第1篇 醫(yī)藥公司管理制度
醫(yī)藥公司管理制度（一）
為加強公司日常管理工作，促進工作效率，調動員工積極性，特制定本條例。
一、 本條例依據(jù)國家勞動部門相關規(guī)定，結合本公司實際經(jīng)營情況，由公司管理人員聯(lián)合制定。
二、 本條理施用于本公司所有員工，任何人不得以任何借口妨害本條例實行。
三、 本條例從頒布之日起即時生效。
四、 員工聘用制度
4.1公司在勞動人事部門規(guī)定的范圍內(nèi)，有權自行招收員工，全面實行勞動工資和人事管理制度。
4.2 公司對員工實行全員合同管理，員工有權選擇崗位，企業(yè)有權選聘員工，解聘員工的雙向選擇機制。
4.3聘用人員面試審查合格后，由辦公室人勞部門辦理相關手續(xù)，聘用人員報到時，需向公司提供身份證復印件、學歷證書， ,近期免冠照一張。
4.4 員工考核期為五個工作日，試用期為一個月，試用期間工資依據(jù)個人工作表現(xiàn)，為800―1000元。試用期后，尚不能完全勝任工作，試用期延長或根據(jù)實際情況予以辭退。
4.5 員工試用期結束后，正式成為公司員工，工資為1000元，并根據(jù)員工業(yè)績給予相應提成和獎金。
五、工資制度
5.1 我公司執(zhí)行國家勞動保障部門規(guī)定內(nèi)的薪酬制度并給予員工一定量的補貼。
5.2 我公司正式員工工資為1000元/月；交通補貼50元/月；通訊補貼50元/月；副食補貼50元/月。在本公司工作一年以上員工的副食補貼為100元。
5.3 我公司以補貼形式為工作一年以上的公司正式員工繳納三險一金。根據(jù)黑龍江省社保廳制定標準，補貼額度為工資基數(shù)的36%。
5.4 我公司員工在本公司工作滿一年后，享受工齡補貼每月100元。工資每增加一年，工齡補貼增加100元。
5.5 員工試用期間不享受各項補貼。
5.6 員工工作期滿一年的，月工資及各項補貼總額為1660元，每月實發(fā)1500元，余額年終一次性發(fā)放。
5.7 員工工作期未滿一年、滿六個月的，月工資及各項補貼為1510，每月實發(fā)1300元，余額部分年終一次性發(fā)放。
5.8 員工中途因各種原因離職，月工資余額不予發(fā)放。
5.9 員工工作期未滿6個月的，不享受三險一金補貼。
5.10 公司與員工簽定勞動合同。合同期為一年，每年1月1日起至12月31日止。
六、獎勵制度
6.1 本公司每年根據(jù)不同發(fā)展要求、不同經(jīng)營情況結合公司實際情況制定當年度年終獎項。
6.2 本公司根據(jù)實際工作情況，制定員工新客戶開發(fā)及客戶關系維護等各種工作的具體獎勵辦法。
6.3 本公司的獎勵制度寫入員工勞動合同條款，以約定形式予以雙方保證。
6.4 本公司臨時制定的獎勵辦法依據(jù)其起止期執(zhí)行，具體條款由公司會同員工代表共同擬訂。
6.5 本公司各項獎勵制度及臨時性獎勵制度單獨行文下達。
6.6 本公司獎勵制度的最終解釋權為公司所有
七、日常考勤制度
7.1 本公司上班時間為早8：30-------下午17：10分，其中午休從12：00----13：30。夏季工作時間為早8：00-----下午18：00，其中午休從11：30---14：00。
7.2 員工遲到或早退30分鐘以下，扣款10元，即時交納做為集體資金；30分鐘以上扣發(fā)當日工資的50%；
7.3 公司嚴格執(zhí)行國家法定節(jié)假日制度。員工每天工作7小時10分鐘，周六、日調休。
7.4 員工請假須經(jīng)負責人批準。病假須持二等甲級以上醫(yī)院出具的診斷書證明。病假兩天、事假一天以上取消當月交通補貼。全年累計病假7天或事假8天，取消年終評獎資格。
7.5 員工不經(jīng)批準全天不到崗視為曠工。曠工一天扣當日工資加罰100元；曠工兩天以上扣發(fā)當月工資并解除勞動合同。
7.6 員工遲到或早退周累計3次、月累計5次，視為曠工一次。
7.7 公司嚴格按照國家法定假日執(zhí)行員工節(jié)假日休息，因故未休的，酌情安排補休。
八、日常勞動紀律
8.1 員工工作時間內(nèi)必須遵守勞動紀律，做到自律、不妨害他人工作。
8.2 周一至周五，每天早8：30準時召開工作會，每一名員工須準時參加。無故不參加者視為遲到。
8.3 工作時間內(nèi)，員工除與內(nèi)勤聯(lián)系工作外，不得在工作區(qū)域隨意走動；在走廊、工作間通道等處不得奔跑、跳躍。有事情可急走。
8.4 工作時間內(nèi)，不得聚集閑談。員工之間討論工作可利用工作系統(tǒng)“內(nèi)部交流”進行。
8.5 員工接取飲水，水未開時，不得在飲水機旁長時間逗留聊天。
8.6 員工工作時，不得睡覺；不得口含食物與客戶通話。
8.7 員工工作時間內(nèi)，個人電話一律設置為震動。在工作區(qū)及走廊內(nèi)不得隨意接打私人電話，如有要事須經(jīng)主管批準后，離開工作區(qū)到指定地點接聽電話。
8.8 收聽廣播講座時，員工應在個人坐席認真聽講并做必要記錄，不得串崗，不得聊天。
8.8 員工出現(xiàn)違紀情況，全年累計10次，取消年終評獎資格。
8.9 員工應互相監(jiān)督促進，鼓勵員工對他人的違反勞動紀律行為予以當場制止。
九、值日制度
9.1 公司值日為公司員工日常工作。本公司值日制度依據(jù)“人人為我，我為人人”原則，沒有高低貴賤分別，公司所有員工必須遵守。
9.2 公司員工除工作原因外，不得以任何借口逃避值日工作。
9.3 值日人員須在每天早會前完成早清掃工作。清掃區(qū)域為走廊、話務室工作區(qū)通道及衛(wèi)生間。其他區(qū)域由個人負責，401室由專人不定期打掃，不在日常值日范圍內(nèi)。
9.4 值日人員須在中午12時制作好全體員工午餐，保證午餐質量。員工用餐后，須自主清潔餐具后，交由值日人員統(tǒng)一清理消毒。
9.5 值日人員須在下班前收集各值日區(qū)域內(nèi)垃圾，袋裝后清理出公司，并更換各區(qū)域垃圾袋。
9.6 員工因故不能值日的，須自行調換值日。
9.7 全體員工須尊重值日人員的勞動，對值日人員的服務表示感謝。
十、離職制度
10.1 公司有權選擇員工，有權辭退不合格的員工。員工有權辭職
10.2員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改，視情節(jié)輕重，分別給予警告，罰款，待崗，辭退，開除等處分：
10.2.1,違反國家法規(guī)，法律，政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響。
10.2.2,違反勞動紀律，經(jīng)常遲到，早退，曠工，消極怠工，完不成工作任務。
10.2.3,不服從工作安排，調動，指揮，無理取鬧，影響工作秩序。
10.2.4,拒不執(zhí)行公司領導決定，干擾工作。
10.2.5,工作不負責任，損壞設備，工具，浪費原材料，能源，造成經(jīng)濟損失。
10.2.6,玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟損失。
10.2.7,濫用職權，違反財經(jīng)紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經(jīng)濟損失。
10.2.8,勤務人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失。
10.2.9,貪污，盜竊，行賄受賄，敲詐勒索，賭博，流氓，斗毆，尚未達到刑事處分。
10.2.10,挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣。
10.2.11,泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣，介紹費。
10.2.12,散布謠言，損害公司聲譽。
10.2.13,利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為。
10.2.14,上班期間酗酒，干與工作無關的事情。
10.2.15,員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。
10.3合同期內(nèi)員工辭職，一般崗位必須提前一周向公司提出辭職報告，技術崗位必須提前一個月向公司提出辭職報告，經(jīng)公司批準后辦理辭職手續(xù)。
10.4員工未經(jīng)批準而自行離職，公司不予辦理任何手續(xù)。給公司造成經(jīng)濟損失，應負賠償責任。
10.5 員工必須服從組織安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權予以 解聘，辭退。
10.6 員工有下列情形之一的，公司給予解除勞動合同：
10.6.1, 在試用期間被證明不符合錄用條件的。
10.6.2, 嚴重違反公司規(guī)章制度。
10.6.3, 嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損失。
10.7員工有下列情形之一，公司解除勞動合同，但提前通知被辭退。
10.7.1,員工患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事其它工作。
10.7.2, 員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整崗位仍不能勝任工作。
10.7.3, 勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行， 經(jīng)協(xié)商不能達成協(xié)議。
10.8員工嚴重違反規(guī)章制度，造成重大經(jīng)濟損失的（1萬元以上）后果嚴重或違法犯罪，公司有 權予以開除。并追究相關人員法律責任。
10.9員工辭職，被辭退，被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財務，文件，業(yè)務資料及工具，并移交工作。否則，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失，應負賠償責任。
十一、保密制度
11.1. 總則
11.1.1,為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。
11.1.2,公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。
11.1.3,公司附屬組織和分支機構以及職員都有保守公司秘密的義務。
11.1.4,公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。
11.1.5,對保守，保護公司秘密以及改進保密技術，措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。
11.2.保密范圍和密級確定
11.2.1,公司秘密包括下列秘密事項。
⑴公司重大決策中的秘密事項。
⑵公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)營方向，經(jīng)營規(guī)劃，經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。
⑶公司內(nèi)部掌握的合同，協(xié)議，意見書及可行性報告，主要會議記錄。
⑷公司財務預決算報告及各類財務報表，統(tǒng)計報表。
⑸公司所掌握的尚未進行市場或尚未公開的各類信息。
⑹公司職員人事檔案，工資性，勞務性收入及資料。
⑺其他經(jīng)公司確定應當保密的事項。
11.2.2,公司秘密的密級分為'絕密','機密','秘密'三級。絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權益和利益遭受到特別嚴重的損害；機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權益和利益遭受到嚴重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權力和利益遭受損害。
11.2.3,公司秘密的確定：
⑴公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件資料為絕密級；
⑵公司的規(guī)劃，財務報表，統(tǒng)計資料，重要會議記錄，公司經(jīng)營情況為機密級；
⑶公司人事檔案，合同，協(xié)議，職工工資性收入，尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。
11.3. 保密措施
11.3.1,屬于公司秘密的文件，資料和其它物品的制作，收發(fā)，傳遞，使用，復制，摘抄，保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室委托專人執(zhí)行；采用電腦技術存取，處理，傳遞的公司秘密由勤務部門負責保密。
11.3.2,對于密級文件，資料和其他物品，必須采取以下保密措施：
⑴非經(jīng)總經(jīng)理或主管批準，不得復制和摘抄。
⑵收發(fā)，傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施。
⑶在設備寄送的保險裝置中保存。
11.3.3,屬于公司秘密的設備或者產(chǎn)品的研制，生產(chǎn)，運輸，使用，保存，維修和銷毀，由公司指定專門部門負責執(zhí)行，并采用相應的保密措施。
11.3.4,在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經(jīng)總經(jīng)理批準。
11.3.5,具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其它活動，主辦部門應采取下列保密措施：
⑴選擇具備保密條件的會議場所；
⑵根據(jù)工作需要，限定參加會議人員范圍對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；
⑶依照保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件。
⑷確定會議是否傳達及傳達范圍。
11.3.6,不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其它方式傳遞公司秘密。
11.3.7,公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已泄密或者可能泄露時，應當立即采取補求措施并及時報告總經(jīng)理辦公室；總經(jīng)理辦公室接到報告，應立即作出處理。
11.4. 責任與處罰
11.4. 1,出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并進行一定的經(jīng)濟處罰。
⑴泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的；
⑵違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的；
⑶已泄露公司秘密但采取補救措施的。
11.4. 2,出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。嚴重者追究其法律責任。
⑴故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的；
⑵違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取，刺探，收買或違章提供公司秘密的；
⑶利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。
十二、工作電腦管理制度
12.1 保護機器，按正常步驟開啟、關閉計算機，保證機器的正常使用。
12.2 .因錯誤操作原因造成電腦損害應按價賠償
12.3. 員工應在本人坐席使用工作電腦，不得隨意使用他人工作電腦。
12.4. 如機器出現(xiàn)故障，應及時向技術人員匯報，不得擅自拆裝機器，違反者嚴格處理。
12.5. 無特殊原因，不得隨意開啟、關閉主機。
12.6. 保證主機房設備安全，按時開機、關機。員工在下班前應關好門窗及照明燈，保證機房安全。員工
12.7 工作電腦用于日常工作，不得私自上傳安裝個人文件等與工作無關的軟件。
12.8 工作電腦在下班后必須關閉主機及顯示器。發(fā)現(xiàn)未關閉下班離崗的，一次罰款10元。
醫(yī)藥公司管理制度（二）
為規(guī)范公司考勤管理工作，建立良好的工作秩序，調動員工工作積極性，提高工作效率，增加經(jīng)濟效益，結合公司實際情況，特制定本制度。
第一條 考勤
考勤是考察員工的出勤情況而實行的一種勞動檢查制度?？记诘墓芾沓绦驗椋簡T工每天上下班時要在公司指定地點進行本人的出勤打卡，人力資源部每月對出勤卡記錄情況與部門進行核實，各部門安排專人填寫經(jīng)過核實的員工考勤表，部門領導檢查。員工考勤月報表報人力資源部，考勤情況作為計發(fā)員工勞動報酬的一項依據(jù)。
第二條 事假
1、 員工提出請假理由正當，經(jīng)批準后列為事假，事先不能請假的，事后一天內(nèi)必須及時辦理補假申請或手續(xù)，經(jīng)批準后列為事假，否則按曠職處理。
2、 事假一律填寫人力資源部統(tǒng)一格式的請假條，中層正職以上由總經(jīng)理批準，中層副職由分管副總批準，但請假超過三天的由副總審核、總經(jīng)理批準；一般員工由部門負責人批準；均報人力資源部備案，否則按曠職處理。
3、 事假期限一般一年內(nèi)累計不得超過十五天，事假期間按照請假者日應發(fā)工資標準相應扣發(fā)工資。特殊情況經(jīng)主管領導批準同意后可酌情續(xù)假，但假期最長不得超過三十天，報人力資源部備案，事假期間按日扣發(fā)應發(fā)工資。
第三條 病假
1、 員工患病就診應提前請假，經(jīng)批準后按病假處理，事先未請假的二日內(nèi)憑急診證明補辦病假手續(xù)。
2、 員工休病假須持公安醫(yī)院證明（門診），如是急診需有就醫(yī)醫(yī)院醫(yī)藥費單據(jù)，病歷卡。休假證明，專科醫(yī)院病假證明（僅限精神病、腫瘤、傳染病醫(yī)院、血液病醫(yī)院）有效，醫(yī)院就診每次休假不得超過一周（精神病、癌癥、傳染病、血液病等特殊情況除外）。
3、 在市外探親，因急診不能按期返回的，需及時告知本部門領導，回津后，持鄉(xiāng)以上衛(wèi)生院的急診證明補辦病假手續(xù)，否則按曠職處理。
4、 連續(xù)病假達一個月仍需休病假者，可簽定醫(yī)療期協(xié)議書，享受醫(yī)療期待遇，病愈或醫(yī)療期滿憑指定醫(yī)院證明及時回崗工作，試工期一個月，無故不到崗者，按曠職處理。
5、 病休期間的工資待遇按天津市最低工資標準計發(fā)。
第四條 婚假
員工婚假為3天。對晚婚者，除享受規(guī)定的婚假外，再酌情增加7天，包括法定節(jié)假日和公休日?；榧倨陂g發(fā)放崗位工資。
第五條 喪假
1、 員工夫妻雙方父母、配偶、子女死亡的，給予員工三天的喪假。
2、 職工在外地的直系親屬死亡時，可根據(jù)路程遠近，另給予路程假，途中的車船費等，由職工自理。
3、 喪假期間工資待遇按崗位工資發(fā)放。
第六條 探親假
1、 在本公司工作滿一年，與父母（不含岳父母、公婆）或配偶不住在一起，因路程，公休假日又不能團聚的（團聚是指在家居住一夜或半個白天），可以享受探親假。但是，員工與父親或母親一方能夠在公休假團聚的，不能享受探親假。
2、 探親假期是指職工與配偶、父、母團聚的時間。另外根據(jù)實際需要給予路程假。假期均包括公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)。
3、 職工探望配偶的，每年給予一方一次探親假，假期為30天。
4、 職工探望父母，每年給假一次，假期為20天。如果因工作需要，當年不能給予假期或者職工自愿兩年探親一次的，可以兩年合并使用，假期45天。
5、 已婚職工探望父母，每4年休假一次，假期為20天。
6、 探親假期間普通員工發(fā)放崗位工資；年薪待遇的管理者按均月工資的60％發(fā)放（但不能低于天津市最低工資標準）。
7、 探親假相關差旅標準參照《探親假管理規(guī)定執(zhí)行》。
第七條 產(chǎn)假
1、 正常生育給予女員工90天產(chǎn)假，遇難產(chǎn)實施剖腹產(chǎn)、產(chǎn)鉗術、臀位助娩術等增加15天，晚育（24周歲以上）在原有基礎上增加30天。
2、 女員工符合計劃生育政策懷孕、發(fā)生流產(chǎn)先兆、早產(chǎn)先兆，經(jīng)醫(yī)生診斷證明需要休息的，按病假有關規(guī)定辦理。
3、 女員工符合計劃生育政策懷孕不滿3個月終止妊娠的給予15天產(chǎn)假，3～4個月終止妊娠的給予30天產(chǎn)假，4～7個月終止妊娠的給予42天產(chǎn)假，7個月以上終止妊娠的給予90天產(chǎn)假。
第八條 曠職
1、 員工在工作時間內(nèi)未到本公司上班，事先未履行請假手續(xù)，事后一天內(nèi)又未辦理補假的，視為曠職。
2、 曠職按日扣發(fā)應發(fā)工資。員工連續(xù)曠職達3天，年累計曠職5天，予以解除勞動關系。
第九條 工作時間
上午：8:30～12:00
下午：12:30～17:00
第十條 遲到早退
1、 在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能準時到達工作崗位又未履行請假手續(xù)而遲到的員工，遲到一次扣罰日應發(fā)工資的30％。遲到一小時以上，必須履行相應請假手續(xù)，按相應規(guī)定處理。
2、 在規(guī)定工作時間內(nèi)未辦理請假手續(xù)，擅自離崗，視為早退。處罰與遲到相同。
第十一條 出勤打卡
員工只負責本人的出勤打卡，打卡記錄做為員工出勤到崗的記錄。各部門參考打卡出勤的記錄確定并報送員工考勤。如發(fā)現(xiàn)替人打卡，替與被替者均按遲到1次處理。
第十二條 員工加班按照公司加班管理規(guī)定提前辦理，否則視為無效。
第十三條 員工考勤原始資料由人力資源部保存三年。
**年3月1日
第2篇 醫(yī)藥公司銷售質量風險管理制度
1總則
1.1目的
為加強藥品經(jīng)營安全管理，及時解決公司經(jīng)營過程中的各種質量風險事件，減少質量風險帶來的損失；確保公司經(jīng)營的持續(xù)、穩(wěn)定、安全運行，保障公司各項業(yè)務的正常開展，特制定本管理制度。
1.2適用范圍
適用于本公司藥品經(jīng)營各環(huán)節(jié)質量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧的管理。
1.3依據(jù)
1.3.1《中華人民共和國藥品管理法》
1.3.2《中華人民共和國藥品管理法實施條例》》
1.3.3《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》
1.3.4《藥品流通監(jiān)督管理辦法》
1.3.5《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》
2職責
2.1質量風險管理小組
質量風險管理小組負責藥品經(jīng)營質量風險的專門管理，負責公司所經(jīng)營品種的質量風險、經(jīng)營各環(huán)節(jié)質量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧等相關事宜，并根據(jù)評估結果確定風險控制措施。辦事機構設在質量管理部。
2.2總經(jīng)理
公司總經(jīng)理為公司經(jīng)營管理、藥品質量及安全的第一責任人，是質量風險管理的決策者，負責指導、協(xié)調、審核、處理重大質量風險，提供必要的資源確保實施風險管理，必要時正確地對外披露信息。
2.3質量管理部
2.3.1是質量風險管理小組的辦事機構，具體負責組織公司所經(jīng)營品種質量風險、經(jīng)營各環(huán)節(jié)質量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧管理等相關事宜，并根據(jù)質量風險管理小組的評估結果，督促各責任部門落實相關風險控制措施。
2.3.2負責對公司在質量風險突發(fā)事件產(chǎn)生時，監(jiān)督風險控制措施或應急預案的實施。
2.4公司各部門
2.4.1配合、參與質量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧，嚴格負責本制度的實施。
2.4.2全力支持、配合質量管理部對質量風險突發(fā)事件的處理。
3細則
3.1術語
3.1.1質量風險：
是藥品經(jīng)營過程中發(fā)生質量問題的可能性和嚴重性的結合，是一個系統(tǒng)化的過程，是對藥品質量、藥品經(jīng)營過程中的所有環(huán)節(jié)風險的識別、評估、溝通、控制以及回顧的過程。
3.1.2質量風險管理：
是對藥品經(jīng)營整個環(huán)節(jié)質量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧的系統(tǒng)過程，運用時可采用前瞻或回顧的方式。
其核心就是預防風險的發(fā)生或降低風險造成的損失，即在事故發(fā)生前防患于未然，在風險事故發(fā)生后采取積極措施消除事故隱患或減少風險造成的損失。
3.2質量風險管理的內(nèi)容
3.2.1質量風險管理的內(nèi)容
質量風險管理的內(nèi)容包括：風險識別、風險評估、風險控制、風險溝通、風險回顧等過程，并持續(xù)貫穿于公司藥品經(jīng)營的全過程。
3.2.1風險識別
是對已知的風險與潛在風險加以判斷、歸類和鑒定的過程，識別藥品經(jīng)營過程中是否存在潛在的危害，存在哪些危害，即關注“什么可能會出現(xiàn)問題”。
3.2.2風險評估
是風險分析和決策的過程，是在風險識別的基礎上對風險進行定性、定量的分析和描述,是對風險發(fā)生的嚴重程度、發(fā)生概率和發(fā)現(xiàn)難度的量化分析。即解決三個問題：
（1）將會出現(xiàn)的問題是什么？
（2）發(fā)生的可能性有多大？
（3）問題發(fā)生的后果是什么？
3.2.3風險控制
是在風險識別、風險評估的基礎上，根據(jù)風險管理目標和原則，為降低風險發(fā)生頻率或減輕風險損失所做的決定或措施。目的在于用有效的手段將風險降低到可能接受的水平。即要解決：
（1）風險是否在可接受的水平上？
（2）可以采取什么樣的措施來降低、控制或消除風險？
（3）在控制已經(jīng)識別的風險時是否會產(chǎn)生新的質量風險？
3.2.4風險溝通
在風險管理過程實施的各階段，風險管理小組各成員對實施的進程和管理方面的信息（質量風險的本質、形式、可能性、嚴重性、發(fā)現(xiàn)難度、可接受性、預案等）進行交流和共享，通過溝通以促進風險管理的實施，使各方掌握更全面的信息從而調整或改進措施。
3.2.5風險回顧
在風險管理流程的最后階段，對質量風險管理的過程進行監(jiān)測，并定期回顧評審過程，確認是否會導致新的質量風險，尤其關注可能影響原先質量決策的事件，以及出現(xiàn)與風險相關的新知識、新經(jīng)驗時的風險審核，若發(fā)現(xiàn)不良趨勢和偏差繼續(xù)進行風險控制。
3.3質量風險管理流程圖：
3.4質量風險管理的要求
3.4.1質量風險管理的最根本目標就是風險管理成本和損失最小化，風險安全保障和收益最大化。
3.4.2質量風險管理可采取前瞻或回顧的方式，促進決策的科學化、合理化，減少決策的風險，并使經(jīng)營活動中面臨的風險損失降到最低。
3.4.3根據(jù)科學知識及經(jīng)驗對質量風險進行評估，以保證藥品質量及經(jīng)營質量，消除、降低和控制風險，從而公司經(jīng)營的安全性和藥品質量的可靠性。
3.4.4質量風險的投入水平、正式程度和方法、措施、形式及形成的文件應與存在風險的程度、水平和級別相適應，其原則是風險高的事件優(yōu)先處理，最終的目的在于收益最大化、損失最小化。
3.4.5質量風險管理應用于藥品經(jīng)營質量的所有方面，包括藥品的采購、入庫、驗收、儲存、銷售、出庫、配送及售后等各環(huán)節(jié)，以及冷藏車、空調、溫濕度監(jiān)測等設施設備方面，要求公司每位員工均應有藥品經(jīng)營質量風險意識。
3.5質量風險管理的關閉
質量風險管理的關閉是以風險的最終接受為節(jié)點，即確認風險消除或風險降低至可接受水平。
4.附則
4.1本制度解釋權屬質量管理部，經(jīng)由公司總經(jīng)理批準后發(fā)布執(zhí)行。
4.2本制度的執(zhí)行部門為公司各部門，監(jiān)督部門為質量管理部。
4.3本制度發(fā)放范圍為公司總經(jīng)辦領導、各部門負責人。
4.4本制度培訓對象及要求：由企管部組織各部門進行培訓。
4.5本制度產(chǎn)生的相關記錄由公司質量管理部存檔，存檔期限不少于五年。
4.6本制度的關鍵字是: 質量風險管理、風險評估、風險控制、風險溝通、風險審核。
4.7本制度產(chǎn)生附件有
附件1《質量風險管理程序》
附件2《質量風險管理職責》
第3篇 物業(yè)管理公司醫(yī)療醫(yī)藥費管理制度
物業(yè)管理公司醫(yī)療醫(yī)藥費管理制度
第一條為合理控制公司的醫(yī)療費用,使員工有切實、長期的醫(yī)療保障,根據(jù)《萬向集團人事管理總則》的有關規(guī)定,特制訂本制度。
第二條本制度的實施對象為公司在冊的固定工、合同工;辦公室為公司的醫(yī)療費統(tǒng)籌管理部門。
第三條醫(yī)療費管理原則:
一、采取醫(yī)療補貼制,實行'統(tǒng)籌管理,補貼內(nèi)實報實銷,節(jié)余部分下年度續(xù)用,超支部分則按一定比例報銷'的原則;
二、一般病癥憑病歷卡到企業(yè)指定的醫(yī)務室就診;重病或疑難病癥需住院或到外就診者,需經(jīng)醫(yī)務室出具指定醫(yī)院(市級公立醫(yī)院)介紹證明后,方可作為報銷依據(jù);急診或因公外出者,可在就近正規(guī)醫(yī)院就診,報銷時需帶急診證明。一張介紹證明或一張急診證明原則上只看一次病;
三、人事部門為每位員工建立醫(yī)療報銷臺帳,登記每位員工醫(yī)藥費報銷情況。員工憑醫(yī)療費報銷憑證經(jīng)人事部門登記核準后到財務部報銷。如果經(jīng)核查該員工已用完了全年的醫(yī)療補貼,則按照一定的比例給予報銷;如果員工全年醫(yī)療費報銷額少于其個人醫(yī)療補貼,則多余部分可轉入下一年度繼續(xù)使用,直至用完為止;
四、若該員工屬集團范圍內(nèi)正常調動的,則該員工節(jié)余部分醫(yī)療補貼須由調出企業(yè)出具證明,方可轉入調入企業(yè)續(xù)用;若該員工屬除名、開除、辭退、辭職、終止合同或死亡的,則節(jié)余部分醫(yī)療補貼自動取消。
第四條醫(yī)療補貼的實施辦法:
醫(yī)療補貼以年為計算單位,根據(jù)員工的用工性質、工齡來確定,工齡越長則醫(yī)療補貼也越高,具體按下表規(guī)定執(zhí)行:
工齡 補貼 用工性質
5年以下 5-10年 10-20年 20年以上
固定工270元270+10×工齡270+15×工齡270+20×工齡
合同工210元210+8×工齡210+10×工齡
試合工150元150+4×工齡
第五條當員工的醫(yī)療費用超過員工本人全年的醫(yī)療補貼時,則按一定的報銷比例報銷。報銷比例是根據(jù)員工的用工性質和工齡來確定的,工齡越長,報銷比例越高,具體按下表規(guī)定執(zhí)行:
工齡 補貼 用工性質
5年以下 5-10年 10-20年 20年以上
固定工50%55%60%70%
合同工40%50%60%
試合工30%40%
第六條原協(xié)議中有規(guī)定的科技人員的報銷比例仍按固定工20年以上計算,退休人員的醫(yī)療補貼和報銷比例均按退休時的實際工齡比照計算。
第七條員工因生大病、重病致使一次性醫(yī)療費用在一萬元以上的,則超過一萬元部分的報銷比例在原有報銷比例的基礎上再增加20%。
第八條工齡的計算方法:員工在六月三十日以前進集團的按一年計算,六月三十日以后進集團的按半年計。每年的一月份核定補貼額度。
第九條年度醫(yī)療費統(tǒng)計時間為每年公歷元月1日至12月31日,本年度的醫(yī)療費報銷時間最遲不超過次年的1月10日,超過該日期則不予報銷。
第十條辦公室于次年一月底前對每位員工上一年度的醫(yī)療費報銷情況進行統(tǒng)計并公布。
第十一條凡工(公)傷經(jīng)公司歸口部門核實后,報經(jīng)警中隊核準后醫(yī)療費單獨全額報銷。
第十二條醫(yī)療費報銷按員工實際使用醫(yī)療費為準,為控制不必要的浪費,員工無病亂開藥、報銷弄虛作假,將依據(jù)《人事管理制度》之獎懲條例視情節(jié)輕重予以處罰。
第十三條下列情況之一的,醫(yī)療費一律不得報銷(相應的工<公>傷除外):
一、服務項目類:掛號費、專家門診費、院外會診費、病歷工本費、點名手術附加費、優(yōu)質優(yōu)價費、自請?zhí)貏e護士等特需醫(yī)療服務等。
二、非疾病治療項目類:鑲牙、潔齒、植牙、矯形等牙科費用;各種美容、健美項目以及非功能性整容、矯形手術等;各種減肥、增胖、增高項目;各種健康體檢;各種預防、保健性的診療項目;各種醫(yī)療咨詢、醫(yī)療鑒定等。
三、診療設備及醫(yī)用材料類:應用正電子發(fā)射斷層掃描裝置(pet)、電子束ct、眼科準分子激光治療儀等大型醫(yī)療設備進行檢查、治療項目;眼鏡、義齒、義眼、義肢、助聽器等康復性器具;各種自用的保健、按摩、檢查和治療器械;各省物價部門規(guī)定不可單獨收費的一次性醫(yī)用材料等。
四、治療項目類:各類器官或組織移植的器官源或組織源;除腎臟、心臟瓣膜、角膜、皮膚、血管、骨、骨髓移植外的其它器官或組織移植;近視眼矯形術;氣功療法、音樂療法、保健性的營養(yǎng)療法、磁療等輔助性治療項目。
五、其它類:各種不育(孕)癥、性功能障礙、婚檢等的診療項目;各種科研性、臨床驗證性的診療項目;就(轉)診交通費、急救車費;空調費、電視費、電話費、嬰兒保溫箱費、食品保溫箱費、電爐費、電冰箱費及損壞公物賠償費;接生費、陪護費、護工費、洗理費、門診煎藥費;膳食費;進行違法活動引起的醫(yī)藥費;打架斗毆、酗酒、自殺、醫(yī)療事故等造成傷、殘所發(fā)生的一切費用;各種名貴藥品、滋補品費;文娛活動費及其它特需生活服務費等。
第十四條本制度的解釋、修改權屬公司綜合部;本制度自下發(fā)之日日起實施。
