大學(xué)生對(duì)學(xué)校學(xué)生管理制度認(rèn)同度調(diào)查研究報(bào)告
（上海旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)生處，上海20xx18）
摘要：本文以上海旅游高等?？茖W(xué)?！秾W(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)施辦法》為例，抽取15個(gè)班級(jí)作為研究對(duì)象，結(jié)合教師訪談，通過(guò)運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等研究方法，分析找出影響學(xué)生對(duì)其認(rèn)同的因素，提出提高學(xué)生對(duì)學(xué)生管理制度認(rèn)同感的措施，為有關(guān)部門制定相應(yīng)制度時(shí)提供一定的參考。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；學(xué)生管理制度；認(rèn)同度
基金項(xiàng)目：本文是上海旅游高等?？茖W(xué)校（上海師范大學(xué)旅游學(xué)院）管理科研專項(xiàng)基金項(xiàng)目《大學(xué)生對(duì)學(xué)校學(xué)生管理制度認(rèn)同度調(diào)查研究報(bào)告》研究成果（20xx03）
作者簡(jiǎn)介：程小康（1986-），男（漢族），安徽宣城人，上海旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)生處科員，講師；李剛（1981-），男（漢族），山東日照人，上海旅游高等專科學(xué)校學(xué)生處科員，講師。
近年來(lái)，隨著我們高等職業(yè)教育走進(jìn)“后示范”時(shí)代，高職院校建設(shè)逐漸轉(zhuǎn)入內(nèi)涵文化建設(shè)當(dāng)中。作為學(xué)校主體之一的高職院校學(xué)生對(duì)學(xué)生管理制度認(rèn)同度高低關(guān)系到校園內(nèi)涵建設(shè)成效的高低，而如今，學(xué)生管理制度制定、執(zhí)行等方面存在較多的問(wèn)題，究其原因是沒(méi)有了解影響學(xué)生對(duì)學(xué)生管理制度認(rèn)同的因素有哪些，若能夠探索出影響因素，對(duì)于學(xué)校建設(shè)來(lái)說(shuō)，可以做到有的放矢。在這種情況下，研究學(xué)生對(duì)學(xué)校學(xué)生管理制度的認(rèn)同度，挖掘其中內(nèi)涵，對(duì)學(xué)生的發(fā)展、學(xué)校的發(fā)展有著重要的意義。
一、研究對(duì)象及研究方法
本文對(duì)調(diào)查專業(yè)進(jìn)行分類，分為5個(gè)系。各系所包含的專業(yè)如下：飯店管理系包括酒店管理（含麗嘉、萬(wàn)豪）、旅游會(huì)計(jì)，旅行管理系包含旅游管理（含高爾夫）、電子商務(wù)，國(guó)際導(dǎo)游系包含旅游英語(yǔ)、旅游日語(yǔ)、應(yīng)用韓語(yǔ)、應(yīng)用西班牙語(yǔ)，會(huì)展系包含會(huì)展策劃與管理，烹飪系包含烹飪工藝與營(yíng)養(yǎng)、西餐工藝、餐飲管理與服務(wù)。然后對(duì)這5個(gè)系，每個(gè)年級(jí)選一個(gè)班級(jí)作為調(diào)查對(duì)象，共計(jì)15個(gè)班，以每班40人作為估計(jì)對(duì)象，估計(jì)600人。通過(guò)調(diào)查以上15個(gè)班級(jí)的同學(xué)，基本可以了解學(xué)生對(duì)《學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)施辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）認(rèn)同現(xiàn)狀及影響因素。本研究共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷600份，回收問(wèn)卷543份，有效問(wèn)卷501份，問(wèn)卷回收率為90.5%，有效率為83.5%。
本文主要采用文獻(xiàn)資料法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等研究方法，通過(guò)調(diào)查分析影響學(xué)生對(duì)學(xué)生管理制度認(rèn)同度的因素，并提出相應(yīng)的對(duì)策。
二、結(jié)果與分析
1.學(xué)生對(duì)《辦法》認(rèn)同度調(diào)查整體情況。（1 ）調(diào)查對(duì)象的性別、年級(jí)、專業(yè)分布情況分析。從表1看，在性別分布上，這次調(diào)查沒(méi)有做到男女生基本等量的設(shè)想，這是由于旅游院校特色決定的。雖然這會(huì)對(duì)分析結(jié)果產(chǎn)生一定的影響，但鑒于被調(diào)查總數(shù)較高，男生絕對(duì)數(shù)不低，最終分析結(jié)果還是可信、可效的。
（2）調(diào)查對(duì)象對(duì)《辦法》了解程度及途徑情況分析。表2中學(xué)生對(duì)《辦法》了解程度大部集中在了解不多和基本了解這兩項(xiàng)上，說(shuō)明學(xué)生對(duì)其了解、學(xué)習(xí)程度不高。在通過(guò)什么途徑了解方面，通過(guò)學(xué)校發(fā)放的學(xué)生手冊(cè)和老師組織學(xué)習(xí)幾乎占了全部，說(shuō)明學(xué)生還是較為被動(dòng)地去了解，也很少去關(guān)注學(xué)校網(wǎng)絡(luò)上公布的電子版本的學(xué)生管理制度。
（3）調(diào)查對(duì)象對(duì)《辦法》中關(guān)注度情況分析。從表3中可以看出，第六題學(xué)生都是以獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定作為最為了解的方面，較為了解是校服月規(guī)范，遵紀(jì)守法和寢室管理排序略有變化。在是否贊同這四個(gè)選項(xiàng)內(nèi)容方面，獎(jiǎng)學(xué)金也是占了絕大多數(shù)。這一現(xiàn)象說(shuō)明，學(xué)生對(duì)涉及自身利益的管理制度或者時(shí)間跨度較長(zhǎng)、執(zhí)行較為嚴(yán)格的制度較為關(guān)注和認(rèn)可。
（4）調(diào)查對(duì)象對(duì)執(zhí)行公信力認(rèn)可度情況分析。表4中學(xué)生對(duì)《辦法》執(zhí)行過(guò)程和其規(guī)定的程序認(rèn)為不一致的情況占62.5%，基本一致情況占36.3%，表明學(xué)生對(duì)《辦法》執(zhí)行公信力認(rèn)可程度不高，說(shuō)明學(xué)生對(duì)制度認(rèn)同方面會(huì)把該制度的執(zhí)行公信力考慮在內(nèi)。
（5）調(diào)查對(duì)象對(duì)比外校學(xué)生管理制度情況分析。表5數(shù)據(jù)說(shuō)明大部分同學(xué)會(huì)關(guān)注并對(duì)比校外管理制度，有相似制度的地方學(xué)生認(rèn)同度比獨(dú)有的制度認(rèn)同度高。
（6）調(diào)查對(duì)象對(duì)《辦法》滿意度、不足情況分布分析。從表6可以看出被調(diào)查的學(xué)生對(duì)現(xiàn)在運(yùn)作的《辦法》持不滿意態(tài)度的占絕大多數(shù)，達(dá)到了89.6%，表明現(xiàn)在運(yùn)作的《辦法》有修改的必要性。在認(rèn)為現(xiàn)今《辦法》不足方面選擇前三項(xiàng)的占了絕大多數(shù)，也即學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)今學(xué)生管理制度存在條例太多，限制自我發(fā)展、過(guò)度強(qiáng)調(diào)理論課重要性，不重視實(shí)踐課、較少考慮學(xué)生提出的制度改進(jìn)措施等不足。
（7）調(diào)查對(duì)象對(duì)《辦法》制定過(guò)程是否清楚及是否參加其制定過(guò)程情況分析。表7中學(xué)生對(duì)《辦法》制定過(guò)程不清楚的占94.4%，說(shuō)明學(xué)生很少參與到管理制度制定過(guò)程中去。在被問(wèn)及是否愿意參加制定《辦法》時(shí)，絕大部分同學(xué)表示愿意參加，說(shuō)明參與度是影響學(xué)生對(duì)管理制度認(rèn)同度的一個(gè)因素。
2.相應(yīng)背景下學(xué)生對(duì)《辦法》認(rèn)同度差異性分析。
（1）不同性別學(xué)生對(duì)《辦法》認(rèn)同度差異性分析。以男女生為角度來(lái)檢驗(yàn)不同性別對(duì)調(diào)查問(wèn)卷各題的差異性（表8）可以得出，在第四題選擇上即對(duì)《辦法》了解程度上，男生和女生選擇存在顯著差異（p<0.05），在其他方面不存在顯著差異。造成這一顯著差異現(xiàn)象，一方面調(diào)查樣本女生占大多數(shù)，另一方面，女生綜合成績(jī)普遍比男生好，《辦法》又涉及到獎(jiǎng)學(xué)金、評(píng)優(yōu)等內(nèi)容，導(dǎo)致女生比男生較多關(guān)注該制度。
（2）各年級(jí)學(xué)生對(duì)《辦法》認(rèn)同度差異性分析。以年級(jí)為緯度進(jìn)行差異性分析，得到結(jié)果如表9所示。大一、大二、大三在第四題即對(duì)《辦法》了解程度、第五題即通過(guò)什么途徑了解《辦法》、第七題即對(duì)《辦法》贊同內(nèi)容、第八題即是否覺得《辦法》執(zhí)行過(guò)程跟其規(guī)定程序一致、第九題即是否會(huì)對(duì)比本校和外校學(xué)生管理制度存在顯著性差異（p<0.05），在十三題即是否清楚《辦法》制定過(guò)程上，差異不明顯，其他方面不存在顯著性差異。問(wèn)卷調(diào)查顯示，年級(jí)越高，對(duì)《辦法》了解程度越高，通過(guò)閱讀學(xué)校發(fā)放的學(xué)生手冊(cè)關(guān)注學(xué)生管理制度越多，對(duì)《辦法》贊同內(nèi)容也越集中在獎(jiǎng)學(xué)金這一板塊內(nèi)容上，也越關(guān)注制度執(zhí)行的公信力，也越想?yún)⑴c到制度制定過(guò)程中。造成這一現(xiàn)象的原因是隨著年級(jí)增長(zhǎng)，學(xué)生思想成熟程度提升，涉及到的相關(guān)制度增加，對(duì)自身利益的關(guān)注越來(lái)越多。
三、結(jié)論與建議
通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)女生對(duì)《辦法》認(rèn)同度普遍高于男生，年級(jí)越高，對(duì)該制度了解認(rèn)同越高；不同性別不同年級(jí)的學(xué)生都較為關(guān)注外校學(xué)生管理制度，會(huì)對(duì)比本外校相似的制度，對(duì)于相同的地方會(huì)更深入地了解，對(duì)于不同的地方了解不多，基本上是被動(dòng)接受；學(xué)生較為關(guān)注學(xué)生管理制度執(zhí)行效果是否和其規(guī)定的章程內(nèi)容一致，對(duì)于執(zhí)行效果一致的制度較為認(rèn)同，執(zhí)行效果嚴(yán)重偏離規(guī)定的，認(rèn)同度最差；學(xué)生對(duì)制度內(nèi)容是否符合其特點(diǎn)和利益成為學(xué)生對(duì)制度認(rèn)同高低一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)；此外，學(xué)生對(duì)參與制度建設(shè)表現(xiàn)出極大的熱情。鑒于此，為了提高學(xué)生對(duì)學(xué)校管理制度的認(rèn)同度，建議如下：
（1 ）采取討論、宣講、組織活動(dòng)等形式，提高學(xué)生對(duì)規(guī)章制度實(shí)施重要性的認(rèn)識(shí)。學(xué)生管理制度教育和學(xué)習(xí)應(yīng)貫穿于學(xué)生在校整個(gè)期間，同時(shí)也應(yīng)注意把握好階段性，按照不同階段的不同任務(wù)對(duì)學(xué)生實(shí)施具有針對(duì)性的管理制度教育和引導(dǎo)。如可以通過(guò)講座、班會(huì)等形式，使學(xué)生事事有規(guī)范，處處有規(guī)矩，增強(qiáng)自覺遵章守紀(jì)的意識(shí)和能力。（2）擴(kuò)大宣傳學(xué)習(xí)力度，增強(qiáng)教師對(duì)制度的認(rèn)同度。學(xué)校應(yīng)提高教師了解學(xué)生管理制度熱情，自覺采取有力措施，維護(hù)學(xué)生管理制度；使教師意識(shí)到只有落實(shí)、抓好學(xué)生管理制度，才能更好地進(jìn)行教學(xué)工作和日常管理工作。（3）注重提高學(xué)生在管理制度制定中的參與度。學(xué)生管理工作者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的是引路人或障礙掃除者的責(zé)任，學(xué)生才是管理制度制訂的主體。教育自由意味著教育必須提供必要的條件和限制，以保證沒(méi)有任何外在的權(quán)威強(qiáng)迫教育者朝某個(gè)規(guī)定好的目標(biāo)前進(jìn)。只有這樣，個(gè)人才能擺脫外在設(shè)置的障礙，同時(shí)教育必須提供條件和引導(dǎo)，以促使個(gè)人擺脫內(nèi)在障礙（如虛假意識(shí)、內(nèi)在壓抑、自我蒙蔽等），這兩方面都會(huì)破壞精神的自我創(chuàng)造。所以，學(xué)校應(yīng)該主動(dòng)提供學(xué)生參與制度制訂的途徑和機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的參與度，激發(fā)學(xué)生參與校園建設(shè)的熱情。（4）改善教育管理方式，體現(xiàn)人性化管理。人性化管理可以讓學(xué)生從多個(gè)側(cè)面、多種渠道了解學(xué)生管理制度，從而得到學(xué)生的認(rèn)同，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，為建設(shè)美麗和諧校園奠定良好的基礎(chǔ)。在制度管理制度時(shí)，要考慮學(xué)生的特點(diǎn)，尊重學(xué)生，維護(hù)學(xué)生權(quán)利，把學(xué)生視著對(duì)等的主體，以激勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生為主，懲罰教育為輔，真正做到“依法治?！?，只有這樣，才能體現(xiàn)人性化，才能把硬性的管理扭轉(zhuǎn)為人性化的管理。
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