有限公司倉(cāng)庫(kù)管理制度
某有限責(zé)任公司倉(cāng)庫(kù)管理制度
為了保障公司庫(kù)存商品的安全與完整、降低倉(cāng)庫(kù)管理成本、以免造成商品積壓與資金浪費(fèi),特制定本制度,要求有關(guān)部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。
一、采購(gòu)入庫(kù)管理:
1、商品采購(gòu)主要分為日常備貨采購(gòu)和業(yè)務(wù)員要求采購(gòu)備貨兩類(lèi)。日常備貨采購(gòu)指商務(wù)部根據(jù)倉(cāng)庫(kù)商品庫(kù)存和市場(chǎng)行情主動(dòng)備貨,預(yù)算清單由商務(wù)下;業(yè)務(wù)員要求采購(gòu)備貨指業(yè)務(wù)員根據(jù)銷(xiāo)售需要向商務(wù)部提出采購(gòu)備貨,預(yù)算清單仍由商務(wù)下,但業(yè)務(wù)員必須在預(yù)算清單紅聯(lián)簽字確認(rèn)。
2、商務(wù)部輸單員審核預(yù)算清單后輸入采購(gòu)訂單,并在預(yù)算清單上加蓋'已錄'章,然后由商務(wù)部主管負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算清單和采購(gòu)訂單進(jìn)行審核。
3、倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)審核無(wú)誤的預(yù)算清單,才可辦理物資入庫(kù)手續(xù)。入庫(kù)時(shí)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)清點(diǎn)實(shí)物數(shù)量,進(jìn)行外觀驗(yàn)收,同時(shí)要關(guān)注商品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量是否與預(yù)算清單一致,貨物名稱(chēng)及編號(hào)是否統(tǒng)一,如有異常,應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人員改正,否則拒絕入庫(kù)。
4、倉(cāng)庫(kù)將實(shí)物清點(diǎn)入庫(kù)后,應(yīng)在實(shí)物上貼上標(biāo)明商品編碼、名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、批次的標(biāo)簽。
5、倉(cāng)庫(kù)根據(jù)核對(duì)無(wú)誤的采購(gòu)訂單關(guān)聯(lián)生成入庫(kù)單并打印,入庫(kù)單一式四聯(lián),一聯(lián)倉(cāng)庫(kù),一聯(lián)商務(wù)部,兩聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
6、倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)編制、打印、報(bào)送入庫(kù)日、周、月報(bào)表。
7、倉(cāng)庫(kù)每日及時(shí)配對(duì)入庫(kù)單、采購(gòu)預(yù)算清單,并與入庫(kù)日?qǐng)?bào)表核對(duì)無(wú)誤后一并報(bào)送業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
8、禁止虛開(kāi)無(wú)實(shí)物的入庫(kù)單。
附件:采購(gòu)入庫(kù)流程、采購(gòu)預(yù)算清單傳遞流程、入庫(kù)單傳遞流程
二、銷(xiāo)售出庫(kù)管理
1、業(yè)務(wù)員在當(dāng)日16:30之前填寫(xiě)次日的銷(xiāo)售訂預(yù)算清單報(bào)送商務(wù)部輸單,并在公司辦公自動(dòng)化上輸入工作聯(lián)系單,銷(xiāo)售預(yù)算清單一式四聯(lián),一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、一聯(lián)業(yè)務(wù)員、一聯(lián)商務(wù)、一聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。倉(cāng)庫(kù)在當(dāng)日按銷(xiāo)售預(yù)算清單提前備貨,辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)員在公司辦公自動(dòng)化的工作聯(lián)系單統(tǒng)一安排發(fā)貨車(chē)輛,保證貨物及時(shí)送達(dá)客戶(hù)。
2、業(yè)務(wù)員必須完好保管所有銷(xiāo)售預(yù)算清單,以便與財(cái)務(wù)和客戶(hù)結(jié)算、備查,否則后果自負(fù)。
3、商務(wù)部輸單員審核預(yù)算清單后輸入銷(xiāo)售訂單,并在預(yù)算清單上加蓋'已錄',然后由商務(wù)部主管對(duì)銷(xiāo)售訂單進(jìn)行審核。
4、倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)審核無(wú)誤的銷(xiāo)售預(yù)算清單,才可辦理物資出庫(kù)手續(xù),并在預(yù)算清單上加蓋'貨已發(fā)'章。商品出庫(kù)時(shí)要關(guān)注商品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)與預(yù)算清單是否一致,審批程序是否符合規(guī)定,貨物名稱(chēng)及編號(hào)是否統(tǒng)一,如有異常,應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人員改正,否則拒絕出庫(kù),出庫(kù)時(shí)應(yīng)特別關(guān)注低于最低售價(jià)的商品。
5、業(yè)務(wù)員必須在十天內(nèi)處理所下的訂單,如果處理不及時(shí),公司將根據(jù)訂單金額每天加收1‰管理費(fèi),統(tǒng)計(jì)樣表見(jiàn)附件:過(guò)期銷(xiāo)售訂單管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)表。
6、出庫(kù)單上的商品編號(hào)、名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)必須與實(shí)物一致,如有異常,應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人員改正,否則拒絕出庫(kù)。
7、倉(cāng)庫(kù)根據(jù)核對(duì)無(wú)誤的銷(xiāo)售訂單關(guān)聯(lián)生成發(fā)貨單并打印,發(fā)貨單一式五聯(lián),三聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)(其中兩聯(lián)由業(yè)務(wù)員經(jīng)客戶(hù)簽字后送交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)與預(yù)算清單配對(duì)后送交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì))、一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、一聯(lián)客戶(hù),發(fā)貨單反映數(shù)量、含稅單價(jià)、稅額、價(jià)稅合計(jì)。倉(cāng)庫(kù)匯總當(dāng)日發(fā)貨單后報(bào)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行核銷(xiāo)。
8、倉(cāng)庫(kù)每天記帳,次日由業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)打印出庫(kù)單,出庫(kù)單一式四聯(lián),一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、一聯(lián)業(yè)務(wù)員、兩聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),出庫(kù)單上反映數(shù)量、采購(gòu)進(jìn)價(jià);與發(fā)貨單配對(duì),并負(fù)責(zé)將出庫(kù)單送交倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)員。
9、如因銷(xiāo)售急需放行的商品,可采取緊急放行措施,但事后必須及時(shí)補(bǔ)辦各項(xiàng)手續(xù)。
10、發(fā)貨單由業(yè)務(wù)員或技服人員送達(dá)客戶(hù)簽收后交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核銷(xiāo)。
11、倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照發(fā)貨單上開(kāi)具的商品名稱(chēng)、編碼、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量發(fā)貨,違規(guī)操作造成的帳實(shí)不符等后果,由經(jīng)辦人承擔(dān)全部責(zé)任。
12、商品出庫(kù)要遵循'先進(jìn)先出'原則,以免造成呆滯、積壓、過(guò)期、貶值等經(jīng)濟(jì)損失。
13、倉(cāng)庫(kù)每日及時(shí)配對(duì)發(fā)貨單、銷(xiāo)售預(yù)算清單,核對(duì)無(wú)誤后一并報(bào)送業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
14、編制、打印、報(bào)送發(fā)貨日、周、月報(bào)表。
15、禁止虛開(kāi)無(wú)實(shí)物的出庫(kù)單。
附件:銷(xiāo)售出庫(kù)流程、銷(xiāo)售預(yù)算清單傳遞流程、銷(xiāo)售訂單傳遞流程、發(fā)貨單傳遞流程、送貨單傳遞流程、出庫(kù)單傳遞流程
三、企業(yè)產(chǎn)品推廣部銷(xiāo)售管理
由于企業(yè)產(chǎn)品推廣部銷(xiāo)售情況復(fù)雜多樣,特做如下規(guī)定:
1、企業(yè)產(chǎn)品推廣部根據(jù)銷(xiāo)售需要申請(qǐng)銷(xiāo)售樣品,經(jīng)總經(jīng)理審批后,從倉(cāng)庫(kù)調(diào)用。
2、企業(yè)產(chǎn)品推廣部所有擺放的銷(xiāo)售樣品必須貼上商品標(biāo)簽標(biāo)明商品編碼、名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、批次。
3、企業(yè)產(chǎn)品推廣部根據(jù)業(yè)務(wù)需要專(zhuān)門(mén)配備分開(kāi)票機(jī)、保險(xiǎn)箱。
4、企業(yè)產(chǎn)品推廣部?jī)?nèi)勤人員業(yè)務(wù)上隸屬于財(cái)務(wù)部和倉(cāng)庫(kù),行政上隸屬于企業(yè)產(chǎn)品推廣部。
5、銷(xiāo)售商品時(shí)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)填寫(xiě)預(yù)算清單、收款、發(fā)貨,內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)開(kāi)票、輸入銷(xiāo)售訂單。
6、企業(yè)產(chǎn)品推廣部店面擺放樣品可直接銷(xiāo)售給客戶(hù),同時(shí)開(kāi)發(fā)票、收錢(qián)。直接銷(xiāo)售樣品后,應(yīng)于當(dāng)日到倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)辦商品出庫(kù)手續(xù),并領(lǐng)取商品補(bǔ)充企業(yè)產(chǎn)品推廣部店面樣品。
7、企業(yè)產(chǎn)品推廣部補(bǔ)辦出庫(kù)手續(xù)時(shí)應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售商品的標(biāo)簽填寫(xiě)預(yù)算清單的商品編碼、名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào),確保預(yù)算清單與實(shí)際銷(xiāo)售商品一致。
8、企業(yè)產(chǎn)品推廣部銷(xiāo)售店面沒(méi)有的商品時(shí),如果預(yù)先知道銷(xiāo)售時(shí)間,應(yīng)提前填寫(xiě)預(yù)算清單,通知內(nèi)勤人員輸入銷(xiāo)售訂單;如果是預(yù)先無(wú)法預(yù)知的銷(xiāo)售,客戶(hù)要求馬上提貨,可先發(fā)貨再補(bǔ)辦出庫(kù)手續(xù)。
9、根據(jù)銷(xiāo)售時(shí)是否收錢(qián)和是否開(kāi)發(fā)票可分為下列四種情況:
(1)款已收、票已開(kāi):業(yè)務(wù)員收款后將預(yù)算清單和錢(qián)交內(nèi)勤人員核對(duì)清點(diǎn),內(nèi)勤人員在預(yù)算清單上加蓋'錢(qián)已收'章,再根據(jù)預(yù)算清單開(kāi)票,在預(yù)算清單上加蓋'票已開(kāi)'章,如果是開(kāi)普通發(fā)票的,提貨聯(lián)給業(yè)務(wù)員,并將發(fā)票號(hào)碼寫(xiě)在預(yù)算清單上,如果是開(kāi)增值稅發(fā)票的,將發(fā)票號(hào)碼寫(xiě)在預(yù)算清單上;業(yè)務(wù)員將預(yù)算清單送交倉(cāng)庫(kù)提貨,倉(cāng)庫(kù)根據(jù)預(yù)算清單發(fā)貨。內(nèi)勤人員應(yīng)在當(dāng)天輸入所有銷(xiāo)售訂單,在預(yù)算清單上加蓋'已錄'章,倉(cāng)庫(kù)再根據(jù)銷(xiāo)售訂單關(guān)聯(lián)生成發(fā)貨單、出庫(kù)單,并與預(yù)算清單配對(duì)、核銷(xiāo)。
(2)款已收、票未開(kāi):業(yè)務(wù)員收款后將預(yù)算清單和錢(qián)交內(nèi)勤人員核對(duì)清點(diǎn),內(nèi)勤人員在預(yù)算清單上加蓋'錢(qián)已收'章;業(yè)務(wù)員將預(yù)算清單送交倉(cāng)庫(kù)提貨,倉(cāng)庫(kù)根據(jù)預(yù)算清單發(fā)貨。內(nèi)勤人員應(yīng)在當(dāng)天輸入所有銷(xiāo)售訂單,在預(yù)算清單上加蓋'已錄'章,倉(cāng)庫(kù)再根據(jù)銷(xiāo)售訂單關(guān)聯(lián)生成發(fā)貨單、出庫(kù)單,并與預(yù)算清單配對(duì)、核銷(xiāo)。
(3)款未收、票已開(kāi):業(yè)務(wù)員填寫(xiě)預(yù)算清單,內(nèi)勤人員根據(jù)預(yù)算清單開(kāi)票,并在預(yù)算清單上加蓋'票已開(kāi)'章,如果是開(kāi)普通發(fā)票的,提貨聯(lián)給業(yè)務(wù)員,并將發(fā)票號(hào)碼寫(xiě)在
預(yù)算清單上;如果是開(kāi)增值稅發(fā)票的,將發(fā)票號(hào)碼寫(xiě)在預(yù)算清單上;業(yè)務(wù)員再將預(yù)算清單送交倉(cāng)庫(kù)提貨,倉(cāng)庫(kù)根據(jù)預(yù)算清單發(fā)貨。內(nèi)勤人員應(yīng)在當(dāng)天輸入所有銷(xiāo)售訂單,在預(yù)算清單上加蓋'已錄'章,倉(cāng)庫(kù)再根據(jù)銷(xiāo)售訂單關(guān)聯(lián)生成發(fā)貨單、出庫(kù)單,并與預(yù)算清單配對(duì)、核銷(xiāo)。
(4)款未收、票未開(kāi):業(yè)務(wù)員填寫(xiě)預(yù)算清單,經(jīng)部門(mén)主管審核批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)提貨,倉(cāng)庫(kù)審核預(yù)算清單后發(fā)貨,業(yè)務(wù)員將商品送交客戶(hù),并要求客戶(hù)在簽收單上簽字確認(rèn)。內(nèi)勤人員應(yīng)在當(dāng)天輸入所有銷(xiāo)售訂單,在預(yù)算清單上加蓋'已錄'章,倉(cāng)庫(kù)再根據(jù)銷(xiāo)售訂單關(guān)聯(lián)生成發(fā)貨單、出庫(kù)單,并與預(yù)算清單配對(duì)、核銷(xiāo)。
10、內(nèi)勤人員每日編制銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表,與現(xiàn)金、支票核對(duì)相符后交財(cái)務(wù)部,銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表一式三份,一份留底,一份交財(cái)務(wù)部核銷(xiāo),一份交倉(cāng)庫(kù)核銷(xiāo)。
附件:企業(yè)產(chǎn)品推廣部銷(xiāo)售流程
四、緊急放行管理
1、因銷(xiāo)售急需放行的商品,可采取緊急放行措施。
2、業(yè)務(wù)員根據(jù)業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)銷(xiāo)售預(yù)算清單,提交部門(mén)經(jīng)理審批。
3、倉(cāng)庫(kù)根據(jù)審批后的銷(xiāo)售預(yù)算清單,在預(yù)算清單上加蓋'緊急放行'章,并手工開(kāi)具送貨單,送貨單一式三聯(lián),一聯(lián)客戶(hù),一聯(lián)業(yè)務(wù)員、一聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
4、業(yè)務(wù)員送貨后,取得經(jīng)客戶(hù)簽字確認(rèn)的送貨單。
5、業(yè)務(wù)員必須在三天內(nèi)參照銷(xiāo)售出庫(kù)管理補(bǔ)辦銷(xiāo)售出庫(kù)手續(xù)。如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦出庫(kù)手續(xù),公司將根據(jù)銷(xiāo)售金額按天加收1‰的資金占用費(fèi)。
附件:物資借用流程
五、商品贈(zèng)送管理
1、商品贈(zèng)送包括采購(gòu)贈(zèng)送和銷(xiāo)售贈(zèng)送。
2、采購(gòu)贈(zèng)送指公司采購(gòu)商品時(shí)供貨商贈(zèng)送商品給本公司;銷(xiāo)售贈(zèng)送指本公司業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售商品給客戶(hù)時(shí)贈(zèng)送商品給客戶(hù)。
3、商務(wù)收到供貨商提供的贈(zèng)送清單時(shí),登記采購(gòu)贈(zèng)送商品臺(tái)帳,并將臺(tái)帳和倉(cāng)庫(kù)提供的其他入庫(kù)單核銷(xiāo),填寫(xiě)預(yù)算清單,商品價(jià)格由商務(wù)部根據(jù)市場(chǎng)價(jià)確定,并輸入訂單。
4、倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)采購(gòu)贈(zèng)送商品入庫(kù),并根據(jù)訂單關(guān)聯(lián)生成其他入庫(kù)單(一式四聯(lián)),一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、一聯(lián)商務(wù)、兩聯(lián)財(cái)務(wù)。
5、各部門(mén)、各業(yè)務(wù)員根據(jù)明年業(yè)務(wù)預(yù)算,于當(dāng)年12月20日前制定出全年銷(xiāo)售贈(zèng)送商品預(yù)算,分小件銷(xiāo)售贈(zèng)送商品預(yù)算和大件銷(xiāo)售贈(zèng)送商品預(yù)算,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理審批。
6、業(yè)務(wù)員在批準(zhǔn)的銷(xiāo)售贈(zèng)送商品額度內(nèi),根據(jù)下列權(quán)限辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)每次贈(zèng)送金額(含稅價(jià))在50元以下(含50元)的由倉(cāng)庫(kù)在預(yù)算額度內(nèi)審核控制;對(duì)每次贈(zèng)送金額在50元以上200元以下(含200元)的由部門(mén)經(jīng)理審批;對(duì)每次贈(zèng)送金額在200元以上的由總經(jīng)理審批。
7、由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要超出本年度商品贈(zèng)送額度的可申請(qǐng)?jiān)黾淤?zèng)送額度,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,通知倉(cāng)庫(kù)增加贈(zèng)送額度。
8、倉(cāng)庫(kù)每月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)員本年贈(zèng)送商品報(bào)表,報(bào)表中注明各業(yè)務(wù)員本年贈(zèng)送預(yù)算額度、本年度已贈(zèng)送商品額度、剩余贈(zèng)送額度,報(bào)表一式三份,一份倉(cāng)庫(kù)留底、一份業(yè)務(wù)員、一份總經(jīng)理。
9、銷(xiāo)售贈(zèng)送商品必須在預(yù)算清單單和出庫(kù)單自定義欄內(nèi)注明'贈(zèng)送'字樣,出庫(kù)單上必須輸入商品數(shù)量、單價(jià)、金額。
10、倉(cāng)庫(kù)必須按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售贈(zèng)送商品清單報(bào)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算。
11、銷(xiāo)售贈(zèng)送其他程序參照銷(xiāo)售出庫(kù)管理
附件:商品贈(zèng)送流程
六、內(nèi)部調(diào)撥管理
1、內(nèi)部調(diào)撥僅適用總倉(cāng)與辦事處之間的調(diào)撥,原則上辦事處與辦事處之間不得辦理調(diào)撥,特殊情況確需調(diào)撥的須到總部辦理相應(yīng)的調(diào)撥手續(xù)。
2、公司統(tǒng)一擬訂調(diào)撥申請(qǐng)單格式,調(diào)入方根據(jù)商品庫(kù)存量及市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢(shì),填寫(xiě)調(diào)撥申請(qǐng)單(一式二聯(lián)),一聯(lián)由調(diào)入方保存、一聯(lián)傳真到商務(wù)。
3、商務(wù)審核調(diào)撥申請(qǐng)單,調(diào)撥申請(qǐng)單輸入有誤的,通知調(diào)入方重新填寫(xiě);庫(kù)存商品短缺的,參照采購(gòu)入庫(kù)流程辦理采購(gòu)入庫(kù);審核無(wú)誤的根據(jù)調(diào)撥申請(qǐng)單填寫(xiě)調(diào)撥預(yù)算清單,并輸入調(diào)撥單。
4、倉(cāng)庫(kù)審核調(diào)撥預(yù)算清單和調(diào)撥單,并打印調(diào)撥單,調(diào)撥單一式四聯(lián),一聯(lián)調(diào)出方、一聯(lián)調(diào)入方、一聯(lián)商務(wù),一聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
5、調(diào)入方清點(diǎn)實(shí)物入庫(kù),在調(diào)撥單上簽字確認(rèn)。每隔一星期與倉(cāng)庫(kù)核對(duì)調(diào)撥清單。
6、倉(cāng)庫(kù)每日將調(diào)撥單和辦事處上報(bào)調(diào)撥單日列表核對(duì)無(wú)誤后一并報(bào)送業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
附件:內(nèi)部調(diào)撥流程、內(nèi)部調(diào)撥申請(qǐng)單傳遞流程、調(diào)撥單傳遞流程
七、內(nèi)部領(lǐng)用管理
1、內(nèi)部領(lǐng)用包括日常辦公用品的領(lǐng)用及辦公設(shè)備的領(lǐng)用。日常辦公用品領(lǐng)用指公司各部門(mén)到辦公室領(lǐng)用日常辦公用品,辦公設(shè)備領(lǐng)用指公司各部門(mén)到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用辦公設(shè)備。
2、各部門(mén)必須根據(jù)公司的業(yè)務(wù)規(guī)模及管理要求,制定全年的辦公用品與辦公設(shè)備預(yù)算,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3、日常辦公用品一次領(lǐng)用金額在100元以下(含100元)的,由部門(mén)主管在預(yù)算額度內(nèi)審批,一次領(lǐng)用金額在100元以上500元以下(含500元)的由部門(mén)經(jīng)理在預(yù)算額度審批,一次領(lǐng)用金額在500元以上或超出預(yù)算額度的由總經(jīng)理審批。
4、倉(cāng)庫(kù)另建行政倉(cāng),核算日常辦公用品。日常辦公用品由辦公室負(fù)責(zé)采購(gòu),根據(jù)采購(gòu)清單輸入采購(gòu)訂單,關(guān)聯(lián)生成入庫(kù)單,倉(cāng)庫(kù)通過(guò)內(nèi)部調(diào)撥,將辦公用品調(diào)到行政倉(cāng),具體操作參照采購(gòu)入庫(kù)。每月辦公室根據(jù)各部門(mén)領(lǐng)用辦公用品清單輸入訂單,關(guān)聯(lián)生成出庫(kù)單,具體操作銷(xiāo)售出庫(kù)流程
5、每月末辦公室編制各部門(mén)本月領(lǐng)用的日常辦公用品匯總表,提供業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)記帳和倉(cāng)庫(kù)核對(duì)。
6、辦公設(shè)備的一次領(lǐng)用金額在100元以下(含100元)的,由部門(mén)主管在預(yù)算額度內(nèi)審批,一次領(lǐng)用金額在100元以上500元以下(含500元)的由部門(mén)經(jīng)理在預(yù)算額度審批,一次領(lǐng)用金額在500元以上或超出預(yù)算額度的由總經(jīng)理審批。
7、各部門(mén)應(yīng)建立在用設(shè)備的使用臺(tái)帳。
8、各部門(mén)領(lǐng)用辦公設(shè)備時(shí)應(yīng)填寫(xiě)預(yù)算清單。
9、商務(wù)審核預(yù)算清單,填寫(xiě)有誤的返回各部門(mén),重新填寫(xiě),審核無(wú)誤的輸入訂單,訂單一式四聯(lián),一聯(lián)倉(cāng)庫(kù),一聯(lián)商務(wù),一聯(lián)領(lǐng)用部門(mén),一聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
10、倉(cāng)庫(kù)根據(jù)核對(duì)無(wú)誤的訂單關(guān)聯(lián)生成發(fā)貨單和出庫(kù)單,發(fā)貨單和出庫(kù)單一式四聯(lián),一聯(lián)倉(cāng)庫(kù),一聯(lián)商務(wù),一聯(lián)領(lǐng)用部門(mén),一聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
11、其他出庫(kù)程序參照銷(xiāo)售出庫(kù)管理。
附件:內(nèi)部領(lǐng)用流程
八、物資借用管理
1、借用分銷(xiāo)售借用和其他借用。
2、銷(xiāo)售借用特指緊急放行出庫(kù),必須經(jīng)過(guò)部門(mén)主管以上領(lǐng)導(dǎo)審批才可放行,并在三天內(nèi)辦理核銷(xiāo)手續(xù),參照緊急放行管理。
3、其他借用包括設(shè)備外借或工具借用。
4、設(shè)備外借必須經(jīng)部門(mén)主管以上領(lǐng)導(dǎo)審批,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還。外借時(shí)間在一
周內(nèi)的商品由部門(mén)主管審批;一個(gè)月內(nèi)的由部門(mén)經(jīng)理審批;一個(gè)月以上的由總經(jīng)理審批。外借商品的遺失、損耗或報(bào)廢由借用人員負(fù)責(zé)。
5、工具借用指維修和技服部門(mén)常用工具的借用,由部門(mén)主管審批。借用人因崗位調(diào)動(dòng)或離職時(shí),必須歸還所借物品。借用工具的正常性損耗或報(bào)廢應(yīng)及時(shí)辦理出庫(kù)手續(xù),出庫(kù)時(shí)必須以舊換新,其他出庫(kù)手續(xù)參照內(nèi)部領(lǐng)用。
6、倉(cāng)庫(kù)對(duì)借用物資應(yīng)建立借用臺(tái)帳。
7、借條視同實(shí)物管理,丟失由責(zé)任人賠償。對(duì)超出借用期限的各類(lèi)商品,倉(cāng)庫(kù)必須及時(shí)催辦手續(xù),否則公司將按借用商品金額每日加收1‰資金占用費(fèi)。對(duì)應(yīng)催而未催的借條,公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)作相應(yīng)的處罰。
8、月末倉(cāng)庫(kù)必須統(tǒng)計(jì)各部門(mén)各人員的借用清單。
9、借用人離職,必須經(jīng)倉(cāng)庫(kù)審查后才可放行。
附件:物資借用流程
九、維修、退貨、更換、返修管理
業(yè)務(wù)員接到客戶(hù)通知,自己或通知技服部人員對(duì)銷(xiāo)售商品初步診斷,然后將商品送到維修部登記進(jìn)行維修和質(zhì)量鑒定,維修部登記維修臺(tái)帳并填寫(xiě)商品檢測(cè)報(bào)告。下面可分為四種情況:
1、維修后返回客戶(hù)
(1)經(jīng)維修部維修后,商品可正常使用,維修部負(fù)責(zé)通知業(yè)務(wù)員。
(2)業(yè)務(wù)員到維修部領(lǐng)取商品,將商品返回給客戶(hù)。
2、更換商品管理
(1)經(jīng)維修部維修鑒定后,無(wú)法維修恢復(fù)正常使用的商品,業(yè)務(wù)員填寫(xiě)紅字銷(xiāo)售預(yù)算清單,同時(shí)填寫(xiě)更換出庫(kù)商品預(yù)算清單,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
(2)商務(wù)部根據(jù)審核批準(zhǔn)后的預(yù)算清單,輸入訂單,沖回原銷(xiāo)售出庫(kù)訂單,辦理更換出庫(kù)商品出庫(kù)手續(xù)。
(3)倉(cāng)庫(kù)核對(duì)并清點(diǎn)退貨商品,與紅字銷(xiāo)售訂單核對(duì)無(wú)誤后關(guān)聯(lián)生成退貨單,并辦理退貨手續(xù),將退回商品入不良品庫(kù)。同時(shí)生成并打印更換出庫(kù)商品發(fā)貨單,與商品一同交業(yè)務(wù)員。
(4)業(yè)務(wù)員將商品送交客戶(hù),并將取得客簽字確認(rèn)的發(fā)貨單送交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
(5)倉(cāng)庫(kù)每日及時(shí)配對(duì)紅字預(yù)算清單和退貨單,與退貨列表核對(duì)無(wú)誤后一并報(bào)送業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
(6)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)將預(yù)算清單、發(fā)貨單、出庫(kù)單配對(duì)核銷(xiāo)、入賬。
3、退貨管理
(1)業(yè)務(wù)員編制紅字銷(xiāo)售預(yù)算清單報(bào)主管審批后,辦理退貨手續(xù)。
(2)在退貨過(guò)程中盡量應(yīng)避免商品包裝不全、有污跡、破損等情況。
(3)退貨由維修部負(fù)責(zé)質(zhì)量鑒定。
(4)質(zhì)量鑒定后業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)將退貨商品送交倉(cāng)庫(kù)入庫(kù),合格商品退回總倉(cāng)庫(kù)按正常商品管理,不良品入應(yīng)不良品庫(kù),并作明顯標(biāo)識(shí)與正常商品隔離擺放。不良品的入庫(kù)價(jià)格由商務(wù)部根據(jù)市場(chǎng)可變現(xiàn)價(jià)格制定,退貨損失由責(zé)任人承擔(dān)。
(5)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)核對(duì)并清點(diǎn)退貨商品,與紅字銷(xiāo)售訂單核對(duì)無(wú)誤后關(guān)聯(lián)退貨單,并辦理退貨手續(xù)。
(6)業(yè)務(wù)員應(yīng)向客戶(hù)書(shū)面通知本公司實(shí)際收到的退貨商品名稱(chēng)與數(shù)量,并取得對(duì)方簽字確認(rèn)手續(xù)。
(7)每日及時(shí)配對(duì)退貨清單、退貨單和紅字銷(xiāo)售預(yù)算清單,與退貨日?qǐng)?bào)表核對(duì)無(wú)誤后一并報(bào)送業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
(8)退貨商品由原業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)處置,資金的占用額度參照《內(nèi)部考核制度》。
(9)采購(gòu)?fù)素浬唐酚蓚}(cāng)庫(kù)及時(shí)通知商務(wù)編制紅字采購(gòu)訂單,然后倉(cāng)庫(kù)根據(jù)審核過(guò)的紅字采購(gòu)訂單關(guān)聯(lián)紅字入庫(kù)單。
(10)每日及時(shí)配對(duì)紅字預(yù)算清單和退貨單,與退貨列表核對(duì)無(wú)誤后一并報(bào)送業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。
(11)退貨責(zé)任落實(shí)。退貨責(zé)任由維修部負(fù)責(zé)鑒定后交財(cái)務(wù)部處理,具體鑒定時(shí)間在《工作聯(lián)系》單中規(guī)定。
①由于客戶(hù)原因造成的退貨,由業(yè)務(wù)員與客戶(hù)協(xié)調(diào),積極挽回這部份退貨損失,退貨損失包括商品跌價(jià)損失、來(lái)回運(yùn)輸費(fèi)和差旅費(fèi)。
a.由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有了解客戶(hù)需求造成的退貨,業(yè)務(wù)員承擔(dān)40%的損失,公司承擔(dān)60%的損失;
b.由于客戶(hù)表述不清造成的退貨,業(yè)務(wù)員承擔(dān)2%損失,公司承擔(dān)98%的損失;特殊情況上報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行;
c.由于技服人員工作失誤造成的退貨,技服人員承擔(dān)10%損失,公司承擔(dān)90%損失。
②發(fā)貨發(fā)錯(cuò)退回的,由責(zé)任人承擔(dān)全部損失。
③運(yùn)輸單位造成的,由運(yùn)輸單位承擔(dān)全部損失,包括來(lái)回運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、人工整理費(fèi)、商品跌價(jià)和其他損失費(fèi)。
④因供貨方質(zhì)量原因造成的退貨,由商務(wù)部根據(jù)合同追究供貨方責(zé)任。
業(yè)務(wù)員應(yīng)積極處理退貨的商品,以免造成退貨商品的呆滯、積壓。
4、商品返修管理
(1)商品返修包括一般返修和退貨返修。退貨返修指客戶(hù)退貨后,倉(cāng)庫(kù)和商務(wù)聯(lián)系供貨商的返修;一般返修指公司代客戶(hù)返修商品。
(2)一般返修由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)將返修商品送到倉(cāng)庫(kù)。
(3)倉(cāng)庫(kù)收到返修商品時(shí)應(yīng)登記返修商品臺(tái)帳。
(4)商務(wù)負(fù)責(zé)和供貨商聯(lián)系,并將供貨商聯(lián)系地址提交倉(cāng)庫(kù)。
(5)返修好的商品送達(dá)倉(cāng)庫(kù)后,倉(cāng)庫(kù)應(yīng)清點(diǎn)實(shí)物,進(jìn)行外觀驗(yàn)收,登記返修商品臺(tái)帳,并于當(dāng)天通知業(yè)務(wù)員。
(6)業(yè)務(wù)員收到倉(cāng)庫(kù)通知后應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系,將返修商品及時(shí)送達(dá)客戶(hù)。
(7)業(yè)務(wù)員到倉(cāng)庫(kù)提貨時(shí)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)登記返修商品臺(tái)帳,并手工開(kāi)具送貨單(一式三聯(lián)),客戶(hù)簽收返修商品后,業(yè)務(wù)員應(yīng)于當(dāng)日將送貨單送交倉(cāng)庫(kù)核銷(xiāo)。
附件:維修后返回流程、商品更換流程、退貨流程、商品返修流程、商品檢測(cè)報(bào)告?zhèn)鬟f流程
十、分倉(cāng)庫(kù)管理
1、分支機(jī)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)包括:奉化倉(cāng)、寧海倉(cāng)、北侖倉(cāng)、鎮(zhèn)海倉(cāng)、培訓(xùn)倉(cāng)、維修倉(cāng)和行政倉(cāng)七個(gè)分支機(jī)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。由于辦公室負(fù)責(zé)管理日常辦公用品的采購(gòu)領(lǐng)用,并負(fù)責(zé)記錄日常收發(fā)帳,因此辦公室管理制度另行制定,下述制度不包括培訓(xùn)倉(cāng)和行政倉(cāng)。
2、各分倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)格按照公司要求記錄庫(kù)存商品帳。
3、分倉(cāng)庫(kù)必須從總倉(cāng)調(diào)貨,不得直接從其他供貨單位采購(gòu)商品,分倉(cāng)與分倉(cāng)之間不得直接調(diào)貨,分倉(cāng)與分倉(cāng)之間調(diào)貨必須要有總倉(cāng)調(diào)貨指令方可執(zhí)行。
4、公司統(tǒng)一擬訂調(diào)撥申請(qǐng)單格式,分倉(cāng)庫(kù)根據(jù)商品庫(kù)存量及市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢(shì),填寫(xiě)調(diào)撥申請(qǐng)單(一式二聯(lián)),一聯(lián)由分倉(cāng)庫(kù)保存、一聯(lián)傳真到商務(wù)。
5、分倉(cāng)庫(kù)調(diào)入商品時(shí)清點(diǎn)實(shí)物入庫(kù),在調(diào)撥單上簽字確認(rèn)。每隔一星期與總倉(cāng)庫(kù)核銷(xiāo)調(diào)撥清單。
6、分倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)售商品時(shí)手工填寫(xiě)銷(xiāo)售預(yù)算清單和出庫(kù)單,每星期匯總出庫(kù)單和銷(xiāo)售發(fā)票,報(bào)公司倉(cāng)庫(kù)和財(cái)務(wù)部記帳,滯后上報(bào)出庫(kù)單、銷(xiāo)售發(fā)票,造成倉(cāng)庫(kù)管理混亂,公司將予以處罰。
7、總倉(cāng)庫(kù)根據(jù)分倉(cāng)庫(kù)提供的銷(xiāo)售出庫(kù)單補(bǔ)輸銷(xiāo)售訂單,并關(guān)聯(lián)生成發(fā)貨單和出庫(kù)單,報(bào)公司財(cái)務(wù)部入帳。
8、分倉(cāng)庫(kù)每日應(yīng)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存商品
并向總倉(cāng)庫(kù)報(bào)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。
9、總倉(cāng)庫(kù)不定期對(duì)各分倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽查盤(pán)點(diǎn),賬實(shí)不符的予以通報(bào)處理。
十一、庫(kù)存管理
1、商務(wù)部應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況、預(yù)測(cè)每種商品的最高存量與最低存量。對(duì)市場(chǎng)難以準(zhǔn)確把握的商品原則上實(shí)行零庫(kù)存管理辦法。對(duì)往年有銷(xiāo)量,而季節(jié)性供貨的商品,應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售量確定一個(gè)最低與最高存量。對(duì)低于最低存量或超過(guò)最高存量的商品,倉(cāng)庫(kù)要及時(shí)報(bào)告商務(wù)部、財(cái)務(wù)部。
2、各分支機(jī)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)對(duì)低于最低存量或超過(guò)最高存量的商品,要及時(shí)上報(bào)公司總部倉(cāng)庫(kù),由商務(wù)審核調(diào)撥申請(qǐng)并輸入內(nèi)部調(diào)撥訂單,通知倉(cāng)庫(kù)關(guān)聯(lián)相關(guān)單據(jù)后辦理實(shí)物調(diào)撥。
3、企業(yè)產(chǎn)品推廣部每月上報(bào)門(mén)市樣品庫(kù)存余額表。
十二、倉(cāng)庫(kù)日常管理
1、物資進(jìn)出倉(cāng)庫(kù),都必須嚴(yán)格辦理進(jìn)出庫(kù)手續(xù)。
2、對(duì)待檢的物資作出明顯的標(biāo)識(shí)以便追溯。
3、倉(cāng)庫(kù)必須及時(shí)將日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)表發(fā)送到倉(cāng)庫(kù)共享文件夾中,及時(shí)向商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)中心、技服部、總經(jīng)理及其他需要倉(cāng)庫(kù)信息的有關(guān)部門(mén)與人員提供相關(guān)信息。
十三、庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)管理
1、每日下班前倉(cāng)庫(kù)應(yīng)對(duì)電腦、打印機(jī)等主要庫(kù)存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),編制盤(pán)點(diǎn)表,并與庫(kù)存帳面余額進(jìn)行核對(duì),帳實(shí)不符的要分析原因,明確責(zé)任,提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。
2、月末由倉(cāng)庫(kù)主管組織人員對(duì)所有庫(kù)存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),編制盤(pán)點(diǎn)表,并與帳面余額核對(duì),帳實(shí)不符的要分析原因,明確責(zé)任,提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。
3、年中和年終倉(cāng)庫(kù)應(yīng)協(xié)同財(cái)務(wù)部和其他有關(guān)部門(mén)對(duì)公司庫(kù)存商品進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn),編制盤(pán)點(diǎn)表,并與帳面余額核對(duì),帳實(shí)不符的要分析原因,明確責(zé)任,提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。
4、盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中應(yīng)對(duì)殘次冷背庫(kù)存商品做標(biāo)簽,并隔離擺放。
5、對(duì)盤(pán)贏、盤(pán)虧商品編制盤(pán)贏、盤(pán)虧商品報(bào)表,經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理審批后,做帳務(wù)處理。
十四、現(xiàn)場(chǎng)管理
1、倉(cāng)庫(kù)必須做到現(xiàn)場(chǎng)整潔有序,按先進(jìn)先出制度定置擺放(可根據(jù)發(fā)貨要求)按客戶(hù)或商品類(lèi)別做好明顯標(biāo)識(shí)(可采用標(biāo)牌)。標(biāo)牌上應(yīng)標(biāo)明商品的名稱(chēng)、編號(hào)、規(guī)格、型號(hào)批次及收、發(fā)、存情況。
2、呆滯品、待處理品、不合格品必須與正常商品嚴(yán)格隔離,并做好醒目標(biāo)識(shí),并由商務(wù)部協(xié)同有關(guān)部門(mén)及時(shí)處置。
3、庫(kù)管員要做好防火、防潮、防盜工作,對(duì)庫(kù)存商品的安全負(fù)責(zé),否則承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
本制度從20**年1月1日起執(zhí)行,以前相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。
