服務(wù)企業(yè)演講稿 模板1
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“歲月不居，天道酬勤”，十年的風(fēng)雨歷程，我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價(jià)值形態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念。從以單一的____防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù)，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)管理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開(kāi)發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)等。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī)，我公司依然健康發(fā)展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。
今天的輝煌無(wú)疑于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長(zhǎng)的命脈。
如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù)，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹(shù)的成長(zhǎng);
如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。
大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望。“顧客是企業(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無(wú)法生存下去的。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏(yíng)得聲譽(yù)。
企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。按照以往標(biāo)準(zhǔn)，制造業(yè)提供產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。但是，當(dāng)今世界發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù)。從1994年起，《財(cái)富》雜志不再繼續(xù)分別評(píng)選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè)，而是混合在一起評(píng)選。
但不管怎樣，服務(wù)意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿(mǎn)魔力的東西，質(zhì)量與服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無(wú)限廣闊的市場(chǎng)，就能贏(yíng)得全世界顧客的青睞。
服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏(yíng)式的平等協(xié)作關(guān)系。服務(wù)的熱忱來(lái)自于從理性上對(duì)顧客的尊重。因?yàn)?，企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。是顧客用他們的錢(qián)換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，
服務(wù)是個(gè)完整的過(guò)程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)，而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程，還是把用戶(hù)的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的過(guò)程。顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品必須有市場(chǎng)，同時(shí)，還要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的新需求來(lái)改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開(kāi)拓、更新的堅(jiān)強(qiáng)力量。
因此，不要把服務(wù)僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。要想贏(yíng)得顧客，服務(wù)無(wú)處不在。應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理，根據(jù)顧客的心理變化來(lái)設(shè)計(jì)和改進(jìn)自己的產(chǎn)品，提供自己的服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應(yīng)該是沒(méi)有止境的，應(yīng)該是無(wú)所不在的。
“意識(shí)決定心態(tài)，意識(shí)引導(dǎo)行為。只有充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的價(jià)值和內(nèi)涵，具備良好的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)，才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)服務(wù)者發(fā)自?xún)?nèi)心的主動(dòng)意識(shí)，對(duì)服務(wù)者而言，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動(dòng)，后者主動(dòng);前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿(mǎn)生機(jī)和激情;前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)得到滿(mǎn)意，從而樹(shù)立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí)，認(rèn)為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來(lái)塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)服務(wù)的精神，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些著名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的真誠(chéng)、熱情感染前來(lái)的“客戶(hù)”，贏(yíng)得“客戶(hù)”的支持與信賴(lài)，這樣才體現(xiàn)了工作的“人性化”。當(dāng)服務(wù)成為了一種文化，一種習(xí)慣，我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西，那就是更多的“客戶(hù)”對(duì)我們工作的肯定與支持，對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。
“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個(gè)人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度，它反映的是服務(wù)的內(nèi)涵，是服務(wù)的素質(zhì)，同時(shí)也是服務(wù)的技術(shù)”。服務(wù)是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，它需要我們用心與服務(wù)對(duì)象溝通，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以“客戶(hù)”利益為根本利益，設(shè)身處地為“客戶(hù)”著想，用我們真誠(chéng)的服務(wù)去獲取更多“客戶(hù)”的支持與信賴(lài)。
“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無(wú)窮的力量。”優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們要在這個(gè)集體中塑造出這種服務(wù)精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。
在微利時(shí)代，90%的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè)，多數(shù)員工從事的工作都包含著服務(wù)的因素，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要，做好服務(wù)是每一個(gè)員工的必備素質(zhì)。你的服務(wù)意識(shí)有多少，就會(huì)得到多少回報(bào)。如果你一點(diǎn)都沒(méi)有，或是一點(diǎn)也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì)把這樣一個(gè)“毫無(wú)服務(wù)意識(shí)”的員工留在企業(yè)里的。
無(wú)論你的資格有多老，無(wú)論你的學(xué)歷有多高，無(wú)論你的能力有多強(qiáng)，身為一名企業(yè)的職員，必須時(shí)刻提醒自己，要有服務(wù)精神。沒(méi)有服務(wù)精神的員工必將被淘汰。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代，更是一個(gè)服務(wù)時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天，服務(wù)這一概念從幕后走到臺(tái)前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過(guò)渡到了大服務(wù)時(shí)代。
現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了，而是一個(gè)囊括了社會(huì)上90%的行業(yè)的一個(gè)整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等，很多政府機(jī)關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機(jī)構(gòu)，都可以算是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線(xiàn)。
服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。服務(wù)的核心思想是以用戶(hù)為宗旨，不斷為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，并在這一過(guò)程中創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。服務(wù)的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作來(lái)抓，用心去服務(wù)，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，才能達(dá)到持續(xù)進(jìn)步的目的。
服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分。“以客戶(hù)為本”的觀(guān)念要深入到每位員工的思想中，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意是每一位員工的責(zé)任，無(wú)論是工作在業(yè)務(wù)一線(xiàn)與客戶(hù)直接接觸，還是工作在后臺(tái)支持部門(mén)，每一言、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平，關(guān)系到客戶(hù)滿(mǎn)意。
大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，在經(jīng)營(yíng)理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)走下去。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)的服務(wù)做得好，誰(shuí)就能擁有顧客，服務(wù)贏(yíng)天下。
回首過(guò)去崢嶸歲月，我們苦過(guò)、累過(guò)、笑過(guò);我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望;我們秉承“為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務(wù)，贏(yíng)得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。但是，在工作中也存在著大量的問(wèn)題，部分客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)還是不滿(mǎn)意，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對(duì)工作中遇到的問(wèn)題掉以輕心。問(wèn)題出現(xiàn)了，我們就要認(rèn)真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步。
大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟!今天，我們正站在一個(gè)歷史的關(guān)鍵點(diǎn)上。我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)持續(xù)三十年高速發(fā)展，政治穩(wěn)定，社會(huì)保持著充分的活力，這是中國(guó)歷史所罕見(jiàn)的盛世。國(guó)家的崛起，已經(jīng)為我們提供了人生最好的舞臺(tái)。美好的畫(huà)卷，正待我們用青春的力量盡情地去書(shū)寫(xiě)!我希望我們，把握機(jī)遇，再創(chuàng)輝煌，讓我們的人生在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，為人民謀福祉的過(guò)程中熠熠生輝!
服務(wù)企業(yè)演講稿 模板2
閱讀小貼士：模板2共計(jì)991個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)3分鐘。朗讀需要5分鐘，中速朗讀7分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要10分鐘，有171位用戶(hù)喜歡。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我演講的題目是"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠(chéng)信"。誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云："經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏(yíng)利之道在于信"，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注"誠(chéng)信"是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績(jī)；從股市造假到企業(yè)之間的"三角債"；從剽竊他人科研成果到足球場(chǎng)上的"黑哨"；從普通人惡意消費(fèi)透支到一些地方政府言而無(wú)信，出爾反爾，開(kāi)門(mén)招商，閉門(mén)宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。
個(gè)人失信，害在數(shù)人，社會(huì)無(wú)信，則人人自危。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠(chéng)信，是我們××人共同的責(zé)任。
在全社會(huì)呼喚誠(chéng)信的今天，××人堅(jiān)持以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，以提高職業(yè)道德，家庭美德為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，廣泛開(kāi)展創(chuàng)建"文明單位"、"文明系統(tǒng)"等實(shí)踐活動(dòng)。電力企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，××人堅(jiān)持"優(yōu)質(zhì)為本，誠(chéng)信服務(wù)"的工作服務(wù)理念。對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理，對(duì)外開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求報(bào)裝接電"
一、一制"，即在一個(gè)工作日內(nèi)辦理完各項(xiàng)手續(xù)，在一個(gè)工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修"
四、二制"即在接到事故電話(huà)后，四小時(shí)內(nèi)為農(nóng)村用戶(hù)處理故障并供電，二小時(shí)內(nèi)為城區(qū)用戶(hù)處理故障并供電?？蛻?hù)接待要求"只進(jìn)一個(gè)門(mén)，只找一個(gè)人，其余的工作由我們來(lái)做"實(shí)行"內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)"的原則。我們的服務(wù)承諾是"六個(gè)一"即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠(chéng)相待，一件好事解憂(yōu)，一聲道別相送，讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意。讓"電老虎"、"電霸王"永遠(yuǎn)成為過(guò)去！
幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流。××人用誠(chéng)信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過(guò)驗(yàn)收；農(nóng)電管理體制改革已基本理順，步入正軌；照明用電從××年××月××日起實(shí)行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)，從改造前××元/kwh到改造后××元/kwh，降低了××元/kwh。××年××月我縣××110千伏變電站的投運(yùn)，標(biāo)志著我縣從××電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了可靠的電力保障。
只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為××經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗
服務(wù)企業(yè)演講稿 模板3
閱讀小貼士：模板3共計(jì)3204個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)9分鐘。朗讀需要17分鐘，中速朗讀22分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要30分鐘，有231位用戶(hù)喜歡。
"歲月不居，天道酬勤"，十年的風(fēng)雨歷程，我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價(jià)值形態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念。從以單一的____防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù)，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)管理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開(kāi)發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)等。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī)，我公司依然健康發(fā)展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。
今天的輝煌無(wú)疑于我們昨天的艱苦努力，而"優(yōu)質(zhì)的服務(wù)"正是我們成長(zhǎng)的命脈。
如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù)，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹(shù)的成長(zhǎng)；
如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。
大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望。"顧客是企業(yè)的生命之泉"，失去顧客的企業(yè)，是無(wú)法生存下去的。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏(yíng)得聲譽(yù)。
企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。按照以往標(biāo)準(zhǔn)，制造業(yè)提供產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。但是，當(dāng)今世界發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù)。從1994年起，(財(cái)富)雜志不再繼續(xù)分別評(píng)選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè)，而是混合在一起評(píng)眩
但不管怎樣，服務(wù)意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿(mǎn)魔力的東西，質(zhì)量與服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無(wú)限廣闊的市場(chǎng)，就能贏(yíng)得全世界顧客的青睞。
服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏(yíng)式的平等協(xié)作關(guān)系。服務(wù)的熱忱來(lái)自于從理性上對(duì)顧客的尊重。因?yàn)椋髽I(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。是顧客用他們的錢(qián)換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，
服務(wù)是個(gè)完整的過(guò)程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)，而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程，還是把用戶(hù)的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的過(guò)程。顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品必須有市場(chǎng)，同時(shí)，還要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的新需求來(lái)改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開(kāi)拓、更新的堅(jiān)強(qiáng)力量。
因此，不要把服務(wù)僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。要想贏(yíng)得顧客，服務(wù)無(wú)處不在。應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理，根據(jù)顧客的心理變化來(lái)設(shè)計(jì)和改進(jìn)自己的產(chǎn)品，提供自己的服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應(yīng)該是沒(méi)有止境的，應(yīng)該是無(wú)所不在的。
"意識(shí)決定心態(tài)，意識(shí)引導(dǎo)行為。只有充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的價(jià)值和內(nèi)涵，具備良好的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)，才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為"。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)服務(wù)者發(fā)自?xún)?nèi)心的主動(dòng)意識(shí)，對(duì)服務(wù)者而言，"要我服務(wù)"是很容易做到的，但"我要服務(wù)"卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動(dòng)，后者主動(dòng)；前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿(mǎn)生機(jī)和激情；前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)得到滿(mǎn)意，從而樹(shù)立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí)，認(rèn)為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來(lái)塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)服務(wù)的精神，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些著名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的真誠(chéng)、熱情感染前來(lái)的"客戶(hù)"，贏(yíng)得"客戶(hù)"的支持與信賴(lài)，這樣才體現(xiàn)了工作的"人性化"。當(dāng)服務(wù)成為了一種文化，一種習(xí)慣，我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西，那就是更多的"客戶(hù)"對(duì)我們工作的肯定與支持，對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。
"端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個(gè)人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度，它反映的是服務(wù)的內(nèi)涵，是服務(wù)的素質(zhì)，同時(shí)也是服務(wù)的技術(shù)"。服務(wù)是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，它需要我們用心與服務(wù)對(duì)象溝通，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以"客戶(hù)"利益為根本利益，設(shè)身處地為"客戶(hù)"著想，用我們真誠(chéng)的服務(wù)去獲取更多"客戶(hù)"的支持與信賴(lài)。
"一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無(wú)窮的力量。"優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們要在這個(gè)集體中塑造出這種服務(wù)精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。
在微利時(shí)代，90％的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè)，多數(shù)員工從事的工作都包含著服務(wù)的因素，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要，做好服務(wù)是每一個(gè)員工的必備素質(zhì)。 你的服務(wù)意識(shí)有多少，就會(huì)得到多少回報(bào)。如果你一點(diǎn)都沒(méi)有，或是一點(diǎn)也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì)把這樣一個(gè)"毫無(wú)服務(wù)意識(shí)"的員工留在企業(yè)里的。
無(wú)論你的資格有多老，無(wú)論你的學(xué)歷有多高，無(wú)論你的能力有多強(qiáng)，身為一名企業(yè)的職員，必須時(shí)刻提醒自己，要有服務(wù)精神。沒(méi)有服務(wù)精神的員工必將被淘汰。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代，更是一個(gè)服務(wù)時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天，服務(wù)這一概念從幕后走到臺(tái)前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過(guò)渡到了大服務(wù)時(shí)代。
現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了，而是一個(gè)囊括了社會(huì)上 90％的行業(yè)的一個(gè)整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等，很多政府機(jī)關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機(jī)構(gòu)，都可以算是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線(xiàn)。
服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。服務(wù)的核心思想是以用戶(hù)為宗旨，不斷為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，并在這一過(guò)程中創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。服務(wù)的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作來(lái)抓，用心去服務(wù)，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，才能達(dá)到持續(xù)進(jìn)步的目的。
服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分。 "以客戶(hù)為本"的觀(guān)念要深入到每位員工的思想中，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意是每一位員工的責(zé)任，無(wú)論是工作在業(yè)務(wù)一線(xiàn)與客戶(hù)直接接觸，還是工作在后臺(tái)支持部門(mén)，每一言、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平，關(guān)系到客戶(hù)滿(mǎn)意。
大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，在經(jīng)營(yíng)理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)走下去。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)的服務(wù)做得好，誰(shuí)就能擁有顧客，服務(wù)贏(yíng)天下。
回首過(guò)去崢嶸歲月，我們苦過(guò)、累過(guò)、笑過(guò)；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承"為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)"的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務(wù)，贏(yíng)得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。但是，在工作中也存在著大量的問(wèn)題，部分客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)還是不滿(mǎn)意，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對(duì)工作中遇到的問(wèn)題掉以輕心。問(wèn)題出現(xiàn)了，我們就要認(rèn)真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步。
大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟！今天，我們正站在一個(gè)歷史的關(guān)鍵點(diǎn)上。我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)持續(xù)三十年高速發(fā)展，政治穩(wěn)定，社會(huì)保持著充分的活力，這是中國(guó)歷史所罕見(jiàn)的盛世。國(guó)家的崛起，已經(jīng)為我們提供了人生最好的舞臺(tái)。美好的畫(huà)卷，正待我們用青春的力量盡情地去書(shū)寫(xiě)！我希望我們，把握機(jī)遇，再創(chuàng)輝煌，讓我們的人生在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，為人民謀福祉的過(guò)程中熠熠生輝！
扶搖直上躍九重，搏擊云海傲蒼穹。同事們、朋友們，__年我公司工作開(kāi)局較好，這是公司全體員工共同努力的結(jié)果，我們要乘優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的東風(fēng)，把各項(xiàng)工作做好，為圓滿(mǎn)完成全年工作任務(wù)而努力。我相信大家，祝福大家，支持你們！
服務(wù)企業(yè)演講稿 模板4
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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
我所地處210國(guó)道線(xiàn)上的篆塘鎮(zhèn),屬典型的農(nóng)村所。轄區(qū)內(nèi)兩個(gè)鎮(zhèn)7個(gè)場(chǎng)，有個(gè)體工商戶(hù)618戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)18戶(hù)(其中:有限責(zé)任公司8戶(hù)，獨(dú)資企業(yè)6戶(hù)，合伙企業(yè)4戶(hù))，國(guó)有、集體企業(yè)12戶(hù)，營(yíng)業(yè)性經(jīng)濟(jì)組織3戶(hù)，分支機(jī)構(gòu)8戶(hù)。
我們認(rèn)識(shí)到，作為執(zhí)法一線(xiàn)的基層工商所，除了完成每年常規(guī)性的企業(yè)年檢和個(gè)體工商戶(hù)驗(yàn)照外，還必須把日常監(jiān)管做扎實(shí)，才能防患于未然，在工作中掌握主動(dòng)，避免被動(dòng)。實(shí)踐證明，通過(guò)對(duì)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的回訪(fǎng)制度來(lái)強(qiáng)化日常監(jiān)管，效果非常好。
首先，全面及時(shí)地掌握轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的基本情況和經(jīng)營(yíng)狀況。我們對(duì)新辦照的個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)的回訪(fǎng)率達(dá)80%以上，對(duì)原有存活的私營(yíng)企業(yè)、國(guó)有、集體企業(yè)的回訪(fǎng)率達(dá)100%。要求監(jiān)管干部要在回訪(fǎng)巡查過(guò)程中做到勤記、勤問(wèn)，壓濾機(jī)濾布并作好回訪(fǎng)記錄或巡查記錄，而且管理相對(duì)人要在記錄上簽字。雖然這些工作確實(shí)非常辛苦，有時(shí)到一個(gè)企業(yè)要走兩三次才能找到負(fù)責(zé)人，卻效果明顯，能夠非常及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。比如我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)蓋石的個(gè)體工商戶(hù)陶正強(qiáng)將過(guò)期飲料的生產(chǎn)日期用圓珠筆涂改后銷(xiāo)售，我所迅速對(duì)該事件進(jìn)行了處理，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行了處罰。真正做到了"守土有責(zé)、守土盡責(zé)"。
其次，創(chuàng)新工作理念、工作方法。一是將"分類(lèi)管理"的理念引入到企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的回訪(fǎng)工作中，對(duì)新開(kāi)業(yè)的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)實(shí)行分類(lèi)，有重點(diǎn)地開(kāi)展回訪(fǎng)工作。將"先照后證"的企業(yè)列為回訪(fǎng)重點(diǎn)。在其開(kāi)業(yè)后兩個(gè)月內(nèi)即進(jìn)行回訪(fǎng)。回訪(fǎng)中，著重對(duì)企業(yè)是否已辦理相關(guān)許可證和是否提前從事許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的情況進(jìn)行督促和檢查。二是不斷健全、完善經(jīng)濟(jì)戶(hù)口，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。通過(guò)自身的工作在及時(shí)掌握企業(yè)基本情況的基礎(chǔ)上，還注意充分利用各種資源，比如與公安、稅務(wù)、定宰辦、城管等部門(mén)形成互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，投訴與監(jiān)管立體交叉等，以彌補(bǔ)工商所在人力和信息搜集方面的不足。這樣可以掌握監(jiān)管對(duì)象的動(dòng)態(tài)情況，加強(qiáng)監(jiān)管力度。三是企業(yè)回訪(fǎng)與宣傳工商法規(guī)相結(jié)合。提高被監(jiān)管人的法律意識(shí)和自律意識(shí)，有利于降低監(jiān)管工作中的阻力，對(duì)提高監(jiān)管效率具有重要意義。因此，我們注意在回訪(fǎng)過(guò)程中結(jié)合具體經(jīng)營(yíng)行為向經(jīng)營(yíng)者宣傳工商法規(guī)，收到非常良好的效果。
第三、當(dāng)好參謀，為企業(yè)解決實(shí)際困難。我縣篆塘鎮(zhèn)民營(yíng)企業(yè)，重慶市綦江南洲建材開(kāi)發(fā)有限公司于20__年3月和綦江縣大羅鄉(xiāng)鐵礦聯(lián)營(yíng)，由于該礦的礦石品位達(dá)不到要求，為了提高鐵礦石的品位在綦江縣趕水鎮(zhèn)雙溪投資興建一個(gè)磁選廠(chǎng)。綦江縣大羅鄉(xiāng)鐵礦于20__年10月5日與河南省鞏義市宋陵礦山機(jī)械有限公司簽了工礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同，篩網(wǎng)濾布合同約定購(gòu)球磨機(jī)一臺(tái)、磁選機(jī)兩臺(tái)，搖床等設(shè)備，共計(jì)購(gòu)貨款228000元正（由購(gòu)貨方先交保證金5000元后10日內(nèi)發(fā)貨，同時(shí)，在提貨時(shí)付清60%的首付購(gòu)貨款，其余貨款待機(jī)械設(shè)備運(yùn)到綦江縣雙溪安裝調(diào)試出合格產(chǎn)品后付清）。
合同簽定后重慶市綦江南洲建材開(kāi)發(fā)有限公司于20__年10月21日向鞏義市寧陵礦山機(jī)械有限公司匯款136800元的首付款。到20__年10月28 日還未將貨發(fā)到綦江。重慶市綦江南洲建材開(kāi)發(fā)有限公司的定金5000元和60%的首付款136800元將成為泡影，可能給該公司造成重大損失，公司心急如焚，找到綦江縣工商局篆塘工商所和私個(gè)協(xié)會(huì)篆塘分會(huì)，請(qǐng)求協(xié)助公司追回機(jī)械設(shè)備或購(gòu)貨款。篆塘分會(huì)秘書(shū)王德昌得知該情況后對(duì)該合同進(jìn)行了認(rèn)真的分析并及時(shí)向縣個(gè)私協(xié)會(huì)匯報(bào)，縣個(gè)私協(xié)會(huì)李會(huì)長(zhǎng)立即組織市場(chǎng)合同科篆塘工商所等部門(mén)根據(jù)綦江縣大羅鄉(xiāng)鐵礦的購(gòu)貨合同和具體情況進(jìn)行了認(rèn)真分析，該合同存在一定的弊端，一是、綦江縣大羅鄉(xiāng)鐵礦未在合同上加蓋合同專(zhuān)用章；二是、綦江縣大羅鄉(xiāng)鐵礦的委托代理人沒(méi)有授權(quán)委托書(shū)；三是、不是綦江縣大羅鄉(xiāng)鐵礦付的60%的首付款而是重慶市綦江南洲建材開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)的；四是、打電話(huà)到河南廠(chǎng)家說(shuō)該合同無(wú)效廠(chǎng)家提出了很多不合理的條件。該批設(shè)備確實(shí)存在很大的.問(wèn)題，如不及時(shí)到河南有可能被騙，最后李會(huì)長(zhǎng)決定由工商部門(mén)的人員隨同企業(yè)的人員前往河南鞏義市宋陵礦山機(jī)械有限公司追收機(jī)械設(shè)備或購(gòu)貨款。篆塘工商所指定丁元海同志于20__年10月29日隨同企業(yè)人員一道前往河南省鞏義市宋陵礦山機(jī)械有限公司。根據(jù)雙方簽訂的合同條款和依據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)進(jìn)行辯解。經(jīng)過(guò)艱苦細(xì)致的工作，終于說(shuō)服鞏義市宋陵礦山機(jī)械有限公司，并于20__年11月5日按合同約定將機(jī)械設(shè)備發(fā)往綦江。
第四、加大對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的案后回訪(fǎng)和巡查力度。糾正蜻蜓點(diǎn)水式巡查、只重登記事項(xiàng)不重經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)營(yíng)情況的巡查以及巡而不查等問(wèn)題。具體做法有：一是加強(qiáng)案后回訪(fǎng)；如蓋石電廠(chǎng)旁邊的一個(gè)鑄造廠(chǎng)非法生產(chǎn)地條鋼，被工商部門(mén)查處后，我所定期的到該地進(jìn)行回訪(fǎng)，引導(dǎo)其從事合法的經(jīng)營(yíng)。二是不僅注重面上的有關(guān)登記事項(xiàng)的檢查，更要將檢查深化到經(jīng)營(yíng)行為、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中去。如我所去年查處的重慶燎原液化氣有限公司長(zhǎng)樂(lè)充裝站銷(xiāo)售商品不足量一案，就是在深化檢查中發(fā)現(xiàn)的，并及時(shí)進(jìn)行了處理，該案沒(méi)收違法所得1.4萬(wàn)元，并責(zé)令其立即改正，有力地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，得到了消費(fèi)者的好評(píng)。
一年來(lái)，我所通過(guò)對(duì)轄區(qū)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的監(jiān)管管理和回訪(fǎng)，為企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)想辦法、出主意，不但接近了與企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的距離，也有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。全年，共作回訪(fǎng)監(jiān)管檢查記錄74頁(yè)、市場(chǎng)巡查記錄528人次、發(fā)催辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照通知35份、限期整改通知11份；共查處各類(lèi)違章違法案件43件，案件總值50余萬(wàn)元，罰沒(méi)收入66707.12元，超額完成全年任務(wù)；完成兩費(fèi)預(yù)算收入420745.50元，與去年同比上升了1.4%。
在今年的工作中，我所全體干部職工將不懈努力、求真務(wù)實(shí)、少說(shuō)空話(huà)、多辦實(shí)事、腳踏實(shí)地、不斷創(chuàng)新，相信一定能完成全年的工作目標(biāo)任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望
謝謝大家！
服務(wù)企業(yè)演講稿 模板5
閱讀小貼士：模板5共計(jì)1661個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)5分鐘。朗讀需要9分鐘，中速朗讀12分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要16分鐘，有167位用戶(hù)喜歡。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說(shuō)，其真義，就在于：無(wú)論生張熟李、無(wú)論電余電缺，都見(jiàn)燦爛笑顏。近年來(lái)，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
我們營(yíng)銷(xiāo)部作為與客戶(hù)直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來(lái)，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開(kāi)展以"人人都是形象，人人都是窗口"為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無(wú)雙休日制度，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行"一口對(duì)外"，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門(mén)、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢(xún)，都實(shí)現(xiàn)了"只要您一個(gè)電話(huà)，余下的事情由我來(lái)辦"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶(hù)?？蛻?hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。
走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué)。我們營(yíng)銷(xiāo)部的全體員工都銘記"人民電業(yè)為人民"的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人。"沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的服務(wù)"是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年初，有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11.5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái)，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開(kāi)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，一句一個(gè)"老伯"，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋"什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……"。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好！
俗話(huà)說(shuō)"贈(zèng)人玫瑰，手留余香"。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶(hù)們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，都是我們贈(zèng)與客戶(hù)的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻?hù)能夠滿(mǎn)意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。
2024年之初，縱觀(guān)南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶(hù)和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶(hù)對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶(hù)企盼的人性化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，無(wú)非，就是"有情"服務(wù)，是"優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線(xiàn)"這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國(guó)家電網(wǎng)公司將"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"確定為員工的核心價(jià)值觀(guān)，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。"核心價(jià)值"的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)"服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)"流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿(mǎn)意、品牌形象好"的"服務(wù)優(yōu)質(zhì)"內(nèi)涵。
生命，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫(xiě)下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以"崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無(wú)畏的勇氣"發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)！
服務(wù)企業(yè)演講稿 模板6
閱讀小貼士：模板6共計(jì)654個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)2分鐘。朗讀需要4分鐘，中速朗讀5分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要6分鐘，有127位用戶(hù)喜歡。
你們好，很高興能獲得這樣一個(gè)機(jī)會(huì)在這里進(jìn)行一次以"創(chuàng)新與發(fā)展"為主題的演講。我演講的題目是《企業(yè)的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展》。
創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展是近幾年咱們國(guó)家提的頻率的詞匯之一，由于我的人生規(guī)劃是在商業(yè)領(lǐng)域有所發(fā)展，并且我希望有一天自己可以成
為伍妹電子書(shū)店的首席執(zhí)行官。所以今天我就淺談一下關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的我個(gè)人的一點(diǎn)看法。
在今天這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的世界，全球化的趨勢(shì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)局面不斷擴(kuò)張的情況下，我們的企業(yè)處于一個(gè)需要不斷滿(mǎn)足顧客需求的時(shí)代。因?yàn)轭櫩?/p>
的需求越來(lái)越細(xì)越來(lái)越多，我們不得不永不停息的搜尋的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客多元化的需求。只有抓住了客戶(hù)我們的企業(yè)才能更好的生
存，顧客是企業(yè)的生命之源?？墒俏覀?cè)鯓硬拍懿粩嗟貪M(mǎn)足客戶(hù)呢?也許答案有成千上萬(wàn)種，但創(chuàng)新是一切答案的根本?，F(xiàn)在"創(chuàng)新或死
亡"成了很多產(chǎn)業(yè)部門(mén)的格言，盡管世界對(duì)創(chuàng)新的興趣如此的高漲，盡管這幾年新的產(chǎn)品新的服務(wù)層出不窮的在市場(chǎng)涌現(xiàn)，但人們是否真的理
解創(chuàng)新呢?很多人對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)存在著一個(gè)缺失，他們很可能在潛意識(shí)里把創(chuàng)新與發(fā)明混為一談。創(chuàng)業(yè)家迪恩.卡曼說(shuō)：真正的創(chuàng)新是讓人
們做他們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的事情。進(jìn)一步說(shuō)人們買(mǎi)的不是發(fā)明和技術(shù)，而是能夠解決問(wèn)題的創(chuàng)新和辦法。因此即使你的產(chǎn)品再好你的服務(wù)策劃方
案再多么完美，如果顧客認(rèn)為那不是解決他們問(wèn)題的好方法，那么這個(gè)創(chuàng)新就失去了存在的意義。james.collins和jerry.porras的暢銷(xiāo)書(shū)《基
業(yè)長(zhǎng)青》里兩位作者對(duì)世界上以創(chuàng)新著稱(chēng)，長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)像3m公司惠普公司強(qiáng)生公司作了詳細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)"并不是通過(guò)詳盡的戰(zhàn)略
