā)展是抓手、收入是目的，__年本人在從事政企客戶部經(jīng)理期間較好的完成了分公司下達(dá)政企部的各項(xiàng)指標(biāo)，截止__年11月份，政企客戶部完成年收入1023萬，完成年計(jì)劃87.75%，完成移動(dòng)業(yè)務(wù)1099部，完成年計(jì)劃110.5%，完成端口寬帶871部，完成年計(jì)劃84.9%，完成數(shù)字電視652部，完成年計(jì)劃186%，完成3g手機(jī)749部，其中智能機(jī)390部，智能機(jī)占3g手機(jī)占比52.07%。
__年政企部緊緊圍繞上級(jí)公司及分公司分解各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及各波次開展的營銷活動(dòng)，早謀劃、快啟動(dòng)、勤通報(bào)、抓考核，具體舉措如下：
1.根據(jù)公司下達(dá)__年部門各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)第一時(shí)間分解到渠道每個(gè)包區(qū)、客戶經(jīng)理，明確個(gè)人發(fā)展指標(biāo)；
2.根據(jù)部門區(qū)域市場(chǎng)不同客戶群、不同政策、不同產(chǎn)品、不同營
銷方式特性，每月組織部門客戶經(jīng)理開展針對(duì)性產(chǎn)品、營銷政策培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理營銷能力，增加客戶經(jīng)理營銷手段；
3.堅(jiān)持每周、月部門營銷發(fā)展總結(jié)會(huì)議，通報(bào)當(dāng)周、月個(gè)人各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分析現(xiàn)狀，找差距、找原因、找辦法，明確下周、月部門、個(gè)人營銷計(jì)劃、途徑、方法；
公司客戶演講稿 模板17
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！首先感謝公司和___部給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)！其實(shí)，我沒有想到這次競(jìng)聘還會(huì)有面對(duì)面和各位領(lǐng)導(dǎo)交流的機(jī)會(huì)，我是昨天下班前才得到這個(gè)消息的，所以，準(zhǔn)備上還不夠充分，希望大家可以理解。
下面，我對(duì)我在軟件中心的經(jīng)歷做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，我是01年底進(jìn)入公司的，到現(xiàn)在已經(jīng)在近8年的時(shí)間了。先后在客戶服務(wù)部、商務(wù)部擔(dān)任操作員和經(jīng)理助理的工作。期間在05年商務(wù)部精減人員的時(shí)間我也在信息管理事業(yè)部和財(cái)務(wù)兼營職做過文員和合同管理員的工作。
這次，看到___招聘"經(jīng)理助理（客戶關(guān)系）"職位，我就想來試一試，主要目的是：展示自己，給自己的一個(gè)提高的機(jī)會(huì)，同時(shí)也想找出自己工作中不足的，需要學(xué)習(xí)的地方。
接下來，我談?wù)勎覍?duì)這個(gè)職位的認(rèn)識(shí)以及自己能勝任這個(gè)崗位的理由：經(jīng)理助理在一個(gè)部門中啟到了一個(gè)承上啟下的作用，即協(xié)助經(jīng)理把交辦的任務(wù)貫徹到每一位員工，再將員工提出的問題進(jìn)行匯總并反饋給經(jīng)理，而如何才難把這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作做到位呢？我認(rèn)為：
這需要有換位思考的能力；
這要求了我對(duì)待工作做到發(fā)揮主觀能動(dòng)性；舉工作周報(bào)的例子。
就是組織協(xié)助能力及溝通、領(lǐng)會(huì)執(zhí)行力的問題，與就是我們常說的工作態(tài)度問題；
談?wù)勛约旱膬?yōu)勢(shì)：在公司時(shí)間長，了解流程及體系；溝通能力較強(qiáng)，基于自己的工作經(jīng)歷，在客服時(shí)對(duì)分行，在商務(wù)時(shí)對(duì)口總行；待人真誠，善良；善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)歷的進(jìn)修，即將拿到本科的學(xué)位證書．
雖然我認(rèn)為我可以勝任這個(gè)職位，但現(xiàn)階段我正處于休產(chǎn)假的休假中，按照公司的產(chǎn)假規(guī)定：我到這個(gè)月底就可以上班了。孩子也很好，現(xiàn)在由我的父母在幫助我，所以，我可以把所有的經(jīng)歷投入到新的工作中，所以請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心。如果我真的得到了這個(gè)機(jī)會(huì)我一定會(huì)好好珍惜。
公司客戶演講稿 模板18
閱讀小貼士：模板18共計(jì)707個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長2分鐘。朗讀需要4分鐘，中速朗讀5分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要7分鐘，有139位用戶喜歡。
首先，我感謝__總和__經(jīng)理給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我有幸在這個(gè)舞臺(tái)上施展自己，鍛煉自己，提高自己。
第一次發(fā)出應(yīng)聘信息，我并沒有抱著一定中的的心理，但是貴公司及時(shí)的電話通知我讓我著實(shí)感動(dòng)，也為此我愿意付出自己的努力，為了公司，為了自己。
在論壇上看到你們的招聘帖子后，由于所學(xué)專業(yè)是管理的緣故，另之我有一顆鍛煉自己的心，又由于自己的愛好興趣，我應(yīng)聘了客戶經(jīng)理這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然，作為一個(gè)在校大學(xué)生，我有著朝氣和毅力做好這份工作。
百川終到海。今日的大學(xué)生明天就是社會(huì)建設(shè)的一部分，多年的學(xué)校生活造成了我們大學(xué)生思考問題過于理想化，有學(xué)識(shí)而無能力，辦事教條充滿學(xué)生腔。這是當(dāng)今大學(xué)生的寫實(shí)，也是大學(xué)生的弊端，我當(dāng)然也不能免俗。
經(jīng)營自己的長處。這是我最欣賞的一句話，對(duì)我的學(xué)校生活和社會(huì)生活都有很高的指導(dǎo)價(jià)值。大學(xué)生有著自己的不足，但更有自己的長處，尤其是我們這個(gè)年齡的大學(xué)生，朝氣，敢作敢為，適應(yīng)社會(huì)能力強(qiáng)，對(duì)工作有很強(qiáng)責(zé)任感和很高的熱情。尤其是對(duì)自己感興趣的東西，更是做起來不遺余力，有著不到長城不罷休的毅力，有對(duì)成功最強(qiáng)烈的追求。
咱們公司有一個(gè)陽光理念：打造百通社區(qū)。這是一個(gè)很前衛(wèi)很有前途的理念，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)和潛力。
社會(huì)的高速發(fā)展造成了人們的高節(jié)奏生活高節(jié)奏工作，無形中人們沒有了足夠的時(shí)間和精力處理一些瑣碎的生活問題。咱們公司充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，在快節(jié)奏的生活中，我們致力于信息技術(shù)應(yīng)用于生活，使人們的生活更加快捷，輕松，時(shí)尚。提高了人們的工作效率，大大輔助了人們的生活。
我對(duì)我們公司的這種業(yè)務(wù)和理念很感興趣，因此，我毫不猶豫的申請(qǐng)加入這個(gè)公司團(tuán)隊(duì)，也愿意為此工作付出汗水和精力。
所以，我選擇，我竭誠所致。
公司客戶演講稿 模板19
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天能有機(jī)會(huì)參與競(jìng)聘，我心情非常激動(dòng)。在這里，非常感謝縣局（分公司）黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機(jī)會(huì)。同時(shí)，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個(gè)演講臺(tái)上暢想未來。結(jié)合地區(qū)局（公司）、縣局（分公司）機(jī)改，同時(shí)也是再次對(duì)我人生的一次考驗(yàn)，經(jīng)過深刻的思考，我決定競(jìng)聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫掛職副主任展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，讓我在人生舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提升自我。
一、 工作回顧
2002年7月加入煙草系統(tǒng)這個(gè)大家庭以來，先后在___等擔(dān)任個(gè)不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時(shí)間在工作上，周末和其他時(shí)間，辦公室里都能見到我的身影。
二、競(jìng)聘客戶經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場(chǎng)擔(dān)任過不同的工作崗位，對(duì)各片區(qū)的客戶進(jìn)貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私猓貏e是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場(chǎng)走訪或參與送貨，走遍了全縣36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步增加了對(duì)客戶的了解。
2、我只有近六年?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn)，但我個(gè)人認(rèn)為并不是工作年限的長短就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅(jiān)定的信心去當(dāng)一個(gè)合格的客戶經(jīng)理。
3、我營銷員四級(jí)證書于2004年就獲得，有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。
4、多次
參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí)，于2005年獲得縣局（分公司）"先進(jìn)工作者"，2007年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)"優(yōu)秀學(xué)員"。
5、我有過硬的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，懂得計(jì)算機(jī)各種表冊(cè)的制作，更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。
6、我正年輕，"俗話說年輕就是資本"我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的本職工作。
7、我愛崗敬業(yè)，對(duì)工作負(fù)責(zé),工作近六年以來，每從事一個(gè)崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話，我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、 競(jìng)聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé)，完善客戶信息資料，實(shí)施客戶評(píng)價(jià)，提出客戶等級(jí)變更的建議，收集市場(chǎng)信息，了解客戶需求，撰寫市場(chǎng)報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行品牌培育方案，實(shí)施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認(rèn)真開展客戶維護(hù)，實(shí)施客戶等級(jí)提升。
3、用足夠的時(shí)間與客戶促膝長談，和客戶"零距離"接觸，認(rèn)真為客戶服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶當(dāng)中，在務(wù)實(shí)上下功夫，把當(dāng)前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時(shí)送到客戶身邊；
4、在服務(wù)時(shí)間上爭(zhēng)取差異，每天走訪市場(chǎng)，能夠?yàn)榱闶劭蛻籼峁┘皶r(shí)地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當(dāng)天走訪該片區(qū)客戶以便對(duì)零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。
6、和客戶溝通的及時(shí)性。及時(shí)把公司政策、促銷以及其他市場(chǎng)信息及時(shí)地傳達(dá)給零售客戶，以保障零售客戶的利益。
7、學(xué)會(huì)雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就成功了一半。
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9、對(duì)客戶采用個(gè)性化服務(wù)，提高客戶滿意度。針對(duì)不同類型的客戶，提供不同服務(wù)。
總之，要作一名好的客戶經(jīng)必須學(xué)會(huì)和客戶溝通，溝通滲透在與客戶交往中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有了溝通，就沒有了人與人之間的交互作用，溝通無時(shí)不在。對(duì)于客戶經(jīng)理來說，溝通有時(shí)候要比技能更為重要，因此在與客戶溝通交流中要時(shí)刻把握語言的如何運(yùn)用，只有運(yùn)用得當(dāng)，溝通中才能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我堅(jiān)信我能成為一名合格的客戶經(jīng)理，希望各級(jí)領(lǐng)和各位同事相信，給我一次展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。如果我能競(jìng)聘到客戶經(jīng)理這一工作崗位，我將努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)精神，按照我競(jìng)聘客戶經(jīng)理的工作思路去開展工作；如果我競(jìng)聘失敗了也不氣妥，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長，將工作做得更好、更實(shí)。
公司客戶演講稿 模板20
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廉潔就如同蓮藕，雖置身于淤泥，卻能出淤泥而不染，開出圣潔的蓮花。以史為鏡，縱觀我國歷史多少朝代更迭，人物沉浮，廉潔與否早已成為評(píng)價(jià)個(gè)人品質(zhì)的道德標(biāo)準(zhǔn)，決定國家、社會(huì)成敗的基本法則。而當(dāng)今，我們每個(gè)人在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中都面臨著很多的考驗(yàn)和誘惑，抵御這些考驗(yàn)和誘惑的法寶只有一個(gè)，就是堅(jiān)定的信念。信念牢固了，就有了正確的人生目標(biāo)和精神動(dòng)力，就能排除雜念，用心專一，面對(duì)誘惑站得穩(wěn)、立得住，潔身自好，在關(guān)鍵時(shí)刻經(jīng)得起考驗(yàn)，保持住氣節(jié)和操守，就能為了事業(yè)而藐視并戰(zhàn)勝各種困難，堅(jiān)定地朝目標(biāo)邁進(jìn)，即使再苦再累，也甘之如飴，義無反顧。
在江蘇沭陽，有一支清正廉潔的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，他們不畏嚴(yán)寒酷暑，克服風(fēng)雪雨露，每天穿過大街小巷，越過田野村落，猶如一個(gè)個(gè)播撒溫暖的人間天使，給每一位客戶送去陽光、雨露，他們懷揣一顆感恩的心，精心澆灌著一株株蓮（廉）花。
“重責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、講奉獻(xiàn)”的主旋律早已深入到他們的工作之中，在沭陽客戶經(jīng)理隊(duì)伍中流行著這樣一句話：懂得付出，勿求回報(bào)。
記得在去年的9月30日，市場(chǎng)經(jīng)理董迎江正在走訪市場(chǎng)時(shí)，收到了客戶湯天中發(fā)來的一條短信：“董經(jīng)理，你好！非常感謝你！我家商店升級(jí)了，沒有你的督促和指導(dǎo)，就不會(huì)有今天的級(jí)別，為了表示謝意，明天中午請(qǐng)您喝酒，敬請(qǐng)光顧！”。
看完信息后，董經(jīng)理毫不猶豫地回絕了客戶的吃請(qǐng)。但他心頭卻也感慨萬千！該客戶以往卷煙供應(yīng)檔次一直很低，一向存有不滿情緒。而且客戶性格孤傲，屬于較難服務(wù)的類型，但董經(jīng)理每次走訪客戶時(shí)，總是耐心的與其溝通，向其說明卷煙供應(yīng)等級(jí)提升的條件，并針對(duì)性的指導(dǎo)、幫助客戶提高經(jīng)營能力，協(xié)助做好新上市卷煙的品牌培育，促進(jìn)客戶提高銷售水平。功夫不負(fù)有心人，在9月份新的季度維護(hù)中，該客戶連升兩級(jí)，特別高興，所以在第一時(shí)間發(fā)來了感謝短信息。
“清如秋菊何妨瘦，廉似梅花不畏寒”，在得與失、廉與貪之間，廉潔它就是一種責(zé)任，也是一種操守，是組織的紀(jì)律，也是個(gè)人的品質(zhì)。
10月15日上午，一位叫劉立平的卷煙零售戶來到公司客戶經(jīng)理辦公區(qū)，緊緊握著客戶經(jīng)理孫穎花的手連聲道謝，感謝她拾金不昧。
原來，幾天前的一天上午11點(diǎn)左右，孫經(jīng)理結(jié)束了市場(chǎng)走訪，在回城的途中，無意中發(fā)現(xiàn)路邊有一張存折，撿起一看，里邊還夾帶著1400元現(xiàn)金。她心里想：“這錢不知是誰丟的，失主肯定很著急。當(dāng)她仔細(xì)打量這張存折時(shí)，發(fā)現(xiàn)帳戶的姓名是劉立平，難道是湯澗鎮(zhèn)雙窯村客戶劉立平的嗎？抱著試試看的心理，她立刻撥通了客戶的電話：“劉大姐，您丟了什么東西嗎？”電話那頭立即傳出非常著急的聲音：“是啊，我剛才帶著存折和1400元現(xiàn)金去存煙款，到銀行才發(fā)現(xiàn)存折和錢都不見了，怎么也找不到，我現(xiàn)在快急死了。”客戶經(jīng)理孫穎花說：“劉大姐，您別急，您的存折被我在路邊撿到了，我現(xiàn)在給您送過去。”客戶驚喜地說：“啊，真的太感謝了，本來我已經(jīng)不抱什么希望了，沒想到還能找到，謝謝、謝謝！” 俗話說：“千錘百煉始成鋼，大浪淘沙始見金。”
沭陽客戶經(jīng)理隊(duì)伍始終堅(jiān)持“客戶利益無小事”的思想，他們時(shí)時(shí)提醒自己作為一名煙草人，心里要時(shí)時(shí)刻刻裝著一顆為客戶服務(wù)的心，立足自己的本職崗位，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，勤奮的精神，廉潔從業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，積極發(fā)揮無私奉獻(xiàn)，勤政廉政的優(yōu)良傳統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)廉政建設(shè)和諧發(fā)展的良好局面而努力。
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”
就讓我們用心共唱一首廉潔之歌吧！
