第1篇 a公司員工培訓管理制度
公司員工培訓管理制度
1.1目的
為配合公司的發(fā)展目標,提升人力績效,提升員工素質(zhì),增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解,并有計劃地充實其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關系,進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神,特制定《員工培訓管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。
1.2適用范圍
公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓及相關活動均適用于本制度,員工參加或組織相關培訓的情況,將納入部門和個人的績效考核范疇,作為個人薪資及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。
2.1培訓需求的確定2.1.1公司整體培訓需求的確定
人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略,經(jīng)較為充分的培訓需求調(diào)研后,擬定公司年度培訓需求分析報告,或?qū)⑾嚓P內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn),報公司審核確認。
2.1.2部門培訓需求的確定
各職能部門在制定年度工作計劃中,應根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1~2年內(nèi)的工作及崗位需求,提出本部門的培訓需求。另對于階段性或臨時性培訓需求,應及時向人力資源部反饋或上報主管部門負責人。
2.2擬定培訓方案或計劃
2.2.1年度培訓計劃的擬定
每年1月30日前,人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略,并結(jié)合各職能部門的年度工作計劃,擬定公司年度培訓計劃,計劃中應包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間、培訓經(jīng)費等相關細則。
2.2.2季度培訓計劃實施方案的擬定
人力資源部根據(jù)年度培訓計劃,結(jié)合當期各部門工作實際情況,擬定季度培訓計劃實施方案,在方案中,應體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用預算、培訓目的等相關內(nèi)容。
2.2.3月度培訓計劃的實施
人力資源部不單獨擬定公司月度培訓培訓計劃,但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計劃中,應對本月開展和實施的培訓項目進行闡述,并在工作中對相關細節(jié)予以落實。
2.3培訓方案或計劃的審批
2.3.1年度培訓計劃的審批
人力資源部擬定的年度培訓計劃,須報公司年度經(jīng)營計劃會議審議通過,公司總經(jīng)理簽字確認后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化,需要對計劃內(nèi)容進行調(diào)整,則在季度培訓計劃實施方案中予以體現(xiàn)。
2.3.2季度培訓計劃實施方案的審批
人力資源部擬定的季度培訓計劃實施方案,須報上級主管領導和總經(jīng)理批準后予以實施,如實施過程中需要對有關內(nèi)容或項目進行調(diào)整,須經(jīng)上級主管領導同意;如涉及費用超過5000元的調(diào)整,須報公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
2.4培訓方案的實施
2.4.1人力資源部負責的培訓的實施
對于按季度培訓計劃開展、以人力資源部為實施主體的各類培訓,由人力資源部培訓主管填寫《培訓項目審批表》,人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認,其中培訓費用在5000元以上,或參訓人員為部門經(jīng)理及以上層級人員,須報總經(jīng)理審核確認后方可實施。
2.4.2其他部門負責的培訓的實施
對于公司各部門自行組織業(yè)務學習或相關培訓活動,由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則須報公司人力資源部審核備案;
對于各部門因工作需要,派本部門人員外出參加相關商業(yè)培訓,或邀請外部專家到公司開展相關商業(yè)培訓,須到人力資源部領取《培訓項目審批表》,按表格要求填寫后提交至人力資源部,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
2.5培訓時間的安排及管理
由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓,在時間安排上,盡可能安排在正常工作時間內(nèi),并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓,盡可能與公司有關會議相結(jié)合,以節(jié)省時間和費用。另如因綜合因素,需利用非工作時間開展的培訓,對于參訓人員,則不計為加班。|||
3.1關于培訓方式
3.1.1企業(yè)內(nèi)訓
由公司人力資源部負責組織安排的公司內(nèi)部培訓,由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課,培訓對象也均為公司內(nèi)部各層級員工。在有相關培訓需求時,此類培訓為第一選擇,如因各方面因素限制,公司不具備開展的條件,則可選擇其他方式的培訓。
3.1.2外聘培訓師或培訓機構(gòu)開展的企業(yè)內(nèi)訓
對于需要外聘培訓師或管理咨詢機構(gòu)到公司開展實施培訓項目或活動,一般情況由公司人力資源部負責聯(lián)系和組織。對于專業(yè)性較強的培訓,則相關業(yè)務部門可向公司人力資源部推薦培訓師或培訓機構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓需求及與對方聯(lián)系情況,填寫《培訓項目審批表》,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
3.1.3外派人員參加相關培訓
對于因公須外派人員參加相關專業(yè)培訓,則派出人員到人力資源部領取《培訓項目審批表》,按要求填寫,注明培訓時間、內(nèi)容、費用等,由部門經(jīng)理簽字確認后,報總經(jīng)理審核后,至人力資源部備案,并按3.5.3相關要求,與公司簽訂培訓協(xié)議后參加相關培訓。
3.2關于培訓的分類
3.2.1新員工入職培訓
公司新入職的員工須接受入職培訓,培訓內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關內(nèi)容,以幫助新入職員工增進對公司及工作環(huán)境的了解,迅速進入工作狀態(tài)。新員工培訓一般采用內(nèi)訓方式,人力資源部根據(jù)當期新員工的數(shù)量,不定期開展。
3.2.2員工在職培訓
公司員工在職期間,每年須接受一定時間的培訓和學習。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓的時間不小于40學時,部門主管接受公司提供培訓的時間不小于50學時,部門經(jīng)理接受公司提供培訓的時間不小于60學時。
員工在職培訓的內(nèi)容應包括專業(yè)技能(含市場營銷、生產(chǎn)技術等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓和內(nèi)訓相結(jié)合的方式開展進行。
3.2.3關于員工外訓
對于因工作需要,公司派出員工參加相關培訓機構(gòu)組織的商業(yè)培訓,屬于員工外訓(時間不超過30天)。外訓費用超過2000元/人,脫產(chǎn)時間超過5天以上的,須報公司總經(jīng)理批準方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級以上管理人員確認后執(zhí)行。
參加外訓的人員受訓完畢返回公司后,須向公司人力資源部提交受訓總結(jié)和培訓教材備案,方可到財務部門核銷相關費用(培訓費、差率費等)。
公司人力資源部根據(jù)培訓所涉及的費用及培訓內(nèi)容,在員工派出參訓前確定是否與員工簽訂《培訓協(xié)議》,明確
相關責任。
3.2.4關于委托培養(yǎng)
因公司發(fā)展需要,對于部分關鍵崗位所需的經(jīng)營管理或技術性人才,可以采用委托相關培訓機構(gòu)或院校培樣的方式進行培訓(培訓時間超過30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會認可同意,并與公司簽訂培訓協(xié)議,明確委培人員須在公司服務的年限、委培費用的承擔等相關事宜,具體情況參見公司《培訓協(xié)議》相關條款。
4.1內(nèi)訓講師的選聘與培養(yǎng)
4.1.1內(nèi)訓講師選聘流程(部門推薦,人力資源部門審核,總經(jīng)理確認)
內(nèi)訓講師的工作性質(zhì)為兼職,即在公司內(nèi)部開展培訓活動,以不影響其自身的正常工作為原則,或盡量將影響降低到最低程度。
人力資源部根據(jù)當年培訓工作開展計劃,確定當年內(nèi)部講師的數(shù)量、專業(yè)方向,并在年度培訓計劃中予以體現(xiàn),報請公司核準后,向公司相關部門發(fā)布內(nèi)訓講師推薦信息。相關部門負責人推薦適合人選至人力資源部審核后,提交公司總經(jīng)理確認,發(fā)放內(nèi)訓講師聘書。
4.1.2內(nèi)訓講師的選聘標準
內(nèi)訓講師須具有大專以上文化程度,同時在相關崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗,工作技能位于中等以上,無重大違規(guī)違紀歷史,具有較強的語言及文字表達能力,善于溝通。
4.2內(nèi)訓講師的級別評定
公司對內(nèi)訓講師施行等級管理的辦法,每年將根據(jù)內(nèi)訓講師的工作能力以及當年培訓工作開展情況,進行級別評定,分為初級、中級、高級。
內(nèi)訓講師須具備一定的課程開發(fā)能力,并全年保持一定的課時總量。如全年經(jīng)人力資源部認可的授課時間不得低于30課時,或全年開發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門,否則不具備次年晉級資格。
4.3內(nèi)訓講師課酬管理
公司將根據(jù)內(nèi)訓講師當月經(jīng)人力資源部認可并備案的授課時間,計發(fā)課酬。其中初級講師60元/課時,中級講師80元/課時,高級講師100元/課時。
另對于內(nèi)部講師在部門內(nèi)部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓活動(如自營督導到辦事處開展進行工作輔導或培訓)不計發(fā)課酬。
5.1關于培訓檔案
5.1.1培訓檔案的建立
公司開展的新員工入職培訓、各類員工在職培訓、員工外訓、委托培訓等活動結(jié)束后,人力資源部應建立相應培訓檔案備查。
5.1.2培訓檔案的內(nèi)容
培訓檔案的內(nèi)容包括《培訓項目審批表》、《培訓項目實施情況記錄表》、參訓人員名單及出勤記錄、培訓教案(或教材)等相關內(nèi)容,另對于部分培訓項目,應附有《培訓效果評估調(diào)查表》。
5.1.3培訓檔案的用途
建立培訓檔案,是規(guī)范公司培訓管理的重要措施,讓各類培訓均有相對完整詳細的記錄,避免重復培訓,造成不必要的資源浪費。同時,培訓檔案也是公司對于人力資源部組織和開展的各類培訓活動進行評價和考核的重要依據(jù),保證培訓效果及質(zhì)量的重要手段。
5.2關于個人培訓記錄
5.2.1個人培訓記錄的建立
對于公司主管及以上層級的人員、部分專業(yè)技術人員,人力資源部將根據(jù)其參加培訓的情況,建立個人培訓記錄。
5.2.2個人培訓記錄的內(nèi)容個人培訓記錄應包括《個人年度培訓情況登記表》、《培訓協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績單、結(jié)業(yè)證書(復印件)等相關個人培訓資料。個人培訓記錄與員工檔案一并保管備查。
第2篇 公司員工培訓管理制度9
公司員工培訓管理制度(九)
1.0目的
1.1為配合公司的發(fā)展目標,提升人力績效,提升員工綜合素質(zhì),增強員工對本職工作的勝任能力與對企業(yè)文化的了解,并有計劃地充分其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關系,進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神,特制定本程序,作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。
1.2本制度作為《人力資源管理控制程序》中培訓部分的補充和完善。
2.0范圍
本程序適用于**有限公司及上海分公司的全體員工。
3.0責任
3.1人力資源部負責
公司培訓體系的建立,培訓管理控制程序的制定與修訂;
公司全體員工(辦公室員工與車間員工)年度培訓計劃和預算的制定;
公司所有辦公室員工培訓的實施與效果評估、培訓總費用的使用控制;車間員工外出培訓及內(nèi)部重要培訓項目的跟蹤落實;
培訓資料(含培訓簽到表,培訓課程效果反饋表,培訓后行動計劃等)歸檔整理。
3.2各部門經(jīng)理負責
本部門培訓需求計劃的制定;
本部門員工的崗前,崗位培訓及其考核;
積極配合人力資源部實施培訓工作;
本部門參訓員工的組織與管理;
對分配到本部門實習的進行工作指導與培養(yǎng)。
3.3員工負責:
結(jié)合公司對員工的素質(zhì)要求與自身職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合按公司《年度培訓需求計劃》中安排的課程有針對地參加培訓;
培訓期間遵守培訓紀律,認真學習,學以致用;
按照人力資源部或部門經(jīng)理要求,認真進行培訓效果反饋與評估。
4.0程序
4.1培訓需求調(diào)查與計劃擬定,培訓申請與審批
4.1.1計劃性培訓課程需求與計劃制定
a)每年11月份到12月份制定下年度培訓計劃;
b)人力資源部根據(jù)員工的年度績效考核表和各部門需求統(tǒng)計培訓需求;
c)人員資源部根據(jù)需求擬定《年度培訓需求計劃表》,其內(nèi)容涵蓋課程名稱,培訓對象,培訓時間,預估培訓機構(gòu)等;
d)課程一般涵蓋的項目
項目
包含內(nèi)容
負責部門
資料存檔
新員工入職培訓
企業(yè)文化、各項常用制度、安全、環(huán)境、質(zhì)量等
人力資源部
人力資源部
崗前培訓
產(chǎn)品、設備操作、工藝、質(zhì)量、安全、環(huán)境等
部門
部門
崗位培訓
參考崗位要求、個人業(yè)績和職業(yè)發(fā)展
部門
部門
轉(zhuǎn)崗培訓
參考崗前培訓要求
部門
部門
公司策略性培訓
包括公司企業(yè)文化、管理者素質(zhì)提升
人力資源部
人力資源部
各部門政策、制度、體系更新培訓
部門
部門
生產(chǎn)線員工和檢驗員,部門每半年完成和更新員工素質(zhì)矩陣表一次,原始文件在hr備案
e)人力資源部將《年度培訓需求計劃表》交各部門經(jīng)理簽字后生效,使之構(gòu)成培訓執(zhí)行的依據(jù)。
4.1.2培訓項目的申請與審核
a)所有非計劃性培訓(發(fā)生費用的)與所有發(fā)生費用的計劃性培訓都需要提出申請,填寫《培訓申請表》,經(jīng)副總經(jīng)理,總經(jīng)理簽字批準后,方可實施培訓;
b)主管及以上員工外出培訓,如果超出兩天需要填寫《授權確認書》,經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認后同已批準的《培訓申請表》一起交到人力資源部歸檔備案。
4.2培訓實施
4.2.1計劃性課程實施
a)每次開課前一周,人力資源部及相應的課程負責部門應進行培訓資料,講師的最終確認,發(fā)出培訓開課通知,并組織課程的具體實施工作;
b)課程實施時,學員應準時出席,并在《培訓簽到表》上簽字;無故遲到30分鐘(含)以上的學員不予以簽到。
4.2.2非計劃性課程實施:非計劃性課程由申請部門直接進行課程實施的相關事項
4.2.3外部培訓課程實施
a)外訓之目的在于補充公司現(xiàn)有內(nèi)部師資/技術力量之不足,期望通過派員工參加外部培訓彌補此差異;受訓意義在于受訓者學習后在公司內(nèi)進行知識傳承與經(jīng)驗分享;
b)對于所有外訓,部門經(jīng)理及人力資源部應根據(jù)課程之重要性和通用性決定是否由受訓者在公司內(nèi)進行內(nèi)訓分享;
c)對于發(fā)生費用的外訓或?qū)W員通過培訓可以取得相關的認證證書的,應簽訂《培訓協(xié)議》,以明確受訓人員與公司的權利義務關系;
d)員工將已批的《培訓申請表》交到人力資源部門,并簽核《培訓協(xié)議》,由人力資源部統(tǒng)一存入人事檔案中作為勞動合同的有效組成部分。
e)關于《培訓協(xié)議》的相關定義說明
培訓費用:員工外出參加培訓發(fā)生的所有費用,包括培訓費和行政費的總和(培訓地點不在公司所在城市,行政費用包括往返交通費,住宿費,餐費)(培訓地點不在公司所在城市,員工需同時遞交《出差申請表》,行政費用標準參照2023年12月1日生效的《日常報銷程序文件》)。
服務期限:員工享受公司為其提供的培訓機會而需承諾為公司服務之時間長短。
違約賠償費用:指員工因為沒有履行其為公司提供一定期限之承諾,而需補償公司之費用。
具體培訓費用及受訓者應為公司服務的年限如下:
1)培訓后不需要取得相關證書的培訓(國內(nèi)培訓)
2)培訓后需要取得相關資格證書的培訓(國內(nèi)培訓)
3)國外培訓
f)外訓結(jié)束后,受訓者應在一個月內(nèi)安排對內(nèi)部同事授課并保留相關培訓記錄。
4.2.4培訓費用相關規(guī)定
a)計劃性培訓費用,由人力資源部統(tǒng)一提交網(wǎng)上非生產(chǎn)性采購申請,待簽批后填寫《請款單》通過銀行進行轉(zhuǎn)賬;
b)非計劃性培訓如有費用產(chǎn)生,由申請人或申請部門負責統(tǒng)一提交網(wǎng)上非生產(chǎn)性采購申請,待簽批后填寫《請款單》通過銀行進行轉(zhuǎn)賬。
c)財務部負責嚴格審核計劃性培訓與非計劃性培訓費用的轉(zhuǎn)賬,如資料不齊全,財務將不予辦理。
4.3培訓效果跟蹤
a)人力資源部依課程的適用性及重要性有選擇地采用《培訓課程效果反饋表》,《培訓評估表》,《培訓報告》等評估形式,以評價培訓課程實施之成效并根據(jù)評價結(jié)果修改課程;
b)部門內(nèi)部培訓,部門培訓負責人在培訓課程結(jié)束后,需將《培訓簽到表》,培訓資料交到人力資源部存檔;人力資源部需根據(jù)課程的重要性有選擇地對內(nèi)部培訓課程進行評估
c)人力資源部將課程名稱,培訓日期,參加人員,培訓講師,培訓費用等信息進行統(tǒng)計匯總。
5.0記錄/登記
《培訓簽到表》,《培訓課程效果反饋表》,《培訓評估表》,《培訓報告》,《培訓協(xié)議》,
與培訓機構(gòu)簽訂的《服務協(xié)議》由人力資源部保存。
6.0相關表格/文件
《年度培訓需求調(diào)查計劃表》
《培訓簽到表》
《培訓申請表》
《培訓課程效果反饋表》
《培訓評估表》
《培訓報告》
《培訓協(xié)議》
《員工素質(zhì)矩陣表》
7.0執(zhí)行日期
第3篇 人力資源顧問公司員工手冊培訓管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:培訓管理制度
一、培訓原則
1、 公司每位員工都有享受培訓的權利,同時對于公司組織的各項相關培訓,員工有參加的義務。
2、 公司通過培訓提高員工的工作能力和綜合素質(zhì),為員工提供發(fā)展平臺和成長機會,說明員工個人在職業(yè)生涯上良性發(fā)展。
3、 公司將根據(jù)業(yè)務需要和員工表現(xiàn)選派優(yōu)秀員工參加外部培訓。
4、 培訓后員工所掌握的技能,將為員工個人的轉(zhuǎn)正、工資晉級、職位晉升、部門間調(diào)崗提供參考依據(jù)。
5、 任何人員由于特殊情況不能出席相關培訓,須提前向本部門負責人或人力資源部請假,否則按曠工處理。
6、 在公司統(tǒng)一的培訓計劃之外,公司大力提倡員工通過各種途徑自學,主動進步。
二、 新員工培訓
1、 培訓目標:a、幫助員工了解公司的歷史、發(fā)展前景、企業(yè)文化,增強凝聚力,挖掘員工的工作熱情。b、幫助員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度。c、幫助員工盡快進入本崗位工作狀態(tài)。
2、 培訓對象:公司新入職員工。
3、 培訓內(nèi)容:人力資源部講解:a、企業(yè)文化、公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、業(yè)務范圍。b、公司組織結(jié)構(gòu)、各部門分工職責、各崗位工作職責。c、企業(yè)各項管理制度:人事行政制度、財務請款報銷制度、差旅制度、相關業(yè)務制度等。員工所在業(yè)務部門講解:a、本部門業(yè)務工作流程、本崗位工作流程、工作要求。b、本崗位所需基本專業(yè)知識。c、本崗位所需基本業(yè)務技能。
4、 培訓后要進行考核,考核通過者正式錄用,考核未通過者則不予錄用。
三、 在職內(nèi)部培訓
1、 培訓目標:a、提高、完善和充實員工各項技能,使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力,為員工的長期發(fā)展做準備。b、減少員工工作中的消耗和浪費,提高工作質(zhì)量和效率。c、提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
2、 培訓對象:公司所有員工。
3、 培訓形式:a、普遍授課。根據(jù)具體課程特點和要求,集中安排公司員工接受培訓。b、專題講座。不定期、分部門組織受訓,形式、內(nèi)容可以根據(jù)業(yè)務需要安排,規(guī)模較小,人員限于相關部門員工,有興趣的其它部門員工也可參加。
4、 根據(jù)具體情況,針對不同的問題設置課程。包括針對提高專項和綜合業(yè)務水平,介紹相關領域最新形勢,以及新穎、實用的專業(yè)知識等。
5、 任課教師:公司領導、部門資深員工或外聘人員。
四、 在職外部培訓視業(yè)務的需要,挑選優(yōu)秀的員工參加培訓機構(gòu)的專業(yè)培訓,回公司后將學習的內(nèi)容傳授給其它同事。
五、 脫產(chǎn)培訓脫產(chǎn)培訓分為學位課程或非學位課程。
1、 學位課程:一般從在本公司服務滿二年的正式員工中挑選學員參訓,所讀學校必須是政府批準的能夠滿足一定學術標準的學院、大學。
2、 非學位課程:根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,選送部分員工外出考察、培訓或參加與本職工作相關的業(yè)務培訓和技術、技能培訓。
六、 其它培訓各部門根據(jù)本部門工作需要,向人力資源部提出培訓需求,經(jīng)人力資源部審核及總裁審批同意后執(zhí)行。
七、 培訓費用
1、 參加培訓時,培訓費在rmb 元以內(nèi)的,費用由公司100%承擔;rmb 元(含)以上(除特殊說明的,如:作為員工獎勵、外部公司出資的培訓等)的,個人承擔20%,公司承擔80%,并與公司簽訂《培訓協(xié)議》,員工違反協(xié)議約定事項時,按協(xié)議約定對公司進行賠償。
2、 培訓費不包括異地培訓所需的旅費,旅費標準除另有規(guī)定外,同出差標準。
八、 保密條款對在培訓過程中所獲得和積累的技術,數(shù)據(jù)等相關信息(包括軟、硬件),員工在培訓后立即叫人力資源部統(tǒng)一保管;未經(jīng)公司許可,員工不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。
九、 其它說明
1、 公司計劃內(nèi)培訓,當遇到培訓與業(yè)務發(fā)生沖突的時候,應首先以業(yè)務為重,盡量協(xié)調(diào)時間和精力保證業(yè)務的順利完成。
2、 公司計劃外培訓,在不影響個人正常工作的情況下,占用工作日時按請假程序辦理。
第4篇 某某公司員工培訓管理制度
對于新來的員工,公司內(nèi)部都會對其進行培訓管理,培訓合格后才能上崗,下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的某公司員工培訓管理制度,僅供參考。
第一條公司員工培訓,其一是對新招聘的員工進行崗前培訓,其二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓的內(nèi)容主要是學習公司規(guī)章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業(yè)知識,以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內(nèi)容是干什么學什么,從實際出發(fā),更新專業(yè)知識,學習新的業(yè)務和技術。
第二條員工培訓要按計劃、分批分階段,按不同的工種和崗位需要進行培訓,要結(jié)合實際,注重實用性,逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
第三條培訓內(nèi)容:
1.員工培訓主要應根據(jù)其所從事的實際工作需要,以崗位培訓和專業(yè)培訓為主。
2.管理人員應學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術,充分了解政府的有關方針、政策和法規(guī),提高市場預測能力、決策能力、控制能力。
3.專業(yè)技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等,應接受各自的專業(yè)技術培訓,了解政府有關政策,掌握本專業(yè)的基礎理論和業(yè)務操作方法,提高專業(yè)技能。
4.基層管理人員應通過培訓充實自己的知識,提高自己的實際工作能力。
5.基層工作人員須學習公司及本部門各項規(guī)章制度,掌握各自崗位責任制和要求,熟悉賓客心理,學會業(yè)務知識和操作技能。
6.公司的其他人員也應根據(jù)本職工作的實際需要參加相應的培訓。
第四條培訓方法:
1.專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎理論知識、業(yè)務知識,提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。
2.本公司業(yè)務骨干介紹經(jīng)驗,傳幫帶。
3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習,實地觀摩。
第五條培訓形式:
1.長期脫產(chǎn)培訓,培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干,使之成為合格的管理人員;
2.短期脫產(chǎn)培訓,主要適用于上崗培訓,或某些專業(yè)性強的技術培訓。
公司培訓管理制度范本
第5篇 某地產(chǎn)公司員工培訓管理制度
地產(chǎn)公司員工培訓管理制度
第一章總則
第一條為完善公司員工培訓管理制度,建立培訓體系,指導培訓工作,保證培訓效果,促進員工整體素質(zhì)的提高,特制定本辦法。
第二條本制度適用于公司。
第二章員工培訓的目的和原則
第三條員工培訓目的
公司組織員工培訓的目的是:提高員工職業(yè)素養(yǎng),充實、完善員工知識和技能,提高員工的崗位勝任力和競爭力,促進員工職業(yè)發(fā)展,保持員工與公司的共同進步,增強企業(yè)核心競爭力。
第四條員工培訓原則
(一)系統(tǒng)性原則:以**企業(yè)文化理念和職業(yè)素養(yǎng)培育為基礎,以業(yè)務知
識、業(yè)務技能和管理能力為主要內(nèi)容,以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標,統(tǒng)一指導、分級管理。
(二)多樣性原則:針對受訓者的層次、類型等特點,注重培訓內(nèi)容與培訓形式的多樣化。
(三)主動性原則:公司員工應主動參與公司組織的各項學習活動。
第三章員工培訓的管理部門及職能
第五條集團董事長是公司員工培訓的第一責任人,片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理是片區(qū)員工培訓的第一責任人,綜合管理部為歸口管理部門。
第六條綜合管理部的培訓管理職能:
(一)建立和完善公司培訓管理的相關制度;
(二)建立和完善公司員工培訓架構(gòu)和培訓體系;
(三)根據(jù)公司經(jīng)營管理需要和培訓需求,制定本公司的培訓計劃,并組織
實施;指導部門制定內(nèi)部培訓計劃,并負責統(tǒng)一檢查、考核和管理;
(四)負責組織培訓課程的選擇、計劃和開發(fā),不斷優(yōu)化公司的課程體系;
(五)負責集團層面培訓所必需的外部培訓機構(gòu)及培訓師的篩選,負責集團
內(nèi)部培訓師隊伍的培養(yǎng)和管理,逐步建立一支相對穩(wěn)定、涵蓋各專業(yè)、內(nèi)外結(jié)合的培訓師資隊伍;
(六)負責搜集、整理培訓素材,建立教學片、內(nèi)部案例教材、測試試題等培訓教材庫;
(七)負責公司員工進修學習以及內(nèi)部培訓交流的組織管理;
(八)負責集團網(wǎng)絡學習平臺的管理和維護;
(九)負責公司員工培訓檔案的建立和管理。
第八條綜合管理部的培訓管理職能是:
(一)在執(zhí)行公司培訓管理制度的前提下,結(jié)合片區(qū)實際,制定必要的培訓管理制度和實施細則;
(二)在公司培訓管理制度的指導下,制定片區(qū)的培訓計劃,并在批準后組織實施;
(三)指導、協(xié)助、檢查、督促和考核片區(qū)所屬單位的培訓實施情況;
(四)負責公司培訓所需要的外部培訓機構(gòu)及培訓師的篩選,逐步建立一支符合公司需要的、相對穩(wěn)定的、內(nèi)外結(jié)合的培訓師資隊伍;
(五)負責搜集有關培訓素材,建立培訓資料庫;
(六)負責員工進修學習以及培訓交流的組織管理工作;
(七)負責網(wǎng)絡學習平臺的帳號管理和維護;
(八)負責員工培訓檔案的建立和管理;
(九)負責完成集團要求的各類培訓組織和管理工作。
第九條綜合管理部的培訓管理職能是:
(一)在執(zhí)行公司培訓管理制度的前提下,結(jié)合公司實際,制定必要的培訓管理制度或?qū)嵤┘殑t;
(二)在公司培訓管理要求的指導下,根據(jù)公司管理需要和培訓需求,指定公司的培訓計劃,并在經(jīng)批準后組織實施;
(三)負責公司培訓所需要的外部培訓機構(gòu)及培訓師的篩選;
(四)負責搜集有關培訓素材,建立公司的培訓資料庫;
(五)負責公司員工進修學習以及培訓交流的組織管理工作;
(六)負責公司網(wǎng)絡學習平臺的帳號管理和維護;
(七)負責公司員工培訓檔案的建立和管理;
(八)負責完成公司要求的各類培訓組織和管理工作。
第四章員工培訓體系
第十條公司員工培訓種類及課程方向如下:
培訓類別課程方向
內(nèi)部培訓梯隊建設培訓新員工培訓公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點、基本管理制度、工作流程、工作素養(yǎng)、團隊精神等培訓
業(yè)務骨干培訓涉及各系統(tǒng)骨干人員的專業(yè)知識、技能,管理知識、技能及業(yè)務研討等培訓
青年骨干培訓企業(yè)文化及價值觀傳承,中層管理者管理知識與技能,房地產(chǎn)企業(yè)管理實務,房地產(chǎn)管理專業(yè)知識及技能等培訓
項目經(jīng)營管理人才培訓房地產(chǎn)項目運營及項目管理專業(yè)知識、高層管理者管理技能、領導力提升等培訓
**大講堂培訓專題講座普及型行業(yè)知識、信息,基礎管理知識、技能,以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓等。
交流學習培訓內(nèi)部交流學習涉及管理和業(yè)務的經(jīng)驗交流和學習。
會議培訓業(yè)務和管理研討會根據(jù)會議方向和目的確定。
各類評審會議會議內(nèi)容涉及的各方面知識、信息和實務操作技能
讀書培訓每月一文讀書會根據(jù)公司年度主題選擇文章發(fā)布。
部門教學培訓每周半小時互教互學有利于員工增長知識,開闊眼界,提高業(yè)務技能和員工素質(zhì)的內(nèi)容。
外部培訓員工在職進修員工崗位業(yè)務和技能提高需要,以及職業(yè)發(fā)展需要的培訓內(nèi)容。
外出參觀考察與業(yè)務或管理相關的考察學習。
公司外派培訓與員工崗位職能相關,或因員工發(fā)展需要的培訓。
第十一條新員工培訓共分為集團統(tǒng)一組織、公司自行組織和在崗培訓三個階段,相應的要求如下:
(一)入職新員工必須參加集團統(tǒng)一組織的新員工入職培訓,并視參訓人員專業(yè)結(jié)構(gòu)安排相應的專業(yè)知識和技能培訓;培訓后應將新員工培訓測試試卷提交所在公司綜合管理部,供相關管理人員審閱,并由公司進行存檔,以了解新員工培訓期間的體會、感受及培訓效果等。
(二)在組織新員工參加集團統(tǒng)一組織的新員工入職培訓基礎上,應根據(jù)實際情況,及時自行安排公司的新員工入職培訓。自行組織的新員工入職培訓應包括但不限于以下基本內(nèi)容:
1.公司基本情況介紹;
2.公司具體項目及產(chǎn)品情況介紹;
3.公司基本管理制度培訓;
4.公司領導層與新員工座談交流;
5.通過**網(wǎng)絡學習平臺中新員工必修課程。
公司自行組織的新員工入職培訓應不少于16各課時。
(三)新員工在崗培訓主要由部門負責人及新員工輔導員完成,輔導內(nèi)容根據(jù)新員工輔導手冊進行,具體按《新員工輔導員管理辦法》的相關規(guī)定執(zhí)行。
(四)上述三個階段的新員工培訓時間原則上應與試用期相同。
第十二條業(yè)務骨干培訓
(一)公司綜合管理部應會同各部門,根據(jù)各職能系統(tǒng)的人員規(guī)模和素質(zhì)、能力情況,共同負責制定各主要業(yè)務系統(tǒng)的專項培訓計劃并組織實施。
1.公司層面組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,主要針對公司各職能系統(tǒng)的管理人員和骨干員工,原則上劃分為工程系統(tǒng)骨干培訓、營銷系統(tǒng)骨干培訓、綜合行政系統(tǒng)骨干培訓及財務系統(tǒng)骨干培訓四大類。
2.公司層面組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,由公司綜合管理部會同公司相關職能部門共同制定方案和計劃,并報公司領導批準后組織實施。
3.公司組織的業(yè)務系統(tǒng)培訓,采取講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等培訓形式,可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。
4.各系統(tǒng)骨干培訓可單獨組織,也可與資格認證活動一并組織。
(二)公司組織的專項培訓,主要針對公司的專業(yè)系統(tǒng)全體員工。
1.公司組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,原則上按工程系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)分別實施。其中,工程系統(tǒng)人員(含前期、材料、成本管理及分管領導在內(nèi))達到10人以上、營銷系統(tǒng)人員(含策劃、銷售及分管領導在內(nèi))達到8人以上的,應制定明確的業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃并組織實施。
2.公司的業(yè)務系統(tǒng)培訓,可采取講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等培訓形式,可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。
3.公司應根據(jù)人員規(guī)模、素質(zhì)和能力情況,制訂業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃,并在經(jīng)批準后組織實施。業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃,應報公司人力資源部備案。
第十三條青年骨干培訓
(一)綜合管理部根據(jù)集團青年骨干的培養(yǎng)計劃,每年會同職能部門共同制定具體的年度青年骨干培訓班實施建議方案,并報集團公司領導批準后組織實施。
(二)青年骨干培訓班可采取講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等形式;可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。通過各種形式的課程使參訓人員對公司形成完整、全面的認識,在為員工提供展示平臺的同時充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓班每年原則上不少于1期,每期培訓不少于40課時。
(三)參加青年骨干培訓班的人員在完成培
訓課程后,須根據(jù)自身優(yōu)劣勢及工作特點制定相應的年度行動改進計劃,并作為年度考核的重要內(nèi)容。參訓人員部門負責人及綜合管理部,應加強對青年骨干培訓班參訓人員的關心和指導,充分考察其能力和潛力,大力選拔青年管理骨干。
第十四條項目經(jīng)營管理人才培訓
(一)綜合管理部應根據(jù)公司項目經(jīng)營管理人才的需求及培養(yǎng)計劃,會同有關職能部門共同制定具體的項目經(jīng)營管理人才培訓班實施建議方案,并報公司領導批準后實施。
(二)綜合管理部應根據(jù)項目經(jīng)營管理人才培訓班的規(guī)模和結(jié)構(gòu)選擇適當?shù)呐嘤栃问郊芭嘤栒n程。培訓班的主要對象為公司部門副經(jīng)理及以上人員及項目公司部門經(jīng)理及以上成員,并可安排一定的人員旁聽。
(三)項目經(jīng)營管理人才培訓班每年原則上不少于1期,每期培訓不少于24課時。
第十五條**大講堂培訓
**大講堂培訓分為集團專題講座和各單位自行組織的專題講座,其基本內(nèi)容及要求如下:
(一)集團專題講座由公司人力資源部根據(jù)公司年度經(jīng)營目標和管理重點,緊密聯(lián)系培訓需求制定年度計劃,經(jīng)公司領導及相關人員組織評審后,報公司董事長(或其授權人)批準后組織實施。
(二)各單位應根據(jù)集團統(tǒng)一要求制定年度專題講座計劃,并報公司人力資源部及人事分管領導批準后實施。
(三)集團所屬各單位制定年度專題講座計劃基本要求如下表:
公司類別規(guī)定專題講座課程自選專題講座課程總課時要求
課程內(nèi)容及課時要求課程方向建議
新組建及項目未進入開工階段的項目公司
1.集團專題講座視頻課件
2.**企業(yè)文化及相關內(nèi)容講座(不少于9課時)
3.集團iso9000質(zhì)量管理體系程序、規(guī)程及其標準、規(guī)范相關內(nèi)容培訓(不少于6課時)
4.集團綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關制度培訓(不少于6課時)
5.當?shù)胤康禺a(chǎn)市場調(diào)研或市場形勢報告(不少于3課時)
6.工作案例及經(jīng)驗總結(jié)類培訓學習(不少于3課時)1.**網(wǎng)絡培訓學習平臺中新公司必修模塊的課程內(nèi)容
2.本房地產(chǎn)法規(guī)及產(chǎn)權證辦理流程等培訓
3.邀請集團及兄弟單位專家培訓管理或?qū)I(yè)技術類課程
4.房地產(chǎn)相關業(yè)務和技術知識
5.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓
各公司全年專題講座應不少于24次;
培訓時間應不少于60課時
其他項目公司1.集團專題講座視頻課件
2.**企業(yè)文化及相關內(nèi)容講座(不少于6課時)
3.集團iso9000質(zhì)量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓學習(不少于3課時)
4.產(chǎn)品缺陷及案例培訓學(不少于6課時)
5.當?shù)馗偁庬椖炕騼?yōu)秀樓盤調(diào)研分析報告(不少于3課時)
6.營銷及客服類、規(guī)劃設計類、工程營造及景觀類(不少于9課時)
7.邀請集團營銷、物管或兄弟單位培訓項目交付流程及其注意事項(交付項目不少于6課時)1.本地房地產(chǎn)法規(guī)及權證辦理流程等培訓
2.當?shù)胤康禺a(chǎn)形勢報告
3.培訓管理或?qū)I(yè)技術類課程
4.房地產(chǎn)相關業(yè)務和技術知識
5.邀請專家或供應商就本項目運用的'四新'技術進行培訓
6.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓等在杭公司須直接參加集團專題講座;
有業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃的單位,可壓縮自選專題講座課程,但全年培訓總量應(含專題講座及業(yè)務系統(tǒng)培訓課在內(nèi))應不少于60課時。
第十六條公司'每周半小時互教互學活動'、'每月一文'學習活動以及員工在職進修等常規(guī)學習培訓要求參見公司相應管理規(guī)定。
第五章員工培訓運營實施管理
第十七條培訓計劃管理
1.公司年度培訓計劃應在每年計劃會議召開前擬定完成,并進行專項評審,經(jīng)公司領導批準后,由綜合管理部組織實施。
2.公司年度專題講座計劃應在每年計劃會議召開前擬定完成,并進行專項評審,評審通過后報片區(qū)人力資源負責人審核,經(jīng)公司綜合管理部批準后實施。
3.公司的項目經(jīng)營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業(yè)務骨干培訓,原則上應在每年第二至第三季度安排實施。公司業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃應在培訓實施前一周報集團公司人力資源部備案。
4.培訓經(jīng)費的年度預算與培訓計劃一并報批。
第十八條培訓課程管理
1.公司綜合管理部應根據(jù)公司年度工作計劃重點擬定專題講座培訓課程。
2.公司的項目經(jīng)營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業(yè)務骨干培訓的課程體系應根據(jù)實際情況及時更新,不斷完善。
3.公司綜合管理部應及時了解培訓市場動態(tài),發(fā)覺并引進優(yōu)秀的培訓課程,使培訓工作引領員工的成長。
4.公司部門負責人及以上職級人員應開發(fā)一門以上的專業(yè)類或通用管理類課程提供給公司人力資源部,并不斷更新改進。
第十九條培訓師資管理
(一)外部師資
外部專家教授和專業(yè)培訓機構(gòu)師資的選擇由公司綜合管理部門負責。
1.師資選擇應綜合考慮其權威性、專業(yè)性、已完成培訓課時量、培訓學員反映、授課風格與技巧等。
2.培訓課實施前應審核培訓大綱,重點審核培訓內(nèi)容的針對性、課程設計深度(尤其是重點內(nèi)容的展開程度)、培訓課時合理性等;必要時應要求培訓師修改課程大綱,突出課程重點、刪減或壓縮非重點內(nèi)容,以確保課程質(zhì)量和培訓效果。
(二)內(nèi)部師資
1.集團公司、各片區(qū)、各項目公司部門負責人及以上人員即為集團范圍內(nèi)部培訓師;集團各專業(yè)領域的專家型員工經(jīng)所在單位綜合管理管理部門推薦、所在單位領導批準后成為內(nèi)部培訓師。
2.公司每年須根據(jù)培訓計劃和需求安排內(nèi)部培訓師實施培訓。
3.內(nèi)部培訓師主要承擔新員工培訓、青年骨干培訓、業(yè)務系統(tǒng)培訓以及部分專題講座的授課。培訓課目由綜合管理部門與培訓師協(xié)商確定,課程及教材設計由內(nèi)部培訓師負責,必要時綜合管理部門可組織相關專家審核。
(三)對于實施培訓的培訓師,應給予一定的課時費或獎勵。
1.外部師資的課時費用由培訓實施單位與培訓機構(gòu)或培訓師協(xié)商,按協(xié)議支付。
2.內(nèi)部師資的獎勵,由公司綜合管理每年進行一次統(tǒng)計,并根據(jù)其課程水平及培訓課時數(shù)量經(jīng)公司領導批準后實施獎勵。獎勵形式采取贈送購書券、外派參加專業(yè)培訓以及現(xiàn)金獎勵等,具體額度由各單位自行確定。
第二十條培訓課件及教材管理
(一)培訓前,綜合管理部須提前向培訓講師收集培訓課件及相關資料,根據(jù)課程需要制作成培訓講義發(fā)放給參訓人員。
(二)綜合管理部負責收集、整理、保存歷次培訓教案及培訓錄像等資料,建立培訓資料庫,以便對部分課程進行優(yōu)化完善后再次使用。
(三)綜合管理部負責收集、保存公司內(nèi)部各類調(diào)研報告、專題報告、總結(jié)材料、案例分析材料及經(jīng)驗交流材料等,以便作為課程開發(fā)素材及培訓基礎資料等。
(四)公司選派員工參加各類外部培訓,參訓人員應將培訓書面講義、ppt、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部,必要時要安排參訓人員將培訓內(nèi)容設計成內(nèi)部培訓課程。
第二十一條培訓評估
綜合管理部負責對已實施的培訓進行效果評估。培訓效果評估的內(nèi)容應包括對培訓師的評價、對課程質(zhì)量和課程價值的評價、對員工工作改進影響的評價、對培訓活動組織工作的評價等。
1.培訓評估可采取問卷調(diào)查或訪談等方式進行,調(diào)查對象應包含各層面人員。
2.集團專題講座的評估調(diào)查比例應不低于參訓人員的10%;項目經(jīng)營管理人才培訓、青年骨干培訓及集團業(yè)務系統(tǒng)培訓的評估調(diào)查比例應不低于參訓人員的80%;專題講座和業(yè)務系統(tǒng)培訓的評估調(diào)查比例應不低于參訓人員的80%;新員工培訓的評估調(diào)查范圍應包括全體參訓人員。
3.培訓評估的頻次和時間
(1)新員工入職培訓應每期進行一次評估,可在培訓結(jié)束時進行。
(2)青年骨干、項目經(jīng)營管理人才及業(yè)務系統(tǒng)培訓按每期課程完成后進行一次集中評估,具體時間可在當期培訓結(jié)束時進行。
(3)專題講座原則上應每次課進行一次評估,當短期內(nèi)組織多次系列專題講座時可集中安排進行一次評估。
第七章培訓監(jiān)督與考核
第二十二條培訓實施監(jiān)督
公司培訓實施情況由公司綜合管理部通過專項檢查和聯(lián)和檢查方式進行監(jiān)督。
第二十三條培訓檔案管理
(一)公司綜合管理部應建立和保存培訓檔案,培訓檔案包含:培訓計劃、培訓總結(jié)、培訓課程資料、培訓記錄、培訓簽到冊、培訓評估資
料等。
(二)公司綜合管理部建立每個員工的培訓記錄檔案,員工培訓檔案的記載內(nèi)容應包括員工在職期間所參加的新員工培訓、專題講座、專題講座業(yè)務系統(tǒng)培訓、在職進修等。
第二十四條培訓考核
(一)公司應將培訓工作實施情況,以及集團對公司培訓工作的檢查評價情況,納入對綜合管理部及其負責人的績效考核和年終考評范圍。
(二)公司對培訓工作的檢查結(jié)果,納入集團對各片區(qū)、各項目公司及其主要負責人的績效考核和年終考評范圍。
第八章附則
第6篇 f公司員工培訓管理制度
f公司員工培訓管理制度
一、公司著眼于員工綜合素質(zhì)的提高,對每位員工進行各種形式的培訓、教育,提供充分的機會,使每位員工都能開發(fā)出自己的潛能,更好地實現(xiàn)個人自我職業(yè)發(fā)展。
二、培訓形式包括:
1、崗前培訓。新入職員工在到崗前要接受人力資源中心組織的崗前培訓。使新員工了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、前景、企業(yè)精神,以及公司的管理制度和人力資源政策等,無正當理由不得拒絕培訓。
2、在崗培訓。在崗員工每年要進行1-2次的培訓,培訓不僅著眼于員工知識與技能方面的補充或提高,而且要培訓員工的新觀念和良好的工作作風。
3、資格培訓。公司在開拓新項目時,需對員工進行專業(yè)培訓,通過適當?shù)慕逃嘤栱椖炕蛘n程,使員工獲得相應的任職資格或技術等級。
三、員工培訓方式
1、集中和日常培訓相結(jié)合;
2、外派和聘請專家培訓相結(jié)合。
(1)因工作需要,必須參加國家、省、市、區(qū)組織的各類專業(yè)培訓班的,須經(jīng)各部門領導核準后,報人力資源中心審核,常務執(zhí)行總裁批準。
(2)外派培訓人員,須按規(guī)定辦理出差手續(xù)。
(3)外派培訓人員返回后,應將培訓教材、結(jié)業(yè)證書復印件、文件及成績單等交人力資源中心歸檔,統(tǒng)一管理。
(4)外派培訓人員應將培訓內(nèi)容視需要整理成冊,向部門或公司有關人員適當傳授。
四、培訓實施步驟
1、每年經(jīng)濟工作會議后,各部門根據(jù)實際需要提出員工培訓計劃,經(jīng)各部門領導核準后,報人力資源中心。
2、人力資源中心根據(jù)公司人力資源開發(fā)總體目標和各部門培訓計劃編制培訓大綱,制訂公司年度培訓計劃。
3、各部門臨時追加培訓計劃,須填寫《培訓追加計劃表》,部門領導核準后報人力資源中心審核,經(jīng)常務執(zhí)行總裁批準,列入本年度培訓計劃。
五、人力資源中心是公司職業(yè)培訓的主管部門,負責制定和組織實施公司培訓活動計劃,并負責處理與社會有關部門在職業(yè)培訓方面的有關事宜。
六、凡公司認為有必要的,員工在接受培訓前均需與公司簽訂培訓合同。
七、經(jīng)公司批準參加的培訓,培訓費可以報銷,工資待遇不受影響;訂立培訓合同的,按合同條款執(zhí)行。
八、員工的各類培訓、考試成績,將作為年終考核的一項重要內(nèi)容記錄在案,并作為員工獎勵、晉升的一個重要條件。
九、培訓檔案
1、培訓實施后必須建立完整的培訓檔案,由參加培訓人和人力資源中心共同建立。
2、培訓檔案應包括以下內(nèi)容:①培訓計劃;②培訓人員花名冊;③考試、測試卷;④培訓成績單;⑤培訓教師、教材情況;⑥培訓總結(jié);⑦培訓成果報告。
3、培訓檔案由人力資源中心定期轉(zhuǎn)入公司檔案室。
第7篇 物業(yè)管理公司員工培訓制度6
物業(yè)管理公司員工培訓制度6
第一章總則
一、目的:為了形成更有凝聚力的企業(yè)文化,以高素質(zhì)人員超過競爭對手、樹立更好的企業(yè)形象和產(chǎn)生更好的經(jīng)濟效益,增強鞏固培訓效果,特訂立本制度。
二、培訓是公司活動的重要組成部分,主要包括以下幾方面:
1、公司方針、精神、規(guī)章制度和行為規(guī)范;使員工掌握公司的共同語言,具有共同的價值觀和與公司脈搏一致的步調(diào)。
2、員工崗位技術培訓;通過技術和技能培訓,讓員工盡早掌握工作要領、工作程序與方法,盡快進入工作角色。
3、執(zhí)行新任務之前進行所需要的知識和技術培訓;通過培訓使員工技能得以提高和充實,使其具備多方面的才干。減少工作失誤,提高工作質(zhì)量和工作效率進而提高我們企業(yè)的效率。
4、通過培訓建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛,提高員工的工作滿意感和成就感。
5、為未來的某一任務和目標進行專題培訓。
6、進行職工素質(zhì)提高培訓;通過培訓使團隊更為團結(jié)、溝通更為有效,以具備更強的戰(zhàn)斗力。并使員工理解、掌握企業(yè)新發(fā)布的命令、指示和制度。
7、進行管理培訓;培養(yǎng)適合本企業(yè)需要的職業(yè)經(jīng)理。
第二章培訓管理功能
一、根據(jù)公司的經(jīng)營方針與人力資源部經(jīng)理共同制定各不同時期的培訓計劃,并在各部門配合下實施。
二、結(jié)合公司各部門存在的問題,分輕重緩急,協(xié)助各部門制定經(jīng)常性的培訓計劃。
三、編寫各項培訓課程教材,并根據(jù)形勢發(fā)展變化,不斷修改、完善。
四、協(xié)助制定并督促各部門的員工考核,并作為員工培養(yǎng)、晉升、再培訓的依據(jù)。
五、建立資料檔案,將各類有實用性的資料編寫、翻譯、復制、印刷給有關各部門參考使用。
六、錄制、購買或轉(zhuǎn)錄培訓教學錄像帶、錄音帶、幻燈片等,不定期組織員工觀看學習。
七、如有外語培訓需要,根據(jù)部門崗位的要求,組織員工進行聽說訓練,以適應公司業(yè)務發(fā)展需要。
八、根據(jù)需要計劃、組織、安排外請培訓講師至公司授課,并負責提供相應參考資料及對員工進行訓后考核。
九、各部門制定年度培訓需求,于每年12月將下年度培訓需求報至人力資源部經(jīng)理批轉(zhuǎn)培訓部執(zhí)行。
十、將各部門崗位工作制度、操作進規(guī)程進行備份,作為培訓部制定培訓計劃、核查培訓效果、建立培訓檔案的依據(jù)。
第三章培訓工作程序
一、新員工進入公司,須先接受人力資源部主辦的入職培訓。通過入職培訓,培養(yǎng)共同的價值觀,明確公司的方針和發(fā)展方向;使新員工明白所從事工作的意義,明確自己工作的職責,程序,考核標準及其應當具備的素質(zhì),同時讓其對公司概況有一個初步了解.
二、主要內(nèi)容有:
1、介紹公司經(jīng)營方針,現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展前景,激勵新員工積極工作,為公司的繁榮作出努力。
2、介紹公司各部門組織結(jié)構(gòu),使新員工了解和熟悉各部門職能、動作,以便在今后工作中能準確與各部門取得聯(lián)系。
3、介紹公司的產(chǎn)品及市場。
4、介紹公司的規(guī)章制度及崗位職責。使他們在工作中自覺遵守公司規(guī)章制度。
5、介紹公司的行為規(guī)范及對員工儀表、儀容和著裝的要求。
第四章部門培訓
部門培訓以本部門員工的崗位責任,操作規(guī)范及專業(yè)技能培訓為主。
一、主要內(nèi)容有:
1、入職后崗位職責及操作規(guī)程
2、本部門職務語言及行為規(guī)則
3、針對某一特定技術的專門培訓
4、崗位外語培訓
5、職業(yè)道德培訓
第五章晉職培訓
各部門計劃晉升的人員,經(jīng)人力資源部同意,呈報總經(jīng)理批準,由培訓部舉辦晉職人員培訓班。
一、主要內(nèi)容有:
1、管理學基礎
2、管理心理學
3、擬晉職務的職責和業(yè)務技能
4、團隊建設和領導技巧
第六章專題培訓
結(jié)合各部門培訓需求,針對管理或某方面技術技能安排某一專題的培訓。如:
1、主管的管理
2、營銷法律
3、工作評估
4、領導及激勵
5、財務會計訓練
6、文字表達訓練
7、信息傳播(包括演講、談判、咨詢、主持會議等)
8、工作壓力及時間管理
9、團隊合作及溝通等
第七章層級培訓
一、層級培訓是一種縱向培訓,它根據(jù)整個公司的不同層次、不同需要展開,進行素質(zhì)培訓。
1、經(jīng)理層級的培訓
2、主管層級的培訓
3、普通員工的培訓
4、個別員工再培訓
二、經(jīng)部門經(jīng)理認為不合格,需再培訓者,由人力資源部安排進行再培訓。
主要內(nèi)容有:
1、職業(yè)道德
2、員工守則
3、針對本部門本職位應了解并掌握的知識和技能
4、針對性訓練
第八章培訓管理
一、員工受訓后跟蹤制度
1、為確保培訓質(zhì)量的保持和延續(xù),會在培訓后對員工進行跟蹤調(diào)查。
2、除對在職員工進行訓后跟蹤外,培訓部會特別跟進新員工入職培訓后的情況,督促其在禮儀禮貌、專業(yè)知識、工作態(tài)度和職業(yè)道德方面盡快達到公司要求水平。
3、各部門應積極配合監(jiān)督、教育,并將情況及時反饋培訓部,以便加強培訓,保證員工素質(zhì)。
4、在培訓結(jié)束后一段時間內(nèi),培訓部將會向相應部門主管發(fā)到《培訓后員工表現(xiàn)情況調(diào)查表》,各部門需密切配合,將情況準確詳細的填列,并于表上要求日期內(nèi)交回培訓部。此表將作為配合各部門對員工進行獎懲的依據(jù)。
第九章培訓檔案管理
培訓部根據(jù)工作需要,將公司全體員工職稱、技術等級、接受過何種培訓的資料進行分類整理、歸檔,建立培訓檔案,為公司人員的考核、晉升、考察、獎罰提供依據(jù)。
第十章培訓評價
一、培訓評價是培訓過程的必要組成部分,通過評價檢驗受訓者學習情況;同時
收集信息,獲得有利的建議;與預定目標比較,檢驗完成程度;以這些作為改進課題的參考。
二、評價包括四個方面:計劃、授課人、培訓內(nèi)容、結(jié)果
> 第十一章培訓紀律
一、員工必須按培訓通知上注明的時間準時到場參加培訓。如確需請假,需經(jīng)部門經(jīng)理同意,并最少提前半天,將有部門經(jīng)理簽字的請假單交至培訓主管處,否則按曠工處理。
二、參加培訓期間,不得在現(xiàn)場接聽電話或處理培訓會課題以外的事情,須將手機或呼機設置為靜音狀態(tài)。違者將在全公司通告批評。
三、如未經(jīng)請假沒有聽完全場培訓的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工處理。
四、在兩場培訓間隔之后,或在一場培訓中場休息之后沒有準時進場參加者,按遲到處理。
第8篇 公司員工培訓管理制度10
公司員工培訓管理制度(十)
第一章 總則
第一條 為了加強教育培訓工作,提高公司全體員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技術水平,以適應企業(yè)的快速發(fā)展,結(jié)合公司的實際情況,特制訂本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓管理方面有關的各項工作。
第二章 教育培訓機構(gòu)
第三條 公司成立教育培訓中心。總體負責公司員工教育培訓工作。
第四條 公司教育培訓中心辦公室設在人力資源部,負責日常教育培訓管理工作。
第五條 公司教育培訓中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負責培訓教學工作。
第三章工作程序
第六條培訓計劃的擬定
1、部門依照培訓實際需要,擬定“培訓計劃上報表”,送培訓中心審核,作為培訓實施的依據(jù)。
2、培訓中心應就各部門所提出的培訓計劃匯編“年度培訓計劃匯總表”,呈報人力資源部領導審核。
3、各項培訓課程主辦單位應于定期內(nèi),填寫:“培訓實施計劃表”,呈報審核后,通知有關部門及人員。
4、臨時性培訓課程,也需要填寫“培訓實施計劃表”,呈報審核后實施。
第七條培訓的實施
1、培訓主辦部門應依“培訓實施計劃表”按期實施并負責培訓的全盤事宜,如培訓場地安排,、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師及受訓單位等。
2、如有補充教材、講師應于開課前一周將講義原稿送培訓中心統(tǒng)一印刷,以便上課時發(fā)給學員。
3、各項培訓結(jié)束時,應舉行測試,由主辦部門或講師負責監(jiān)考,測試題目由講師于開課前送交主辦部門。
4、各項在職培訓實施時,參加受訓學員應簽到,培訓中心應確實了解上課,出勤狀況。
5、受訓人員應準時出席,因故不能參加者應辦理請假手續(xù)。
6、培訓中心應定期召開總結(jié)會,以評估各項培訓課程實施成果,并紀錄,送交各有關單位參考予以改進。
7、各項培訓的測試缺席者,事后一律補考,補考不列席者,一律以零分算。
8、培訓測試成績,列入考核及升遷的參考。
第八條培訓成果的呈報
1、每期培訓結(jié)束后一周內(nèi),講師應將學員的成績評定出來,登錄于“培訓測驗成績表”,連同試卷送人力資源部,以建立個人完善的培訓資料。
2、主辦單位應于每期培訓結(jié)束后一周內(nèi)填報“培訓結(jié)報表”及“講師鐘點費用申請表”,連同“成績表”及“培訓評估表”,送培訓中心,憑以支付各項費用及歸檔。
3、每三個月,各部門應填寫“培訓實施結(jié)果報告”呈人力資源部門與培訓單位,以了解該部門最近在職培訓實施狀況。
第九條培訓的評估
1、每期培訓班結(jié)束時,主辦部門應視實際需要分發(fā)“培訓評估表”,供學員填寫后與測試卷一起收回,并匯總學員意見,作為以后再舉辦類似培訓的參考。
2、培訓中心應對各部門評估培訓的成效,定期分發(fā)“培訓成效調(diào)查表”,供各單位主管填寫后匯總意見,并結(jié)合業(yè)績分析評估培訓的成效,做成書面報告,并呈核后,分送各部門及有關人員作為再舉辦培訓的參考。
3、外派培訓
對因升遷、儲備需要,于任職前可集中委托培訓中心辦理相關培訓,但以每年二次為限。
第十條附則
1、另有因為工作需要參加外部培訓的員工,應盡量以不影響工作為原則,正確處理工作與學習的關系。在職員工經(jīng)批準后學習培訓期間,要妥善處理好工作與學習的關系,不能因?qū)W習影響和延誤工作。造成不良影響者,按公司有關考核辦法處理考試時間時,在保證完成工作任務前提下,有部門負責人同意給考試時間;部門負責人考試時間,由分管經(jīng)理批準。(參加考試時,憑準考證由主管領導準假。
2、在職員工自費參加業(yè)余進修學習,成績突出被評為優(yōu)秀學員者,公司可考慮給予一定獎勵。
3、所有受訓人員的成績及資歷,可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。
4、部門組織結(jié)構(gòu)變動或引進新技術使工作流程等變化時,培訓中心應配合實際需要修改培訓規(guī)范。
基本工作程序:
培訓項目實施程序:
培訓中心根據(jù)年度培訓計劃,調(diào)整確定月度培訓方案
培訓實施前1周,培訓小組向各部門下發(fā)
培訓項目、培訓方案及報名通知書
員工接到通知安排好工作,準時參加培訓
培訓實施
培訓結(jié)束,學員填寫講師評價表
人力資源部培訓中心進行學員培訓記錄登記
培訓中心將學員培訓情況反饋各部門主管
外訓工作流程:
公司委托外培是指公司根據(jù)工作的需要選送員工參加的外培項目及外部的專項認證,這類培訓的實施程序為:
培訓需求
到人力資源部培訓中心填寫培訓申請表
人力資源部審核、總經(jīng)理批準
培訓中心負責課程的選擇與聯(lián)絡
到財務部申請培訓學費
第四章**公司培訓體系
培訓是一種全方位的立體培訓體系。系統(tǒng)劃分為:工作現(xiàn)場培訓、集中培訓二大類。
1、工作現(xiàn)場培訓
工作中上級(或老員工)對下屬(或新員工)的日常培訓即為工作現(xiàn)場培訓。就是通常所說的“師傅帶徒弟”。
2、集中培訓
集中培訓就是短期脫離工作的培訓,它幾乎囊括了傳統(tǒng)意義上的所有在職培訓。其中包括:
新員工入職培訓;
公司內(nèi)部組織的其它集中培訓,包括:
培訓中心組織的全公司的公開培訓;
各部門組織的專項技能培訓;
部門之間的業(yè)務交流;
專項外培、公司委托外培。
3、培訓流程
第五章 崗位基礎培訓
第一條 技術講課每班每月4課時(每課時45分鐘),由車間技術人員負責,講課人須認真?zhèn)湔n,有詳細的教案,考核要全面嚴格。講課要有教學效果,學以致用。
第二條 安全培訓:設想安全事故(如火災、水災、觸電等等),進行安全事故演習,由車間安全員負責,同時做好演習記錄。
第三條 規(guī)程培訓:《安全操作規(guī)程》《運行操作規(guī)程》《檢修操作規(guī)程》三項規(guī)程考試,于每年五月份進行。要求公司生產(chǎn)一線
全體員工參加,規(guī)程考試80分為及格。因故不能參加考試者,須有部門正式批假手續(xù),并報人力資源部備案。
第四條 新分、轉(zhuǎn)崗、休假三個月以上及重新上崗人員,須經(jīng)人力資源部備案,并經(jīng)過相應的專業(yè)培訓和規(guī)程考試,合格后方可上崗工作。
第六章 崗位技能培訓
第五條 開展員工崗位技能培訓工作,培養(yǎng)一批精業(yè)務、懂技術、一專多能的崗位高技能人才。
第六條 為保證崗位技能培訓的質(zhì)量,培訓教師要制訂本專業(yè)的培訓教學計劃和教學方案,經(jīng)審核后實施。
第七條 培訓采取半脫產(chǎn)和業(yè)余培訓相結(jié)合的方式進行。
第八條 培訓人員在培訓期間其工作崗位待遇不變,在培訓考試合格后,發(fā)給《崗位技能培訓結(jié)業(yè)證書》,成績記入員工檔案,作為今后任用的依據(jù),并給予適當?shù)莫剟?。學習成績不合格者待崗。
第七章外出學習
第九條 凡需外出參加培訓學習的員工,由本人提出書面申請,經(jīng)所在部門審核同意并簽署意見,然后經(jīng)人力資源部審批、備案,并辦理相應的請假手續(xù),方可參加培訓學習。培訓結(jié)束后須到人力資源部辦理銷假手續(xù)。不辦理請假手續(xù)擅自離崗者,一律按曠工處理。
第十條 對個人要求學習,所學專業(yè)與本職工作相近,且工作需要,經(jīng)公司研究同意后,可按公假辦理請假手續(xù),但學習期間的各項費用自理;未經(jīng)公司同意,參加學習的,學習費用自理,學習必須利用業(yè)余時間。如占用工作時間,在工作許可的情況下,可按事假辦理請假手續(xù)。
第十一條 公派學習,經(jīng)考核獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的,學習費用由公司報銷,否則,由個人承擔。
第十二條 因個人原因公派學習中途棄學或畢業(yè)后在我公司服務不滿五年,主動要求辭職的,應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。
第八章 考核與獎懲
第十三條 公司員工有參加培訓的權利,同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓,都需要認真對待,按時參加,公司也會進行嚴格考核。
1、考勤要求
公司安排的各類培訓,受訓人員一經(jīng)確定,須按時到場,因故不能參加者,必須提前請假,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,以書面形式通知人力資源部,獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假,將按曠工處理。
公司統(tǒng)一組織的培訓項目,由人力資源部負責考勤,參訓人員按要求在考勤表上簽到。
對各部門組織的培訓項目,由部門負責考勤,培訓結(jié)束后將培訓出勤情況向人力資源部通報。
2、考核要求
培訓結(jié)束后,視實際需要進行培訓效果考核,受訓員工按照要求獨立完成測試,達不到要求者給予相應處理。
受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表,并進行培訓總結(jié)。
第9篇 物業(yè)管理公司員工培訓管理制度3
物業(yè)管理公司員工培訓管理制度(三)
一、目的
為規(guī)范公司培訓管理工作,提升公司核心競爭力,促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);同時實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。
二、適用范圍
1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。
2.各子公司可以根據(jù)實際情況制定相應的培訓管理制度并組織實施。
三、職責劃分
(一)綜合服務部
1.培訓制度的制定及修改;
2.培訓計劃的制定及審議、報批;
3.各項培訓計劃費用預算的擬定;
4.公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報;
5.聘請培訓公司和培訓師;
6.公司通用性培訓課程的舉辦;
7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;
8.培訓實施情況的督導、追蹤與考核;
9.公司外派受訓人員的審核與辦理;
10.建立公司培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等;
11.建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。
(二)各部門/客服中心
1.全年度培訓計劃匯總呈報;
2.專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改,培訓師人選的推薦;
3.內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報;
4.專業(yè)培訓教材的編撰與修改;
5.受訓員工完訓后的督導與追蹤。
四、程序與內(nèi)容
(一)培訓需求分析
1.培訓導向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負責人(形成訪談記錄),分析年度培訓需求。培訓需求應充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。
2.崗位培訓需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓檔案分析培訓需求,由綜合服務部組織各部門填寫《員工培訓需求表》(見附表1)。
3.培訓需求問卷調(diào)查:綜合服務部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進行初步選擇。
4.培訓需求確認:綜合服務部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓需求。
5.臨時培訓需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓需求,綜合服務部組織相關分析,確認臨時性培訓需求并出臺相應的臨時性培訓計劃。
(二)培訓計劃制訂
1.培訓計劃的主要內(nèi)容有:確定培訓目標、培訓內(nèi)容和形式、培訓對象、師資、培訓時間、培訓班開班方案、培訓經(jīng)費等。
1.1培訓目標:通過此次培訓應獲得什么效果,如學員在本次培訓中應學到或掌握什么,在培訓結(jié)束后應該如何做,應該做到怎樣的標準。
1.2培訓內(nèi)容:培訓的內(nèi)容模塊及組合。
1.3培訓方式:培訓的方式或每門課程的授課方式。
1.4培訓時間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓開展的時間段。
1.5培訓師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。
1.6培訓后勤資源:培訓所需要的主要后勤資源,如場地、設施、設備等。
1.7培訓的經(jīng)費:培訓費用的概算或預算。
2.年度培訓計劃:綜合服務部根據(jù)培訓需求分析,制定《年度培訓計劃表》(見附表2)初稿,經(jīng)分管領導審核,并上報總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。
3.臨時培訓計劃
3.1部門主辦的臨時培訓,由部門負責人填寫《計劃外培訓申請表》(見附表3),報綜合服務部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.2綜合服務部主辦的臨時培訓由培訓主管填寫《計劃外培訓申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.3臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工,均要經(jīng)所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓申請表》(見附表4),由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(三)培訓實施
1.培訓前準備
1.1培訓師應于開課前一周將電子版課件送至綜合服務部審核并確認。
1.2綜合服務部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓通知,并確認參到人員。
1.3發(fā)放學習材料:將有關教材、講義發(fā)給學員。
1.4后勤準備:綜合服務部需要完成培訓必須的后勤準備工作。
2.
培訓過程
2.1培訓師和培訓班學員于培訓班開課當天至培訓地報到,學員填寫《培訓考勤表》。
2.2綜合服務部在培訓實施過程中應保證培訓的正常進行,做好培訓員工的食宿安排等后勤工作。
2.3綜合服務部負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。
3.培訓后工作
3.1綜合服務部培訓結(jié)束后應完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關工作。
3.2綜合服務部整理學員的出勤記錄、考試成績、培訓總結(jié)等,存入員工培訓檔案。
3.3綜合服務部整理本次培訓的相關資料,進行歸檔。
3.4培訓成果呈報:綜合服務部在每次培訓結(jié)束后一周對該次培訓作出書面總結(jié)分析,向分管領導呈報,并在公司內(nèi)進行公布。
(四)培訓評估
1.綜合服務部分別對每次培訓的效果作出相應的追蹤和評估。培訓效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應層級、學習層級、行為層級和結(jié)果層級,各級評估的主要內(nèi)容如下:
1.1一級評估:反應層級,這是培訓效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學員對培訓組織、課程及學習過程的滿意度進行評估。
1.2二級評估:學習層級,為培訓效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓者與受訓前相比,受訓后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。
1.3三級評估:行為層級,這是培訓效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業(yè)績進行評估來測定,主要測定受訓者在受訓后行為是否改善,是否運用培訓中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。
1.4四級評估:結(jié)果層級,這是培訓效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術、利潤、離職率等指標來測定,主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在受訓后是否改善。
2.培訓評估流程
2.1制定培訓計劃時,綜合服務部應根據(jù)培訓班類型、培訓的內(nèi)容、目標以及培訓時間等因素確定培訓的評估方法及內(nèi)容,并組織進行反應級和學習級評估。
2.2培訓實施結(jié)束后,綜合服務部按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓效果評估數(shù)據(jù),進行行為層和結(jié)果層評估,內(nèi)訓講師、學員以及學員的直線經(jīng)理和下級應積極配合培訓效果評估工作。
2.3綜合服務部應及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析,并應在培訓效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應培訓效果評估報告,報分管領導。
(五)培訓經(jīng)費、設施、設備的管理
1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓,培訓經(jīng)費?？顚Ｓ?。公司的培訓經(jīng)費由綜合服務部統(tǒng)一管理,預算內(nèi)培訓經(jīng)費由綜合服務部備案后撥發(fā),超預算培訓經(jīng)費或預算外培訓經(jīng)費由綜合服務部申請,報總經(jīng)理批準后撥發(fā)。
2.凡公司同意參加的各種培訓(進修), 其學費、報名費、資料教材費用由公司承擔。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關規(guī)定核準報銷。
3.內(nèi)部培訓師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關費用)時,向綜合服務部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。
4.培訓設施、設備的建設、購置、維護和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。
5.培訓設施、設備的建設、添置由相關部門和綜合服務部根據(jù)實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓經(jīng)費。
(六)培訓資源的管理
1.內(nèi)部培訓師的來源
1.1中高層管理人員:中高層管理人員皆擔負有培養(yǎng)員工的責任,是內(nèi)部培訓師的主要承擔者;
1.2業(yè)務骨干或?qū)I(yè)技術人員
2.內(nèi)部培訓師職責。內(nèi)部培訓是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因為培訓或授受培訓而影響本
職工作。內(nèi)部培訓師主要履行以下職責:
2.1承擔公司相關的培訓教學任務;
2.2負責培訓教學內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領域的管理、操作經(jīng)驗,編寫教材和提高講授水平;
2.3根據(jù)綜合服務部的培訓計劃進行培訓,如有改動應事先征得綜合服務部的同意。
3.內(nèi)部培訓師的管理
3.1資格評定與考核
3.1.1由綜合服務部組織有關人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達到要求者聘為內(nèi)部培訓師。
3.1.2綜合服務部每年對內(nèi)部培訓師考核一次,不合格的解聘,認為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。
3.1.3綜合服務部負責組織內(nèi)部培訓師的集體學習、提升活動。
3.2課時補貼:
3.2.1內(nèi)部培訓師的課時補貼:
工作時間: 30人民幣(元)
非工作時間:50人民幣(元)
內(nèi)部培訓師的授課補貼由綜合服務
部提出建議,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
3.3書籍費:
3.3.1內(nèi)部培訓師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領域的外部培訓。
4.外部培訓師
4.1外部培訓師的來源:高等學校、科研單位、培訓機構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術人才。
4.2外部培訓師的資格審查:由技術/業(yè)務部門和綜合服務部進行資格審查;
4.3其他類培訓師:由綜合服務部進行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學內(nèi)容、教學水平。
4.4外部培訓師的聘請程序:凡聘請外部培訓師必須由主辦部門申請,報綜合服務部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領導核實和綜合服務部備案,總經(jīng)理批準后,由財務部支付。
五、培訓分類
(一)入職培訓
1.入職培訓由綜合服務部負責組織實施;
2.入職培訓課程必須包括以下內(nèi)容:
2.1公司經(jīng)營管理理念和服務意識
2.2公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與主要人員介紹
2.3管理項目介紹(含實地參觀)
2.4禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識
2.5安全教育、消防知識及緊急救護常識
(二)各部門內(nèi)部培訓
1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓負責人,負責組織實施本部門的各項在職培訓工作。
2.各部門內(nèi)部培訓內(nèi)容包括:
2.1本部門職責、各崗位職責
2.2公司各個相關工作程序與作業(yè)指導
2.3及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定
2.4對管理過程中出現(xiàn)的服務案例進行分析
2.5各項專業(yè)技能培訓
2.6其他工作中需要培訓的內(nèi)容
(三)專題培訓
1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務質(zhì)量有影響的因素而進行的培訓,目的在于改良體系、提高服務人員專業(yè)素質(zhì)。
2.專題培訓應請有資格的人員授課,可外聘。
(四)外送培訓
1.為滿足質(zhì)量體系對服務人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內(nèi)審員等人員應持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術人員應由綜合服務部進行登錄,由綜合服務部對持證者進行確認授權后方可上崗。
2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務部批準、統(tǒng)一安排到相關部門、機構(gòu)進行崗位資質(zhì)的培訓。
3.參加外送培訓的人員須和公司簽訂《培訓協(xié)議書》。
4.某些行業(yè)研討會,由總經(jīng)理確定人選參加。
六、附則
1.本制度自2023年4月1日起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權歸總公司綜合服務部。
第10篇 公司員工培訓管理制度
某公司員工培訓管理制度
公司本著建立學習型組織的宗旨,鼓勵在職員工崗位成才,不斷提高崗位技能的同時,積極參加公司和社會的各類培訓。在盡量不花錢、少花錢的基礎上,保證員工得到更多、更好的培訓機會。公司特制定本培訓管理制度。
一、培訓調(diào)查和計劃
人力資源部于每年1月和7月開展一次培訓需求調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容分為崗位技能培訓、提高工作效率和個人發(fā)展培訓。人力資源部根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果,制定出培訓需求的課程,分為崗位培訓類課程和公共培訓類課程。崗位培訓類課程由各部門計劃實施,公共培訓類課程由人力資源部計劃實施。各部門在確定培訓課程后,制定出半年培訓計劃交到人力資部培訓負責人。
二、培訓實施及效果評估
1.新入職員工培訓
為了使新員工盡快適應工作環(huán)境投入正常的工作中,進而提高工作效率,公司對所有新入職的員工進行入職培訓。如果新入職員工較多,可先集中培訓、考試后分配到各崗位,也可以采取邊在崗實習,邊參加培訓的方式。該培訓在新員工入職一個月內(nèi)完成,培訓結(jié)束后對其進行考試,考試成績優(yōu)秀才考慮轉(zhuǎn)正。新員工入職培訓參考課程如下表:
課程名稱 內(nèi)容 形式 時間 負責部門
薪酬設置、晉升計劃、福利信息
薪酬設置、晉升計劃、福利信息、保險信息、納稅信息
面授 7日內(nèi) 人力資源
員工管理手冊、其他制度
考勤、行為規(guī)范、日常獎罰制度,禮儀、電話禮儀等
自學/講授 7日內(nèi) 人力資源
公司介紹
公司歷史和遠景規(guī)劃、文化、產(chǎn)品,組織架構(gòu)、部門設置、辦公環(huán)境
講授 15日內(nèi) 人力資源
崗位職責、與工作要領
崗位職責、與工作要領、工作流程,領導期望的工作結(jié)果
崗位輔導 30日內(nèi) 所在部門
歡迎會(可選)
認識領導和周圍同事、感受企業(yè)文化
會議或聚餐 30日內(nèi) 人力資源部
2.在職員工培訓
(1)崗位培訓
崗位培訓由各部門根據(jù)計劃實施培訓,要求各部門每個月至少開展一次集中崗位培訓,由部門負責人主持,原則上不產(chǎn)生任何費用。實施培訓時做好《表一:培訓簽到表、成績單》,每年的12月和6月底將《表一:培訓簽到表、成績單》交人力資源部。該記錄作為年終考核部門負責人的一項指標。
部門在特殊情況需要外請專家,必須產(chǎn)生培訓費用時可填寫《表二:員工培訓費用申請表》,經(jīng)相關領導批準后方可實施。培訓結(jié)束到財務報銷費用時,需提供表四《員工培訓情況反饋表》,該反饋表由財務交人力資源部備案。
(2)公共類培訓
人力資源部根據(jù)公共類培訓計劃每兩個月至少開展一次公共培訓,優(yōu)先實施由內(nèi)部員工授課的課程。開展培訓需要產(chǎn)生費用時可填寫《表二:員工培訓費用申請表》。參加培訓的員工必須按時參加培訓,要求在《表一:培訓簽到表、成績單》上簽字并且做好培訓記錄,作為當月考核的一項指標。
(3)外部培訓
本地外訓:人力資源部如有事先已確定的本市外訓機會,將指定相關員工參加培訓。該員工參加本地培訓除培訓費外不產(chǎn)生其它費用。
外地培訓:員工申請參加外地培訓,需填寫《表三:參加外部培訓申請表》,經(jīng)相關領導批準才能參加。
凡是參加外訓的員工回公司后3日內(nèi)需要填寫《表四:員工培訓情況反饋表》,并將反饋表、培訓資料復印件和取得的證書復印件一并交人力資源部備案。鼓勵參加外訓的員工把所學的內(nèi)容通過公開培訓的形式傳遞給其他同事。
3.企業(yè)管理人員培訓
企業(yè)管理人員培訓參加外部培訓的申請程序和效果反饋程序同在職員工培訓申請和反饋程序。
三、培訓和自學獎罰制度
1.參加外部培訓的員工,學習完后能給公司內(nèi)部員工集中培訓并取得良好效果的,獎勵 元。
2.公司鼓勵內(nèi)部員工自學開發(fā)課程,開發(fā)課程得到人力資源部和公司領導認可后,可培訓全公司員工并取得良好效果的,獎勵 元。
3.公司鼓勵員工持證上崗,員工可自費報考社會崗位資格證。員工在崗期間取得與工作崗位相關的資格證后,可持證件原件和復印件到人力資源部備案,公司將根據(jù)證件的種類和等級給予獎勵元。
4.無正當理由不參加內(nèi)部培訓的罰款 50 元/次。
5.取得外部培訓票后不能參加,又沒有提前報告人力資源部造成浪費的,按票價面值處罰。
6.參加外部培訓的員工未在回公司后3日內(nèi)將《表四:員工培訓情況反饋表》、培訓資料復印件和取得的證書復印件交人力資源部備案的,罰款 元。
備注:
公共類課程參考:與上司溝通的技巧、建造良好的同事關系、與下屬相處的藝術、員工形象禮儀、電話禮儀、社交禮儀、團隊精神、職業(yè)心態(tài)、時間管理、辦公自動化、安全常識、工地緊急救護常識。
常規(guī)管理培訓課程參考:1)基礎管理技能培訓課程: 工作效率和自我形象管理、傾聽與詢問能力訓練、面談與談判能力訓練、會議技能訓練、商業(yè)禮儀技能訓練、創(chuàng)新能力訓練。2)高級管理類課程:領導力發(fā)揮、信息和資源管理藝術、溝通和協(xié)調(diào)管理藝術、有效授權管理藝術、部屬培育與激勵管理藝術、控制與改革管理藝術、計劃與執(zhí)行管理藝術、目標與績效管理藝術、企業(yè)文化管理藝術、學習型組織再造與管理系統(tǒng)流程革新、組織遠景及戰(zhàn)略決策、管理者的角色及管理原則、現(xiàn)代管理者的挑戰(zhàn)及誤區(qū)。
x年生產(chǎn)計劃部員工培訓計劃
時間安排 課程內(nèi)容 章節(jié)/課時 培訓對象:計劃組/物流組/天車組/登帳組
培訓負責人:xxxx
第11篇 物業(yè)管理公司員工培訓管理制度
一、目的
為規(guī)范公司培訓管理工作,提升公司核心競爭力,促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);同時實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。
2.各子公司可以根據(jù)實際情況制定相應的培訓管理制度并組織實施。
三、 職責劃分
(一) 綜合服務部
1.培訓制度的制定及修改;
2.培訓計劃的制定及審議、報批;
3.各項培訓計劃費用預算的擬定;
4.公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報;
5.聘請培訓公司和培訓師;
6.公司通用性培訓課程的舉辦;
7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;
8.培訓實施情況的督導、追蹤與考核;
9.公司外派受訓人員的審核與辦理;
10.建立公司培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等;
11.建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。
(二) 各部門/客服中心
1.全年度培訓計劃匯總呈報;
2.專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改,培訓師人選的推薦;
3.內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報;
4.專業(yè)培訓教材的編撰與修改;
5.受訓員工完訓后的督導與追蹤。
四、 程序與內(nèi)容
(一) 培訓需求分析
1.培訓導向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負責人(形成訪談記錄),分析年度培訓需求。培訓需求應充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。
2.崗位培訓需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓檔案分析培訓需求,由綜合服務部組織各部門填寫《員工培訓需求表》(見附表1) 。
3.培訓需求問卷調(diào)查:綜合服務部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進行初步選擇。
4.培訓需求確認:綜合服務部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓需求。
5.臨時培訓需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓需求,綜合服務部組織相關分析,確認臨時性培訓需求并出臺相應的臨時性培訓計劃。
(二) 培訓計劃制訂
1.培訓計劃的主要內(nèi)容有:確定培訓目標、培訓內(nèi)容和形式、培訓對象、師資、培訓時間、培訓班開班方案、培訓經(jīng)費等。
1.1 培訓目標:通過此次培訓應獲得什么效果,如學員在本次培訓中應學到或掌握什么,在培訓結(jié)束后應該如何做,應該做到怎樣的標準。
1.2 培訓內(nèi)容:培訓的內(nèi)容模塊及組合。
1.3 培訓方式:培訓的方式或每門課程的授課方式。
1.4 培訓時間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓開展的時間段。
1.5 培訓師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。
1.6 培訓后勤資源:培訓所需要的主要后勤資源,如場地、設施、設備等。
1.7 培訓的經(jīng)費:培訓費用的概算或預算。
2.年度培訓計劃:綜合服務部根據(jù)培訓需求分析,制定《年度培訓計劃表》(見附表2) 初稿,經(jīng)分管領導審核,并上報總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。
3.臨時培訓計劃
3.1 部門主辦的臨時培訓,由部門負責人填寫《計劃外培訓申請表》(見附表3) ,報綜合服務部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.2 綜合服務部主辦的臨時培訓由培訓主管填寫《計劃外培訓申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.3 臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工,均要經(jīng)所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓申請表》(見附表4) ,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(三) 培訓實施
1.培訓前準備
1.1 培訓師應于開課前一周將電子版課件送至綜合服務部審核并確認。
1.2 綜合服務部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓通知,并確認參到人員。
1.3 發(fā)放學習材料:將有關教材、講義發(fā)給學員。
1.4 后勤準備:綜合服務部需要完成培訓必須的后勤準備工作。
2.培訓過程
2.1 培訓師和培訓班學員于培訓班開課當天至培訓地報到,學員填寫《培訓考勤表》。
2.2 綜合服務部在培訓實施過程中應保證培訓的正常進行,做好培訓員工的食宿安排等后勤工作。
2.3 綜合服務部負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。
3.培訓后工作
3.1 綜合服務部培訓結(jié)束后應完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關工作。
3.2 綜合服務部整理學員的出勤記錄、考試成績、培訓總結(jié)等,存入員工培訓檔案。
3.3 綜合服務部整理本次培訓的相關資料,進行歸檔。
3.4 培訓成果呈報:綜合服務部在每次培訓結(jié)束后一周對該次培訓作出書面總結(jié)分析,向分管領導呈報,并在公司內(nèi)進行公布。
(四) 培訓評估
1.綜合服務部分別對每次培訓的效果作出相應的追蹤和評估。培訓效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應層級、學習層級、行為層級和結(jié)果層級,各級評估的主要內(nèi)容如下:
1.1 一級評估:反應層級,這是培訓效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學員對培訓組織、課程及學習過程的滿意度進行評估。
1.2 二級評估:學習層級,為培訓效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓者與受訓前相比,受訓后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。
1.3 三級評估:行為層級,這是培訓效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業(yè)績進行評估來測定,主要測定受訓者在受訓后行為是否改善,是否運用培訓中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。
1.4 四級評估:結(jié)果層級,這是培訓效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術、利潤、離職率等指標來測定,主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在受訓后是否改善。
2.培訓評估流程
2.1 制定培訓計劃時,綜合服務部應根據(jù)培訓班類型、培訓的內(nèi)容、目標以及培訓時間等因素確定培訓的評估方法及內(nèi)容,并組織進行反應級和學習級評估。
2.2 培訓實施結(jié)束后,綜合服務部按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓效果評估數(shù)據(jù),進行行為層和結(jié)果層評估,內(nèi)訓講師、學員以及學員的直線經(jīng)理和下級應積極配合培訓效果評估工作。
2.3 綜合服務部應及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析,并應在培訓效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應培訓效果評估報告,報分管領導。
(五) 培訓經(jīng)費、設施、設備的管理
1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓,培訓經(jīng)費?？顚Ｓ谩９镜呐嘤柦?jīng)費由綜合服務部統(tǒng)一管理,預算內(nèi)培訓經(jīng)費由綜合服務部備案后撥發(fā),超預算培訓經(jīng)費或預算外培訓經(jīng)費由綜合服務部申請,報總經(jīng)理批準后撥發(fā)。
2.凡公司同意參加的各種培訓(進修), 其學費、報名費、資料教材費用由公司承擔。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關規(guī)定核準報銷。
3.內(nèi)部培訓師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關費用)時,向綜合服務部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。
4.培訓設施、設備的建設、購置、維護和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。
5.培訓設施、設備的建設、添置由相關部門和綜合服務部根據(jù)實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓經(jīng)費。
(六) 培訓資源的管理
1.內(nèi)部培訓師的來源
1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔負有培養(yǎng)員工的責任,是內(nèi)部培訓師的主要承擔者;
1.2 業(yè)務骨干或?qū)I(yè)技術人員
2.內(nèi)部培訓師職責。內(nèi)部培訓是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因為培訓或授受培訓而影響本
職工作。內(nèi)部培訓師主要履行以下職責:
2.1 承擔公司相關的培訓教學任務;
2.2 負責培訓教學內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領域的管理、操作經(jīng)驗,編寫教材和提高講授水平;
2.3 根據(jù)綜合服務部的培訓計劃進行培訓,如有改動應事先征得綜合服務部的同意。
3.內(nèi)部培訓師的管理
3.1 資格評定與考核
3.1.1 由綜合服務部組織有關人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達到要求者聘為內(nèi)部培訓師。
3.1.2 綜合服務部每年對內(nèi)部培訓師考核一次,不合格的解聘,認為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。
3.1.3 綜合服務部負責組織內(nèi)部培訓師的集體學習、提升活動。
3.2 課時補貼:
3.2.1 內(nèi)部培訓師的課時補貼:
工作時間: 30人民幣(元)
非工作時間:50人民幣(元)
內(nèi)部培訓師的授課補貼由綜合服務
部提出建議,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
3.3 書籍費:
3.3.1 內(nèi)部培訓師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領域的外部培訓。
4.外部培訓師
4.1 外部培訓師的來源:高等學校、科研單位、培訓機構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術人才。
4.2 外部培訓師的資格審查:由技術/業(yè)務部門和綜合服務部進行資格審查;
4.3 其他類培訓師:由綜合服務部進行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學內(nèi)容、教學水平。
4.4 外部培訓師的聘請程序:凡聘請外部培訓師必須由主辦部門申請,報綜合服務部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領導核實和綜合服務部備案,總經(jīng)理批準后,由財務部支付。
五、 培訓分類
(一) 入職培訓
1.入職培訓由綜合服務部負責組織實施;
2.入職培訓課程必須包括以下內(nèi)容:
2.1 公司經(jīng)營管理理念和服務意識
2.2 公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與主要人員介紹
2.3 管理項目介紹(含實地參觀)
2.4 禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識
2.5 安全教育、消防知識及緊急救護常識
(二) 各部門內(nèi)部培訓
1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓負責人,負責組織實施本部門的各項在職培訓工作。
2.各部門內(nèi)部培訓內(nèi)容包括:
2.1 本部門職責、各崗位職責
2.2 公司各個相關工作程序與作業(yè)指導
2.3 及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定
2.4 對管理過程中出現(xiàn)的服務案例進行分析
2.5 各項專業(yè)技能培訓
2.6 其他工作中需要培訓的內(nèi)容
(三) 專題培訓
1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務質(zhì)量有影響的因素而進行的培訓,目的在于改良體系、提高服務人員專業(yè)素質(zhì)。
2.專題培訓應請有資格的人員授課,可外聘。
(四) 外送培訓
1.為滿足質(zhì)量體系對服務人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內(nèi)審員等人員應持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術人員應由綜合服務部進行登錄,由綜合服務部對持證者進行確認授權后方可上崗。
2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務部批準、統(tǒng)一安排到相關部門、機構(gòu)進行崗位資質(zhì)的培訓。
3.參加外送培訓的人員須和公司簽訂《培訓協(xié)議書》。
4.某些行業(yè)研討會,由總經(jīng)理確定人選參加。
六、 附則
1.本制度自起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權歸總公司綜合服務部。
第12篇 公司員工培訓管理制度范文
一、培訓目的
為公司員工（勞務工除外）提供有關企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責、程序、標準規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
二、培訓內(nèi)容
（一）公司基本概況
1、介紹公司的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻；
2、介紹公司的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強員工的市場意識；
3、介紹企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。
（二）公司管理制度
1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；
2、介紹公司的行政、人力資源、財務、生產(chǎn)現(xiàn)場等管理規(guī)章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求；
3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問題，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。
（三）企業(yè)組織架構(gòu)
介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的服務協(xié)調(diào)網(wǎng)絡及流程，有關部門的處理反饋機制，使員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。
（四）業(yè)務培訓
1、針對所在崗位開展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標準等業(yè)務培訓，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；
2、針對生產(chǎn)技術人員的品質(zhì)管理培訓，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量；
3、針對生產(chǎn)技術人員的產(chǎn)品知識培訓，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術說明書等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，確保安全生產(chǎn)；
4、針對生產(chǎn)技術人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規(guī)程（作業(yè)指導書）等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。
（五）職業(yè)化素養(yǎng)塑造
1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容（人生價值觀、工作思維觀念等），如何進行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對公司發(fā)展、對個人成長的積極作用；
2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實現(xiàn)職業(yè)目標的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現(xiàn)職業(yè)夢想。
（六）職業(yè)化管理技能提升
針對現(xiàn)職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：
1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色；
2、深刻認識管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關系，并掌握相關的方法和技巧；
3、通過管理者自我管理和領導能力的提升，推動企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。
三、培訓方式
員工培訓根據(jù)培訓內(nèi)容不同，采取不同的培訓方式：
（一）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強知識記憶。
（二）業(yè)務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務技能。
（三）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領會其中的道理和方法。
四、培訓職責
（一）員工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。
（二）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識培訓，由公司職能部門負責講授。
（三）業(yè)務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質(zhì)管理知識由品控部門負責講授。
（四）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關管理人員或外聘講師負責講授。
五、培訓考核
（一）考核內(nèi)容
1、出勤記錄
（1）遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次；試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。
（2）請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分；試用期內(nèi)的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。
（3）曠會：1次（0.5天）扣10分；試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。
2、培訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。
3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。
（二）分值比重
1、生產(chǎn)技術崗位
出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。
2、行政后勤崗位
出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。
3、銷售崗位
出勤記錄20分，培訓筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績40分。
（三）考核周期
1、新員工于試用期屆滿前進行培訓考核；
2、在職老員工每隔半年考核一次。
六、考核成績應用
（一）綜合考核成績85分以上為及格。
（二）試用期員工
1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月；
2、試用期延長一個月屆滿，復試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長一個月；
3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。
（三）在職老員工
1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復試；
2、復試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，自復試所在月起的連續(xù)六個月內(nèi)進行再培訓，期間基本工資按80%的標準發(fā)放；
3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退；
4、考核成績將作為個人薪資調(diào)整標準的重要依據(jù)。
七、其他未盡事宜，另行補充規(guī)定。
