溝通演講稿 模板1
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在準備寫這篇演講稿前，我在百度中對"客戶"、"溝通"這兩個名詞進行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產(chǎn)生新的收獲。
"客戶"即服務請求方，在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證。"溝通"是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。
這個月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國內(nèi)權(quán)威培訓大師張珈豪老師講解的《總裁商業(yè)系統(tǒng)班》的學習，收益匪淺。張老師講到的"企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客，賺錢是自動的結(jié)果"、"營銷的最高境界就是服務客戶，管理的最高境界就是服務員工"、"沒有溝通不了的客戶，只是你的態(tài)度和方法還不正確"等經(jīng)典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標管理大師彼得·德魯克的一段話"營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你"。感謝張老師的教誨，培訓回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為"心系客戶、溝通之本"。
你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個簡單的原理往往會被很多人忽略?？蛻羰巧系?，如果你能維護好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人，很難樹立"客戶第一、自我第二"的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法。"心系客戶"的本質(zhì)就是堅持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現(xiàn)實和潛在的需求，用不斷創(chuàng)新的技術(shù)、管理和服務，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求。
作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業(yè)、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時多佳維的發(fā)展正經(jīng)歷著殘酷的考驗，業(yè)務量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風滿樓之勢，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴重打擊，接下去的路怎么走?當時大家還都很迷惑，發(fā)展思路還沒有現(xiàn)在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時至今日，我忘不了哪時就在我公司任職并且現(xiàn)在還在公司的八位同志。
今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運營機制的改善和優(yōu)化、不斷致力于先進企業(yè)文化的豐富和沉淀，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰(zhàn)斗，在"激情、創(chuàng)新、超越、快樂"的企業(yè)精神感召下，多佳維必將創(chuàng)造一個又一個奇跡，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!
對我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務的對象，關(guān)注大家不同層次的需求是我服務好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實現(xiàn)等各個層次的需求。我不是救世主，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動力由實現(xiàn)個人的人生理想轉(zhuǎn)變到成就員工價值方面上去。
我相信"任何企業(yè)和個人有成就，都是內(nèi)在豐富飽滿向外自動延伸的結(jié)果"，服務員工、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分。但作為同時分管公司營銷條線的一名領導，我又必須把更多的精力關(guān)注在公司的外部客戶身上。
在今年三月份的公司文明服務專題活動月中，公司以"挖掘客戶需求、滿足客戶需求"為主題，組織了一次全員參加的"外部客戶需求征集反饋"活動，共收到針對 14 類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進行消化，并于 3 月 30 日 的全員總結(jié)大會上動員落實。應該說，這次活動和 4 月 18 日 舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司" __ 營銷發(fā)展年"的序幕。
近日，公司于 5 月 31 日 召開了"提高 12345 轉(zhuǎn)派單子服務質(zhì)量對策專題會議"，客服部加強了電話回訪的工作要求，公司 e&ps 業(yè)務拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 業(yè)務客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺，正在制定《公司客戶短信問候控制程序》，并引進了行健動力客戶關(guān)系管理( crm )軟件開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮。
在寫這篇演講稿時，我又翻閱了一些有關(guān)客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關(guān)客戶的理解更加系統(tǒng)化，這對公司下一階段的客戶服務工作必將有一個大的推進。通過對"了解客戶的五要素"和"服務客戶的七要素"兩個方面的學習，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的"無微不至、極限服務"的服務觀相距甚遠，公司客戶服務的提升空間無比巨大，前景無比光明。
讓我們共同來分享一下"了解客戶的五要素"和"服務客戶的七要素"的知識，共同從中尋找一下我們在"心系客戶"方面的不足。
了解客戶的五要素：
一是客戶面臨哪些商機?競爭環(huán)境如何?
二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?
三是客戶的決策過程是怎樣的?
四是客戶企業(yè)文化是什么?主導思想和價值觀是什么?
五是客戶的長短期目標和具體重點工作是什么?
服務客戶的七要素：
一要提供個性化的服務;
二要對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注;
三要幫助客戶解決問題;
四要迅速響應客戶的需求;
五要始終以客戶為中心;
六要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務;
七要設身處地為客戶著想。
可以說，"了解客戶的五要素"和"服務客戶的七要素"為我們今后更全面、系統(tǒng)、準確地進行客戶分析和客戶服務提供了理論指導，讓我們在實際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。
我們每一個人，每天都在面對客戶而工作，把"為客戶服務"作為自己終身的追求，樹立"客戶需求萬變，我們努力不變"的指導思想，在實際工作中，既要當銷售員，又要當客戶經(jīng)理。心系客戶，讓客戶感覺你經(jīng)常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經(jīng)濟學家說過："不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。"
松下幸之助有句名言："企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。"管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。 據(jù)調(diào)查，管理人員有 90 %的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺得自己是正確的，別人應該聽自己的，或者愛用自己的標準去要求別人，結(jié)果卻給別人造成 "以自我為中心、盛氣凌人"等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴重。心理學家要求這樣的人要學會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。
公司提出" 3 個 2 基本認識"的概念是多佳維成員進行有效溝通的思維基礎，是建立順暢溝通渠道的保證。"尊重個體"是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領導的權(quán)力不是讓你用來指手畫腳、發(fā)號施威的，是用來幫你解決實際問題的。領導者既要善于表達，更要學會傾聽。
演講的最后，以一首打油詩《因為心中有了客戶》結(jié)尾。
因為我愛自己，所以我愛我的客戶。
因為有了客戶，我的心靈變得更為充實，人生變得更為富有;
因為失去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安。
在中秋節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的親人;
在感煙節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的衣食父母;
在春節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們伴我共同長大;
在我成功的時刻，我會想起我的客戶，因為是他(她)們給了我機會;
在我失意的時刻，我會想起我的客戶，因為還有他(他)們在陪伴共同度過。
因為心系客戶，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。
因為心系客戶，讓我真正明白，溝通其實如此簡單。
溝通演講稿 模板2
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各位領導，各位老師：
大家好！
我是李寧，我今天演講的題目是《用心溝通 讓愛啟航》。
熱愛和平，期盼和順，崇尚和美，追求和諧，此乃中華兒女自古以來孜孜以求的美好愿望；同學友好相處，師生互敬互愛，同事坦誠相待，上下同心同德，方能譜寫出劉垓子聯(lián)校和諧校園的歡快樂章！
老師與學生，這是任何一所學校的核心主體，其二者之間的關(guān)系，也是構(gòu)建任何一所和諧校園的核心！然而，我們靠什么來構(gòu)建師生之間的和諧關(guān)系呢 唯有真誠！唯有溝通——用心溝通！
前蘇聯(lián)教育家馬里延科說過："心理相融是構(gòu)建新型師生關(guān)系的良方，心理相融使得教師的思想言行更深刻地在學生心靈上發(fā)生潛移默化的影響。"而師生之間心理相融究竟該如何實現(xiàn)呢 只有通過師生之間坦誠相待，用心溝通！因為只有通過溝通，才能消除彼此疑慮，促進相互的信任；因為只有通過溝通，才能消除彼此隔閡，促進相互的理解！
"親其師，信其道"，和諧的師生關(guān)系所產(chǎn)生的教育效果是不可估量的。因此我以"愛"為核心，滿腔熱情地關(guān)心，愛護，尊重每一個學生，用愛感化學生，用真誠的心啟迪學生的心靈。與他們交知心朋友，學生在師愛的沐浴下輕松快樂地學習生活。當看到學生進步時我及時表揚鼓勵；當學生犯錯誤時我尊重學生的人格，理解他們的年幼無知，幫助他們分析錯誤的原因，采取行之有效的方法幫助學生樹立信心，促其轉(zhuǎn)化，這樣融洽的師生關(guān)系縮短了師生之間的距離，學生喜歡我，樂于接受我的`教育，為和諧班級的建設創(chuàng)造了條件。
一直以來，我十分注重用平等的心態(tài)坦誠地同學生進行溝通，不斷加強師生之間的思想交流，在溝通中達成共識，在交流中促進進步。也正因如此，在我的課堂中形成了良好的教學互動效果。我們一起玩耍，一起看書，一起探討一些文人的思想及歸屬，你會驚異于一個13歲孩子的思想的深邃與見解的獨到，從他們的身上我也學到了很多東西。
記得那是我?guī)У牡谝粚脤W生。那天天上飄著雪，我像往常一樣早早得來到學校，剛進學校門就看見我班教室門口掛滿了氣球，幾個小腦袋還鬼鬼祟祟地四處張望，一看見我就立即把腦袋縮了回去。我心想：壞了，這群猴孩子們指不定又搗什么亂呢。于是我快步走向教室，我剛推開教室門，隨著孩子們的歡呼聲彩紙就鋪天蓋地地朝我灑下來。然后我被眼前的情景驚呆了 ：教室里掛滿了彩帶和氣球，講桌上擺了一個碩大的生日蛋糕，同學們笑著拍著手對我唱著生日快樂歌……
哦，是我的生日！我被這突如其來的祝賀給鎮(zhèn)住了?？粗粡垙埿φZ盈盈的臉，我的心里涌出了一種從未有過的感動。我含笑對他們說著"謝謝"，視線卻漸漸變得模糊。我覺得這是我收到的最珍貴的禮物，這是學生們對我任教兩年來的最高獎賞！在那一刻，我感到了驕傲，感到了作為一名教師頭上熠熠生輝的榮耀！
后來我才知道他們?yōu)槲屹I蛋糕的錢是平日里賣廢紙積攢下來的；另外他們還成立了幾個小分隊，利用星期天的時間去街上撿礦泉水瓶……我的心抽搐了一下，這群孩子們懂事得讓人心疼。要知道他們都是農(nóng)村的孩子，一元錢的零花錢對他們來說都是彌足珍貴的，但是為了給老師————給我過個生日，他們不惜傾囊而出，把他們最美好的東西毫不吝嗇的給了我！他們才是我的老師，教會了我怎樣去愛。孩子們給予我的遠比我為他們付出的多，我時常在想：我拿什么報答你們對我的信任與喜愛，我的孩子 我只有努力提高自己的教學水平，讓語文課堂變得更加的豐富多彩，讓你們學到更多的知識！
我覺得這就是心靈溝通達成默契的結(jié)果！用心溝通，它不僅可以點燃希望的燈火，還可以構(gòu)建心靈的橋梁；用心溝通，它不僅可以揮灑智慧的甘霖，還可以建立真正的感情！
六月，梔子花開的季節(jié)，空氣中彌漫著淡淡的憂傷。連平時最調(diào)皮的孩子也變得格外懂事，小心地不去觸碰離別的心事，但是時間的手依然飛快地把日子翻到了畢業(yè)。上完最后一堂課，是和老師告別；考完最后一場試，是和小學告別。我還清楚地記得他們的自我介紹，還記得他們課堂上精彩的發(fā)言，還記得我們在操場上打雪仗時留下的歡聲笑語。那些荒唐的，可笑的，驚喜的，飛揚的都深深地印在了我的心里。畢業(yè)典禮后，看著空蕩整齊的教室，我的心也變得空空的。在那一瞬間，我終于體會到守巢的老鳥放飛幼鳥后留在指間的失落。
老師的時光就像電影，送走一屆屆學生，一場場精彩不斷上演，一場場回憶不斷地被細膩的心珍藏。
歲月匆匆，如今，我在教師崗位上已經(jīng)工作了三年，但無論是教學還是管理，都需要用心去同學生交流，用愛去與學生溝通，以知識教育學生，以行為引導學生，以工作服務學生！只有這樣，才能最終贏得學生對你的信任與支持，才能和他們一道在這美麗的校園中播灑理想的種子，收獲人生成長過程中的歡樂果實！
老師們！其實，在很多時候，我們一聲親切的問候，一句關(guān)切的話語，一次真誠的祝福，甚至一個甜蜜的微笑，有時也會給學生的心靈帶來一股股催人奮進的暖流！因此，讓我們師生之間用心進行溝通吧！讓我們用真誠開啟心靈，用智慧孕育成長，用希望放飛理想，用和諧譜寫美麗的篇章！
溝通演講稿 模板3
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世界之大，無奇不有。請大家聽到我這個題目的時候，也別太驚訝。也許和尚也會有需要梳子的時候。好了，言歸正傳，今天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣給和尚》。
周末在和朋友聊天的時候，朋友問了這樣一個問題，"如果要你把一千把梳子賣給和尚，你會怎么做？"我當時是這樣回答的：和尚一生都在積德，我會去寺廟勸說和尚，讓他們把梳子買下送給那些需要幫助的人，多積點德。
聽完我的回答，朋友給我講了《水煮三國》里的這個故事。故事中賣出一千把梳子的主人公式這樣對老和尚說的，廟里經(jīng)常接受別人的捐贈，得有回報給別人才隊。買數(shù)送給這些人，并在梳子上刻上"積善梳"，這樣作為禮品儲備在那里，誰來了就送，廟里香火豈能不旺。
故事中主人公的回答和我的回答存在著思維的不同，我只是在推銷對象上做文章，而他是在推銷對象和木梳兩者身上大做文章，賦予了木梳新的涵義。他打破了常規(guī)，跳出了固定的思維模式，因此將木梳全部推銷了出去。
回學校以后，我一直在想，如果真的在現(xiàn)實中遇到類似這樣的困難。我們會用什么樣的思維去思考這些問題呢？這個故事就讓我明白了一種看似復雜卻極其簡單的道理。凡事都要善于動腦筋，想辦法，克服思考的障礙，創(chuàng)造性地開展工作。在現(xiàn)實生活和學習中，有很多問題看起來很難，但只要經(jīng)過長期堅持不懈地努力，本著一顆一定能克服困難的決心，就一定能成功。
熟話說："事在人為"就是這樣的道理。路都是人闖出來的，當今世界，可謂"八仙過海，各顯其能"，是"龍"就能飛起來，是"虎"你就能躍起來，到處都是展現(xiàn)自己才能的舞臺。我想把"把一千把梳子賣給和尚"的故事送給大家，因為在我們這個年齡，對我們而言這一生的路還很長，所遇到的困難和挫折還會很多，但如果我們能保持快樂的心態(tài)，打破固定的思維模式去對待，等待我們的明天會更好。
誠信演講稿：誠信是溝通心靈的橋梁
溝通演講稿 模板4
閱讀小貼士：模板4共計5222個字，預計閱讀時長14分鐘。朗讀需要27分鐘，中速朗讀35分鐘，在莊重嚴肅場合朗讀需要48分鐘，有289位用戶喜歡。
學會溝通的演講稿
你在黑暗中靜靜等待，馬上就要上臺發(fā)表演講了。你雙手冒汗，來回踱步，不時翻看手里的小卡片。你已經(jīng)將這些小卡片排好了順序，但上樓梯時，卡片掉到了地上，等撿起來時，順序全亂了。放第一張幻燈片時應該說些什么呢?你也不記得了。前一晚你已經(jīng)熬了很久，花了很長時間準備。你的領帶與衣服搭配嗎?領結(jié)是否整齊?你又上上下下檢查了一遍。早上看起來還精致得體的西裝，此刻怎么感覺皺巴巴的，而且穿在身上太緊了。
你感到臉紅發(fā)熱。如果忘了要說什么該怎么辦?如果聽眾不喜歡你又該如何?如果他們問你刁鉆的問題，你該如何應答?如果他們發(fā)現(xiàn)你沒有想象中那么聰明呢?如果有聽眾知道的東西比你還多，而你確信臺下真有這樣的聽眾，又該怎么辦?
透過深紅色的天鵝絨帷幕，你再次朝會場偷偷看了看，有人正在入場，有人正在尋找座位，有些就座的人看起來已經(jīng)不耐煩了，而你連一個字都還沒說呢。你發(fā)現(xiàn)老板就坐在第二排，神情凝重，他可是對你寄予厚望的。就在今天早晨，他還告訴你這次演講是多么重要。緊挨著老板的是布拉德——這家伙覬覦你的職位已經(jīng)很久了，他正靠在椅子上，雙臂抱在胸前，一臉假笑。他的膝上放著筆記本和紅筆，準備做記錄，以發(fā)現(xiàn)你數(shù)據(jù)中的漏洞?？吹贸鰜?，他正盼著你出些紕漏呢。
幾乎所有同事都到場了。如果這只是一個客戶會議，最壞的結(jié)果無非是少掙些錢，但現(xiàn)在，聽眾席上的人都認識你。明天早上，甚至以后的每個早上，你都會在電梯里碰到他們。無論你在臺上說什么，在接下來的幾年里，你說過的這些話都會陪伴著你，成為人們討論、寫作甚至閑聊的內(nèi)容。他們已經(jīng)在看手表，并掏出智能手機，準備在你離開講臺之前就將你的講演稿和演講情況發(fā)到世界各地。
你能感覺到自己的心臟怦怦地跳個不停。此刻，你唯一能做的就是祈禱老板不要看到你臉上恐懼的神情。你還感覺到上唇周圍汗珠密布，只好伸手擦了擦。你又發(fā)現(xiàn)自己雙手在顫抖，只好口袋，緊接著又抽出來。
一位和善的灰發(fā)女士將你介紹給聽眾，臺下響起了稀稀拉拉的掌聲。你抬起下巴，深吸一口氣，走上了前臺。明亮的燈光像一堵墻一樣，擋在你身前。當你望向聽眾席的時候，你能感覺到五百雙眼睛正盯著你。此時，你感覺一切都是不真實的，如同身處夢境一般。體內(nèi)的每一根神經(jīng)都在沖你尖叫，讓你快點逃跑。但雙腿早已不聽使喚，不停地顫抖，像是在跳著一些可怕的舞步。為什么自己會在這里?為什么自己會答應做這次演講?你的雙手不由自主，仿佛受傷了似的又縮回了口袋。你努力地將它們抽出來，緊張不安地抓住講臺。你嘴唇發(fā)干，但為時已晚，講臺上一杯水都沒有。你迅速瀏覽了一下電腦屏幕，接著開始查找文件。此刻，你大腦一片空白，甚至記不起自己的名字——它可要比演示文稿的第一行字少得多。寂靜中度過的每一秒都如同一小時那樣漫長。坐在前排的聽眾正注視著你，他們臉上的那種表情，你過一會兒才能意識到，他們那是在可憐你。
學會溝通的演講稿
這聽起來像不像你最可怕的夢魘?在一大群人面前發(fā)言的想法嚇著你了吧?其實，這樣的人并非只有你一個。你并沒有什么毛病，真正的問題是，作為人類，在這樣的情況下，身體會本能地表現(xiàn)得如此差勁。
為什么會這樣呢?人類大腦里有兩個微小的、杏仁狀的神經(jīng)組織，叫“杏仁體”。作為最古老的大腦神經(jīng)系統(tǒng)的組成部分，“杏仁體”僅有一項功能，不是助人思考，而是讓人保持活躍。“杏仁體”從不休息，它們是人類早期預警系統(tǒng)的一部分。它們不斷掃描危險事物，一旦你遭到威脅，它們就向你的身體發(fā)出警告。當你站在講臺上的那一刻，dna告訴你此刻遇到煩了。當感覺到有幾百雙眼睛在黑暗中盯著你時，經(jīng)過幾百萬年進化之后的哺乳類動物的大腦，確切地知道這意味著什么——意味著你將成為一頓盤中餐。
你大腦里的杏仁體馬上行動了起來。它們會用力掙脫高度進化的大腦的控制，并且將信息傳回到掌控求生本能的大腦的原始部分。腎上腺開始分泌腎上腺素并將其注入你的身體系統(tǒng)。此時，呼吸更加急促，為血液補充氧氣;心跳加快，為行動作準備;你開始出汗，手變得膩滑、難以抓住。目光變得銳利起來，你已做好戰(zhàn)斗或逃跑的準備。血液回流轉(zhuǎn)向胳膊和腿部的肌肉群，將幫助你戰(zhàn)斗或逃跑。所有無關(guān)緊要的功能都被停止。血液被從其他器官中搶過來，因為在保全性命的緊要關(guān)頭，那些器官不是必需的。
此時，對于你來說，不幸的是有一個器官，即大腦中處理語言的前額葉，也在被搶之列。當血液從前額葉流走時，你為演講而精心準備的話也會從大腦里消失。那一刻，你大腦一片空白，覺得自己很愚蠢，因為你的智商實際上已經(jīng)下降了，你正處于稱之為“杏仁體劫持”的狀態(tài)。
聰明、成功、漂亮或才華橫溢等特質(zhì)，都不能使你幸免于“杏仁體劫持”狀態(tài)。實際上，躋身《財富》雜志500強公司的許多首席執(zhí)行官(ceo)、世界各國領導人、外交官、大使以及政治候選人都曾遇到過同樣的問題。當他們碰到這種問題時，其中許多人都向我們進行了咨詢。
那么，我們是誰呢?我們二人來自研究高效溝通交流的前沿領域。彼得·邁爾斯，現(xiàn)任斯坦福大學教授。他開設的溝通課在該校引起了強烈的反響。同時，他還是stand & deliver咨詢公司的創(chuàng)始人兼董事長，該公司游走于全球，為美國、西歐、斯堪的納維亞、俄羅斯、日本、拉丁美洲以及中東地區(qū)的ceo和高層管理人員提供培訓。
我們從事的是什么樣的工作呢?
當一名領導人進入聚光燈下，所有目光都集中在他身上時，無論是美國總統(tǒng)還是當?shù)貓D書館基金委員會主席，當他開口說話時，人們對他的期望都會令他心生怯意。人們會想當然地認為他會表現(xiàn)得有內(nèi)涵、思路清晰且充滿自信。
問題是，聰明的人不一定是一個好的溝通者。事實上，許多聰明人的悲劇就是思維能力超過了語言表達能力。這正是我們幫助他人提高的突破口。
學會溝通的演講稿
我們經(jīng)常在演講開始前24小時或48小時的危急情況下被召來，以避免潛在的溝通危機，在領導人登臺演講之前，我們會在休息室里指導他們;在演講的前一個晚上重寫講稿。我們不斷修改和豐富演講的語言和內(nèi)容，讓領導人練習并不斷彩排，并且教給他們一些必要時可以派上用場的技巧。
有時候，一個公司的領導人需要贏得員工的認可，需要影響團隊迎接一項新挑戰(zhàn)，或者需要將分散的團體聯(lián)合起來才能更有效協(xié)作。這時候，我們也會提供幫助。
我們曾多次應邀與一位高層行政主管一起工作。她聰明過人、經(jīng)驗豐富，但某些習慣削弱了她的權(quán)威。我們幫助她將思想轉(zhuǎn)化為行動，讓她帶著一定的威嚴講話，這樣她最終會贏得應有的尊重。我們也會培訓那些工作有聲有色卻怯于向董事會作報告的高級副總裁。我們?yōu)檠葜v者答疑解惑，讓他們的演講由雜亂無章變得條理清楚，由疑點重重變得切實可信，由枯燥乏味變得富有激情。
我們幫助演講者讓思想得到恰如其分的表達：思想被接受的程度與演講者表現(xiàn)出來的活力相匹配。我們與那些聰明的中層人士一起工作，他們因不能有力地表達自己的觀點而被忽視。我們幫助那些想在會議中取得更好溝通效果的人們。他們會提出這樣的問題：“我怎樣才能插上話?”“我怎樣駁倒性格外向的人?”“如果我是一個更喜歡沉思或只埋首于數(shù)字的人，我該如何堅持自己的立場呢?”我們經(jīng)常對金融或數(shù)據(jù)分析人士進行培訓，教他們?nèi)绾螌?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成令人難忘、讓人信服的敘述。我們經(jīng)常會與一些ceo一起工作，他們聰明但性情冷淡，與員工打交道時往往不知如何是好。
人們向我們尋求幫助通常基于兩種原因。要么，他們在溝通上已經(jīng)取得了一些成功，品嘗過其中的甜頭，因此想獲得更多成功;要么，他們有過一次痛苦的經(jīng)歷，就像我開頭描述的那樣，他們不想再忍受那樣的折磨了。向我們尋求幫助的許多人，正在遭受演講的煎熬，而且對演講充滿了恐懼。他們渴望停止恐慌，享受演講過程并達到更好的演講效果。他們當中的許多人已經(jīng)是很好的溝通者，但正像吉姆·柯林斯說的，“優(yōu)秀是阻止你邁向卓越的敵人”。我們只與那些決心提高自己演講水平的人一起努力。
如果你正在閱讀本書，恭喜你，你清楚地懂得一個道理：如果你希望事情成功，那就需要良好的溝通。就算完全沒有有效的技巧，你也要明白你的每一次演講、每一次溝通，都會或多或少地激發(fā)別人的積極性，促進事情的成功。
通過本書，你將與前來咨詢及從世界各地趕來參加培訓的ceo和公司領導人獲得一樣的信息與技巧。精華盡在你手中的書里。本書與附錄的網(wǎng)絡鏈接信息將為你帶來一次實戰(zhàn)學習體驗，這樣的設計旨在極大地提高你說話時的影響力。
當然，你無法憑空獲得信心。信心不是可以從外部獲得的東西，也沒有人能賜予你信心。信心來自挑戰(zhàn)自我的過程，通過戰(zhàn)勝困難來產(chǎn)生信心，倘若不如此，信心就會消失。信心來自一系列勝利的積累，不管這些勝利是大還是小。在恰當?shù)臅r間，擁有正確的知識和技能是絕對必要的。想克服恐懼，你只能做自己最害怕的事情，向自己證明你能處理好它，能戰(zhàn)勝它。當面對恐懼時，你能一次又一次贏得勝利，這就是本書的目標。
我們將幫你解密大庭廣眾之下那令人卻步的經(jīng)歷。我們的目標是驅(qū)散你面對聽眾時心中的恐懼，把你打造成一個強大且從容的演講者，這樣你就可以分享你的知識，將這些知識作為禮物分送給他人。
學會溝通的演講稿
世界之大，無奇不有。請大家聽到我這個題目的時候，也別太驚訝。也許和尚也會有需要梳子的時候。好了，言歸正傳，今天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣給和尚》。
周末在和朋友聊天的時候，朋友問了這樣一個問題，“如果要你把一千把梳子賣給和尚，你會怎么做?”我當時是這樣回答的：和尚一生都在積德，我會去寺廟勸說和尚，讓他們把梳子買下送給那些需要幫助的人，多積點德。
聽完我的回答，朋友給我講了《水煮三國》里的這個故事。故事中賣出一千把梳子的主人公式這樣對老和尚說的，廟里經(jīng)常接受別人的捐贈，得有回報給別人才隊。買數(shù)字送給這些人，并在梳子上刻上“積善梳”，這樣作為禮品儲備在那里，誰來了就送，廟里香火豈能不旺。
故事中主人公的回答和我的回答存在著思維的不同，我只是在推銷對象上做文章，而他是在推銷對象和木梳兩者身上大做文章，賦予了木梳新的涵義。他打破了常規(guī)，跳出了固定的思維模式，因此將木梳全部推銷了出去。
回學校以后，我一直在想，如果真的在現(xiàn)實中遇到類似這樣的困難。我們會用什么樣的思維去思考這些問題呢?這個故事就讓我明白了一種看似復雜卻極其簡單的道理。凡事都要善于動腦筋，想辦法，克服思考的障礙，創(chuàng)造性地開展工作。在現(xiàn)實生活和學習中，有很多問題看起來很難，但只要經(jīng)過長期堅持不懈地努力，本著一顆一定能克服困難的決心，就一定能成功。
熟話說：“事在人為”就是這樣的道理。路都是人闖出來的，當今世界，可謂“八仙過海，各顯其能”，是“龍”就能飛起來，是“虎”你就能躍起來，到處都是展現(xiàn)自己才能的舞臺。我想把“把一千把梳子賣給和尚”的故事送給大家，因為在我們這個年齡，對我們而言這一生的路還很長，所遇到的困難和挫折還會很多，但如果我們能保持快樂的心態(tài)，打破固定的思維模式去對待，等待我們的明天會更好。
學會溝通的演講稿
剛才幾位組長都已經(jīng)談了很多好的學習方法，我就不再談這些了，我就來談談網(wǎng)上那些事。
最近網(wǎng)上有一幅圖片很火，說的就是切糕：圖片上是一個賣切糕的少年，少年雙腳張開，頭偏向一方，雖然看不清少年的面部表情，但是他給人一種自信的感覺，原因就在于他的雙腳張的比肩寬。有研究表明：人在站立時如果雙腳張開的距離比肩寬則代表著自信，如果與肩平行則代表著中立，如果雙腳的距離比肩還窄，那么這個人就可能有點自卑，諸如此類，我們可以從很多非語言的交流來獲取信息，比如瞳孔的放大、眼睛的轉(zhuǎn)動，反重力行為等等肢體語言來判斷一個人的心理，這就是所謂的讀心術(shù)。
其實讀心術(shù)沒你想象的那么神秘那么高深，它就是一種溝通方式，今天我演講的主題也就是溝通。
溝通是一門學問也是一門藝術(shù)。日常生活中我們要學會與人溝通。
僻如，一個人怒氣沖沖的進來，把書包往桌子上一摔，這個時侯，你千萬不要去問他：“你看起來好象很生氣”，如果你問了，說不定他就一大耳光過來，你可以把你手上的東西也摔在桌子上，告訴他：“我完全能夠理解你的心情，如果我是你，我也會很生氣!”這樣你們之間的距離就拉近了，兩人之間交流的主導權(quán)就掌握在你的手中了，接下來你可以告訴他：“其實這個事情有更好的解決方法，你可以這樣處理……”這就是一種良性的溝通。
在我們的日常學習過程中，無論是你給別人講題還是別人給你講題，都需要一種良好的溝通：講題前你要清楚的了解別人的習慣是邊講邊問還是全部講完了再問，試著去迎合別人的習慣，那么講題和聽題都會變成一件快樂的事。
同樣，在你告訴別人去做一件事時，如果發(fā)現(xiàn)他們有逃離的情緒，你就應該馬上結(jié)束對話，并且在結(jié)束時不要告訴他任何重要的事情，因為告訴了也是白搭，他們根本沒有功夫去理你，這也是溝通。
總之，生活離不開溝通。
今天大致就講這么多，謝謝大家!
溝通演講稿 模板5
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換位思考是溝通的橋梁演講稿
溝通是人類基本活動之一，也是人類組織和社會的基本特征。從我們出生到成長，無時無刻都在和別人進行溝通，沒有溝通，就不可能形成人類社會。在家庭里，我們要與親人溝通，以營造溫馨舒適的家庭氛圍；在工作中，我們要與同事、領導溝通，以保證工作的順利進行。溝通是維系組織存在，保持和加強組織聯(lián)系的紐帶，更是促進組織和自我不斷發(fā)展的主要途徑。
但在現(xiàn)實生活中，溝通并不是一件容易的事情。我們往往會因為缺乏溝通或者是溝通不當而導致一些誤會甚至矛盾。比如跟朋友鬧矛盾、不被父母理解、被同事誤會、情侶吵架等等?？墒谴蠹矣袥]有想過為什么會出現(xiàn)這些矛盾？此時對方的心理感受又是如何？如果有了有效的溝通，這些矛盾還會存在嗎？其實，大家都知道溝通的重要性，但很多人苦惱該如何去進行有效的溝通？其實，只要我們以誠心的態(tài)度和掌握適當?shù)臏贤ǚ椒?，就能成為一個成功的溝通者。歷年來，不少研究者都針對如何進行有效溝通開展了深入的研究，也取得了一系列的研究成果，比如學會傾聽他人、具備親和力、換位思考等等。在這些眾多的溝通方法技巧里，我認為換位思考極為重要，它好比是一座架起溝通的橋梁，銜接人心，通向彼此。
克魯泡特金在《互助論》中證明：只有互助性強的生物群才能生存，對人類而言，換位思考是互助的前提。
記得有一次，媽媽正在廚房炒菜。而爸爸卻在旁邊一直嘮叨不停："慢些、小心！火太大了。趕快把魚翻過來、油放太多了！"媽媽聽著不耐煩便脫口而出："我懂得怎樣炒菜,不用你指手畫腳的。"爸爸平靜地答道："我只是要讓你知道，我在開車時，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何??"
現(xiàn)實生活中，大部分人總是希望得到別人的尊重、支持和理解，但是要得到別人的尊重、支持和理解，我們也必須先去尊重、支持和理解他人。這就是換位思考。換位思考是人對人的.一種心理體驗過程，是一種將心比心、設身處地為他人著想的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。它既是一種理解，也是一種關(guān)愛!人與人之間需要互相理解，信任，并且也要學會換位思考。
換位思考是融洽人與人之間關(guān)系的最佳秘方。人們也都有這樣一個重要特點：即總是站在自己的角度去思考問題。試想，大家在溝通的時候，僅僅從自己角度思考問題，而從不理解對方，是不是經(jīng)常就會引來對話僵持，對話的中斷，溝通中止，問題也就擱淺？假如我們能換一個角度，站在他人的立場上去思考問題，會得出怎樣的結(jié)果呢？最終的結(jié)果就是多了一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關(guān)系，這一切都是從換位思考做起的，寬容這一美德的得來，也開始于換位思考。
溝通并不是把自己所想所需直接傳遞給他人來渴望他人的理解、關(guān)懷和幫助。溝通是一個雙方互動的過程，需要雙方心靈的信任和思想的交換，建立在互相尊重互相傾聽互相理解互相關(guān)懷這個互動過程的基礎上。因此，要進行有效的溝通，換位思考必不可少。換句話說，也正是有了換位思考，溝通才會更加真實、順暢、有意義，才能幫助我們真正解決問題矛盾，促進組織工作績效以及實現(xiàn)個人自我成長。
換位思考是溝通的橋梁，學會換位思考，將心比心，成就你我溝通！
溝通演講稿 模板6
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演講溝通的類型
一、說服式溝通
這類溝通的目的是一方就某些問題對的另一方進行勸導說服。因為他是以說服為目的，所以說服者在溝通中是溝通方向和內(nèi)容的控制者，是發(fā)話的主體，在溝通中起關(guān)鍵作用。由于被說服者是溝通目的的承載者，在溝通中也起著十分重要的作用。沒有被說服者的配合和轉(zhuǎn)化，溝通不可能有效進行的。
二、商討式溝通
這類溝通的目的是通過交談者的相互討論，共同協(xié)商，就某一問題統(tǒng)一意見，或達成合作協(xié)議，比如外交談判、經(jīng)貿(mào)洽談等活動。這種溝通應該具有統(tǒng)一性、建設性和合作性的特點。要求溝通雙方嚴肅認真的表達自己的見解，耐心聽取對方的意見，從一定的"原則出發(fā)，求同存異，達到交談的目的。
三、辯論式溝通
這類溝通的目的在于溝通各方對某些問題各抒已見、展開辯論，比如法庭辯論、學術(shù)辯論等溝通活動。這種辯論性溝通，應該注意說話的科學性、針對性和嚴肅性。
四、調(diào)查式溝通
這種類型的溝通的目的在于互相配合，一方就另一方提出的問題作出回答。這種溝通的目的，決定了他長以問答作為基本形式。它要求問話者的言辭要有目的性、明確性和啟發(fā)性;答者的語言具有針對性、真實性和完整性。
五、傾訴式溝通
這類溝通的目的是一方將自己的欣喜、苦惱怨恨以及打算或決定告訴對方，與對方享喜悅，讓對方分擔煩惱，接受或同情傾訴方的怨恨，或者征詢對方的評價。這類溝通一說話者對聽話者的信賴為基礎，往往具有很強的感情色彩。
六、閑聊式溝通
這是生活中常見的溝通方式，他沒有明確的主題和專一的目的，一般起著聯(lián)絡感情、傳達信息，比如：同事閑聊、探親訪友、鄰里聊天等等。這類溝通具有隨意性和廣泛性的特點。
七、并列式溝通
這類先聊者雙方或者多方帶有明確的相互交流性，各方都需要表達自己的主張和情感，各方比較均衡的輪流充當說話者。
八、主輔式溝通
這類溝通各方地位和作用存在差異性，其中一方為主要說話者，成為表達的主題，其他方要學會當傾聽者，對溝通起輔助作用，溝通雙方各方明顯存在著說話和聽話的不均衡現(xiàn)象。比如：記者采訪、醫(yī)生問診等。
通過認識上面8中溝通方式后，我相信大家在以后的人生中，面對各種各樣的場合都能知道自己所扮演的角色，這樣就能在溝通中把話說得恰到好處，這有這樣你才會掌握溝通的藝術(shù)，最后擁有好的人際關(guān)系。
溝通演講稿 模板7
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溝通，如涓涓細流，給干涸的心田以滋潤；溝通、似冬日暖陽，給孤獨的心田以溫馨；溝通，如蓋綠蔭，給燥熱的心田以清涼。溝通如花，帶給心靈幾多芬芳；溝通似風，拂去心靈幾多迷惘。學會溝通，構(gòu)建與人和諧交往的橋梁。
溝通，在合作中升華。中華民族自古就有合作的美好傳統(tǒng)?！洞呵飬问稀分姓f："萬人操弓，共射一招，招無不中。"在溝通合作互助中取得成功！春秋烽煙起、戰(zhàn)國刀槍鳴。面對強秦的進攻，廉頗負荊請罪，和藺相如溝通合作，一個武略藝高，一個文韜超強，二者相互配合，救趙國于水深火熱之中，拒強秦于國門之外。海峽兩岸的人民永遠不會忘記，面對猙獰的侵略者，國共兩黨交流溝通，建立統(tǒng)一戰(zhàn)線、全力以赴抗擊日本侵略者，終于將其逐出國門。溝通，能促進合作、搭建合作交往橋梁，最終戰(zhàn)勝困難、取得勝利！
溝通，在寬容中升華。學會溝通，能夠讓人在交流中學會心懷一份寬容，人與人之間，相處就會更多融洽。記得那是一個高考的時節(jié)，一位考生的證掉在服裝店里，等他發(fā)現(xiàn)時，可店主已經(jīng)關(guān)門走人?？忌辜比f分，情急之下，只好讓消防隊員將店主的門撬開。事后，考生多次埋怨自己不小心，并打電話向店主解釋情況，并表達了自己對因為撬門而使店門受損的歉意。最后店主老板說："都怪我沒細心看看，提醒他帶好自己的東西，幸好沒耽誤這孩子考試。"這位考生很聰明，因為及時和店主溝通而避免了因為自己粗心而產(chǎn)生的矛盾。思想必定是在與人溝通中產(chǎn)生。所以，學會溝通、學會寬容、學會大度，那么等待你的將會是一片更廣闊的天空。
溝通，在與人交往中升華。在老家獨特的大雜院里，常常是幾家人住在一個院子里。因此，磕磕碰碰在所難免。有時候會是這家的孩子打碎了那家的窗戶、有時候會是那家的貓偷吃了這家的魚、也有時候會是下棋時因為規(guī)則而爭得面紅耳赤、有的甚至還會摔盤而去?？墒遣痪镁蜁谝黄鸹ダ页?、問候?qū)Ψ?。每天，大家都會在一起溝通、聊天，張家殺雞、王家殺豬，都會端給對方嘗一嘗，每逢有喜事都會恭喜問候一番，每個人心里都暖洋洋的。溝通，搭起了一座橋梁，使人們在相處中更融洽、更和諧，即便有再多的摩擦，心中也是一片溫暖了。
看看現(xiàn)在的世界，人們整天都只是忙于工作、學習，不再習慣于噓寒問暖，少了溝通，多了矛盾，多了隔閡。
如果我們嘗試著去與父母溝通，那么親情就會更加溫暖；如果我們嘗試著去與同學溝通，那么友情就會更加融洽；如果我們嘗試著去與老師溝通，那么師生情誼就會更加和諧。
那么，就請從現(xiàn)在開始，學著去溝通吧，構(gòu)建與人和諧交往的橋梁！
溝通演講稿 模板8
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親愛的同學們：
大家晚上好!
今天，我演講的題目是《論有效溝通》。
一個多月來，和同學老師們的相處讓我感觸良多。借用毛主席在《為人民服務》一文中的話："我們都是來自五湖四海，為了一個共同的革命目標，走到了一起。"大家課堂發(fā)言時的開誠布公，小組分享時的火花碰撞，談笑聊天時的妙語連珠，我都感受到一種發(fā)自內(nèi)心的舒暢。有時我會想：如果我們是職場同事、經(jīng)營伙伴、管理搭檔，那將會是一種怎樣氛圍和心情?如果在現(xiàn)實職場中，有著你我之間主動積極的交流，相輔相成的語境，真情實感的溝通，那是多么令人向往的環(huán)境。作為一名職業(yè)人，我們每天都在各式各類的"溝通"中渡過。表達觀點、分析問題、答疑解惑、布置任務，諸如此類數(shù)不勝數(shù)。盡管說話無數(shù)，然而依然會感覺到人與人之間常常橫隔著一道無形的"墻"，妨礙彼此的溝通。
蒙牛創(chuàng)始人牛根生曾說：一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%在于充分溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會也基本都來自于溝通不暢。松下幸之助也曾說過："企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。"溝通已滲透于企業(yè)管理的各個方面，正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，沒有順暢的溝通，企業(yè)就會趨于衰亡和倒閉。而一個缺乏溝通能力的人，就好像在陸地上行駛的船，是無法實現(xiàn)效用最大化的。
在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的社會，個人拼搏與團隊成長已經(jīng)密不可分，這離不開有效溝通。在這個信息大爆炸的時代，即時分享、隨時交流早已成為了管理的必修課，這離不開有效溝通。在追求合作雙贏、實現(xiàn)利益最大化的市場運營中，積極傾聽、協(xié)商談判是贏得最終勝利的軟實力，這同樣離不開有效溝通。"有效溝通"是幫助我們在職場拼搏中穩(wěn)步前行的重要利器，能讓我們披荊斬棘、勇往直前，它并不是深不可測的武林絕學，但也不可能一蹴而就。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內(nèi)心的自信，孕育獨立自由的思想，方能在管理溝通中游刃有余。
首先，有效溝通是一種技能，是可以不斷學習提高的。"能說會道"并不等同于"有效溝通"。在合適的地點，合適的時間，用合適的語言或者姿勢，表達合適的觀點，并得到合適的反饋，達到既定的目標，這樣的溝通才是有效的。
除了語言，有時一個眼神，一個擁抱，一個微笑……都會產(chǎn)生意外的效用。通過分析溝通對象的個性特征、背景資料，可以"因人而異，因地制宜"的表達適宜詞句。通過認真傾聽來了解對方所要表達的真正內(nèi)涵，可以從中捕捉到更多隱藏著的信息。通過經(jīng)常"換位思考"，可以不斷練習"想要說服別人，先要說服自己"的技巧。還可以在引導式反饋、反射式反應中找到彼此之間合適的溝通模式。在千百次的管理磨礪中，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力，這些都將是一名成功管理者的必修課，而我們正為之不懈努力。
其次，有效溝通是一種內(nèi)在自信的表達，展現(xiàn)的是個人魅力。在溝通過程中，自信的表達不只是辭藻的優(yōu)美，而是源于對溝通內(nèi)容的深入了解。心懷坦誠，言而可信，向?qū)Ψ絺鬟f真實可靠的信息，并以自己的實際行動維護信息的說服力。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應。
用正視來表達尊重，用微笑來表達友善，用點頭來表示肯定，展現(xiàn)的便是一種陽光般的自信。蕭伯納曾經(jīng)說過"有信心的人，可以化渺小為偉大，化腐朽為神奇"。在與上級溝通時所展現(xiàn)的自信，是源于對行動舉措的了如指掌、對解決方案的胸有成竹。在與下屬溝通時所展現(xiàn)的自信，是源于對團隊成員的詳細了解、對整體工作的運籌帷幄。在與客戶溝通時所展現(xiàn)的自信，是源于對企業(yè)文化的認同追隨、對市場需求的細致分析。展現(xiàn)自信，展現(xiàn)那份人性的魅力，能拉近彼此間的距離，幫助我們成為溝通中的引導者，讓溝通更加有效。
當掌握了溝通技巧，展現(xiàn)了充盈的自信，接下來便要孕育獨立自由的思想。為人處世，我們需要有自己的思想和原則，分析事物我們需要有自己的見解和觀點，那些人云亦云、缺乏主見之人，很難在溝通過程中體現(xiàn)自身觀點的有效性。只有當頭腦中充滿所思所想之物，方能言之鑿鑿，言而有物。溫曾寄語"一個民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望;一個民族只是關(guān)心腳下的事情，那是沒有未來的。"孕育思想的過程可能是孤獨的，但卻是十分必要的。如果在溝通中沒有思想的傳遞，而僅僅只是傳聲筒，這樣的傳遞是沒有情感的。如果在交流中沒有智慧的碰撞，而僅僅只是死水般寂靜，這樣的溝通是不會有效的。
"學術(shù)獨立，思想自由"是百年復旦的文化精要。作為一名復旦學子，把自己培養(yǎng)成一個有獨立思想內(nèi)涵的人，這不單單是學校的要求，更是整個社會國家的期盼，是我們每個人不可推卸的責任。獨立的思想來源于生活經(jīng)歷，來源于實踐積累，來源于對汲取知識的渴望，更來源于我們渴望掌握命運的不懈追求。當我們的內(nèi)心充盈著知識的力量，在溝通的過程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時，這樣的溝通將是富有力量的。
生活中沒有溝通，就沒有快樂;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功;工作中沒有溝通，就沒有機遇。讓有效溝通成為我們通達彼此心靈的橋梁吧，締結(jié)友誼之花，鋪墊合作基石。讓有效溝通成為我們奮戰(zhàn)職場的有力武器吧，化無形言語為有形生產(chǎn)力，不斷創(chuàng)造價值。讓有效溝通成為我們改變成長軌跡的一個契機吧，建立自信，孕育思想。
生命不止，溝通不息。這將成為我們?nèi)松械囊粋€永恒課題。
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
溝通演講稿 模板9
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尊敬的各位領導，同事們:
大家好!今天我要演講的題目是和諧醫(yī)患關(guān)系，從溝通開始。 目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，中華醫(yī)院管理學會 對全國270家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示:三級甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右，73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員現(xiàn)象;59.63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院圍攻、威脅醫(yī)務人員的情況;76.67%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結(jié)束后拒絕出院，且不交住院費用現(xiàn)象;61.48%的醫(yī)院發(fā)生過因病人去世，病人家屬在醫(yī)院擺設花圈、設置靈堂等現(xiàn)象。醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是構(gòu)建和諧之中存在著局部的不和諧因素。醫(yī)患關(guān)系成因復雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務態(tài)度不好，群眾不滿意;也有更復雜的社會因素。醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個單純的醫(yī)療問題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€社會問題。另據(jù)北京大學醫(yī)學部 對三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴 分析表明:80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān);表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話，患者能不間斷的陳述說話的時間只有6秒鐘;忽視患者的心理感受，醫(yī)生只注重身體疾病。研究表明缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告。
可見，醫(yī)患之間的溝通不暢是導致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素，相互間缺乏尊重、理解和信任。良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)“以病人為中心”，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要;是促進醫(yī)患之間相互尊重、信任、理解與支持，提高診療效果的需要。良好的醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員是主導方面，加強心靈與情感的溝通尤為重要。 醫(yī)務人員首先要具備精湛的醫(yī)療技術(shù)和規(guī)范的職業(yè)道德，這是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。
其次，要理解和尊重患者。再次，要有良好的溝通能力與技巧。因為患者求醫(yī)的過程比較艱難，患者承受著病痛帶來的精神折磨和巨大的經(jīng)濟壓力，這時候他更需要醫(yī)護人員的理解和關(guān)懷，作為醫(yī)護人員，我們首當其沖，需要設身處地的為患者著想，如果我們能夠把患者當朋友，滿腔熱情，主動服務，在就診過程中能夠把病人所擔心的事情講清楚、說明白，那么，病人還有什么理由會不滿意呢?
就我現(xiàn)在在急診的工作來說，經(jīng)常會遇到急性腹痛的病人，當病人抱著肚子，忍著劇痛說，“大夫，肚子快疼死了，趕快給點止痛藥吧!”，這個時候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥，以免掩蓋了病情。但當病人拿到b超、拍片的檢查單時卻很不理解，甚至會懷疑或質(zhì)問醫(yī)務人員。這個時候我們是不是應該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安?耐心的向患者解釋“您先不要著急，經(jīng)過查體，您腹部的情況還不明確，現(xiàn)在給您止痛藥，可能會掩 蓋某些病情，這樣會耽誤你的，您先趕緊做完檢查，我們就幫你處理!”也許這樣，病人的情緒就會穩(wěn)定，就會理解且信任你。俗話說“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。” 醫(yī)患之間的溝通應該是心靈的溝通和感情的溝通。如果醫(yī)務人員設身處地為患者著想，把病人擔心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的診療方法，患者必然會理解醫(yī)務人員。 換言之，假如我是病人，我需要什么?我希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序;我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務人員以一絲不茍的精神來為我診治;我更希望有一個暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務人員平等相處，當需要幫助的時候，不再茫然不知所措! 語言是人們表達思想、交流感情、傳遞信息的工具。在醫(yī)療實踐中，我們要避免說話生、冷、硬、頂;對不熟悉、不明確、不專業(yè)的問題不能主觀臆斷;不能不顧及患者的感受和情緒，不分時間、地點，有意無意間說出帶有刺激患者的話，使患者感受到不愉快或受到傷害，或在患者不理智、不冷靜時出言不遜，厲言回擊，以泄私憤等行為;這樣都可能為醫(yī)患矛盾和糾紛埋下伏筆。而我們要:尊重對方，做到禮貌、客氣、稱呼準確，必須使用“請”、“您”、“對不起”、“謝謝配合”等文明用語。語言力求在保證專業(yè)化，職業(yè)化的前提下通俗易懂。事關(guān)診斷、治療、手術(shù)、預后等醫(yī)療問題，說話留有余地，要經(jīng)得起推敲，還必須說明白，交代清楚。對患者交代病情要知道哪些話不能說，哪些話要婉轉(zhuǎn)地說，如有的患者到了病情晚期，已經(jīng)沒有好的治療辦法，就不能跟患者說:“你這病上了北京也治不了，沒有好辦法!”以免引起患者的不滿及產(chǎn)生悲觀厭世的心理。如果手術(shù)前，醫(yī)生與患者溝通時只是說:“這個手術(shù)有風險，出了問題你自己要承擔風險，要不就別動手術(shù)。”這樣的溝通肯定也起不到良好的效果。而我們的醫(yī)務人員要耐心地開導患者積極地配合醫(yī)生的治療，給他們戰(zhàn)勝疾病的信心，消除患者的心理壓力和不穩(wěn)定情緒;尊重患者的人格和隱私，對晚期病人，能做到臨終關(guān)懷;始終顧及到患者的內(nèi)心感受，使之產(chǎn)生親切感、信任感。
正如20__年度感動中國獲獎人物王萬青在頒獎盛典上說:“醫(yī)患之間感情交流，互相信任，互相親切，很多問題可以解決,很多藥物不能解決的都可以解決。”他以藏鄉(xiāng)為故鄉(xiāng)，視牧民為親人，全心全意為牧民解除病痛，溫暖了草原民族的心。
溝通,從心開始。 患者在就診期間特別渴望得到醫(yī)護人員溫馨、體貼的關(guān)愛和幫助，我院在醫(yī)護人員中開展醫(yī)德醫(yī)風學習活動，要求醫(yī)護人員在與患者的溝通過程中要能體現(xiàn)出愛心、耐心和細心。首先，作為醫(yī)務人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務人員要有一顆愛心;如果能換位思考，體恤患者的病痛，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得最佳的身心狀態(tài)，就能讓患者安心、放心的接受治療，解決很多藥物都不能解決的問題。一個對病人缺乏愛心的醫(yī)生，即使他醫(yī)術(shù)再高明，也會給病人帶來擔心和憂慮。其次，要有耐心，作為醫(yī)生，有時病人提出在你看來十分簡單的問題，也必須耐心地進行解答,因為他們中的大多數(shù)，不具備醫(yī)學知識，作為病人或家屬懷著焦急的心情想對病情和治療措施探個究竟的時候，醫(yī)生不能當成雞毛蒜皮的小事 不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是愛心在支撐;另外，醫(yī)療工作是一個涉及到多個環(huán)節(jié)的復雜過程，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，哪怕是一句不經(jīng)意的言辭或動作失誤，都可能造成嚴重的后果。有效的情感溝通，能拉近醫(yī)患之間的距離，消除醫(yī)患之間的情感障礙，贏得患者對醫(yī)護人員的尊重和認可，提高診療效果。
總之，醫(yī)患雙方的根本目標是一致的，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達到共同的目標。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項長期的任務，只要我們善待患者，加強溝通，設身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動者，就會贏得患者的尊重和信任。我們相信，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院必定會構(gòu)建起更加“和諧”的醫(yī)患關(guān)系，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院。祝我院未來燦爛美好!
醫(yī)患溝通演講稿
為了更好地為客人服務，診所規(guī)定每天早晨九點十分到十點是早培訓時間。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護士，模擬真實的醫(yī)患溝通的場景進行演練，每個人都要參加，學習優(yōu)點指出不足。
每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的服務，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ?。每次參加完培訓，我會把大家討論的需要注意和改進的地方記下來，運用到實際的工作中，經(jīng)過一段時間的改進，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前臺請客人不做自我介紹，很多時候客人想叫你，也只是說護士小姐，感覺就是有距離感，現(xiàn)在去請客人先向客人做自我介紹，展現(xiàn)自己的自信同時客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來看牙，其實是很緊張的，因為不知道牙齒有什么問題，心里很不安，這個時候給他們一個親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進入診室可以問一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫(yī)，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動為他們墊個靠墊，坐得舒服了，就不會那么緊張了。問一下客人的就診目的，細心聽他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫(yī)生，這個醫(yī)生擅長的技術(shù)，請客人稍候，去請醫(yī)生。向醫(yī)生說明客人的就診目的，醫(yī)生進入診室，為客人介紹醫(yī)生，這樣醫(yī)生和客人都對彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來認真聽醫(yī)生和客人溝通，準備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和贊美，讓他們慢慢接受你。
很多時候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī)，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時候，精神上痛苦，經(jīng)濟上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費用便宜，不再煩惱看牙貴。
醫(yī)患溝通演講稿
醫(yī)患溝通是現(xiàn)在醫(yī)院醫(yī)務人員必須具備的一種基本技能，在醫(yī)學科學不斷進步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護人員對患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通是影響服務滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患之間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合能力。
從上所見，醫(yī)患溝通對醫(yī)務人員和患者的重要性。20__年下半年醫(yī)務科每季度對眼科的醫(yī)患溝通進行檢查，發(fā)現(xiàn)下半年的醫(yī)患溝通存在較多，現(xiàn)在對下半年的檢查做出如下總結(jié)：
一、存在的問題：
1、極個別家屬不能充分理解醫(yī)務人員所告知的內(nèi)容，或者告知時理解了，但在手術(shù)后效果不理想時，又說醫(yī)務人員在術(shù)前未告知清楚。
2、極個別醫(yī)務人員未在患者入院當日就完成醫(yī)患溝通簽字，可能由于醫(yī)務人員去簽字時，患者或其家屬不在病房，導致當日未完成簽字。
二、做的好的方面：
1、對與手術(shù)、麻醉、高危險診療技術(shù)、特殊治療檢查、輸血、使用血液制品、貴重藥品、特殊耗材等的使用均簽知情同意書，告知患者及家屬，讓其了解。
2、對于自費的藥品、耗材等均告知患者及家屬，并有書面材料。
3、醫(yī)務人員在患者入院時進行了醫(yī)患溝通，并簽訂了知情同意書。
三、改進措施：
1、 對重要的內(nèi)容和認為患者及家屬不易理解的內(nèi)容，應及時多次的告知患者及家屬。讓其了解的更充分，更完整。
2、 對于費用的增加，盡可能詳盡的向患者或家屬解釋清楚，不能因為費用的問題而影響醫(yī)患之間的關(guān)系。
3、 加強醫(yī)務人員在溝通方面的培訓， 盡量讓患者及家屬充分了解醫(yī)務人員所告知的內(nèi)容。
4、 入院當日的知情同意告知和醫(yī)患溝通盡可能在當日完成，并簽字確認。
醫(yī)患溝通演講稿
首先在5.12國際護士節(jié)來臨之際祝我的兄弟姐妹們節(jié)日快樂!
我是聯(lián)合醫(yī)院眼科護士，今天我演講的題目是《愛在溝通》。
現(xiàn)在全國衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展”服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的”三好一滿意”活動，我們要不斷的提升服務水平，加強護患溝通，持續(xù)改進護理質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
古希臘著名醫(yī)生希波克拉底曾說過，醫(yī)生有兩種東西能治病，一是藥物，二是語言。護士也是一樣，護理工作的對象是有思想、有情感的人，與患者溝通的基礎是尊重患者，要抓住、抓準機會，對不同文化層次的患者尋找并把握不同的溝通契機，推行人性化服務，使護患溝通從禮節(jié)性的溝通逐漸上升到更高層次的溝通，從而提高護理質(zhì)量。通過有效溝通與護理，將患者對患病的痛苦經(jīng)歷減輕到最小，幫助其在痊愈后建立一種健康的生活模式以及形成良好的心態(tài)。
還是在上小學的時候讀到名為《南丁格爾傳》的書籍，那時”提燈女神”的形象就深深的印在了腦海里，是她創(chuàng)造了奇跡，使戰(zhàn)場上的死亡率由50%下降為2.2%.她是上帝派來人間的天使，是送來希望的精靈，是善良、美麗和虔誠的化身，是五月里最燦爛的陽光，是所有護理人員的榜樣和奮斗的目標。在誦讀書籍的時間里，仿佛書中的力量在潛移默化的教誨我去敬畏生命的凌然高貴，啟蒙我用一生去詮釋心中神圣的殿堂。冥冥之中的注定，今天的我佩戴著燕尾帽，身穿潔白的護士服，已經(jīng)在這救死扶傷的崗位上奮斗兩年了，做好一名守護患者健康的衛(wèi)士一直是我前進的方向。
在我剛進入醫(yī)院的時候，前輩們以優(yōu)質(zhì)的服務得到廣大病人及家屬的尊重，而我們則會耐心傾聽病人的心聲，積極的鼓勵病人戰(zhàn)勝病魔。我們與病人朝夕相處，病人病情的好轉(zhuǎn)直接影響我們的心情。作為一名護士我深深地知道護理工作的苦與樂，有的姐妹可能要說了，我每天工作時看到的只有病人的痛苦與呻吟，病人的生與死，我只看到了苦卻沒看到樂。其實這正是我們工作的意義所在。作為一名護士要有一雙勤勞的手，更要有一雙發(fā)現(xiàn)美好生活的眼睛。我們就要用這雙手這雙眼睛去幫助病人克服病魔，重拾生活下去的信心。雖然常規(guī)治療工作繁重，但我們絕不能忽略病人的感受，平時與病人多溝通，多了解，多鼓勵，只有這樣才能讓病人愉快的配合我們，對我們的治療也更有效。當我們的付出讓那些脆弱的生命回歸健康，我們的行動得到病人及家屬的認可，這個時候才能體現(xiàn)我們的人生價值。
努力創(chuàng)建一個和-諧、溫馨、舒適的人性化診療環(huán)境就要堅持以人為本，全心全意地為病人服務，.一位年過花甲的老奶奶因白內(nèi)障食物模糊不清住院了，老人孤苦，老伴早已過世，孩子都在外地，白天有親戚來看護，夜里只能是當班的護士格外留心。一日清晨，老奶奶內(nèi)急，由于行動不便就想著等親戚來了再去方便，可是歲數(shù)大了往往力不從心，老人無奈大便在床上了，當日值班的正是四星級護士李萍姐姐，她發(fā)現(xiàn)后二話沒說一邊安慰老人，一邊幫老人換下臟了的衣服，換上干凈的床單被褥，又打來熱水給老人擦洗了身子，沖洗地板……漸漸地天亮了，看著忙忙碌碌進進出出的萍姐老人落淚了，自責又欣慰的說：”人老不中用了，姑娘啊給你添麻煩了，你態(tài)度真是太好了，我女兒也做不到你這么仔細啊，我老太太謝謝你。”萍姐輕輕的拭去老人的淚水，溫暖的說：”奶奶沒事，您啊別往心里去，這就是我的工作，是我應該做的，在這里您就當我是您的女兒吧。”是啊病人家屬不在病人身邊的時候，更要顯示出我們醫(yī)護人員的責任和職業(yè)道德。要讓病人感覺并不孤獨，家屬不在，但我們在。我們要比病人家屬更耐心更專業(yè)的去照顧病人。我們的工作每天重復著平凡，我們的話語亦是樸實無華，但是每一位病人康復的喜悅，每一面寫著感恩的錦旗都是我們工作的意義和價值的體現(xiàn)。
做為一名護士，每天清晨我們都以最樂觀、最飽滿的心情開始一天忙碌的工作。每天工作結(jié)束時，記得用一分鐘的時間自省：今天我執(zhí)行‘三查七對’制度了嗎?今天我微笑了嗎?
做為一名護士，我們就要為病人創(chuàng)造一個溫馨、溫暖、安靜的環(huán)境，溫聲細語，步履輕盈，用關(guān)懷的微笑、鼓勵的眼神和有力的雙手攙扶病人走過心靈的沼澤地，帶給患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣，讓縷縷陽光將希望照射到病人的心里。
做為一名護士，我們就要用愛做槳，用奉獻做帆，以人性化服務作指南。讓我們用心接過南丁格爾前輩手中的蠟燭照亮病人康復的彼岸!
以人為本，急病人之所急，想病人之所想，以病人的高度滿意為最終目的。在全國上下深入貫徹落實三好一滿意活動中，我們要進一步使護理工作更貼近病人，通過我們的工作來充實我們的生活，完美我們的人生，體現(xiàn)我們的價值。
我的演講完畢，謝謝大家。
醫(yī)患溝通演講稿
孩童時期，害怕醫(yī)院里冰冷的尖針，卻喜歡白色口罩上方那雙天使的眼睛，明亮而美麗。后來讀書，知道了李清照、居里夫人、花木蘭、撒切爾夫人……而最終定格成南丁格爾白色的倩影，希望自己有一天也可以成為那個美麗而優(yōu)雅的白衣天使，為人間帶來歡聲笑語。
這些美麗的夢一直激勵著我：潔白的帽子，潔白的口罩，潔白的護士服，天使的眼睛……我從向往到堅定自己的信念，這每一步，我都要付出與別人不同尋常的努力，但是我知道我所做的努力都值得，因為我想做一個人間的天使，給人們帶來生命之光的天使。護士，在我心目中是最美的人兒之一;護士，是這個世界的白衣守護天使;護士，是陰云之中的太陽。護士是一個辛苦的職業(yè)，也是一個讓人敬佩的職業(yè)，別人需要的時候，她在，別人休息的時候，還在堅守崗位，為每一個人奉獻她的心血。我們護士——象一朵白云在飄動， 像一縷紅霞在閃耀，只為得到患者的微笑，因為這是對她們最高的贊賞。
工作之后我才明白，當個天使太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊背著是愛心和真誠，右邊是微笑和無私奉獻，不怕臟，不怕累……，用愛心一遍遍書寫著青春!青春在忙碌的腳步中不停的流失，你們卻渴望用柔弱的雙肩扛起大山，煩重的護理工作憔悴了你們的容顏!面對著病人的不解，你依然微笑著，渴望用微笑和真誠牽起護患之間的橋梁!溝通，是人與人的交流，是心與心的對話。有時它無需冗繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個眼神，一個手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動。作為護士的自己，時常要面對不同的病人朋友，那么與他們之間的溝通就顯得尤為重要了。人家都說，眼睛是心靈的窗口，從一個人的眼睛里面可以看出一個人的真誠與否，用心與否。所以在與每位病人朋友之間的對話溝通中，我都時常面帶微笑，還有就是把我那雙充滿真誠與祝福的眼神展現(xiàn)在他們面前。他們都能或多或少的感受到我的真誠與善意，以至他們都很愿意與我把心交談，也很愿意配合我的工作。這種氛圍下的溝通，已經(jīng)不再是純粹醫(yī)生、護士與病人普通溝通，而更像是是一種朋友般，親人般的真心互動。然而，在緊張的護患關(guān)系下, 做為護士，更應該注重溝通過程中的細節(jié)問題，因為注重細節(jié)，方可更容易地與患者接近。然而，哪些細節(jié)問題有助于建立良好的護患關(guān)系呢?
首先，要尊重病人。對病人要像對鄰居、對朋友一樣，尊老愛幼，講禮儀，懂禮貌，而不應認為他是病人，與護理的患者第一次接觸時要介紹自己的姓名,使他知道你將成為他的負責護士, 讓病人從護患關(guān)系中有被朋友對待的感覺，因此我們更應該以尊重的態(tài)度來對待病人，創(chuàng)造一種互相尊重的氛圍。面部表情在非語言交流中是最直觀的。常用和最有效的面部表情首先是微笑。在當今社會,微笑已經(jīng)成為各行各業(yè)不可缺少的溝通技巧:病人焦慮的時候，我們面帶微笑與其交談，本身就是一種安慰。病人恐懼不安，我們鎮(zhèn)定、從容不迫的笑容會給病人安全感。恰當?shù)难凵駮{(diào)節(jié)護患雙方的心理距離。比如護士查房、護士做治療時如果一進病房環(huán)顧每位病人，并說一聲“大家好”，這樣的眼神不但表達出你的平等待人，讓每位病人都感到了你的關(guān)切。而且贏得病人對你的普遍尊重。與患者交談時要認真傾聽,不要對患者說的話做出不當?shù)姆磻?你的眼睛要注視對方，不能東張西望，心不在焉,否則不僅顯示出你對病人的不尊重，同時也會失去病人對你的信任。
其次，要及時回答患者提出的問題。回答時要本著實事求是的原則,知道多少回答多少,不知道的查閱資料后再給予答復,不要為了打發(fā)患者而說些敷衍了事的安慰話。與患者交流時要掌握好聲音的大小說話的語速,用簡單明了的言語與患者溝通，不能一味地用醫(yī)學專業(yè)用語，讓病人聽不懂，弄出麻煩或出笑話，要懂得換位思考。有些醫(yī)護人員在交班時說：某某床死啦。有時聲音還特大，影響病人家屬情緒。如果我們站在家屬的位置上想想這種事就會避免了。肢體語言用手勢配合語言會提高表現(xiàn)力和感染力，也是護理工作經(jīng)常使用的技巧。當病人行動無力時一個攙扶的動作體現(xiàn)出你的體貼和關(guān)愛。當病人傷心落淚時及時遞過一張紙巾;當病人高熱時，在詢問的同時用手觸摸一下病人的前額;當你經(jīng)過病人床旁，順手幫病人蓋蓋被子等都能體現(xiàn)出你關(guān)切的情感。當病人大聲喧嘩影響其他人時，用手指壓唇的手勢比斥責、批評更易被接受。這些小小的動作會拉近和病人的距離。有了這些感情基礎，我們的醫(yī)療糾紛是不是會減少一些呢。
與他們的接觸過程中，我更加相信：真心溝通是如此的重要——真誠的溝通，不僅拉近了人與人之間的距離，更讓人與人之間得到心靈上的慰藉，病人身體上的病痛暫且不說，至少精神上的痛楚會減輕不少。我也漸漸發(fā)現(xiàn)，真摯的友誼，來自那最真誠的心靈溝通，溝通使生活變得更加和諧，使世界變得更加溫馨，它將筑起友誼的橋梁，而且堅不可摧。所以只有懂得用愛護理，用心溝通，并且了解溝通過程的諸多細節(jié)問題，才能更好地為病人提供健康、優(yōu)質(zhì)的服務。服務至上，從“用愛護理，用心溝通”做起，做足百分百，和諧你我他。
溝通演講稿 模板10
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尊敬的__：
聆聽擦腮而過的瑟瑟寒風，細細冥想，我們?nèi)祟惤?jīng)歷了無數(shù)次與大自然的溝通，一幅連綿雄偉的人類史畫才得以繪成。試想，沒有溝通這座橋，我們怎能完成從猿到人的進化，從古到今的超越呢?是的，溝通很重要，沒有溝通，就沒有兒女對母親的承諾;沒有溝通，就沒有情侶死亡前不泯的誓言，沒有溝通，就沒有黨員對祖國的無私奉獻。抬頭看吧，有了溝通，才有日月的替換;放眼遠眺吧，有了溝通，才有青山和綠水的交融;側(cè)耳傾聽吧，有了溝通，才有東鶯和西雀的和應。
由于共性，個體間的普遍聯(lián)系，我們每個人的經(jīng)驗對他人就具有普遍的參考作用。我們應該多讀書學習，多與人交流，取長補短。
我們應該不斷學習、學習、再學習，所謂活到老，學到老。知識就是力量。我們應該學習古今中外一切文化，取其精華、去其糟粕、為我所用。這也是人腦計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用?？磩e人寫的書就是與古人、先哲、現(xiàn)代人進行思維的交流，網(wǎng)上聊天就是和當代實實在在的人交流。多個人腦計算機系統(tǒng)的功能各異，互相交流、求同存異、取長補短，才能共同提高，并有加速提高的趨勢?？磿蚓W(wǎng)上聊天時，什么都必須經(jīng)過自己的大腦，真善美的東西，適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就吸收;假惡丑的東西，不適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就拋棄。但不要簡單的拋棄，要把它當作教訓處理，從而轉(zhuǎn)換為好的東西一起被自己的大腦吸收，所謂引以為戒。
存在就是合理。古今中外，所有存在的東西都有其自身的合理性，都是宇宙總規(guī)律或客觀規(guī)律作用的產(chǎn)物，都可以找到其中的種種玄機，為我所用，提高自己的能力。學習不再是個人的事，而是一個群體的事，大家的事，就可以充分利于神經(jīng)網(wǎng)絡、人腦網(wǎng)絡計算機系統(tǒng)的優(yōu)勢，迅速激活每個參與者大腦的種種潛力，人體潛能。借助這個巨大的群體生物場，我們每個人都會受益無窮。
炕流時必須注意，必須有嚴于律己、寬以待人的精神。有意見可以保留，關(guān)鍵在于是否能放下執(zhí)著心，求同存異，才能共同提高。
提高自己的關(guān)鍵要運用否定之否定規(guī)律。
對自己要求要嚴格，要有上進心，要像高等數(shù)學中無窮大一樣，目標要無限高、無限遠，并且要有勇爭第一、勇奪奧運會冠軍的勇氣和魄力。這樣才能不斷否定自己，不斷提高自己。
對他人要寬宏大量，要虛心，要像高等數(shù)學中無窮小一樣，把自己當一個白癡看待，把自己當作一個三歲小孩看待，直到感到自己似乎一無所有。這樣才能盡可能的學習他人的長處、優(yōu)點，也可以不斷否定自己，不斷提高自己。
人生如逆水行舟，不進則退。
總之，我們大家都應該多讀書、多與他人交流、嚴于律己、寬以待人，走雙贏的道路。
謝謝大家!
溝通演講稿 模板11
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一關(guān)于溝通的演講
我是一名小學班主任，感覺孩子小，懂得不多，很少與孩子溝通。
在最近的一次六一"露一手"活動中，我深深的體會到，孩子內(nèi)心渴望與班主任交流，但是他們需要的是正常的思想和感情交流。問題是有時候我有時不給孩子這樣的機會，因為班主任每天所要做的事情很多，加上課程的壓力有時候容易忽視一些想要溝通的孩子，但是一旦有時間我就要趁機過問孩子的學習問題，正襟危坐跟孩子談?；蛘呔褪菃柲切┎恢獑栠^多少次的問題。這樣的談話，孩子當然盼望早點結(jié)束。
反思自己的過去，我跟孩子談心交流確實有些少，今后我會對自己要有個適當定位，要有個恰當?shù)男膽B(tài)，還要有個恰當?shù)那腥朦c，更要想方設法營造一個隨心所欲的自然和諧的氛圍。要隨意一些，不要表現(xiàn)出明顯的目的性。
通過六一活動的交流，我覺得溝通特別重要，與孩子溝通時應該注意以下幾點：
一、首先要傾聽。
傾聽是溝通的前提。傾聽可以滿足對方自尊的需要，減少對方自衛(wèi)與對抗的意識，為心理溝通創(chuàng)造有利的條件和氛圍。傾聽的過程是深入了解對方的過程，也是準備做出反應的過程。師生交際中，傾聽不僅是教師尊重學生的體現(xiàn)，而且能避免教師在處理問題時由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應有的反應。
二、學會微笑
我曾經(jīng)看到這樣一段話："我多希望老師每天能笑著上課呀!"這是孩子們發(fā)自內(nèi)心的感慨。對他們而言，微笑是老師對自己獨有的愛與鼓勵，是他們渴望獲得進步的動力!微笑著面對每一個學生，微笑著面對人生，會在獲得與學生溝通的最佳時機的同時，自己的心靈也獲得平靜。
三、做好表率
無論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴以律己，要在孩子的心目中樹立一個良好的形象，要讓孩子感覺到自己周圍的.人很棒，并為身邊有這樣的人而引以為自豪。這就給班主任與孩子進行正常的交流和溝通奠定了一個良好的基礎。
四、換位思考
老師要站在孩子的立場去想問題、考慮問題、處理問題，同時也讓孩子做做老師班主任的角色，讓他們體驗一下互相的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是進行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做老師，讓孩子體驗一把做老師的感覺，負責整個班級某一段時間的日常事務。到時候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老師的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點，和孩子平等地交談。給孩子營造一種他們已是大人的氣氛，讓他們享受大人的部分權(quán)利，同時引導他們自覺地履行大人的義務。如果做到這些，他們與老師的共同語言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。時間一長，孩子就會什么都告訴你的，老師和孩子就會成為無話不談的好朋友了。
此外我還積極配合科任老師的課堂教學工作，解決好科任老師與學生的關(guān)系，并且通過他們的言傳身教將德育滲透到班級的各個角落。
溝通演講稿 模板12
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關(guān)于溝通的演講稿篇通過這幾個月的工作經(jīng)歷和以前的生活經(jīng)驗，我認為與顧客溝通要注意這幾點：
第一：主動向顧客微笑打招呼，主動表示幫助，用我們的熱情影響顧客。這樣可以讓那些猶豫不決的顧客下定決心在此消費，也能提升我們在顧客心中的形象，有利于他們再次光臨。 第二：禮貌地解答顧客的問題，并對顧客的身份有一定的判斷，察言觀色顧客的興趣愛好，面帶微笑，注意語言節(jié)奏和語言的親和力。 第三：老話說：顧客就是上帝。但是上帝也有不同的嘴臉。對待挑剔的顧客不要對他講道理，即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊或甩手不理，可以微笑夸他幽默風趣。
第四：為顧客提供選擇的機會，幫助顧客重新設置期望。
第五：眼睛是心靈的窗戶。當與顧客交談時，保持穩(wěn)定的目光接觸，加上真誠的面部表情，就會將顧客的注意力吸引到你和你推薦的產(chǎn)品上來，有利于提升你對顧客的影響力。
以上就是我思考、反省后的與顧客溝通時應注意的幾個方面。下面我把時間留給其他同事，聽取、學習他們的經(jīng)驗總結(jié)。
溝通演講稿 模板13
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一段時間以來,醫(yī)患關(guān)系成為了老百姓茶余飯后的熱門話題。現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系在人們心目中到底怎么樣?有人站在患者的角度用古詞夸張地這樣描述:"醫(yī)院醫(yī)生依舊在，只是藥價改。問君能有幾多愁?恰似羊兒見著狼群抖。"另一方面，又流傳著一個令醫(yī)生感到無奈的順口溜："要想富，做手術(shù)，做完手術(shù)告大夫，一夜變成萬元戶。"憑心而論,這段古詞和順口溜未免有點過分了。但從另一個角度看,這也反映了如今的醫(yī)患關(guān)系確實有點緊張。什么原因造成了醫(yī)患矛盾尖銳？我想，其中一個重要的因素是醫(yī)患之間缺乏理解和信任，不能進行換位思考。作為醫(yī)務工作者,在醫(yī)患關(guān)系中處于主導地位,比病人更有主動權(quán)和話語權(quán),所以理應更積極、更主動地去加強醫(yī)患溝通，首當其沖，就是要設身處地為病人著想,多站在病人的角度上去思考和改進我們的工作,凡事多想想"假如我是病人"。
假如我是病人，我需要什么？我希望有一個溫馨、寧靜、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境；希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序。假如我是病人，我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務人員以一絲不茍的精神來對待；假如我是病人，我希望能用合理的價格得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務。假如我是病人，我還希望有一個暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務人員平等相處，當需要幫助的時候，不再茫然不知所措。
作為病人，最擔心的有兩樣事情，一是醫(yī)療質(zhì)量，二是費用支出．此時，通過建立和完善醫(yī)患溝通制度可以幫助減輕病人的顧慮，增進病人對醫(yī)院的信心。首先，從病人一踏進醫(yī)院起，就實行首問負責制，病人或家屬不論問到誰，不管是醫(yī)務人員還是行政后勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問題的地方。其次，醫(yī)院可以相應的職能機構(gòu)，對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范管理，注重對醫(yī)務人員服務溝通意識與技能的培養(yǎng)。良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。試想想，如果醫(yī)生在就診過程中能夠把病人所擔心的事情講清楚、說明白，為他們選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的治療方法，病人還有什么理由會不滿意呢？再次，醫(yī)院通過醫(yī)療服務信息公示，做到讓病人對診療程序、診治專家、檢查項目、收費標準、藥品價格、服務承諾等項目清楚明白，心中有數(shù)。最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫(yī)院，反映心聲。例如：醫(yī)院可以走進社區(qū)，開展公益活動，舉辦一些健康知識講座或群眾座談會，又或者加強醫(yī)院網(wǎng)站建設或電話服務熱線功能！以上這些措施，雖然沒有攻克醫(yī)學難關(guān)那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務。
醫(yī)患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫(yī)患溝通讓病人感受到了一切病人為中心的醫(yī)療服務新模式。是的！在醫(yī)療市場競爭激烈的今天，病人選擇醫(yī)院，除了要看拼技術(shù)、看設備等硬實力外，還要看管理水平和服務水平等軟實力??！
我是一位藥師，工作在醫(yī)院的窗口部門，每天面對著幾百名取藥者，也體會到加強醫(yī)患溝通對提高病人滿意度的重要性。記得有一天，一位大爺拿著兩盒藥來到門診藥房，聲稱服用之后感覺效果不明顯，要換成電視廣告上賣的另一種。我們的藥師從電腦查出，其處方上開的確實無誤是這種藥品,而且取藥時間已經(jīng)有半個月了。于是，我們回拒了這個要求。大爺著急了，這可是一百多塊錢哪，他一拍桌面，呼喝著說："你有壓力，我有壓力，你為什么要刁難我??？"眼看著門診取藥的秩序就要被打亂了，怎么辦？是破例為病人換藥還是堅持規(guī)定而任由病人大吵大鬧呢？我們的藥師有禮貌地把大爺請進辦公室，穩(wěn)定了大爺?shù)那榫w，耐心地解釋到：首先我們是根據(jù)處方發(fā)藥的，不能隨便更改，否則是對病人的不負責任。其次藥是半個月以前發(fā)出的，并不能保證其來源出處以及儲存質(zhì)量，要是貿(mào)然收回藥品再發(fā)給別的病人，這對其他病人的用藥安全會是個隱患。最后我們幫大爺聯(lián)系到主診醫(yī)生，根據(jù)大爺?shù)牟∏樽兓?，確認了繼續(xù)使用這種藥品的必要性。大爺這才放心離去。這一次，充分的醫(yī)患溝通為解決病人困難起到了關(guān)鍵的作用。您看，病人需要的不正是這種人性化的服務關(guān)懷嗎？
和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護，醫(yī)院的進步發(fā)展需要我們?nèi)w職工的團結(jié)努力！在這醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院生存發(fā)展的重要關(guān)頭，我們職工更加應該眾志成城，為醫(yī)院的建設發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入！我們相信，——二院必定會有燦爛美好的未來！
溝通演講稿 模板14
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各位領導，各位同仁，各位朋友們：
大家好！
在這春暖花開的五月里，我們又迎來了5.12國際護士節(jié)，我們歡聚在這里，在這個象征著愛心的節(jié)日里，護士姐妹們臉上揚起幸福的笑容，醫(yī)生也為我們的護士姐妹們感到驕傲，感到自豪。我作為醫(yī)生的代表，很榮幸能站在這個臺上，我的題目是《真情溝通，用心呵護》。
世界上什么是最寶貴的——生命；什么是最重要的——健康！高爾基曾經(jīng)說過："健康是人類最好的朋友，只有擁有了它，你才能擁有身邊的一切"。我們老百姓不也常說："健康的乞丐比多病的皇帝幸福！"。任何人都渴望擁有健康的體魄，遠離病痛的折磨。但生命總好象脆弱無常，在無影燈投射的手術(shù)臺上、在白色的病床上、在緩行的輪椅里，我們看到的卻是一個個特殊的群體——病人。在他們蒼白的臉上，寫滿了痛苦、疲憊和無奈，甚至絕望。每當此時，我總愛問自己：如果有一天，我成為一個病人，又會是怎樣呢？我的心態(tài)又如何呢？
假如我是病人我希望醫(yī)院就像我家，病房地板明亮，墻壁干凈，病床上的被褥散發(fā)著太陽的味道，這樣我的心情愉悅，疾病容易恢復。
假如我是病人，我希望醫(yī)護人員就是我的兄弟姐妹，象天使降臨人間，能給我關(guān)懷和溫暖，鼓勵我戰(zhàn)勝病魔。
假如我是病人，我想，我需要的不僅僅是精湛的技術(shù)和滿意的療效，我更需要的是一種"人性化的服務"。
假如我是病人，我渴望，迎接我的醫(yī)生、護士帶著真誠的微笑，像久違的朋友帶給我堅強和自信，用陽光般燦爛的笑臉，喚起我對生命的向往。
假如我是病人，我也許會變得格外敏感、焦躁不安；假如我是病人，我也許會變得蠻不講理，甚至對你大發(fā)雷霆，請你千萬不要介意，請你理解我的心情。敏感與不安是源于我對疾病的恐懼和對醫(yī)學知識的缺乏，焦躁與蠻橫是因為我多么渴望健康，多么想與所有的人一樣享受生命。
其實，我們知道，人吃五谷，哪能不生病，我們誰也免不了成為一個病人，上帝也不會因為我們治病救人就賦予我們不生病的特權(quán)。即使我們自己沒有過生病的經(jīng)歷，可是我們的親人，我們的朋友呢？當我們由一名醫(yī)生、護士轉(zhuǎn)變成一名病人時，我們不是同樣地對醫(yī)院的種種不合理的制度、現(xiàn)象表示過憤憤不平嗎？可是隨著角色的轉(zhuǎn)換，我們似乎又淡忘了身為病人時的種種不滿。
的確，我們不難想象，一位身患疾病、精神失落的病人，他是多么渴望能得到別人，尤其是醫(yī)務人員的重視和關(guān)心?。∵@種關(guān)心和重視，無疑是一味難得的良藥，能幫助病人從精神的痛苦中解脫出來，用信心和毅力去戰(zhàn)勝病魔。面對病人，一聲溫和的問候，儼如一股暖流沁人心脾，剎那間讓病人體味到醫(yī)患之間的平等和親切，并從中得到心靈的安慰和莫大的鼓勵。
作為新時代的醫(yī)務人員，讓我們用我們的愛心，真心，同情心，細心，關(guān)心，耐心來對待每一位病人，讓他們感到不是親人勝似親人的溫暖。為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、為構(gòu)建和諧醫(yī)院、為構(gòu)建而努力、奮斗！
最后，祝我們的護士姐妹們，節(jié)日快樂，工作順利，家庭幸福。謝謝！
溝通演講稿 模板15
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假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。
溝通的重要性的演講稿
大家好！首先預祝大家國慶、中秋快樂！有人說得好，所謂演講，就是"理性思考、感性表達"。希望我們今天的演講，能夠不負眾望，給大家?guī)砝硇院透行缘碾p重享受。 我每天一開機，都會首先看到六個字："溝通從心開始"。這也正是我今天演講的題目。中國移動的這句廣告語，之所以被我用來作為這次演講的題目，是因為它一語道破了溝通的要訣。中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是"溝通無處不在"。每天，我們都在與各式各樣的人，進行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W習、生活和工作中，如影隨形，無處不在。
溝通是聯(lián)絡感情的重要橋梁。原本是素不相識的陌生客，是通過交流溝通成為朋友及至知己。就像我閃，可以說是從四面八方會聚于炳輝，又成為師生、同學、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談者，解語何妨話片時？
不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學習、人際關(guān)系等等，在這一獨特的過程中，我們學會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。
隨著時代的迅猛進步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當今人在社會上生存的最大需要。
人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。溝通，應當從心開始，從真誠開始。
自我溝通－－承認自己的價值，正確地評價和認識自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。
人際溝通－－消除相互的猜疑，促進相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。
溝通，又必須從心開始，從真誠開始。只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支持，才能和大家在共同的藍天下共同進步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。
我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。
很多時候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。
溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。 今天，我希望大家的溝通愉快，讓愛充滿教室的每一個落。
溝通演講稿 模板16
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《家校合作加強溝通心態(tài)平和靜待花開》演講稿
各位家長、老師：
晚上好！
今天我想與大家分享的題目是："家校合作，加強溝通，心態(tài)平和，靜待花開"。
一、家校合作，加強溝通
孩子的教育包括家庭教育和學校教育，二者不可偏廢。因此，良好的家校合作，共同培養(yǎng)孩子必不可少。而良好的家校合作要建立在順暢的交流和溝通過程中，包括三方面：
1、家長與老師的溝通。
2、家長與孩子的溝通。
3、老師和孩子的溝通。
現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達，可以充分利用微信、微博、qq等it技術(shù)建立家校合作交流溝通的社交平臺，加強各方面的孩子教育相關(guān)信息交流和溝通。目前，五（2）班已建立qq群和家長微信群，希望家長、老師和孩子加入這些群，反饋教育信息和學習過程中遇到的困難。
二、心態(tài)平和，靜待花開
孩子今年五年級了，明年六年級，面臨小學什初中的升學競爭壓力，同樣家長和老師也為孩子是否能考好，是否能什到優(yōu)質(zhì)的中學就讀擔憂。因此，保持心態(tài)平和很重要，不但家長要保持心態(tài)平和，認識目前的.教育資源有限特別是優(yōu)質(zhì)的中學不多，教育資源分配不均勻的現(xiàn)狀也不能馬上改變，小升初升學競爭激烈，成功和失敗在所難免，如何面對不能就讀優(yōu)質(zhì)中學的困境呢？作為家長應該提前給孩子打"預防針"，引導教育孩子，提高孩子應對挫折的能力，以免孩子出現(xiàn)心理問題。
三、推薦美文，分享經(jīng)驗
最后，推薦白瓊英和吳明霞老師寫的文章即《小學高年級學生接受學習的特征》給家長和老師，希望大家在百忙之中抽空學習，分享教育教學經(jīng)驗。
謝謝大家！
溝通演講稿 模板17
閱讀小貼士：模板17共計1390個字，預計閱讀時長4分鐘。朗讀需要7分鐘，中速朗讀10分鐘，在莊重嚴肅場合朗讀需要13分鐘，有244位用戶喜歡。
各位領導，評委老師，同學們：
大家好！
我今天演講的題目是《用心溝通——構(gòu)建和諧的師生關(guān)系》。
熱愛和平，期盼和順，崇尚和美，追求和諧，此乃中華兒女自古以來孜孜以求的美好愿望；同學友好相處，師生互敬互愛，同事坦誠相待，上下同心同德，方能譜寫和諧校園的歡快樂章！
老師與學生，這是任何一所學校的核心主體，其二者之間的關(guān)系，也是構(gòu)建任何一所和諧校園的核心！然而，我們靠什么來構(gòu)建師生之間的和諧關(guān)系呢 唯有真誠！唯有溝通——用心溝通！
前蘇聯(lián)教育家馬里延科說過："心理相融是構(gòu)建新型師生關(guān)系的良方，心理相融使得教師的思想言行更深刻地在學生心靈上發(fā)生潛移默化的影響。"而師生之間心理相融究竟該如何實現(xiàn)呢 只有通過師生之間坦誠相待，用心溝通！因為只有通過溝通，才能消除彼此疑慮，促進相互的信任；因為只有通過溝通，才能消除彼此隔閡，促進相互的理解！
一直以來，我十分注重用平等的心態(tài)坦誠地同學生進行溝通，不斷加強師生之間的思想交流，在溝通中達成共識，在交流中促進進步。也正因如此，在我的課堂中形成了良好的教學互動效果。
20__12月，我參加了臨清市優(yōu)質(zhì)課評選活動，45分鐘良好的教學互動贏得了評委們的一致好評，結(jié)果榮獲了一等獎。在獲知結(jié)果的第二天早上，我同平常一樣來到教室上課，當我推開教室門時，一陣震人心弦的掌聲響了起來，全班40多位同學不約而同地歡呼："鄭老師，祝賀你！"見此情景，我頓時語塞，心情激動萬分，作為一名教師，自己的教學得到學校與學生的認可，還有什么能比此事更令人感到自豪的呢
這就是心靈溝通達成默契的結(jié)果！用心溝通，它不僅可以點燃希望的燈火，還可以構(gòu)建心靈的橋梁；用心溝通，它不僅可以揮灑智慧的甘霖，還可以點化難言的心結(jié)！20__9月，我工作后第一次當上了班主任，充滿了好奇與熱情，但不久，發(fā)現(xiàn)班上有一位同學沉默寡言，行為怪異，在同學中反應十分強烈，為了保證同學們的安全及其本人的健康，我們都希望把他送到醫(yī)院確診，可是他根本不理會任何人的勸說，甚至充滿了懷疑與敵意。于是我不停地，耐心地去關(guān)心他，愛護他，以圖啟發(fā)他那一時混沌的心靈。當聽說他夜不歸寢時，我四處尋找，把他從路燈下的水泥地上拉到宿舍；當聽說他一日三餐吃九個包子時，我把他帶到家里補充營養(yǎng)；當聽說他在教室與其他同學發(fā)生矛盾時，我及時趕到，把他帶到教室予以安慰……終于，功夫不負有心人，他開始信任了我，并答應同我一道去醫(yī)院接受檢查與治療。
歲月匆匆，如今，我在教師崗位上已經(jīng)工作近六年了，從事學生專職管理工作也快兩年了，但無論是教學還是管理，都需要用心去同學生交流，用愛去與學生溝通，以知識教育學生，以行為引導學生，以工作服務學生！當然，在與學生的交流與溝通中，也少不了辛酸與煩惱，因為某些學生的抵觸，因為少數(shù)學生的無知，也因為個別學生的誤解！但常言說得好：為了學生的一切，一切為了學生！既然是與學生溝通，就必須是心靈的交流，從心開始，從真誠出發(fā)。也只有這樣，才能最終贏得學生對你的信任與支持，才能和他們一道在這美麗的校園中播灑理想的種子，收獲人生成長過程中的歡樂果實！
老師們！同學們！其實，在很多時候，我們一聲親切的問候，一句關(guān)切的話語，一次真誠的祝福，甚至一個甜蜜的微笑，有時也會給一個人的心靈帶來一股股催人奮進的暖流！因此，讓我們師生之間用心進行溝通吧！讓我們用真誠開啟心靈，用智慧孕育成長，用希望放飛理想，用和諧譜寫教育事業(yè)的美麗篇章！
溝通演講稿 模板18
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溝通與演講話題采訪1
有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒有緊張。有的只是期待和對交流的向往。因為我們現(xiàn)在來學習相對以前來講是有本質(zhì)區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學什么、需要什么。
高效溝通一直是一個重要的研究課題，對于企業(yè)的管理工作來說一直是基礎中的基礎。因為沒有溝通就沒有信息的交流。企業(yè)經(jīng)營沒有了信息流還經(jīng)營的下去那才是奇聞呢！
溝通過程中一個很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。當然一對多（比如開會）或者多對多（比如談判）的溝通完全可以看成是很多個一對一的溝通組成的。這個道理一說出來大家都明白，但是在構(gòu)通過程中真正重視這個道理的可能并不見得多。其實我個人認為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產(chǎn)地給對方并影響對方的行動。第一個任務很好理解，就是從別人嘴里得到消息。這個人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導和沉默。基本上你能得到你想要的所有消息。另外的一個任務看起來比第一個任務的技術(shù)含量要高很多。因為你要讓另外的一個人明白你說的話并且干你想讓他干的事情。不管那個人是你的上級、同事還是下級。這一點在操作上有點難，但是在理解上應該并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來聽課的目的。
溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。。。。。。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。
溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。
溝通的最基本的技術(shù)要求當然是準備。不多就兩個層面：宏觀的準備和微觀的準備。
宏觀的準備是只個人的能力的提高，具體表現(xiàn)在提高eq（情商）、aq（逆商）和iq（智商）上。這里頭以提高iq最難，因為這里邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因為提高iq的投入產(chǎn)出比最低?？梢苑艞壍脑虺饲斑呎f的提高起來困難以外，還有一個原因就是iq過的去就行了，不是很高的人一樣可以成功。這樣以來我們主要的`工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能里的終極大法！
微觀的準備就是指在具體的溝通過程初始階段作的準備工作了。包括對溝通對象背景、性格、喜好、擅長、專業(yè)等情況的了解。俗話說"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"當然溝通不是打仗，溝通的成功達到的是雙贏效果。
并不是說準備充份了，溝通就成功了。有時候準備越成功溝通越失?。槭裁?？因為溝通的時候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點強加給別人。你自認為準備很充分，自認為條例很清楚，自認為結(jié)論很正確，自認為別人應該接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當別人的反對被你粗暴的打斷的時候。打斷上級、打斷客戶、打斷同事、打斷下屬。。。。。。會發(fā)生什么大家應該都知道。
溝通與演講話題采訪2
在公司廣泛開展的"爭做優(yōu)秀部（室）主任"的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質(zhì)，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術(shù)與實際的管理工作相結(jié)合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
溝通演講稿 模板19
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大連市第36中學
莫里哀說："語言是賜于人類表達思想的工具。"
人類在語言這方面琢磨了漫長的時間，一切都是為了更好地溝通。
是語言，讓蘇秦合縱六國，使強秦心驚膽戰(zhàn)；是語言，讓諸葛亮舌戰(zhàn)群儒，使曹操赤壁大??；
是語言，讓周恩來在萬隆會議上一鳴驚人，使亞非各國對中國刮目相看；
是語言，讓中國詩詞大會打動億萬觀眾的心，使我們對詩詞有了更高的理解……
語言是何等的重要！語言是何等的必需！
所謂"良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒"
語言是親情的粘合劑，語言是友誼的助推劑，語言是溝通的橋梁！
語言在親人的溝通中，是樸實無華的愛：同學們，請你對辛勤忙碌的父母真誠地說一聲："感謝您，爸爸媽媽，我愛你們！"這將是他們聽到的最美的語言。
語言在師生的溝通中，是堅實耐用的階梯：同學們，請你對兢兢業(yè)業(yè)的老師們由衷地道一句："謝謝您，老師，你們辛苦了！"這將是老師們最大的欣慰。
語言在朋友的溝通中，是忠實誠懇的郵票：同學們，請對你的朋友說聲："有你真好！"請對你的同學說聲："我來幫你！"這些樸實無華的語言卻擁有著神奇的魅力，讓你我如沐春風，如浴陽光。
在我們的學習生活中也需要溝通，尤其是在學習語文、英語這類語言系學科時，不僅要在卷面上取得成績，更要注重學習時的交流，提升自己的口語水平。
通過語言的溝通來激發(fā)起我們學習的斗志，讓我們在學習的環(huán)境里凝聚著一股你追我趕的勁頭。
本·瓊森說過：語言最能暴露一個人，只要你說話，我就能了解你。優(yōu)雅的舉止，得當?shù)恼勍聲尣徽J識的主考官人對你刮目相看，拉近你們的距離，促使你走向成功的第一步。
合作中，睿智的語言，理性的思考，會讓你收獲到"一個好漢三個幫"的驚喜；獨特的見解，冷靜的分析，會讓你獲得"壓人一等"的快感。
演講時，流暢的表達，敏捷的反應，會讓你擁有"腹有詩書氣自華"的自信；犀利的觀點，平緩的語速，會讓你享受"娓娓道來"的愜意。
語言的力量是偉大的。它就像雨果所說的那樣："語言是人們溝通橋梁，它能化解一切的誤會，讓人們親近。"
如果失去共同語言，如果人人都不會正確使用語言，我們將失去"海上生明月，天涯共此時"的共鳴，
失去"我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖"的震撼，
失去"自信人生二百年，會當擊水三千里"的贊賞，
失去"粉骨碎身渾不怕，要留清白在人間"的忠貞。
的確，巧妙的語言拉近人們的距離；鼓勵的語言讓自己和他人都更有自信；關(guān)愛的語言則使人間充滿陽光！
讓語言為溝通添色加彩，溝通在語言中輝煌燦爛。
溝通演講稿 模板20
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尊敬的各位領導，同事們：
大家下午好，今天，我演講的題目是《學會溝通》。
通過上周“打造一流新中層”的學習，我認為，一個一流團隊的打造，首先離不開團隊之間的溝通。不管我們有多么宏偉的藍圖和完美的戰(zhàn)略，如果缺乏良好的溝通，就會導致全盤皆輸。溝通的重要性不言而喻，對我們每個人來說，只有學會溝通，才能夠在同員工的交流中游刃有余，更有效的激勵員工為企業(yè)努力的工作。
那么，什么才是溝通?所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。我們每天有三分之一的時間都是在工作場所，和我們的員工打交道，只有學會尊重員工，和員工溝通，讓他們說出自己的想法，激勵員工的工作積極性，才能實現(xiàn)區(qū)域銷售的最大化。上周由于年中慶活動開展的第一波，區(qū)域任務很重，我就在早班會上將目前區(qū)域的銷售及市場情況給大家做出了分析，并讓所有員工發(fā)言，表達自己對達成目標任務的看法和措施。每個員工都在會上表達了對達成目標的想法和信心，并協(xié)商每天加班出夜市，銷售區(qū)域內(nèi)的特價商品，沖刺銷售，達成銷售目標。通過早班會與員工的溝通使員工的目標同本部門的目標緊密相連，讓員工意識到自己將要完成的工作，對企業(yè)的整體目標來說是不可或缺的一部分，員工能夠在這樣的過程中體會到自己的價值，這樣也激勵員工為實現(xiàn)自己的價值和區(qū)域的目標而相互合作努力工作。因此，學會溝通，在溝通過程中把員工放到與自己平等的位置上，像尊重自己一樣尊重員工，聽取員工的不同意見，鼓勵員工暢所欲言，挖掘出員工的工作積極性與熱情提出建議，讓員工切實感受到企業(yè)主人翁應有的責任和權(quán)利，激發(fā)員工愛家的思想，進而增強企業(yè)的凝聚力，更好的為企業(yè)服務。
我的演講完畢，謝謝大家。
