第1篇 w物業(yè)保安管理制度
第一條責任范圍:適用于本公司全部所轄區(qū)域。
第二條 主要職責:
1. 貫徹執(zhí)行公司關于內部安全保衛(wèi)工作的方針,政策和有關規(guī)定,建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。
2. 依據(jù)制度實施本園區(qū)人員、財產、治安、消防安全管理工作。
第三條崗位職責
(一)保安隊長的工作職責:
負責保安隊伍的建設、園區(qū)安全消防工作,負責監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內部各項規(guī)定,及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管,及時傳達、落實上級命令。 具體如下:
1. 負責維護管轄區(qū)域內治安秩序,預防和查處安全事故,做好與相關單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責。
2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當班突發(fā)事件,如火災、偷盜等立即報警,并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。
3. 建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標,做到點、面結合。
4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況,配備相應的保安人員,并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。
5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡,每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜,及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。
每日查勤主要有以下內容:
5. 1 保安儀容儀表;
5..2 當班保安值班日志及巡邏記錄; 5. 3 物件簽收事宜;
5..4 人員、車輛、物品出入記錄;
6. 完善管轄區(qū)域內安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況,保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7. 檢查管轄區(qū)域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。
8. 協(xié)調本部門和其他部門的工作,提高工作效率。 9.接待投訴,協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10. 負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計,業(yè)績考核等管理工作。
11. 掌握保安人員的思想動態(tài),定期召開隊務會議,做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全,思想道德和各類業(yè)務技能培訓。
12. 做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13. 以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。
(二)保安人員工作職責及注意事項
保安人員的工作職責:執(zhí)行公司的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。
1. 保安人員必須為人正直,作風正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責任感,不玩忽職守。
2. 維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,如有違反,則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。
3. 認真履行值班登記制度,值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記,交接班時移交清楚,責任明確。
4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導,維護公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候,以禮相待并負責通知相關企業(yè)人員驗收貨物。
5. 在規(guī)定的站崗時間段內,必須服從保安隊長安排按要求站崗。
5.1 站崗時間為上午 7
第2篇 某住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標準
住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標準
一.模范遵守國家和地方政府的發(fā)法規(guī)以及公司內部各項規(guī)章制度。
二.服從管理,聽從指揮,廉潔秉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
三.堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責任制。
四.儀容整潔,講究文明禮貌。
五.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧、不準會客、看書報;不準做其他與值班、執(zhí)勤無關的事。
六.不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊。
七.不準擅自帶人進宿舍留宿,需要住宿必須經部門主管領導批準,并填寫入住單。
八.愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
九.嚴格執(zhí)行請、銷假制度。
第3篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度格式怎樣的
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項制度的執(zhí)行及保安工作的順利開展,并作為日??己说囊罁?jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責:1.保安部經理對各管理處保安工作進行檢查。
2. 管理處主任:對管理處保安工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安隊長的考核依據(jù)。
3. 保安隊長:對保安隊工作進行檢查、監(jiān)督,作為對領班、副領班進行考核的依據(jù)。
4. 保安領班:對保安員工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安員進行考核的依據(jù)。
四、相關文件:1.公司各項規(guī)章制度2.保安工作手冊3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2. 日檢是保安隊長、領班、副領班根據(jù)保安工作檢驗標準對保安隊所有工作及隊員進行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作 底工作考核的依據(jù)。
3. 周檢是指管理處主任對保安工作進行全面考查。
4. 月檢是指保安部經理、督導隊對各管理處保安工作進行全面檢查。
第4篇 物業(yè)保安宿舍管理制度14
物業(yè)保安宿舍管理制度(十四)
1.愛護宿舍內公共設施設備和公共財物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好。
2.不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設集會、舞會,聚眾喝酒、賭博。
3.未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩、打麻將,不影響其他人員休息。
5.輪流值日的值日生應該認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職能。
6.節(jié)約用水、用電,隨手關燈、關水。
7.不隨意動用他人物品、不私自調換房間、床位或占用空床位。
8.妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
9.潔身自好,不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。
10.活動室定時開放,在非開放時間內不得活動室看電視。
第5篇 物業(yè)管理保安部主管操作規(guī)程制度
物業(yè)管理(保安)部主管操作規(guī)程
一. 審閱中隊領班值班日志
1.計劃完成時間:5分鐘;
2.工作目標:掌握中隊領班情況并跟進相關內容;
二. 早、中班崗前培訓
1.計劃完成時間:10分鐘;
2.工作目標:確保物業(yè)管理員及領班儀容儀表及精神面貌符合崗位要求;
3.操作規(guī)程:
(1)每天早上07:30與下午15:30對當班人員進行班前訓練,并檢查儀容儀表;
(2)就客人的投訴與建議以及服務禮儀、工作技能等內容向隊員分析心得;
(3)向領班或隊員傳達上級指示精神、最新通知、任務或行動;
(4)逢重大節(jié)假日或特殊任務時強調相關注意事項與安排。
三.檢查各崗位工作情況
1.計劃完成時間:2小時;
2.工作目標:
3.操作規(guī)程:
(1)檢查崗位人員對客態(tài)度及操作流程完成情況;
(2)檢查轄區(qū)公共路段與區(qū)域是否存有安全隱患;
(3)檢查圍墻結構是否正常;
(4)檢查崗位衛(wèi)生狀況并跟進;
(5)聽取領班匯報并跟進相關內容;
四.年度工作
1.每年度對社區(qū)10%的業(yè)戶進行家訪或溝通;
2.根據(jù)部門總體安排組織好階段性訓練與學習,強化崗位實操培訓;
3.根據(jù)部門評比制度做好每月、每半月及年度的評比工作;
4.積極參加部門組織的文體活動;
5.完成部門擬訂的其它各項任務。
第6篇 項目物業(yè)管理保安及消防綜合服務制度
項目日常物業(yè)管理的綜合服務:保安及消防
3 保安及消防管理
保安及消防管理分項框圖
3.1 消防管理
3.1.1 建立消防責任制
由于高層大廈火險因素多、火勢蔓延快、疏散困難、撲救難度大等特點,消防管理僅靠管理處單方面的努力是遠遠不夠的,需要在辦公樓工作的每一個人都來參與。建立區(qū)域消防責任制,各辦公單位均簽訂區(qū)域消防責任書,直接消防責任人是該單位主要領導人,由此使大樓消防管理全面展開,使火災事故的隱患降到最小程度。
3.1.2 控制火災隱患要點
鑒于大部分火災是由于沒有控制火源及易燃材料而釀成,所以日常嚴格控制火災事故的隱患是最有效的消防管理。日常防火工作應注意如下幾個要點:首先要控制火源。在高層辦公樓,火源除了人為疏忽失火外,也可能由于二次裝修工、用電設備短路、電線老化等因素造成。其次要控制易燃材料。易燃材料有各種油漆、涂料、木材、化纖材料等,在各種施工中,必須嚴格按消防條例的規(guī)定禁用易燃材料。如屬于必須使用的。要經過特殊處理;其三監(jiān)視可能引起火災的區(qū)域。在高層辦公樓,可能引起火災的區(qū)域有發(fā)電機油庫、各配電管井、電梯井道底坑、設備機房、材料倉庫、計算機中心等,在此區(qū)域要加強日常消防巡視,配備相應的滅火器具,經常清理可能引起火災的物品;其四增強人的防范意識。在大多數(shù)火災中,人為因素占有很大比例,加強防火安全教育,提高全員防火意識是防火工作的重點。
3.1.3 加強宣傳,勤演勤練
通過印發(fā)有關宣傳手冊和利用通告欄、網絡、led展示屏等方式,廣泛宣傳消防知識,特別秋冬干燥季節(jié)更要重點宣傳和預防,同時建立以保安員為主的消防隊伍,勤練基本功,定時進行消防演習,并組織大廈客戶參與實地消防演習。
3.2 交通、停車場管理
車輛是人們工作、生活必需的交通工具,隨著人們生活水平的提高,車輛在成倍的增加,**地處鬧市,集辦公、金融、商場、健身于一體,車輛進出將十分繁忙。
cpm將充分利用大廈停車場智能系統(tǒng)、電視、紅外監(jiān)控系統(tǒng)以及訓練有素的專職管理人員,對大廈停車及交通進行24小時監(jiān)控管理,確保大廈進出車輛安全有序。
3.2.1 合理規(guī)劃交通,實現(xiàn)規(guī)范管理
結合**周遍環(huán)境,合理規(guī)劃大廈進出口和行駛路線,實行人車分流,對車輛及停車場實行規(guī)范管理,包括標志規(guī)范、指揮規(guī)范、制度規(guī)范及責任分明等。
3.2.2 建立停車疏導系統(tǒng)
為給客戶提供快捷、方便的停車服務,cpm建議建立停車疏導系統(tǒng),該系統(tǒng)具有車位檢索、車位顯示、行駛指引的功能,在大廈入口顯要位置設立大型車位顯示屏,有序地指引車輛停放,維持良好的停車秩序。
3.3 車輛管理規(guī)定
3.3.1 機動車輛
a. 進出車輛須服從管理員的管理;
b. 車輛必須按規(guī)定的行駛路線行駛,不得逆行,不得高速行駛和按喇叭;
c. 客戶長期在大廈停車場內存放車輛的,須辦理定位立戶手續(xù),領取停車牌放于車上,停于指定車位(業(yè)戶在辦理交款手續(xù)、登錄電腦后領取一張感應卡,卡上有停放層次、車位號和停車期限等密碼),并憑卡出入停車場,按月交納停車費;
d. 不得在停車場范圍內洗車和修車,漏油、漏水車輛不許進入車庫;
e. 車輛出庫時,管理員憑卡放行,特殊情況急需用車無卡,須憑開具的證明并出示本人有關證件,由管理員登記后方可取車。
f. 為了保證車庫良好的衛(wèi)生環(huán)境,進入車庫的一切人員不得隨地大小便、吐痰,亂扔果皮和紙屑及清掃車上的雜物棄之于地面。
g. 施工、送貨、垃圾清運等車輛,必須經過管理處同意后,按管理處規(guī)定的路線及時間通行。
3.3.2 自行車、摩托車
a. 大廈內客戶需要長期保管自行車和摩托車的,須先辦理立戶登記手續(xù),領取存車牌,憑牌享受按月收費待遇,由管理員查收。未辦理停車牌的車輛作臨時停車對待。
b. 在車棚存放車輛后務必立即領取'存車牌',并詳閱'存車牌'背面上的'存車須知'。
c. 自行車、摩托車必須存放在指定位置。
3.4 保安監(jiān)控及巡視
3.4.1 合理布控、人防與技防緊密結合
充分利用**閉路電視監(jiān)控及光電紅外線防范、有線呼救報警等系統(tǒng),建立以監(jiān)控中心為主導,技防為主,人防為輔的防范體系,反復演練,合理布控,力求結構嚴密,無盲區(qū)。大廈保安員監(jiān)控實行24小時值班與巡視。
3.4.2 專業(yè)保安與應急支持相配合
通過監(jiān)控中心獲得的信息,按規(guī)定的程序指揮和調動有關力量,及時妥當?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事件;
組織一只快速反應支持隊伍,24小時處于待命狀態(tài),以確保在最短時間內趕赴事發(fā)現(xiàn)場;
與大廈客戶及公安部門取得方便、高效的聯(lián)系方式,建立強大的保安系統(tǒng)。
3.4.3 強化訓練與高效監(jiān)控
對保安隊伍實行準軍事化管理和訓練,不斷提高保安人員的思想覺悟,規(guī)范服務行為,強化技能和體能訓練。確定最佳巡更路線,保證保安巡視的有效范圍和工作效率。
記錄
圖7 保安監(jiān)控及巡視控制圖
3.5 緊急事件處理
制定各類緊急事件處理方法及流程,將事件影響控制在最小范圍。
3.5.1 發(fā)生火警時,一般處理程序
圖8 消防應急控制流程圖
3.5.2 對盜竊事件的一般處理程序(略)
3.5.3 突發(fā)事件防范措施(略)
第7篇 物業(yè)保安管理部制定預案演練制度
物業(yè)(保安)管理部制定預案與演練
1.制定預案
物業(yè)管理部在認真調查研究的基礎上,制定出要害部位的滅火應急方案預案,內容包括:
(1)報警的召集訊號;
(2)滅火組分工;
(3)滅火方法與消防器材;
(4)疏散搶救人員、物資的地點和方法;
(5)防爆炸、防毒措施、安全措施。
為了使應急方案在實踐中得到正確運用,各管理處應安排時間按照應急預案要求進行演練。
2.審批
消防應急方案預案先經管理處負責人審核,再報公司消防主任批準后方可實施。
3.演練
(1)要求
實地演練的次數(shù)應根據(jù)單位的具體情況而定。一般要求每年應不少于兩次,開展演練的時間,可根據(jù)季節(jié)變化情況來確定,通??砂才旁诙?、夏季到來之前;
(2)演練形式
a. 模擬操場訓練:按接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作演練,檢驗是否符合應急預案;
b. 模擬實戰(zhàn)訓練,即按接警出動到現(xiàn)場按照實戰(zhàn)要求出水、泡沫、1211滅火,同時進行搶救和疏散物資的訓練;
c. 演練的范圍可分整個單位綜合性演練或分部位、分段(片)開展演練。
(3)演練注意事項
a. 演練前必須做到有計劃、有步驟、有組織,做到參練人員明確演練任務、方法和要求;
b. 要選擇適當時間,盡量不要影響本單位的正常工作;
c. 要點火演練的,必須做好安全保護工作。
附:
消防演習方案范例
一.演習地點
會所**房
二.演練時間
20**年8月25日
三.演習內容
1.**客人因抽煙不慎而引起辦公室火災;
2.煙感報警,消防中心報告會所當值領班及機動消防03火災報警的位置;
3.當值人員2分鐘內趕赴現(xiàn)場,向當值主管報告現(xiàn)場情況,請求支援;
4.消防主管接報后2分鐘內趕赴現(xiàn)場,指揮搶救工作,并向上級報告現(xiàn)場情況;
5.物業(yè)部經理接報后3分鐘內趕赴現(xiàn)場,指揮搶救工作,并向管理處總經理報告現(xiàn)場情況,根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否報'119'火警;
6.人員組織:
(1)巡樓人員為第一梯隊;
(2)當值領班為第二梯隊;
(3)當值主管帶領后援人員為第三梯隊;
(4)物業(yè)管理部經理下令由宿舍全體員工組成第四梯隊;
(5)各班主管、領班有組織的帶領本班員工趕赴現(xiàn)場向物業(yè)部經理報到;
(6)醫(yī)療救護隊進入現(xiàn)場搶救人員并用擔架疏散;
(7)客戶助理由屋村副經理帶隊向屋村總經理報到,進行員工疏散工作;
(8)水電維修部由水電主管帶隊想屋村總經理報到,保障設備在搶救工作中的順利運作;
(9)人事部主管組織后勤工作,并接待來訪新聞界人士。
4.演習結束總結大會
(1)zz作演習工作匯報總結;
(2)屋村經理zz作工作總結并提出今后工作部標;
(3)留影,演習會議結束。
第8篇 物業(yè)保安員宿舍管理制度9
物業(yè)保安員宿舍管理制度(九)
為了加強對保安員作風與紀律的養(yǎng)成教育,規(guī)范保安宿舍的管理,保持保安宿舍清潔干凈,物品擺放整齊統(tǒng)一,特制定本制度。
一、保安員必須在指定的宿舍、鋪位上住宿,未經領導批準不得在外住宿。
二、不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經單位主管領導批準。
三、除當班或經領導批準外,其余人員一般應在于23:00準時熄燈就寢。
四、嚴禁私接電線,嚴禁在宿舍做飯,嚴禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害物品,嚴禁為他人保管來歷不明的物品。
五、不準擅自調換房間、床位、或占用空床位,不準隨意動用他人的物品。
六、自覺愛護宿舍的公共設施和財物,如電視機、熱水器等,不準亂丟煙頭、雜物。
七、嚴禁在宿舍賭博、觀看淫穢書籍和光碟,一經發(fā)現(xiàn)送交公安機關處理。
八、不準已辭工、辭退、自動離職人員在未征得主管保安領導同意進入宿舍逗留和休息。
九、保安宿舍實行輪流值日。值日保安員負責宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。
十、對違反宿舍管理制度的保安人員按《保安人員獎懲規(guī)定》相關條款進行處理。
第9篇 物業(yè)公司施工保安管理制度
物業(yè)公司施工保安管理制度1.施工保安管理規(guī)程
1.1進入前期工地, 管理公司必須進行裝修隊伍的登記,做好全面管理的過渡。
1.2裝修人員在進入現(xiàn)場裝潢前必須向管理公司提供裝潢人員名單、施工期限。
1.3裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理公司辦理登記手續(xù),由管理公司步發(fā)臨時出入證。
1.4裝修人員進入現(xiàn)場必須持有臨時出入證和身份證。
1.5裝修人員進入現(xiàn)場后,必須以'安全第一'為原則,進行安全操作,如有不文 明操作必須聽從保安員/管理員的安排。
1.6裝修得到局、工具、原材料等物資進場后,必須放入制定范圍
1.7裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場,須持貨物出門證方可放行
1.8裝修人員在現(xiàn)場不得吸煙、隨地大小便
1.9裝修人員不得在施工場地住宿
1.10如需動火操作,必須項管理公司申請手續(xù),合格后方可操作,裝修人員擅自動火造成火警,由其負全部責任。
1.11施工人員必須服從保安監(jiān)督
1.1 2 施工現(xiàn)場必須每天工作完畢時清除裝潢垃圾
1.1 3. 施工人員不得在現(xiàn)場進行動用電飯煲等電器進行燒煮
1.1
4 施工人員不得在施工完畢或禁止通行的區(qū)域通行。
1.15施工人員若違反上述規(guī)定,視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款直至追究刑事責任。
2. 保安的施工管理要求2.1保安人員必須實行文明管理,依法管理的態(tài)度,先服務后管理的精神進行現(xiàn)場管理2.2對不文明施工人員必須進行先勸阻后制止的管理,不得與施工人員進行毆打、謾罵2.3現(xiàn)場不得無證人員進入,對不停勸阻人員有管理公司跟施工負責人進行協(xié)商解決2.4對現(xiàn)場六面體的保護,例:裝修工具對地面的磨損,對墻面碰撞等2.5對現(xiàn)場設備,電話接線、電線、電腦線應經常檢查避免被竊2.6對嚴禁通行區(qū)域內的管理檢查工作2.7對消防設備施工的安全檢查,嚴禁消防設施通道和遮擋消防設備2.8對動火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場保護工作2.9對進出物品的檢查2.10對為交露面和已交樓面的防護保衛(wèi)工作3.動火許可證的措施動火等級、動火有效期、動火辦證單位、動火詳細位置、工作內容、動火手續(xù)安全防火措施、動火分析取樣時間、取樣地點、分析結果、每次開始動火時間以及各類責任人和各級審批人的簽名及意見環(huán)保制度
第10篇 物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程制度3
物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程(3)
1目的
規(guī)范內務管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍
適用于全體保安員(報警員)的內務管理。
3職責
3.1保安部、保安隊長(安保部經理)、報警中心班長負責督促、檢查保安員(報警員)的內務管理。
3.2宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內務管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內務檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內務管理抽查
抽查時應做到:
a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊長(安保部經理)、報警中心班長安排每月兩次的內務管理檢查:
a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內務情況
巡視時應做到:
a)及時制止違反內務管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對于一些不服從管理的保安員,應記錄并向保安部進行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標準
4.2.1宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品;床單、被褥干凈無異味;鞋子要擺放有序。
4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5浴室和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和異味。
4.2.6室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
4.3作息標準
4.3.1根據(jù)各班次的工作時間掌握起床和就寢,不干擾其他隊員的正常休息。
4.3.2城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10:00時,并應注意音量的控制。
4.3.3休息期間,如發(fā)生情況,一經召喚,立即返回,聽候調遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內公共設施設備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。
4.4.2不亂接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設*、舞會、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.4.4保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊員休息。
4.4.5輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。
4.4.6節(jié)約用水、用電,隨手關燈、關水、關門。
4.4.7不隨意動用或占有他人物品,不私自調換房間、床位或占用空床位。
4.4.8妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》
6相關支持文件
《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》
第11篇 物業(yè)管理保安員簽到制度
物業(yè)管理(保安)員簽到制度
(一)苑區(qū)內治安巡邏實行簽到制度(待定)
由中隊主管負責簽到本的收發(fā),以舊換新,舊本需交至辦公室保管保存一月后銷毀。
(五)十防十知道
十防:
一防車輛交通事故二防雷擊和觸電事故
三防食物中毒四防淹亡滋水
五防奸情 六防打架斗毆
七防火災 八防中暑
九防盜竊 十防煤氣中毒
十知道:
干啥防啥一知道 安全第一頭一條
學法用法二知道 殺人償命罪難逃
盡職盡責三知道 擅離職守紀難饒
團結隊友四知道 盜竊犯罪要坐牢
外出請假五知道 無證駕駛責不小
五湖四海六知道 拉幫結派要戒掉
樹好形象七知道 禮節(jié)禮貌要記牢
尊老愛幼八知道 中華美德繼承好
對外關系九知道 謙虛謹慎很重要
互敬互諒十知道 優(yōu)秀隊員鑄尖刀
第12篇 物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程制度
物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程
一、目的與適用范圍
本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責和方法,保證器械功能完好、正常使用。
適用于保安警用所有器械。
二、職責
1、當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
2、保安大隊負責保安器械的采購、發(fā)放、送檢。
3、管理處負責本小區(qū)保安器械的管理。
三、工作規(guī)程
1、對講機管理
(1)對講機是保安員執(zhí)行任務的工具,屬于公司的公共財產,每個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。
(2)對講機只供員工值勤時使用,嚴禁用作其他用途,特殊情
況須由管理處領導同意方可。
(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領導批準。
(4)對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價賠償。
(5)員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作,以免出現(xiàn)問題時互相推卸責任。發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領導加以處理。
(6)對講機充電器由相應的班長領用,妥善保管、正確使用。
2、警棍的管理
(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務時的專用工具和武器。
(2)所配警棍只供當班保安員執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使
用,非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。
(3)嚴禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經管理處主任批準,嚴禁帶出。
(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。
(5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。
(6)使用人員要愛護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當分不清具體責任人時,由該崗位人員共同賠償。
(7)交接班時,交接班人員要進行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態(tài)。
四、文件和記錄
1、保安一日工作情況記錄
2、領用物資記錄
編制審核
批準生效日期
第13篇 x物業(yè)保安員宿舍等生活區(qū)域管理制度
物業(yè)保安員宿舍等生活區(qū)域管理制度
1.愛護公共環(huán)境,不準隨地吐痰,亂扔果殼等雜物。
愛護公共設施,不準在墻壁上亂寫亂劃及蹬踏墻壁,不準拆卸設備及影響設備的運行。
3.維護洗手間衛(wèi)生,不可在盥洗池.洗涮池內傾倒剩飯等雜物,便后及時沖洗。
4.播放音響設備時音量應適中,不可在室內.外大喊大叫;禁止游串宿舍,當必須進入時應敲門并征得允許。
5.不可帶領非宿舍人員在宿舍內逗留.住宿,特殊原因應經部門領導批準并以書面的形式告之出入口保安。
6.禁止在宿舍內賭博,禁止播放淫穢音像制品.傳閱淫穢圖片.報刊.雜志,禁止傳播迷信活動以及其它非法活動。
7.禁止在宿舍內儲存易燃.易爆物品,禁止未經保安部批準動用明火,不得臥躺于床鋪上吸煙.在宿舍內做飯,不可遮擋.挪用消防器材。
8.正確使用用電電器,不可使用大功率電器.動力電路與照明電路混用.私拉亂接電源。
9.不可赤膊.著短褲出入宿舍。
10.應在指定的場所晾曬衣物.鞋子,不得在走廊等公共區(qū)域內晾曬衣物。
11.嚴格執(zhí)行作息時間,遇有特殊情況另行安排。
第14篇 物業(yè)轄區(qū)保安服務管理規(guī)范制度怎么寫
物業(yè)轄區(qū)保安服務管理規(guī)范1.保安服務
(1)門衛(wèi)值勤服務提供規(guī)范a. 每天按時開啟和 服務大門。
b. 值勤時站立姿勢規(guī)范。
c. 對問詢人員詢問的問題,要準確回答所提問題。
d. 外來車輛來訪,指揮停車及指引人員進出大樓方向。
e. 無關車輛一律謝絕進出或停放。
f. 在值勤中發(fā)現(xiàn)顧客有困難要及時提供幫助,對有生理殘疾的顧客要主動提供幫助。
(2)安全巡視人員服務提供規(guī)范a.在每天巡視中要仔細檢查各類設施和門窗等安全設施,發(fā)現(xiàn)故障或設備運行異常要及時報告相關人員或負責人。
b.定期檢查消防設施和消防器材是否過期。
檢查是否缺少消防器材。
c. 對巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑情況和可疑人員要進行情況追蹤和匯報。
d. 每天對巡查情況要進行記錄。
2. 保安組服務標準項 目服務標 準禮儀禮貌文明、整潔、大方、規(guī)范、統(tǒng)一按《物業(yè)管理人員禮儀禮貌行為規(guī)范》車輛管理指揮進出和停放進出有序、停放整齊、規(guī)范有序門衛(wèi)值勤
1、提高警惕、安全防衛(wèi)2、發(fā)現(xiàn)火警及時撲救, 避免發(fā)生火災。
1、站立姿勢規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報案2、《消防管理條例》及時疏散人員咨詢提供各類咨詢面帶微笑、回答正確,提供各類幫助。
巡視不間斷巡視設施、設備運行情況和安全防護發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患立即與相關人員聯(lián)系,
第15篇 物業(yè)公司保安宿舍管理制度17
物業(yè)公司保安宿舍管理制度(十七)
1、宿舍管理
1.1保持宿舍內、外清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
1.2每月1號或每周星期一由保安班長安排當月或一周內務輪值值班員,并張貼公布。
1.3內務值班員負責當天室內、門前責任區(qū)、衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生及公共物品的擺放。
1.4保持床面、墻面整潔,床上除了被子和枕頭外,不能放置其他物品(枕頭放于進門的一側,被子放于另一側),墻面不得亂涂亂畫和張貼。
1.5鞋子按要求擺放成線,鞋跟由高到低的順序排列,香皂、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。
1.6保持室內、放物柜內的整潔,室內、柜內不能擺放其它沒有定位的物品。
1.7人員來訪必須以不影響他人休息為前提,原則上接待時間不得超過二小時,來訪人員必須21:00前離開宿舍;來訪人員不得擅自進入保安員集體宿舍;未經客戶服務中心主任批準不準留宿外來人員。
1.8未經客戶服務中心主任批準任何人不得在外居住;未經保安班長同意,保安員不得私自調換房間或床位。
1.9保安員外出必須請假,請假外出及非值勤隊員21:00前必須返回宿舍休息。
1.10宿舍內嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險品。
1.11宿舍內應保持安靜,不得在室內喧嘩、打麻將,以免影響他人休息;打撲克和進行一些娛樂活動應注意他人休息,不允許帶任何賭博性質的活動。
1.12宿舍內不得設置爐灶炒菜做飯。
1.13夜間休息時間任何人不得吵鬧哼歌,交接班人員要做到輕手輕腳不得影響其他隊員休息。
1.14宿舍內的電源插座只能用于對講機充電及小功率電器。
1.15講究公共衛(wèi)生;室內、外公用洗臉盆應保持干凈,廁所內應沖洗干凈,保持清潔無異味。
1.16所有保安員不得衣衫不整在宿舍外公共部位活動。
2、內務衛(wèi)生標準
2.1宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑等垃圾。墻面整潔無亂張貼、蜘蛛網等。宿舍內玻璃干凈無污漬。
2.2床上除了被子外不能放置其他物品,被子樣式應統(tǒng)一并疊成方形,床單樣式統(tǒng)一,床單表面整潔無異味;床下鞋子應擺放成線,鞋跟由高到低的順序排列;制服、便裝應掛在指定位置。放物鐵柜擺放整齊表面無灰塵。
2.3口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。
2.4墻面、門窗、和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
2.5沖涼房和洗手間及時沖洗,無污垢、雜物和異味。
2.6宿舍內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
第16篇 物業(yè)管理保安員崗位常用技能應用細則制度
物業(yè)管理(保安)員崗位常用技能應用細則
(一)問好(問候)
1.對客問好(問候,或打招呼)的原則:
(1)先敬禮后問好的原則;
(2)戶外五米的原則(室內或大廳為二-三米,本部執(zhí)勤崗位多為戶外);
(3)眼神與客人自然交流的原則。
2.對客問好(問候,或打招呼)的時機:
每一個客人(業(yè)主、住戶、訪客、員工、裝修工等)即將來到眼前或從身邊經過之時。
3.對客問好的要求:
物業(yè)管理員向客人問好或打招呼時應掌握五米原則,即在約五米時就要調整姿態(tài),醞釀神情。相距約五米,主要是防止因距離太遠客人 聽不清楚,距離太近問好又太突然,客人易受驚嚇;問候時聲音不要過大或過小,宜保持在30-50分貝;語調溫婉,充滿感情與自信,與客人問好時微笑要自然(忌皮笑肉不笑或假笑),適當露出6顆牙齒,表情大方不做作。雙眼平視地與客人交流,不可東張西望;忌逼視或緊盯客人不放(尤其為女性客人);區(qū)內巡邏隊員在巡查過程中與客人問候時可以不下單車,問候點頭示意即可,但遇有客人招手或問詢時,應先下單車,手扶車把或把單車放好后立正、問好、敬禮。如果是步行巡邏,可行進間問好敬禮或力正敬禮。
4.注意事項:不得坐著向客人問好,即使執(zhí)勤時是坐姿,只要客人來到,均應立即起立、問好。
(二)客人問路
1.接受客人問路時的基本原則:
(1)耐心接待的原則;
(2)指路時使客人明白的原則。
2.注意事項:
物業(yè)管理員在遇有客人問路時,要先下單車立正(行進時同)、敬禮、問好:'先生/小姐/師傅,您好,請問有什么可以幫到您/可以為您做點什么'然后認真聽取客人的訴說。在此過程中應主動將對講機音量調至適中,以免干擾談話,同時要注意聽對講機,隨時關注崗位情況,如需要回call對講機時應向客人表示歉意。待客人訴說完相關情況后,及時指明道路,并告知注意事項,最后征詢客人意見是否清楚(注意,指路時用掌而非用單指)。如果客人還是不明白,可通知沿途崗位在街口/路口迎接,將其帶至相關單位,必要時可報告領班處,協(xié)調人員帶路。客人離開時會表示感謝,我們應禮貌的回答:'不用謝,這是我應該做的/不客氣,為您服務是我的工作。'表示再見后離開。
(三)接受客人問詢
1.接受客人問詢的基本原則:
(1)詳細解答,不推托,盡可能滿足客人要求
(2)對超出自己業(yè)務知識外的情況,要上報領班,忌胡亂猜測
2.注意事項:
物業(yè)管理員在當當值過程中,遇到客人有事詢問,應當及時下車敬禮、問好:'先生/小姐/師傅,您好,有什么可以幫助您'客人說完所需問詢的情況后,當值應當按照自己所知情況予以解答,忌胡亂猜測,說我想、可能是、也許是等話。如是超出了自己業(yè)務知識之外的事,可報告領班過去解答。如果客人沒有時間等,也可以記下門牌號碼,姓氏或聯(lián)系電話,了解清楚情況后再回復客人,或者告知屋村管理處及相關單位的電話,可去電咨詢。在與客人交談的過程中,對講機的音量要適中,要注意聽對講機,如需要回call時應向客人表示歉意。遇到情緒比較激動的客人,如客人反映路燈長時間未修好,應當及時的表示歉意:'這是我們做得不足的地方,謝謝您的監(jiān)督,我馬上將此事想我的上司匯報,盡快整改。'要注意安撫其情緒,不要說刺激客人的言語,不要激化矛盾,必要時向領班報告,請領班到場處理,待客人情緒穩(wěn)定后,再向其解釋,并把要采取的措施告訴客人。
(三)通傳(卡口)
相關細則:
通傳崗位當值隊員將需要通傳的車輛指揮靠邊停放,通傳盡量站在駕駛員窗邊,然后問詢客人:①'先生/小姐/,請問您貴姓'待客人回答后(此時要邊問邊用探訪本速記)。②'×先生/小姐(加上對方的姓,能夠拉近相互的距離,更能體現(xiàn)服務的完美),您好,請問您去哪里探訪'客人回答地址(速記)。當客人所說地址不對時,如綠影翠湖183號、碧湖豪庭10街5號(無此街號)等,應馬上提醒客人重新聯(lián)系探訪對象。當客人所說地址對時,要回答:'好的,請您稍等一下,我們馬上為您通傳。'(注意:與客人說話時盡量保持80cm以上的距離,如口中異味較大的盡可能在1米左右,避免影響客人),然后call對講機,再登記車牌、人數(shù)等,再接待下一臺車,如果只有一臺車的時候盡可能站在車子的左前方。屋村隊員回call有請時,要向客人表示歉意:'先生/小姐,耽誤您時間了,業(yè)主請您進去,請慢走。'屋村隊員回call需要探訪客人聯(lián)系業(yè)主時,當值隊員應當向客人解釋原因,請他/她聯(lián)系業(yè)主,如果因為通傳時間較長,客人不理解,發(fā)脾氣、責罵時,要注意克制自己的情緒,耐心的與客人解釋原因,不要去計較客人的過錯,把對讓給客人,必要時可以讓旁邊崗位來替換調和。
(四)通傳(區(qū)內)
相關細則:
在接到卡口的通傳后,區(qū)內相應當值隊員應先放下手上的工作(突發(fā)事件、緊
急情況除外,主要指正常巡查、登記時),以最快速度趕到通傳單位。別墅門鈴切忌連續(xù)按,應按一下,稍停,再按,因為業(yè)主有個反應的過程(比如穿鞋、著衣、下樓等),如果按到第四下還沒有業(yè)主出來,外圍觀察跡象顯示業(yè)主不在家時(如車庫無車,門窗緊閉等),應當及時回復卡口:××單位沒有業(yè)主聽門鈴,請聯(lián)系業(yè)主。洋房門鈴按一下響兩聲,到第三下仍無人應答時也要及時回復卡口聯(lián)系業(yè)主。通傳時要保持自己的姿勢,不要坐在單車上或單腳點地通傳,要注意我們的行為會影響我們的工作。通傳時不要'哎、喂'等語言,要先自報家門:'先生/小姐,您好,我是×街/×苑的物業(yè)管理員,工號××,門崗/卡口有位×先生/小姐探訪,請問是否請進'得到業(yè)主的肯定后表示感謝,再見,再回復門崗放行,同時在幾分鐘內留意此單位客人是否到達,洋房則需要幫助開門。
第17篇 碧園物業(yè)管理處保安工作檢驗標準制度
碧園管理處保安工作檢驗標準
序號 項目 檢驗標準
一 治安管理 1 小區(qū)實行封閉式管理
2 小區(qū)實行24小時保安制度
3 小區(qū)內消防設施完好率100%
4 被盜、刑事、火災、治安案件年發(fā)生率2‰以下
5 遇突發(fā)事件責任保安2分鐘內到達現(xiàn)場,第一時間采取正確措施
合格 達到標準為合格
優(yōu)良 超過標準為優(yōu)良
二 交通管理 1車輛按規(guī)定線路及規(guī)定場地行駛停放
2 車輛無違章無嗽叭叫人,違章率在1‰以下
3 車輛(包括單車摩托車)24小時保管,無被盜
4 人車進出有序:車輛發(fā)牌、登記率100%,交費率在98%以上
合格
優(yōu)良
第18篇 物業(yè)公司項目保安工作管理程序制度
物業(yè)公司項目保安工作管理程序
1.目的
建立一支訓練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。
2.范圍
適用于公司各管理處
3.職責
3.1部門經理保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。
3.3保安班長負責保安工作的具體實施。
4.方法和過程控制
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進行登記。
4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務的部隊、公安、政府公務員等人員、因公進入小區(qū)(大廈)、也應出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來訪人員進入小區(qū)(大廈)內應愛護公共設施、維護環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內所有設施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經管理處允許、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應請其辦妥手續(xù)后再進入小區(qū)(大廈)。
4.2進場施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應到管理處補辦證件后方可通行。
4.3內部員工管理
4.3.1內部員工應自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。
4.3.2內部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.3.3內部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應自覺接受安全檢查。
4.3.4內部員工在轄區(qū)內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權指出員工各種違章違紀現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務部、文件資料室和總經理室等、要害部門(位)要有明顯標識。
4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經值班人員批準方可進入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責任心、認真學習崗位技術、消防知識、熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位)、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。
4.4.5消防設施、器材要加強管理、經常檢查、保持完好、嚴禁移動或挪作它用。
4.4.6機械設備、線路管道、儀表、閥門、開關等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。
4.5對拾遺物品的管理
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內撿獲任何物品都必須及時交到管理處。
4.5.2管理處當值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。
4.5.3所拾物品均由質檢員負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無人認領時、由部門經理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認領時、由部門經理做出處理決定并報公司備案。
4.5.5顧客認領失物時、須說明失物的內容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責對接收到的信息進行處理、及時調度、安排有關人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長、熟悉大廈基本結構、設備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。
4.6.4通過各類通訊設施、及時通知有關人員處理有關事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時調配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。
4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰(zhàn)方案、必要時通知有關領導或向社會機構求援、并做好詳細記錄。
4.6.11協(xié)調好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或專業(yè)技術人員需暫時隔離某報警點時、應積極配合、及時恢復并做好記錄。
4.6.15嚴格遵守設備保養(yǎng)計劃。
4.7對停車場的管理
4.7.1小區(qū)(大廈)內停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。
4.7.3顧客申請經管理處經理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。
4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應及時知會管理處重新辦理。
4.7.5經同意進入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應立即通知部門主管以上人員進行處理。
4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應按收費標準收費。
> 4.7.7出租車接送顧客進入后應馬上離開如需等候、應??吭谥付ㄎ恢谩⑺緳C不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內走動。
4.7.8進入車場的所有車輛都必需經車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車場內車輛如發(fā)生交通事故、保安員應立即保護現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。
4.7.10車場內車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內進行、維修完后應清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內進行。
4.7.11車場內車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。
4.7.12車場內嚴禁試剎車、駕駛練習。
4.7.13因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時、要追究車主責任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車場內車輛損傷、追究保安員責任、情況嚴重時將追究刑事責任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。
4.8對參觀游覽客人的管理
4.8.1進入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時應在指定范圍內活動、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內高聲喧嘩、不得成群結隊、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與當值主管及其他同事聯(lián)系。
4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并由當值主管組織人員對可疑人員進行查問。
4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護、并征得部門經理同意后將可疑人物交公安部門處理。
4.9.4對糾紛事件、保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當事人雙方進行勸阻、以制止事態(tài)的擴大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產生、我方當事人應禮貌地進行解說并等待上級領導到場處理。
4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應了解事情的原因、發(fā)生經過、當事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當值主管到場后應了解情況、組織人員維護現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內。
4.9.8部門經理對糾紛雙方進行處理、調解、如若不能得以解決、將當事人雙方交有關部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機關報案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當值人員需詳細填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認。
4.10.2由質檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質量。
4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為“a級檢查”、“b級檢查”和“c級檢查”三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設立相應的保密范圍。
a.“a級檢查”系全公司范圍內的檢查、計劃由品質管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經理級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經理、管理者代表及品質管理部、由品質管理部于計劃實施前段時間24小時內通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級檢查”必須保證每年至少六次。
b.“b級檢查”是以各部門為單位的內部檢查、計劃由各部門經理于每年12月出31日前制定完成、報品質管理部審批、由主管級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經理、管理者代表、品質管理部及部門經理、由部門經理于計劃調節(jié)24小時內通知查崗人員、由品質管理部監(jiān)督執(zhí)行?!癰級檢查”每月進行一次。
c.“c級檢查”系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質管理部或各部門經理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責調度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內容
a.保安員夜間工作狀況
b.通信設備使用情況
c.保安員準備配戴情況
d.交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當值人員簽字確認、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結果的處理
a.品質管理部須對a級檢查的結果進行全公司范圍內的通報、并負責監(jiān)督有關部門采取預防和糾正措施。
b.各部門經理須對b級檢查的結果進行部門內部通報、并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況、并將檢查結果于檢查后一周內提交品質管理部備案、品質管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。
c.由品質管理部組織的c級檢查結果處理方式同a級檢查、由部門經理組織的c級檢查結果處理方式同b級檢查。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。
6.支持性文件
《保安崗位管理辦法》
7.質量記錄和表格
《拾遺物品登記表》《臨時出入證》《物資搬運放行條》《停車場車位租用協(xié)議書》《停車場車輛情況登記表》《中控室交接班記錄表》《來訪人員情況登記表》《車輛出入證》《值班記錄表》
第19篇 物業(yè)保安部對講機使用管理制度8
物業(yè)保安部對講機使用管理制度(八)
一、對講機是供保安人員執(zhí)行任務時使用的專用通訊工具,屬公司財產,每個保安員都有責任,有義務保管好,不得遺失和損壞。
二、對講機只供保安員執(zhí)勤時使用,嚴禁用作其它用途,特殊情況報主管領導批準方可使用。
三、使用對講機通話時必須做到語言文明、規(guī)范、簡明扼要。禁止用對講機閑談與工作無關的話題。
四、嚴禁將對講機轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確因工作需要須報主管領導批準。
五、使用對講機應嚴格按規(guī)定正確操作,嚴禁保安員亂拆,亂擰或亂調頻率,否則按違紀處理,若有損壞或遺失,視情節(jié)責令賠償。
六、保安員交接班時,應做好對講機交接驗收工作,并簽字予以確認,以免出現(xiàn)問題時互相推諉。
七、對講機、充電器由領用人妥善保管,正確使用。
第20篇 物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度
保安隊的職責
一、在集團、公司的領導下,維護物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內居民的生命財產安全,為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住、生活環(huán)境。
二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設施設備的完整無損,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告公司領導,需向公安部門報案的要及時報案,確保小區(qū)的安全。
三、對小區(qū)內的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關規(guī)定的宣傳工作。
四、保護小區(qū)內刑事、治安案件或治安災害事故現(xiàn)場,并協(xié)助公安部門開展工作。
五、負責管理好小區(qū)內交通秩序。
六、完成領導交辦的其他臨時性和特殊性任務。
保安隊長職責
一、熱愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,善于管理,正確處理個人利益與集體利益的關系,個人安全與公民人身安全的關系,不怕犧牲,做維護大局,維護群眾利益的模范。
二、在公司領導下,全面負責保安隊的工作,嚴格管理,嚴格要求,認真貫徹落實集團和公司的各項規(guī)章制度,確保保安隊的各項任務圓滿完成。
三、加強保安人員業(yè)務和素質方面的培訓,做好與有關部門和基層保安人員的協(xié)調工作,及時匯集保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領導提供建設性工作建議,根據(jù)上級指示精神和工作安排意見開展工作;
制定比較完善的保安隊內部管理規(guī)定和標準,并學習外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進經驗,結合自身特點建設一支具有山興特色的保安隊伍。
四、對保安人員的值勤情況進行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查情況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結。
五、對保安人員的思想工作隨時調查了解,全面把握,對隊員中發(fā)生的不良苗頭要及時掌握,并及時做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。
六、負責對保安人員工作考核,每月底將每人的工作情況連同結果報公司經理審批。
七、對保安隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為,必須在查明情況后,于當天向公司領導匯報,根據(jù)領導指示做出處理意見。
八、每周召開保安人員例會,傳達貫徹上級指示,總結本周工作,安排下周工作,并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題;
同時必須搞好崗前講評。
九、熟悉掌握住宅小區(qū)內各種保安設施的性能和操作程序,熟悉小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。
十、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安組長的職責
一、對保安隊長負責,做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作。
二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊的各項規(guī)章制度,帶頭認真履行保安隊員職責,帶領保安組全體人員,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。
三、突出表率作用,嚴于律己,團結一致,服從命令,聽從指揮,熱愛本職工作,努力做好值勤工作,對小區(qū)內發(fā)生事故,必須及時向保安隊長報告。
四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀行為,必須及時向隊長報告,并對其批評教育,不得瞞報和遲報。
五、將組員每天出勤情況,做好登記。
對隊員中的好人好事、盡職盡責、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄,并及時報告隊長,以便獎罰。
六、負責本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領組員搞好本組分工負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。
七、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安隊員職責
一、服從集團、物業(yè)公司的領導,聽從保安隊長及組長的命令,認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。
二、認真學習政治理論和法律知識,不斷提高自身素質,做好學習筆記。
三、嚴格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責,不準超權限行使職責。
四、注重自身修養(yǎng),提高內在素質,相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后議論領導和同志;
要互相支持,互相配合,精誠團結,共同完成工作任務。
五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護法律尊嚴和保安隊的聲譽,不準以任何理由,任何名義,對任何人進行吃、拿、卡、要。
六、樹立責任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財產不受損壞。
七、嚴格請銷假制度,有事及時請假,辦完后及時銷假;
不準遲到、早退,不準中途脫崗;
工作時間不準辦私事。
八、要嚴格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,認真履行工作職責。
九、嚴格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。
十、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安人員的基本要求
一、保安人員必須做到:
1、遵紀守法,無違法犯罪及練法輪功等邪教的不良紀錄。
2、必須樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質和工作作風,為物業(yè)公司負責,為小區(qū)內全體業(yè)主、居民負責。
3、根據(jù)公安部門的有關要求,熟練掌握保安崗位知識,維護集團利益,服從物業(yè)公司的領導,認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。
4、努力學習法律、科學、文化和業(yè)務知識,不斷提高政治素質、業(yè)務素質和工作能力。
5、嚴格遵守保安職責及其他規(guī)章條例,嚴格遵守請銷假制度,對工作和生活中出現(xiàn)的問題要及時匯報。
6、提高使用警械和保衛(wèi)能力,保持戰(zhàn)斗化作風,隨時制止各種違法犯罪活動,做好安全防范工作,嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時注意自身安全。
7、立場堅定,敵我分明,對一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。
8、注意工作方法,學會做群眾工作,提高識別處理問題的能力,堅持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。
9、提高獨立工作能力,根據(jù)各組擔負的具體任務,搞好安全保衛(wèi)的工作計劃,并積極組織實施。
實行優(yōu)質服務,任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。
二、日常工作:㈠儀表著裝
1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標志齊全規(guī)范。
2、風紀嚴整,不得敞開衣領,翻卷衣袖、褲邊;
衣著整潔,必須佩帶工作證。
3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);
勤換洗服裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
4、保安人員儀表須潔凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。
㈡上崗姿態(tài)
1、在崗時須精神飽滿,精力集中。
2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
3、兩人巡崗時須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進;
兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。
㈢文明禮貌
1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
見到領導和來賓要面帶微笑,行舉手禮。
2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮,當住戶或外來人員向你咨詢時,應主動問候'您好,請問您有什么事嗎';
當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時,使用'對不起,打擾了,請您……',當結束時,使用'謝謝合作,再見。
'等禮貌用語。
3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中,做到微笑服務,禁止任何粗俗言談、污言穢語。
4、在工作中規(guī)定使用普通話,并使用要求的禮貌用語。
5、進入各級領導室前,應輕輕敲門,經允許后進入。
㈣門衛(wèi)崗
1、對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導,來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。
2、勸阻無關人員及未批準的商販進入小區(qū)。
3、管理小區(qū)交通秩序,引導車輛正常有序進出小區(qū),無關車輛不得進入小區(qū)。
4、門衛(wèi)崗亭須保持整潔美觀,無關人員不得進入門衛(wèi)崗亭。
5、每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。
㈤巡邏崗
1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。
2、巡邏值勤主要內容包括:小區(qū)內陌生人員查詢,勸阻已進入小區(qū)的無關閑雜人員,車輛停放情況;
樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關配套設施完好情況,及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。
3、認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。
4、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。
三、上崗時間及交接班細則平均每天上崗8小時,當日下午4:00--次日0:00為中班;
0:00--8:00為夜班;
8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日按照《關于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。
1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。
2、交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚,并記錄在交接班登記簿上。
3、接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題,應由交班保安人員承擔責任;
驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員承擔責任。
4、所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。
5、接班人未到,交班人員不得下班。
如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責;
即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報批評。
6、特殊情況需調換班時,必須經隊長同意,提前報經物業(yè)公司經理批準,未經批準擅自換班,則視為脫崗。
四、工作紀律
1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。
2、工作期間要著裝整齊配套,時刻保持良好的精神風貌。
3、堅守崗位,忠于職守,在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)生失盜等不安全事故,由責任人承擔經濟賠償?shù)热控熑巍?/p>
4、上崗堅決做到'五不準',即不準喝酒,不準聊天、談情說愛,不準容留外來人員,不準擅離工作崗位,不準遲到、早退。
5、要尊老愛幼,尊重小區(qū)內居民的風俗習慣,遵守群眾紀律。
6、愛護各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出,如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。
7、嚴格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假,無故不請假者,視為曠工。
8、嚴格執(zhí)行培訓制度,除正常上崗外,每周安排培訓、學習及會議時間2小時,由隊長統(tǒng)一安排。
五、衛(wèi)生保潔經常保持好環(huán)境衛(wèi)生。
編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內外清潔。
生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時講好個人衛(wèi)生。
請銷假制度
一、保安隊員原則上不得請假,如有特殊情況確需請假的,需經過逐級批準后方可離崗。
請假一小時至半天,提前填寫請假條,由隊長審批,但不得空崗;
請假一天以上的,必須提前填寫請假條,隊長同意并安排好排班,由公司經理審批,并及時銷假。
二、保安隊員請事假,一律不準捎口信或打電話,違者按曠工論處;
請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。
三、不請假私自離崗者,按曠工論處。
四、保安隊員必須按規(guī)定的工作時間到達工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。
五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;
滿一天罰款50元;
滿二天罰款100元;
滿三天開除隊籍。
六、各有關負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,出現(xiàn)問題的,要層層追究責任,從嚴處理,對責任人視具體情況罰款50-100元。
保安人員獎懲制度為鼓勵保安人員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定保安人員獎懲細則:
一、獎勵細則:
1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者。
2、積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者。
3、積極參加搶險救災,保衛(wèi)人民生命財產安全,成績顯著者。
4、為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。
5、拾金不昧者。
以上行為視情況獎勵20-200元。
二、懲罰細則:
1、工作期間擅自離崗,進行收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與工作無關的活動的,發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
2、工作期間接待客人,談笑聊天,玩忽職守者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
5、無故遲到、早退,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
6、執(zhí)勤時著裝不整齊,儀表不潔凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
7、無故曠工,不足一天罰款30元;
滿一天罰款50元;
滿二天罰款100元;
滿三天開除隊籍。
8、如有業(yè)主投訴,對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經核查后情況屬實,每出現(xiàn)一次罰款20-100元。
9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機關追究其刑事責任。
10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領導要行舉手禮,站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作;
引導車輛正常進出。
上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾聊天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
12、在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)現(xiàn)失盜等不安全事故,明確責任人,由責任人承擔經濟賠償責任。
13、嚴格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎懲制度》
第7條執(zhí)行。
14、嚴格執(zhí)行培訓制度,無故不參加培訓學習者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
15、認真搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每出現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格,處罰責任人20元。
16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領導,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
17、保安人員要精誠團結,互相配合,相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后議論領導和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;
如出現(xiàn)打架者,每人處罰100元,先動手者加罰50元,經批評教育仍不思悔改者,開除隊籍。
18、保安組長要認真履行《保安組長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。
19、保安隊長要認真履行《保安隊長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。
20、保安隊長對全體隊員出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為具有處罰權,經公司領導查實批準后實施。
21、集團、公司領導在工作期間發(fā)現(xiàn)保安隊員有違規(guī)違紀行為,首先處罰保安隊長20-100元,并按規(guī)定對責任人進行處罰。
保安隊警械、服裝、對講機管理制度為進一步規(guī)范對講機的使用,提高保安隊的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的安全,特做如下規(guī)定:
一、警械管理:保安人員使用警械,必須辦理領用手續(xù)。
隊長辦理從公司領用手續(xù);
組長與隊長辦理領用手續(xù);
交接班時,辦理交接手續(xù)。
如出現(xiàn)丟失,在查明原因后,除由當事人全額賠償外,還要逐級追查責任,并處以經濟處罰20-100元。
二、對講機管理:1.交接班時嚴格認真的檢查機體是否完好。
分清責任,對損壞或丟失的按原價進行賠償。
由各組組長接班時驗收。
2. 不得用對講機進行與工作無關的對話,更不得用來聊天,如有違反每次處罰10元。
3. 不得將對講機帶出小區(qū)或擅自外借。
每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
4. 對講機要及時充電,在崗期間不得出現(xiàn)對講機沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。
否則每次處罰10元。
5.使用對講機對話時要有禮貌。
如:'收到請回答','收到請講'等。
6. 其他事項按照保安器材管理規(guī)定進行管理。
三、服裝管理:按照發(fā)[20]07號文《關于員工工作服的規(guī)定》執(zhí)行。