地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部檔案管理制度
地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部檔案管理制度6
為規(guī)范銷(xiāo)售檔案管理工作,使檔案管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、特別制定以下管理辦法;
一、檔案歸檔范圍
1、銷(xiāo)售合同
(1)預(yù)定書(shū)(認(rèn)購(gòu)書(shū))原件;
(2)買(mǎi)賣(mài)合同原件;
(3)換、退房申請(qǐng);
(4)房型修改申請(qǐng);
(5)其他合同之補(bǔ)充協(xié)議。
2、客戶(hù)資料檔案
(1)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)名錄:包括客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、需求,及了解到的客戶(hù)的家庭情況及其他特別事項(xiàng)。
(2)簽約客戶(hù)檔案
基本資料:姓名、聯(lián)系電話(huà)、已購(gòu)房型、付款情況、家庭情況等;
辦理按揭及房屋產(chǎn)權(quán)證所需客戶(hù)提供的資料;
其他客戶(hù)提交之資料。
3、內(nèi)部管理檔案
(1)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理檔案:各項(xiàng)管理制度、成文發(fā)放的管理文件
(2)銷(xiāo)售管理檔案
(3)各日、周、月統(tǒng)計(jì)表及報(bào)表;
(4)早晚會(huì)會(huì)議記錄。
4、內(nèi)部往來(lái)文件
(1)發(fā)往各部門(mén)間的日常函件;
(2)收到公司各部門(mén)的往來(lái)文件。
5、公司對(duì)外宣傳資料
(1)各類(lèi)公司制作的樓書(shū)、提袋、宣傳品樣本;
(2)電視宣傳資料:各種宣傳用vcd、錄音帶、錄像帶;
(3)戶(hù)外燈箱、路牌的樣稿;
(4)各類(lèi)宣傳活動(dòng)的錄影帶及照片。
6、房地產(chǎn)相關(guān)信息
(1)房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策、資料;
(2)各樓盤(pán)樓書(shū);
(3)房地產(chǎn)相關(guān)信息剪報(bào);
(4)各項(xiàng)目對(duì)外宣傳廣告剪報(bào)。
7、對(duì)外合同合約
(1)戶(hù)外宣傳制作合同復(fù)印件;
(2)媒體制作合同;
(3)其他與銷(xiāo)售部有關(guān)的合同合約。
二、歸檔及保管要求
1、嚴(yán)格按歸檔范圍對(duì)檔案進(jìn)行歸檔整理;
2、檔案資料分類(lèi)應(yīng)清晰、全面;
3、檔案接收時(shí)要認(rèn)真點(diǎn)、驗(yàn)收,并辦理交接手續(xù)后入檔;
4、檔案必須使用專(zhuān)用資料柜、資料盒;
5、應(yīng)建立清晰、明了的檢索工具便于檢索。
三、檔案的借閱
檔案的借閱應(yīng)有嚴(yán)格的借閱制度,必須填寫(xiě)借閱登記表方能借閱。檔案借閱辦法按以下制度執(zhí)行:
1、本部門(mén)檔案僅限本部門(mén)員工借閱;外部門(mén)借閱需出示借條,附雙方負(fù)責(zé)人許可簽字;
2、本部門(mén)員借閱,借期不超過(guò)兩天。如因需要延長(zhǎng)借期,須出示借條并附部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字;
3、查閱、借還檔案都必須在管理員處辦理登記手續(xù)方能借閱和離開(kāi);
4、按期歸還,愛(ài)護(hù)所借檔案資料,逾期不還或有損壞、遺失,按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,造成重大損失者當(dāng)追究責(zé)任;
四、檔案的保管
1、檔案接收時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)、驗(yàn)收份數(shù)、張數(shù)、規(guī)格驗(yàn)收必須符合要求的,辦理交接手續(xù)方可入檔;
2、各類(lèi)檔案材料,應(yīng)按管理規(guī)范要求分類(lèi)、編目、立卷,放入檔案盒或檔案夾內(nèi)上柜保管;
3、檔案存放必須使用專(zhuān)用資料柜,排柜方式要省時(shí)、醒目,便于查找;
4、每年年底要對(duì)檔案庫(kù)存保管情況進(jìn)行一次清理,核對(duì)以保管單位為基礎(chǔ),做到賬物相符,對(duì)破損或載體變質(zhì)情況要及時(shí)采取有效措施補(bǔ)救。
五、檔案的剔除和銷(xiāo)毀
1、在整理檔案的過(guò)程中,對(duì)檔案材料要仔細(xì)甄別,對(duì)無(wú)保存價(jià)值的資料及時(shí)剔除,必要時(shí)列出剔除資料目錄提交部門(mén)經(jīng)理批示;
2、每年年底對(duì)保管期滿(mǎn)的檔案列出目錄寫(xiě)出專(zhuān)題報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)部門(mén)批示后銷(xiāo)毀。
