公司員工培訓(xùn)管理制度9（十二篇）

第1篇 公司員工培訓(xùn)管理制度9

公司員工培訓(xùn)管理制度(九)

1.0目的

1.1為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績效,提升員工綜合素質(zhì),增強(qiáng)員工對本職工作的勝任能力與對企業(yè)文化的了解,并有計劃地充分其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神,特制定本程序,作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。

1.2本制度作為《人力資源管理控制程序》中培訓(xùn)部分的補充和完善。

2.0范圍

本程序適用于**有限公司及上海分公司的全體員工。

3.0責(zé)任

3.1人力資源部負(fù)責(zé)

公司培訓(xùn)體系的建立,培訓(xùn)管理控制程序的制定與修訂;

公司全體員工(辦公室員工與車間員工)年度培訓(xùn)計劃和預(yù)算的制定;

公司所有辦公室員工培訓(xùn)的實施與效果評估、培訓(xùn)總費用的使用控制;車間員工外出培訓(xùn)及內(nèi)部重要培訓(xùn)項目的跟蹤落實;

培訓(xùn)資料(含培訓(xùn)簽到表,培訓(xùn)課程效果反饋表,培訓(xùn)后行動計劃等)歸檔整理。

3.2各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)

本部門培訓(xùn)需求計劃的制定;

本部門員工的崗前,崗位培訓(xùn)及其考核;

積極配合人力資源部實施培訓(xùn)工作;

本部門參訓(xùn)員工的組織與管理;

對分配到本部門實習(xí)的進(jìn)行工作指導(dǎo)與培養(yǎng)。

3.3員工負(fù)責(zé):

結(jié)合公司對員工的素質(zhì)要求與自身職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合按公司《年度培訓(xùn)需求計劃》中安排的課程有針對地參加培訓(xùn);

培訓(xùn)期間遵守培訓(xùn)紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí),學(xué)以致用;

按照人力資源部或部門經(jīng)理要求,認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)效果反饋與評估。

4.0程序

4.1培訓(xùn)需求調(diào)查與計劃擬定,培訓(xùn)申請與審批

4.1.1計劃性培訓(xùn)課程需求與計劃制定

a)每年11月份到12月份制定下年度培訓(xùn)計劃;

b)人力資源部根據(jù)員工的年度績效考核表和各部門需求統(tǒng)計培訓(xùn)需求;

c)人員資源部根據(jù)需求擬定《年度培訓(xùn)需求計劃表》,其內(nèi)容涵蓋課程名稱,培訓(xùn)對象,培訓(xùn)時間,預(yù)估培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等;

d)課程一般涵蓋的項目

項目

包含內(nèi)容

負(fù)責(zé)部門

資料存檔

新員工入職培訓(xùn)

企業(yè)文化、各項常用制度、安全、環(huán)境、質(zhì)量等

人力資源部

人力資源部

崗前培訓(xùn)

產(chǎn)品、設(shè)備操作、工藝、質(zhì)量、安全、環(huán)境等

部門

部門

崗位培訓(xùn)

參考崗位要求、個人業(yè)績和職業(yè)發(fā)展

部門

部門

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

參考崗前培訓(xùn)要求

部門

部門

公司策略性培訓(xùn)

包括公司企業(yè)文化、管理者素質(zhì)提升

人力資源部

人力資源部

各部門政策、制度、體系更新培訓(xùn)

部門

部門

生產(chǎn)線員工和檢驗員,部門每半年完成和更新員工素質(zhì)矩陣表一次,原始文件在hr備案

e)人力資源部將《年度培訓(xùn)需求計劃表》交各部門經(jīng)理簽字后生效,使之構(gòu)成培訓(xùn)執(zhí)行的依據(jù)。

4.1.2培訓(xùn)項目的申請與審核

a)所有非計劃性培訓(xùn)(發(fā)生費用的)與所有發(fā)生費用的計劃性培訓(xùn)都需要提出申請,填寫《培訓(xùn)申請表》,經(jīng)副總經(jīng)理,總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后,方可實施培訓(xùn);

b)主管及以上員工外出培訓(xùn),如果超出兩天需要填寫《授權(quán)確認(rèn)書》,經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后同已批準(zhǔn)的《培訓(xùn)申請表》一起交到人力資源部歸檔備案。

4.2培訓(xùn)實施

4.2.1計劃性課程實施

a)每次開課前一周,人力資源部及相應(yīng)的課程負(fù)責(zé)部門應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)資料,講師的最終確認(rèn),發(fā)出培訓(xùn)開課通知,并組織課程的具體實施工作;

b)課程實施時,學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時出席,并在《培訓(xùn)簽到表》上簽字;無故遲到30分鐘(含)以上的學(xué)員不予以簽到。

4.2.2非計劃性課程實施:非計劃性課程由申請部門直接進(jìn)行課程實施的相關(guān)事項

4.2.3外部培訓(xùn)課程實施

a)外訓(xùn)之目的在于補充公司現(xiàn)有內(nèi)部師資/技術(shù)力量之不足,期望通過派員工參加外部培訓(xùn)彌補此差異;受訓(xùn)意義在于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)后在公司內(nèi)進(jìn)行知識傳承與經(jīng)驗分享;

b)對于所有外訓(xùn),部門經(jīng)理及人力資源部應(yīng)根據(jù)課程之重要性和通用性決定是否由受訓(xùn)者在公司內(nèi)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)分享;

c)對于發(fā)生費用的外訓(xùn)或?qū)W員通過培訓(xùn)可以取得相關(guān)的認(rèn)證證書的,應(yīng)簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,以明確受訓(xùn)人員與公司的權(quán)利義務(wù)關(guān)系;

d)員工將已批的《培訓(xùn)申請表》交到人力資源部門,并簽核《培訓(xùn)協(xié)議》,由人力資源部統(tǒng)一存入人事檔案中作為勞動合同的有效組成部分。

e)關(guān)于《培訓(xùn)協(xié)議》的相關(guān)定義說明

培訓(xùn)費用:員工外出參加培訓(xùn)發(fā)生的所有費用,包括培訓(xùn)費和行政費的總和(培訓(xùn)地點不在公司所在城市,行政費用包括往返交通費,住宿費,餐費)(培訓(xùn)地點不在公司所在城市,員工需同時遞交《出差申請表》,行政費用標(biāo)準(zhǔn)參照2023年12月1日生效的《日常報銷程序文件》)。

服務(wù)期限:員工享受公司為其提供的培訓(xùn)機(jī)會而需承諾為公司服務(wù)之時間長短。

違約賠償費用:指員工因為沒有履行其為公司提供一定期限之承諾,而需補償公司之費用。

具體培訓(xùn)費用及受訓(xùn)者應(yīng)為公司服務(wù)的年限如下:

1)培訓(xùn)后不需要取得相關(guān)證書的培訓(xùn)(國內(nèi)培訓(xùn))

2)培訓(xùn)后需要取得相關(guān)資格證書的培訓(xùn)(國內(nèi)培訓(xùn))

3)國外培訓(xùn)

f)外訓(xùn)結(jié)束后,受訓(xùn)者應(yīng)在一個月內(nèi)安排對內(nèi)部同事授課并保留相關(guān)培訓(xùn)記錄。

4.2.4培訓(xùn)費用相關(guān)規(guī)定

a)計劃性培訓(xùn)費用,由人力資源部統(tǒng)一提交網(wǎng)上非生產(chǎn)性采購申請,待簽批后填寫《請款單》通過銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬;

b)非計劃性培訓(xùn)如有費用產(chǎn)生,由申請人或申請部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一提交網(wǎng)上非生產(chǎn)性采購申請,待簽批后填寫《請款單》通過銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

c)財務(wù)部負(fù)責(zé)嚴(yán)格審核計劃性培訓(xùn)與非計劃性培訓(xùn)費用的轉(zhuǎn)賬,如資料不齊全,財務(wù)將不予辦理。

4.3培訓(xùn)效果跟蹤

a)人力資源部依課程的適用性及重要性有選擇地采用《培訓(xùn)課程效果反饋表》,《培訓(xùn)評估表》,《培訓(xùn)報告》等評估形式,以評價培訓(xùn)課程實施之成效并根據(jù)評價結(jié)果修改課程;

b)部門內(nèi)部培訓(xùn),部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)課程結(jié)束后,需將《培訓(xùn)簽到表》,培訓(xùn)資料交到人力資源部存檔;人力資源部需根據(jù)課程的重要性有選擇地對內(nèi)部培訓(xùn)課程進(jìn)行評估

c)人力資源部將課程名稱,培訓(xùn)日期,參加人員,培訓(xùn)講師,培訓(xùn)費用等信息進(jìn)行統(tǒng)計匯總。

5.0記錄/登記

《培訓(xùn)簽到表》,《培訓(xùn)課程效果反饋表》,《培訓(xùn)評估表》,《培訓(xùn)報告》,《培訓(xùn)協(xié)議》,

與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的《服務(wù)協(xié)議》由人力資源部保存。

6.0相關(guān)表格/文件

《年度培訓(xùn)需求調(diào)查計劃表》

《培訓(xùn)簽到表》

《培訓(xùn)申請表》

《培訓(xùn)課程效果反饋表》

《培訓(xùn)評估表》

《培訓(xùn)報告》

《培訓(xùn)協(xié)議》

《員工素質(zhì)矩陣表》

7.0執(zhí)行日期

第2篇 公司員工培訓(xùn)管理制度范文

一、培訓(xùn)目的

為公司員工（勞務(wù)工除外）提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）公司基本概況

1、介紹公司的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻(xiàn)；

2、介紹公司的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強(qiáng)員工的市場意識；

3、介紹企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。

（二）公司管理制度

1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；

2、介紹公司的行政、人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)現(xiàn)場等管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求；

3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問題，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問題如何進(jìn)行應(yīng)急處理，加強(qiáng)其安全工作意識。

（三）企業(yè)組織架構(gòu)

介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

（四）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、針對所在崗位開展崗位職責(zé)、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；

2、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓(xùn)，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量；

3、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說明書等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識、工作中應(yīng)急處理辦法，學(xué)會自我防護(hù)，確保安全生產(chǎn)；

4、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓(xùn)，主要介紹安全操作規(guī)程（作業(yè)指導(dǎo)書）等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。

（五）職業(yè)化素養(yǎng)塑造

1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容（人生價值觀、工作思維觀念等），如何進(jìn)行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對公司發(fā)展、對個人成長的積極作用；

2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現(xiàn)職業(yè)夢想。

（六）職業(yè)化管理技能提升

針對現(xiàn)職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓(xùn)引導(dǎo)：

1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色；

2、深刻認(rèn)識管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的方法和技巧；

3、通過管理者自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，推動企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。

三、培訓(xùn)方式

員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，采取不同的培訓(xùn)方式：

（一）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓(xùn)，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強(qiáng)知識記憶。

（二）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。

（三）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會其中的道理和方法。

四、培訓(xùn)職責(zé)

（一）員工培訓(xùn)由公司辦公室具體負(fù)責(zé)組織實施。

（二）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識培訓(xùn)，由公司職能部門負(fù)責(zé)講授。

（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的崗位知識由用人部門負(fù)責(zé)講解，品質(zhì)管理知識由品控部門負(fù)責(zé)講授。

（四）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負(fù)責(zé)講授。

五、培訓(xùn)考核

（一）考核內(nèi)容

1、出勤記錄

（1）遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次；試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計達(dá)3次即辭退。

（2）請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分；試用期內(nèi)的新員工，累計請假達(dá)3天扣5分，超過6天即辭退。

（3）曠會：1次（0.5天）扣10分；試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。

2、培訓(xùn)筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。

3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進(jìn)行實操演練。

（二）分值比重

1、生產(chǎn)技術(shù)崗位

出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試70分，實操演練10分。

2、行政后勤崗位

出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試50分，實操演練30分。

3、銷售崗位

出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績40分。

（三）考核周期

1、新員工于試用期屆滿前進(jìn)行培訓(xùn)考核；

2、在職老員工每隔半年考核一次。

六、考核成績應(yīng)用

（一）綜合考核成績85分以上為及格。

（二）試用期員工

1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月；

2、試用期延長一個月屆滿，復(fù)試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長一個月；

3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。

（三）在職老員工

1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復(fù)試；

2、復(fù)試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，自復(fù)試所在月起的連續(xù)六個月內(nèi)進(jìn)行再培訓(xùn)，期間基本工資按80%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；

3、在再培訓(xùn)期滿所在月月底進(jìn)行再試，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退；

4、考核成績將作為個人薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。

七、其他未盡事宜，另行補充規(guī)定。

第3篇 投資公司員工培訓(xùn)管理制度

投資開發(fā)公司員工培訓(xùn)管理制度

一、編制目的

為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績效,提高員工素質(zhì),有計劃地充實其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,提升公司的企業(yè)形象,特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司在職員工培訓(xùn)的管理。

三、職責(zé)、義務(wù)

1.公司有責(zé)任為每位員工提供不同的培訓(xùn)機(jī)會;同時每位員工均有義務(wù)和責(zé)任參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn),完成各培訓(xùn)課程的具體要求,并通過測試。

2.綜合辦公室是公司員工培訓(xùn)工作的組織者,主要職責(zé)包括:

2.1確定培訓(xùn)的需要,制定培訓(xùn)計劃,編制培訓(xùn)預(yù)算;

2.2落實培訓(xùn)對象、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、場地,確認(rèn)教學(xué)方法,協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)課程的開展;

2.3對員工培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考評,不斷完善公司的培訓(xùn)制度。

3.公司各個部門要做好本部門的工作、人員分析,提出本部門人力資源管理中的問題和培訓(xùn)需求,積極配合培訓(xùn)工作的開展和培訓(xùn)效果的評價。

四、培訓(xùn)類型與內(nèi)容

1.結(jié)合公司培訓(xùn)開展情況及培訓(xùn)需求情況,公司主要開展的培訓(xùn)有崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。

1.1崗前培訓(xùn):被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各項規(guī)章制度。

1.2在崗培訓(xùn):公司根據(jù)工作需要對在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)包括企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)等。

1.3繼續(xù)教育培訓(xùn):根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及人力資源發(fā)展規(guī)劃,公司鼓勵員工進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn),以提高員工專業(yè)技術(shù)功底和自身素質(zhì)。繼續(xù)教育培訓(xùn)包括學(xué)歷學(xué)位教育、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等。

2.公司提倡員工能夠利用業(yè)余時間有針對性地加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自身才能和綜合素質(zhì),滿足公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求,培育學(xué)習(xí)型組織氛圍。

五、組織與實施

1.綜合辦公室在每年十一月份開始,開展下年度培訓(xùn)需求的調(diào)查工作,以確定公司中哪些部門需要開展培訓(xùn)以及能夠?qū)嵤┡嘤?xùn)。

2.公司各職能部門應(yīng)根據(jù)各自的工作目標(biāo),重點及人員配置、人員素質(zhì)現(xiàn)狀,對部門人員進(jìn)行分析,提出下年度部門重點的培訓(xùn)要求,于每年十一月末報綜合辦公室,進(jìn)行匯總、統(tǒng)計。

3.公司的年度培訓(xùn)計劃應(yīng)在每年的十二月下旬由綜合辦公室制訂完成,并報總經(jīng)理審批,年度培訓(xùn)計劃可根據(jù)實際情況進(jìn)行必要的修訂。

4.新員工的入職培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)新進(jìn)人員的具體時間,綜合辦公室負(fù)責(zé)課程安排,相關(guān)各職能部門協(xié)助實施。

5.公司組織內(nèi)部培訓(xùn)及邀請外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來公司進(jìn)行的培訓(xùn),由綜合辦公室組織實施,并負(fù)責(zé)時間、場地、費用支付等相關(guān)事務(wù)的辦理。

6.按照培訓(xùn)計劃參加外出培訓(xùn)的人員,綜合辦公室進(jìn)行通知,各職能部門應(yīng)安排好外出人員的工作銜接。需出差的,應(yīng)按規(guī)定辦理出差手續(xù),培訓(xùn)完成后,需將有關(guān)的培訓(xùn)資料、教材及相關(guān)的證明、證書等交綜合辦公室保管。

六、評估

綜合辦公室負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)評估工作,采取多種方式,在各職能部門的配合下,收集匯總培訓(xùn)的有關(guān)信息,包括從學(xué)員的應(yīng)用知識、技能方面評定培訓(xùn)成效,對培訓(xùn)對象的工作行為表現(xiàn)進(jìn)行追蹤和業(yè)績考核、調(diào)查被培訓(xùn)者對培訓(xùn)的看法,對培訓(xùn)的成本和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價,并提出明確的結(jié)論,以便重新評估培訓(xùn)的需要,為下一次培訓(xùn)提供信息,并及時反饋給各職能部門。

七、其他

1.本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。

2.本制度最終解釋權(quán)歸綜合辦公室。

第4篇 某地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理制度

地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理制度

第一章總則

第一條為完善公司員工培訓(xùn)管理制度,建立培訓(xùn)體系,指導(dǎo)培訓(xùn)工作,保證培訓(xùn)效果,促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提高,特制定本辦法。

第二條本制度適用于公司。

第二章員工培訓(xùn)的目的和原則

第三條員工培訓(xùn)目的

公司組織員工培訓(xùn)的目的是:提高員工職業(yè)素養(yǎng),充實、完善員工知識和技能,提高員工的崗位勝任力和競爭力,促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展,保持員工與公司的共同進(jìn)步,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

第四條員工培訓(xùn)原則

(一)系統(tǒng)性原則:以**企業(yè)文化理念和職業(yè)素養(yǎng)培育為基礎(chǔ),以業(yè)務(wù)知

識、業(yè)務(wù)技能和管理能力為主要內(nèi)容,以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理。

(二)多樣性原則:針對受訓(xùn)者的層次、類型等特點,注重培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)形式的多樣化。

(三)主動性原則:公司員工應(yīng)主動參與公司組織的各項學(xué)習(xí)活動。

第三章員工培訓(xùn)的管理部門及職能

第五條集團(tuán)董事長是公司員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人,片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理是片區(qū)員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人,綜合管理部為歸口管理部門。

第六條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能:

(一)建立和完善公司培訓(xùn)管理的相關(guān)制度;

(二)建立和完善公司員工培訓(xùn)架構(gòu)和培訓(xùn)體系;

(三)根據(jù)公司經(jīng)營管理需要和培訓(xùn)需求,制定本公司的培訓(xùn)計劃,并組織

實施;指導(dǎo)部門制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)統(tǒng)一檢查、考核和管理;

(四)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)課程的選擇、計劃和開發(fā),不斷優(yōu)化公司的課程體系;

(五)負(fù)責(zé)集團(tuán)層面培訓(xùn)所必需的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選,負(fù)責(zé)集團(tuán)

內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的培養(yǎng)和管理,逐步建立一支相對穩(wěn)定、涵蓋各專業(yè)、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊伍;

(六)負(fù)責(zé)搜集、整理培訓(xùn)素材,建立教學(xué)片、內(nèi)部案例教材、測試試題等培訓(xùn)教材庫;

(七)負(fù)責(zé)公司員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及內(nèi)部培訓(xùn)交流的組織管理;

(八)負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的管理和維護(hù);

(九)負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的建立和管理。

第八條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能是:

(一)在執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度的前提下,結(jié)合片區(qū)實際,制定必要的培訓(xùn)管理制度和實施細(xì)則;

(二)在公司培訓(xùn)管理制度的指導(dǎo)下,制定片區(qū)的培訓(xùn)計劃,并在批準(zhǔn)后組織實施;

(三)指導(dǎo)、協(xié)助、檢查、督促和考核片區(qū)所屬單位的培訓(xùn)實施情況;

(四)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)所需要的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選,逐步建立一支符合公司需要的、相對穩(wěn)定的、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊伍;

(五)負(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材,建立培訓(xùn)資料庫;

(六)負(fù)責(zé)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)交流的組織管理工作;

(七)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的帳號管理和維護(hù);

(八)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立和管理;

(九)負(fù)責(zé)完成集團(tuán)要求的各類培訓(xùn)組織和管理工作。

第九條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能是:

(一)在執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度的前提下,結(jié)合公司實際,制定必要的培訓(xùn)管理制度或?qū)嵤┘?xì)則;

(二)在公司培訓(xùn)管理要求的指導(dǎo)下,根據(jù)公司管理需要和培訓(xùn)需求,指定公司的培訓(xùn)計劃,并在經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施;

(三)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)所需要的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選;

(四)負(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材,建立公司的培訓(xùn)資料庫;

(五)負(fù)責(zé)公司員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)交流的組織管理工作;

(六)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的帳號管理和維護(hù);

(七)負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的建立和管理;

(八)負(fù)責(zé)完成公司要求的各類培訓(xùn)組織和管理工作。

第四章員工培訓(xùn)體系

第十條公司員工培訓(xùn)種類及課程方向如下:

培訓(xùn)類別課程方向

內(nèi)部培訓(xùn)梯隊建設(shè)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點、基本管理制度、工作流程、工作素養(yǎng)、團(tuán)隊精神等培訓(xùn)

業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)涉及各系統(tǒng)骨干人員的專業(yè)知識、技能,管理知識、技能及業(yè)務(wù)研討等培訓(xùn)

青年骨干培訓(xùn)企業(yè)文化及價值觀傳承,中層管理者管理知識與技能,房地產(chǎn)企業(yè)管理實務(wù),房地產(chǎn)管理專業(yè)知識及技能等培訓(xùn)

項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)房地產(chǎn)項目運營及項目管理專業(yè)知識、高層管理者管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升等培訓(xùn)

**大講堂培訓(xùn)專題講座普及型行業(yè)知識、信息,基礎(chǔ)管理知識、技能,以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。

交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)涉及管理和業(yè)務(wù)的經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)。

會議培訓(xùn)業(yè)務(wù)和管理研討會根據(jù)會議方向和目的確定。

各類評審會議會議內(nèi)容涉及的各方面知識、信息和實務(wù)操作技能

讀書培訓(xùn)每月一文讀書會根據(jù)公司年度主題選擇文章發(fā)布。

部門教學(xué)培訓(xùn)每周半小時互教互學(xué)有利于員工增長知識,開闊眼界,提高業(yè)務(wù)技能和員工素質(zhì)的內(nèi)容。

外部培訓(xùn)員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高需要,以及職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。

外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。

公司外派培訓(xùn)與員工崗位職能相關(guān),或因員工發(fā)展需要的培訓(xùn)。

第十一條新員工培訓(xùn)共分為集團(tuán)統(tǒng)一組織、公司自行組織和在崗培訓(xùn)三個階段,相應(yīng)的要求如下:

(一)入職新員工必須參加集團(tuán)統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn),并視參訓(xùn)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)安排相應(yīng)的專業(yè)知識和技能培訓(xùn);培訓(xùn)后應(yīng)將新員工培訓(xùn)測試試卷提交所在公司綜合管理部,供相關(guān)管理人員審閱,并由公司進(jìn)行存檔,以了解新員工培訓(xùn)期間的體會、感受及培訓(xùn)效果等。

(二)在組織新員工參加集團(tuán)統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)基礎(chǔ)上,應(yīng)根據(jù)實際情況,及時自行安排公司的新員工入職培訓(xùn)。自行組織的新員工入職培訓(xùn)應(yīng)包括但不限于以下基本內(nèi)容:

1.公司基本情況介紹;

2.公司具體項目及產(chǎn)品情況介紹;

3.公司基本管理制度培訓(xùn);

4.公司領(lǐng)導(dǎo)層與新員工座談交流;

5.通過**網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺中新員工必修課程。

公司自行組織的新員工入職培訓(xùn)應(yīng)不少于16各課時。

(三)新員工在崗培訓(xùn)主要由部門負(fù)責(zé)人及新員工輔導(dǎo)員完成,輔導(dǎo)內(nèi)容根據(jù)新員工輔導(dǎo)手冊進(jìn)行,具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(四)上述三個階段的新員工培訓(xùn)時間原則上應(yīng)與試用期相同。

第十二條業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)

(一)公司綜合管理部應(yīng)會同各部門,根據(jù)各職能系統(tǒng)的人員規(guī)模和素質(zhì)、能力情況,共同負(fù)責(zé)制定各主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專項培訓(xùn)計劃并組織實施。

1.公司層面組織實施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),主要針對公司各職能系統(tǒng)的管理人員和骨干員工,原則上劃分為工程系統(tǒng)骨干培訓(xùn)、營銷系統(tǒng)骨干培訓(xùn)、綜合行政系統(tǒng)骨干培訓(xùn)及財務(wù)系統(tǒng)骨干培訓(xùn)四大類。

2.公司層面組織實施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),由公司綜合管理部會同公司相關(guān)職能部門共同制定方案和計劃,并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。

3.公司組織的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),采取講座、現(xiàn)場教學(xué)、座談、研討等培訓(xùn)形式,可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。

4.各系統(tǒng)骨干培訓(xùn)可單獨組織,也可與資格認(rèn)證活動一并組織。

(二)公司組織的專項培訓(xùn),主要針對公司的專業(yè)系統(tǒng)全體員工。

1.公司組織實施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),原則上按工程系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)分別實施。其中,工程系統(tǒng)人員(含前期、材料、成本管理及分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi))達(dá)到10人以上、營銷系統(tǒng)人員(含策劃、銷售及分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi))達(dá)到8人以上的,應(yīng)制定明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計劃并組織實施。

2.公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),可采取講座、現(xiàn)場教學(xué)、座談、研討等培訓(xùn)形式,可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。

3.公司應(yīng)根據(jù)人員規(guī)模、素質(zhì)和能力情況,制訂業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計劃,并在經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計劃,應(yīng)報公司人力資源部備案。

第十三條青年骨干培訓(xùn)

(一)綜合管理部根據(jù)集團(tuán)青年骨干的培養(yǎng)計劃,每年會同職能部門共同制定具體的年度青年骨干培訓(xùn)班實施建議方案,并報集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。

(二)青年骨干培訓(xùn)班可采取講座、現(xiàn)場教學(xué)、座談、研討等形式;可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。通過各種形式的課程使參訓(xùn)人員對公司形成完整、全面的認(rèn)識,在為員工提供展示平臺的同時充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓(xùn)班每年原則上不少于1期,每期培訓(xùn)不少于40課時。

(三)參加青年骨干培訓(xùn)班的人員在完成培

訓(xùn)課程后,須根據(jù)自身優(yōu)劣勢及工作特點制定相應(yīng)的年度行動改進(jìn)計劃,并作為年度考核的重要內(nèi)容。參訓(xùn)人員部門負(fù)責(zé)人及綜合管理部,應(yīng)加強(qiáng)對青年骨干培訓(xùn)班參訓(xùn)人員的關(guān)心和指導(dǎo),充分考察其能力和潛力,大力選拔青年管理骨干。

第十四條項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)

(一)綜合管理部應(yīng)根據(jù)公司項目經(jīng)營管理人才的需求及培養(yǎng)計劃,會同有關(guān)職能部門共同制定具體的項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)班實施建議方案,并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

(二)綜合管理部應(yīng)根據(jù)項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)班的規(guī)模和結(jié)構(gòu)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式及培訓(xùn)課程。培訓(xùn)班的主要對象為公司部門副經(jīng)理及以上人員及項目公司部門經(jīng)理及以上成員,并可安排一定的人員旁聽。

(三)項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)班每年原則上不少于1期,每期培訓(xùn)不少于24課時。

第十五條**大講堂培訓(xùn)

**大講堂培訓(xùn)分為集團(tuán)專題講座和各單位自行組織的專題講座,其基本內(nèi)容及要求如下:

(一)集團(tuán)專題講座由公司人力資源部根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和管理重點,緊密聯(lián)系培訓(xùn)需求制定年度計劃,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員組織評審后,報公司董事長(或其授權(quán)人)批準(zhǔn)后組織實施。

(二)各單位應(yīng)根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一要求制定年度專題講座計劃,并報公司人力資源部及人事分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

(三)集團(tuán)所屬各單位制定年度專題講座計劃基本要求如下表:

公司類別規(guī)定專題講座課程自選專題講座課程總課時要求

課程內(nèi)容及課時要求課程方向建議

新組建及項目未進(jìn)入開工階段的項目公司

1.集團(tuán)專題講座視頻課件

2.**企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座(不少于9課時)

3.集團(tuán)iso9000質(zhì)量管理體系程序、規(guī)程及其標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)(不少于6課時)

4.集團(tuán)綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關(guān)制度培訓(xùn)(不少于6課時)

5.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場調(diào)研或市場形勢報告(不少于3課時)

6.工作案例及經(jīng)驗總結(jié)類培訓(xùn)學(xué)習(xí)(不少于3課時)1.**網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺中新公司必修模塊的課程內(nèi)容

2.本房地產(chǎn)法規(guī)及產(chǎn)權(quán)證辦理流程等培訓(xùn)

3.邀請集團(tuán)及兄弟單位專家培訓(xùn)管理或?qū)I(yè)技術(shù)類課程

4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識

5.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

各公司全年專題講座應(yīng)不少于24次;

培訓(xùn)時間應(yīng)不少于60課時

其他項目公司1.集團(tuán)專題講座視頻課件

2.**企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座(不少于6課時)

3.集團(tuán)iso9000質(zhì)量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)(不少于3課時)

4.產(chǎn)品缺陷及案例培訓(xùn)學(xué)(不少于6課時)

5.當(dāng)?shù)馗偁庬椖炕騼?yōu)秀樓盤調(diào)研分析報告(不少于3課時)

6.營銷及客服類、規(guī)劃設(shè)計類、工程營造及景觀類(不少于9課時)

7.邀請集團(tuán)營銷、物管或兄弟單位培訓(xùn)項目交付流程及其注意事項(交付項目不少于6課時)1.本地房地產(chǎn)法規(guī)及權(quán)證辦理流程等培訓(xùn)

2.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)形勢報告

3.培訓(xùn)管理或?qū)I(yè)技術(shù)類課程

4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識

5.邀請專家或供應(yīng)商就本項目運用的'四新'技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)

6.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等在杭公司須直接參加集團(tuán)專題講座;

有業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計劃的單位,可壓縮自選專題講座課程,但全年培訓(xùn)總量應(yīng)(含專題講座及業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)課在內(nèi))應(yīng)不少于60課時。

第十六條公司'每周半小時互教互學(xué)活動'、'每月一文'學(xué)習(xí)活動以及員工在職進(jìn)修等常規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求參見公司相應(yīng)管理規(guī)定。

第五章員工培訓(xùn)運營實施管理

第十七條培訓(xùn)計劃管理

1.公司年度培訓(xùn)計劃應(yīng)在每年計劃會議召開前擬定完成,并進(jìn)行專項評審,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由綜合管理部組織實施。

2.公司年度專題講座計劃應(yīng)在每年計劃會議召開前擬定完成,并進(jìn)行專項評審,評審?fù)ㄟ^后報片區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人審核,經(jīng)公司綜合管理部批準(zhǔn)后實施。

3.公司的項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)班及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn),原則上應(yīng)在每年第二至第三季度安排實施。公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計劃應(yīng)在培訓(xùn)實施前一周報集團(tuán)公司人力資源部備案。

4.培訓(xùn)經(jīng)費的年度預(yù)算與培訓(xùn)計劃一并報批。

第十八條培訓(xùn)課程管理

1.公司綜合管理部應(yīng)根據(jù)公司年度工作計劃重點擬定專題講座培訓(xùn)課程。

2.公司的項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)班及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的課程體系應(yīng)根據(jù)實際情況及時更新,不斷完善。

3.公司綜合管理部應(yīng)及時了解培訓(xùn)市場動態(tài),發(fā)覺并引進(jìn)優(yōu)秀的培訓(xùn)課程,使培訓(xùn)工作引領(lǐng)員工的成長。

4.公司部門負(fù)責(zé)人及以上職級人員應(yīng)開發(fā)一門以上的專業(yè)類或通用管理類課程提供給公司人力資源部,并不斷更新改進(jìn)。

第十九條培訓(xùn)師資管理

(一)外部師資

外部專家教授和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的選擇由公司綜合管理部門負(fù)責(zé)。

1.師資選擇應(yīng)綜合考慮其權(quán)威性、專業(yè)性、已完成培訓(xùn)課時量、培訓(xùn)學(xué)員反映、授課風(fēng)格與技巧等。

2.培訓(xùn)課實施前應(yīng)審核培訓(xùn)大綱,重點審核培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、課程設(shè)計深度(尤其是重點內(nèi)容的展開程度)、培訓(xùn)課時合理性等;必要時應(yīng)要求培訓(xùn)師修改課程大綱,突出課程重點、刪減或壓縮非重點內(nèi)容,以確保課程質(zhì)量和培訓(xùn)效果。

(二)內(nèi)部師資

1.集團(tuán)公司、各片區(qū)、各項目公司部門負(fù)責(zé)人及以上人員即為集團(tuán)范圍內(nèi)部培訓(xùn)師;集團(tuán)各專業(yè)領(lǐng)域的專家型員工經(jīng)所在單位綜合管理管理部門推薦、所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后成為內(nèi)部培訓(xùn)師。

2.公司每年須根據(jù)培訓(xùn)計劃和需求安排內(nèi)部培訓(xùn)師實施培訓(xùn)。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師主要承擔(dān)新員工培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)以及部分專題講座的授課。培訓(xùn)課目由綜合管理部門與培訓(xùn)師協(xié)商確定,課程及教材設(shè)計由內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé),必要時綜合管理部門可組織相關(guān)專家審核。

(三)對于實施培訓(xùn)的培訓(xùn)師,應(yīng)給予一定的課時費或獎勵。

1.外部師資的課時費用由培訓(xùn)實施單位與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師協(xié)商,按協(xié)議支付。

2.內(nèi)部師資的獎勵,由公司綜合管理每年進(jìn)行一次統(tǒng)計,并根據(jù)其課程水平及培訓(xùn)課時數(shù)量經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施獎勵。獎勵形式采取贈送購書券、外派參加專業(yè)培訓(xùn)以及現(xiàn)金獎勵等,具體額度由各單位自行確定。

第二十條培訓(xùn)課件及教材管理

(一)培訓(xùn)前,綜合管理部須提前向培訓(xùn)講師收集培訓(xùn)課件及相關(guān)資料,根據(jù)課程需要制作成培訓(xùn)講義發(fā)放給參訓(xùn)人員。

(二)綜合管理部負(fù)責(zé)收集、整理、保存歷次培訓(xùn)教案及培訓(xùn)錄像等資料,建立培訓(xùn)資料庫,以便對部分課程進(jìn)行優(yōu)化完善后再次使用。

(三)綜合管理部負(fù)責(zé)收集、保存公司內(nèi)部各類調(diào)研報告、專題報告、總結(jié)材料、案例分析材料及經(jīng)驗交流材料等,以便作為課程開發(fā)素材及培訓(xùn)基礎(chǔ)資料等。

(四)公司選派員工參加各類外部培訓(xùn),參訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)書面講義、ppt、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部,必要時要安排參訓(xùn)人員將培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計成內(nèi)部培訓(xùn)課程。

第二十一條培訓(xùn)評估

綜合管理部負(fù)責(zé)對已實施的培訓(xùn)進(jìn)行效果評估。培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容應(yīng)包括對培訓(xùn)師的評價、對課程質(zhì)量和課程價值的評價、對員工工作改進(jìn)影響的評價、對培訓(xùn)活動組織工作的評價等。

1.培訓(xùn)評估可采取問卷調(diào)查或訪談等方式進(jìn)行,調(diào)查對象應(yīng)包含各層面人員。

2.集團(tuán)專題講座的評估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的10%;項目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)及集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的評估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的80%;專題講座和業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的評估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的80%;新員工培訓(xùn)的評估調(diào)查范圍應(yīng)包括全體參訓(xùn)人員。

3.培訓(xùn)評估的頻次和時間

(1)新員工入職培訓(xùn)應(yīng)每期進(jìn)行一次評估,可在培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行。

(2)青年骨干、項目經(jīng)營管理人才及業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)按每期課程完成后進(jìn)行一次集中評估,具體時間可在當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行。

(3)專題講座原則上應(yīng)每次課進(jìn)行一次評估,當(dāng)短期內(nèi)組織多次系列專題講座時可集中安排進(jìn)行一次評估。

第七章培訓(xùn)監(jiān)督與考核

第二十二條培訓(xùn)實施監(jiān)督

公司培訓(xùn)實施情況由公司綜合管理部通過專項檢查和聯(lián)和檢查方式進(jìn)行監(jiān)督。

第二十三條培訓(xùn)檔案管理

(一)公司綜合管理部應(yīng)建立和保存培訓(xùn)檔案,培訓(xùn)檔案包含:培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)課程資料、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)簽到冊、培訓(xùn)評估資

料等。

(二)公司綜合管理部建立每個員工的培訓(xùn)記錄檔案,員工培訓(xùn)檔案的記載內(nèi)容應(yīng)包括員工在職期間所參加的新員工培訓(xùn)、專題講座、專題講座業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)、在職進(jìn)修等。

第二十四條培訓(xùn)考核

(一)公司應(yīng)將培訓(xùn)工作實施情況,以及集團(tuán)對公司培訓(xùn)工作的檢查評價情況,納入對綜合管理部及其負(fù)責(zé)人的績效考核和年終考評范圍。

(二)公司對培訓(xùn)工作的檢查結(jié)果,納入集團(tuán)對各片區(qū)、各項目公司及其主要負(fù)責(zé)人的績效考核和年終考評范圍。

第八章附則

第5篇 公司員工培訓(xùn)管理制度

某公司員工培訓(xùn)管理制度

公司本著建立學(xué)習(xí)型組織的宗旨,鼓勵在職員工崗位成才,不斷提高崗位技能的同時,積極參加公司和社會的各類培訓(xùn)。在盡量不花錢、少花錢的基礎(chǔ)上,保證員工得到更多、更好的培訓(xùn)機(jī)會。公司特制定本培訓(xùn)管理制度。

一、培訓(xùn)調(diào)查和計劃

人力資源部于每年1月和7月開展一次培訓(xùn)需求調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容分為崗位技能培訓(xùn)、提高工作效率和個人發(fā)展培訓(xùn)。人力資源部根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果,制定出培訓(xùn)需求的課程,分為崗位培訓(xùn)類課程和公共培訓(xùn)類課程。崗位培訓(xùn)類課程由各部門計劃實施,公共培訓(xùn)類課程由人力資源部計劃實施。各部門在確定培訓(xùn)課程后,制定出半年培訓(xùn)計劃交到人力資部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

二、培訓(xùn)實施及效果評估

1.新入職員工培訓(xùn)

為了使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境投入正常的工作中,進(jìn)而提高工作效率,公司對所有新入職的員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。如果新入職員工較多,可先集中培訓(xùn)、考試后分配到各崗位,也可以采取邊在崗實習(xí),邊參加培訓(xùn)的方式。該培訓(xùn)在新員工入職一個月內(nèi)完成,培訓(xùn)結(jié)束后對其進(jìn)行考試,考試成績優(yōu)秀才考慮轉(zhuǎn)正。新員工入職培訓(xùn)參考課程如下表:

課程名稱 內(nèi)容 形式 時間 負(fù)責(zé)部門

薪酬設(shè)置、晉升計劃、福利信息

薪酬設(shè)置、晉升計劃、福利信息、保險信息、納稅信息

面授 7日內(nèi) 人力資源

員工管理手冊、其他制度

考勤、行為規(guī)范、日常獎罰制度,禮儀、電話禮儀等

自學(xué)/講授 7日內(nèi) 人力資源

公司介紹

公司歷史和遠(yuǎn)景規(guī)劃、文化、產(chǎn)品,組織架構(gòu)、部門設(shè)置、辦公環(huán)境

講授 15日內(nèi) 人力資源

崗位職責(zé)、與工作要領(lǐng)

崗位職責(zé)、與工作要領(lǐng)、工作流程,領(lǐng)導(dǎo)期望的工作結(jié)果

崗位輔導(dǎo) 30日內(nèi) 所在部門

歡迎會(可選)

認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事、感受企業(yè)文化

會議或聚餐 30日內(nèi) 人力資源部

2.在職員工培訓(xùn)

(1)崗位培訓(xùn)

崗位培訓(xùn)由各部門根據(jù)計劃實施培訓(xùn),要求各部門每個月至少開展一次集中崗位培訓(xùn),由部門負(fù)責(zé)人主持,原則上不產(chǎn)生任何費用。實施培訓(xùn)時做好《表一:培訓(xùn)簽到表、成績單》,每年的12月和6月底將《表一:培訓(xùn)簽到表、成績單》交人力資源部。該記錄作為年終考核部門負(fù)責(zé)人的一項指標(biāo)。

部門在特殊情況需要外請專家,必須產(chǎn)生培訓(xùn)費用時可填寫《表二:員工培訓(xùn)費用申請表》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實施。培訓(xùn)結(jié)束到財務(wù)報銷費用時,需提供表四《員工培訓(xùn)情況反饋表》,該反饋表由財務(wù)交人力資源部備案。

(2)公共類培訓(xùn)

人力資源部根據(jù)公共類培訓(xùn)計劃每兩個月至少開展一次公共培訓(xùn),優(yōu)先實施由內(nèi)部員工授課的課程。開展培訓(xùn)需要產(chǎn)生費用時可填寫《表二:員工培訓(xùn)費用申請表》。參加培訓(xùn)的員工必須按時參加培訓(xùn),要求在《表一:培訓(xùn)簽到表、成績單》上簽字并且做好培訓(xùn)記錄,作為當(dāng)月考核的一項指標(biāo)。

(3)外部培訓(xùn)

本地外訓(xùn):人力資源部如有事先已確定的本市外訓(xùn)機(jī)會,將指定相關(guān)員工參加培訓(xùn)。該員工參加本地培訓(xùn)除培訓(xùn)費外不產(chǎn)生其它費用。

外地培訓(xùn):員工申請參加外地培訓(xùn),需填寫《表三:參加外部培訓(xùn)申請表》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能參加。

凡是參加外訓(xùn)的員工回公司后3日內(nèi)需要填寫《表四:員工培訓(xùn)情況反饋表》,并將反饋表、培訓(xùn)資料復(fù)印件和取得的證書復(fù)印件一并交人力資源部備案。鼓勵參加外訓(xùn)的員工把所學(xué)的內(nèi)容通過公開培訓(xùn)的形式傳遞給其他同事。

3.企業(yè)管理人員培訓(xùn)

企業(yè)管理人員培訓(xùn)參加外部培訓(xùn)的申請程序和效果反饋程序同在職員工培訓(xùn)申請和反饋程序。

三、培訓(xùn)和自學(xué)獎罰制度

1.參加外部培訓(xùn)的員工,學(xué)習(xí)完后能給公司內(nèi)部員工集中培訓(xùn)并取得良好效果的,獎勵 元。

2.公司鼓勵內(nèi)部員工自學(xué)開發(fā)課程,開發(fā)課程得到人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后,可培訓(xùn)全公司員工并取得良好效果的,獎勵 元。

3.公司鼓勵員工持證上崗,員工可自費報考社會崗位資格證。員工在崗期間取得與工作崗位相關(guān)的資格證后,可持證件原件和復(fù)印件到人力資源部備案,公司將根據(jù)證件的種類和等級給予獎勵元。

4.無正當(dāng)理由不參加內(nèi)部培訓(xùn)的罰款 50 元/次。

5.取得外部培訓(xùn)票后不能參加,又沒有提前報告人力資源部造成浪費的,按票價面值處罰。

6.參加外部培訓(xùn)的員工未在回公司后3日內(nèi)將《表四:員工培訓(xùn)情況反饋表》、培訓(xùn)資料復(fù)印件和取得的證書復(fù)印件交人力資源部備案的,罰款 元。

備注:

公共類課程參考:與上司溝通的技巧、建造良好的同事關(guān)系、與下屬相處的藝術(shù)、員工形象禮儀、電話禮儀、社交禮儀、團(tuán)隊精神、職業(yè)心態(tài)、時間管理、辦公自動化、安全常識、工地緊急救護(hù)常識。

常規(guī)管理培訓(xùn)課程參考:1)基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)課程: 工作效率和自我形象管理、傾聽與詢問能力訓(xùn)練、面談與談判能力訓(xùn)練、會議技能訓(xùn)練、商業(yè)禮儀技能訓(xùn)練、創(chuàng)新能力訓(xùn)練。2)高級管理類課程:領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮、信息和資源管理藝術(shù)、溝通和協(xié)調(diào)管理藝術(shù)、有效授權(quán)管理藝術(shù)、部屬培育與激勵管理藝術(shù)、控制與改革管理藝術(shù)、計劃與執(zhí)行管理藝術(shù)、目標(biāo)與績效管理藝術(shù)、企業(yè)文化管理藝術(shù)、學(xué)習(xí)型組織再造與管理系統(tǒng)流程革新、組織遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略決策、管理者的角色及管理原則、現(xiàn)代管理者的挑戰(zhàn)及誤區(qū)。

x年生產(chǎn)計劃部員工培訓(xùn)計劃

時間安排 課程內(nèi)容 章節(jié)/課時 培訓(xùn)對象:計劃組/物流組/天車組/登帳組

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:xxxx

第6篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度6

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度6

第一章總則

一、目的:為了形成更有凝聚力的企業(yè)文化,以高素質(zhì)人員超過競爭對手、樹立更好的企業(yè)形象和產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)鞏固培訓(xùn)效果,特訂立本制度。

二、培訓(xùn)是公司活動的重要組成部分,主要包括以下幾方面:

1、公司方針、精神、規(guī)章制度和行為規(guī)范;使員工掌握公司的共同語言,具有共同的價值觀和與公司脈搏一致的步調(diào)。

2、員工崗位技術(shù)培訓(xùn);通過技術(shù)和技能培訓(xùn),讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法,盡快進(jìn)入工作角色。

3、執(zhí)行新任務(wù)之前進(jìn)行所需要的知識和技術(shù)培訓(xùn);通過培訓(xùn)使員工技能得以提高和充實,使其具備多方面的才干。減少工作失誤,提高工作質(zhì)量和工作效率進(jìn)而提高我們企業(yè)的效率。

4、通過培訓(xùn)建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛,提高員工的工作滿意感和成就感。

5、為未來的某一任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行專題培訓(xùn)。

6、進(jìn)行職工素質(zhì)提高培訓(xùn);通過培訓(xùn)使團(tuán)隊更為團(tuán)結(jié)、溝通更為有效,以具備更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。并使員工理解、掌握企業(yè)新發(fā)布的命令、指示和制度。

7、進(jìn)行管理培訓(xùn);培養(yǎng)適合本企業(yè)需要的職業(yè)經(jīng)理。

第二章培訓(xùn)管理功能

一、根據(jù)公司的經(jīng)營方針與人力資源部經(jīng)理共同制定各不同時期的培訓(xùn)計劃,并在各部門配合下實施。

二、結(jié)合公司各部門存在的問題,分輕重緩急,協(xié)助各部門制定經(jīng)常性的培訓(xùn)計劃。

三、編寫各項培訓(xùn)課程教材,并根據(jù)形勢發(fā)展變化,不斷修改、完善。

四、協(xié)助制定并督促各部門的員工考核,并作為員工培養(yǎng)、晉升、再培訓(xùn)的依據(jù)。

五、建立資料檔案,將各類有實用性的資料編寫、翻譯、復(fù)制、印刷給有關(guān)各部門參考使用。

六、錄制、購買或轉(zhuǎn)錄培訓(xùn)教學(xué)錄像帶、錄音帶、幻燈片等,不定期組織員工觀看學(xué)習(xí)。

七、如有外語培訓(xùn)需要,根據(jù)部門崗位的要求,組織員工進(jìn)行聽說訓(xùn)練,以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

八、根據(jù)需要計劃、組織、安排外請培訓(xùn)講師至公司授課,并負(fù)責(zé)提供相應(yīng)參考資料及對員工進(jìn)行訓(xùn)后考核。

九、各部門制定年度培訓(xùn)需求,于每年12月將下年度培訓(xùn)需求報至人力資源部經(jīng)理批轉(zhuǎn)培訓(xùn)部執(zhí)行。

十、將各部門崗位工作制度、操作進(jìn)規(guī)程進(jìn)行備份,作為培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計劃、核查培訓(xùn)效果、建立培訓(xùn)檔案的依據(jù)。

第三章培訓(xùn)工作程序

一、新員工進(jìn)入公司,須先接受人力資源部主辦的入職培訓(xùn)。通過入職培訓(xùn),培養(yǎng)共同的價值觀,明確公司的方針和發(fā)展方向;使新員工明白所從事工作的意義,明確自己工作的職責(zé),程序,考核標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì),同時讓其對公司概況有一個初步了解.

二、主要內(nèi)容有:

1、介紹公司經(jīng)營方針,現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展前景,激勵新員工積極工作,為公司的繁榮作出努力。

2、介紹公司各部門組織結(jié)構(gòu),使新員工了解和熟悉各部門職能、動作,以便在今后工作中能準(zhǔn)確與各部門取得聯(lián)系。

3、介紹公司的產(chǎn)品及市場。

4、介紹公司的規(guī)章制度及崗位職責(zé)。使他們在工作中自覺遵守公司規(guī)章制度。

5、介紹公司的行為規(guī)范及對員工儀表、儀容和著裝的要求。

第四章部門培訓(xùn)

部門培訓(xùn)以本部門員工的崗位責(zé)任,操作規(guī)范及專業(yè)技能培訓(xùn)為主。

一、主要內(nèi)容有:

1、入職后崗位職責(zé)及操作規(guī)程

2、本部門職務(wù)語言及行為規(guī)則

3、針對某一特定技術(shù)的專門培訓(xùn)

4、崗位外語培訓(xùn)

5、職業(yè)道德培訓(xùn)

第五章晉職培訓(xùn)

各部門計劃晉升的人員,經(jīng)人力資源部同意,呈報總經(jīng)理批準(zhǔn),由培訓(xùn)部舉辦晉職人員培訓(xùn)班。

一、主要內(nèi)容有:

1、管理學(xué)基礎(chǔ)

2、管理心理學(xué)

3、擬晉職務(wù)的職責(zé)和業(yè)務(wù)技能

4、團(tuán)隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)技巧

第六章專題培訓(xùn)

結(jié)合各部門培訓(xùn)需求,針對管理或某方面技術(shù)技能安排某一專題的培訓(xùn)。如:

1、主管的管理

2、營銷法律

3、工作評估

4、領(lǐng)導(dǎo)及激勵

5、財務(wù)會計訓(xùn)練

6、文字表達(dá)訓(xùn)練

7、信息傳播(包括演講、談判、咨詢、主持會議等)

8、工作壓力及時間管理

9、團(tuán)隊合作及溝通等

第七章層級培訓(xùn)

一、層級培訓(xùn)是一種縱向培訓(xùn),它根據(jù)整個公司的不同層次、不同需要展開,進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。

1、經(jīng)理層級的培訓(xùn)

2、主管層級的培訓(xùn)

3、普通員工的培訓(xùn)

4、個別員工再培訓(xùn)

二、經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)為不合格,需再培訓(xùn)者,由人力資源部安排進(jìn)行再培訓(xùn)。

主要內(nèi)容有:

1、職業(yè)道德

2、員工守則

3、針對本部門本職位應(yīng)了解并掌握的知識和技能

4、針對性訓(xùn)練

第八章培訓(xùn)管理

一、員工受訓(xùn)后跟蹤制度

1、為確保培訓(xùn)質(zhì)量的保持和延續(xù),會在培訓(xùn)后對員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

2、除對在職員工進(jìn)行訓(xùn)后跟蹤外,培訓(xùn)部會特別跟進(jìn)新員工入職培訓(xùn)后的情況,督促其在禮儀禮貌、專業(yè)知識、工作態(tài)度和職業(yè)道德方面盡快達(dá)到公司要求水平。

3、各部門應(yīng)積極配合監(jiān)督、教育,并將情況及時反饋培訓(xùn)部,以便加強(qiáng)培訓(xùn),保證員工素質(zhì)。

4、在培訓(xùn)結(jié)束后一段時間內(nèi),培訓(xùn)部將會向相應(yīng)部門主管發(fā)到《培訓(xùn)后員工表現(xiàn)情況調(diào)查表》,各部門需密切配合,將情況準(zhǔn)確詳細(xì)的填列,并于表上要求日期內(nèi)交回培訓(xùn)部。此表將作為配合各部門對員工進(jìn)行獎懲的依據(jù)。

第九章培訓(xùn)檔案管理

培訓(xùn)部根據(jù)工作需要,將公司全體員工職稱、技術(shù)等級、接受過何種培訓(xùn)的資料進(jìn)行分類整理、歸檔,建立培訓(xùn)檔案,為公司人員的考核、晉升、考察、獎罰提供依據(jù)。

第十章培訓(xùn)評價

一、培訓(xùn)評價是培訓(xùn)過程的必要組成部分,通過評價檢驗受訓(xùn)者學(xué)習(xí)情況;同時

收集信息,獲得有利的建議;與預(yù)定目標(biāo)比較,檢驗完成程度;以這些作為改進(jìn)課題的參考。

二、評價包括四個方面:計劃、授課人、培訓(xùn)內(nèi)容、結(jié)果

> 第十一章培訓(xùn)紀(jì)律

一、員工必須按培訓(xùn)通知上注明的時間準(zhǔn)時到場參加培訓(xùn)。如確需請假,需經(jīng)部門經(jīng)理同意,并最少提前半天,將有部門經(jīng)理簽字的請假單交至培訓(xùn)主管處,否則按曠工處理。

二、參加培訓(xùn)期間,不得在現(xiàn)場接聽電話或處理培訓(xùn)會課題以外的事情,須將手機(jī)或呼機(jī)設(shè)置為靜音狀態(tài)。違者將在全公司通告批評。

三、如未經(jīng)請假沒有聽完全場培訓(xùn)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工處理。

四、在兩場培訓(xùn)間隔之后,或在一場培訓(xùn)中場休息之后沒有準(zhǔn)時進(jìn)場參加者,按遲到處理。

第7篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度3

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度(三)

一、目的

為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作,提升公司核心競爭力,促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn);同時實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。

二、適用范圍

1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。

2.各子公司可以根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實施。

三、職責(zé)劃分

(一)綜合服務(wù)部

1.培訓(xùn)制度的制定及修改;

2.培訓(xùn)計劃的制定及審議、報批;

3.各項培訓(xùn)計劃費用預(yù)算的擬定;

4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報;

5.聘請培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;

6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;

7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;

8.培訓(xùn)實施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;

9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;

10.建立公司培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等;

11.建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。

(二)各部門/客服中心

1.全年度培訓(xùn)計劃匯總呈報;

2.專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,培訓(xùn)師人選的推薦;

3.內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報;

4.專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;

5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。

四、程序與內(nèi)容

(一)培訓(xùn)需求分析

1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負(fù)責(zé)人(形成訪談記錄),分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。

2.崗位培訓(xùn)需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求,由綜合服務(wù)部組織各部門填寫《員工培訓(xùn)需求表》(見附表1)。

3.培訓(xùn)需求問卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進(jìn)行初步選擇。

4.培訓(xùn)需求確認(rèn):綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓(xùn)需求。

5.臨時培訓(xùn)需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求,綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析,確認(rèn)臨時性培訓(xùn)需求并出臺相應(yīng)的臨時性培訓(xùn)計劃。

(二)培訓(xùn)計劃制訂

1.培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容有:確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對象、師資、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)班開班方案、培訓(xùn)經(jīng)費等。

1.1培訓(xùn)目標(biāo):通過此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果,如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么,在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做,應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。

1.2培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。

1.3培訓(xùn)方式:培訓(xùn)的方式或每門課程的授課方式。

1.4培訓(xùn)時間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓(xùn)開展的時間段。

1.5培訓(xùn)師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。

1.6培訓(xùn)后勤資源:培訓(xùn)所需要的主要后勤資源,如場地、設(shè)施、設(shè)備等。

1.7培訓(xùn)的經(jīng)費:培訓(xùn)費用的概算或預(yù)算。

2.年度培訓(xùn)計劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析,制定《年度培訓(xùn)計劃表》(見附表2)初稿,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,并上報總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓(xùn)計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。

3.臨時培訓(xùn)計劃

3.1部門主辦的臨時培訓(xùn),由部門負(fù)責(zé)人填寫《計劃外培訓(xùn)申請表》(見附表3),報綜合服務(wù)部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.2綜合服務(wù)部主辦的臨時培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫《計劃外培訓(xùn)申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.3臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工,均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意,填報《員工外派培訓(xùn)申請表》(見附表4),由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

(三)培訓(xùn)實施

1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備

1.1培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認(rèn)。

1.2綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知,并確認(rèn)參到人員。

1.3發(fā)放學(xué)習(xí)材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。

1.4后勤準(zhǔn)備:綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準(zhǔn)備工作。

2.

培訓(xùn)過程

2.1培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開課當(dāng)天至培訓(xùn)地報到,學(xué)員填寫《培訓(xùn)考勤表》。

2.2綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實施過程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行,做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。

2.3綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。

3.培訓(xùn)后工作

3.1綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。

3.2綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績、培訓(xùn)總結(jié)等,存入員工培訓(xùn)檔案。

3.3綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料,進(jìn)行歸檔。

3.4培訓(xùn)成果呈報:綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對該次培訓(xùn)作出書面總結(jié)分析,向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報,并在公司內(nèi)進(jìn)行公布。

(四)培訓(xùn)評估

1.綜合服務(wù)部分別對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評估。培訓(xùn)效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應(yīng)層級、學(xué)習(xí)層級、行為層級和結(jié)果層級,各級評估的主要內(nèi)容如下:

1.1一級評估:反應(yīng)層級,這是培訓(xùn)效果測定的最低層次。主要利用問卷來進(jìn)行測定,針對學(xué)員對培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評估。

1.2二級評估:學(xué)習(xí)層級,為培訓(xùn)效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。

1.3三級評估:行為層級,這是培訓(xùn)效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評估來測定,主要測定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善,是否運用培訓(xùn)中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。

1.4四級評估:結(jié)果層級,這是培訓(xùn)效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率等指標(biāo)來測定,主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。

2.培訓(xùn)評估流程

2.1制定培訓(xùn)計劃時,綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時間等因素確定培訓(xùn)的評估方法及內(nèi)容,并組織進(jìn)行反應(yīng)級和學(xué)習(xí)級評估。

2.2培訓(xùn)實施結(jié)束后,綜合服務(wù)部按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù),進(jìn)行行為層和結(jié)果層評估,內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評估工作。

2.3綜合服務(wù)部應(yīng)及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應(yīng)培訓(xùn)效果評估報告,報分管領(lǐng)導(dǎo)。

(五)培訓(xùn)經(jīng)費、設(shè)施、設(shè)備的管理

1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?。公司的培訓(xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部申請,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后撥發(fā)。

2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進(jìn)修), 其學(xué)費、報名費、資料教材費用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報銷。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關(guān)費用)時,向綜合服務(wù)部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。

4.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。

5.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門和綜合服務(wù)部根據(jù)實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費。

(六)培訓(xùn)資源的管理

1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來源

1.1中高層管理人員:中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者;

1.2業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員

2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因為培訓(xùn)或授受培訓(xùn)而影響本

職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé):

2.1承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);

2.2負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗,編寫教材和提高講授水平;

2.3根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn),如有改動應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理

3.1資格評定與考核

3.1.1由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。

3.1.2綜合服務(wù)部每年對內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次,不合格的解聘,認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。

3.1.3綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動。

3.2課時補貼:

3.2.1內(nèi)部培訓(xùn)師的課時補貼:

工作時間: 30人民幣(元)

非工作時間:50人民幣(元)

內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補貼由綜合服務(wù)

部提出建議,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.3書籍費:

3.3.1內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。

4.外部培訓(xùn)師

4.1外部培訓(xùn)師的來源:高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。

4.2外部培訓(xùn)師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查;

4.3其他類培訓(xùn)師:由綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。

4.4外部培訓(xùn)師的聘請程序:凡聘請外部培訓(xùn)師必須由主辦部門申請,報綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領(lǐng)導(dǎo)核實和綜合服務(wù)部備案,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由財務(wù)部支付。

五、培訓(xùn)分類

(一)入職培訓(xùn)

1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織實施;

2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容:

2.1公司經(jīng)營管理理念和服務(wù)意識

2.2公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與主要人員介紹

2.3管理項目介紹(含實地參觀)

2.4禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識

2.5安全教育、消防知識及緊急救護(hù)常識

(二)各部門內(nèi)部培訓(xùn)

1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組織實施本部門的各項在職培訓(xùn)工作。

2.各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括:

2.1本部門職責(zé)、各崗位職責(zé)

2.2公司各個相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)

2.3及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定

2.4對管理過程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進(jìn)行分析

2.5各項專業(yè)技能培訓(xùn)

2.6其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容

(三)專題培訓(xùn)

1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進(jìn)行的培訓(xùn),目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。

2.專題培訓(xùn)應(yīng)請有資格的人員授課,可外聘。

(四)外送培訓(xùn)

1.為滿足質(zhì)量體系對服務(wù)人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進(jìn)行登錄,由綜合服務(wù)部對持證者進(jìn)行確認(rèn)授權(quán)后方可上崗。

2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務(wù)部批準(zhǔn)、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位資質(zhì)的培訓(xùn)。

3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。

4.某些行業(yè)研討會,由總經(jīng)理確定人選參加。

六、附則

1.本制度自2023年4月1日起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。

第8篇 某物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度

1.公司綜合部負(fù)責(zé)公司全體員工培訓(xùn)工作的計劃安排,負(fù)責(zé)填寫全公司員工的〈個人培訓(xùn)記錄表〉,并與財務(wù)部協(xié)商落實培訓(xùn)所需的經(jīng)費。

2.各部門、各管理處領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)要求,定期對所屬員工的經(jīng)驗、資格、能力進(jìn)行評價,并根據(jù)實際工作對人員素質(zhì)、技能的需求,在每個季度初提出本部門的培訓(xùn)需求,填寫〈員工培訓(xùn)需求申報表〉,報綜合部同意、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可按計劃進(jìn)行培訓(xùn)。

3.公司綜合部在每個季度的第一個月中旬要制定出本季度培訓(xùn)工作計劃表,各部門(管理處)負(fù)責(zé)填寫〈項目培訓(xùn)l|實施計劃表〉,并具體組織落實。

4.培訓(xùn)的人員范圍及內(nèi)容要求

4.1新員工上崗培訓(xùn):學(xué)習(xí)〈員工守則〉等公司相關(guān)的管理規(guī)定,介紹公司概況、工作環(huán)境、工作性質(zhì)等,并對其進(jìn)行崗位技能的培訓(xùn)。

4.2質(zhì)量意識培訓(xùn):集中學(xué)習(xí)i回9002標(biāo)準(zhǔn),使員工充分了解公司現(xiàn)行的質(zhì)量體系,嚴(yán)格按is9002文件要求執(zhí)行。

4.3員工的再提高培訓(xùn):各部門(管理處)每季度要對本部門(處)員工進(jìn)行一次技藝評定,對不稱職的員工,應(yīng)報綜合部安排進(jìn)行再培訓(xùn)。

4.4外派培訓(xùn):綜合部對需要外派培訓(xùn)的人員,呈報總經(jīng)理審批后,統(tǒng)一安排派出培訓(xùn)。

4.5對特殊崗位人員要進(jìn)行定格的培訓(xùn)。

5.培訓(xùn)的方式要靈活多樣。

6.每次培訓(xùn)都要簽到,培訓(xùn)結(jié)束,均要進(jìn)行考試或考核,填寫〈培訓(xùn)考試/考核成績單〉。

7.各部門(管理處)要做好培訓(xùn)的實施工作和記錄的保管工作。每次培訓(xùn)均須嚴(yán)格按照'培訓(xùn)'程序和計劃的要求認(rèn)真實施,并將《項目培訓(xùn)實施計劃表》、《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)考試/考核成績單》(其中一份報綜合部)等資料統(tǒng)一保存,綜合部負(fù)責(zé)根據(jù)《培訓(xùn)考試/考核成績單》填寫員工〈個人培訓(xùn)記錄表〉,并保存。

8.公司綜合部要經(jīng)常對各部門(管理處)培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查、跟蹤完成情況。

第9篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度

物業(yè)管理公司項目員工培訓(xùn)制度

為了提高管理水平,采取平時自學(xué)為主和定期培訓(xùn)為輔的方法,提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平,做到全員持證上崗。

1新招聘人員在試用期,實行一個月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),二個月實習(xí),經(jīng)公司和項目中心考試合格者留用。

2安防員每日進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練:晨跑、自由搏擊、擒拿術(shù)、散打、隊列練習(xí)等,以增強(qiáng)體力和防衛(wèi)能力,每月思想教育學(xué)習(xí)不少于三次,以提高安防員的政治思想覺悟。增強(qiáng)保衛(wèi)小區(qū)安全的責(zé)任心。

3項目中心每周安排一定時間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報刊、書籍,舉行管理經(jīng)驗座談會。使員工及時總結(jié)管理中的經(jīng)驗教訓(xùn),提高處理問題的能力和工作水平。

4在消防部門的指導(dǎo)下,每月舉行一次全員消防訓(xùn)練,學(xué)習(xí)有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉住宅區(qū)消防設(shè)施分布狀況以及學(xué)習(xí)有關(guān)救生方法,并舉行橫掃演習(xí),要求人人達(dá)標(biāo)。

5定期培訓(xùn)員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,熟練掌握在發(fā)生火警、電梯困人、臺風(fēng)天氣、治安案件等情況下應(yīng)急處理方法,把損失減少到最小程度,要求人人達(dá)標(biāo)。

6每年組織到市內(nèi)外的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí),取長補短,并結(jié)合本小區(qū)的實際情況,總結(jié)提出小區(qū)改進(jìn)措施和新的管理設(shè)想。

7管理中心與市勞動局、有關(guān)院校、培訓(xùn)單位聯(lián)系,有計劃的安排助理、機(jī)電、維修、綠化、電腦、財會等各工種員工分批進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造,鼓勵獲取國家認(rèn)可的學(xué)歷和職稱證書,以確保員工的整體文化素質(zhì)。做到員工全員持證上崗。

8定期進(jìn)行電腦培訓(xùn)和閉路電視、電子控制系統(tǒng)等規(guī)范操作及物業(yè)管理程序的培訓(xùn),引進(jìn)現(xiàn)代高科技管理技術(shù),提高工作效益。

第10篇 公司員工培訓(xùn)管理制度10

公司員工培訓(xùn)管理制度(十)

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作,提高公司全體員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平,以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展,結(jié)合公司的實際情況,特制訂本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓(xùn)管理方面有關(guān)的各項工作。

第二章 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

第三條 公司成立教育培訓(xùn)中心?？傮w負(fù)責(zé)公司員工教育培訓(xùn)工作。

第四條 公司教育培訓(xùn)中心辦公室設(shè)在人力資源部,負(fù)責(zé)日常教育培訓(xùn)管理工作。

第五條 公司教育培訓(xùn)中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)工作。

第三章工作程序

第六條培訓(xùn)計劃的擬定

1、部門依照培訓(xùn)實際需要,擬定“培訓(xùn)計劃上報表”,送培訓(xùn)中心審核,作為培訓(xùn)實施的依據(jù)。

2、培訓(xùn)中心應(yīng)就各部門所提出的培訓(xùn)計劃匯編“年度培訓(xùn)計劃匯總表”,呈報人力資源部領(lǐng)導(dǎo)審核。

3、各項培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)于定期內(nèi),填寫:“培訓(xùn)實施計劃表”,呈報審核后,通知有關(guān)部門及人員。

4、臨時性培訓(xùn)課程,也需要填寫“培訓(xùn)實施計劃表”,呈報審核后實施。

第七條培訓(xùn)的實施

1、培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依“培訓(xùn)實施計劃表”按期實施并負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全盤事宜,如培訓(xùn)場地安排,、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師及受訓(xùn)單位等。

2、如有補充教材、講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送培訓(xùn)中心統(tǒng)一印刷,以便上課時發(fā)給學(xué)員。

3、各項培訓(xùn)結(jié)束時,應(yīng)舉行測試,由主辦部門或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考,測試題目由講師于開課前送交主辦部門。

4、各項在職培訓(xùn)實施時,參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到,培訓(xùn)中心應(yīng)確實了解上課,出勤狀況。

5、受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出席,因故不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。

6、培訓(xùn)中心應(yīng)定期召開總結(jié)會,以評估各項培訓(xùn)課程實施成果,并紀(jì)錄,送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。

7、各項培訓(xùn)的測試缺席者,事后一律補考,補考不列席者,一律以零分算。

8、培訓(xùn)測試成績,列入考核及升遷的參考。

第八條培訓(xùn)成果的呈報

1、每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),講師應(yīng)將學(xué)員的成績評定出來,登錄于“培訓(xùn)測驗成績表”,連同試卷送人力資源部,以建立個人完善的培訓(xùn)資料。

2、主辦單位應(yīng)于每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報“培訓(xùn)結(jié)報表”及“講師鐘點費用申請表”,連同“成績表”及“培訓(xùn)評估表”,送培訓(xùn)中心,憑以支付各項費用及歸檔。

3、每三個月,各部門應(yīng)填寫“培訓(xùn)實施結(jié)果報告”呈人力資源部門與培訓(xùn)單位,以了解該部門最近在職培訓(xùn)實施狀況。

第九條培訓(xùn)的評估

1、每期培訓(xùn)班結(jié)束時,主辦部門應(yīng)視實際需要分發(fā)“培訓(xùn)評估表”,供學(xué)員填寫后與測試卷一起收回,并匯總學(xué)員意見,作為以后再舉辦類似培訓(xùn)的參考。

2、培訓(xùn)中心應(yīng)對各部門評估培訓(xùn)的成效,定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”,供各單位主管填寫后匯總意見,并結(jié)合業(yè)績分析評估培訓(xùn)的成效,做成書面報告,并呈核后,分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。

3、外派培訓(xùn)

對因升遷、儲備需要,于任職前可集中委托培訓(xùn)中心辦理相關(guān)培訓(xùn),但以每年二次為限。

第十條附則

1、另有因為工作需要參加外部培訓(xùn)的員工,應(yīng)盡量以不影響工作為原則,正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。在職員工經(jīng)批準(zhǔn)后學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間,要妥善處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,不能因?qū)W習(xí)影響和延誤工作。造成不良影響者,按公司有關(guān)考核辦法處理考試時間時,在保證完成工作任務(wù)前提下,有部門負(fù)責(zé)人同意給考試時間;部門負(fù)責(zé)人考試時間,由分管經(jīng)理批準(zhǔn)。(參加考試時,憑準(zhǔn)考證由主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假。

2、在職員工自費參加業(yè)余進(jìn)修學(xué)習(xí),成績突出被評為優(yōu)秀學(xué)員者,公司可考慮給予一定獎勵。

3、所有受訓(xùn)人員的成績及資歷,可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。

4、部門組織結(jié)構(gòu)變動或引進(jìn)新技術(shù)使工作流程等變化時,培訓(xùn)中心應(yīng)配合實際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。

基本工作程序:

培訓(xùn)項目實施程序:

培訓(xùn)中心根據(jù)年度培訓(xùn)計劃,調(diào)整確定月度培訓(xùn)方案

培訓(xùn)實施前1周,培訓(xùn)小組向各部門下發(fā)

培訓(xùn)項目、培訓(xùn)方案及報名通知書

員工接到通知安排好工作,準(zhǔn)時參加培訓(xùn)

培訓(xùn)實施

培訓(xùn)結(jié)束,學(xué)員填寫講師評價表

人力資源部培訓(xùn)中心進(jìn)行學(xué)員培訓(xùn)記錄登記

培訓(xùn)中心將學(xué)員培訓(xùn)情況反饋各部門主管

外訓(xùn)工作流程:

公司委托外培是指公司根據(jù)工作的需要選送員工參加的外培項目及外部的專項認(rèn)證,這類培訓(xùn)的實施程序為:

培訓(xùn)需求

到人力資源部培訓(xùn)中心填寫培訓(xùn)申請表

人力資源部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)

培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)課程的選擇與聯(lián)絡(luò)

到財務(wù)部申請培訓(xùn)學(xué)費

第四章**公司培訓(xùn)體系

培訓(xùn)是一種全方位的立體培訓(xùn)體系。系統(tǒng)劃分為:工作現(xiàn)場培訓(xùn)、集中培訓(xùn)二大類。

1、工作現(xiàn)場培訓(xùn)

工作中上級(或老員工)對下屬(或新員工)的日常培訓(xùn)即為工作現(xiàn)場培訓(xùn)。就是通常所說的“師傅帶徒弟”。

2、集中培訓(xùn)

集中培訓(xùn)就是短期脫離工作的培訓(xùn),它幾乎囊括了傳統(tǒng)意義上的所有在職培訓(xùn)。其中包括:

新員工入職培訓(xùn);

公司內(nèi)部組織的其它集中培訓(xùn),包括:

培訓(xùn)中心組織的全公司的公開培訓(xùn);

各部門組織的專項技能培訓(xùn);

部門之間的業(yè)務(wù)交流;

專項外培、公司委托外培。

3、培訓(xùn)流程

第五章 崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)

第一條 技術(shù)講課每班每月4課時(每課時45分鐘),由車間技術(shù)人員負(fù)責(zé),講課人須認(rèn)真?zhèn)湔n,有詳細(xì)的教案,考核要全面嚴(yán)格。講課要有教學(xué)效果,學(xué)以致用。

第二條 安全培訓(xùn):設(shè)想安全事故(如火災(zāi)、水災(zāi)、觸電等等),進(jìn)行安全事故演習(xí),由車間安全員負(fù)責(zé),同時做好演習(xí)記錄。

第三條 規(guī)程培訓(xùn):《安全操作規(guī)程》《運行操作規(guī)程》《檢修操作規(guī)程》三項規(guī)程考試,于每年五月份進(jìn)行。要求公司生產(chǎn)一線

全體員工參加,規(guī)程考試80分為及格。因故不能參加考試者,須有部門正式批假手續(xù),并報人力資源部備案。

第四條 新分、轉(zhuǎn)崗、休假三個月以上及重新上崗人員,須經(jīng)人力資源部備案,并經(jīng)過相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)程考試,合格后方可上崗工作。

第六章 崗位技能培訓(xùn)

第五條 開展員工崗位技能培訓(xùn)工作,培養(yǎng)一批精業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、一專多能的崗位高技能人才。

第六條 為保證崗位技能培訓(xùn)的質(zhì)量,培訓(xùn)教師要制訂本專業(yè)的培訓(xùn)教學(xué)計劃和教學(xué)方案,經(jīng)審核后實施。

第七條 培訓(xùn)采取半脫產(chǎn)和業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

第八條 培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間其工作崗位待遇不變,在培訓(xùn)考試合格后,發(fā)給《崗位技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》,成績記入員工檔案,作為今后任用的依據(jù),并給予適當(dāng)?shù)莫剟?。學(xué)習(xí)成績不合格者待崗。

第七章外出學(xué)習(xí)

第九條 凡需外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工,由本人提出書面申請,經(jīng)所在部門審核同意并簽署意見,然后經(jīng)人力資源部審批、備案,并辦理相應(yīng)的請假手續(xù),方可參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后須到人力資源部辦理銷假手續(xù)。不辦理請假手續(xù)擅自離崗者,一律按曠工處理。

第十條 對個人要求學(xué)習(xí),所學(xué)專業(yè)與本職工作相近,且工作需要,經(jīng)公司研究同意后,可按公假辦理請假手續(xù),但學(xué)習(xí)期間的各項費用自理;未經(jīng)公司同意,參加學(xué)習(xí)的,學(xué)習(xí)費用自理,學(xué)習(xí)必須利用業(yè)余時間。如占用工作時間,在工作許可的情況下,可按事假辦理請假手續(xù)。

第十一條 公派學(xué)習(xí),經(jīng)考核獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的,學(xué)習(xí)費用由公司報銷,否則,由個人承擔(dān)。

第十二條 因個人原因公派學(xué)習(xí)中途棄學(xué)或畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿五年,主動要求辭職的,應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費用。

第八章 考核與獎懲

第十三條 公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利,同時參加培訓(xùn)也是每個員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓(xùn),都需要認(rèn)真對待,按時參加,公司也會進(jìn)行嚴(yán)格考核。

1、考勤要求

公司安排的各類培訓(xùn),受訓(xùn)人員一經(jīng)確定,須按時到場,因故不能參加者,必須提前請假,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,以書面形式通知人力資源部,獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假,將按曠工處理。

公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)項目,由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,參訓(xùn)人員按要求在考勤表上簽到。

對各部門組織的培訓(xùn)項目,由部門負(fù)責(zé)考勤,培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人力資源部通報。

2、考核要求

培訓(xùn)結(jié)束后,視實際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果考核,受訓(xùn)員工按照要求獨立完成測試,達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。

受訓(xùn)人員按要求填寫培訓(xùn)評價反饋表,并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。

第11篇 某公司員工培訓(xùn)管理制度范文

對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理,以提高員工的素質(zhì),提升公司的形象,并提升人力績效,使公司更有節(jié)奏更快地發(fā)展。以下為您提供一份關(guān)于公司員工培訓(xùn)管理制度范文,僅供參考。

第一章總則

1.1目的

為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績效,提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解,并有計劃地充實其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神,特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。

1.2適用范圍

公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本制度,員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況,將納入部門和個人的績效考核范疇,作為個人薪資及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。

第二章培訓(xùn)需求與實施管理

2.1培訓(xùn)需求的確定2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定

人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略,經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后,擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報告,或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn),報公司審核確認(rèn)。

2.1.2部門培訓(xùn)需求的確定

各職能部門在制定年度工作計劃中,應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1~2年內(nèi)的工作及崗位需求,提出本部門的培訓(xùn)需求。另對于階段性或臨時性培訓(xùn)需求,應(yīng)及時向人力資源部反饋或上報主管部門負(fù)責(zé)人。

2.2擬定培訓(xùn)方案或計劃

2.2.1年度培訓(xùn)計劃的擬定

每年1月30日前,人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略,并結(jié)合各職能部門的年度工作計劃,擬定公司年度培訓(xùn)計劃,計劃中應(yīng)包括全年擬計劃實施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費等相關(guān)細(xì)則。

2.2.2季度培訓(xùn)計劃實施方案的擬定

人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃,結(jié)合當(dāng)期各部門工作實際情況,擬定季度培訓(xùn)計劃實施方案,在方案中,應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項目、參訓(xùn)對象、項目責(zé)任人、開展時間、費用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。

2.2.3月度培訓(xùn)計劃的實施

人力資源部不單獨擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計劃,但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計劃中,應(yīng)對本月開展和實施的培訓(xùn)項目進(jìn)行闡述,并在工作中對相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實。

2.3培訓(xùn)方案或計劃的審批

2.3.1年度培訓(xùn)計劃的審批

人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計劃,須報公司年度經(jīng)營計劃會議審議通過,公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化,需要對計劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,則在季度培訓(xùn)計劃實施方案中予以體現(xiàn)。

2.3.2季度培訓(xùn)計劃實施方案的審批

人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計劃實施方案,須報上級主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施,如實施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項目進(jìn)行調(diào)整,須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費用超過5000元的調(diào)整,須報公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

2.4培訓(xùn)方案的實施

2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實施

對于按季度培訓(xùn)計劃開展、以人力資源部為實施主體的各類培訓(xùn),由人力資源部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項目審批表》(附件1),人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn),其中培訓(xùn)費用在5000元以上,或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級人員,須報總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實施。

2.4.2其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實施

對于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動,由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則須報公司人力資源部審核備案;

對于各部門因工作需要,派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),或邀請外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項目審批表》,按表格要求填寫后提交至人力資源部,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

2.5培訓(xùn)時間的安排及管理

由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn),在時間安排上,盡可能安排在正常工作時間內(nèi),并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn),盡可能與公司有關(guān)會議相結(jié)合,以節(jié)省時間和費用。另如因綜合因素,需利用非工作時間開展的培訓(xùn),對于參訓(xùn)人員,則不計為加班。

第三章培訓(xùn)方式及內(nèi)容管理

3.1關(guān)于培訓(xùn)方式

3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn),由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課,培訓(xùn)對象也均為公司內(nèi)部各層級員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時,此類培訓(xùn)為第一選擇,如因各方面因素限制,公司不具備開展的條件,則可選擇其他方式的培訓(xùn)。

3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

對于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開展實施培訓(xùn)項目或活動,一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對于專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn),則相關(guān)業(yè)務(wù)部門可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對方聯(lián)系情況,填寫《培訓(xùn)項目審批表》,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)

對于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項目審批表》,按要求填寫,注明培訓(xùn)時間、內(nèi)容、費用等,由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后,報總經(jīng)理審核后,至人力資源部備案,并按3.5.3相關(guān)要求,與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。

3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類

3.2.1新員工入職培訓(xùn)

公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容,以幫助新入職員工增進(jìn)對公司及工作環(huán)境的了解,迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式,人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量,不定期開展。

3.2.2員工在職培訓(xùn)

公司員工在職期間,每年須接受一定時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于40學(xué)時,部門主管接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于50學(xué)時,部門經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于60學(xué)時。

員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能(含市場營銷、生產(chǎn)技術(shù)等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開展進(jìn)行。

3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)

對于因工作需要,公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn),屬于員工外訓(xùn)(時間不超過30天)。外訓(xùn)費用超過2000元/人,脫產(chǎn)時間超過5天以上的,須報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。

參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后,須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案,方可到財務(wù)部門核銷相關(guān)費用(培訓(xùn)費、差率費等)。

公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費用及培訓(xùn)內(nèi)容,在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2),明確相關(guān)責(zé)任。

3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)

因公司發(fā)展需要,對于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營管理或技術(shù)性人才,可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時間超過30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會認(rèn)可同意,并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費用的承擔(dān)等相關(guān)事宜,具體情況參見公司《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)相關(guān)條款。

第四章內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理

4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)

4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程(部門推薦,人力資源部門審核,總經(jīng)理確認(rèn))

內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職,即在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)活動,以不影響其自身的正常工作為原則,或盡量將影響降低到最低程度。

人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開展計劃,確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專業(yè)方向,并在年度培訓(xùn)計劃中予以體現(xiàn),報請公司核準(zhǔn)后,向公司相關(guān)部門發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后,提交公司總經(jīng)理確認(rèn),發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書。

4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專以上文化程度,同時在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗,工作技能位于中等以上,無重大違規(guī)違紀(jì)歷史,具有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力,善于溝通。

4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級別評定

公司對內(nèi)訓(xùn)講師施行等級管理的辦法,每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開展情況,進(jìn)行級別評定,分為初級、中級、高級。

內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開發(fā)能力,并全年保持一定的課時總量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時間不得低于30課時,或全年開發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門,否則不具備次年晉級資格。

4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理

公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時間,計發(fā)課酬。其中初級講師60元/課時,中級講師80元/課時,高級講師100元/課時。

另對于內(nèi)部講師在部門內(nèi)部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活動(如自營督導(dǎo)到辦事處開展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn))不計發(fā)課酬。

第五章培訓(xùn)檔案及記錄管理

5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案

5.1.1培訓(xùn)檔案的建立

公司開展的新員工入職培訓(xùn)、各類員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動結(jié)束后,人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案備查。

5.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容

培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項目審批表》、《培訓(xùn)項目實施情況記錄表》(附件3)、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案(或教材)等相關(guān)內(nèi)容,另對于部分培訓(xùn)項目,應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評估調(diào)查表》。

5.1.3培訓(xùn)檔案的用途

建立培訓(xùn)檔案,是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施,讓各類培訓(xùn)均有相對完整詳細(xì)的記錄,避免重復(fù)培訓(xùn),造成不必要的資源浪費。同時,培訓(xùn)檔案也是公司對于人力資源部組織和開展的各類培訓(xùn)活動進(jìn)行評價和考核的重要依據(jù),保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。

5.2關(guān)于個人培訓(xùn)記錄

5.2.1個人培訓(xùn)記錄的建立

對于公司主管及以上層級的人員、部分專業(yè)技術(shù)人員,人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況,建立個人培訓(xùn)記錄。

5.2.2個人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容個人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個人年度培訓(xùn)情況登記表》(附件4)、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績單、結(jié)業(yè)證書(復(fù)印件)等相關(guān)個人培訓(xùn)資料。個人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。

5.2.3個人培訓(xùn)記錄的用途

第12篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度

一、目的

為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作,提升公司核心競爭力,促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn);同時實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。

二、 適用范圍

1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。

2.各子公司可以根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實施。

三、 職責(zé)劃分

(一) 綜合服務(wù)部

1.培訓(xùn)制度的制定及修改;

2.培訓(xùn)計劃的制定及審議、報批;

3.各項培訓(xùn)計劃費用預(yù)算的擬定;

4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報;

5.聘請培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;

6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;

7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;

8.培訓(xùn)實施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;

9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;

10.建立公司培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等;

11.建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。

(二) 各部門/客服中心

1.全年度培訓(xùn)計劃匯總呈報;

2.專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,培訓(xùn)師人選的推薦;

3.內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報;

4.專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;

5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。

四、 程序與內(nèi)容

(一) 培訓(xùn)需求分析

1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負(fù)責(zé)人(形成訪談記錄),分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。

2.崗位培訓(xùn)需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求,由綜合服務(wù)部組織各部門填寫《員工培訓(xùn)需求表》(見附表1) 。

3.培訓(xùn)需求問卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進(jìn)行初步選擇。

4.培訓(xùn)需求確認(rèn):綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓(xùn)需求。

5.臨時培訓(xùn)需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求,綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析,確認(rèn)臨時性培訓(xùn)需求并出臺相應(yīng)的臨時性培訓(xùn)計劃。

(二) 培訓(xùn)計劃制訂

1.培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容有:確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對象、師資、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)班開班方案、培訓(xùn)經(jīng)費等。

1.1 培訓(xùn)目標(biāo):通過此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果,如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么,在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做,應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。

1.3 培訓(xùn)方式:培訓(xùn)的方式或每門課程的授課方式。

1.4 培訓(xùn)時間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓(xùn)開展的時間段。

1.5 培訓(xùn)師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。

1.6 培訓(xùn)后勤資源:培訓(xùn)所需要的主要后勤資源,如場地、設(shè)施、設(shè)備等。

1.7 培訓(xùn)的經(jīng)費:培訓(xùn)費用的概算或預(yù)算。

2.年度培訓(xùn)計劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析,制定《年度培訓(xùn)計劃表》(見附表2) 初稿,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,并上報總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓(xùn)計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。

3.臨時培訓(xùn)計劃

3.1 部門主辦的臨時培訓(xùn),由部門負(fù)責(zé)人填寫《計劃外培訓(xùn)申請表》(見附表3) ,報綜合服務(wù)部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.2 綜合服務(wù)部主辦的臨時培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫《計劃外培訓(xùn)申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.3 臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工,均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意,填報《員工外派培訓(xùn)申請表》(見附表4) ,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

(三) 培訓(xùn)實施

1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備

1.1 培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認(rèn)。

1.2 綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知,并確認(rèn)參到人員。

1.3 發(fā)放學(xué)習(xí)材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。

1.4 后勤準(zhǔn)備:綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準(zhǔn)備工作。

2.培訓(xùn)過程

2.1 培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開課當(dāng)天至培訓(xùn)地報到,學(xué)員填寫《培訓(xùn)考勤表》。

2.2 綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實施過程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行,做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。

2.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。

3.培訓(xùn)后工作

3.1 綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。

3.2 綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績、培訓(xùn)總結(jié)等,存入員工培訓(xùn)檔案。

3.3 綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料,進(jìn)行歸檔。

3.4 培訓(xùn)成果呈報:綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對該次培訓(xùn)作出書面總結(jié)分析,向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報,并在公司內(nèi)進(jìn)行公布。

(四) 培訓(xùn)評估

1.綜合服務(wù)部分別對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評估。培訓(xùn)效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應(yīng)層級、學(xué)習(xí)層級、行為層級和結(jié)果層級,各級評估的主要內(nèi)容如下:

1.1 一級評估:反應(yīng)層級,這是培訓(xùn)效果測定的最低層次。主要利用問卷來進(jìn)行測定,針對學(xué)員對培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評估。

1.2 二級評估:學(xué)習(xí)層級,為培訓(xùn)效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。

1.3 三級評估:行為層級,這是培訓(xùn)效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評估來測定,主要測定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善,是否運用培訓(xùn)中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。

1.4 四級評估:結(jié)果層級,這是培訓(xùn)效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率等指標(biāo)來測定,主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。

2.培訓(xùn)評估流程

2.1 制定培訓(xùn)計劃時,綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時間等因素確定培訓(xùn)的評估方法及內(nèi)容,并組織進(jìn)行反應(yīng)級和學(xué)習(xí)級評估。

2.2 培訓(xùn)實施結(jié)束后,綜合服務(wù)部按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù),進(jìn)行行為層和結(jié)果層評估,內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評估工作。

2.3 綜合服務(wù)部應(yīng)及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應(yīng)培訓(xùn)效果評估報告,報分管領(lǐng)導(dǎo)。

(五) 培訓(xùn)經(jīng)費、設(shè)施、設(shè)備的管理

1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?。公司的培訓(xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部申請,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后撥發(fā)。

2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進(jìn)修), 其學(xué)費、報名費、資料教材費用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報銷。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關(guān)費用)時,向綜合服務(wù)部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。

4.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。

5.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門和綜合服務(wù)部根據(jù)實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費。

(六) 培訓(xùn)資源的管理

1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來源

1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者;

1.2 業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員

2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因為培訓(xùn)或授受培訓(xùn)而影響本

職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé):

2.1 承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);

2.2 負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗,編寫教材和提高講授水平;

2.3 根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn),如有改動應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理

3.1 資格評定與考核

3.1.1 由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。

3.1.2 綜合服務(wù)部每年對內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次,不合格的解聘,認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。

3.1.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動。

3.2 課時補貼:

3.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師的課時補貼:

工作時間: 30人民幣(元)

非工作時間:50人民幣(元)

內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補貼由綜合服務(wù)

部提出建議,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.3 書籍費:

3.3.1 內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。

4.外部培訓(xùn)師

4.1 外部培訓(xùn)師的來源:高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。

4.2 外部培訓(xùn)師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查;

4.3 其他類培訓(xùn)師:由綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。

4.4 外部培訓(xùn)師的聘請程序:凡聘請外部培訓(xùn)師必須由主辦部門申請,報綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領(lǐng)導(dǎo)核實和綜合服務(wù)部備案,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由財務(wù)部支付。

五、 培訓(xùn)分類

(一) 入職培訓(xùn)

1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織實施;

2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容:

2.1 公司經(jīng)營管理理念和服務(wù)意識

2.2 公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與主要人員介紹

2.3 管理項目介紹(含實地參觀)

2.4 禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識

2.5 安全教育、消防知識及緊急救護(hù)常識

(二) 各部門內(nèi)部培訓(xùn)

1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組織實施本部門的各項在職培訓(xùn)工作。

2.各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括:

2.1 本部門職責(zé)、各崗位職責(zé)

2.2 公司各個相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)

2.3 及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定

2.4 對管理過程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進(jìn)行分析

2.5 各項專業(yè)技能培訓(xùn)

2.6 其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容

(三) 專題培訓(xùn)

1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進(jìn)行的培訓(xùn),目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。

2.專題培訓(xùn)應(yīng)請有資格的人員授課,可外聘。

(四) 外送培訓(xùn)

1.為滿足質(zhì)量體系對服務(wù)人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進(jìn)行登錄,由綜合服務(wù)部對持證者進(jìn)行確認(rèn)授權(quán)后方可上崗。

2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務(wù)部批準(zhǔn)、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位資質(zhì)的培訓(xùn)。

3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。

4.某些行業(yè)研討會,由總經(jīng)理確定人選參加。

六、 附則

1.本制度自起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。