w小區(qū)物業(yè)管理制度（十二篇）

第4篇 某小區(qū)物業(yè)管理中心首問負責制度

小區(qū)物業(yè)管理中心首問負責制度

為了能及時、快捷處理住戶的報修和咨詢工作,并落實到人、到位,確實為住戶解決問題,樹立良好的服務形象,物業(yè)管理中心特制定首問負責制。

1、首問負責制是指:

①物業(yè)中心全體員工為本崗位履行職責的第一責任人;

②物業(yè)中心全體員工對受理住戶反映的情況或投訴實行首問負責制,做到“受理――登記――落實或轉達相關人員――跟蹤――反饋”全過程的物業(yè)服務。

2、當住戶詢問(求助、報修、投訴、咨詢)有關物業(yè)問題時,物業(yè)中心每一位被問及(接電話)的員工,必須履行職責,做到熱情、周到地回答住戶的提問和落實解決問題,一抓到底,不得以任何理由拒絕或推諉。

3、當住戶咨詢的問題屬于自己工作職責范疇內的問題,員工必須予以耐心地解答,并應對解答的結果負責。

4、當住戶咨詢的問題不屬于自己工作職責范疇內或自己不太清楚地情況下,應耐心記錄、解釋,并負責轉告相關部門或人員限時落實解決,并將結果告知住戶。

5、如員工拒不履行首問負責制,并對業(yè)主的咨詢、保修、投訴、求助漠不關心,態(tài)度不端正或未能做到跟蹤全過程服務,將根據物業(yè)管理中心相關規(guī)定予以處理。

第5篇 小區(qū)物業(yè)管理工作流程內容

小區(qū)物業(yè)管理工作流程及內容

(一)管理構架

1、組織機構圖

2、各部門職能及各崗位職責

3、員工情況

1)員工構成,其中管理人員占;學歷構成(特別是管理人員)

2)各部門骨干基本情況

(二)內部管理制度

1、公司管理形式(總經理負責制;總公司與各管理處關系,自負盈虧)

2、行政人事制度

1)員工培訓制度(察看年度培訓計劃,了解公司培訓重點)

2)員工考核、獎懲制度

3)員工檔案的管理

3、檔案管理

1)工程檔案的管理(圖紙資料、設備檔案)

2)小區(qū)基本檔案資料(竣工驗收資料、各項審批文件)

3)檔案借閱制度

4)業(yè)主資料的管理(保密性)

5、財務制度

1)收費標準的制定、申報、審批

2)押金的處理

3)財務收支預算、決算、分析

4)日常財務帳務處理

5)定期向業(yè)主委員會及全體業(yè)主公布財務收支狀況

6、采購及庫存管理

1)采購內容的制定和審批

2)庫存的有效控制及及時補充

3)庫存的帳務處理

4)庫房安全管理制度

7、公文管理制度

1)外來文件管理

2)內部文件往來

3)收發(fā)登記

4)通告管理制度

8、工程管理制度

1)分包方的評選標準管理(資質、工程款預算、信譽等)

2)簽訂合同

3)工程進度及質量檢查及其記錄

4)工程驗收制度

5)整改制度

9、辦公設備的管理

1)臺帳

2)領用

3)報廢

10、合同管理

11、形象識別系統(tǒng)的使用辦法

12、公司工會設置、福利制度及企業(yè)文化建設

(三)公眾管理制度

1、業(yè)委會章程

2、管理維修公約

3、衛(wèi)生公約

4、裝修管理規(guī)定

5、停車場管理規(guī)定

6、治安管理規(guī)定

7、園林、綠化管理規(guī)定

第6篇 小區(qū)物業(yè)管理處工作流程內容

小區(qū)物業(yè)管理處工作流程及內容

一、內部管理部分

(一)管理構架

1、組織機構圖

2、各部門職能及各崗位職責

3、員工情況

1)員工構成,其中管理人員占;學歷構成(特別是管理人員)

2)各部門骨干基本情況

(二)內部管理制度

1、公司管理形式(總經理負責制;總公司與各管理處關系,自負盈虧)

2、行政人事制度

1)員工培訓制度(察看年度培訓計劃,了解公司培訓重點)

2)員工考核、獎懲制度

3)員工檔案的管理

3、檔案管理

1)工程檔案的管理(圖紙資料、設備檔案)

2)小區(qū)基本檔案資料(竣工驗收資料、各項審批文件)

3)檔案借閱制度

4)業(yè)主資料的管理(保密性)

5、財務制度

1)收費標準的制定、申報、審批

2)押金的處理

3)財務收支預算、決算、分析

4)日常財務帳務處理

5)定期向業(yè)主委員會及全體業(yè)主公布財務收支狀況

6、采購及庫存管理

1)采購內容的制定和審批

2)庫存的有效控制及及時補充

3)庫存的帳務處理

4)庫房安全管理制度

7、公文管理制度

1)外來文件管理

2)內部文件往來

3)收發(fā)登記

4)通告管理制度

8、工程管理制度

1)分包方的評選標準管理(資質、工程款預算、信譽等)

2)簽訂合同

3)工程進度及質量檢查及其記錄

4)工程驗收制度

5)整改制度

9、辦公設備的管理

1)臺帳

2)領用

3)報廢

10、合同管理

11、形象識別系統(tǒng)的使用辦法

12、公司工會設置、福利制度及企業(yè)文化建設

(三)公眾管理制度

1、業(yè)委會章程

2、管理維修公約

3、衛(wèi)生公約

4、裝修管理規(guī)定

5、停車場管理規(guī)定

6、治安管理規(guī)定

7、園林、綠化管理規(guī)定

二、小區(qū)基本概況(組織小區(qū)接管驗收工作)

(一)概況

1、管理面積、樓宇概況、居住人口、業(yè)主構成等

2、設備設施情況

1)消防設施

2)配電設備

3)電梯設備

4)給排水設備

5)計量設備

6)人防設施

7)有無智能化設施

3、竣工驗收情況(有無影響物業(yè)服務質量的設計問題)

(二)物業(yè)管理方式

(三)業(yè)主委員會概況

1、章程、成立時間、人員構成、與業(yè)主委員會的關系

2、業(yè)主委員會曾行使過的權利(是否能有效的行使其權力)

3、業(yè)主委員會的建立、換屆、選舉制度

4、與業(yè)主委員會簽訂的《物業(yè)服務協(xié)議》的內容、時限

(四)小區(qū)內部環(huán)境

1、綠化率

2、停車場位情況及其管理

3、公共設施的養(yǎng)護、維修情況

4、業(yè)主對小區(qū)環(huán)境的滿意度

5、管理用房的使用情況

6、經營用房的使用情況

1)合同

2)月租

3)經營內容

7、小區(qū)配套設施是否齊全

(五)小區(qū)外部環(huán)境

1、與地方各管理部門的關系

2、周邊交通、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展情況

3、周邊物業(yè)及其物業(yè)管理情況(未來是否存在競爭)

三、各項物業(yè)服務管理流程

(一)入住管理

1、入住手續(xù)

2、房屋檔案的建立(一戶一檔)

3、空房管理(定期檢查制度)

4、空房的使用制度

5、空房鑰匙管理

(二)收費管理

1、物業(yè)費的收取

1)繳費通知單的發(fā)放

2)收費期

3)費用明細

4)業(yè)主費用查詢

2、代收代繳費用的收取(水、電、煤氣、電視等)

1)繳費通知單的發(fā)放

2)收費期

3)費用明細

4)業(yè)主費用查詢

(三)清潔消殺管理

1、清潔消殺設備、用料管理

2、清潔消殺操作規(guī)程及服務標準

3、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

3)整改

(四)保安管理

1、保安員情況

2、排班制度

3、巡視頻次及其記錄

1)公共區(qū)域巡視

2)樓內巡視

4、保安隊員文明服務、著裝要求

5、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

3)整改

6、監(jiān)控中心管理

1)監(jiān)控記錄

2)錄像帶管理

7、訪客管理

1)出入登記記錄

(五)綠化管理

1、小區(qū)綠化美化標準

2、花木養(yǎng)護工作計劃及實施的管理(新增、補種、更換)

3、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

2)整改

(六)業(yè)主投訴處理

1、

投訴的界定

2、投訴登記制度

3、投訴的處理

1)及時性

2)準確性

3)向業(yè)主反饋結果

4、投訴率的統(tǒng)計(對集中的投訴問題應責任到人、限期整改、專人追蹤、反饋結果)

1)及時率

2)處理率

(七)業(yè)主意見調查

1、調查頻率、比例、范圍、內容

2、《意見調查表》的發(fā)放與回收制度

3、意見調查統(tǒng)計

1)圖表統(tǒng)計

2)調查報告

3)向全體業(yè)主公布調查結果

4)預防與糾正措施

(八)社區(qū)文化管理

1、與業(yè)主委員會的定期溝通制度

2、專人負責

3、定期舉辦社區(qū)文化活動

(九)消防制度

1、消防設備設施的維修、養(yǎng)護制度及其檢查記錄

2、消防器材配置的管理

1)臺帳

2)更新記錄

3)檢測記錄

3、定期消防演習制度

4、消防宣傳標識的安放

(十)裝修管理

1、裝修手續(xù)的辦理

1)裝修備案申請表

2)裝修協(xié)議

3)裝修保證金制度

2、施工人員登記制度、出入管理

3、裝修的巡視檢查及其記錄

4、裝修工程的驗收

5、違章的處罰及整改制度

(十一)停車場(位)的管理

1、停車場管理制度

2、停車場進出記錄

3、臨時停車收費制度

(十二)維修服務制度

1、24小時值班制度

2、接受報修,填寫《報修維修單》

3、維修到場時限

4、維修服務收費標準的制定

5、業(yè)主確認制度

6、維修回訪制度

1)頻率

2)比例

3)整改

7、維修及時率、返修率的統(tǒng)計制度

(十三)便民服務項目

四、公司iso9001質量體系了解

(一)質量手冊

(二)程序文件

(三)作業(yè)指導書

(四)質量體系運作狀況

第7篇 物業(yè)小區(qū)工程管理工作計劃制度

物業(yè)小區(qū)工程管理工作計劃

**花園20**年維護保養(yǎng)計劃及預算

序號維護保養(yǎng)項目維護保養(yǎng)原因預計進行日期預算費用(元)費用來源責任人備注

1發(fā)電機組保養(yǎng)正常保養(yǎng)3月、9月1000 管理費 d

2水泵保養(yǎng)正常保養(yǎng)每季度1000管理費 d

3配電柜保養(yǎng)正常保養(yǎng)10月份2000管理費 d

4干式變壓器保養(yǎng)正常保養(yǎng)9月份1000管理費 d

5空調保養(yǎng)正常保養(yǎng)每季度1500管理費 d

6電梯保養(yǎng)正常保養(yǎng)每月管理費 d 外包

7車輛道閘保養(yǎng)正常保養(yǎng)每月1500管理費 d

8防盜監(jiān)控、對講、廣播音響系統(tǒng)保養(yǎng)正常保養(yǎng)每季度1000管理費 d

9火災自動報警系統(tǒng)保養(yǎng)正常保養(yǎng)每季度1000管理費 d

10消防系統(tǒng)保養(yǎng)正常保養(yǎng)每季度管理費 d 外包

11架空層及大堂玻璃的更換破損更換6月份本體維修基金 d 外包

12電梯及大堂空調維護加雪種,更換破壞零件12月份管理費 d 無法確定

13樓層防火門及管道井的維護更換破損的玻璃及損壞的閉門器,門鎖等10月份管理費 d 無法確定

14小區(qū)照明系統(tǒng)光源更換11月份1200管理費 d

15增建公共娛樂康體設施應業(yè)委會要求在會所前臨時停車場1月-2月深圳地產 d 無法確定

16小區(qū)其它設旆的即時維修

20**年工程維修物資采購計劃

序號物資/服務名稱規(guī)格型號物資類別數量估算金額(元)采購期限用途說明

1節(jié)能燈5w/7w/220v維修400支480020**-1-15工程維修

2節(jié)能燈3w/220v維修400支480020**-1-15工程維修

3日光燈40w維修500支400020**-1-15工程維修

4日光燈20w維修100支80020**-1-15工程維修

5日光燈震流器40w維修50個55020**-1-15工程維修

6日光燈震流器20w維修30個41520**-1-15工程維修

7啟輝器20-80w維修200個30020**-1-15工程維修

8白熾燈(羅口)60w維修300只24020**-1-15工程維修

9白熾燈(羅口)40w維修400只32022**-1-15工程維修

10球砂泡25w維修400只48020**-1-15工程維修

11吸頂燈罩(半圓)關圓玻璃維修20個16020**-1-15工程維修

12防潮燈罩玻璃維修10個30020**-1-15工程維修

13聲光控開關普通型維修50個65020**-1-15工程維修

14面板開關單位維修50個12520**-1-15工程維修

15面板開關雙位維修50外17520**-1-15工程維修

16指示燈燈泡卡口,紅綠維修各**-1-15工程維修

17高壓鈉燈70w/220v維修50個165020**-1-15工程維修

18高壓鈉燈震流器70w/220v維修**-1-15工程維修

19鈉燈觸發(fā)器70-400w維修2032022**-1-15工程維修

20超光燈100w維修**-1-15工程維修

21石英燈杯35w/12v維修**-1-15工程維修

22石英燈整流器35w/123v維修**-1-15工程維修

23電工絕緣膠布普通維修**-1-15工程維修

24水膠布普通維修**-1-15工程維修

25驗電筆220v工具20支20020**-1-15工程維修

26水籠頭4分/6分維修各50只57520**-1-15工程維修

27銅球閥4分/6分維修各30只48020**-1-15工程維修

28銅閘閥4分/6分維修各10只30020**-1-15工程維修

29水管堵頭4分/6分維修各306020**-1-15工程維修

30水管內接彎頭三通4分/6分維修各2024020**-1-15工程維修

31尼龍扎帶200/300mm維修各1008020**-1-15工程維修

32膨脹螺絲6/8/10mm維修各**-1-15工程維修

33麻花鉆頭3/4/5/6/8/10mm維修各2048020**-1-15工程維修

34沖擊鉆6/8/10/12維修各10條60020**-1-15工程維修

35砂輪片直徑40cm維修20張20020**-1-15工程維修

36電焊條直徑4mm維修4包8020**-1-15工程維修

37信報箱普通型維修100把50020**-1-15工程維修

38不銹鋼球型鎖普通型維修20把50020**-1-15工程維修

39防火門鎖普通型維修30把240020**-1-15工程維修

40彈力鎖普通型維修50把50020**-1-15工程維修

41毛刷4寸/6寸維修各30把15020**-1-15工程維修

42玻璃膠普通型維修200瓶160020**-1-15工程維修

43閉門器普通型維修50個5000元20**-1-15工程維修

44防火門玻璃380*420*5mm維修50塊440020**-1-15工程維修

45容氣開關c45-2pc10-63a維修**-1-15工程維修

46車道磚大連磚維修1000塊200020**-1-15工程維修

47水泥400號維修10包15020**-1-15工程維修

48沙子細河沙維修10立方40020**-1-15工程維修

49天拿水寶馬維修5桶32520**-1-15工程維修

50油漆紅、黃、白、黑/14公斤維修各5桶180020**-1-15工程維修

51油漆銀粉、藍、灰/14公斤維修各3桶100020**-1-15工程維修

52乳膠漆南港牌維修10桶65020**-1-15工程維修

53馬路漆海虹維修4桶45020**-1-15工程維修

54電池補充液普通型維修30瓶15020**-1-15工程維修

55黃油普通維修1桶3020**-1-15工程維修

56密封填料普通維修30m3020**-1-15工程維修

57維修

20**年**花園管理處工程維修人員培訓計劃表 序號主題內56容對象方式地點主講人課時時間安排

01禮儀維修人員上門維修服務禮儀規(guī)范全體集中講座會議室 d 41月

02創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)國優(yōu)標準全體講座會議室 d 22月

03安排創(chuàng)國優(yōu)工作安排全體講座會議室 d 13月

04規(guī)程水池水箱清洗規(guī)程全體講座會議室 d 24月

05規(guī)程水泵保養(yǎng)維護規(guī)程全體講座會議室 d 45月

06技能如何提高維修工作水平全體講座會議室 d 26月

07創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)國優(yōu)標準全體講座會議室 d 17月

08安排創(chuàng)國優(yōu)工作安排全體講座會議室 d 18月

09規(guī)程發(fā)電機保養(yǎng)維護規(guī)程全體講座會議室 d 19月

10規(guī)程干式變壓器及低壓配電柜保養(yǎng)規(guī)程全體講座會議室 d 110月

11規(guī)程關于抄表計量工作注意事項全體講座會議室 d 111月

12計量如何提高與住戶溝通的技巧全體講座會議室 d 412月

第8篇 物業(yè)小區(qū)維修基金管理制度13

物業(yè)小區(qū)維修基金管理制度(十三)

為規(guī)范小區(qū)維修基金的收取、使用及管理工作,根據有關規(guī)定,結合小區(qū)物業(yè)管理實際情況,特制定本制度。

(一)基金用途

小區(qū)維修基金僅限于支付小區(qū)開業(yè)前管理籌備費用及日后小區(qū)設施設備大型維修、保養(yǎng)及更換的費用。

(二)基金收取

小區(qū)交付使用時,每一位業(yè)主都必須繳納相當于其名下單元一個月管理金額的小區(qū)維修基金,該基金不可退還,但可以在業(yè)權發(fā)生變更時,轉至新業(yè)主名下。

(三)收入管理

1、每一戶業(yè)主按小區(qū)入伙時規(guī)定的時間繳納。

2、本基金由公司收取,也可以由發(fā)展商代收后統(tǒng)一劃入公司賬戶。

3、公司設立專門賬戶進行單獨核算和反映。

4、在會計核算賬務系統(tǒng)進行總賬控制,并在電腦'客戶管理系統(tǒng)'中進行記錄,同時應設置備查簿,登記各業(yè)主維修基金的繳納情況。

(四)支出管理

1、一般情況下,公司不能動用維修基金。需動用維修基金,必須取得原業(yè)主委托書及新業(yè)主產權證明資料,然后辦理基金明細賬戶的變更處理。

(五)結存管理

1、公司應根據小區(qū)運作情況,對本基金進行管理,盡可能讓其保值及增值。

2、公司應及時向業(yè)主反映其增減變動情況,在財務報告 中予以說明。

3、其結余情況應每半年向業(yè)主公布一次,接受業(yè)主監(jiān)督。

第9篇 某住宅小區(qū)物業(yè)管理處工作制度

住宅小區(qū)物業(yè)管理處工作制度

為加強管理和監(jiān)督,嚴明紀律,發(fā)揮管理的效應作用,創(chuàng)高效、優(yōu)質的綜合服務,特制定本制度。

一、遵守公司的工作紀律,按時上下班,不得遲到或早退,一個月內遲到或早退五次扣當月獎金的百分之五十。

二、有事離開,須有請假條,寫明事由,一天內由管理處主任批準,一天以上須管理處主任簽字,交公司領導批準;請病假須有醫(yī)生證明,并于當天交給管理處主任;未經批準擅自離開工作崗位者,扣發(fā)當月獎金或十天平均工資,超過兩天未返崗位者,按自動辭職處理。

三、工作時間,必須堅守工作崗位,并按質、按量完成各自職責。如檢查到工作時間不在工作崗位范圍內,按曠工處理,扣發(fā)當月獎金百分之二十或一天平均工資。

四、工作時間,不準看報閑聊,不準用通迅設備聊天,空閑時間應努力學習業(yè)務知識;如不能勝任本職工作或經常被用戶投訴者,管理處可以書面報告公司給予換人或辭退。

五、因違反工作規(guī)程損壞設備、設施及用戶財產,視損壞程度扣發(fā)獎金或照價賠償。

六、嚴禁向住戶和業(yè)主索取財物、吃拿或肆意刁難等不良行為。

七、管理處的設備、機器或工具未經主任以上同意,不準外借。

八、嚴禁在本住宅區(qū)內擅自承接工程。

九、依據法規(guī)嚴格妥善管理,須熱情、主動、周到地為住戶和業(yè)主提供高效的綜合服務,不允許以粗暴或冷漠的態(tài)度對待。

十、如有違反上述條款者,管理處有權將其行為記錄在冊,向公司提出扣發(fā)獎金或辭退的建議。

十一、工作時間必須穿戴整齊的工作服,佩帶工作證,接受業(yè)主或用戶的監(jiān)督。

第10篇 某小區(qū)物業(yè)安全管理部獎勵制度

小區(qū)物業(yè)安全管理部獎勵制度

為了完善安全部門的管理體制及部門獎罰分明的管理制度,充分發(fā)揮和增強部門工作效率、工作質量,不斷提高各職隊員的工作責任心、積極心,杜絕和預防一切不安全因素的發(fā)生,特針對安全部的工作性質和管理要求,及結合公司處罰規(guī)定制定本獎勵制度。

獎勵制度主要以100分為基本分,隊員必需每月達到100分的基本分方為達標合格,100分基本分以上的方為獎勵范圍,具體評分細則:

一、基本分

(一)、評分細則:(基本分合格標準為100分)

1、基本分評分由領班(上級)具體負責,嚴格按規(guī)定要求對各職人員進行每日評分。

2、基本分未達到規(guī)定標準的,按每分一元的標準進行處罰。超出基本分的,按每分一元的標準進行獎勵(特殊獎勵標準另計)。

3、基本分將與獎勵分相結合的形式進行每月結清分數,超出額按獎勵標準進行獎勵,未達到基本分標準的將按規(guī)定進行處罰。

4、公司制定的《處罰條例》不例入基本分內。

5、領班(上級)對下屬有直接評分權。下屬對評分有疑議的,可在二日內以書面或經直接上級同意越級向上級匯報。

(二)、基本分評分規(guī)定:

1、每月無退到的獎勵6分;

2、每月無早退的獎勵6分;

3、每月無曠工的獎勵8分;

4、每月無請假的獎勵8分;

5、每日嚴格按要求統(tǒng)一裝著,衣著每日保持整潔獎勵8分;

6、每日按規(guī)定做好儀容儀表要求、精神面貌好的獎勵10分;

7、每日積極、主動配合領班(上級)工作的獎勵12分;

8、每日作風嚴謹、團結協(xié)助意識性強的獎勵12分;

9、每日聽從安排、服從管理、紀律嚴明獎勵30分;

10、上級認為可加分的事項。

二、獎勵分

(一)、評分細則:

1、獎勵制度將按實事求是、公平公正的原則落實實施,獎勵制度內的內容也將作為處罰的依據,相關獎勵條款未做到的,將視情況給予處罰。

2、基本分將與獎勵分相結合的形式進行每月結清分數,超出額按獎勵標準進行獎勵,按每分一元的標準進行獎勵(特殊獎勵標準另計)。

3、領班(上級)有直接獎勵權力,部門每月1號將基本分、獎勵分統(tǒng)計情況準時上交項目客戶部。

4、超出基本分的標準分數或獎勵分將折換金額于當月考勤上交公司財務。

(二)、獎勵分評分規(guī)定:

1.禮節(jié)、禮貌、服務意識、工作態(tài)度、責任感等得到業(yè)主/住戶表揚的;每一次獎勵2分。

2.巡視、巡邏中多次發(fā)現、處理、制止、上報各種管理存在的問題等事項的;按情況評定給予2分以上獎勵。

3.發(fā)現商鋪招牌、鋪門、照明有人搞破壞及時制止和上報的;獎勵2分。

4.及時發(fā)現或上報、制止外圍綠化、花基(壇)、通道有人搞破壞或商鋪損壞小區(qū)區(qū)域范圍設施的;獎勵2分。

5.及時發(fā)現或上報、制止外圍或小區(qū)內有人損壞任何設施設備的,及做一些不利綠化生長、環(huán)境保護的;獎勵2分。

6.及時發(fā)現、制止、上報外圍或小區(qū)內隨意派、貼、傳廣告宣傳單的,并抓獲可疑人的;獎勵3分。

7.發(fā)現單元、商鋪、沒有鎖門、未關窗,具有安全隱患的,及門鎖匙未撥的;獎勵3分。

8.一月累積達三次發(fā)現小區(qū)區(qū)域范圍設施設備損壞及時上報的;獎勵3分。

9.一月累積達三次發(fā)現小區(qū)內停放的車輛有漏油、輪胎沒氣、車窗門未關的;獎勵2分。

10.一月累積達二次發(fā)現及上報車輛門鎖、摩托車鎖未撥的;獎勵2分。

11.發(fā)現及制止、上報小區(qū)內業(yè)主/住戶不講文明、亂丟亂放物品、垃圾的,或其它污染環(huán)境行為的;獎勵2分。

12.發(fā)現、制止、上報單元違規(guī)裝修、裝空調、裝防盜網、衛(wèi)星接收器、大陽能熱水器、隔熱板及影響建筑整體外觀感、造成安全隱患等行為的;獎勵3分。

13.一月累積達五次發(fā)現、制止、上報裝修單元門口經常臟、人員不愛護衛(wèi)生、催改多次未見整改的;獎勵3分。

14.發(fā)現、制止、上報單元搬運貨物時損壞墻體、損壞設施設備的,并現場抓獲,處理及時的;獎勵3分。

15.一月累積達三次發(fā)現、上報搬運人員弄臟環(huán)境衛(wèi)生不清理的,能及時處理,追究搬運人員責任,讓其清理干凈的;獎勵3分。

16.一月累積達三次發(fā)現、上報樓座衛(wèi)生差、臟亂,并及時上報清潔部清理的;上級發(fā)現主動清理、撿拾紙屑垃圾的;獎勵3分。

17.一月累積達四次發(fā)現、上報樓座照明損壞、不亮的,樓座門、窗、

第11篇 某小區(qū)物業(yè)消防管理規(guī)定知識培訓制度

小區(qū)物業(yè)消防管理規(guī)定知識培訓

根據安全用電、用水、用氣管理的有關規(guī)定,結合物業(yè)區(qū)的具體情況,對小區(qū)供電、供水、供氣管理規(guī)定如下:

1.凡屬管理處管轄范圍內的供電、供水系統(tǒng)(即供電局、自來水公司向本小區(qū)供電、供水總表以內的)一律由管理處管理;由供電局、自來水公司直接抄表到戶的,由供電、供水部門管理;管道燃氣系統(tǒng)由市燃氣公司負責管理,其他單位經許可不得介入;

2.業(yè)主(住戶)出門前應將電器、燃氣和水擎閥門(開關)關閉,避免發(fā)生事故;

3.小區(qū)電、水、氣管線均經科學設計、精心安裝,業(yè)主(住戶)不可隨意更改。如卻需改動,請報告管理處并雇請專業(yè)人員完成;

4.業(yè)主(住戶)如需要增加用電容量,必須先向管理處提出書面申請,由管理處或有關部門審查并確認符合增容要求的,經批準后方可增容,但必須按照下列規(guī)定辦理:

(1)每增容1kw(或1kva、5a),收增容費元,凡不足1kw(或1kva、5a)的,均按1kw(1kva、5a)計算,余此類推。

(2)電度表每增容一級的,其電度表計算基數按度/月或度/月的倍數遞增計收電費,凡不足度/月的按度/月計收,余此類推。

(3)業(yè)主(住戶)如需另拉電纜、電線或更換電表的,該工程費(包括材料費)均由業(yè)主(住戶)負責;

5.已或批準增容的業(yè)主(住戶)連續(xù)3個月達不到增容要求的用電負荷,將取消其增容資格,及繳納的費用不退回;

6.每單元設計最大功率為4kw,請業(yè)主(住戶)累計電器功率,勿超過最大限量,否則,不可同時使用所有電器;

7.有以下現象的均屬偷電、偷水、偷氣行為,管理處將按下列規(guī)定處理:

(1)私自增加電器設備容量,且造成電器線路故障的,除每增容1kw(或1kva)罰款元外,必須賠償因此造成的損失,并要重新辦理申請增容手續(xù);

(2)私自裝表、接電、接水、接通燃氣或繞表接電、接水、接通燃氣者,除當場停用,按電器容量全負荷和入住時間追計電、水、燃氣費外,并處以--元罰款;

(3)私自啟動電表、水表、燃氣表的封印或改動電力運行回路,影響準確計量的除按用量負荷和入住時間追計電、水費、燃氣外,每次還將罰款-元;

(4)私自啟用電表、水表、燃氣表的,不管停用時間長短,除按用電容量和入住時間追計電、水、燃氣費外,還將處以其10倍罰款;

(5)擅自改動上、下水、燃氣管道,電器線路(包括通訊、有線電視系統(tǒng))者,除應按實際情況糾正外, 每項罰款元;

8.業(yè)主(住戶)違反安全用電、用水、用氣規(guī)定,拒絕管理處機電維修人員檢查、不采納安全用電、用水、用氣意見及措施而造成事故,影響供電、供水、供氣系統(tǒng)或對其他業(yè)主(住戶)造成損失的,除按實際情況賠償損失外還將按有關規(guī)定進行處罰。

第12篇 物業(yè)小區(qū)節(jié)能降耗管理制度－5

物業(yè)小區(qū)節(jié)能降耗管理制度(5)

1、建立安全管理巡查監(jiān)督制度:機房、倉庫、宿舍要做到人走燈熄,加強安全巡邏,盡量減少走道宿舍長明燈。

2、加強設備定期維修保養(yǎng),確保設備運行狀態(tài)良好,杜絕設備帶病運行而增加損耗。

3、實行經濟運行,降低能源損耗,根據小區(qū)用戶的實際情況,合理調整小區(qū)路燈開關時間和數量。

4、合理節(jié)約使用綠化、沖洗用水,降低管理支出成本。

5、加強員工的思想教育,從日常生活的每一個細節(jié),牢記節(jié)約光榮,浪費可恥,從而樹立員工的節(jié)能意識。